Сетелем Банк
Банк Сетелем Банк, 191317 лит. Е офис 801, пл. Александра Невского, 2, Санкт-Петербург, 191317:
94 отзыва
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: 191317 лит. Е офис 801, пл. Александра Невского, 2, Санкт-Петербург, 191317
Сайт: cetelem.ru
Номер телефона: 8 (495) 644-33-44
GPS координаты
Широта: 59.9245300Долгота: 30.3862459
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Имя Фамилия
Люди! Даже если вас сильно прижмёт, не обращайтесь в Сетелем банк!! Говорят одно, пишут другое, делают третье! После погашения кредита, ПТС вам не дадут сразу, побегаете, понервничаете, а лучше не отдавайте его им вообще, это не честные, безответственные партнёры! Справку о погашении кредита дадут в лучшем случае через месяц! Проходите мимо услуг Сетелем!!!
3 месяца назад
Irina Korotkova
Уф .. присоединяюсь к армии негативных отзывов;) оформляла заявку на автокредит через личный кабинет Сбербанк. Одобрили, позвонили мне раз 50, чтобы я приехала к ним в офис. Приехала... Офис, конечно, напоминает шаражку типа "деньги до зарплаты";))) странный и кабинет на задворках бизнес центра, два дешевых стола, пару плакатов с логотипом, один сотрудник.
В день когда была назначена встреча звонили всё утро для подтверждения моего визита. Приезжаю за 65 км (офис всего один на область), а мне в базе уже сутки висит отказ....чего звонить и ехать было, спрашивается?))) Время жалко.
7 месяцев назад
Екатерина Угнич
Дно банк, не рекомендую связываться. Как минимум потому что, чтобы что-то сделать, например отозвать персональные данные, необходимо ехать в офис. Офис в центре, авто поставить не куда, очереди.
3 месяца назад
Наталия Менщикова
Отвратительный банк. Сотрудники не компетентны, двух слов связать не могут. На горячей линии никогда не получить интересующей информации. По условиям кредитного договора - нас дурят, да так, что уму не постижимо. Жалею, что попалась в их кабалу. Куда только смотрит Мин. Фин., когда выдают лицензии таким "банкам"?
9 месяцев назад
Ирина Сорокина
Может мне конечно повезло, но пришёл я в банк закрыть счёт, в банке не было вообще посетителей и на всё у меня по времени ушло максимум 2 минут. 4 звезды , а не 5 потому что не удобное расположение банка. Справку о закрытие кредита вообще не проблема получить. ПТС я не сдавал в банк поэтому ждать не пришлось
11 месяцев назад
Андрей Чайко
Мошенники. Никогда не работайте с этим банком. Найдут тысячу причин повесить штраф даже если оплата вовремя. Они меня достали я составил на прошлой неделе жалобу в Прокуратуру и Банк России. так что возможно у них в скором времени отберут лицензию.
9 месяцев назад
Paul Maslove
Обращаться только по необходимости. Персонал не учтив, справки и документы получить сложно. В офисе народу много, но с клиентами работает один человек, остальные создают бурную деятельность, бегая с кружками и печеньем по коридору. Обязательно брать справку о закрытии кредита и писать заявление на закрытие счета и больше не приходить в этот банк.
3 месяца назад
Павел Митюшов
Очень замечательная девушка быстро нашла и отдала документы на машину. Помогла перевести остаток средств. Желательно с переводом остатков не затягивать, так как по истечению 2 месяцев банк берет по 300 рублей за пользование счётом даже закрытым.
Спасибо!
1 месяц назад
Екатерина Канева
Это ужас, просто ужас, который не поддается никаким комментариям. Сервис ноль, отношение к клиентам ноль. Что хотят то и делают, да ещё с таким важным видом, аж тошно. Противно осознавать, что можно так себя вести, когда от тебя зависит что-то. Расплатились с кредитом, приехали забрать ПТС, в итоге провели там 4 часа. Надменность, отсутствие уважения к клиентам и полное, подчеркну, полное отсутствие организации и приветливости. Никогда не связывайтесь с этим банком.
5 дней назад
Superman Yo
Г-но банк. Один сарай, а не офис который хрен найдёшь. В Спб. Гостиница Москва, бизнес центр, 8 этаж, офис 801. И то надо постараться чтоб его найти ( пройти через портал на задний двор)
Штрафы снимают только так, а штраф 10000, и и узнаёшь о нем только из СМС, но уже поздно , время вышло. Подо-сы одним словом.+78005005502 вот их номер, а то у них везде указан номер где робот.
2 месяца назад
Галина Санина
Более ужасного сервиса ещё не встречала. Там можно сидеть бесконечно! Не понимаю, почему, кто забирает ПТС идёт без очереди, а тем, кому реально надо решить проблему, причём из-за этого же ужасного сервиса и обслуживания, что не на горячую линию не дозвониться, не в личный кабинет не войти по техническим каким-то ошибкам, приходится сидеть по часу и ждать. 2 специалиста рабо абт на одном компьютере, полный кошмар. Разочарована во всем. Была бы оценка ноль, поставила её бы. Наведите порядок, товарищ генеральный директор, руководитель.
2 месяца назад
Влад Синицын
Брал автокредит. Похоже на то, что зарабатывают не только на процентах, но и на штрафах с клиентов! Как будто-то на поток поставлен процесс штрафования за несвоевременную передачу копий документов КАСКО. Ни кто не звонит, не выясняет почему документы не поступили от клиента. Штрафуют и все, а что ты не виноват и передавал документы вовремя - надо самому подтверждать!!! Короче, очень не советую связываться с этим банком! По показателя "отношение к клиентам" - 0 из 5!
4 месяца назад
Николай Марченко
Самый упоротый банк на свете.
Звонишь чтобы задать вопрос "Здравствуйте, кароновирус поразил мозги наших менеджеров и, вообще, кругом враги и вирусы! Поэтому, мы вам ответим чз час. Спасибо, что вы взяли у нас денег!"
В приложение всегда неактуальная информация с отставанием на месяц и больше, в общем, зависит от погоды за окном.
Не берите тут ничего, Богом заклинаю!
1 месяц назад
Светлана Богданова
Отвратительный банк. Был бы выбор, никогда не взяли бы там кредит. Дозвониться невозможно, пока дозвонились из машины, оператор возмутилась, почему она на громкой связи, после чего меня отказалась консультировать по вопросу, т.к. кредит оформлен на моего супруга, а не на меня (муж как раз был за рулём и не мог лично говорить)! На мой взгляд, это откровенное хамство.
5 дней назад
Дмитрий Ковширко
Невозможно дозвониться!!!!! Звоню 1:10 минут и обрывается линия. Сумарно потратила 4 с лишним часа за один день. В другие дни чуть меньше. Это не банк, это полное г**** . Специально делают какие-то проблемы в банке, чтобы просрочить кредит.
6 дней назад
Олечка Приходько
Разводилово, а не банк!!! Купил телевизор, и решил через несколько дней досрочно погасить кредит. Позвонил в банк, заказал досрочное погошение,оплатил!!! А когда пришёл срок первого взноса , мне пришла смс о том, что я не оплатил и мне каждый день начисляются штрафные проценты. С 20 раза дозвонившись в банк, мне ответили, что мол досрочное погашение отменено, мол сотрудник Вас не правильно информировала !!! //ИНТЕРЕСНО КТО ЕЁ ИНФОРМИРОВАЛ !?!?// и я мол могу составить жалобу????????????. На вопрос где оплаченные досрочно мною 80 000 рублей?, отвечают- не знаем, завтра приходите и составляйте на сотрудника жалобу, но всё ровно мне нужно будет доплачивать !!!. Короче разводят людей как хотят. В итоге по уму надо подовать на паразитирующий-банк в суд, а не на девочек которых обучили, что говорить-то они и говорят, за что потом эти же обучающие посылают на них жалобы писать.
6 месяцев назад
Григорий Лепс
Разводилово, а не банк!!! Купил телевизор, и решил через несколько дней досрочно погасить кредит. Позвонил в банк, заказал досрочное погошение,оплатил!!! А когда пришёл срок первого взноса , мне пришла смс о том, что я не оплатил и мне каждый день начисляются штрафные проценты. С 20 раза дозвонившись в банк, мне ответили, что мол досрочное погашение отменено, мол сотрудник Вас не правильно информировала !!! //ИНТЕРЕСНО КТО ЕЁ ИНФОРМИРОВАЛ !?!?// и я мол могу составить жалобу????????????. На вопрос где оплаченные досрочно мною 80 000 рублей?, отвечают- не знаем, завтра приходите и составляйте на сотрудника жалобу, но всё ровно мне нужно будет доплачивать !!!. Короче разводят людей как хотят. В итоге по уму надо подовать на паразитирующий-банк в суд, а не на девочек которых обучили, что говорить-то они и говорят, за что потом эти же обучающие посылают на них жалобы писать.
6 месяцев назад
Александр Васильев
Просрочил 1 раз в жизни платеж на 2 дня из-за того что был заперт в другой стране на карантине. За это они сказали что не сделают мне реструктиризацию кредита. Пришлось продавать машину , что бы с ними расчитаться. Думаю, что это самый худший банк.
3 месяца назад
Оксана Евстратова
Судя по комментариям - люди, которые пользуются банковскими услугами то ли читать не хотят, то ли понимать прочитанное не в состоянии.
Если вы умеете читать - проблем с банком не возникнет.
К слову - у меня кредит в этом банке,с 1го месяца я отменила смс-информирование через службу поддержки на сайте, во все остальные месяца - заказываю досрочные погашения, там в форме черным по белому написано что эта сумма ПОМИМО ежемесячного платежа списывается.
Так что если вы человек грамотный - смело пользуйтесь услугами банка.
5 дней назад
Spotless Mind
Одно отделение банка на весь Санкт-Петербург. Располагается далеко не в самом удобном месте, в бизнес-центре, который сразу и не найдешь. А в нем, на 8 этаже, посетителей принимает только один сотрудник. Очередь большая, приходится тратить много времени.
Справки тут нельзя заказать, связанные со счётом. Они заказываются только по телефону и приходят в электронном виде, который всё равно могут потребовать заверить в офисе.
7 месяцев назад
Olya Kornienko
Народу много, а принимает один специалист. По телефону не дозвониться, одна музыка! Пришел за ПТС после последнего платежа, оказалось: не хватат средств (121₽21 коп), хотя оплату произвел согласно грфика на выставленную сумму. Связался с Москвой(через офис), сказали, что нужно было уточнять последний платеж и это, как будто, прописано в договре(пролопатил его и ничего подобного не нашел), оплату принимают только банковским переводом, зачисление будет на следующий день! Хорошо, что было время в запасе, а так бы: "Попадалово", думаю, на это и расчитано!!! Предупредил об этом такого же наивного клиента, который за мной. Более того, справку выдают только на следующий день указанный в договоре (сказали, что система не позволяет). Короче: "Банк-Отстой"!!!
2 месяца назад
Света Морковкина
Начитался отзывов, пишут страсти такие. У меня с банком не было никаких проблем, хммм пока никаких. 2 кредита, один выплатил, второй заказал досрочное погашение, деньги уже на счёту, на днях поеду за ПТС, пока ничего не предвещает
беды. Сотрудники банка всегда милы и приветливы, общаются вежливо. Так что ничего плохого сказать не могу. Поставил 4 балла за неожиданно введенную комиссию через платёж сбербанка онлайн и то что полис КАСКО делить платёж нельзя, это меня напрягло и опечалило.
6 месяцев назад
Инна Соколова
Отвратительный банк. 1000 раз пожалела, что взяла у них кредит. Получила график оплаты, выплачиваю по графику. Сбербанк не всегда вовремя перечисляет им деньги. Звонят по нескольку раз в день. Разговаривают по хамски. Стала их заложницей на целых три года. Никому не посоветую этот банк
3 месяца назад
Дарья Крылова
Банк, отвратительный.
навязывают страховку (при условии, что отказывалась от нее три раза), навязывают плату за смс информирование.
а еще и хочешь придти разорвать данные договора, так банк работает для людей - с 09 до 18 по будням!!! офисы - маленькие комнатушки в бизнес центрах - ПОЗОР! никогда не буду иметь дело больше с этим банком - никому не советую!
6 месяцев назад
Анна Тюленева
Хуже банка не встречала. Заказала сумму для полного досрочного погашения кредита, перевела сумму, которую прислал банк и успокоилась, так как платёж одобрен. Потом оказалось, что суммы недостаточно, стали приходить смс напоминания, о том, что ежемесячный платёж по кредиту составляет столько то. В результате переплатила. Пора забрать у банка лицензию. Больше никогда не буду с этим банком связываться и другим не советую.
7 месяцев назад
Ирина Подгайская
Ужасный банк. Представители, сидящие в БЦ, ничего не знают. На все вопросы о досрочном погашении отправляют звонить на Горячую линию. Зачем они в таком случае вообще там сидят!? Также возникли проблемы касательно процентов при досрочном погашении.
Никому не рекомендую - сотрудники - бездари, уважения к клиентам - ноль.
3 месяца назад
Denis Ivanov
Брала Автокредит, всё ок, никаких проблем.Из минусов: в СПБ только одно отделение банка и его сложно найти территориально и нет телефона, по которому можно позвонить в офис по необходимым вопросам, например уточнить. работает ли офис (всякое бывает, офис может не работать)
8 месяцев назад
Таня Иович
Имейте ввиду , птс можно получить без очереди, стоять не нужно.
А так, девушки милые, стараются помочь. Очереди есть, но вменяемые.
Девушка Дарья - чудо. Если попали к ней. Она сделает все что возможно чтобы помочь Вам)
1 месяц назад
Галина Тимошина
Одно центральное отделение, куча народу и одна оператор. И это самый самый крутой банк по автокредитам? Ну не смешите меня...
2 месяца назад
Аркадий Данилов
Ужас. Полтора года назад муж взял кредит на автомобиль и погасил его досрочно,оплатив всё ,чеки и справки имеются,нам отдали ПТС и уверили нас,что всё в порядке. Через 9 месяцев,неделю назад начались звонки мне и мужу о каком то долге,сначала 7000,потом 16000,теперь,через 2 дня уже 26000 рублей. Мы естественно поехали в банк и предоставили все документы ,об оплате кредита,банк составил претензию и уверил нас что всё будет хорошо,НО НЕ ТУТ ТО БЫЛО!!!!!!! Звонки и мне и мужу продалжаются с переодичностью 2_5 минут,номера Саратова,угрожают,засечь,слушать ничего не хотят,требуют денег,законы Р Ф ,для них не существуют. На предложение разобраться,отвечают,что не хотят,кричат внесите деньги. Но простите,какие деньги? Докажите,если мы не правы,мы оплатим. Но эти вышибалы ничего слушать не желают. Мы составили жалобу в ЦБ, посмотрим,что будет. Уважаемые соотечественники,никогда,ни за что не обращайтесь в этот банк,это мошенники. Почитайте отзывы о банке,мы далеко не единственные. Много достойных,честных банков,этот банк обречен на судебные иски. Уважаемый руководитель банка Сетелем, вы обыкновенный преступник,по вам тюрьма плачет. Ваши методы недопустимы.
10 месяцев назад
Екатерина Кузнецова
Сборище идиотов, которые названивают к нам в офис уже год и спрашивают, а не работает ли у нас девочка, взявшая когда-то у них кредит? Девочка, к слову, не работает и никогда не работала, но им очень нравится звонить раза три-четыре в неделю и спрашивать об этом. Суперэффективный способ искать должников, учитесь граждане. А банку пламенно желаю наконец-то обанкротиться
6 месяцев назад
Анна Славная
Говнобанк, сначала одобрили, поьом предлогами застроховаться на пол стоимости а как сказал что не буду и вы мне не можете навязать эти услуги отказа ли. Соьрудники тормаза 3 часа мурыжили. Все предыдущие отзывы полностью отображают реальность. Стабильный говнобанк без перспектив на клучшение.
.. и в справку не дозвониться.
9 месяцев назад
Никита Филенков
Этот банк- "дочка" Сбербанка. На хрена его сделали, непонятно, потому что банк с проблемами. Про то, что туда сложно дозвониться, не зная прямых номеров- я молчу. При досрочном погашении с Вас, сначала, возьмут ежемесячный платеж, а потом только погасят долг. То есть, при расчете досрочного погашения плюсуйте к сумме ежемесячный платеж. Соответственно, только через месяц кредит будет погашен. Месторасположение. В Питере центральный офис в центре города, работает с 9 до 18, что крайне не удобно. Не удобно и то, что на машине к нему добраться крайне сложно, так как припарковаться у банка нет возможности. ПТСы от машин там. И забираются, соответственно, только там. Единственный плюс- перевод платежа без процентов производится при наличии карты Сбербанка и Личного кабинета там же, соответственно. Но постоянные танцы с бубном- найди Сбербанк, положи на карту, переведи в Сетелем. Это бреееед.
И еще. Хотели сделать консолидированный кредит. Это когда все кредиты выкупает один банк и платишь ему, тихонечко, без заморочек. Крупных банков, занимающихся этим- 4 шт. Среди них есть и Сбербанк. Так вот, Сбербанк НЕ ВЫКУПАЕТ кредиты из Сетелема. На мое "почему?" мне так и не ответили.
Банк не рекомендую.
UPD: Справку о погашении кредита ДАЮТ, сразу, при погашении.
Хотя на горячей линии говорят, что только районные отделения выдают справку.
5 дней назад
Татьяна Андреева
Это не банк, это какой то ужас!!! Дикие и невоспитанные сотрудники в наколках и вечным "Алё" когда звонишь к ним в офис. Особенно Кристина Михайловна выделяется. Со стороны банка документы никто не пописывает! Предлагают клиентам к подписи только копии, доверенностей о полномочии сотрудников не получить. Шарашкина контора, а не банк!
9 месяцев назад
Дарья Тимонина
Сотрудничество с банком понравилось, брала потребительский кредит. Из минусов: досрочное погашение возможно раз в месяц. Офис банка нашла без труда, была в среду в 16.30, очереди не было, приём вели два сотрудника.
5 дней назад
Катя Воронина
это какой то пи..дец, этот банк названивает уже мне 3-4 месяца по 3-5 раз в день и даже по выходным, и спрашивает фиг знает какого то человека, сим карта оформлена на меня уже как пол года, не знаю как маньяки какие то, очень не доволен банком.. наверное самый худший который есть у нас в стране! поздравляю!
Сотрудники не адекваты вообще! Надеюсь это "скоро" прекратится..
7 месяцев назад
Иришка Медведева
Банк - полное г. При оформлении автокредита разводят на страхование жизни, досрочное погашение невозможно с изменением срока кредита, а только суммы, что абсолютно невыгодно, при полном досрочном погашении приходится оплачивать практически ту же сумму, что и при обычных платежах - в общем, "разводилово" на каждом шагу. При этом на весь С.- Пб одно отделение с двумя "девочками" и очередью. Даже договор кредитования в Рольфе сотрудник банка распечатал таким образом, что половина текста не пропечатана, а "другого принтера у меня нет!" :-) В общем, не ведитесь на низкий процент, все равно на... обманут!!
6 месяцев назад
Кирилл Германов
Начали названивать пару месяцев назад и требовать к телефону Сазонову Елену.
Пытался спокойно объяснить, что о таком банке первый раз слышу и не знаю кто такая Сазонова Елена. Посыпались угрозы в мою сторону о якобом покрывательстве этой женщины.
Уже отвечал на все их вопросы, договорились что пробьют по базе номер телефона.
По этогу звонки продолжаются!!!
''Уважаемый'' банк, я никогда не пользовался вашими услугами!
Оставте меня в покое ради Бога!
5 дней назад
Николай Жиглаев
Самый худший банк из всех существующих! Отношение к клиенту ноль. Закрыть кредит досрочно можно только через месяц с соответствующими процентами и то с проблемами. Никому не советую.
5 дней назад
Мария Вавилова
Шантажом засунули в кредит смс информирование. После выплаты кредита стали присылать смс якобы одобрен кредит наличными. Для поднятия кредитной истории решаю воспользоваться. Звоню отказывают . Переименуйте банк "что хочу, то творю"
5 месяцев назад
Джон Сильвер
Самый ужасный банк, оплата кредита без процентов производиться только с помощью "элекснет", в остальных случаях можно оплатить только через сопутствующие банки, котрые берут процент за перевод, даже оплачивая кредит картой виза берут процент. Банкоматов у самого банка не существует. Досрочное погашение кредита производится по завышенному тарифу и только через месяц от предполагаемой даты.Дозвониться до службы поддержки невозможно, отвечает робот. Советаю 10 раз подумать прежде чем пользоваться услугами данного банка, есть более надёжные банки с такими же процентами за кредит.
6 месяцев назад
Оля Счастливая
Троечка только за то что на огромный город Питер всего 1 офис.
Как найти если на автомобиле.
Паркуемся на платной стоянке 200р за 3 часа. Заходим в главный вход ТЦ МОСКВА, идём прямо до упора, поворачиваем налево, идём до входа в метро, поворачиваем направо, идём до двери на улицу, выходим, идём метров 15, справа будет вход в БЦ МОСКВА, заходим, на лифте поднимаемся на 8й этаж, кабинет Сетелем 801 прям рядом с лифтом. Готово.
6 дней назад
Светлана Кудлова
Начитался отзывов отрицательных. Но делать нечего, надо ехать сдавать ПТС. Приехал, к моему удивлению приняли очень быстро, меньше 5-ти минут потребовалось. Надеюсь также и выдадут, пока нареканий никаких. Подправлю отзыв в будущем, если что-то не так будет.
Друзья! Апдейт от 2 августа 2018 года. Никаких нареканий. Поехал получать ПТС, выплатил досрочно кредит. Все ок, никаких проблем. Меньше 5 минут. Никаких очередей. Оказался очень доволен. Поэтому спокойно делаю оценку на 5. Можете смело ехать.
4 месяца назад
Иван Золотухин
Как же меня бесит, что мой номер телефона указал какой- то незнакомый мне,Александр, когда брал у вас кредит!!!
Названивают постоянно, просят Александра... немогу это терпеть больше. Если это продолжится обращусь прокуротуру
6 дней назад
Сергей Быстров
Менеджер по кредитованию в г Котлас Анна Лепина грубо общается с клиентами, не владеет информацией по кредитам, а именно задолженность , пени. Смогла только дать телефон горячей линии. Не профессионал, не стрессоустойчива, не клиентоцентрична .
3 месяца назад
Александр Гречаный
Ужасный банк!!! заказала досрочное погашение, внесла сумму и что в итоге, еще за месяц надо внести, так как досрочное погашение от даты заказа еще тридцать дней закрывается. Если мне надо закрыть его сейчас, как в других банках, то это не возможно. Не советую к ним обращаться
3 дня назад
Ольга Бобракова
Хуже банка нет!!!! Брал у них кредит на ноутбук, через 2 месяца решил погасить до срочно, оплатил ту сумму которую мне сказали, а через 3 месяца пришло смс, что я им еще должен за один месяц!!! Это не банк, это разводилово какое-то!!!!!!
10 месяцев назад
Екатерина Коржова
Заказать досрочное погашение в офисе невозможно, узнать о статусе заявки - невозможно.
4 месяца назад
Юлия Гуськова
Хороший банк . При взятии кредита все объяснили , приложение понятное, погасил досрочно , забрал ПТС , переплату вернули на карту через 3дня .проблем никаких не было .
6 дней назад
Юля Бучинская
Досрочно погасить кредит невозможно, в приложении называют одну сумму, оператор говорит другую, автомат говорит третью. Ждать месяц. А через месяц выясняется, что денег не хватает. Мошенники.
8 месяцев назад
1
2
