Интернет Провайдер I-Lan Технический Отдел
Интернет-провайдер Интернет Провайдер I-Lan Технический Отдел, вулиця Тургенівська, 25в, Ірпінь, Київська обл., Украина, 08200:
399 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: вулиця Тургенівська, 25в, Ірпінь, Київська обл., Украина, 08200
Сайт: ilan.com.ua
Номер телефона: +380 93 000 1936
GPS координаты
Широта: 50.5265639Долгота: 30.2344789
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:00–20:00 |
| Вторник | 09:00–20:00 |
| Среда | 09:00–20:00 |
| Четверг | 09:00–20:00 |
| Пятница | 09:00–20:00 |
| Суббота | 09:00–20:00 |
| Воскресенье | 10:00–19:00 |
отзывы
Merabi Merabishvili
Отличный провайдер. Пользуемся уже не первый год. Проблем нет. Скорость отличная. За все время пользования, только один раз где-то был обрыв, который в течении пару часов устранили.
Адекватные менеджеры и тех поддержка, к которым без проблем можно дозвониться.
До этого был Укртелеком...
То им до ilan ещё ооочень далеко.
Словом, отличное соотношение цены и качества.
1 месяц назад
Эльвира Сахаутдинова
Ужасный провайдер. Ждал подключения частного дома в смт.Гостомель 1 месяц. Пришлось поругаться, чтобы на выходных приехали подключить. Сначала скорость была 90/70, супер конечно. Но сейчас просто ужас, в лучшем случае 50/30. Скорость интернета постоянно падает. Пока "не дашь под хвост" ситуация не меняется. Техподдержка - полный отстой, рассказывают, что у них всё в порядке, а на самом деле всё абсолютно не такая
1 месяц назад
Наталия Бендер
Качественный и надежный интернет
4 месяца назад
Михаил Буранов
Ирпень
3-й день нет инета, в поддержку не дозвониться, ее просто нет и это не просто слова.
Трубку никто просто не берет, получилось дозвониться менеджеру, сообщили о какой то аварии на сети и было обещано, что после 13 все заработает. Бред, инет так и не заработал. В нашем доме у других работает инет, только у нас нет.
Сами определили, что проблема с самой витой парой или портом, возможно заблокировался порт или другое, но проверить некому.
Не РЕКОМЕНДУЮ ЭТОГО ПРОВАЙДЕРА КАТЕГОРИЧЕСКИ
Когда все работает хорошо, когда перестало работать, проблема клиента.
Хорошо, что есть возможность переключиться и это не только Бест.
Да Бест тоже был, качество инета от Айлан было немного лучше, сигнал для IP TV не рвался. У Беста ухудшалась картинка видео и было прерывание сигнала. Поддержка говорила, что проблема у нас. Перешли на Айлан, тут получше дело. Но если у провайдера временами отсутствует поддержка это должно насторожить.
2 месяца назад
Александра Возная
Ужасный интернет. Просто пропадает и все!! Две недели звоню прошу решить вопрос, кормят какими то несерьёзными ответами: якобы мы перегрузили и сейчас у вас все будет хорошо.
Но хорошо не становится, никто не перезванивает и не говорит решили вопрос или нет.
Совсем не клиентоориентированы!!!!
1 месяц назад
Евгений Вернадский
Интернет в принципе чаще хороший, но сервис на дне. Жаль, нельзя ставить отрицательные оценки в гугл. Неделю сижу без интернета, потому что оборвало провод, а команда "быстрого реагирования" 8 день не может доехать. Сегодня оказалось, что мне звонили, но пропущенных нету. Так и жду их. Теперь переоформили заявку и буквально через 2 дня они ко мне примчат.
Еще каждыы месяц в 1 ночи у них перераспределение по оплатам, поэтому инет отпадает до перегрузки роутера( в Новогоднюю ночь стало сюрпризом).
Ну и по классике, если есть проблемы масштабные, то не дозвониться, но это скорее из-за перегрузки операторов(тут ограниченость штата операторов).
P.s. Прошла еще неделя с момента написания текста выше, а воз и ныне там. Отключаюсь от них.
3 месяца назад
Olga Koroleva
Это просто УЖАС!!!!! 2й день нет интернета, 2й день звонишь и каждые 5 минут они обрывают звонок "все операторы заняты, вам перезвонят". Дозвониться нереально, интернета нет, хотя все услуги оплачены. Будем переходить на другого оператора. Никому не советую! Подумайте в особенности те, кто работает на удалёнке.
2 месяца назад
Ольга Романова
Хороший интернет, никаких вопросов. Но если есть поломка или вопросы - их лучше оставить себе. Бывало, что 5 подряд вызовов в поддержку оставались без ответа. Просто кладешь телефон рядом и слушаешь навязчивую мелодию. По ТВ: когда заходил - было все. Потом отвалились Евроспорты. Но на цену это не должно влиять, логично? Конечно. Теперь вот отвалились Футболы. Предлагаю оставить 1+1, ICTV и СТБ, зачем мне больше за 80 грн?
4 месяца назад
Dmitriy Timofeev
Хочется выразиться матом!!! Как только проблемы с интернетом (а они стабильно раз в месяц есть) так вся служба поддержки и менеджеры просто морозятся!!!! Дозвониться нереально!!! Никакой инфы о том, что произошло; сроки решения проблемы... НИЧЕГО!!! Клиентоориентированность "0"
2 месяца назад
Юрик Еее
Рагули, когда начнёте нормально работать? Когда будет качество интернета нормальное? Вам не надоело, что ваши клиенты постоянно ссут вам на голову за ваш сервис?
1 месяц назад
Екатерина Корниенко
Интернет просто ужас. Постоянные сбои , часто нет интернета . Дозвониться на горячую линию просто не реально . 3 номера и все сбрасываются при звонке. Просто жесть !!! Не советую подключать этого провайдера
1 месяц назад
Серега Фомин
Интернет провайдер - хороший. (С ним уже 1 год) Но есть нюансы из-за которых бывают проблемы, отвал ДНС серверов или аварии на магистралях... Но, честно в этом вина больше дата центров и прочих связующих. Тех поддержка - нормальная... То отвечает моментально, но бывает приходится подождать. Проблемы решают оперативно от поиска утечек, до замены свича на доме. Замечу, это самый мощный гигабит среди всех провайдеров Ирпеня. Чистых 600 мбит без галиммого урезания в радиусе Украины, как это у остальных провайдеров. Айпи ТВ так же хорошо работает без особых проблем.
9 месяцев назад
Саша Черменина
Ужасное отношение к клиентам, подключали две недели, в итоге пакет с ТВ вообще не работает, два месяца обращаюсь с просьбой настроить ТВ, прошёл ещё месяц, в техподдержке говорят, что они не знают почему не едет сервис к нам и мне ничем помочь не могут, на мой вопрос мне переходить тогда на другого провайдера? На что мне ответили это Ваше решение!!! Это нормально так относится к своим клиентам? Не рекомендую!!!! Начальство вообще в курсе как общаются на отвали их сотрудники!!!!
5 месяцев назад
Александр Мезенев
Вторую неделю кормят завтраками что приедут починят поломку. Вторую неделю. Ужас. Интернет плохой.
1 месяц назад
Женька Скворцов
На поддержке никто уже 2 дня не берёт трубку (звонил более 30 раз).
Менеджер обещает решить вопрос уже 2 дня- результат 0.
3 месяца назад
Александр Толстов
У меня от этой музыки, которая у них на автоответчике стоит, скоро крыша поедет. А звонить в поддержку приходится ооооочень часто.
Если выключили интернет, то быстрее будет заключить договор с другим интернет-провайдером,чем дозвониться до них.
2 месяца назад
Карен Хачатрян
Хочешь интернет как в 2002? ILAN
Что в первую очередь должен делать хороший провайдер - предоставлять интернет - а интернет в ilan просто безобразный.
Если вам нужно беспрерывное соединение (например для видеоконференций) - держитесь от ilan подальше. Пока я писал этот текст скорость соединения проседала до 0 дважды! Регулярные обвалы скорости (раз в 15 минут порой), при заказе пакета рассчитывай на скорость 1/5 от оплаченной, дозвониться в поддержку не выйдет а при дозвоне с сотого раза получить ответ адекватнее "перезагрузите роутер - у вас канал забился" тоже не выйдет
делайте выводы
10 месяцев назад
Алевтина Кузнецова
Худшее, что мне довелось видеть... По глупости подключился .... в ближнее время нах...
1 месяц назад
Екатерина Ефремова
Люди! Этот провайдер -жесть. Не вздумайте подключаться. Хуже качества оказания услуг за свои же деньги я не встречал. Пока ждал ответа на звонок от оператора - разрядился телефон... Телефоны техподдержки и центрального офиса на сайте только для красоты. Полный пофигизм по отношению к клиентам. Не компетентнось в решении проблем по оказаниию услуг. Техперсонал сидит на ул.Тургеневской в подвале и тупо игнорит любые попытки решить вопрос. ЖЕСТЬ!!!
1 неделя назад
Мария Ковтун
Отвратительный провайдер. Из заявленных 5ти дней на обработку заявки и подключение интернета - жду уже 10 дней! Исходя из остальных отзывов убеждаюсь в том, что уже лучше подключится к другому провайдеру.
16.04.2020
Интернет подключили спустя две недели. Стабильно 2 раза в неделю интернет тупо не работает. Из оплаченных 100мб получается 30-50. При обращении в техподдержку стандартный ответ: проблема в роутере. Но вот нюанс, у нас идет прямое подключение к телевизору- и там тоже ничего не работает. Будем искать другого провайдера. ПОДКЛЮЧАТЬСЯ К ILan КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!
9 месяцев назад
Анна Саркисян
Впечатление отвратительное, скорость инета норм, но если поломка, то всё пропало, тел не отвечает никогда, ТРИ недели ждали мастера. Не рекомендую, если есть альтернатива, подключайтесь к другому провайдеру
4 месяца назад
Константин Амаев
Еще в начале 2020 был нормальный интернет, стабильный. Начиная с весны 2020 периодически падает скорость загрузки и отдачи до нуля, приходится ждать некоторое время (иногда несколько часов) пока вернется скорость. Немного бесит. Ирпень.
10 месяцев назад
Кенни Маккормик
Интернет работает нормально только когда он есть. Когда какие-то работы проводят у себя, отключают все.
Клиентская поддержка 0/10, интернет 7/10.
Если отключают интернет, вы никогда не узнаете когда включат и что происходит.
6 месяцев назад
Мария Кутепова
Не советую, на сайте техподдержка указана как 24/7, по факту в лучшем случае с 12:00 до 17:00, при том что сидит скорее всего один человек. Уже несколько часов не могу дозвонится, когда слышат про техподдержку бросают трубку. Интернет не стабильный, не советую.
3 месяца назад
Дмитрий Солянов
Кошмар кошмарный!!! Отношение к клиентам самое ужасное, дозвониться в тех. поддержку нереально, постоянные перебои и ничего выяснить невозможно. Буду менять провайдера.
3 месяца назад
Надежда Денисова
Совершенно безмозглые операторы....
Я настолько убогого персонала нигде не встречал (а ведь я когда то волей пользовался).... прочитать с бумажки не может.
Никогда Никогда Никогда не подключайте интернет этого провайдера. А если уже так случилось, что подключили и у вас случилась поломка - просто обрежьте кабель и ищите нового провайдера.... всё равно толку больше, чем от такой тех поддержки.
1 звезда - это комплимент и то только за то, что убогих обижать нельзя.
P.s. общий рейтинг в 2,4 о чём-то говорит....
9 месяцев назад
Вера Рейнер
С самого утра техподдержка морозится от звонков. Самое непрофессиональное обслуживание
1 месяц назад
Екатерина Былинкина
Скорость не стабильная. К вечеру сильно проседает. Периодически частично отсутствует доступ к интернет-ресурсам. Дозвониться в поддержку проблематично. Если происходят сбои, номер тех. поддержки просто отключается.
8 месяцев назад
Минегел Акшова
Ужас, все время перебои в работе, просмотр фильмов окажется для вас испытанием, Постоянные перебои в работе. Несколько дней уже нет интернета. Подумайте прежде чем подключать это несчастье.
Перехожу на другой провайдер
1 месяц назад
Надежда Куприянова
Отвратительный интернет, в пол дома работает у пол дома нет(счёт точно пополнил). На сайте написано что круглосуточная поддержка по телефону, провисел пол часа на линии никто не взял трубку. Не советую. Завтра поменяют провайдера. Это не возможно
3 месяца назад
Денис Алексеев
В офисе оперативно настроили новый роутер
3 месяца назад
Николай Истюфеев
Чудовищный провайдер! Скотское отношение к клиентам и полный пофигизм. К техподдержке не дозвонитесь ни днем, ни ночью, ни в будний день, ни в выходной. НЕТ, НЕТ, И ЕЩЕ РАЗ НЕТ!!!
1 месяц назад
Надя Кирюшина
По неизвестной причине заблокировали доступ на ряд сайтов, например, википедия. До техподдержки дозвониться невозможно.
2 месяца назад
Анастасия Ларионова
3 дня нет интернета, каждый день обещают устранить повреждение сети, но пока безрезультатно. Идет три дня выходных, боюсь придется книги читать... обидно, деньги оплачены а услуги нет, в поисках альтернативы я и мои соседи.
4 месяца назад
Анюта Яковлева
Качество интернета ужасное, тех. поддержка зачастую не отвечает! Предоставление услиги никакое!!!
6 месяцев назад
Виктор Суворин
на техподдержку дозвониться не реально!!!
оформил уже ДВЕ заявки так никто ни разу и не приехал
3 месяца назад
Марина Кекеева
Ужасный провайдер. Просто уроды.
1 месяц назад
Татьяна Lukina
Технический отдел интернет провайдера I-lan. Здесь можно настроить роутер, к примеру.
5 месяцев назад
Ксения Романова
Никому не рекомендую.
1 месяц назад
Татьяна Кушнирук
Три недели не могут приехать починить интернет
1 месяц назад
Фернандо Darkfer
Ожидание: 100 mb/s; Реальность: 40 mb/s.
Ожидание: техподдержка 24/7; Реальность: пытаюсь дозвониться 24/7, толку 0.
Ожидание: нормальный интернет по строгому платежу о котором всегда напомнят; Реальность: edge на нокии 3110 в сраном 2005 работал лучше, но по строгому платежу о котором всегда напомнят.
Ожидание: алло, у меня проблемы с интернетом, поможете ? - Да !; Реальность: алло, у меня проблемы с интернетом, поможете ? - Ваш роутер гов*о, попробуйте проверить скорость в 4:00 утра, мы меняем сервера, у нас серьезная авария, ПОДУЙТЕ в роутер, Карл и ТД и тп в таком духе.
Ожидание: подал заявку на перезвон; Реальность: очередь на квартиру для инвалида быстрее дойдет бл**ь, чем тебе перезвонят из айлана.
1 месяц назад
Artem Kozyulin
4-день сижу в информационном вакууме. На горячую линию не дозвониться, в Вайбер-чате полный игнор с их стороны. Обидно такое отношение к собственным клиентам. Ищу альтернативу этому недопровайдеру!
2 месяца назад
Сергей Карнавалов
Уважаемый провайдер!
Научитесь уважению ваших клиентов!
7 дней (!!!!!) подана заяка на плохое качество трансляции ТV. Жду вашего работика! Трубку вы не поднимаете! Ау?! Вы где вообще! Где это видано,чтобы заявку,по вашим словам,обрабатывали 5 дней! Почему я должна проводить оплату день в день и про это не забывать,а вы не можете обслужить должным образом ваших клиентов? Позвонил ваш оператор,что подъедет через 30 минут... Жду... жду уже 2,5 часа привязаная к дому. Совесть у вас есть вообще или у вас там один штатный работник,у которого одна и та же отговорка - ИЗВИНИТЕ,У НАС БЫЛА СЕРЬЕЗНАЯ АВАРИЯ! Это нормально вообще?
1 месяц назад
Анастасия Ткачева
Можно было бы поставить 0 поставил бы... ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!!! и нет! это не отзыв конкурентов или заказной. Столкнулись с данным провайдером к сожалению, не буду описывать всех нюансов, но готовы потерять клиента на раз два. Последней каплей стало возобновление услуг интернета при минусовом балансе!!! минус 500 грн! и услугу возобновили. Никакой провайдер в истории не дает уходить настолько в минус (сейчас минус 1000+ грн). Чистой воды разводняк. Делайте выводы.
2 месяца назад
Alexander Ka
С 19.09 по 22.09 по улице Демьяна Попова 26а нет интернета. Дозвонится в техподдержку - невозможно, просто часами слушаешь музыку (выбирали, видимо, наиболее у*бищную).
Ни на сайте, ни в фб нет объяснений что за херня. Ни на заказ обратного звонка, ни на сообщения в месседжер никто не реагирует.
Одно сообщение от них есть на сайте - пиши на электронную почту. Чтоб вы всю жизнь с мобилы на электронку письма слали. Кр*тины.
4 месяца назад
Леонид Шукаев
Качество интернета плохое.
Работа персонала ужасное. Я день не могу дозвониться в офис. У меня 10 часов отсутствует интернет.
Руководство компании, куда смотрим? Может пора работать?
Я обещаю изменить свою позицию и отзыв, если конечно для компании важна репутация, при условии, что Айлан научиться отвечать на звонки и предоставит качественный сервис.
Спасибо!
4 месяца назад
Роман Компанейцев
Ребят! Интернета нет! Скорость в 4,4 мегабита это не дело! Может примите какие нибудь меры? Или сразу можно менять провайдера?
4 месяца назад
Дина Гусейн-Заде
Уже 5 дней не возможно дозвониться на горячую линию! Интернет естественно не работает. Не советую услуги данного провайдера.
7 месяцев назад
Евгений Корниенко
Компания жуть, менеджеры не понимаюсь сути своей работы.Регулярно приходится звонить и просить чтобы включили интернет, не смотря на то что на счету Деньги есть.
На вопрос с какого числа по какое действует тарифный план ответа так и не дали, бросили трубку.
Сказать что я не довольна это ничего не сказать !????????
Это ужасная Компания лучше уж без интернета чем с таким провайдером!!!!!
3 месяца назад
Александр Беляков
Это самый ужасный интернет,как только качаешь фильм инет вырубает моментально.Да и в выходные дни сеть не справляется с таким числом пользователей.Честно уже подумываю менять провайдера.
4 месяца назад
