Сетелем Банк

Самый идиотский банк. Приехал в субботу через весь город. Банк работает а касса нет. Тупее ситуации я еще не встречал. Как вообще банк работает без кассы. Такое ощущунеие что их предназначение это бесить своих клиентов. Все остальные услуги оценить не возможно так как по сути банк с клиентами не работает. Только справки выдает. Но уверен что и это они делают через одно место. Считаю таких бестолковых банков вообще быть не должно, что бы не портить жизнь гражданам при работе с ним.

Просрочка 2 дня по кредиту по смехотворной сумме - звонят по 30 раз в день и днем, и ночью. Если снять трубку - то говорят так, как будто их в клетке держали без общения годами - наговориться не могут и обязательно нужно вовлечение собеседника.) Неужели нельзя просто сказать - у вас просрочка, заплатите как можно быстрее. Нет начинается - а вот я сейчас вам рассчитаю сколько платить, а вот давайте мы это проверим, ужас... Разговор на полминуты растягивают на 15-20 минут. Невозможно. Лучше блокируйте их - не берите трубку.

Было желание купить новый авто за нал. В салоне сказали, через кредит по госпрограмме дешевле будет, показали на пальцах выгоду. Рискнули, через 7 дней кредит досрочно погашен, выгода 10% от стоимости авто. В банке , к специалисту и в кассу провели не более 15 минут. Многие пишут, что не дозвониться до банка- это всё бред, другие пишут- проценты за уплату кредита, через сберонлайн автоплатеж создаёшь, сумма списывается без процентов. Бред, который здесь написан многими кредитуемыми - по факту просто чушь и ерунда. Мы когда из салона вернулись, глянули на рейтинг 1.8 банка и ужаснулись, с кем типа связались, без 5 минут 10 вечера сделали просто звонок в банк для проверки, оператор ответил тут же, на все вопросы ответил и рассказал про льготный первый месяц, в который можно в любой день заплатить сколько угодно денег, чтобы тело и проценты по кредиту уже в первый месяц платежа уменьшились. Короче, народ, не пишите чушь, нормальный банк, и менеджеры адекватные, что в автосалоне Автогермес на ул Сормовская, что в самом отделении на Почтовой 26, на м.Савеловская.

Сегодня 7 сентября Одно фото сделано в обеденное время Второе после 18 ч. Люди стоят по 2-3 часа Руководство банка, обратите внимание на организацию своей работы

Отвратительный банк! Дозвониться невозможно. По факту посещения огромная очередь, при этом предварительной записи на время нет! Сотрудники не компетентны! По досрочному погашению кредита подаётся заявка, но спустя некоторое время (2-3 часа) банк увеличивает общую сумму кредита не соответствующую условиям договора, таким образом не происходит погашения! Ни в коем случае с данным банком не свяжусь!

Невозможно дозвониться до операторов, получить какую либо информацию, требуют предоставить согласие предоставления данных в Сбербанк без вариантов (нарушение прав клиента).

Банк отвратительный. После досрочного выплаты кредита не могу получить ПТС уже 3 недели. В отделении Москвы (оно единственное на весь город) бешенные очереди, в которой нужно, чтоб получить документ, простоять от шести часов на морозе, так как в отделение пускают по одному человеку и разрешают в масках постоять погреться в предбаннике как в загончике (видимо руководство хочет чтоб большинство клиентов перезаражалось). Руководство не в состоянии наладить посещение гражданами отделения по записи. Администрации банка была направлена электронная жалоба по вопросу организации посещения банка с просьбой организовать для выдачи документов запись по времени, для избегания столпотворения в сезон пандемии, на которую ответа не последовало (первый раз я сталкиваюсь с тем что, руководство банка не идет своему клиенту на встречу и не назначает время приема по записи). Никому не рекомендую данный банк. Данный банк не ориентирован на клиента. Сервис никакой.

Очереди часовые, невозможно проникнуть в цитадель

Брала автокредит. Погасить можно досрочно. Чем я собственно и воспользовалась. Из минусов долго идут деньги на счёт из других банков кроме Сбербанка. Коммисия со Сбербанка есть но не значительная. В целом осталась довольна. Спасибо за вежливое обслуживание по телефону ???? если буду покупать ещё авто то обращусь к вам

Отвратительное обслуживание. Не менее 2-3 часов в очереди когда бы ни приехала. Цена быстрых и низких ставок по кредиту(.

Это просто кошмар, очередь на улице чтобы только попасть в банк, их приложение не работает, зачисление денег через 5 дней. Не советую никому связываться с этим недобанком

Самый мерзкий банк из всех существующих. Дозвониться невозможно. Приложения работают некорректно. В период пандемии насчитали штраф за не вовремя присланный полис каско (хотя он был куплен вовремя, но из-за некорректной работы приложения они его не получили. А написать об этом не посчитали нужным). Никакой лояльности к клиентам. Не рекомендую никогда брать там кредит.

Оформив кредит 3 года назад по программе молодая семья я создал автоплатеж со сбера и в течение 3х лет все платежи доходили в срок. Когда пришло время забрать птс я загуглил отзывы и офигел - какой же кошмар, ужасный банк и тд... но у меня возник вопрос, а почему до подписания договора некоторые не ознакомились с условиями погашени/зачисления? Никто не любит просрочку и то, что она у кого-то возникла это следствие отсутствия дисциплины. Приехал в субботу в банк к 9,30 постоял минут 20 (т.к. в банк пускают по 5 человек), взял талон и спустя 10 минут вышел со своим птс и справкой о полном погашении кредита. Все кто поставил отрицательные отзывы - внимательно изучайте договор и если Вас что-то в нем не устраивает - отказываетесь от услуг, повышайте финансовую грамотность.

Хорошего мне о сетелеме сказать нечего. Заведение с односторонней связью. Дозвониться не возможно, письменно не отвечают. У меня кредит в данном заведении. Приложение не то что не современное, скорее позапрошлый век, совершенно не удобное. Кроме неудобств, платежи все с комиссией. И самое мерзкое не смотря на то что сумма к платежу была переведена на счёт списания предварительно, в день списания, поставили просрочку. Чем испортили мне мою прекрасную кредитную историю.

Имела дело с этим банком трижды. Впечатление ухудшается из раза в раз. Первый раз брала потребительский кредит. Впарили еще и крту, чтобы было проще погашать. Гасить платежи всё равно было не сильно удобнее, но благополучно закрыла этот кредит. Потом потребовались деньги и я воспользовалась той самой картой. Оказалось, что если на неё перевести деньги, то появятся они на счету только в конце месяце или в следующем месяце. В итоге так серьёзно попала. Надо было оплатить картой около 40000 рублей, на Сбербанк при переводе с дебетовой карты на кредитную идёт долго. И решила я перекинуть на эту. Кинула и осталась на почти месяц без этих 40000 рублей. Были и прочие неприятности с этой картой. В итоге я ее не без приключений закрыла. Когда брала автокредит решила, что главное хороший процент. С платежами помаюсь. Но такого никак не ожидала. Звоню я в банк чтобы досрочно погасить автокредит, а варианта связаться с оператором у них нет. Даже через секретный добавочный код попадаешь в тоже голосовое меню. Это нормально? Зачем тогда давать номер телефона?

Это самый ужасный банк! Взяла автокредит в этом банке, угораздило!(( за каждый платёж взимается комиссия сверху 2%! Всегда! Досрочный платёж, платёж по графику. Всегда 2% сверху. Досрочный платёж только самый невыгодный, когда ты сокращаешь месячную сумму платежа, при этом закрывая проценты. С ними связаться невозможно! Даже если заявку подаёшь чтобы тебе позвонили, то тебе не звонят. На письма не отвечают. Мне повысили кредитную ставку на 13.356% ВНИМАНИЕ! из-за того, что они не заметили одной страницы полиса на фото. КАСКО я продлила вовремя, все должно было быть нормально, но не тут-то было! На 10 писем на все электронные адреса они отправляют одно смс-сообщение без объяснений, что-то вроде «Обращение рассмотрено. Ставка будет повышена в связи с недошедшими до нас фото полисов». Когда им присылаешь подтверждение того, что полис был отправлен - они молчат. Весь банк - это стадо мошенников. Кстати, на стадии договора они врут, поэтому садитесь с калькулятором и пересчитывайте проценты под которые был одобрен кредит. У меня написано 27% годовых, но по факту по графику платежей если посчитать, то 35% годовых. Таких процентов даже на кредитных картах нет. Но сама дура, что сразу не пересчитала. Надо было исключить мошеннические действия, а я думала, что человек сидящий в официального дилера не может быть мошенником (

Брал автокредит в данном банке, погасил досрочно. Основной минус в том, что погашать кредит без комиссий сложно, но можно, просто мало вариантов. Так же не радует отсутствие свободных мест на парковке, но это уже к банку не относится. В остальном все хорошо, персонал любезный, делает все быстро и четко. В целом остался доволен

Ужасный банк! Не берите там кредиты, или так называемые автокредиты! Ситуация такая: 2 года назад мой муж воспользовался их услугами, взяв автокредит( если воспользоваться этой услугой, скидка на покупку нового авто в салоне) через 5 дней мы погасили кредит полностью, и взяли справки о его погашении! И больше этого вопроса не касались! Сейчас хотим продать авто! НООО! Оказывается автомобиль находится у них в залоге, спустя 2 года! Вы серьезно? Прочитав закон выяснили, что банк должен снять это обременения ч течении 3 рабочих дней! Ужас! Дозвонится к ним не реально! И обратная связь не работает! Так нам и не перезвонили! Прошу работников банка связаться с нами! В срочном порядке!

Кредитный эксперт КАРАВАЕВА ОЛЕСЯ это просто самый бездарный человек, отвратительное обслуживание!!!! Руководство компании примите меры и увольте КАРАВАЕВУ ОЛЕСЮ. Это позор вашей компании!!!!!!

При автокредите всучивают ненужные ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ опции от которых нельзя отказаться, машина за миллион ещё накидывают 265т.р. за какую-то ерунду которой скорее всего никогда не воспользуешься за время кредита, типо подвоз топлива, эвакуатор, хранение шин причем только 180 дней... Ещё и ставка 15%

Банк сетелем мне не дал каникулы по авто кредиту, сейчас вся страна не работает, не по моей вине карантин ,где найти денги чтобы кредит закрывать если не работаешь? Я не разу за 2 года не просрочил кредит, сейчас не где мне деньги даже в долг брать, прошлый месяц я в долг расплатился сейчас нет, а они мне отказали в каникулы, почему? Что вы за не люди?

На всю Москву один офис, на электронные письма не отвечают, дозвониться не реально, а если и дозвонишься, предлагают изложить все в письме, через их сайт, на письмо ответа не дают! Приложение (мобильный банк) самый худший среди всех банков, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Ужасный банк. Отвратительные сотрудники работают. Всегда нагло общаются. Никто не отвечает на обращения через сайт или на горячей линии. В офисе банка ни разу не была. Необоснованно начисляют штрафы или пени. Мечтаю скорее завершить обслуживание и больше никогда не становится клиентом данного банка. Сто раз пожалела о том, что взяла у них кредит. Ищите варианты. Не оформляйте кредиты в данном банке. Есть отличные банки с адекватными сотрудниками. Видимо в Сетелем жесткий кастинг хамов при устройстве к ним на работу (

Отзыв пишу на основании личного опыта обслуживания автокредита. Мажоритарным владельцем Сетелем является Сбербанк - это и подкупило меня. Кредит они одобрили быстрее всех остальных банков. На мой субъективный взгляд на этом плюсы заканчиваются) Свой опыт в качестве клиента оцениваю как неудовлетворительный. Само предложение услуги "автокредитование" также оцениваю низко в сравнении с альтернативными предложениями банков - 1 из 5 - Отсутствует бесплатный канал погашения кредита. Клиент банка всегда платит комиссию, каким бы каналом погашения он ни пользовался. - неудобный: низкое качество сервиса, попытки перевода в электронное приложение - "сырое" и кривоватое; - неприятный: ну что тут еще скажешь - это ни разу не Альфабанк) Все мое финансовое планирование полетело с этим банком под откос: спустя несколько месяцев я решила закончить эту головную боль и попросила о досрочном погашении. На этом моменте начались ягодки! Осуществить процедуру досрочного погашения - так же сложно и неприятно, как и обслуживать кредит. Будьте готовы к этому.

Отвратительное место, всегда дикая очередь, неудобно совершать платежи по кредиту. Не рекомендую связываться

Отвратительный банк, не дозвониться, обратной связи нет, сняли 2 раза за месяц платеж по кредиту . Вернуть деньги не могу. На письма не отвечают. В жизни не советую связываться с этим банком. В лк я не могу снять собственные средства. По вине банка....

Пришел забрать ПТС : взял талончик, табло пригласило к окошку 8, подошел, сотрудник банка сказала, я уже закончила (время было 17-55) и , что перевела мегя в окно 6... В окне 6 был клиент, с учетом того, что еще еще минимум 3 окна было свободно! Короче, ждал минут 5, опять взял талончик, уже новый, и , о чудо!, Меня направили к свободному окну! На вопрос сотруднику почему меня перевели в занятое окно, он ответить ничего внятно не смог.... Оч. Странное обслуживание

Нормально

Не советую пользоваться услугами этого банка. Исправно выплачиваю автокредит, но из-за того, что я не предоставил им полис страхования, мне увеличили процентную ставку по кредиту. В прошлом году страховался в аккредитованной у них страховой, но потерял свои деньги из-за отзыва у этой страховой лавочки лицензии.

Помойка, продвигающая свои услуги телефонным спамом и откровенным обманом клиентов

Брала автокредит, заплатить досрочно можно но... надо заранее за месяц написать заявление, очень неудобно, помещение банка маленькое люди вынуждены толпиться, как в помещении, так и на улице

Ужасная контора! Представились сетелемом, но позвали в другой офис! Накрутили цену поверх авто в 50% и вместо обещанных 7% под залог авто выдают 20! Давят чтобы подписали, наложением на авто запрета и штрафом в 100 тысяч при отказе, но как только вызываешь полицию, сразу в откат. Ни че не знаем, ни че не было...

Год назад приобретала машину в салоне, кредит одобрил банк Сетелем в течение 15мин. При получении договора с банком все вроде объяснили, за исключением того, что от страховки можно отказаться в период охлаждения (3 или 5 дней)...об этом я уже узнала позже, естественно, когда этот период прошёл. Потом пока разобралась, что заказывать досрочное частичное погашение можно за месяц до внесения этой оплаты.... В общем в принципе ничего в этом страшного нет. Но со страховкой конечно не приятенько вышло. А так, через год, когда погасила полностью кредит, мне в тот же день, без каких-то проблем, вручили на руки ПТСку.

Ребята не берите тут кредит они мошенники почитайте отзывы

Рассказываю как дозвониться до этого чудо-банка: Если Вы 2 раза прослушаете автоинформатор и не выберете нужное Вам меню, то будет озвучено какую клавишу нажать для консультации со специалистом Банка. На данный момент - это цифра 5, если сразу нажмёте вас не подключат, нужно именно прослушать 2 раза сообщения и только потом, после небольшой паузы вам предложат связаться с оператором! Это ещё надо додуматься - все для людей. Надеюсь помогла кому-то.

шарашкина контора , а офис на ул правды как забегаловка,а он является главным! Маленький и не уютнный Если много народу ,то люди стоят прям у входной двери Такое ощущение ,что клиентов принимают на улице И деньги приходят на твой счет только через сутки ( при условии ,если платишь на ул Правды),а если через он лайн или терминал ,то и того больше до трех суток Хотя они это и не скрывают Пишут об этом на своем сайте Но все равно не удобно В этом плане мне больше нравится ЮНИКРЕДИТБАНК (на Ленинградском проспекте 44)

Ужасный банк, взяли автомобиль, в салоне одобрил сетелем. Но не дай бог просрочишь 2-3 дня, звонят и тебе и всем твоим знакомым подряд ( из других банк видимо берут связи) каждый каждый день с 8и утра включая и выходные, хомят, ведут себя нагло. Нет возможности положит деньги им на счет, только через сбер, и то с комиссией приличной. Дай бог нам силы закрыть быстрее этот кредит и больше никогда не связыватся с ними. Никому не советую!!!!

Не дозвониться-как то целый день потратила, что бы дозвониться... и то не смогла. пришлось звонить на следующий день. И вот сейчас ожидаю соединения с оператором уже 30 минут............Ни частично-досрочное, не досрочное погашение в день подачи заявки сделать нельзя-делают только через месяц с момента подачи заявки, а это за целый месяц людям нужно еще переплачивать им проценты!!! Лучше берите кредит в другом банке, если есть такая возможность.

Хуже банка я в России не видел. Такого ужасного отношения к клиенту надо еще поискать. Персонал мрачный, не приветливый, общаются как роботы. Очень медленное обслуживание. Впечатления самые ужасные. Крайне пожалел, что не почитал отзывы и связался с этой левой конторкой. Обходите стороной. Не кредит, а мучение.

Омерзительно. Как и многих, наверное, обманули на счет страховки. При кредите в 100 тыс сверху еще 26 тыс страховка. И это при почти 37% годовых.. В итоге переплата по кредиту 86 тысяч... Курьер врал, что могу в любой момент отказаться. В техподдержку банка писала, не консультируют, как отказаться от страховки. Курьера не наказали. А от коллективной в период охлаждения 5 дней отказаться нельзя, у них заныканные на сайте есть ответы, что мол надо письмо отправить почтой россии, которое за 5 дней, естественно не дойдет.

Взял автокредит потому что только в этом банке мне его одобрили. Вобщем много неудобств по внесению средств. Но по скольку я сразу знал что меня ждет, то во всем подстраховывался, и лишный месяцный платеж всегда держал на счету. Досрочно погасил через год и ушел на потребительский кредит в Сбер. В течение дня перевод можно осуществить через автоплатеж сбербанка, причем теперь на любую сумму до миллиона. Но многие об этом не знают.

Автокредит, всё гуд, кроме того, что через год оплата через Сбер стала комиссионной. Поддержка работает нормально, один раз обращалась, думала, что у меня просрочка. Всё объяснили подробно. В офисе не была, оформляла в автосалоне. Менеджер оказалась очень приятная девушка. По ставке на момент оформления были самые конкурентные. После погашения кредита (досрочно), пришло оповещение о необходимости связаться с банком для выдачи ПТС. Позвонила в банк, они предложили привезти курьером или забрать в офисе. Конечно, выбрала курьера (130 рублей). Привезли ПТС на следующий день.

Здравствуйте всем кидальшики по полным программы без придуприждение застрохавали мою жизнь на огромную сумму. Которые не чем не помогут это все знают

Отличный Банк все устраивает меня. С этим банком уже 4 года вместе, 5 -кредитов потребительских за это время взял там от 60-80т.р. вот 6 кредит добиваю сейчас. Вообщем если платить вовремя по установленному платежному графику то претензий у БАНКА к вам не возникнет. Вы просто не сталкивались с "Альфа-Банком" Вас там как липку обдерут и не надейтесь что вы хоть в трусах останетесь :)))

Отвратительный "банк". Дочка Сбера. Единственное отделение на улице Правды. Очереди дикие. Хотя в самом помещении стоят сберовские банкоматы, но в них как ни странно комиссия и зачисление денег в течении нескольких дней. Рядом терминалы оплаты элекснет без комиссии, но зачисление до 4!!! Дней и максимально можно в них зарядить до 15000. В общем все сделано для неудобства, очередей и штрафов. Что бы частично досрочно погасить платеж, нужно их за 30 дней предупреждать. Короче не вздумайте связываться!!!

Брала автокредит в мар.2019 в Ставропольском крае. Банк не сообщил про возможность отказа от страховки, о необходимости ждать 1 месяц, чтобы сделать досрочное погашение, не верно рассчитали сумму погашения, переплаченную сумму не вернули, взимали 2% с каждой суммы погашения по кредиту. Офисов банка нет, по телефону сотрудники банка отказываются разговаривать, ссылаясь на плохую связь. Общение банка с клиентами одностороннее, только тогда, когда им надо что то от клиента.

Взяли автокредит, уточнили возможно досрочное погашение, нам его подтвердили, в последствии оказалось, что чтобы досрочно погасить кредит надо запросить дату, которая на минутку так через месяц будет, так и в назначенный день Х досрочное погашение само отменилось, у меня месяц лежали деньги на их счете замороженные, машина продана, а я еще теперь окажусь должна выплатить проценты...... горячая линия-робот, связи с оператором нет!!!! Не советую связываться с этим банком!

Это не банк, а кучка мошенников !!! Головника за 2 года работы с этим банком было, что трудно описать. Центральный офис банка похож на сарай в котором обитают неопрятные,нерасторопные сотрудники банка, из 8 окон всегда работает максимум 3-4 + вечные очереди! Что бы дозвониться до оператора нужно разгадать квест) Не говорю уже о личных проблемах связанных с банком! В общем не хотите гемора , обойдите стороной!

Никогда не совершайте сделки с банком cetelem (мне лично удалось убедиться в том, что организация примерно одного уровня с сомнительными предприятиями типа «деньги за час») простым языком «лохотрон» под огромные проценты, с кучей ненужных доп. услуг о которых Вас оповестят уже после подписания всех бумаг. Подробнее: Неделю назад решила приобрести новый автомобиль hyundai creta в салоне «Авторусь» г.Подольск Автомобиль я решила оформить в кредит, т.к. его стоимость составила порядка полутора миллиона рублей, на такую сумму за автомобиль марки hyundai, я конечно не рассчитывала. Автомобиль понравился, поэтому решила заключить сделку с банком. Первое, что запомните никогда не вступайте в отношения с банком cetelem (мне лично удалось убедиться, что организация примерно одного уровня, как и сомнительные предприятия типа «деньги за час») простым языком «лохотрон» под огромные проценты, с кучей ненужных доп. услуг о которых Вас оповестят уже после подписания всех бумаг. Учитесь на моих ошибках. История такова. Прежде, чем приехать в салон и начать оформлять кредит у специалиста банка, мне были озвучены одобренная сумма, процентная ставка, срок и примерный ежемесячный платёж. Так, как я была очень занята в день совершения сделки. Попросила специалиста банка оформить все в сжатое время, как договаривались, без всяких дополнительных «наворотов». Она согласилась. Девушка была дерзкой, ёрничала, и почему-то постоянно «фыркала» в адрес моих родителей, чтобы они отошли от меня. Что уже показалось мне странным. Сотрудники работающие на первой линии, т.е. непосредственно с клиентом, должны обладать максимальной клиентоориентированностью. На мой взгляд сотрудница не имеет даже малейшего представления об этом. Однако, она очень мило общалась с менеджерами салона. Но это её личные качества, и проблемы банка в том, что лицо компании отталкивает желание клиента с ними сотрудничать. А уж тем более не способствует таковому. Меня больше смутило следующее. Как я ранее уже писала, я очень торопилась и моей ошибкой являлось то, что я понадеялась на порядочность банка и не читала документы, в которых было очень много и очень мелко написано. В процессе совершения сделки выяснилось, что необходимо оформить полис «КАСКО», который она по умолчанию включила в сумму кредита. Также попутно сотрудник банка говорила, что в него входит и перечислила какую-то помощь на дороге, страхование моей жизни (каско и страхование жизни вообще, на мой взгляд, не совместимые вещи)и т.д. На мой вопрос сколько это стоит она ответила, что все уже включено и будет для меня бесплатно. При этом огласив ложную информацию она давала мне лист и показывала где подписать. Сегодня по прошествии 5 дней я решила досрочно погасить кредит. Воспользовавшись советом специалиста, я позвонила на горячую линию cetelem банка. С целью заказать досрочное погашение кредита и уточнения суммы. Оказалось, что сумма превышает первоначальную на 249900₽. Естественно у меня возник вопрос «За что я переплачиваю более четверти миллиона рублей?” Ответ был прост. Страхование жизни, помощь на дорогах и т.д. (237000₽) на самом деле не входят в «КАСКО» это является дополнительными услугами включёнными в кредит. Которые, к слову, мне включили обманным путём. hyundai creta обошёлся мне в 1 538 900 ₽, за эти деньги Вы сможете позволить себе автомобиль классом выше. Настоятельно рекомендую прибегать к услугам cetelem банка только в самых крайних случаях, при этом быть очень внимательными.

Это прекрасный банк когда платишь по графику но когда решил закрыть они решили для того что бы человек понимал что кредит это реально ужасно и брать его не стоит. Пытаюсь уже закрыть его но не тут то было, перед официальной датой закрытия смс внесите ещё 4990₽ потому что ваш баланс 5945₽ это при том что вносил 11000₽. Вопрос и куда в вашем прекрасном банке делись мои 5000₽? Хоть и это на данный момент не деньги но это принципиально!!!!!!!