Альфа-банк
Банк Альфа-банк, Большая Конюшенная ул., 19/8, Санкт-Петербург, 191186:
42 отзыва
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Большая Конюшенная ул., 19/8, Санкт-Петербург, 191186
Сайт: alfabank.ru
Номер телефона: 8 (495) 788-88-78
GPS координаты
Широта: 59.9385573Долгота: 30.3229413
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:00–20:00 |
| Вторник | 09:00–20:00 |
| Среда | 09:00–20:00 |
| Четверг | 09:00–20:00 |
| Пятница | 09:00–20:00 |
| Суббота | 10:00–18:00 |
| Воскресенье | Закрыто |
отзывы
Анастасия Воронина
Пришёл в это отделение с простыми,на мой взгляд вопросами :
- Брал кредит под залог недвижимости,кредит погашен,есть подтверждение из Банка,каков регламент Банка по снятию обременения в Росреестре?
Банк сам подаст документы в Росреестр или Банк подготовит закладную ,а документы подаёт заёмщик?
Каковы сроки по регламенту Банка?
Сотрудник ,фамилию зафиксировал *( ниже отдельно опишу ),но не буду " прославлять" слушал и что-то активно печатал.Как удалось выяснить в ходе общения,сотрудник не может самостоятельно ответить,не знает.А печатает он запросы в Центр ( Юстас- Алексу).)))
Ответ пришёл минут через десять : обращайтесь по эл.почте ( адрес в личном кабинете) и всё узнаете.
Попросил сотрудника сформировать заявку/ заявление...,не может.
На моё недоумение по поводу незнания сотрудником регламента Банка,услышал ответ :" я пытаюсь помочь ,а Вы недовольны!"
Каюсь!)))Счёл что сотрудник пытается выполнить работу.)))
Ещё немного терпения и сотрудник смог титаническими усилиями предоставить адрес эл.почты!)))
Возможно,я заблуждаюсь,но,по моему скромному мнению,работа/ обслуживание клиента , консультация клиента должна быть иной.
*Вернусь к фиксации фамилии сотрудника :
Достал я телефон и сфотографировал бейдж.
На вопрос :" что Вы делаете ?" показал фото бейджа в телефоне ( на фото только бейдж и немного " захватил" рубашку), объяснил : "чтобы не записывать фамилию сотрудника,с которым общаюсь,сделал фото бейджа.
И тут оказалось что я- преступник и сейчас вызовут ГБР т.к. ,по регламенту,в Альфа- Банке запрещено фотографировать!)))
Уникально!
После предложения ,с моей стороны,вызвать ГБР,полицию и подать на меня в суд, сотрудник умерил пыл и продолжил ожидать ответ из " Центра".
11 месяцев назад
Марина Зубкова
ККО ГРИБОЕДОВСКИЙ переехал с М. Конюшенной на Б. Конюшеную, теперь офис просторный, отделение нового формата, все новое приятно там быть) На втором этаже отличные переговорные у вип менеджеров.
Сотрудники всегда готовы помочь! Единственно, что пока плохо, банкоматная зона внутри отделения, теперь не 24/7. Ближайший банкомат ночью на гостинке или партнёры только.
10 месяцев назад
Мария Пужицкер
Здесь стоит три банкомата. В одном есть доллары, а в другом евро. Обслуживание мне нравится. Очередей почти нет. Есть зарядные устройства для разных типов устройств. Даже прямо на столах у операционистов. Да и вообще по уровню сервиса я не знаю банка лучше, чем Альфа-банк.
5 месяцев назад
Мария Толчинская
Хорошее отделение банка. Удобно, рядом с домом. Все устраивает.
2 недели назад
Juliette Drüen
Претензии к данному отделению не имею. Но компания в целом это полный развод. На сайте предоставляют одну информацию, а перезвонив не сообщают условия. Говорят :Вам нужно подойти в ближайшее отделение. Для чего???? Чтобы узнать, что они предоставили ставку по потребительскому кредиту 19,9!!!! Вместо заявленной 10.9!!! На сайте. Я в шоке от этого несоответствия!!! Жаль потраченное время!!!
3 недели назад
Анастасия Палладина
Новый офис. Красиво, светло и просторно!
4 месяца назад
Татьяна Лебедева-Соколова
Новый офис, очень просторный и удобный. Нет банкоматной зоный 24/7.
5 месяцев назад
Lena Vesna
Самый отвратительный банк, в котором я когда-либо обслуживалась. Переводили деньги, мало того, что я потратила 3 часа на простой перевод денег из-за неквалифицированных сотрудников, опоздала н на подписание договора, менеджер не предупредил о том, что будет комиссия! И итоге спустя месяц сотрудники банка начали Звонить по всем телефонам, якобы у меня задолженность. Тут выяснился вопрос про комиссию. Пришла в банк оплачивать, они чтобы выдать талончик потребовали у меня номер телефона! Бред, какой-то.
8 месяцев назад
Александр Яковлев
Забирал зп карту под конец рабочего дня. Прождал 10-15 мин в очереди. Все работники работали оперативно, в плане сервиса все тоже на высоте.
9 месяцев назад
Ольга Скакунова
Без претензий. Скорость обслуживания и качество на высоком уровне.
8 месяцев назад
Анастээйшанн Трофимова
Филиал, который закрывается по часам и вечером нельзя пройти к банкоматам по карте. А соседний филиал с возможностью внесения наличных находится на расстоянии 2,8 км. Браво, Альфа-банк!!!
2 месяца назад
Рая Häkkinen
Хорошее отделение. Очередей не наблюдала. Есть банкоматы, открыты круглосуточно.
11 месяцев назад
Игорь Любавин
Обслуживание быстрое и удобное. Понравилось отношение сотрудников, какое редко встретишь от работников банка. Молодцы
5 месяцев назад
Анастасия Кубракова
Забирал карту для расчетного счета. В очереди был всего 5 минут. В 18:00. Приятные и, как всегда, красивые менеджеры.
8 месяцев назад
Антоха Чеботарев
Прекрасное оперативное отделение Альфа-банка. Работу свою выполняют быстро, доброжелательный персонал, осведомленность всех сотрудников во всех продуктах и возможностях банка.
9 месяцев назад
Александр Андрущенко
Отвратительно! Клиенты могут сколько угодно пухнуть в очереди - и тем не менее трое из семи работников в основном зале сидят и страдают фигнёй, никого не принимая и не обслуживая!
8 месяцев назад
Або Асбе
Нет доступа к банкоматам в нерабочее время, очень неудобно
2 месяца назад
Anastasia Mironova
Быстро, удобно. Всегда рады помочь и подсказать.
2 месяца назад
Элена Набиуллина
Банк с самым лучшим обслуживанием
1 месяц назад
Кася Лилова
Быстро, удобно и никогда нет очереди!
5 месяцев назад
Виктор Салтан
Банкоматы с поддержкой Google Pay????????
7 месяцев назад
Павел Николаевич
Потеряли деньги при внесении в банкомате, сумма приличная. И именно в тот момент, когда это последние деньги после закрытия всех кредитов. В поддержке помощи не получил, ничего не знают, ничего не могут, кто может помочь не знают, соединить с вышестоящим более компетентным сотрудником отказались. Никаких точных ответов дать не могут ни на один вопрос, сроков точных, когда деньги начнут искать назвать не могут, одна муть и никакой ясности и определённости. Все ответы в стиле может быть, возможно, точно сказать не можем и т.д.
Какое доверие может быть банку, который ничего не знает и ничего точно и конкретно сказать не может про ваши деньги. Какие гарантии безопасности денег можно ожидать от такого банка? До 30 дней они будут этот случай рассматривать. Опять никакой определённости со временем. И 30 дней решать такой вопрос, это просто стыд для нормального банка. В их банке партнёре за 1 день такие вопросы решают! Никакого уважения к людям, 30 дней их заставлять ждать решения и ещё непонятно, что они там решат.
Раньше мне нравился этот банк, поддержка была нормальной. Сейчас испортился. И ещё понял что этот банк не контролирует ваши деньги и не может гарантировать их безопасность. Никакой конкретики от него тоже ждать не стоит. Поддержка больше фикция.
6 месяцев назад
Паша Солодухо
Обманывают с процентами по кредитной карте
Увидела рекламу о кредитной карте. Альфа Банк обещал год без процентов. Оформила эту карту через колл-центр. Приехал менеджер банка, с которым мы ещё раз обсудили, что у карты год беспроцентного обслуживания. Он подробно рассказал о всех условиях, я поставила подпись. А через 3 месяца у меня появился долг в 15000₽ - проценты за кредитную карту.
Приходила в отделение банка, звонила в колл центр - везде меня посылали куда подальше и говорили, что решают эти вопросы только в письменном запросе. Через письменный запрос мне пришел отказ и информация, что у меня одобрена карта только сроком 3 месяца, а не год беспроцентного обследования. Хотя сотрудник банка и колл-центр говорили, что карта на год.
А главное решить ничего нельзя. В отделении ничего не решают, в приложение общаются боты. На письменный запрос отвечают какую-то ерунду не по теме и только через неделю.
9 месяцев назад
Алексей Пронин
В Альфа-Банке все хуже и хуже. Вроде сделали отделение в модном формате, но НЕ РАБОТАЕТ! Не удобно. Пришел чтобы положить деньги на счет (через банкомат в данном случае было не возможно это сделать). Зарегистрировался в теоминале. Варианта "в кассу" там не было. Пришлось ждать назначения менеджера. Ждал недолго. Напротив моего имени на табло появилось имя менеджера даже с фотографией! И все. Больше ничего не происходило. Я прождал еще несколько минут. Отловил!! Пробегающего мимо сотрудника, он порылся в ноутбуке и сказал, что так как я премиальный клиент!!! Мой менеджер ПРЕМИАЛЬНО! ждет меня где-то в переговорной наверху.. сколько бы мне пришлось бы ждать, если бы я не стал отлавливать пробегающих мимо сотрудников?
5 месяцев назад
Безимянный Удалите
Небольшой, уютный филиал с вежливыми и знающими сотрудниками. Интересное решение по принятию клиетов- сотрудник банка подходит сам ко мне, сидящему в удобном кресле !.. а не я к нему к стойке или к столу. Удобно и уважительно к клиенту.
5 месяцев назад
Алексей Федосов
Пришёл в это отделение с простыми,на мой взгляд вопросами :
- Брал кредит под залог недвижимости,кредит погашен,есть подтверждение из Банка,каков регламент Банка по снятию обременения в Росреестре?
Банк сам подаст документы в Росреестр или Банк подготовит закладную ,а документы подаёт заёмщик?
Каковы сроки по регламенту Банка?
Сотрудник ,фамилию зафиксировал *( ниже отдельно опишу ),но не буду " прославлять" слушал и что-то активно печатал.Как удалось выяснить в ходе общения,сотрудник не может самостоятельно ответить,не знает.А печатает он запросы в Центр ( Юстас- Алексу).)))
Ответ пришёл минут через десять : обращайтесь по эл.почте ( адрес в личном кабинете) и всё узнаете.
Попросил сотрудника сформировать заявку/ заявление...,не может.
На моё недоумение по поводу незнания сотрудником регламента Банка,услышал ответ :" я пытаюсь помочь ,а Вы недовольны!"
Каюсь!)))Счёл что сотрудник пытается выполнить работу.)))
Ещё немного терпения и сотрудник смог титаническими усилиями предоставить адрес эл.почты!)))
Возможно,я заблуждаюсь,но,по моему скромному мнению,работа/ обслуживание клиента , консультация клиента должна быть иной.
*Вернусь к фиксации фамилии сотрудника :
Достал я телефон и сфотографировал бейдж.
На вопрос :" что Вы делаете ?" показал фото бейджа в телефоне ( на фото только бейдж и немного " захватил" рубашку), объяснил : "чтобы не записывать фамилию сотрудника,с которым общаюсь,сделал фото бейджа.
И тут оказалось что я- преступник и сейчас вызовут ГБР т.к. ,по регламенту,в Альфа- Банке запрещено фотографировать!)))
Уникально!
После предложения ,с моей стороны,вызвать ГБР,полицию и подать на меня в суд, сотрудник умерил пыл и продолжил ожидать ответ из " Центра".
7 месяцев назад
Олег Горбачёв
Кажется, это самый медленный банк. И самый недружелюбный. Пришла за полчаса до закрытия, мне с порога сказали: мы вас не успеем обслужить, ну вы попробуйте, но время ожидания больше 30 минут.
Очень приятно, очень радостно стать вашим клиентом.
6 месяцев назад
Olga Shcherbakova
Офис красивый. Банк - г%*но. Клиентом был с 2005 года. Был. Списали деньги без предупреждения. Звонил на 8 800 - предупредил о закрытии счёта сразу. Начисляют ежемесячную оплату. Начислили долг в долларах и евро. В изумлении. А офис красивый.
8 месяцев назад
Фёдор Орлов
Самый отвратительный банк, в котором я когда-либо обслуживалась. Переводили деньги, мало того, что я потратила 3 часа на простой перевод денег из-за неквалифицированных сотрудников, опоздала н на подписание договора, менеджер не предупредил о том, что будет комиссия! И итоге спустя месяц сотрудники банка начали Звонить по всем телефонам, якобы у меня задолженность. Тут выяснился вопрос про комиссию. Пришла в банк оплачивать, они чтобы выдать талончик потребовали у меня номер телефона! Бред, какой-то.
8 месяцев назад
Ирина Барская
Долгое ожидание. Коллектив не работает бегает из кабинета в кабинет. Пьют воду, бегают и не хотят работать. Время ожидания своей очереди по талону превысило час. Работать не хотят, сидят в гаджетах.
4 месяца назад
Надежда Снедко
Здесь стоит три банкомата. В одном есть доллары, а в другом евро. Обслуживание мне нравится. Очередей почти нет. Есть зарядные устройства для разных типов устройств. Даже прямо на столах у операционистов. Да и вообще по уровню сервиса я не знаю банка лучше, чем Альфа-банк.
8 месяцев назад
Катерина Лобатова
Банк в целом хороший, но конкретное отделение это просто какая-то шутка
Среднее ожидание при загруженности "Ниже обычного" ЧАС, работает в зале два менеджера...
4 месяца назад
Ксения Яковлева
Звонят ночью (когда ты просто посмотрел время на телефоне, а они засекли активность). Работать там никто не умеет. На горячей линии вечно сидят ****, которые ни на один вопрос не могут ответить
4 месяца назад
Misha Rogalev
Прекрасное оперативное отделение Альфа-банка. Работу свою выполняют быстро, доброжелательный персонал, осведомленность всех сотрудников во всех продуктах и возможностях банка.
11 месяцев назад
Михаил Харламов
Отвратительное обслуживание!!!! Максимальное неуважение к клиентам!!!!! Если у Вас проблемы с электронной очередью, то это не означает, что нужно грубить беременным женщинам!!!
6 месяцев назад
Седа Хачатрян
Банк просто ужас, пришел за зарплатой картой, мне сказали ничего не работает, приходите вечером или завтра, на вопрос будет ли работать, сказали вроде должно.
6 месяцев назад
Денис Смирнов
Много очереди, мало менеджеров которые могут помочь, все очень долго
4 месяца назад
Ксения Абрамова
Банк ниале уже давно был 10 лет пользователем, недавно закрыл все счета
2 месяца назад
Артур Копырин
Новый офис. Красиво, светло и просторно!
10 месяцев назад
Шурик Сергеев
самое худшее заведение
7 месяцев назад
Василий Евтух
Банкоматы с поддержкой Google Pay???????? …
8 месяцев назад
Мария Мельникова
Банкоматы с поддержкой Google Pay???????? …
11 месяцев назад
