Универсальное отделение (Банк ВТБ)
Банк Универсальное отделение (Банк ВТБ), Невский пр., д. 59, Санкт-Петербург, 190000:
69 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Невский пр., д. 59, Санкт-Петербург, 190000
Сайт: vtb.ru
Номер телефона: 8 (800) 100-24-24
GPS координаты
Широта: 59.9319583Долгота: 30.3512284
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:00–20:00 |
| Вторник | 09:00–20:00 |
| Среда | 09:00–20:00 |
| Четверг | 09:00–20:00 |
| Пятница | 09:00–20:00 |
| Суббота | Закрыто |
| Воскресенье | Закрыто |
отзывы
Андрей Шубенок
Ужасное отношение к клиенту у нас была запись на время менеджер взял другого клиента со словами это мой клиент а вы подождете.
3 месяца назад
Наталья Сергеева
Если у вас будет выбор обратится в ВТБ или другой банк смело идите в другой. Никакой внятной очереди нет, всё что вы будете видеть так это это недорозумение в котором выбор номерков это лотерея и никто не знает кто будет следующим
4 месяца назад
Александр Собанцев
Безобразное отделение, абсолютно незаинтересованные сотрудники. Открывал эскроу-счет, заранее был записан на 12.00. Сотрудников на месте к обозначенному времени нет, параллельно идет какая-то сделка, никто не может четко ответить, когда, где можно оформить документы по счету. На ресепшн девочка тоже ничего не знает, говорит,что начальство на совещании, книги отзывов нет. Не довольны - звоните в гопячую линию и тп. Видимо, рано или поздно наступит время банков-монополистов, тогда качество будет как в совке. Не рекомендую сюда приходить, а поискать иные банки или отделения.
5 месяцев назад
Александр Корончевский
Самый худший банк в России по клиентскому сервису!!! Кривые бизнес-процессы, абсолютно не мотивированные на удовлетворение клиентов сотрудники!
3 месяца назад
Кристинка Малинка
Работает один сотрудник,по времени сказано,что придётся провести в очереди больше двух часов.
5 месяцев назад
Дмитрий Грибов
Удачное место расположения. Постоянные очереди, с утра, никого, но очередь, оттого, что и операторов нет... В соседнем отделении сбербанка по статистике полторы минуты на операцию с клиентом. Лучше пройдите мимо или потратите целый день и нервы.
4 месяца назад
Юрий Шавлюк
Самое ужасное отделение банка! Совершить элементарную операцию - реально пол-часа! Сотрудники либо сидят за компьютером и не вызывают по талонам, либо ходят туда-сюда!
4 месяца назад
Маня Бекетова
Одна из самых жадных и нечестных организаций - ВТБ.
Думают в первую, вторую и без разницы в какую очередь только о себе. Человек перевёл мне деньги - я не могу их получить в течении полутора месяца, должен ждать, иначе комиссия 10%.
ВНИМАНИЕ: СВОИ ДЕНЬГИ Я НЕ МОГУ ЗАБРАТЬ. Банк без моего согласия пользуется моими деньгами.
Одна из самых жадных и нечестных организаций - ВТБ.
7 месяцев назад
Танюшка Казарова
В последнее время стал самый ужасный банк!!! Телефон офиса не узнать ни где. на горячей линии не дают. В бизнес онлайн на сообщения не отвечают.А цены за обслуживание растут с каждым годом. Лучше бы качество так росло. Уходим из этого банка, где не ценят клиентов
9 месяцев назад
Юлия Герасимова
Очередь оформить карту сидел два часа. Причём сотрудники некоторые демонстративно пьют чаи кофе на рабочем месте( отвратительно выглядит, занимаются серьезными делами, тут же кухня)
9 месяцев назад
Маргаритка Щеголева
Ждал 7 минут. Все нормально рассказали. Но вот ипотечные вопросы там решать не надо, очередь большая.
9 месяцев назад
Assol Vv
Очень долгое обслуживание. Если бы они так долго не обслуживали, то я бы не сидела и не писала этот отзыв со скуки. Ужасно ужасно долго. На момент написания отзыва сижу уже 43 минуты
4 месяца назад
Юрий Андреев
Если можно было бы поставить 0 поставила бы 0
Грубость и отвратительное обслуживание
Огромные очереди без распределения обращений ВСЕ сидят в одной очереди
4 месяца назад
Галина Тугбаева
Отличный офис! Сотрудники всегда вежливы. Рекомендую для Юридических лиц, новинки по пакетам, открытие счета и год бесплатного обслуживания! А так же кредитование и ипотека, по выгодной сниженной ставке! Очень удобный Накопительный счёт "Копилка"(можно вносить и снимать в любое время), где начисляется повышенный % нежели по вкладам, всё оформляют в этом офисе.
3 месяца назад
Мария Орлова
Сижу в очереди уже полтора часа, хотя ориентировали на 30-35 минут. При этом половина окон не работает.
4 месяца назад
Иван Шляпников
Несмотря на большое количество окон, сотрудников работает мало, днем очередь более часа.. Оформила перевыпуск карты, по неизвестной причине карту не выпустили, пришлось приходить еще раз..
10 месяцев назад
Андрей Васильев
Навязывают кредитные карты практически насильно, никогда не соглашайтесь, чтобы не говорили, вы не обязаны брать кредитную карту. Пришёл забирать дебетовую карту, сказали она идёт в комплекте с кредитной, долго спорил, не было времени, взял, решил сразу заблокировать, заблокировал в тот же день онлайн, но потратил еще 2 дня чтобы закрыть, т.к. это надо делать в офисе и не за один день. Я не говорю о том что ужасные очереди, это можно понять, центр города и т.д., но такое наплевательское отношение к клиентам банка, когда сотрудница банка нагло врёт тебе в лицо и непонятно из каких соображений это делается. После такого бешеной желание сменить банк, и думаю не у меня одного, не понимаю такого.
4 месяца назад
Софья Садовская
Процитирую девку с ресепшена в 15.00 буднего дня "время ожидания 3 часа". не работает терминал с талончиками, не работает 10 из 13 окон. полнейшая помойка. никому не рекомендую
4 месяца назад
Игорь Павлов
Сидим второй час, чтобы закрыть вклад и снять деньги. Операционист принял нас на 50ой минуте, потом отправил в кассу, где на одного человека 30 мин. Перед нами 4 человека.
Сервис как в пенсионном фонде, хотя и там быстрее ????????♀️
3 месяца назад
Светлана Кокорина
Очень медленное обслуживание. Работает 3 окна из 10 и 1 касса из 3х. Огромные очереди.
8 месяцев назад
Наталия Коблова(Погребинская)
Дикий бардак, впервые тут и больше не хочется.
Приехала с работы за картой в 16:00, предупредили об очереди в 45 минут. Сижу. Рядом сел мужчина с ребенком, оказывается ему дали номерок, который пройдет быстрее,как он сказал ребенку. Прошли они за 5 минут, тоже за картой. Ну збс, мне то торопиться некуда, подумаешь в 5 утра на работу вставать. Короче, время ожидания в очереди зависит от желания бабы на ресепшне, походу.
7 месяцев назад
Сергей Рыбаков
Сотрудники отделения банка грубят ,работа в отделении очень медленно ,но при этом сотрудники выходят покурить сигареты очень активно .Чтобы забрать готовую карту требуется в очереди просидеть минимум 1 час времени !
2 недели назад
Люба Роботова
Среднее время ожидания 1 час. В среднем работают 3 окна из 13
7 месяцев назад
Василий Маликов
Дологое ожидание.
В-волокита, Т-тягомотина, Б-бардак.
9 месяцев назад
Ольга Лихачева
Обслуживание никакое. Охранники хамят. Банкоматы долго заменяли, но они и после замены не работают. Операции выполняют не все. В предбаннике поселились бомжи. Вонь несусветная.
11 месяцев назад
Ульяна Радецкая
Время ожидания час.
Обслуживание 40 минут
3 месяца назад
Алена Ерёмина
Ужасное место! В очереди можно сидеть вечно. ВТБ так и не научился делать справки по заявлению онлайн. Нужно прийти в отделение, просидеть в очереди, заказать и прийти через 10 дней ????????♂️
10 месяцев назад
Дмитрий Ясюкевич
На ресепшене сидит неадекватная девочка администратор! Предлагает вносить данные по смене фамилии по телефону. У них даже нет книги отзывам и предложений и с моим письмом с жалобами администратор носилась минут 5, отвлекая при этом операторов!
4 месяца назад
Алексей Колмаков
Если оценивать этот "замечательный" банк от 0 до 10, то смело можно поставить 0. Постоянные очереди в отделениях, не доработки в приложении (не вводятся цифровой код для подтверждения транзакции), комиссия несоразмерная сумме переводимых денежных средств, волокита при оформлении кредитных продуктов.
5 месяцев назад
Виктор Щербаков
меньше часа тут даже в кассу очередь не бывает
9 месяцев назад
Алина Муллагалиева
Работаю ужасно! Свою работу сотрудники не выполняют. С договором купли-продажи по ипотеке потратили 5,5 часов! При этом использовался аккредитив.
Договор купли-продажи банк не подготовил, несмотря на то, что берут за это 5000 руб!
Не советую идти в это отделение, да и в сам банк. Никого обслуживания.
5 месяцев назад
Александр Кошелев
В банке недостаточно сотрудников, либо они просто работают нереально медленно... По другому невозможно объяснить огромное время ожидания. Отвратиетльный сервис!
Из за таких филиалов возникает желание полностью отказаться от услуг ВТБ.
6 месяцев назад
Nadezhda Fefelova
Мой номер взятый у администратора просто "забыли" упомянуть на табло, поэтому когда я обратился с вопросом когда моя очередь получил лишь "а вас ещё не вызвали? Возьмите другой номерок"
2 месяца назад
Лилия Новикова
Банк просто отвратительный. Все отделения работают только по будням. Чтобы снять деньги с валютной части счета мультикарты, нужно выпустить ещё карту. Без нее снять можно только с комиссией. Чтобы получить карту, пришлось ждать месяц. В отделении номерки выдают в ручном режиме. Очередь на выдачу карты - два часа. Понимаю, что у многих тут зарплатные проекты. Но самостоятельно становиться клиентом этого банка просто глупо
8 месяцев назад
Иван Максименко
Центральный офис банка ВТБ. Вежливый персонал, электронная очередь. Работают всегда все окна
9 месяцев назад
Марина Шарова
ВТБ есть ВТБ. Работает 2 менеджера. Всё тихо-мирно, клиенты подождут. Зато светло. И много диванчиков. Хорошо бы еще журналы положить. Опять же дешевле еще одного менеджера. И народ будет доволен.
7 месяцев назад
Юлия Жаворонкова
Одно из тормозных отделений
Чтоб попасть в кассу ждал более часа
Остальные кассы в отделении просто не работали и банк не озаботился посадить дополнительных кассиров несмотря на наплыв клиентов.
4 месяца назад
Артур Осипов
Всегда приходится долго ждать своей очереди. Вроде много окон, но не работают все, а лишь половина или даже меньше.
7 месяцев назад
Сергей Ващенко
2 часа очереди чтобы положить денег на счет. Работает 3 окна из 15
3 месяца назад
Альбина Амаева
Отвратительное впечатление. Зашёл в отдел страхования, принес все необходимые документы, а мне "несите копии". Под рукой у сотрудника стоит ксерокс, но "услуги копирования мы не оказываем. Ищите копи-центр". Какие услуги копирования?!! Я вам денег принёс за страховку, а вы жметесь пару копий сделать? Даже вставать не надо, руку только протянуть!
3 месяца назад
Алена Сухова
Все отзывы со звездочками по-любому купленные, миллион рабочих мест работают 2 сотрудника! Который раз прихожу в очереди стоять приходится 40 мин, а то и больше, будний день ожидать своей очереди 1,5 часа , что???? Полтора часа ждать своей очереди ? Вы серьезно? Центр города, большой офис! Ну как так ....
8 месяцев назад
Татьяна Щеглова
Хамство сотрудников. На вопрос когда вызовут ответили. Сидите хоть несколько часов. Нам все равно
4 месяца назад
Полина Скрипкина
Отвратительное обслуживание. Час ожидания, что бы получить информацию о зачислении средств! ЧАС! Потерянный час, испорченное настроение, желание вообще не иметь дела с ВТБ
4 месяца назад
Иван Мельников
Ужас! Просидели в кассу 40 минут, причём впереди нас никого не было! Работать не торопятся.
4 месяца назад
Натали Дубинкина
Указанно время работы включая субботу. По факту в субботу не работает отделение. Пришел во вторник оплатить по кредитному договору счёт. Просидел в очереди более 2часов. Очень долгое обслуживание клиента, более 12минут на человека из которых половина времени тратиться на продажу новых услуг от банка
6 месяцев назад
Артем Валиулин
3 оператора, 5 человек в очереди. Время ожидания 1 час и это для простого банковского продукта.
4 месяца назад
Петр Фролов
Некорректно отображается, что офис работает в субботу. Позвонил в банк, сообщил о проблеме, мне ответили, что как отображает google, это не их проблема. А на мое возвращение, что это вводит в заблуждение клиентов банка, мне ответили, что ничем помочь не могут! Посоветовали написать отзыв!
6 месяцев назад
Елизавета Донец
Второй раз в этом офисе, очереди от 40 минут, при том, что в очереди 4 человека. Больше всего раздражают сотрудники ходящие туда-сюда и озабочено смотря на очередь. Минус руководству отделению, так не могут спрогнозировать поток клиентов.
9 месяцев назад
Карина Кан
Сижу с 15:58 уже час, при том что я лицо юридическое.Никому и никогда не посоветую открыть в этом заведении счет! СЕЙЧАС 16 :50 А ОПЕРАТОР как сидела с одим человеком, так и сидит , вторая меня принять не может по неизвестным причинам. Закрыть старый счет не можем 6 месяцев , при этом ездим сюда по очереди с директором несколько раз в месяц . По телефону не отвечают, на почту не отвечают. В фирме обороты 20 млн в месяц, но счет будет в другом банке 100%
3 месяца назад
Юлия Каташова
Всё очень долго и безрезультатно. Просидела в ожидании своей очереди на получение карты целый час. В результате дождавшись очереди мне сообщают, что сервер полетел и мне не могут выдать карту и дополнили все тем, что не известно, когда он заработает. Просто супер! Спасибо за потраченное впустую время)
3 месяца назад
1
2
