Дом.ru
Интернет-провайдер Дом.ru, Финляндский пр., 4А, Санкт-Петербург, 194044:
339 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Финляндский пр., 4А, Санкт-Петербург, 194044
Сайт: interzet.domru.ru
Номер телефона: 8 (812) 640-56-40
GPS координаты
Широта: 59.9577300Долгота: 30.3420899
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:00–18:00 |
| Вторник | 09:00–18:00 |
| Среда | 09:00–18:00 |
| Четверг | 09:00–18:00 |
| Пятница | 09:00–18:00 |
| Суббота | Закрыто |
| Воскресенье | Закрыто |
отзывы
Ani Muradyan
Смотрю не только я возмущён повышением цен - ещё бы, это повышение цен случается стабильно чуть ли не каждые полгода, а качество услуги остаётся на прежнем же уровне. Что дальше? Что будет через полгода? до 2000 р. поднимется стоимость? Мне, как клиенту, некомфортно от такой ценовой непредсказуемости! Да и это неуважение к клиенту. Буду искать другого провайдера...
1 месяц назад
Вера Яновская
Допекли. Пользуюсь услугами довольно давно, за это время не было ни одного положительного момента, который я могу привести в пример, однако отрицательных моментов хватает:
1. Как только начал пользоваться услугами, столкнулся с проблемой низкого качества интернет-соединения (скорость и стабильность). Тариф - около 70мбс, на деле получал 10-12мбс. Очень долго не хотели посылать мастера, ссылаясь на проблему в моем оборудовании, моем проводе, моем компьютере. В итоге - сгорел порт в оборудовании компании. Никакого пересчета услуг (а продолжалась эта история несколько месяцев) не было;
2. Мастера ВСЕГДА опаздывают. Если вызовешь мастера в диапазоне с 20 до 22, приедет в 22:15. Однажды мастер вовсе не приехал, хотя оператор до последнего утверждал, что мастер уже чуть ли не поднимается по лестнице.
3. Странное клиентское обслуживание. Как минимум странное. Лично для меня звонки после 20 часов неприемлемы. Что уж говорить о звонках в 23:40 и 1:37.
4. Проблемы клиента не решаются. Несколько раз обращался в клиентский сервис по поводу поздних звонков. Звонки продолжаются, а я все жду, когда же со мной свяжутся из отдела качества. Вот, с февраля сижу жду.
И каждый раз операторы "гарантируют", "обещают", "уверяют" и все такое. Вишенкой на торте стал номер моего обращения, которое я решил оставить на сайте компании: HUY-951-64653. Как бы намекают))
Но если надо что-то впарить, так чуть ли не все самые потаенные части вашего тела до блеска готовы полировать своими сладкими речами. Что, впрочем, стало обыденностью в нашем русском "сервисе".
P.S. Кстати, уважаемые представители компании, скажите, кто придумал схему звонить клиенту и, если он берет трубку, направлять его в общую очередь звонков? При всем уважении, но это вы хотите что-то сказать клиенту, а не наоборот. И раз уж вы внедрили такую схему, так позаботьтесь, чтобы клиент все-таки дозвонился и услышал ваше "супер-предложение". Я вот как-то раз решил посмотреть, что будет - 5 минут ожидания. И так никто и не ответил.
P.P.S. Про качество самих услуг, думаю, говорить не стоит. На мой взгляд, если ты пользуешься какими-то услугами, то они априори должны предоставляться на том уровне, на котором тебе их предложили. И это не заслуга и не повод для похвалы, если интернет работает в тех диапазонах, в которых и должен.
Большое спасибо за уделенное время.
7 месяцев назад
Светлана Зайцева
Как и многие, были клиентами Вестколла и горя не знали. Переход ознаменовался перебоями со связью, а вчера интернет пропал вообще. Связь мне нужна по работе, даже в выходные, и это крайне неприятные неудобства.
Вы молодцы, конечно, что всем пишете ответы на отзывы. Но я звонила в техподдержку (нет, полчаса висеть на телефоне я не могу), оставляла сообщение во VK, и да, перезагружала роутер, а воз и ныне там. И я хочу не уверений в сожалении, а хочу решения проблемы.
1 месяц назад
Руслан Шолохов
Ужаснейший провайдер. Считаем секунды, когда появится в доме другой провайдер, чтобы забыть Дом ру, как страшный сон. Даже Ростелеком просто сказка по сравнению с вами.
На все замечания по поводу ооочень медленного интернета и того, что он периодически пропадает, у вас один ответ: проверьте подключение роутера, проблема скорее всего в этом.
Проблема не в этом, а в вашем ужаснейшем обслуживании. Надеюсь, что скоро ваша компания закроется.
1 месяц назад
Юрий Иванов
Как-то очень сильно расстраивает дом.ru сначала были проблемы закрытием договора потом с открытием договора. Потом оказалось что на новый договор открыли старый договор, все время эти бесполезные звонки и втюхивания бесполезных услуг и тому подобное. Еле как разрешились проблемы и вот настало время приезда техника и у техника тоже без конца проблемы приходится ждать его ЦЕЛЫЙ день как буду у других людей нету больше забот и дел как сидеть и ждать его. Короче говоря одни расстройства.
8 месяцев назад
Майя Медведева
Я не пользовался услугами дом.ру лет 7 и был вполне доволен - но, в связи с переездом, снова пришлось стать клиентом данной организации.
Интернет упал менее, чем через неделю после подключения; оперативного ремонта нет как минимум 7 часов; до операторов не дозвониться (как обычно).
Не повторяйте мою ошибку, выбирайте другого провайдера=)
5 месяцев назад
Mark Unknown
Решил расторгнуть договор в связи с переездом. Менеджеры, к которым попадаешь при звонке с целью о расторжении договора, ничего не решают, а только могут оставить заявку, чтобы Вам затем перезвонил старший менеджер. Договорился на время звонка через 2 часа (по факту перезванивают только через сутки). Так было 2 раза, так как первый раз когда перезванивали - не мог ответить. Повторно не перезванивают. Когда наконец то перезвонил старший менеджер - сначала втупую задал 10 вопросов, направленных на то, чтобы передать существующий адрес с подключением следующим жильцам (мне больше делать нечего как будто) или чтобы я забрал этот договор на новый адрес и т.д., а только потом ответил на мои вопросы и оставил заявку на расторжение. Вечером когда пришел домой - интернет и телевидение сразу отключено без предупреждения! Хотя я звонил 28 мая и уточнил что буду расторгать с 1го июня! После звонка на линию оказалось что у меня резко появилась месячная задолженность!!! а оплата по договору постфактум, т.е. сначала месяц пользуешься, потом платишь. Сказали вся информация за последний календарный год - в истории платежей в личном кабинете. А подключился я менее чем год назад. Ну ок, чтобы проверить информацию - подключаю обещанный платеж на оставшиеся 3 дня, захожу в личный кабинет, а там информация в истории платежей показана только с 01.01.18 всего за последние 5 месяцев ! Звоню о5 на горячую линию теперь с этим вопросом - менеджер отвечает - что когда я по телефону изначально сказал, что расторгаю договор - они в кабинете мне сразу скрыли информацию с момента подключения до конца 2017 года! И рекомендуют обращаться лично в офис теперь! Ну вы ребятки чудаки конечно! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ К ЭТОЙ КМПАНИИ! Как только они понимают, что Вы перестанете платить и расторгнете договор- отношение хуже некуда!
Кроме того еще момент - стоимость тарифа стоит например у Вас 700 руб/мес. Вы подключаете услугу в кабинете - скидку 10% за верность, соответственно должны платить по идее уже 630руб/мес, но будете платить все равно 700 )) Так как случайным образом когда вы раскроете стоимость платежа - там появятся какие то дополнительно услуги, за которые вы заплатили в этом месяце ровно 70 руб ) Веселые ребята, рад что с вами распрощался!! Пока!!
1 месяц назад
Андрей Алабушев
После слиянии с дом.ру все скатилась в гамно. Скорость по вечерам вообще в ноль. Оплатил в день отключении и день прошел до сих пор не подключили интернет. Говорили то через 15 мин все будет норм. Валят косяк на роутер. Что за компания.
3 месяца назад
Кристина Винокурова
Интернет иногда пропадает, но это бывает крайне редко. Всегда есть возможность дозвониться до тех поддержки, что немаловажно. К цифровому телевидению нареканий нет. Если сравнивать с тем же самым Ростелекомом, то лучше в разы.
1 месяц назад
Галина Акимова-Бабушкина
Самые поршивые операторы!!! Такое отношение к клиентам я ещё не встречал. Мало того, что предоставляют не качественный продукт, частые сбои в интернета, так ещё и трудно дозвониться до оператора. Я подал заявку на рассмотрение договора, в связи с переездом,на другой адрес,и с просьбой заключить новый договор на поставку интернета по новому адресу, они целую неделю игнорировали моё заявление. Я сегодня вновь связался с оператором по поводу моего обращения к ним, но так и не получил ответа на мое заявление. Жаль, что приходится иметь дело с неродивыми поставщиками!!!
7 месяцев назад
Рустам Гумеров
Десять раз пожалел, что подключился к этому провайдеру.
Регулярно звонят и предлагают подключить тариф "повыгоднее". О какой ещё выгоде идёт речь, если он банально дороже?
Обязательств перед абонентами не выполняют, заявленных 40 Mbit/s не видел от них ни разу.
За последние три месяца дважды повышали цены.
До объединения с "Домом" такого убогого сервиса не было.
После переезда не буду рассматривать этого провайдера и всех отговариваю.
4 месяца назад
Марина Чунарева
Провайдер ДНО! Интернета по 3-4 часа к ряду не бывает, зато на сайте написано 24/7 мониторинг сети, устраняем неисправности до обнаружения клиентом. Тех под никакой, на какие то конкретные вопросы, сразу лапки вверх ну мы же не специалисты (а кто вы?), на вопрос компенсации отсутвия услуги, один ответ приезжайте в офис в рабочие часы и оставляйте заявление. Как? Как я приеду к вам в офис, если сам работаю? И ещё вагон и тележка проблем с провайдером, рука писать устанет.
Желаю вам поглощения от ростеликома.
1 неделя назад
Андрей Надеев
Уровень сервиса просто ужасный. Качество телевиденья отвратительное - постоянные сбои в вещании. Ежемесячно добавляются новые услуги, и тех поддержка доказывает мне, что я добавила их сама и должна теперь оплатить. Проблемы, возникшие еще в декабре, до сих пор не решены, а прошло уже 4 месяца! Специалисты тех поддержки не могут помочь ни по какому вопросу, постояно перенаправляют на другие отделы.
7 месяцев назад
Пётр Барбосов
Пропал интернет, от оператора кол-центра в очередной раз слышу до боли знакомые слова «на адресе авария». За 5 лет пользования слышал это больше 100 раз точно.
8 месяцев назад
Вера Игнатьева
Компания намеренно ворует деньги у клиентов. Бегите от них быстрее.
1. Подключала тариф 60мбит и доплачивала до 100мбит. за 833руб.
По факту скорость было 10Мбит и 30 Мбит. Когда обратилась в тех поддержку, то сказали, что проблема в роуторе. Ротур заменили на новый, проблема осталась. Но для Интерзета все равно осталась проблема была в роуторе, а не у них. Причем перыфй роутор покупала у самой Интерзет и их же человек настраивали. (кстати ужасно мерзкий специалист)
2. В личном кабинете, когда нажимаешь кнопку изменить тариф, то компания НАМЕРЕННО не отображает все тарифы. В моем случае отображался только мой тариф и тариф дороже.
3. Чтобы изменить тариф, надо зайти на сайт и позвонить по телефону.
4. На сайте отображается тариф минимальный 55 мбит, на самом деле есть тариф 60мбит.
5. Когда попросила вернуть деньги, за услугу, которая не оказывается, отказались, тк по их данным услуга оказывается.
ОЧЕНЬ УДОБНО ВОРОВАТЬ ДЕНЬГИКЛИЕНТОВ.
6. Каждый раз чтобы войти в личный кабинет приходиться обращаться в тех поддержку, тк пароль и номер договора он идентифицировать не может и так каждый месяц.
7 месяцев назад
Татьяна Киселёва
Отвратительная компания и отвратительное обслуживание. Интернет постоянно отключается и вообще скорость пропадает. И только и слышишь, что сообщите номер договора - мы разберемся. А их рекламный отдел это вообще отдельная история. Предлагают услугу, а потом посылают на 3 буквы. Так что если есть выбор, то не при каких условиях не пользуйтесь данной компанией!!!
А компании желаю максимального оттока клиентов и побольше убытков.
1 месяц назад
Екатерина Семенова
Подтвержу слова многих о том, что до объединения Интерзет был хорошим сервисом. С нормальной адекватной поддержкой и соблюдением договоренностей. Дом.ру всегда был ХУДШИМ провайдером, которого я знала, прежде всего из-за агрессивной рекламной политики и стремления выудить деньги, где только можно, начисляя за несуществующие услуги и "долги". Типа, вы пользовались интернетом, потом перестали, но мы решили вам все равно начислить аб.плату и поэтому вы нам ее должны. Хотя нигде такого нет, чтобы за неоказанные услуги платили, интернет всегда оплачивается заранее. После объединения Интерезет был поглощен в пучинах Дом.ру и теперь это такая же агрессивная компания, только с большей сетью. Звонят и требуют каких-то третьих лиц, мол, ваш телефон оставлен как контактный. А причем здесь я? Даже если бы (!) я знала человека, про которого они говорят, то никакие отношения с ДомруИнтерзет меня не связывают и я уж точно не передаточное звено. Надо заранее проверять принадлежность номера, а не терроризировать звонками того, что совершенно непричастен. Еще и хамят:"мы не удалим ваш номер, пока не найдем какой-то другой номер этого человека". Роспотребназдор давно плачет по этой шарашкиной конторе.
5 месяцев назад
Марта Бризова
Отвратительный сервис и попытка обмана. С дури подключился к кабельному, звонил чтобы выключили, после кучи проблем все таки перевели на тариф без кабельного. Через пол года получаю смс, с повышенным тарифом, захожу в личный кабинет там опять ниже скорость и кабельное, тупо без моего ведома тарифы меняют.
7 месяцев назад
Eugene Antonov
Пожалуй даже хуже чем Ростелеком. За последний месяц качество связи упало ниже плинтуса, высокий пинг, скорость скачет, как следствие все потоковые программы работать не могу.
Тех поддержка морочит голову. Проблема не решается.
Никогда, еще раз, никогда не связывайтесь с этим провайдером.
4 месяца назад
Оська Бузинская
Долгое время пользовалась другим провайдером и всё вроде бы устраивало, но моя подруга предложила по акции попробовать услуги от домру. Ей, как рекомендателю дали бонусную скидку, а мне подключили конструктор желаний за 1 рубль (это новый тариф, в котором я сама выбирала каналы которые у меня будут)
Если бы мне не понравилось тв, то можно было бы безболезненно вернутся на свой провайдер, однако вопреки ожиданиям качество телевидения отличное.
7 месяцев назад
Наталья Шингарева
Являюсь клиентом компании с 23.09.2016 года.Интернет - шустрый, скорость стабильная,бесперебойная.За всё время была только одна большая проблема - без моего ведома был разорван договор между мной, и компанией.Но после общения с саппортом, мне мало того, что восстановили договор, но и оплатили месяц интернета, в котором договор был разорван.Сбои тоже бывают, куда же без них.Но бывают они КРАЙНЕ редко, и бывают в основном, в ночное время, когда многие пользователи спят.Однако, у других моих знакомых, пользующихся услугами данной компании постоянно какие-то проблемы с интернетом.Однако, если судить по себе, то данную компанию я рекомендую.
P.S. Не знаю, что у них там по ТВ, и по телефонии.
1 месяц назад
Ольга Бармина
3 апреля отключен доступ к интернету. Заказав обратный звонок с сайта, выяснила, что было уведомление по смс об изменении тарифа. Оператор также ссылалась на условия договора и уведомлении любым удобным для вас(!) способом
Уважаемые, во времена когда смс -спамом завален весь телефон, такие уведомления не читаются.
А в вашу карму посылается жирный негатив как к бизнес-уродам, которым не лень впархивать новые тарифы лично, а повышать ценник без личного уведомления, удостоверившись что заказчик узнал об этом ЛЕНЬ
главный приз бизнес уроды апреля ВАША
за скорость и за кол-во операторов оставляю 2 балла))
1 месяц назад
Иришка Щербакова
После прихода ДОМ.ру все стало оочень печально.
Один из лучших провайдеров на рынке СПб превратился в один из худших, если не самый худший.
Навязывание/подключение услуг без ведома и согласия абонента
Ужасное качество связи, скорость не соответствует тарифной, частое отсутствие интернета, ужаснейшая т.п. с коей пришлось сталкиваться после прихода ДОМ.ру (с интерзетом даже не знал номера т.п.)
Короче не провайдер, а полнейшая дрянь.
Люди бегите от него подальше, кто думает о подключении к нему, выкиньте эти мысли из своей головы.
Выдергиваю кабель из компа, который несет мне их ужаснейшие услуги связи, расторгаю договор и ни копейки эти жалким воришкам и обманщикам! Спасибо.... Сыт с полна!
4 месяца назад
Даша Петрова
В течении месяца не могли решить мой вопрос с ошибочным платежом. 4 раза писала заявление по требуемому шаблону с прилагаемой квитанцией, 2 раза общалась с операторами, Но, мой долг за оплату интернета увеличивалась, вместо того, чтобы уменьшиться. И только, во время моего личного визита в офис компании Интерзет, вопрос был решен, в мою пользу. Хочу выразить огромное спасибо не компании, а одному единственному работнику этой компании. Это САГДИЕВА ЭЛЬНАРА - в течении 10 минут решила проблему!!!!!СПАСИБО, Эльнара!!!. Все бы так работали в компании Интерзет.!
Поставлю оценку "1" - это оценка компании.
1 месяц назад
Дима Кохтюк
После моего предыдущего провайдера, с которым мы расстались не лучшим образом — сейчас просто праздник какой-то! Правда долго и придирчиво выбирал, смотрел акции, чтобы без подводных камней было. Выбрал, решающим фактором стало то, что у данного провайдера есть возможность еще получить скидку на оплату услуг Мегафона, чьим абонентом я являюсь. Что нравится: никаких серьезных падений скорости, хотя в часы пик она бывает проседает ниже обещанного, но не критично, в ТП, если возникает надобность в общении с ними, не мямлют и не пытаются отвязаться по быстрому, вежливо общаются пока проблема не решится. Спасибо за это большое. Особенно радует — при запущенном торренте с кучей скачек, онлайн видео идет без проблем, в играх пинг не скачет, я уже не говорю, что раньше невозможно было с планшета или смартфона вылезти в сеть, скорости совсем не хватало, как будто через GPRS сидишь.. Теперь все летает и пока впечатления самые положительные после смены провайдера.
9 месяцев назад
Станислав Баев
После слияния с дом.ру сменили пароль в ЛК, теперь не войти в личный кабинет. Новый пароль в техподдержке сообщить отказываются, ссылаясь на то, что номер телефона и паспортные данные в договоре не соответствуют реальным. Моя копия договора давно утеряна, а какой там вписали номер телефона и номер паспорта - мне не ведомо. Теперь предлагают подъехать с паспортом в офис. Можно подумать, у меня куча свободного времени, чтобы тащиться в другой конец города показать свой паспорт. Как будто это моя вина, что вы в договоре прописали неверные данные.
4 месяца назад
Машуня Чигина
Сомнительная организация. Работал в компании полгода, получал по 35к в среднем за месяц в 16 лет, работая по 4 часа в день 4 дня в неделю. Считаю, что неплохой результат. Но приходилось говорить клиентам, что оборудование работает идеально, хотя это не так. А так советую!!!
7 месяцев назад
Алёна Исаева
Сумасшедшая компания! Заказывала подключение в новую квартиру, но потом пришлось отложить на время всвязи с затянувшимся переездом, так эти больные мне названивают уже 2 недели каждый день по 2-4 раза!!! При чем я каждый раз объясняю, что сама позвоню и назначу время подключения, им по хрен, каждый раз звонят как в 1 раз! Не знаю уже куда жаловаться, но подключать их точно теперь не собираюсь!!!!
4 месяца назад
Дмитрий Вольф
Пользуюсь интернетом. Уже год полет нормальный. Были проблемы кабелем, решили очень оперативно.
Жаль, что повысили цену на сотню за интернет пакет.( С января 2020. Вроде не бензин или хлеб....
1 месяц назад
Анна Вяземская
-Вас заколебают звонками
-Вас заколебают напоминаниями о пополнении счета
-Если один оператор вас переключит на другого, то все придётся рассказывать по новой.
-Вы платите за календарный месяц интернета. Если платите 25-го числа, то у вас 5 дней за полную сумму месяца
4 месяца назад
Владимир Махинин
Пользовался 4 года интернетом от провайдера Интерзет. Все было Ок, но после ДомРу+Интерзет это стала полная ерунда. Постоянные назойливые звонки с доп.услугами и прочей ерундой надоели, плюс увеличили стоимость абонентского обслуживания. Не в то время живем, чтобы стоимость Интернета увеличивать. Принял решение, более с ними не сотрудничать.
1 месяц назад
Sergey Sidurskiy
С тарифами хитрят. При подключении обещали одно, а через месяц оказалось другое и только после продолжительной ругани по телефону вернули правильный тариф и излишне списанные деньги. Ну а в последние пару месяцев несколько раз в час срывается интернет, из-за чего слетает видео по смарт тв. Очень это раздражает.
4 месяца назад
Катерина Толкки
- Вечером что-то посмотреть он-лайн не реально, соединение постоянно падает.
- Втюхивают за бесплатно доп пакеты каналов, а потом через месяц минус полторы тысячи на счету.
- Стоимость тарифов с таким качеством слишком завышена.
3 месяца назад
Кирилл Евстигнеев
Отвратительно работает сервис и поддержка. Мастер не пришел в назначенное время, в течение двух часов поддержка ничего не сделала, чтобы исправить ситуацию, даже не перезвонили, как обещали, перекидывали звонки с отдела на отдел. Так и теряют клиентов. После того, как переслала отзыв vk, ситуация не изменилась. Там дали ещё одну отписку - нам жаль...
7 месяцев назад
Нади Кайдалова
Стало хуже.
Во первых= начал пропадать инет, где то между домашним оборудованием и магистралью. Чинят обычно часов за 5.
Во вторых- имели наглость повысить цену. Конечно на копейки(+10%) но прецедент печальный.
Гигабита так и нет.
Это мой последний месяц с данным провайдером.
11 месяцев назад
John Doe
Дорогой интернет. Назойливые операторы. Когда ты не платишь доступ к интернету отключают, но деньги со счета списываются. По другому говоря - интернета нет, а ты за него все-равно платишь. Не понравился провайдер.
9 месяцев назад
Михаил Прохоров
предложили попробовать пакеты каналов до конца месяца (на 10 дней) бесплатно с дальнейшим автовыключением!!!!! продлевать по желанию, а сегодня зашёл в личный кабинет и увидел что каналы отключены не были и мне выставлен счёт за их просмотр!!!! спецпредложения этой компании и акции ЭТО РАЗВОД, не люблю когда обманывают !!! буду с марта отключаться!!!
9 месяцев назад
Татьяна Трушина
Первый раз сталкиваюсь с таких ужасным качеством тв и интернета. Сплошные сбои в работе. По десять раз в день приходится перезагружать роутер. Скорость постоянно падает до 10Мб из 100.
4 месяца назад
Виктор Строилов
В последнее время просто отвратительный интернет, пользоваться невозможно, все нервы вымотаны! Все виснет, ничего не загружается, работать нет никакой возможности! Особенно по вечерам и в выходные!!! Неужели нельзя наладить работу? Надо переходить к другому провайдеру, терпение иссякло
11 месяцев назад
Екатерина Бочкарева
Один раз купился на "бесплатные каналы", через месяц стали списывать деньги, хотя я явно спрашивал об этом. Несколько раз просил не звонить мне, писал в саппорт даже. Настолько достали со своими звонками с предложением доп услуг, что пришлось добавить в черный список. Никогда не отвечаю на звонки от оператора. Регулярно повышают стоимость тарифов, причем втихую, пока сам не заметишь, не узнаешь. Сплю и вижу, когда появится альтернатива в моем доме, чтобы сменить его.
7 месяцев назад
Константин Ермолаев
Ужасный провайдер. Мало того что скорость не та что заявленна, дак ещё девушки хомят в техподдержки. Вообщем закрыли договор, погасили все задолженности. через месяц выясняется что договор непонятно то ли закрыт то ли открыт и мы должны ещё 1000 руб за то что не пользовались услугами. Не советую иметь с ними дела, очень все плохо!!
4 месяца назад
Оля Горячая
Жаль нельзя оставить минусовую оценку (
Компанию РАЗВЕЛА меня 8000+
1. Компания не предоставляет заявленных услуг, а разводят на деньги. Менеджеры компании продают улуги, которые у компании НЕ СУЩЕСТВУЮТ. Например, возможностью переключить на английскую звуковую дорожку у англоязычных каналов или фильмов. У НИХ ПРЕДУСМОТРЕНО В ПРИНЦИПЕ ПЕРЕКЛЮЧЕНИЕ ЗВУКОВЫХ ДОРОЖЕК! И они готовы предоставить аж целых 3 англоязычных канала из 600!
2. Компания продает свое оборудованние как иновационное, но осторжно - это развод. ЭТО УСТАРЕВШАЯ ТЕХНОЛОГИЯ - КОРОБКИ ДЛЯ ТВ, которые стоят копейки, компания их ПРОДАЕТ пользователям по цене около 90$ = 6 000+, заявляя, что они бесплатные.
3. При подключении в этой коробке оказывается, что за все надо доплачивать дополнительно к тому, что абоненская плата у вас уже увеличилась. За новые фиьмы, сериалы и нормальные каналы надо ДОПЛАЧИВАТЬ!
4. Компания НИКОГДА НЕ УВЕДОМЛЯЕТ о проведении или результате работы над заказанной вами какой-либо услуги. Можно ждать неделями, максимум - это один звонок в неудобное для вас время и заявка закрыта, даже если не дозвонились.
5. При любом практически обращении через сайт тебе перезванивают и сотрудники компании на поддержке не удосуживаются даже ПОСМОТРЕТЬ ТЕМУ ОБРАЩЕНИЯ к ним.
6. Голосовой помощник работает ТОЛЬКО НА ПОИСК В YOUTUBE и только при помощи КОПКИ С ПУЛЬТА!
Итого при подключении их ТВ коробки я выкинула :
6000+ за корбоку, ЯКОБЫ БЕСПЛАТНУЮ, которую сейчас только можно выкинуть
3 месяца по 700 рублей за услуги, которые НЕ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ
плюс еще МОЕ ПОТЕРЯННОЕ РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ
Итого - 8000+ в МУСОРКУ
Я категорически не рекомендую подключаться к этой компании, только если вы хотите потерять деньги, нервы и время!
Уважаемая компания, если вы тут готовы ответить, то почему за ОБМАН со стороны вашего сотрудника при поддержке компании Я ПЛАЧУ, а не ОН платит или ВЫ платите?
3 месяца назад
Михаил Королев
Пользуюсь больше 5 лет, нареканий по работе никаких. Присутствуют приятные бонусы, в виде всяческих скидочек. Мелочь а приятно! Интернет работает стабильно! Скорость всегда высокая, около 90 мбит/сек. Раньше был "скайнет" , постоянные разрывы связи.
2 месяца назад
Дмитрий Соловьёв
После Ростелекома - сказка, пользуюсь год, вчера первый раз возникли проблемы, сразу дозвонилась до техподдержки, принхал отличный мастер, выяснилось, что на крыше кто-то оборвал провод, все наладили.
4 месяца назад
Александр Рыбин
Очень давно являюсь клиентом и ответственно заявляю- со временем сервис становится хуже и хуже. что за дополнительные 6 цифр к договору, мне их лень запоминать. А это "увеличение скорости" ,какая разница 10 мбит в секунду или 20 если по факту скорости бывает не хватает,чтобы в ВК посидеть, плюс перебои с интернетом, короче это фигня, сегодня я обнаружил ,что strong DC не могу найти на сайте и вот это взбесило
7 месяцев назад
Саша Гудзовский
3 раза к нам по вечерам, после 21 звонит в дверь менеджер Никита, и агрессивно пытается продать свой интернет. Я ему сказал, что неинтересно, что уже подключены, но он заучив продажные скрипты, все пытается найти лазейку. И говорит, давайте сверим, цены, вы не можете отказаться от более дешевого интернета. Просто бред какой-то. Не хочется вот так перед лицом человека закрывать дверь. Просто больше открывать не буду. И вообще что за мода стала ходить по квартирам да еще 3 раза подряд??
2 месяца назад
Владимир Бобровский
Ужасно слабый интернет. По номеру тех.службы среднее время ожидания 10 мин. После 500-го обращения в тех. поддержку скорость увеличивается до 20 Мб (вместо оплаченных 60 Мб) и через пару дней снова падает до ничтожны 5 Мб. Я даже не могу загрузить картинку в соц.сеть. Вы непрофессиональны и обязанности по договору не выполняете!
5 месяцев назад
Ирина Бусаргина
Один раз обратился в компанию узнать о возможности подключения, теперь не знаю как сделать чтобы они убрали мой номер из своей базы данных. Очень часто звонят с постоянными предложениями. Я прошу больше не звонить, но им все равно, звонки продолжаются. Решил что буду публиковать по несколько негативных отзывов после каждого их звонка, пока не забудут.
7 месяцев назад
Митяй Почаев
за последние полгода пользования услугами интерзета крайне не довольны. Интернет часто зависает, тормозит если пользоваться компьютером и телефоном. Телевидение: периодически каналы зависают, запаздывает звук по отношению к видео, очень часто отключают трансляцию всех каналов разом, с последними изменениями телевидения телетекст просто отвратительный И САМОЕ ГЛАВНОЕ ни каких уведомлений о проведении каких либо работ или технических неисправностей НЕ ПОСТУПАЕТ зато когда подходит время оплаты присылают кучу смс с просьбой оплатить их услуги и в день оплаты четко по времени отключают. Перерастет по не полученным услугам не делают.
4 месяца назад
Rum Ka
Перешел без своего ведома с WestCall, как и многие. Личный кабинет отвратительный, тех. поддержка никакая, начал лагать интернет, позвонил - сказали перегрузить роутер, не помогло. Буду переходить.
1 неделя назад
