Газпромбанк

Добрый день, хотела бы поделиться крайне негативным отзывом об отделении банка, находящимся по адресу ул. Ефимова, дом 4 лит А. Перед походом в банк подавала заявку на кредит, предварительно которую мне одобрили, для дальнейших действий, будучи на являясь клиентом банка, в дальнейшем после такого похода, являться и не захочу, сотрудник колл-центра объяснил мне, что для оформления кредита понадобятся документы, такие как паспорт, копия трудовой и справка 2 ндфл. 08.09.2020 я пришла в банк, как только зашла мне сообщили, что в помещении много клиентов и надо дождаться «пока кто-нибудь выйдет». В связи с пандемией, нахождение на территории банка ограничено, понимаю. Прошло несколько минут вышло 2 человека, приглашения не поступило, пока сама не напросилась. В 16:53 взяла талон на дальнейшее оформление кредита. К слову, передо мной было человек 5-6. Я прождала полтора часа! Пока дошла очередь до меня можно было встретить скорую старость, а уж тем более не получение каких-либо услуг. И дело тут явно не в «заторможенных» клиентах. Из всего количества окон, а их около 10, работает два из которых в одном тормозит аппаратура и при подаче заявки (не моей) дала сбой, а во втором клиента престарелого возраста из-за того что он взял не тот талон (к слову, консультанта в зале тоже не было и решать свою судьбу по талонам каждый предоставлен самому себе) отправили повторно ожидать 9 кругов ада с повторным талоном и повторным ожиданием очереди. (По итогу мужчина ушёл) Причём все жалобы со стороны нас клиентов на крайне долгое обслуживание расценивались как издёвка со стороны работников банка. Когда пришло мое время в районе 18:35 в надежде получить долгожданный кредит я получила огромный облом. Как оказалось менеджер банка не принял мою копию трудовой, якобы она никем ,ничем и никак не заверена. О чем сотрудник колл-центра и словом не обмолвился. Потом ей не понравилась сама печать трудовой. Видимо я должна была распечатать ее золотыми чернилами на бересте изготовленной из тростника. По итогу меня решили заверить, что оказывается и запись в трудовой не правильно написана, что там должно быть указано, что я по сей день работаю на предприятии (коим не я являюсь сотрудником отделом персонала у себя в компании). Я прекрасно понимаю, что меня волновать должно в первую очередь такая важная вещь, как документы отданные в банк, но прошу прощения, я полтора часа проторчала в отделении банка, чтобы по итогу мне дали 30 секундный отказ из-за некомпетентности других ваших же сотрудников. Вышла в расстроенных чувствах, как будто обплеванная с ног до головы. Максимально не рекомендую! Не стоит своих потраченных нервов и времени!

Просто ужасное отделение банка! Из 8 окон работает только 3. Ожидание при этом составляет больше часа. Как можно в наше время иметь такой уровень сервиса. Ни в одном отделении Газпромбанка больше такого долгого обслуживания нет. И все студенты одного вуза вынуждены ходить только в это отделение и бесконечно ждать.

Хороший банк, надежный. Брали кредит, ставка не высокая. Сумма внушительная нужна была, одобрили без вопросов, правда пришлось оформлять и страховку. Но от нее без проблем отказались через пару дней.

Был тут 14.03.2020 Ужасно долгое обслуживание, работают меньше половины окон, огромная очередь, в 13:00 в 4 окне сотрудница в течении 10 мин обсуждала личные проблемы клиента, в 6 окне, куда я обратился сотрудница не слушала меня внимательно и пришлось три раза объяснить мою просьбу, потом оказалось, что у неё нет доступа и мне нужно обращаться в другое время, а так как суббота старшего сотрудника или администратора филиала нет! Уважаемое руководство, пожалуйста наведите порядок в филиале таким образом, что бы был результат !!!!!

Приличное отделение, приветливый персонал, однако не все вопросы можно быстро решить. в целом все устраивает. Давно являюсь зарплатным клиентом, вот недавно оформили ипотеку на хороших условиях

14.05 Обслуживание очень долгое, перед банком выстроилась очередь 9 человек! За час обслужили одного человека! Это что за организация работы? Сидят 4 девушки, а запускают только по два человека. Остальные сотрудники ничем не заняты.

Максимально придерживаются всех мер безопасности как сотрудников так и клиентов. Посещали отделение недавно, все строго и по делу. Все вопросы решили в течении 20 минут

Пригласили сами за кредитом. Неделю "парили" мозги. Щёки раздавали. Кредит не дали. Козлы.

Вы ненормальные, ждали 40 минут чтобы нам сказали график работы банка. Здесь было написано до 18 приехали написано до 14. Отвратительное обслуживание. Иметь дела с таким банком отвратительно

Посещать отделение довелось не в самое пиковое время - после 19.00. Но очередь из уставших ( вечер понедельника) посетителей около 10 человек. Пополнили её и те кто, не смог снять наличные в неработающем банкомате этого же отделения. В кассе наличные выдать со счета без карты отказались. Паспорта не достаточно. Нужен ордер от операциониста. Беру ещё один талон электронной очереди. Но не тут-то было! Оказывается я не самый умный, до меня в очереди несколько человек и ждут по часу(со слов операциониста). Причем о часовой очереди было сказано как о достижении. Мол радуйся что всего час. Но и это не все "приятные бонусы " клиентам оставшимся без карты. Снять деньги можно только один раз в месяц! И с комиссией 1,5 процента! Называется экстренная!!! выдача! Мои деньги с моего счета с комиссией и таким геморроем???!!! Примечание. Карту не вернул банкомат после того как оплатил мобильный. Выдадут только через четыре календарных дня. Это не "совок", а хуже ????

Посещать отделение довелось не в самое пиковое время - после 19.00. Но очередь из уставших ( вечер понедельника) посетителей около 10 человек. Пополнили её и те кто, не смог снять наличные в неработающем банкомате этого же отделения. В кассе наличные выдать со счета без карты отказались. Паспорта не достаточно. Нужен ордер от операциониста. Беру ещё один талон электронной очереди. Но не тут-то было! Оказывается я не самый умный, до меня в очереди несколько человек и ждут по часу(со слов операциониста). Причем о часовой очереди было сказано как о достижении. Мол радуйся что всего час. Но и это не все "приятные бонусы " клиентам оставшимся без карты. Снять деньги можно только один раз в месяц! И с комиссией 1,5 процента! Называется экстренная!!! выдача! Мои деньги с моего счета с комиссией и таким геморроем???!!! Примечание. Карту не вернул банкомат после того как оплатил мобильный. Выдадут только через четыре календарных дня. Это не "совок", а хуже ????

Как-то пришли перевести свои пенсионные накопления в это отделение и стали свидетелями картины, как мужчину пинали из одного окошка в другое (перед этим он был послан из другого отделения) по вопросу замены карты. Причем, как было понятно из разговора, человек не с простой картой, а "золотой". Параллельно в другом окошке тоже была какая-то проблема у женщины, которой тоже не могли квалифицировано обслужить. Посидели мы с женой, посмотрели на все это безобразие и ушли, с мыслью, что при таком подходе и пенсию не получишь (хотя ее и так не надеемся получить :) ).

Отделение действительно найти не просто. Место - самое глухое, указателей нет. Посетителей было мало и меня обслужили быстро. Все присутствовавшие на тот момент занимались прекращением отношений с ГПБ.

После 6 часов вечера лучше не заходить. Очень хороший банкомат на входе в отделение, покупюрный набор очень радует.

Долгие очереди, мало места и личная неприязнь к ГПБ

Много специалистов банка, все окна свободные, но ждать пришлось 10 минут.

Постоянные очереди, иногда начинаются на улице, из-за нехватки места и чистого воздуха.

Сложно найти отделение

Оформила карту в онлайн, решила сразу заехать и забрать её. Сижу час и жду своей очереди. К операторам попадают те люди, которые начинают ругаться. Впечатление от банка уже негативное.

Работает три окна, очередь не очень большая, но при этом своей очереди ждал 1 час 23 минуты. Это просто ад, все делают все, кроме работы!

Нормальное отделение, менеджер Иван все подробно объяснил. В субботу вечером ждал очереди всего 5 минут. И отделение работает до 18.00. Как работает сам банк - другой вопрос. А это отделение работает хорошо. Вход находится со стороны Пика/перекрестка

Работает из 8 окон только 3 окна, очень медленно! Сидим в очереди уже 1,5 часа, но перед нами ещё люди!

3 раза приходил получить карту и все 3 раза очередь не двигалась вообще за 15-20 минут ожидания. После 18, судя по всему, работает только 2 окна, да и те не очень быстро. Параллельно сотрудники вне очередности пытаются помочь тем, кто не может воспользоваться нерабочим банкоматом. 2 раза когда был, люди при мне не могли тупо наличку снять в банкомате (их там 3 стоит, к слову). Честно говоря, давно такого неэффективного обслуживания не видел. Оценки отделения в целом говорят сами за себя, всё правда. Не рекомендую, есть более расторопные банки.

Просидел 2ч в очереди, так и не дошло до меня...

Посещать отделение довелось не в самое пиковое время - после 19.00. Но очередь из уставших ( вечер понедельника) посетителей около 10 человек. Пополнили её и те кто, не смог снять наличные в неработающем банкомате этого же отделения. В кассе наличные выдать со счета без карты отказались. Паспорта не достаточно. Нужен ордер от операциониста. Беру ещё один талон электронной очереди. Но не тут-то было! Оказывается я не самый умный, до меня в очереди несколько человек и ждут по часу(со слов операциониста). Причем о часовой очереди было сказано как о достижении. Мол радуйся что всего час. Но и это не все "приятные бонусы " клиентам оставшимся без карты. Снять деньги можно только один раз в месяц! И с комиссией 1,5 процента! Называется экстренная!!! выдача! Мои деньги с моего счета с комиссией и таким геморроем???!!! Примечание. Карту не вернул банкомат после того как оплатил мобильный. Выдадут только через четыре календарных дня. Это не "совок", а хуже ????

Посещать отделение довелось не в самое пиковое время - после 19.00. Но очередь из уставших ( вечер понедельника) посетителей около 10 человек. Пополнили её и те кто, не смог снять наличные в неработающем банкомате этого же отделения. В кассе наличные выдать со счета без карты отказались. Паспорта не достаточно. Нужен ордер от операциониста. Беру ещё один талон электронной очереди. Но не тут-то было! Оказывается я не самый умный, до меня в очереди несколько человек и ждут по часу(со слов операциониста). Причем о часовой очереди было сказано как о достижении. Мол радуйся что всего час. Но и это не все "приятные бонусы " клиентам оставшимся без карты. Снять деньги можно только один раз в месяц! И с комиссией 1,5 процента! Называется экстренная!!! выдача! Мои деньги с моего счета с комиссией и таким геморроем???!!! Примечание. Карту не вернул банкомат после того как оплатил мобильный. Выдадут только через четыре календарных дня. Это не "совок", а хуже ????

Был тут 14.03.2020 Ужасно долгое обслуживание, работают меньше половины окон, огромная очередь, в 13:00 в 4 окне сотрудница в течении 10 мин обсуждала личные проблемы клиента, в 6 окне, куда я обратился сотрудница не слушала меня внимательно и пришлось три раза объяснить мою просьбу, потом оказалось, что у неё нет доступа и мне нужно обращаться в другое время, а так как суббота старшего сотрудника или администратора филиала нет! Уважаемое руководство, пожалуйста наведите порядок в филиале таким образом, что бы был результат !!!!!

Отличное обслуживание и внимательный подход к каждому клиенту! Приезжала сегодня с младенцем, и меня сотрудники пропустили вне очереди и очень быстро все оформили, молодцы! Изменились в лучшую сторону! Виктория

Отделение действительно найти не просто. Место - самое глухое, указателей нет. Посетителей было мало и меня обслужили быстро. Все присутствовавшие на тот момент занимались прекращением отношений с ГПБ.

очень долгое время обслуживания, один или два специалиста, остальные 6 окон пустые, время работы по 30-40 минут с каждым посетителем,

Вы ненормальные, ждали 40 минут чтобы нам сказали график работы банка. Здесь было написано до 18 приехали написано до 14. Отвратительное обслуживание. Иметь дела с таким банком отвратительно

Много специалистов банка, все окна свободные, но ждать пришлось 10 минут.

Очень плохо

Я жду полчаса они только теряет время

Постоянные очереди, иногда начинаются на улице, из-за нехватки места и чистого воздуха.

Удобно, рядом рынок