Дом.ru
Интернет-провайдер Дом.ru, Финляндский пр., 4А, Санкт-Петербург, 194044:
339 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Финляндский пр., 4А, Санкт-Петербург, 194044
Сайт: interzet.domru.ru
Номер телефона: 8 (812) 640-56-40
GPS координаты
Широта: 59.9577300Долгота: 30.3420899
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:00–18:00 |
| Вторник | 09:00–18:00 |
| Среда | 09:00–18:00 |
| Четверг | 09:00–18:00 |
| Пятница | 09:00–18:00 |
| Суббота | Закрыто |
| Воскресенье | Закрыто |
отзывы
Вера Ананьева
В последнее время качество предоставления услуг (за которые, кстати, берут ровно по тарифу, а иногда и больше) упало ниже плинтуса. Ещё пару лет назад вообще проблем не наблюдал. Сейчас скорость часто падает или вообще ничего не грузит. Даже обновление ленты твиттера без картинок приходится ждать по минуте и дольше. Хотя тариф, вроде, гарантирует скорость 40 Мбит/с. Smart-ТВ работает от раза к разу. Иногда нормально, но часто с такими лагами, что и смысл того, что смотришь, не уловить. Ну, и напоследок. Если вдруг заметили, что деньги на счёту кончились быстрее, чем предполагалось, то проверьте, не подключены ли бесполезные допуслуги типа антивируса, за который с вашего счёта втихаря ежемесячно снимают по 70 руб. Чтобы не снимали надо отключать услугу, о которой никто не просил. Интернет из хорошего провайдера превратился в д...ьмо.
2 месяца назад
Иржи Мацацек
Действительно, до объединения всё было отлично и никаких нареканий, теперь же можно звонить хоть 10 раз на дню с одними и теми же вопросами - где нормальная скорость?! в любое время суток. И сделайте Вы уже "оперделение" пользователя по телефонному номеру, чтобы не нужно было повторять всё по 10 раз кто я (хотя номер мой Вам известен) и зачем звоню, если переводите на другого специалиста рассказываешь всё тоже самое, что и 3 спеца назад.
4 месяца назад
Vladimir Nikolaevich
Достали своими звонками с предложением о подключении кабельного телевидения. Раз десять им говорил, что я в ближайшие 10 лет не буду покупать телевизор и просил удалить меня из списка обзвона. Все равно звонят. Днем, ночью - им без разницы, что ребенок спит. Главное план выполнить. При чем указаны оба номера - мой и жены. Звонят на оба. Также десяток раз просил удалить номер жены, т.к. она туда попала случайно (даже не знаю как). Пришлось добавить номер в черный список на всех телефонах. Раз в месяц (по 3-4 раза в этот день) теперь появляется сообщение, что мне звонили, но не дозвонились. Люди не понимают русского языка.
7 месяцев назад
Евгений Кулешов
Это просто беспредел, у меня в договоре стоимость роутера с выкупом на 12 месяцев 1440руб (по 120руб/месяц), а мне начисляют по 165руб, на вопрос почему, отвечают, на момент подключения стоимость была 165р/м, я говорю у меня договор с вами на другую сумму 120р/м, они говорят ничего не знаем... платите по 165р/м, просто беспредел...
9 месяцев назад
Кристина Мурашова
Пользуюсь интерзетом уже давно - давно, в последние два года качество и скорость интернета пробивает дно день за днем. При заявленной скорости не менее 40 мб/с, выше 5 мб/с не поднимается, в среднем 2, порой соединения вообще нет. Для сравнения 4джи йота с телефона стабильно выдает не менее 25. ДОСТАЛИ!!!
7 месяцев назад
Варвара Катаева
5 лет пользуюсь вашем интернетом и всё устраивало, до сегодняшнего момента. Сперва предложили акцию мегафон+ТВ, в итоге я подключился. Оказалось, что половину цифровых каналов дом ру делают следующим образом: они из аналога программным путём переводят в цифру и в итоге по факту это не цифровое качество, а мутное изображение с лесенками в динамике. Вызвали мастера, он посмотрел и согласился со мной. Оставил заявку на отключение. В итоге тариф в личном кабинете вернули старый, но ТВ почему-то до сих пор показывает их "цифровое", а мастер так и не приехал в назначенное время за оборудованием. Самое смешное, что уже звонил 2 раза, сказали ,что разберутся с мастером и перезвонят, так и не перезвонили. Как бы теперь дом ру ещё денег не взяли, за то что сами не забрали свой Cam модуль.
7 месяцев назад
Mmm Mmm
Вообще надо бы ставить единицу, но каждую звезду снимаю за отдельный плохой случай.
0. Я не буду за это снимать звезду, но надо -- убрали автоматический обещанный платёж на 3-4 дня. Это неудобно и тоже минус.
1. Ещё в 2015 позвонили и предложили за 2 недели до оплаты месяца "попробовать" более скоростной тариф (предложение поступило моей маме, которая тогда была дома, и она согласилась). Наступает момент оплаты и я смотрю, что товарищи вместо нормального счёта на 450 выставили аж на 610. За неполный месяц, ага. Позвонил и потребовал перерасчёта. Окей -- уладили, всё вернули быстро тут же.
Но по телефону никто об этом не предупреждал -- то есть просто и натурально впарили другой тариф, а не на "пробу" дали.
2. Спустя полгода снова такой же бред -- опять другая сумма (рублей на 100 что ли больше обычого) за неполный месяц использования. Окей -- снова звонок и перерасчёт, но шёл он сутки-двое.
3. Буквально месяц назад звонили на мобильный в рабочее время и впаривали услуги совместные с МегаФон'ом, которые типа помогают экономить. То что у меня и так несколько симкарт оператора не заткнуло -- я понимаю, что у них регламент и тралала, но мне приходится бросать трубку, хотя моя вежливость такое позволять делать только когда уже совсем достали.
4. За это звезду не снял (а так бы уже ноль было) -- подняли на 10% стоимость моего тарифа. Разница небольшая, но всё же..
Положительные моменты.
1. Интернет довольно стабильный -- была пара аварий за несколько лет использования , и чинили всё быстро, так что тут проблем нет.
2. ТП абсолютно бесплатно несколько раз спасала -- была проблема с модемом от ASUS -- в итоге и проблему нашли и всё починили.
3. Скорость почти всегда выше заявленной -- не знаю, почему у других виснет -- у меня почти всегда стабильно 100. Может дело в роутере ASUS, но у меня также и по кабелю было.
Пожелания.
1. Очень хотелось бы, чтобы вы начали предоставлять гигабитный интернет, уже по крайней мере 1-2 провайдера так делают.
2. Меньше надоедать акциями, за которые реально больше платишь в итоге, чем экономишь (я считать-то умею).
2 недели назад
Алёна Ащепкова
в целом, интернет стабилен. Однако, я в недоумении... При возникновении проблем, первое что делает поддержка - это пробует переложить ответственность на другие сервисы, сторонние. Сроков по решению проблемы у них нет. Ребят, вы серьезная компания или шарашкина контора? Что значит нет сроков? То есть проблема у вас, вы можете неделю, месяц ее решать? так что ли? Конкретики ноль, это огромный минус к тому, что у вас неполадки устраняют долго. Ценник задрали, а с качеством беда.
9 месяцев назад
Лариса Корнилова
У этой компании еще рейтинг есть??? Жалко, что гугл не предусмотрел минусовых звездочек и возможность написания отзыва вообще без звездочек! Ужасное обращение с клиентами и отвратительное качество предоставления услуг! Хотите, чтобы Вам подключали услуги и списывали за них денежные средства без вашего разрешения и даже после вашего отказа? - Вам сюда! Желаете, чтобы специалисты колл-центра ничего не объясняли, водили вас по кругу, разговаривали с вам как зомби одними и тем же фразами и не решали проблемы? - Вам опять же в домруинтерзет! Бесконечные отключения интернета, цоканье при просмотре цифрового ТВ, подключение и отключение каналов, хамское отношение к клиенту, долгие ожидания ответа по телефону их колл-центра, отсутствие связи с сотрудниками этой компании, которые могут принять хоть какое-то решение по вашему вопросу, кроме "ничего не можем сделать"... Вы думаете это все отвратительная работа ДомРуИнтерзет? НЕТ! Это вина клиента, который заплатил за услуги!
3 месяца назад
Екатерина Разинова
Решилась написать. Согласна со всеми, кто писал что качество интернета- отстой. Зависает постоянно, связь теряется. Теперь про колл центр и вообще про операторов! Это просто отдельная история. Началось все с того, что мне стали звонить в 9 вечера, почти каждый день. Это не то что бы поздно, по мне, так это вообще не допустимо. Рабочее время до 18 часов. Для меня это не поздно, но в это время я мою и укладываю детей! При этом, звонят, не спрашивают ничего. Не удобно ли разговаривать, ничего подобного. Просто начинают нести свою информацию. В один момент я сорвалась и спросила, какого они звонят так поздно. А у них оказалось рабочий день с 17 до 22, кажется. Короче они мне после этого звонить перестали, но стали звонить мужу ! Он их тоже послал в итоге. когда жили в другом месте, был просто интерзет - проблем не знала. а домру - это что то....
Надоело мне. С 30 на скайнет ухожу. Даже отзыв с первого раза не отправляется.
1 месяц назад
Елена Тимофеева
Отвратительная компания!!! Все время пользовался услугами "Интерзет" Все было ровно и хорошо. Объединились с Дом.ру. Решил недавно подключить ТВ. Позвонил. Мне сказали, что у них, дескать, акция с Мегафоном. При подключении пакета ТВ будет действовать скидка -20% на услуги провайдера и -20% на Мегафоне. Были озвучены цифры 628 р. за интернет, вместо 785 и 280 за Мегафон вместо 350. Хорошо, говорю, подключаемся! Подключил. Захожу в личный кабинет, смотрю, за интернет абонплата 727 руб. Я звоню в Дом.ру, в чем дело, спрашиваю. Меня начинают мурыжить идиотскими заученными фразами. В итоге говорят, что у вас арендная плата за приставку 99 руб. Я спрашиваю: Как так? В условиях этого не было...В итоге после двух месяцев битвы с ними сейчас исправили мне абонплату на 638 руб. (вместо 628, позарились таки на 10 руб.) Ну не уроды ли?!!!! Как не стыдно обманывать своих клиентов, в наглую причем?! Никому не советую этого провайдера!
9 месяцев назад
Екатерина Крылова
Лучший провайдер в СПб. Пользовался 2 года Ростелекомом, не мог отключиться от них нормально, потребовали неимоверную сумму за уход к конкурентам. Перешёл к ДомруИнтерзет, и забыл что такое интернет 30мбит, у Интерзета лучший интернет по вай-фаю 90-95мбит! Отличная сеть, а что касается тв, то это просто космос!!!! Парамаунт Камеди лучший канал!!!!!!
9 месяцев назад
Сержант Матафонов
Кратко: дорого, с рекламой, нет IPv6, стабильно.
Странная система оплаты. Оплати 29 числа за один месяц и первого числа следующего месяца тебе его отключат за неуплату.
Тех. поддержка обычная, какая и должна быть, если появилась проблема, то сперва спросят о работе роутера, а затем переведут на специалиста.
Могут вставить редирект на рекламную страницу если перейти на какой-нибудь сайт, 1-2 раза в месяц бывало такое, пока не обратился к ним, после этого случая редиректов не наблюдал.
Нет поддержки IPv6, хотя в личном кабинете есть пункт меню для включения. Сотрудники не могут ответить, будет ли она и планируется ли. Конечно, IPv6 нужен не многим, но добавить такую возможность по запросу пора бы уже, 2017 год на дворе.
Работает стабильно, случаев перебоя в работе не помню. Со скоростью вроде всё нормально всегда было, хотя на момент написания отзыва более чем в 2 раза ниже предельной по тарифу.
1 месяц назад
Mary Usoltseva
В течении месяца не могли решить мой вопрос с ошибочным платежом. 4 раза писала заявление по требуемому шаблону с прилагаемой квитанцией, 2 раза общалась с операторами, Но, мой долг за оплату интернета увеличивалась, вместо того, чтобы уменьшиться. И только, во время моего личного визита в офис компании Интерзет, вопрос был решен, в мою пользу. Хочу выразить огромное спасибо не компании, а одному единственному работнику этой компании. Это САГДИЕВА ЭЛЬНАРА - в течении 10 минут решила проблему!!!!!СПАСИБО, Эльнара!!!. Все бы так работали в компании Интерзет.!
Поставлю оценку "1" - это оценка компании.
8 месяцев назад
Сардор Исхаков
Ужаснейшее качество интернета, телевидения. Хуже нет. Постоянные перебои, для нормальной работы необходимо постоянно перезагружать приставку телевидения и Wi-Fi. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не связывайтесь с этой компанией. Раза три без согласия подключили нам какие-то платные услуги. Цены высокие. УЖАСНЫЙ ПРОВАЙДЕР.
9 месяцев назад
Люсь Ен
При попытке входа пишет либо время сеанса(15 мин) закончилось либо попытка несанкционированного доступа. Я хочу войти а мне пишут это... Ненавижу вас, был вестколл было ОК, пришли вы, все стало хуже
10 месяцев назад
Дмитрий Rubaka
Здравствуйте. Пользуюсь вашими услугами уже более 2-х лет. И не было нареканий( только по мелочи) Но теперь, у меня пропадает скорость, выключается интернет и много-много разных проблем. Я недоволен, звонил операторам, перегружали что-то. Не помогает. Повысьте качество интернета! Иначе нам придётся распрощаться. Скорость на бумаге у меня должна доходить до 100 мб на деле еле до 20 доходит.
7 месяцев назад
Игорь Мункуев
Шарага даже подключить нормално не могут!!! За два дня оставил заявку на подключение на 21:00! Я приехал в это время домой а сатрудник без пяти 9 уже уехал дамой и в 21:10 заявил мне что мол я уже дома сел уженать и не куда не поеду! Буду искать другого провайдера!
1 месяц назад
Кирилл Кухтин
Не люблю данную компанию, жулики, все время звонят и предлагают свои услуги, присылают представителей, а в итоге качество услуг совсем не о чем, как говорится, не в ту сторону свои силы направляете, работайте на качество, а не на количество и люди к вам потянутся, хотя с вашей репутацией и не знаю даже...
10 месяцев назад
Алина Кунина
До объединения интерзет работал отлично. Сейчас скорость 15 максимум 22, вместо 50 заявленных. В поддержке врут что это проблема моего компьютера. Якобы низкая пропускная способность. Четыре года была хорошая, последний месяц стала низкая :-) короче врут и не краснеют, буду искать другого провайдера
7 месяцев назад
Диана Саралиева
!!!Если есть возможность и пока не поздно просто выбирайте другого провайдера.
Пользовался провайдером Westcall, обещанные 100мб выдавали, никаких перебоев в работе интернета не было, оплата была ежедневная, плати в те дни когда пользуешься интернетом, тех. поддержка 24/7, если какие то проблемы возникали сразу вопрос/ответ проблема решена, но... какого было мое самое большое разочарование когда в один прекрасный день захожу в интернет, а там я уже дом.ру, оплатите полную стоимость для доступа в интернет и все это без предупреждения.
А Дом.ру провайдер которого я стараюсь обойти стороной, т.к самый худший провайдер, знаю о чем говорю, работал там и ребята до сих пор работают никому не советуют. Проблема с интернетом по несколько раз в неделю, какой уж там с интернетом?! Сайт и личный кабинет через работают. В общем полный шлак, даже разбираться не хочу.
11 месяцев назад
Екатерина Мустонен
До этого года интернет у Интерзет был прекрасным, никаких нареканий, всем рекомендовала. Но в этом году какой-то кошмар, постоянно выбрасывает, отключения на 30 минут в течении всего дня происходят примерно раз в 2 часа, отключения минут на 5 каждые 20-30 минут! Работать, слушать музыку, смотреть фильмы из-за этого невозможно! Постоянно приходится ходить перезагружать роутер. До тех поддержки сложно дозвониться, последний раз засекла висела на линии 33 минуты перед тем как соединили со специалистом техподдержки! это ненормально! Последней каплей стало что сегодня специалист компании Интерзет стал на меня орать и хамить, из-за того что у них пропущенный остался от меня, а их отдел продажами занимается, как посмела его побеспокоить, со специалистом горячей линии так и не соединил! Оставила заявку на сайте 2 часа назад так и не перезвонили! Кошмар какой-то! Со следующего месяца отключаюсь!
3 месяца назад
Евгения Румянцева
Дважды меняли роутер за год. Стабильно 2-3 раза в месяц приходятся звонить в тех поддержку. Сегодня как обычно пропал интернет и после звонка выяснилось что появится только через 8 часов. 8 Карл... Мне казалось что о таких вещах принято сообщать заранее, но не в этой компании
3 месяца назад
Ирина Фриис
Могу сказать что с интернетом проблем не было, все работает как АК-74, более того по телевидению по сети Дом ру (кто не в курсах интерзет и дом ру хоть и одна контора, но ТВ подключается совершенно по разному) дом ру впереди планеты всей! CAM модуль это супер! Без всяких ТВ приставок! Максимум HD каналов! Единственное пожелание чтобы побыстрей продвигали тарифы 100+ для гигабитной сети особенно на сети интерзет, а то конкуренты поджимают
7 месяцев назад
Сергей Мартынюк
Один раз купился на "бесплатные каналы", через месяц стали списывать деньги, хотя я явно спрашивал об этом. Несколько раз просил не звонить мне, писал в саппорт даже. Настолько достали со своими звонками с предложением доп услуг, что пришлось добавить в черный список. Никогда не отвечаю на звонки от оператора. Регулярно повышают стоимость тарифов, причем втихую, пока сам не заметишь, не узнаешь. Сплю и вижу, когда появится альтернатива в моем доме, чтобы сменить его.
11 месяцев назад
Дмитрий Солонин
Пользуюсь больше года. Периодически вылетает.
Звонили уже раза 4, предлагали подключить кабельное тв. Я каждый раз отказываюсь, все равно звонят.
Написать отзыв решил после одной истории. Захотел подключить интернет по акции, но это можно сделать только по телефону. Соответственно, 31го октября около 10 вечера дозвонился, сказали нужно положить деньги на счёт и они потом сами все подключат. Но нужно это сделать до 1го числа. Соответственно, я быстро все оплатил и после этого никак до них не дозвониться.
Обратный звонок не работает, операторы не отвечают. Ещё и деньги за ожидание снимают, пока звоню. Прекрасная компания, просто замечательная.
1 месяц назад
Екатерина Горбунова
За спам в почтовом ящике
7 месяцев назад
Алексей Хорошилов
Оооооочень медленный! Особенно вечером. В техподдержке сказали: что вы хотите?! Вечером много пользователей!...... А оплата не низкая. Странно, что не улучшается качество. Столько конкурентов!
2 месяца назад
Екатерина Ушкачева
Подключил тариф Мне Нравится L за 830 рублей. Через месяц открываю личный кабинет, а тариф переименован в Мне Нравится L_2018 и заплатить надо 915 рублей. Что это за развод?
2 недели назад
Павел Клейн
Лучший провайдер Питера ! пользуюсь уже с 2008 года ! очень гибкая система оплаты ! сейчас интерзет домру мне предоставляет телевидение и интернет вообще бесплатно по программе VIP ! выполняй условие программы и получай свои бонусы ! всегда все вопросы можно решить по телефону с сотрудниками компании ! Самое главное это локальная сеть, не зависимо от тарифа можно качать контент на самой высокой скорости ! Всем советую очень удобный интернет!
2 месяца назад
Илья Савин
Среди всех интернет-провайдеров Ленинградской области, лучше Домру не найдете)
9 месяцев назад
Евгения Быханова
Регулярно подключают какие-то каналы, хотя от них отказываемся. А теперь еще вляпались в счастье, под названием "домофон". Поменять поменяли, а он не работает и никто не хочет прийти и отремонировать, на вызовы не реагируют!
1 месяц назад
Vera Zhuravlyova
Пользуюсь давно, хороший стабильный интернет, без сбоев, за нормальные деньги. А что еще нужно. Телевидением не пользуюсь. Оплата удобная. Если бы еще не звонили время от времени (но не часто) и не пытались навязать ненужные услуги - цены бы им не было. С другой стороны - а кто не звонит...
7 месяцев назад
Тамара Кузнецова
Пользовался провайдером интерзет много лет - никаких проблем!!! После объединения с дом.ру, качество и скорость интернета, а так же локальная сеть не изменились (качество отличное). НО - в течение полугода дважды повысили цены, в итоге плачу на 100 больше чем раньше. Естественно в договоре прописано, что они сами решают когда и как повышать, мелочь, но не приятно. Одноклассник в соседнем подъезде подключил ТВ - переплевался. Описывать не буду, многое тут уже описали. Поэтому сам не стал рисковать. Навязывают TV активно, уже 4 звонка. Вообщем думаю уходить. Жали раньше они были лучшими!
5 месяцев назад
Иван Юрьевич
сожалею, что у меня сложилось такое мнение. напишу и тут: при заявке на расторжение договора отключили интернет незамедлительно, не дождавшись окончания оплаченного периода. ссылались на проблему с моим оборудованием (роутер пытался редиректить на страницу nomoney). роутер без кардинального изменения настроек заработал с новым провайдером.
8 месяцев назад
Инна Неданчук
Самый худший интернет в СПб. Не подключайтесь, если есть хоть какая-то альтернатива.
1. Интернет постоянно вылетает, ни разу за время пользования (три года) не посмотрела ни один фильм полноценно, всегда вылетает и пишет «нет подключения к сети».
2. В тех поддержке предлагают «перезагрузить роутер». Супер идея, с учётом того, что мне нужно залезть на стул, дотянуться в угол шкафа, нащупать там розетку, отключить роутер и проделать все в обратном порядке. Каждые 15-20 минут. Тупо лезть и перезагружать. Да вы издеваетесь что ли?
3. Последнюю неделю специально замеряю скорость через Яндекс. Просто ради прикола уже. Так вот, при заявленных 100 Мбайт/с у меня самая высокая скорость в 4-5 утра была 118.64 Кбайт/с. Очень смешно, разницы же нет практически, да?
4. Постоянные бесконечные назойливые звонки с предложениями что-то подключить. И людям на том конце провода безразлично, что ты в роуминге в другой стране, не можешь говорить, занят, все равно тебе будут говорить «но вы послушайте быстро». Когда просишь не звонить и не предлагать подключить ТВ, так как дома нет телевизора, они начинают предлагать перезвонить или подключить ещё что-то. Звонки в 9 утра в выходные, в 10-11 вечера в будни. На простоянные просьбы не звонить реакции ноль. Звонят стабильно 2-3 раза в неделю.
Славам богу, в моем доме появился другой провайдер, и я последний месяц с вами!
Вы - худший интернет в мире, у меня на телефоне с Е все быстрее работает, чем у вас с заявленной высокой скоростью.
Желаю вам от всей души раззориться и закрыться, чтобы люди не мучались.
8 месяцев назад
Anya Pokhylko
Легко ступить, трудно вылезти. Пользовалась услугами интерзета несколько лет. После об'единения компаний стали медленно, но верно увеличивать цену. Решила сменить оператора, отключилась от линии интерзет, подключив другую сеть. Позвонила на горячую линию. сказала, что больше их услугами не пользуюсь, договор разрываю. Дальше пошли от них звонки. Говорю одно и тоже: отключилась от вас, прерываю договор. Написала письмо по email о разрыве договорных отношений,все равно каждый месяц увеличивают сумму долга за услуги, которые ими не предоставлялись. Я понимаю, что закончить с ними отношения можно только через официальный приход в их контору и заявление на имя директора. Очень " удобно".
2 месяца назад
Юлия Водопьянова
Самый ужасный провайдер из всех тех, кого я использовал (internet, yota, rostelecom, westcall).
Даже простое пополнение баланса они превратили в квест.
И ничего не меняется из месяца в месяц. При пополнении баланса я полчаса сижу без интернета.
2 месяца назад
Елена Малюткина
Самый конченый провайдер из всех, которые мне известны! Интернет нестабилен, отключается по несколько раз за час! Единственное изменение - стабильное повышение цен за услуги! Сначала пытались убедить меня в том, что роутер надо перезагрузить, затем он стал неисправен, затем он устарел! Жду не дождусь момента подключения к другому провайдеру. Ладно, если бы это был единичный случай, но просто взгляните на отзывы и оценку остальных пользователей. Недавно у меня поменялся номер договора и они даже не удосужились меня об этом оповестить. Вот вам и сервис!! Обязательно буду стараться убедить ВСЕХ своих друзей и знакомых отказаться от подключения к вам. Надеюсь, вскоре все осознают ошибку подключения к интерзет и откажутся от их услуг.От меня же, вы больше не получите ни копейки!!
3 месяца назад
Анюта Дементьева
Плохое обслуживание и если хочешь разорвать договор, то оттягивают. Говорят что перезвонят и не перезванивают. Загоняют в долги.
2 недели назад
Екатерина Доценко
Отвратительный интернет провайдер! ЛЮДИ! НЕТ! НЕ ДЕЛАЙТЕ ОШИБКУ! НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ!
8 месяцев назад
Том Стартов
Плохой провайдер , до этого 8 лет, сидел на ДОБРОМ Westcall , в котором интернет платился по дням, можно было платить 19 рублей/день, недавно он объединился с этими , домру и интерзетом ,у которых плата вперед 500 рублей, отключили мне интернет, пришлось ночью бежать в трусах на улицу к аппарату и платить 500р., я зачислил деньги на счет Westcall , на счету Westcall они появились баланс Westcall стал 690 рублей, а в Домру говорят что денег не пришло, сделали мне отрицательный баланс -449 р., просят найти чек почти месячной давности либо еще раз оплатить около 500 рублей, это вымогательство Статья 163 УК РФ: Вымогать двойную плату в месяц, хоть договор с этой конторой Домру я не подписывал, меня обманули забрав мои деньги (объединились они или нет это меня не волнует). Меня даже никто не предупредил об объединении, никто даже не сказал номер моего нового договора на Домру. Буду отказываться от этих . В тех. поддержке некомпетентные , просили мой номер телефона, я его им не дал, как-то вычислили,нарушая, 152-ФЗ о защите персональных данных, сказали ответа надо ждать 72 часа. Фууу. Еще бесит тех подддержка, когда когда отключают микровфон, в момент когда говоришь правду о них, просто отключают и говорят заученными текстами из из инструкций, никакой помощи, а одни проблемы от них. Буду переходит на другой.
7 месяцев назад
Антон Валуйский
После объединения с домру вообще мрак. Постоянно что-то не работает, постоянно какие-то "левые" задолженности. На вопрос "что?" и "откуда?" никто ничего не знает! НЕ ЗНАЕТ, КАРЛ! ЭТО КАК? "У вас что-то подключено, но мы не знаем что", при том, что у меня ничего лишнего не подключено. Такое ощущение, что в тех.поддержке работают натурально обезьяны, поскольку либо не знают, либо "отключите, а затем включите свой роутер".
3 месяца назад
Ольга Власова
Пользуюсь с момента появления сети в городе. Проблем за все время почти не было (опыт использования на "проводе"). (Кировский район)
По отзывам "вновь" подключившихся, складывается впечатление, что монтажники не рассказывают о фишках сети. О программе DC++strong внутрисетевом файл обменнике. где на данный момент на центральном хабе хранится 1.6Пб информации. В лучшие годы наблюдал значение в 2.3Пб (interzet Central Hub)
2 недели назад
Igor Medvedev
Отвратительная компания и отвратительное обслуживание. Интернет постоянно отключается и вообще скорость пропадает. И только и слышишь, что сообщите номер договора - мы разберемся. А их рекламный отдел это вообще отдельная история. Предлагают услугу, а потом посылают на 3 буквы. Так что если есть выбор, то не при каких условиях не пользуйтесь данной компанией!!!
А компании желаю максимального оттока клиентов и побольше убытков.
2 месяца назад
Егорка Емельянов
Быстро решил все возникшие у меня вопросы, особое спасибо девушке на рецепшоне. Дальше неё и не пришлось двигаться. Всё сделала сама. Не в первый раз обращаюсь и всегда всё очень быстро.
11 месяцев назад
Andrey Rubas
Пользуюсь услугами с 2012 года, всем доволен.
Стабильно высокая скорость как на тестах, так и при закачках, периодически даже выше, чем по тарифу.
2 недели назад
Анна Козырева
в Дом Ру не компетентный Персонал! когда был Матрикс Всё было огонь После Объединения 5 суток без интернета! в итоге я Сам позвонил в дом Ру и предложил им моё решение проблемы которое Сработало и интернет появился! а они 5ть дней не знали как мне Вернуть интернет! Еду в Офис Отключаться!
2 месяца назад
Александр Кох
Лет десять назад стал абонентом Интерзета. Первые года два были некоторые шероховатости, то инет пропадет, то еще что-нибудь. Потом все устаканилось и работало стабильно. Когда дом ру купил Интерзет, немного испугался, что сейчас все станет плохо. Приходилось до этого читать много негатива об этой компании, но обошлось, видимо в интернете много врут. Прошло уже несколько лет, но интернет также стабилен, скорость высокая и даже в часы пик не падает ниже заявленного. Скажу еще, что ценовая политика компании тоже не изменилась, у Интерзета она была адекватная, такой и осталась, мне хватает простого тарифа и считаю, что 500 р - это вполне приемлемая цена. Надеюсь, в будущем все останется таким же.
7 месяцев назад
Елена Загоскина
Допекли. Пользуюсь услугами довольно давно, за это время не было ни одного положительного момента, который я могу привести в пример, однако отрицательных моментов хватает:
1. Как только начал пользоваться услугами, столкнулся с проблемой низкого качества интернет-соединения (скорость и стабильность). Тариф - около 70мбс, на деле получал 10-12мбс. Очень долго не хотели посылать мастера, ссылаясь на проблему в моем оборудовании, моем проводе, моем компьютере. В итоге - сгорел порт в оборудовании компании. Никакого пересчета услуг (а продолжалась эта история несколько месяцев) не было;
2. Мастера ВСЕГДА опаздывают. Если вызовешь мастера в диапазоне с 20 до 22, приедет в 22:15. Однажды мастер вовсе не приехал, хотя оператор до последнего утверждал, что мастер уже чуть ли не поднимается по лестнице.
3. Странное клиентское обслуживание. Как минимум странное. Лично для меня звонки после 20 часов неприемлемы. Что уж говорить о звонках в 23:40 и 1:37.
4. Проблемы клиента не решаются. Несколько раз обращался в клиентский сервис по поводу поздних звонков. Звонки продолжаются, а я все жду, когда же со мной свяжутся из отдела качества. Вот, с февраля сижу жду.
И каждый раз операторы "гарантируют", "обещают", "уверяют" и все такое. Вишенкой на торте стал номер моего обращения, которое я решил оставить на сайте компании: HUY-951-64653. Как бы намекают))
Но если надо что-то впарить, так чуть ли не все самые потаенные части вашего тела до блеска готовы полировать своими сладкими речами. Что, впрочем, стало обыденностью в нашем русском "сервисе".
P.S. Кстати, уважаемые представители компании, скажите, кто придумал схему звонить клиенту и, если он берет трубку, направлять его в общую очередь звонков? При всем уважении, но это вы хотите что-то сказать клиенту, а не наоборот. И раз уж вы внедрили такую схему, так позаботьтесь, чтобы клиент все-таки дозвонился и услышал ваше "супер-предложение". Я вот как-то раз решил посмотреть, что будет - 5 минут ожидания. И так никто и не ответил.
P.P.S. Про качество самих услуг, думаю, говорить не стоит. На мой взгляд, если ты пользуешься какими-то услугами, то они априори должны предоставляться на том уровне, на котором тебе их предложили. И это не заслуга и не повод для похвалы, если интернет работает в тех диапазонах, в которых и должен.
Большое спасибо за уделенное время.
5 месяцев назад
