Дом.ru
Интернет-провайдер Дом.ru, Финляндский пр., 4А, Санкт-Петербург, 194044:
339 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Финляндский пр., 4А, Санкт-Петербург, 194044
Сайт: interzet.domru.ru
Номер телефона: 8 (812) 640-56-40
GPS координаты
Широта: 59.9577300Долгота: 30.3420899
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:00–18:00 |
| Вторник | 09:00–18:00 |
| Среда | 09:00–18:00 |
| Четверг | 09:00–18:00 |
| Пятница | 09:00–18:00 |
| Суббота | Закрыто |
| Воскресенье | Закрыто |
отзывы
Юлия Шишкина
Качество интернет - наиужаснейшее. Постоянные проблемы . Не советую никому этого провайдера
4 месяца назад
Нюрасечка Балтунова
Ничем не стали помогать по телефону тех. поддержки, а просто повесили трубку, не сказав ни слова, после того как я все разъяснил
1 месяц назад
Екатерина Агичева
Мошенники и воры. В день когда они окончательно схапали Westcall, который своей адекватностью и оперативной поддержкой грел долгие годы, списали в первый день 120 р. Да, за 1 день (!), а на след. день с какого-то боку я должен разом 500 р. еще сверху.
Разумеется, если им звонить, то дозвониться нереально, это же знаменитый дом.ру, знаменитый своей отвратительнейшей поддержкой и наплевательским отношением к клиентам!
8 месяцев назад
Алексей Жариков
Несколько дней боролась за то, что бы мне подключили интернет, постоянно переносили дату прихода мастера, потом мастер вообще не пришел
После начала разбирательств отправили мастера, мастер все сделал
На следующий день приходит звонок о том, что ко мне отправляется мастер
Координация сотрудников на нуле
3 месяца назад
Светлана Фролова
***чий домру со своим не желанием работать и исполнять свои прямые обязанности - окончательно выводит из себя. Абсолютно некомпетентные и тупорылые сотрудники с шаблонными рекомендациями "перезагрузить роутер", постоянные обрывы связи, при том, что сеть работает исправно. Вечные "Аварии" и прочее. Неуведомление о изминении условий обслуживания - все это Домру. Хочешь нажить гемор? Выбирай @Домру
Сообщу всему комьюнити на своих каналах, чтобы не связывались с этим недобросовестным провайдером.
11 месяцев назад
Юлия Болтенкова
Буквально недавно интерзет объединился с вестколом. Пока ничего нового. Иногда небольшие торможения бывают на некторых сайтах типа яндекс маркет, но это может от многих факторов быть. Пока ничего сказать не могу нового. Пока будем пробовать. Думаю все должно быть нормально.
3 месяца назад
Паша Полиновский
Провайдер ДНО! Интернета по 3-4 часа к ряду не бывает, зато на сайте написано 24/7 мониторинг сети, устраняем неисправности до обнаружения клиентом. Тех под никакой, на какие то конкретные вопросы, сразу лапки вверх ну мы же не специалисты (а кто вы?), на вопрос компенсации отсутвия услуги, один ответ приезжайте в офис в рабочие часы и оставляйте заявление. Как? Как я приеду к вам в офис, если сам работаю? И ещё вагон и тележка проблем с провайдером, рука писать устанет.
Желаю вам поглощения от ростеликома.
6 месяцев назад
Елена Огольцова
Плевать на клиента уже неделю жду пока мастер придет и подключит меня к интернету. На знают время. Потом мастер не приходит. Звоню в техн.поддержку говорят заявки не было мы оформим новую назавтра. И все по кругу
7 месяцев назад
Johnny Mnemonic
Лично у меня скорость всегда стабильно 95 , сеть не падает, за все время два раза была профилактика. На двух адресах пользуюсь услугами-из минусов , иногда телевидение лагает , но не критично. Звонил за 7 лет 4 раза , дольше 10 минут не ждал. Абонентскую подняли на 200 рублей за 7 лет, не особо много это . Вы удивляетесь повышению тарифов операторов связи и провайдеров , однако не так сильно удивляйтесь повышению тарифов на коммунальные услуги.
22 часа назад
Глеб Запальский
Удобный офис, прием абонентов удобно, по терминалу, очереди не было. Выполнили мою услугу быстро без вопросов.
5 месяцев назад
Дмитрий Лещев
Относительно недавно насильно перевели на новый тариф, по причине, что старый тариф закрывается, и новая стоимость будет 660 рублей за 100мб.
Ничего страшного, на 60 рублей дороже, но хорошо. Сегодня совершенно случайно решил проверить, состояние счета и информацию в ЛК, обнаружил, что за 660 рублей, которые я плачу - 500 мб. скорость должна быть, а не 100 мб, как у меня сейчас есть.
за 100 мб - 550р. Пришло звонить и разбираться в тех под, так как самостоятельно я не смог переключит тарифный план.
Отвратительная клиентоориентированность!
Единственное, что радует - качество интернета.
5 месяцев назад
Елена Попова
Хочу написать отзыв,что ранее редко делала. Отвратительное обслуживание клиентов! Вежливые сотрудники только на телефоне. Пытаюсь битую неделю вернуть тариф,который был подключен при заключении договора. Сплошная лапша на уши,сначала обещали 530 рублей по акции при подтверждении данных и наличае телефона Мегафона. Теперь же по прошествии 3х месяцев выесняется что наши данные утеряны и я по вине каких-то бездарей должна тащиться через весь город с грудным ребенком,чтобы предоставить им эти данные. Которые,кстати можно взять и в электронном виде и по телефону!!! Живем в 21 веке,фирма предоставляет современные технологии,а решить проблему дистанционно не может!! Позор! Когда надо было нас уговорить перейти в эту фирму сотрудники из кожи вон лезли,ходили каждый день,чуть ли не умоляли перейти к ним. Когда подключились началалась шарага! Так работать с клиентами нельзя!! Иногда надо делать исключения! А вообще работать лучше! Мой вопрос так и не решен! Оставить заявку и вопрос на сайте невозможно,сайт только для чтения. Ну о чем говорить даже сайт не могут разработать, чтобы он работал! Если вдруг мой отзыв прочтет сотрудник фирмы;будьте любезны решить мой вопрос дистанционно . Найти в базе данных меня легко.
1 неделя назад
Ярослав Фадин
Смотрю не только я возмущён повышением цен - ещё бы, это повышение цен случается стабильно чуть ли не каждые полгода, а качество услуги остаётся на прежнем же уровне. Что дальше? Что будет через полгода? до 2000 р. поднимется стоимость? Мне, как клиенту, некомфортно от такой ценовой непредсказуемости! Да и это неуважение к клиенту. Буду искать другого провайдера...
3 месяца назад
Екатерина Князева
Как и многие, были клиентами Вестколла и горя не знали. Переход ознаменовался перебоями со связью, а вчера интернет пропал вообще. Связь мне нужна по работе, даже в выходные, и это крайне неприятные неудобства.
Вы молодцы, конечно, что всем пишете ответы на отзывы. Но я звонила в техподдержку (нет, полчаса висеть на телефоне я не могу), оставляла сообщение во VK, и да, перезагружала роутер, а воз и ныне там. И я хочу не уверений в сожалении, а хочу решения проблемы.
5 месяцев назад
Аждар Атакишиев
Несколько лет пользовался другим провайдером и не знал горя, пока компания "Дом.ру" его не приобрела и насильно не перевела всех пользователей себе. Интернет стал просто отвратительный, низкая (очень низкая!) скорость и постоянные дисконнекты, при этом платить я стал больше. Отвратительное качество услуг.
2 месяца назад
Елена Михайлова
Была оставлена заявка на подключение,в назначеный день никто не пришел,а пришли через 2 дня.я при этом не присутствовал,т.к сидеть и ждать когда мастера вспомнят о тебе и придут не было возможности,поэтому дома был брат,который в пк 0.ему впарили роутер за 3200 в расрочку,хотя кабеля в квартиру было бы достаточно,но ему сказали что без роутера нельзя.в квартире только для пк нужен инет,в пк только сет карта,wifi нет!
6 месяцев назад
Юлия Боброва
После перехода с ТКС Нева с ТВ все ок, но вот качество интернет хуже, тех . поддержка работает по скриптам. В общем проблемы не решаются, а стоимость увеличилась. Буду уходить от них. Номер договора и все остальные детали у вас в личном кабинете, дорогой провайдер.
5 месяцев назад
Лена Простолена
Парковаться ТУПО НЕГДЕ!!! Долго искал место, нашел, далеко. Это было в субботу. Про будние дни - просто молчу. Жесть. Пешие прогулки - тоже хорошо наверное. Пока понял, что если связь и ТВ отрубится звонить и действовать по инструкции. Ci модуль дали в аренду, бесплатную. До этого - покупал. А так чистенько и простенько. Достаточно быстро всё решили и обратная прогулка до машины. Второй офис в Сертолово - далековато.
10 месяцев назад
Наталья Макаренко
Ублюдошная поддержка, чтобы дозвониться, надо нанимать специального человека. Был клиентом Вестколл, теперь те деньги, что я платил за интернет, трачу на благотворительность. Вы просто убогие и я не буду писать в вашу группу в контакте, потому что вы даже там умудряетесь не отвечать. У меня снова нет интернета и не будет еще долго, потому что снова у вас что-то с оборудованием. У меня просто накипело.... вы такие ублюдки ...
2 месяца назад
Лена Каплан
Около 30 раз пересылали на другого оператора до решения вопроса. Условия у тарифа значительно хуже. Если заплатить 10 числа, то только до 1 будет работать, дальше опять требования по оплате интернета.
1 месяц назад
Надежда Приветкина
Нет большого желания тратить время на отзывы, которые по сути ничего не решат, но мнение оставить хочется. Так вот, когда я пользовался InterZet, то всё было круто - высокая скорость, шары внутри сети(которые работают даже без оплаченного интернета), стабильность в конце концов, вот ни разу не помню, когда я звонил в поддержку InterZet, хотя нет, помню, когда нужно было Mac адрес привязать...
А теперь нас втихую перекинули на плечи Domru, зачем так делать непонятно, они явно не справляются и не собираются решать свои косяки, так что не советую вам подключатся к этому провайдеру в Санкт-Петербурге, одно разочарование. INTERZET - ЖИВИ
10 месяцев назад
Егор Анкушин
Я очень давно пользуюсь услугами данного интернет провайдера. С самим интернетом проблем нет поставил бы 5 звёзд. Но вот с людьми что там работают 2 звезды. Переехал на новую квартиру около 2 недель занило на то что бы пришли подключили по люкс подключению 3 раза переносили работы. Итог два дня работы и интернета нет. Объяснение простое какая то система почему-то некорректно вам закрыла подачу интернета идут вторые сутки интернета нет некто не звонит обьяснений внятных нет.Очень не компетентный персонал. Кроме фраз мы рассматриваем вашу проблему ждите 72 часа с вами свяжутся.
2 месяца назад
Мария Хачатурова
Интернет как по карточкам в 2003ем,хотя плачу по полторы тысячи с учётом телевидения за 100мб, обещали исправить по моему адресу исправляют уже месяц. Постоянные отключения связанные с какими то непонятными работами. Отключаюсь от вас, так предоставлять услуги в 2019 году это скотство.
8 месяцев назад
Большая Лошара
Вечное падение скорости, постоянные аварии и ремонтные работы, при этом цены совсем не нищкие
1 месяц назад
Сергей Лебедев
На каком основании опять повышение??? В прошлом месяце перешла на другой тариф (500 р), в этом месяце в ЛК уже предлагают заплатить 550. Хотя на сайте стоимость данного тарифа 500р. Я уж не говорю про все предыдущие повышения. Качество интернета все хуже с каждым днем! Менять однозначно!
Дополняю отзыв. За прошлый месяц пересчитали, типо ошибочно начислили, меня повышение не касается. Прошел месяц и , о Боже, таки повышение коснулось и меня. Смех просто.
18 часов назад
Сергей Трубчаткин
Начнем с того что спустя неделю после подключения была техническая неисправность, приезжал мастер исправлял. Должно быть это первый провайдер с которым случилось такое. Упустим этот момент, всякое бывает, это не основная часть, а всего лишь дополнение. Основная часть заключается в следующем: переезд, нужно либо по новому адресу заключать договор и проводить интернет, либо расторгать. Изуча все варианты пришел к выводу что интерзет не лучший провайдер по соотношению скорость/цена и расторгал договор. При звонке робот озвучил мой номер договора и баланс, который был положительным. Я удивился, ТК мне сказали что с нового месяца нужно будет оплатить интернет, а баланс положительный спустя неделю от начала месяца. После не продолжительного разговора со старшим специалистом я узнаю о том что на моем балансе задолженность. Всё было бы хорошо, но робот сказал о том что баланс положительный. Получается что он дизинформировал меня. Девушка все пыталась убедить меня что это сумма на момент начала месяца, но на кой черт мне знать сколько у меня было в начале месяца?! После чего мне было предложено приехать в офис и написать жалобу на робота. То есть даже не в электронном виде.
После этого я решил что больше не буду клиентом интерзет просто принципиально, я считаю это не приемлемым отношением к клиентам
3 месяца назад
Екатерина Алексеева
Лучший провайдер!
3 дня назад
Никита Посохов
Отвратительное качество обслуживания! До тех. поддержки не дозвониться, приходится "висеть" на телефоне по 30 мин, да и после ответа оператора проблемы не решаются. Уже неделю кормят обещаниями перезвонить, когда звонишь повторно, в агрессивной и хамской манере отвечают, что "мы с вами связывались, вы не берете трубку". Вопросы, связанные с подключением, решают быстро, а на тех, кто уже платит, компании плевать. Абсолютно нет желания продолжать обслуживание у данного провайдера.
8 месяцев назад
Николай Николаев
С 1 апреля 2018 года тарифы Дом Interzet вырастут на 10%. Никакого улучшения услуг не произошло. Скорость 80-100 в лучшие часы. Тарифы у конкурентов еще до подорожания на 15-20% ниже. Скорость 200-300. Когда Дом Interzet умерит свой аппетит?
8 месяцев назад
Михаил Петров
Был я счастливым абонентом интерзеда ........
3 месяца назад
Алёночка Лучевникова
Крайне не чистая на руку компания, на грани мошенничества. Пытаются навязать свои внутренние правила. Деньги, если остаются на счете после расторжения договора с ними, не возвращают. За ними нужно ехать самому, на карту не возвращают- в расчете на то, что человек плюнет если сумма не значительная, и не поедет. Решение копеечного вопроса займет массу вашего времени (вас будут переключать с одного специалиста на другого и вы каждый раз будете описывать ситуацию заново. В среднем звонок минут 30-40, не меньше). Подытожить хочется так- более голимый сервис, с таким открыто наплевательским отношением к клиенту еще поискать. Увидев среднюю оценку 2.1 понял что не ошибся в своём мнении.
5 месяцев назад
Анна Крихели
Полностью поддерживаю всех тех, кто считает работу и скорость интернета Интерзет отвратительной!!! Действительно, до воссоединения с Дом.ру компания Интерзет работала очень неплохо, но уже год мучаемся отвратительной работой интернета. Обслуживание наглое, хамское, постоянно звонят и впаривают какие-то дополнительные услуги, настаивают на переходе на другие дорогие тарифы. Звонит какой-то оборзевший менеджер, говорит о том, что на нашем доме меняли оборудование и поэтому он хочет предложить более дорогой тариф. Потом выяснилось, что этот звонок просто исчез из числа входящих на мой номер!!!! Они еще, похоже, в сговоре с крупным телефонным оператором связи или после обзвона своих наглых навязчивых менеджеров каким-то образом удаляют свои звонки !! Миллион раз просила не звонить мне и не предлагать всякую шнягу в виде новых услуг. Хоть бы где в программе отмечали, что клиент недоволен и не надо названивать! Доходит до того, что последнее время вообще раздаю себе интернет с телефона, на Интерзет никакой надежды, а оплату производим вперед, бывает, что и за два месяца! Надо оставлять здесь свои контакты (хотя бы почту) всем недовольным клиентам, и составлять коллективную жалобу в Роспотребнадзор и другие соответствующие органы надзора!!!! На единицу работа не тянет!!!
10 месяцев назад
Вячеслав Лебедев
Вы ужасны и отвратительны!!! Предлагаете скорость до 100 мегабайт, в итоге потом сообщаете, что ваши роутеры тянут максисум 30. Все, что вы можете предложить - это перезагрузить роутер, переключить канал или сбросить настройки. К сожалению, мы вынуждены пользоваться вашим долбанным сервисом, так как живем в общежитии, но внутри всех нас теплится надежда, что вы будете медленно тлеть в аду!!!!!!! Это вам от всего сердца
17 часов назад
Ксения Перепелкина
Подтвержу слова многих о том, что до объединения Интерзет был хорошим сервисом. С нормальной адекватной поддержкой и соблюдением договоренностей. Дом.ру всегда был ХУДШИМ провайдером, которого я знала, прежде всего из-за агрессивной рекламной политики и стремления выудить деньги, где только можно, начисляя за несуществующие услуги и "долги". Типа, вы пользовались интернетом, потом перестали, но мы решили вам все равно начислить аб.плату и поэтому вы нам ее должны. Хотя нигде такого нет, чтобы за неоказанные услуги платили, интернет всегда оплачивается заранее. После объединения Интерезет был поглощен в пучинах Дом.ру и теперь это такая же агрессивная компания, только с большей сетью. Звонят и требуют каких-то третьих лиц, мол, ваш телефон оставлен как контактный. А причем здесь я? Даже если бы (!) я знала человека, про которого они говорят, то никакие отношения с ДомруИнтерзет меня не связывают и я уж точно не передаточное звено. Надо заранее проверять принадлежность номера, а не терроризировать звонками того, что совершенно непричастен. Еще и хамят:"мы не удалим ваш номер, пока не найдем какой-то другой номер этого человека". Роспотребназдор давно плачет по этой шарашкиной конторе.
6 месяцев назад
Юлия Тальянова
Такс, такс, такс. что тут у нас? Очередное повышение цен? Отлично!
Пришла смс только за это и знаю. На сайте же ни слова об этом везде 500 руб.
7 месяцев назад
Alena Kwant
Был подключен к Westcall с 2006 года, проблем не было, всё отлично работало. После объедения с домру начали расти цены на тарифе, при заявленных до 100мб выше 25мб я не видел, пропадал интернет. Тех поддержка не смогла решить проблему. Перешел на другого провайдера, всё работает как надо.
6 месяцев назад
Виктор Острый
Скорость на тарифе до 100мб просто никакая, особенно последнее время. Думаю уходить, несмотря на скидки и цены ://
5 месяцев назад
Giorgi Kepuladze
Перешел без своего ведома с WestCall, как и многие. Личный кабинет отвратительный, тех. поддержка никакая, начал лагать интернет, позвонил - сказали перегрузить роутер, не помогло. Буду переходить.
5 месяцев назад
Наталья Скрипникова
что мошенники - то верно, только что скомуниздили 100р, со скандалом обещают вернуть организовав скидку указав конечным числом дату списания абонплаты. по качеству связи тот же добрый интерзет, но из-за жуликов домру нет желания быть вместе!
4 месяца назад
Евгений Иванов
Пользуюсь уже больше 3 лет. Цена растёт, качество ухудшается. До этого был скайнет и не возникало никаких проблем. Переехала на другую квартиру, тут интерзет. Периодически интернет либо вообще не работает, либо тащит еле-еле. Сейчас опять не работает. Звоню в тех поддержку. Там автоответчик говорит про проблемы с кабельным, которое меня не интересует, а потом монолог прекращается. Как так работать то можно!?
1 месяц назад
Виталий Бутров
Добрый день! Хочу оставить отзыв здесь, так оставить претензию на официальном сайте невозможно, компания лишает такой возможности, выдавая ошибку после заполнения формы! В Санкт-Петербурге 27.09 с 10-00 до 11-00 должен был приехать мастер для подключения интернета и телевидения. Мастер не приехал и объяснил это тем, что ваша компания в последний момент отменила мой вызов и отправила мастера на более выгодный заказ к другому клиенту. После чего я оставила жалобу оператору по телефону. В течение часа должны были отреагировать на мое обращение. Никто не предупредил об отмене (я ждала до последнего мастера), никто не отреагировал на мою жалобу, никто не принес извинения! Прошу руководство компании принять меры по некомпетентной работе сотрудников компании!
1 день назад
Славик Nnm
3 апреля отключен доступ к интернету. Заказав обратный звонок с сайта, выяснила, что было уведомление по смс об изменении тарифа. Оператор также ссылалась на условия договора и уведомлении любым удобным для вас(!) способом
Уважаемые, во времена когда смс -спамом завален весь телефон, такие уведомления не читаются.
А в вашу карму посылается жирный негатив как к бизнес-уродам, которым не лень впархивать новые тарифы лично, а повышать ценник без личного уведомления, удостоверившись что заказчик узнал об этом ЛЕНЬ
главный приз бизнес уроды апреля ВАША
за скорость и за кол-во операторов оставляю 2 балла))
7 месяцев назад
Дидар Сапаргалиев
Ставлю твёрдую единицу! Если в вашем доме есть другой провайдер, (не считая Ростелеком) выбирайте его! Во-первых эти ребята крайне навязчивы во время предложения услуг, но совершенно некомпетентны при расторжении договора. При заявке на расторжение договора оператор в наглую пыталась выяснить моб номера новых жильцов (переезд), на сказанное 3жды нет, она продолжила уточнять почему у меня нет их контактов. Далее договорились, что их мастер заберёт оборудование, я согласился, мне назначили время 12:00, но предупредили, что может и в течение дня. В итоге я ждал мастера дома весь день, я трижды звонил в службу поддержки, каждый раз мне давали гарантию, что со мной свяжутся, максимум час ожидания. В 7 вечера я уже просто просил сказать приедет мастер или нет, чтобы не уйти перед его приходом, снова отговорки и обещания, что мне позвонят. Вы там в конец оборзели? Вы не можете просто перезвонить предупредить? В итоге потраченный в пустую день. fk u, просто готов разорвать, fk u
И второе! Максимальная скорость только по ночам, вечером в час пик вы будете видеть половину и чуть больше возможностей вашего тарифа!
9 месяцев назад
Надя Емельянова
Полное г.......
5 месяцев назад
Максим Летовальцев
Самый ужасный провайдер из всех! Это просто кошмар! Интернет есть от силы минут 5 потом пропадает! Перезагрузка модема не помогает, просто систематические сбои! Службы тех поддержки вообще мифическая! Она есть, но никто с ней не общался, потому что дозвониться проще Путину на мобильник! Не надо уважаемый интерзет мне отвечать и чего то предлагать! Перехожу на Ростелеком! Давно пора! Я лучше 700 рублей заплачу за нормальное кабельное и интернет, чем за ваше безобразие! И я даже не буду писать, что из за вашего продукта я не могу нормально работать дома! Спасибо интерзет, что под конец года когда мне нужно было сдавать отчетность, ваш "отличный продук" так "восхитительно" работал, что всё мне запорол!
8 месяцев назад
Александр Кривцов
Отвратительно качество интернета, постоянно пропадает связь. До тех. поддержки не дозвониться, а если и дозвонитесь, провисев порядка ЧАСА на линии, то все равно проблему не решите. Не подключайтесь к этому провайдеру, если не хотите получить массу отрицательных эмоций. Даже самый дешевый мобильный интернет будет у Вас работать лучше, чем это у.г.
2 месяца назад
Александр Котило
Даже не знаю, из двух "главных" провайдеров Питера какой и хуже, Ростелеком или дом ру. У Ростелекома никогда не бывает заявленной скорости, у дом ру бывает, но в комплекте вы получаете постоянные сбои работы интернета, дополнительные услуги, подключённые без вашего ведома, не самые дружелюбные операторы, которым вам не редко придётся дозваниваться, чтобы узнать, почему у вас в очередной раз пропал интернет или почему вместо ежемесячного тарифа в 600 рублей, с вас стали списывать по 1 500, подключив пакет детских каналов, хоть детей у вас и нет. В общем, из хорошого провайдера интерзет превратился в обгаженный дом ру. Крайне негативный опыт.
2 месяца назад
Илья Карсаков
Монополисты с плохими показателями. Работают все хуже и хуже. Рекламируют услугу 300 мбит за 600 рублей в месяц. Я плачу 600 рублей за 100 мбит/сек(скорость света это у них так называется) но заявленной скорости нет. 70/35 это есть. Дезинформация.
8 месяцев назад
Надежда Фролова
Пока читала отзывы, абсолютно не поняла по какому принципу они пишутся и вообще строятся. Все положительные - по ощущению пишут боты или люди со скверным словарным запасом и знаниями русского языка. Все отрицательные - люди которые не умеют читать договор, говорить нет и нормально общаться с работниками коллцентра. Мало что знаю об Интерзете, но знаю многое о Домру.
К Домру я была подключена почти что сколько себя помню, еще когда жила в Самаре. В детстве, как только появились крупные сети провайдеров кроме пресловутого ростелекома(и что-то еще такое было, с желтой эмблемой), выбор пал на домру. У нас никто и никогда не сомневался в этой компании и негативного отношения не было. Домру наоборот всегда считался самым адекватным по ценовой категории провайдером. Были и с ним конечно неприятные истории, но они остались в прошлом, когда за интернет подключение платила еще моя мама, а я с портфелем бегала до школы.
В Питере, однако, домру в сравнении с малой родиной немного разочаровал. Но не в работе коллцентра или специалистов выезжающих на дом, им то как раз отдельное спасибо. А скорее в стабильности работы. В целом, сейчас я уже не уверена проблема ли это провайдера, а не конкретно моего дома. Постоянно в течении дня происходят либо перепады скорости(стабильные 10 мбит/с при скачивании со стима например падают до 120 кбит/с), либо отключения минут на 5-7 в течении дня раза по 3-5. При чем мною было выяснено опытным путем что проблема не в роутере. Нет никакой разницы перезагружаешь ты его или нет, так же на нем не меняется сигнал и сам роутер работает стабильно. Подобные вылеты были и с Ростелекомом(с которого я "слезла" с таким облегчением, будто бы это был не провайдер, а игла), но они были гораздо жестче и очень надолго.
Единственное что некоторые работники коллцентра не знают как быстро реагировать на человека, который что-то смыслит в интернете и компьютерах, потому что если ты уже перезагрузил роутер, проверил настройки сети на неполадки или сделал другие примитивные манипуляции подобного рода, это у людей из Домру зачастую вызывает ступор.
В отличии от тонны негативных отзывов от людей которым все постоянно ЗВОНЯТ УХХХ, мне никто никогда не звонит, потому что нужно уметь читать что заполняешь и куда пишешь свои номера. Отключить или не подключать что либо - это реально - особенно если говоришь разборчивым русским языком. За всю историю пользования не было ни одной негативной истории с "а может хотите подключить ЭТОТ СУПЕРПУПЕР ТАРИФ ЗА 1к БАКСОВ МММММ?". Откуда берутся эти мифические истории я вообще не пойму.
Сам работник домру при мне обходил квартиры только один раз. Только когда наш дом подключали к, собственно домру. Причина была логичной, нужна же компании в доме клиентская база.
Но есть замечание, у человека который обходил квартиры ярко видны наколки из мест не столь отдаленных. Ничего не имею против таких ребят, работа нужна всем, но хотелось бы чтобы так в глаза не бросалось. Перчатки, длинные рукава, хоть что-то, а то непроизвольно напрягаешься, особенно когда молодого человека нет дома.
5 месяцев назад
Вера Птичка
Ужаснейший провайдер. Считаем секунды, когда появится в доме другой провайдер, чтобы забыть Дом ру, как страшный сон. Даже Ростелеком просто сказка по сравнению с вами.
На все замечания по поводу ооочень медленного интернета и того, что он периодически пропадает, у вас один ответ: проверьте подключение роутера, проблема скорее всего в этом.
Проблема не в этом, а в вашем ужаснейшем обслуживании. Надеюсь, что скоро ваша компания закроется.
4 месяца назад
