Альфа-банк
Банк Альфа-банк, Большая Конюшенная ул., 19/8, Санкт-Петербург, 191186:
42 отзыва
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Большая Конюшенная ул., 19/8, Санкт-Петербург, 191186
Сайт: alfabank.ru
Номер телефона: 8 (495) 788-88-78
GPS координаты
Широта: 59.9385573Долгота: 30.3229413
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:00–20:00 |
| Вторник | 09:00–20:00 |
| Среда | 09:00–20:00 |
| Четверг | 09:00–20:00 |
| Пятница | 09:00–20:00 |
| Суббота | 10:00–18:00 |
| Воскресенье | Закрыто |
отзывы
Анастасия Воронина
Пришёл в это отделение с простыми,на мой взгляд вопросами :
- Брал кредит под залог недвижимости,кредит погашен,есть подтверждение из Банка,каков регламент Банка по снятию обременения в Росреестре?
Банк сам подаст документы в Росреестр или Банк подготовит закладную ,а документы подаёт заёмщик?
Каковы сроки по регламенту Банка?
Сотрудник ,фамилию зафиксировал *( ниже отдельно опишу ),но не буду " прославлять" слушал и что-то активно печатал.Как удалось выяснить в ходе общения,сотрудник не может самостоятельно ответить,не знает.А печатает он запросы в Центр ( Юстас- Алексу).)))
Ответ пришёл минут через десять : обращайтесь по эл.почте ( адрес в личном кабинете) и всё узнаете.
Попросил сотрудника сформировать заявку/ заявление...,не может.
На моё недоумение по поводу незнания сотрудником регламента Банка,услышал ответ :" я пытаюсь помочь ,а Вы недовольны!"
Каюсь!)))Счёл что сотрудник пытается выполнить работу.)))
Ещё немного терпения и сотрудник смог титаническими усилиями предоставить адрес эл.почты!)))
Возможно,я заблуждаюсь,но,по моему скромному мнению,работа/ обслуживание клиента , консультация клиента должна быть иной.
*Вернусь к фиксации фамилии сотрудника :
Достал я телефон и сфотографировал бейдж.
На вопрос :" что Вы делаете ?" показал фото бейджа в телефоне ( на фото только бейдж и немного " захватил" рубашку), объяснил : "чтобы не записывать фамилию сотрудника,с которым общаюсь,сделал фото бейджа.
И тут оказалось что я- преступник и сейчас вызовут ГБР т.к. ,по регламенту,в Альфа- Банке запрещено фотографировать!)))
Уникально!
После предложения ,с моей стороны,вызвать ГБР,полицию и подать на меня в суд, сотрудник умерил пыл и продолжил ожидать ответ из " Центра".
3 месяца назад
Марина Зубкова
ККО ГРИБОЕДОВСКИЙ переехал с М. Конюшенной на Б. Конюшеную, теперь офис просторный, отделение нового формата, все новое приятно там быть) На втором этаже отличные переговорные у вип менеджеров.
Сотрудники всегда готовы помочь! Единственно, что пока плохо, банкоматная зона внутри отделения, теперь не 24/7. Ближайший банкомат ночью на гостинке или партнёры только.
3 месяца назад
Мария Пужицкер
Здесь стоит три банкомата. В одном есть доллары, а в другом евро. Обслуживание мне нравится. Очередей почти нет. Есть зарядные устройства для разных типов устройств. Даже прямо на столах у операционистов. Да и вообще по уровню сервиса я не знаю банка лучше, чем Альфа-банк.
10 месяцев назад
Мария Толчинская
Хорошее отделение банка. Удобно, рядом с домом. Все устраивает.
4 месяца назад
Juliette Drüen
Претензии к данному отделению не имею. Но компания в целом это полный развод. На сайте предоставляют одну информацию, а перезвонив не сообщают условия. Говорят :Вам нужно подойти в ближайшее отделение. Для чего???? Чтобы узнать, что они предоставили ставку по потребительскому кредиту 19,9!!!! Вместо заявленной 10.9!!! На сайте. Я в шоке от этого несоответствия!!! Жаль потраченное время!!!
5 месяцев назад
Анастасия Палладина
Новый офис. Красиво, светло и просторно!
8 месяцев назад
Татьяна Лебедева-Соколова
Новый офис, очень просторный и удобный. Нет банкоматной зоный 24/7.
10 месяцев назад
Lena Vesna
Самый отвратительный банк, в котором я когда-либо обслуживалась. Переводили деньги, мало того, что я потратила 3 часа на простой перевод денег из-за неквалифицированных сотрудников, опоздала н на подписание договора, менеджер не предупредил о том, что будет комиссия! И итоге спустя месяц сотрудники банка начали Звонить по всем телефонам, якобы у меня задолженность. Тут выяснился вопрос про комиссию. Пришла в банк оплачивать, они чтобы выдать талончик потребовали у меня номер телефона! Бред, какой-то.
2 недели назад
Александр Яковлев
Забирал зп карту под конец рабочего дня. Прождал 10-15 мин в очереди. Все работники работали оперативно, в плане сервиса все тоже на высоте.
1 месяц назад
Ольга Скакунова
Без претензий. Скорость обслуживания и качество на высоком уровне.
1 месяц назад
Анастээйшанн Трофимова
Филиал, который закрывается по часам и вечером нельзя пройти к банкоматам по карте. А соседний филиал с возможностью внесения наличных находится на расстоянии 2,8 км. Браво, Альфа-банк!!!
7 месяцев назад
Рая Häkkinen
Хорошее отделение. Очередей не наблюдала. Есть банкоматы, открыты круглосуточно.
3 месяца назад
Игорь Любавин
Обслуживание быстрое и удобное. Понравилось отношение сотрудников, какое редко встретишь от работников банка. Молодцы
10 месяцев назад
Анастасия Кубракова
Забирал карту для расчетного счета. В очереди был всего 5 минут. В 18:00. Приятные и, как всегда, красивые менеджеры.
4 недели назад
Антоха Чеботарев
Прекрасное оперативное отделение Альфа-банка. Работу свою выполняют быстро, доброжелательный персонал, осведомленность всех сотрудников во всех продуктах и возможностях банка.
1 месяц назад
Александр Андрущенко
Отвратительно! Клиенты могут сколько угодно пухнуть в очереди - и тем не менее трое из семи работников в основном зале сидят и страдают фигнёй, никого не принимая и не обслуживая!
4 недели назад
Або Асбе
Нет доступа к банкоматам в нерабочее время, очень неудобно
6 месяцев назад
Anastasia Mironova
Быстро, удобно. Всегда рады помочь и подсказать.
7 месяцев назад
Элена Набиуллина
Банк с самым лучшим обслуживанием
5 месяцев назад
Кася Лилова
Быстро, удобно и никогда нет очереди!
9 месяцев назад
Виктор Салтан
Банкоматы с поддержкой Google Pay????????
11 месяцев назад
Павел Николаевич
Потеряли деньги при внесении в банкомате, сумма приличная. И именно в тот момент, когда это последние деньги после закрытия всех кредитов. В поддержке помощи не получил, ничего не знают, ничего не могут, кто может помочь не знают, соединить с вышестоящим более компетентным сотрудником отказались. Никаких точных ответов дать не могут ни на один вопрос, сроков точных, когда деньги начнут искать назвать не могут, одна муть и никакой ясности и определённости. Все ответы в стиле может быть, возможно, точно сказать не можем и т.д.
Какое доверие может быть банку, который ничего не знает и ничего точно и конкретно сказать не может про ваши деньги. Какие гарантии безопасности денег можно ожидать от такого банка? До 30 дней они будут этот случай рассматривать. Опять никакой определённости со временем. И 30 дней решать такой вопрос, это просто стыд для нормального банка. В их банке партнёре за 1 день такие вопросы решают! Никакого уважения к людям, 30 дней их заставлять ждать решения и ещё непонятно, что они там решат.
Раньше мне нравился этот банк, поддержка была нормальной. Сейчас испортился. И ещё понял что этот банк не контролирует ваши деньги и не может гарантировать их безопасность. Никакой конкретики от него тоже ждать не стоит. Поддержка больше фикция.
10 месяцев назад
Паша Солодухо
Обманывают с процентами по кредитной карте
Увидела рекламу о кредитной карте. Альфа Банк обещал год без процентов. Оформила эту карту через колл-центр. Приехал менеджер банка, с которым мы ещё раз обсудили, что у карты год беспроцентного обслуживания. Он подробно рассказал о всех условиях, я поставила подпись. А через 3 месяца у меня появился долг в 15000₽ - проценты за кредитную карту.
Приходила в отделение банка, звонила в колл центр - везде меня посылали куда подальше и говорили, что решают эти вопросы только в письменном запросе. Через письменный запрос мне пришел отказ и информация, что у меня одобрена карта только сроком 3 месяца, а не год беспроцентного обследования. Хотя сотрудник банка и колл-центр говорили, что карта на год.
А главное решить ничего нельзя. В отделении ничего не решают, в приложение общаются боты. На письменный запрос отвечают какую-то ерунду не по теме и только через неделю.
1 месяц назад
Алексей Пронин
В Альфа-Банке все хуже и хуже. Вроде сделали отделение в модном формате, но НЕ РАБОТАЕТ! Не удобно. Пришел чтобы положить деньги на счет (через банкомат в данном случае было не возможно это сделать). Зарегистрировался в теоминале. Варианта "в кассу" там не было. Пришлось ждать назначения менеджера. Ждал недолго. Напротив моего имени на табло появилось имя менеджера даже с фотографией! И все. Больше ничего не происходило. Я прождал еще несколько минут. Отловил!! Пробегающего мимо сотрудника, он порылся в ноутбуке и сказал, что так как я премиальный клиент!!! Мой менеджер ПРЕМИАЛЬНО! ждет меня где-то в переговорной наверху.. сколько бы мне пришлось бы ждать, если бы я не стал отлавливать пробегающих мимо сотрудников?
10 месяцев назад
Безимянный Удалите
Небольшой, уютный филиал с вежливыми и знающими сотрудниками. Интересное решение по принятию клиетов- сотрудник банка подходит сам ко мне, сидящему в удобном кресле !.. а не я к нему к стойке или к столу. Удобно и уважительно к клиенту.
9 месяцев назад
Алексей Федосов
Пришёл в это отделение с простыми,на мой взгляд вопросами :
- Брал кредит под залог недвижимости,кредит погашен,есть подтверждение из Банка,каков регламент Банка по снятию обременения в Росреестре?
Банк сам подаст документы в Росреестр или Банк подготовит закладную ,а документы подаёт заёмщик?
Каковы сроки по регламенту Банка?
Сотрудник ,фамилию зафиксировал *( ниже отдельно опишу ),но не буду " прославлять" слушал и что-то активно печатал.Как удалось выяснить в ходе общения,сотрудник не может самостоятельно ответить,не знает.А печатает он запросы в Центр ( Юстас- Алексу).)))
Ответ пришёл минут через десять : обращайтесь по эл.почте ( адрес в личном кабинете) и всё узнаете.
Попросил сотрудника сформировать заявку/ заявление...,не может.
На моё недоумение по поводу незнания сотрудником регламента Банка,услышал ответ :" я пытаюсь помочь ,а Вы недовольны!"
Каюсь!)))Счёл что сотрудник пытается выполнить работу.)))
Ещё немного терпения и сотрудник смог титаническими усилиями предоставить адрес эл.почты!)))
Возможно,я заблуждаюсь,но,по моему скромному мнению,работа/ обслуживание клиента , консультация клиента должна быть иной.
*Вернусь к фиксации фамилии сотрудника :
Достал я телефон и сфотографировал бейдж.
На вопрос :" что Вы делаете ?" показал фото бейджа в телефоне ( на фото только бейдж и немного " захватил" рубашку), объяснил : "чтобы не записывать фамилию сотрудника,с которым общаюсь,сделал фото бейджа.
И тут оказалось что я- преступник и сейчас вызовут ГБР т.к. ,по регламенту,в Альфа- Банке запрещено фотографировать!)))
Уникально!
После предложения ,с моей стороны,вызвать ГБР,полицию и подать на меня в суд, сотрудник умерил пыл и продолжил ожидать ответ из " Центра".
11 месяцев назад
Олег Горбачёв
Кажется, это самый медленный банк. И самый недружелюбный. Пришла за полчаса до закрытия, мне с порога сказали: мы вас не успеем обслужить, ну вы попробуйте, но время ожидания больше 30 минут.
Очень приятно, очень радостно стать вашим клиентом.
11 месяцев назад
Olga Shcherbakova
Офис красивый. Банк - г%*но. Клиентом был с 2005 года. Был. Списали деньги без предупреждения. Звонил на 8 800 - предупредил о закрытии счёта сразу. Начисляют ежемесячную оплату. Начислили долг в долларах и евро. В изумлении. А офис красивый.
1 месяц назад
Фёдор Орлов
Самый отвратительный банк, в котором я когда-либо обслуживалась. Переводили деньги, мало того, что я потратила 3 часа на простой перевод денег из-за неквалифицированных сотрудников, опоздала н на подписание договора, менеджер не предупредил о том, что будет комиссия! И итоге спустя месяц сотрудники банка начали Звонить по всем телефонам, якобы у меня задолженность. Тут выяснился вопрос про комиссию. Пришла в банк оплачивать, они чтобы выдать талончик потребовали у меня номер телефона! Бред, какой-то.
4 недели назад
Ирина Барская
Долгое ожидание. Коллектив не работает бегает из кабинета в кабинет. Пьют воду, бегают и не хотят работать. Время ожидания своей очереди по талону превысило час. Работать не хотят, сидят в гаджетах.
8 месяцев назад
Надежда Снедко
Здесь стоит три банкомата. В одном есть доллары, а в другом евро. Обслуживание мне нравится. Очередей почти нет. Есть зарядные устройства для разных типов устройств. Даже прямо на столах у операционистов. Да и вообще по уровню сервиса я не знаю банка лучше, чем Альфа-банк.
4 недели назад
Катерина Лобатова
Банк в целом хороший, но конкретное отделение это просто какая-то шутка
Среднее ожидание при загруженности "Ниже обычного" ЧАС, работает в зале два менеджера...
8 месяцев назад
Ксения Яковлева
Звонят ночью (когда ты просто посмотрел время на телефоне, а они засекли активность). Работать там никто не умеет. На горячей линии вечно сидят ****, которые ни на один вопрос не могут ответить
8 месяцев назад
Misha Rogalev
Прекрасное оперативное отделение Альфа-банка. Работу свою выполняют быстро, доброжелательный персонал, осведомленность всех сотрудников во всех продуктах и возможностях банка.
3 месяца назад
Михаил Харламов
Отвратительное обслуживание!!!! Максимальное неуважение к клиентам!!!!! Если у Вас проблемы с электронной очередью, то это не означает, что нужно грубить беременным женщинам!!!
11 месяцев назад
Седа Хачатрян
Банк просто ужас, пришел за зарплатой картой, мне сказали ничего не работает, приходите вечером или завтра, на вопрос будет ли работать, сказали вроде должно.
11 месяцев назад
Денис Смирнов
Много очереди, мало менеджеров которые могут помочь, все очень долго
8 месяцев назад
Ксения Абрамова
Банк ниале уже давно был 10 лет пользователем, недавно закрыл все счета
6 месяцев назад
Артур Копырин
Новый офис. Красиво, светло и просторно!
2 месяца назад
Шурик Сергеев
самое худшее заведение
11 месяцев назад
Василий Евтух
Банкоматы с поддержкой Google Pay???????? …
4 недели назад
Мария Мельникова
Банкоматы с поддержкой Google Pay???????? …
3 месяца назад
