Дом.ru
Интернет-провайдер Дом.ru, Финляндский пр., 4А, Санкт-Петербург, 194044:
339 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Финляндский пр., 4А, Санкт-Петербург, 194044
Сайт: interzet.domru.ru
Номер телефона: 8 (812) 640-56-40
GPS координаты
Широта: 59.9577300Долгота: 30.3420899
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:00–18:00 |
| Вторник | 09:00–18:00 |
| Среда | 09:00–18:00 |
| Четверг | 09:00–18:00 |
| Пятница | 09:00–18:00 |
| Суббота | Закрыто |
| Воскресенье | Закрыто |
отзывы
Вера Сипатрина
Не подклюяайте данный провайдер, старается обмануть своих клиентов по максимуму. Взял в рассрочку роутер 25 числа, в сл месяце уже 1 числа приходит письмо платить за роутер
6 месяцев назад
Антон Рыжухин
Сделал заявку на приход настройщика кабельного тв и прокладку сетевого кабеля 2 РАЗА! Оба раза никто не пришел. Я сидел дома в будни дома, многие поймут что это такое. Причина одна - ЯКОБЫ ОТМЕНА ЗАЯВКИ С МОЕЙ СТОРОНЫ. Почему нерадивые операторы портят имидж организации? Очень плохо!
8 месяцев назад
Ксения Панова
Интернет иногда пропадает, но это бывает крайне редко. Всегда есть возможность дозвониться до тех поддержки, что немаловажно. К цифровому телевидению нареканий нет. Если сравнивать с тем же самым Ростелекомом, то лучше в разы.
5 месяцев назад
Виктор Чурилов
Не плохой,советую всем
4 месяца назад
Николай Голуб
в Новый Год оставили без инета нагло отрубили при оплате после разговора с обкуренной девицей попросил её перезвонить мне на телефон на что ответ был счас перезвоню ! жду до сих пор видимо нужно менять провайдера
1 месяц назад
Инна Середова
Хороший провайдер. Отзывчивая тех. Поддержка!
1 месяц назад
Роман Опекунов
Повышение тарифов 2 раза за год ,залоченные на оператора роутеры под провайдера которые потом можно будет просто выкинуть это не полный список тех прелестей с чем вы столкнетесь ,а отток клиентов это только следствие ваших действий и отвратительного отношения.Владельцам перекупам компании из Сибири можно только посоветовать нанять действительно специалистов иначе вы потеряете свои доходы не сейчас так со временем,тут вам не гопостан
5 месяцев назад
Анютка Паничева
Пользуюсь дом ру уже много много лет, этот провайдер никогда меня не подводил, скорость интернета всегда идеальная, а если и бывают какие то неполадки , то их быстро фиксят , но это бывает крайне редко. Советую всем дом ру
7 месяцев назад
Дмитрий Агеев
Когда был интерзет, горя не знал, лучший провайдер который у меня был. Но потом они объединились с дом.ру, сразу развели меня на абсолютно мудадский тариф... Начались постоянные проблемы с интернетом, то скорости нет, то интернет не работает... Объяснение одно "технические работы". В службу поддержки дозвониться не получается, (10 минут ожидаешь, после гудки прекращаются). Такие проблемы, как правило, возникают в часы пик. С 18:00 до 23:00 в игры играть или фильмы смотреть невозможно, скорости не хватает, пинг скачет. Сегодня у них очередные "технические работы", в поддержку дозвониться не получилось, компенсаций ща то, что мой интернет не работает я никаких не увидел. По мимо этого, совершенно мудадским способом подключают услугу "автоплатеж" (для этого стоит зайти в личный кабинет и она автоматически подключается) после подключения этой славной услуги, каждый месяц, без вашего разрешения с вашей карты будут списываться деньги, причем тариф может расти м денег списывается все больше и больше.
Ребята, которые присвоили звание лучшего провайдера этим товарищам - я присваиваю вам звание лучших продажных говнарей.
*** По версии моего опроса с мая по говнвбрь 2018 года
4 месяца назад
Андрей Котов
Хороший провайдер. Менять не собираюсь.
Сервис устраивает.
1 месяц назад
Алексей Носов
Организации хуже этой просто не может быть! Лжецы и моральные уроды! Оставил заявку на подключение и настройку оборудования онлайн у них на сайте. Через пол дня перезвонил диспетчер, опять повторил ему всю заявку от и до. Через час позвонил еще один их миньон, я снова повторил, что мне нужно! Согласовали цену, я закинул эту сумму на счет договора! Пришел их техник с НЕПРАВИЛЬНОЙ заявкой. В итоге в заявке сумма денег была больше, чем лежала на счету. Меня дома не было, жена общалась с техником, закинула на счет ещё 2500 рублей. Они благополучно все списали! Узнаю об этом всём, звоню в домру, ругаюсь с диспетчерами. Пока не сказал, что хочу расторгнуть договор и получить обратно все деньги с руководством не соединили! После этого их старший диспетчер мне пообещала, что вернет все деньги на карту, что никуда мне ехать не придется, никаких дополнительных бумаг оформлять тоже, извинилась! На след день все таки звонят и просят заполнить заявление на сайте! Ок, сделал. Через день еще одно заявление распечатать, заполнить и выслать скан! Ок, сделал и это! Прошел месяц! Ни ответа, ни привета, ни денег! Хотя их старший менеджер обещался и клялся мне, что возьмет ситуацию под контроль! Сегодня позвонил этим душегубам и меня отправили в их офис, чтобы я там с паспортом получил свои деньги! Завтра еду расторгать договор! Ни в коем случае не пользуйтесь услугами этой компании! Пожалейте свои деньги и нервы!
7 месяцев назад
Евгения Костюхина
У меня раньше провайдер был MNS , и вдруг в один прекрасный день я решила поменять тариф, и позвонила им. оказалось что теперь провайдер Дом ру, т к они выкупили у MNS. Проплатили 2 месяца, и это полный ужас !!! Просто отвратительно, когда ты недавно оплатил за интернет и ждёшь когда загрузится видео !!(((
5 месяцев назад
Nickola Naous
Постоянно вылетает инет,скорость всегда ниже заявленной.
4 дня назад
Дмитрий Черниковский
Подключил Интернет от данного провайдера, ширина канала по вечерам не соответствует заявленной в 100 мб/с, всего лишь 6-8 мб/с.
11 месяцев назад
Виктория Бестужева
Очень низкая скорость интернета,постоянные сбои в сети и слишком дорогой тариф
11 месяцев назад
Наташа Токаревич
В связи с переездом сообщила о том, что не буду продлевать контракт. После долгих переговоров/уговоров о возможности переписать контракт на кого-нибудь другого, мне сообщили, что договор будет закрыт завтрашним днем Я уточнила, будет ли активен интернет до конца месяца, ведь проплачен был весь месяц, на что мне сообщили, что нет, только на ближайшие сутки. Я попросила оставить услугу на весь оплаченный период. 10 минут спустя, интренет пропал. Я написала в поддержку, мне сообщили, что разбираются с вопросом. После 20 минут без ответа, я решила уточрить, есть ои информация. Но оказывается чат неактиве н из-за профилактических работ. Какое совпадение!
8 месяцев назад
Аркадий Блинов
Ужасный провайдер. Оставляет только плохие впечатления. Стоит не дешево, качество отвратительное. Скорость на минималке, ТВ лагает постоянно. Переехал в другую квартиру, забыв расторгнуть договор. Так они еще и деньги просят за время, которое я их услугами не пользовался..
Они предложили сделать скидку 50% при подключении дом.ру на новом адресе, но при повторном звонке, когда я согласился на эти условия, они вдруг сообщили, что такое возможности нет))
В итоге:
1) Скорость инета - дно
2) ТВ постоянно лагает (примерно по 2-3 секунды лаги каждые две минуты)
3) Цены не нравятся.
4) Поддержка, простите, отвратительная.
Буду рад, если посоветуете хорошего провайдера.
5 месяцев назад
Вафа Рзаева
Отправил заявку на подключение 300 мегабит интернета ближе мастера сказали что всё настроили В итоге скорость 35 мегабит сказали Завтра ждите другого мастера с 12:00 до часу позвонил в 13:10 и сказал что будет через 40 минут
11 месяцев назад
Егор Свиридов
ОТВРАТИТЕЛЬНО. Скорость интернета на таком уровне, что даже не посмотреть фильм в плохом качестве. На вопросы не отвечают.
2 месяца назад
Эвелина Маркова
Инет норм, сервис сомнительный. Очень назойливо звонят - операторы и роботы не смотря на то, что в личном кабинете отключены все уведомления и несколько раз просил убрать меня из всех баз обзвона и не звонить ни при каких условиях). Буду отключаться, хотя инет устраивает.
6 месяцев назад
Дмитрий Андреев
Оперативно отвечают на поступающие вопросы. Планирую стать абонентом!
3 месяца назад
Мария Капшина
Стал пользователем Дом.ру после интернета от Обит и у них тоже регулярно случались накладки. Но то, что происходит с интернетом, который предоставляет дом ру - это ни в какие ворота не лезет. Скорость постоянно падает, что даже видео в 480*640 нельзя спокойно смотреть (в 2019 году, ага). Аварии случаются стабильно раз в месяц, роутер работает когда хочет, когда не хочет - не работает. Цена немалая - услуги на околонулевом уровне. Пишу отзыв с мобильного вай-фая, потому что роутер опять не хочет работать, лол.
2 месяца назад
Светлана Сальникова
Отвратительный интернет, скорость нестабильна и практически всегда минимальна вплоть до полного отсутствия интернета. Не советую.
3 месяца назад
Марианна Нагалисова
Пока мой любимый весткол не объединили с этой шарагой всё у нас было хорошо. Потом всё испортилось. Самое смешное, что мне даже не пришлось с ними расторгать договор. Просто в один прекрасный вечер интернет кончился и после звонка в поддержку оказалось что мой договор расторгнут. Что типа я сам накануне позвонил и расторг. По телефону. И никто даже не пытался извиниться.
2 месяца назад
Владимир Северин
Был клиентом westcall , никаких проблем с интернетом не было вообще,(ну может раз в год,но это не серьезно),был очень доволен. Вдруг, стал клиентом Дом ру. Не совсем уследил как это произошло,что тоже не мало важно! В итоге раз в два дня проблемы с интернетом! Торможения и отключения! Уже на протяжении нескольких месяцев! Ответы операторов не очень убедительны, видно они были не совсем готовы к новым клиентам из другой компании. Вобщем пока думаю менять. Еще месяц посижу, и решу вдруг наладится, все таки слияние было.=)
Что ж месяц прошел, интернет все так же барахлит. Тех поддержка, никакая. Политика провайдера,что хочу то и ворочу, уже сменили мне тариф, уже повысили стоимость услуг по этому же тарифу,и понять что либо в их личном кабинете(да и при помощи консультанта) не получается,ибо сделан он плохо и не понятно. И все это без вашего ведома,просто - "мы так решили"!!!
11 месяцев назад
Дмитрий Тамилин
Не хочу много писать... Но это просто ужас.
Как жаль что в моем доме только два интернет провайдера - Ростелеком и Интерзет Дом.ру.Из двух зол выбрал меньшую, как мне показалось... Оставил заявку на подключение, сообщил что нужен только интернет и назвал интересующий меня тариф, ладно начали выпаривать доп.услуги, далее перевели на "координатра" , который должен назначить мастера на определенную дату. В итоге после 15минут ожидания, я так и не связался с "координатором" и мой звонок просто сбросился. Но ничего, я оставил заявку на повторный звонок и что бы вы думали? Ничего не изменилось, все те же 15 минут ожидания и сброс звонка. Ладно, хрен с вами, буду подключать ртк и надеяться на лучшее.
7 месяцев назад
Михаил Шершнев
Интернет очень медленный. скорость даже близко не подходит к обещанной...
тупо - медленно....((
2 месяца назад
Сергей Куманек
600+ рублей,за интернет, который вечно отлетает и медленно работает. Более отвратительного провайдера у меня еще не было
11 месяцев назад
Евгений Редька
+ Более-менее стабильная сеть
- Через пару месяцев после подключения позвонила менеджер, спросила доволен ли я качеством услуг. Сказал, что иногда падает скорость до 3-5мбит, в ответ услышал предложение подключить телевидение, и то что с этим пакетом интернет будет работать на все 100мбит!!! Это какие-то скрытые пункты договора? Я конечно не согласился, в ответ говорит, что когда придет мастер настраивать ТВ - заодно проверит канал связи. На вопрос почему нельзя проверить канал связи без ТВ, ответ не получил. Продажи видимо превыше всего.
9 месяцев назад
Александр Дуненков
Отвратительное обслуживание. Пользовался услугами Вэст-Колл, но после того как их купил Дом.ру пользоваться стало невозможно.
1 месяц назад
Вера Соловьёва
При тарифе в 500 mbit/s скорость скачки максимум за неделю была 250 mbit/s, скорость отдачи обычно в пределах 450 mbit/s, тех. поддержка мило принимает все заявки, неделю бегают ко мне с измерениями скорости, подтверждают, что низкая скорость и ничего не решают.
7 месяцев назад
Мария Степанова
Провайдер с отвратительным сервисом! Проблемы возникают ещё на этапе подключения! Перекидывают линии на линию, не подключают интернет, не перезванивают, называют разные суммы
Никогда не работайте с ними
3 месяца назад
Екатерина Иванова
Оставил заявку на подключение 13 мая. обещали связаться в течений часа. Звоню наследующий день говорят что я отменил заявку!!!???. Делаю новую. и так уже 4 дня в подряд обещают связаться но никто не связывается.
11 месяцев назад
Владислав Максимейко
Начну с плюсов. Это самый стабильный интернет, который у меня был за всю жизнь. За два с лишним года было всего 2 отключения на несколько часов (при том чуть ли не по всей стране). О профилактике предупреждают заранее, и пока что мне везёт, проходит она чуть ли не ночью, так что я ни разу из-за профилактики не терял связь. Подключился к домру потому, что при плюс-минус равных на тот момент тарифах, у другого оператора, что работал по моему адресу, интернет пропадал стабильно раз в месяц на 3-4 часа без предупреждений и в самый неподходящий момент. А я работаю в интернете, поэтому этот фактор был для меня критичным. За стабильную связь и в целом приемлемую скорость домру отдельное спасибо.
А теперь о минусах. Пару раз в месяц они названивают с предложением подключить суперпуперканалы тв. Можно объяснять сотрудникам, что вам это неинтересно, будут настойчиво предлагать и даже спорить, какая это классная штука. У меня вот вообще нет телевизора уже лет десять, настолько мне это не нужно. Можно просить убрать вас из списка на прозвон по подобным услугам, можно просить добавить комментарий, чтобы не звонили, они соглашаются, а через неделю вам звонит другой сотрудник, и всё снова с чистого листа. В итоге я сдался и подключил тариф конструктор, благо цена за тариф с ТВ была ниже, чем за ту же скорость без него, и судя по всему, так остаётся и по сей день. Звонить стали значительно реже, хоть и не перестали. Теперь предлагают пакеты каналов раз в пару месяцев.
Ну и тарифы в последнее время растут как на дрожжах. Недавно мне звонил мой предыдущий оператор и даже засмеялся в трубку, узнав, сколько я плачу за свои 100 метров (у них цена в полтора раза ниже, а по промотарифу так почти в три). Но услышав про стабильность связи и отсутствие жёстких просадок по скорости в часы пик, смолк и больше не беспокоил.
Вот и выбирайте: с одной стороны - стабильный интернет, с другой - очень навязчивые услуги и непомерно высокая (к тому же стремительно растущая) стоимость.
11 месяцев назад
Anna Kunavina
Вестколл съели и повысили цены втрое. Разрывают с ними договор, а они всячески препятствуют. Не отвечают, динамят. Все сроки вышли. Обратилась в роспотребнадзор с жалобой. Жду. В суд пойду, но не буду им ничего платить.
2 месяца назад
Надька-И-Гена Радион
У провайдера домру бардак в бизнес-процессах. Красивая вывеска абсолютно не соответствует тому, что "под капотом". При расторжении договора приходит техник, обвиняет в нелегальном пользовании услугами и сносит всё, включая 20 каналов аналогового TV, которые были до заключения договора с домру. При этом компания не хочет иметь никакого дела с восстановлением того, что снесла. То есть бизнес-процесс обычного расторжения договора перепутан с бизнес-процессом отключения нелегально подключившихся. От этого страдает бывший клиент, а компания занимает позицию: да, у нас бардак, мы над этим работаем, но то, что мы снесли - исправляйте сами, мы не имеем права вас подключать к общей антенне. Притом что, их не заботит, на каком основании они сами отключили от общей антенны имевшиеся до договора с ними каналы.
Подумайте 100 раз, прежде чем заключать договор на домашний интернет и ТВ с этим провайдером. А тем более, хорошо подумайте, прежде чем доверить им бесперебойную работу вашего бизнеса. Отношение к клиентам говорит само за себя.
7 месяцев назад
Инна Полферова
Работает стабильно. Аварий не было вообще тфу тфу тфу. Надёжный провайдер. Щеглово. Всеволожский район.
5 месяцев назад
Марина Прокопенко
Утверждают что установили приставку muvic pro которую я в глаза не видел, и списывают потихонечку по 250 руб в месяц абонентскую плату за неё, вот это мошенники
1 неделя назад
Андрей Краснобаев
Самый дорогой провайдер.
5 месяцев назад
Милана Миронова
Заехал на новую квартиру и решил поставить свой роутер (т.к. родной очень слабенький). Это капец. НАстроить интернет самому нельзя (хотя по всем инструкция в гугле - вроде можно, но походу они устарели). Нужно менять через службу поддержи МАК адрес устройства. Но и это у меня не получилось со специалистом тех. поддержки. В итоге потратил на все ночью три часа и остался без интернета злой. Сейчас надо работать, а мне говорят что специалист свяжется в течении 24 часов. Тарифы капец дорогие по сравнению с тем же билайном который у меня был раньше.
короче гемороя дофига, платишь много, а а витоге можешь сидеть без интернета из-за сложностей такой легкйо процедуры (я сам до этого настраивал роутеры и не было проблем). Я конечно сейчас настрою все, но неплохо бы было сменить дом.ру. А то куплю новый роутер и опять нибусь пойдут проблемы непонятные...
Инструкций по настройке на оф сайте никаких нет - тоже бред.
5 месяцев назад
Дима Заржиков
просто отвратительный провайдер, постоянное прерывается соединение, в техподдержке разводят руками, сменю провайдера при первой же возможности
1 месяц назад
Пётр Первухин
Начал переодически пропадать интернет, звоню в контору, а мне там постоянно "выключи - включи роутер". Не помогает ничего. в итоге пришёл мастер от этой чудной компании и начал ковыряться в компе и тд. И такой выносит вердикт "хана роутеру, нужно покупать новый и хороший потому как наши роутеры имеют свойство....бла бла бла". Звоню другу IT все объясняю ему также, говорит приеду вечером. Приезжает посмотрел на то что происходит и спрашивает "они хоть прозванивали линию перед тем как советовать менять роутер? ". Говорю не знаю что-то лазали смотрели. В итоге он прозванивает провод который идёт к роутеру и говорит что перебит провод в этой части надо вытаскивать смотреть. В итоге нашли, он перещемлен был. На следующий день покупаем всё в Леруа Мерлен, подключаем и о боги, интернет как в лучших домах Японии! Короче держите товарищи "мастера" свою оценку 1 и учитесь диагностировать.
7 месяцев назад
Мария Бирюкова
Дополнение: не могут решить мою проблему с 15 числа (сегодня 17 декабря). Интернета у меня так и нет. Отвратительная техподдержка, перезвонить по поводу отказа от их офигенного сервиса так и не соизволили.
И я тоже с переходом из Wetcall столкнулась с проблемами. Перевели внезапно. Пару слов о техподдержке: отвратительная, перекидывают друг на друга, дают противоречивую информацию и не хотят решать проблемы. Я была несколько лет назад их абонентом, и ничего не поменялось, все тот же бардак, думала, что больше их услугами пользоваться не буду, эх. Я до сих пор не знаю пароль от личного кабинета, так как у меня его нет! Начались проблемы со скоростью.
11 месяцев назад
Андрей Лебедев
Не понимаю, какие выяснения причин? Посмотрите сколько людей вам написали,что стало хуже. Причина у всех одна. И это мнение далеко не всех. Многие просто не оставляли отзыв. Мой дом находиться по адресу Маршала Казакова 50 к 1 так вот жалоб на вас очень много. И в группе в vk сейчас обсуждают к какому оператору от вас переходить. Боюсь с такой работой вы потеряете много клиентов.
2 месяца назад
Masha Nekrassova
Являюсь клиентом компании с 23.09.2016 года.Интернет - шустрый, скорость стабильная,бесперебойная.За всё время была только одна большая проблема - без моего ведома был разорван договор между мной, и компанией.Но после общения с саппортом, мне мало того, что восстановили договор, но и оплатили месяц интернета, в котором договор был разорван.Сбои тоже бывают, куда же без них.Но бывают они КРАЙНЕ редко, и бывают в основном, в ночное время, когда многие пользователи спят.Однако, у других моих знакомых, пользующихся услугами данной компании постоянно какие-то проблемы с интернетом.Однако, если судить по себе, то данную компанию я рекомендую.
P.S. Не знаю, что у них там по ТВ, и по телефонии.
7 месяцев назад
Наталья Вантусова
Достали со своими звонками!! Как сделать так чтобы не доставали со звонками???
10 месяцев назад
Юрий Жаворонков
Добрый день! Дом.ру творит что хочет, цены повышают регулярно, качество и скорость не увеличивается, операторы не информируют полноценно. Расторгнуть договор целая проблема, мало того что оплачиваешь вовремя и добросовестно, так напоследок счета выставляют наперед. Кстати мне очень интересно с кем-нибудь дополнительное соглашение заключали о смене провайдера (Поставщика Услуг)? И согласие на обработку и передачу персональных данных подписывал? Вот и я не подписывала, кому плачу, ведь договор-то с Интерзетом. Интересная ситуация получается.
2 месяца назад
Александр Кислицын
Худший интернет из возможных.
Всё время отрубается, скорость очень часто падает до 50-300 кб/с, СТАБИЛЬНОСТИ абсолютно никакой нету, даже не думайте не В КОЕМ случае пользоваться интернетом от этого провайдера, операторы никогда по делу нечего не отвечают, кормят заученными фразами а-ля "перезагрузите роутер", кроме этого они ничего вам не скажут, и не надейтесь. Буду менять провайдера.
8 месяцев назад
Дмитрий Гаранжа
Недавно Дом.ру поглотил Вестколл. Пришел час X и вместо того, чтобы аккуратно предупредить по электронной почте, которая есть в профиле и актуальна (указанный телефон не актуален, хотя есть чувство, что Вестколл звонил мне и по актуальному) о грядущем обрыве сессии, сессию оборвали посреди дня и попросили заплатить абонентку.
Вестколл всегда оповещал о необходимости оплаты счета, эти черти не сделали ничего, чтобы избежать неприятностей.
Если дальше будут трудности, то перейду к конкурентам.
4 месяца назад
Марина Федорова-Раман
Так себе заведение, провода провели по подъезду и теперь эти сопли как паутина самая куевая уже 7 или 8 год болтается, что удивительно ещё и прибавляется туда что-то. Вот он показатель добросовестного отношения к клиенту. По моему скромному мнению, так во всем.
5 месяцев назад
