Мережа Ланет
Интернет-провайдер Мережа Ланет, проспект Перемоги, 95, Київ, Украина, 03056:
235 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: проспект Перемоги, 95, Київ, Украина, 03056
Сайт: lanet.ua
Номер телефона: +380 44 500 0303
GPS координаты
Широта: 50.4565728Долгота: 30.3819853
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | Закрыто |
| Вторник | Закрыто |
| Среда | Закрыто |
| Четверг | Закрыто |
| Пятница | Закрыто |
| Суббота | Закрыто |
| Воскресенье | Закрыто |
отзывы
Екатерина Бибикова
Просто ужас, хуже быть не может. После подключения оказалось, что IPTV работать не будет, тк на телевизоре старое ПО. Перед подключением оператор не предупредил, что могут быть какие-то нюансы и проблемы. Исправить ситуацию или переключить обратно отказались, Анастасия из кол-центра предложила смотреть IPTV с телефона. НЕ РЕКОМЕНДУЮ, МЕГА недовольны работой компании и службы поддержки
6 месяцев назад
Владимир Яковлев
Всем привет !
ужасная пунктуальность
записался на подключение интернета
милетянка 36
сказали через 3 дня будет возможность
записан был на 03.10 в течении дня должный были приехать.
просидел до 14:00 написал в поддержку - сказали что до 17 точно будут.
в 16:30 позвонили сказали что не успевают приехать и предложили записаться на какой набудь другой день.
это нормально ?
7 месяцев назад
Pavel Khouta
Сам интернет не плохой. Подключение и стоимость хорошая. Но операторы работают только в своих интересах. При желании могут мне кажется даже послать. Сделал заявку на подключение, Сказали в другой день потому что все заняты, но могут перенести на месяц вперед подключение и это для них нормально
8 месяцев назад
Жека Кан
К сожалению, сейчас наблюдаются просадки в скорости вплоть до невозможно что-либо загрузить. Ранее - всё ок. из-за проблем со скоростью вызывал родителям мастера и по телефону обещали что если поломка будет в квартире - придётся платить. Приехал мастер, но тк вся техника была рабочая и проблема на их стороне то просто уехал (к самой работе мастера претензий нет). Компенсации от провайдера нет ни мне, ни родителям (у нас 2 адреса).
6 месяцев назад
Наташа Литвяк
Самое лучшее соотношение цены и качества. Реальный гигабит за ту цену, которую берут другие провайдеры и дают скорость 100 мегабит. Рекомендую к подключению. Хорошая техническая поддержка абонентов. Вежливое общение и заинтересованность в разрешении разнообразных нюансов. Интернет стабильный, очень хорошо сделан личный кабинет абонента. Я услугами ланет доволен.
10 месяцев назад
Серега Кондратьев
Что сказать, я здесь год: интернет работает, но клиентооринтированность вызывает только слезы. Зачем те розыгрыши в соцсетях, когда: 1. банально не приходит уведомление о поступлении оплаты за новый месяц. Это называется "чек". Другие компании сразу присылают письмо или смс. А здесь мне на вопрос: где уведомление? Ответили: 3 гривны в месяц! Нормально? ))
Дальше: скорость интернета. В сравнении с другими провайдера у Ланет дорого. Тариф 229 грн идет за скорость 1000 м/бит. Я вчера проверила скорость интернета - 87. Вопрос: где моя 1000?! В техподдержку писать бессмысленно. Отвечу вместо них: так а купите У НАС ЖЕ роутер, который будет давать 1000 м/бит. Тот, что у вас, такую скорость не дает. Т.е. люди продают воздух, когда у других такой же интернет стоит 170 - 180 грн. Да, я буду каждый раз покупать новый роутер, переходя от провайдера к провайдеру, а потом открою магазин б/у роутеров.
Дальше: на днях пришло письмо о том, что Ланет побеспокоились о нас, чтобы зимой в очередной блекауте мы не сидели все без интернета! И что же компания сделала?! компания закупила мини - генераторы, и теперь предлагает каждому клиенту позаботиться о себе - и купить мини - генератор у них. Я рыдаю от такой заботы.
Финальное: низкая клиентоориентированность, отсутствие заботы о клиенте. Да, сотрудники Ланет, давать просто интернет уже мало, теперь надо о клиенте еще и заботиться! я поостоянно ищу, куда перейти и рекомендовать никому провайдера не буду.
10 месяцев назад
Настя Счастье
Подключились летом по Акции 9 грн в месяц)) Отличное качество и скорость. После Укртелекома очень чувствуется разница. Пока все ОК, очень довольны.
7 месяцев назад
Kirill Pavlov
Просто ужас! Некомпетентность во всем! Центр поддержки на нуле! Iptv не работает! Клиентоориентированности нет от слова совсем! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!
6 месяцев назад
Николай Орёл
7 дней назад оставил заявку на подключение на 7.06. на 10-00.. . 6.06. утром позвонил и подтвердил заявку. 6.06 в 18-00 получил смс с отменой заявки. 7.07. утром позвонил в Ланет и менеджер мне соврал, что мне не смогли 6.06 дозвониться за подтверждением заявки и ее просто отменили! Нехотя и возмущенно менеджер предложил мне другой день и уже не точное время, а промежутки времени с 9-00 до 13-00, или с 13-00 до 17-00. Т.е. вместо работы я должен находиться дома и ждать звонка. Прекрасный алгоритм потери клиента. Заявку отменил теперь уже сам.
2 недели назад
Николай Смирнов
Всё отлично! Мастер знает своё дело! Демонтировал старое оборудование и установил новое.Подключил, проверил, настроил! Всё работает, услугами довольны!
7 месяцев назад
Антон Рафиков
С 3 августа по 6 августа.не могу добиться почему нет интернета. Сначала говорили поломка оборудования.сделаем к вечеру.на сегодняшний день 6 августа девушка оператор сказала, что у меня нет электричества, поэтому ничего не работает.(на самом деле ложь)
Потом она сразу же сказала ,что вся аппаратура разряжается она не знает когда у меня будет инет.
Вот такой незамысловатый совковый сервер.
Подожду пару дней и буду менять провайдера.
Не солидно и неприятная ложь
9 месяцев назад
Виталий Чернов
Пользуюсь интернетом lanet уже почти 10 лет. За это время штекер на кабеле, естественно пришел в плохое состояние и отходит – ответили что переобжать кабель 149 грн.
При этом цены на абонплату постоянно растут.
Соединение с интернетом раз в пару месяцев может пропадать совсем.
Соединение в целом нормальное, иногда просадки скорости.
11 месяцев назад
Mehmet Vural
пользуюсь услугами уже больше года , интернет за все это время пропадал максимум пару раз и только по заявленным часам - когда проводились тех работы.
10/10
2 недели назад
Павел Хавроненко
Раньше я был доволен Ланетом,но последнее время радоваться нечему.Часто пропадает интернет. Ушел я от Воля кабель,а теперь жалею, у них тоже были проблемы,но реже,а стоимость абонплаты в три раза меньше. И Воля,и Ланет отвечают,что кроме меня никто не жалуется...Ну,думаю,может они не виноваты,решил проверить мобильный интернет. Неделю пользовался 4ж от Лайфа и от Водафона,оказалось все ок , медленнее , но работает без проблем...
Обновление.
Сегодня 16.10.23. С июля 2023 подключился по акции почти на шару. Полет нормальньій,вопросов нет.
7 месяцев назад
Антон Бобров
интернет 5/5
персонал 5/5
сайт 4/5
видно за что ты платишь, за очень качественный интернет, за удобство в использовании сайта, а также за персонал который в первую же минуту попытается помочь решить твою проблему касательно интернета
8 месяцев назад
Антонио Васильев
Пользуюсь услугами , уже более 3 лет, ни одной претензии нет. После перехода с Воли на конрасте радует:
- все вопросы решаются быстро и просто позвонив в службу поддержки (отдельное спасибо ребятам. Быстро решают вопросы, вежливые)
- недорогой
- нормальная скорость
Один минус - при оплате по реквизитам платеж не зачисляется сразу. Но это уже претензия к нашей банковской системе.
Платите по номеру договора.
итог: хороший и недорогой провайдер
Советую к использованию
6 месяцев назад
Григорий Бойков
Купили пакет с заявленой скорость 1ГБит.
Пришёл мастер, почему - то решил, что наш роутер такую скорость не потянет. И протянул нам кабель, который не пропускает более 100 МБит. Нам о своём решении мастер не посчитал нужным сообщать.
Мы купили новый роутер, подключили и выяснили, что скорость не изменилась.
Позвонили в службу поддержки и узнали и решении мастера.
Прислать другого мастера для решения ситуации они отказываются.
К руководству попасть не реально. Контактов не дают. Вопрос решать в те сроки, что нам удобно тоже отказываются.
P.S. Три часа ругни по телефону и нашёлся мастер. Пришёл и через пол - часа все исправил.
8 месяцев назад
Настя Сидоренко
Это самый ужасный провайдер с самым ужасным сервисом люди как можно быстрее меняйте провайдера, они даже не могут прислать мастера на определенное время, они не могут помочь настроить роутер дистанционно, просто дерут деньги с людей!!! Самый печальный сервис в Украине!!!
4 недели назад
Павел Сафонов
Самый быстрый провайдер в Украине!
Наша семья пользуется услугами Lanet уже более 8-ми лет. Ни разу никаких серьёзных проблем не возникало. Стабильность сети на высоте! А вежливая техподдержка помогает решать любые вопросы. Мастера также приезжают делают свою работу хорошо.
Если интернет – то только Lanet :)
Рекомендую!
11 месяцев назад
Руслан Бекяшев
Пользуюсь интернетом больше трех месяцев, в настоящее время все устраивает. Подключили очень быстро, в течение суток. Техподдержка очень качественная, была проблема с подключением нового роутера - помогли за 5 минут. Отлично продуман личный кабинет, все понятно и доступно, можно быстро пополнить лицевой счет - есть много вариантов. Скорость интернета всегда высокая, проблем за это время не было. В дальнейшем планирую пользоваться только этим интернетом.
9 месяцев назад
Николай Какаев
Услугами Ланет удовлетворен - 4 года хороший сервис и быстрое решение проблем при их возникновении.
7 месяцев назад
Сергей Коновалов
Отличный провайдер. Подключился в период акции ко Дню Независимости, получил 30 месяцев интернета за 30 грн! Это просто нечто. 4 месяца активно пользуюсь интернетом и заплатил за это 4 грн =)
При этом никаких сбоев, если сеть иногда подвисала, то скорее из-за роутера, который надо бы заменить. А так идеально.
8 месяцев назад
Ксения Гессен
Телевидение (привычных каналов просто нет!)отвратительное и сигнал при любой непогоде пропадает ! Отключить нельзя -в одном пакете с инетом. Интернет хороший ,обслуживание хорошее . Пока решаем как быть дальше и оставаться ли у этого провайдера -хочется и телевидение нормальное (тем более за него платится) и инет.
9 месяцев назад
The Happiness
Лет так 5 назад ещё устраивал. Сейчас не хватает нервов, как только непогода,час пик приходится раздавать интернет с телефона!!! Не вздумайте сейчас подключаться, связь до ужаса нестабильная! На вашу проблему, всегда будет заготовочка: перезагрузите роутер, купите новый роутер, прийдет мастер проверит Ваш кабель и т.д. До одного места эти отмазки, признайте,что связь у lanet д…о!
6 месяцев назад
Александр Голубков
Отличный интернет-провайдер - делает свое дело прекрасно! Удобный личный кабинет, бесперебойное стабильное подключение, приветливая поддержка. Несколько лет назад как перешел с дурацкого локального провайдера, так и не знаю никаких проблем с инетом. Лично от себя скажу - рекомендую!
1 неделя назад
Эдуард Стародуб
Тариф 30 месяцев за 1грн\мес + 30 грн подключение. Вроде, никаких скрытых условий. Качеством интернета доволен. Предыдущий провайдер как раз решил поднять цены. Удачно попал на акцию Ланет.
6 месяцев назад
Павел Земченков
Интернет временами начинает сбрасывать скорость довольно серьезно. Операторы говорят что проблема в роутере(перегрузите итд), после его замены(покупки нового) та же история, может работать неделю стабильно, потом пару дней с постоянной периодичностью может падать скорость.
Так тянется уже несколько лет. Аналогов в моем районе к сожалению нет, из-за этого наверное и у ланета такое отношение к клиентам. Просто прийти проверить свое оборудование они удостоились аж когда у нас на крыше был пожар. Но опять же - проблему это не решило...
6 месяцев назад
Александр Цветков
Я являюсь абонентом сети Ланет в г.Киеве уже два года. Сеть работает стабильно и не заставляет абонентов нервничать из-за перебоев. Техническая поддержка отличная. Особенно радует функция "Обратный звонок": поддержка перезванивает через 1-2 минуты. Нужно обратить внимание пользователей на покупку домашних модемов, которые поддерживают высочайшую скорость сети, и проведение кабельной интернет-разводки по квартире к каждому из пользователей, если их в квартире несколько. По кабелю скорость работы интернета выше, чем через Wi-Fi. Еще имеет смысл установить тот браузер, который посоветует мастер. От этого скорость тоже сильно зависит.
Один раз вызывала мастера домой уже после установки интернета. Очень довольна его услугами, хоть вызов и дорогой. Я во время уборки повредила интернет-розетку. Все исправили быстро, мастер пришел в назначенное время, был в маске.
В персональном кабинете на сайте сети оставила запрос на напоминание об окончании оплаты. Работает как часы: на мой E-mail приходит напоминание, что через пять дней снимут деньги за очередные 30 дней действия услуги и указание на то, есть ли для этого деньги на моем персональном счете. Очень удобно. Вместе с интернетом есть функция кабельного телевидения. У меня минимальный ТВ тариф. Отказаться от него не могу, ТВ включено в стоимость. Но я ТВ от сети "Ланет" не пользуюсь из-за того, что ряда каналов, которые я смотрю, в перечне каналов нет. Например, нет канала "1+1". Это огромный минус, который обещали быстро исправить, но уже почти год не могут это сделать. Поэтому подключила еще ТВ от другого поставщика.
Желаю сети "Ланет" как можно быстрее вернуть программы группы "1+1" в свое меню, этого хотят очень многие клиенты "Ланета" и это очень серьезная недоработка сети. По крайней мере блок новостей на "1+1" лучший в стране. Желаю сети "Ланет" развиваться и дальше. Стабильности и высочайшей скорости!
6 месяцев назад
Полина Агапеева
Скорость заявлена гиг, а по факту там этого нет. Тестили через Speedtest. Как вечер начинается ужас. Всё виснет. Вылетает. Звонок оператору ничего не даёт. Они нам утверждали что нужно менять роутер.Ок, поменяли уже 4 роутера, теперь купили промышленный. Качество скорости не поменялось. Вызываем мастера и резко скорость в разы лучше. Уходит мастер и всё возвращается в печаль. Это треш.
8 месяцев назад
Михаил Тимофеев
Интернет подключен в съемной квартире уже 3 года. Стоимость тарифа постепенно поднималась, а качество нет. Вместо оплачиваемых 1000 mb скорость была всего 30mb. Я за свой счет заменил роутер, установленный провайдером, на более качественный, теперь я получаю 100 mb. Оказалась еще проблема и в кабеле провайдера. При этом кабель не меняют, говорят из-за карантина, который не понятно сколько еще продлится.
По факту складывается впечатление, что специально затягиваются сроки. Классно собирать деньги за 1000 мб, а раздавать 30 мб.
Не понимаю почему при такой ситуации я должен платить за 1000мб, если вы не можете физически мне их обеспечить.
Странно, что вы рекомендуете позвонить в тех поддержку, если проблема в ней и заключается. В третий раз вы откладываете сроки и в общей сложности уже второй месяц не можете направить ко мне специалиста для замены кабеля, при этом берете полную оплату.
9 месяцев назад
Андрей Любченков
Уже пару лет пользуемся услугами Ланет. Подключили легко и без проблем. Теперь всегда есть интернет, скорость отличная. Поменяли недавно роутер, в личном кабинете сменили mac адрес и все. Сервисом довольны. До этого был другой провайдер, и это был ад, сплошные проблемы.
9 месяцев назад
Ирина Савостьянова
Частое отсутствие соединения, особенно по ночам! Все свои косяки постоянно пытаются свалить на неисправность моего роутера, и ни разу он не был причиной отсутствия интернета! Платим за скорость 250 мбит, а по факту получаем около 50 мбит!!! Сейчас решили подыскать другого провайдера.
10 месяцев назад
Оксана Антипенко
Качество интернета плохое, дисконнект каждый вечер, операторы каждый раз тестируют сеть и только после их танца с бубном и включения-выключения роутера десять раз может и включится. Качество обслуживания операторами и техническими работниками иногда вызывает большие вопросы.
Когда вызывала мастера, он потыкался-помыкался вокруг роутера, проверил розетку, проверил кабель на щитке, ничего не нашёл, сказал "я не вижу в чем может быть проблема" и ушёл, выставив счет 200 грн за визит.
Купила на розетке новый роутер (потому что на их сайте такая же модель стоит на 1000 грн дороже) и попросила прислать мастера, чтобы настроить устройство. На мой вопрос о цене сервиса дали ответ "от 149грн" и не смогли мне объяснить, от чего будет зависеть итоговая стоимость услуги, отделавшись пространным "в зависимости от сложности". В чем заключаются трудности, зная конкретную модель роутера, мне так и не ответили, повторили раздражённо что-то по скрипту, и стало ясно, что дальнейший диалог конструктивным не будет.
Если и после замены роутера эта дичь с дисконнектами не прекратится, придётся менять оператора, потому что это уже невозможно.
6 месяцев назад
Александр Ким
По своей глупости решили перейти на ланет с другого провайдера, потому что когда-то был позитивный опыт. После того, как мастер ланета переподключил к ланету начались проблемы. Сначала нужно было перегружать несколько раз роутер (который до этого работал без нареканий три года). На следующий день интернет в квартире просто пропал и "вай фай подключен без доступа к интернету". Бесконечное общение с колл центром ниже плинтуса. Обещали найти мастера на сб на 11-00, никто не явился и в 12-30 они перезвонили, чтобы сообщить, что мастера не нашли. Да неужели? Спасибо, я уже это заметила сама полтора часа назад. Один оператор рассказывает, что вызвать мастера можно до 22-00. Другой, что мастер может прийти только с 9-00 до 17-00. Интересно, целевая аудитория провайдера ланет - это люди, сидящие целыми днями дома и ожидающие их мастеров? Каким образом я должна встретить мастера с 9 до 17, если мой рабочий день в офисе с 9 до 18, а до него ещё нужно доехать? Никаких вариантов решения проблемы с отсутствием интернета не предлагают, зато звонят узнать, насколько я довольна их компанией. Совершенно недовольна и обязательно поделюсь своим опытом с другими людьми.
Хочу заметить, что роутер стоит в шкафу на антресоли, абсолютно никто к нему не прикасается и он работал без нареканий несколько лет. И только после работы с ним "мастера" ланета возникли проблемы, которые виновники никак не считают нужным решать. К - клиентоориентированность. Коммуникация ужас, качество работы ужас, не рекомендую от слова вообще, особенно при наличии массы конкурентов на рынке.
И вдобавок как вишенка на торте - мастер дал неправильный пароль и логин для доступа в личный кабинет. Даже такие элементарные вещи проблема оказалась
Служба поддержки работает "отлично": типа принимает заявку и все. После того, как я в очередной раз звоню сама и спрашиваю, когда будет мастер, то в ответ слышу только "сейчас мы проверим - мастера не нашли". Конец. Не нашли, не сообщают об этом, не предлагают другие варианты - ничего. Не нашли и ладно. Может руководству стоит обратить внимание на качество работы операторов и мастеров, а также на их график работы?
2 месяца назад
Светлана Королева
Хороший провайдер, за годы пользования серьёзных проблем не было. Если случались поломки, то максимум в течении суток устранялись, и это было 5-6 раз всего. Скорость хорошая, пинг тоже. Только цены стали быстро расти. А скорости в 300-500Мбит/с или 1Гб/с реально не нужны, для домашнего использования. Стоило бы сделать простой постоянный тариф с 20-30мбит/с за 50-60грн., желающих подключиться стало бы больше.
1 неделя назад
Денис Краев
Худший провайдер в Украине. Как только звонишь жалуешься на скорость - выравнивают до обещанной и то с натяжкой, а потом снова снижают х2. Ещё и мастер демонстративно приезжает за доп оплату и показывает как хорошо все работает.
11 месяцев назад
Алексей Каппаров
13.02.2021
Редактирую, так как представители форсировали ситуацию в положительную сторону. Приехали подключили быстро, настроили быстро. Гигабитный интернет работает до 850 кбпс по кабелю. Думаю вполне достаточно так как потери в любом случае будут.
Далее, то что было до 10.02.2021
Низкая скорость - понимаю что из за роутера. Посоветовали подключить более современный гигабитный интернет и посоветовали приобрести роутер у них же. Обязательным условием стало внесение на счет фирмы всей суммы с запасом около 2600 грн. Объяснили что услугу подключат и все сделают через пару дней. Только внесите предоплату что бы мастер сразу смог его принести. Ок. Через пару дней - мы не сможем подключить, ведутся ремонтные работы, -ок когда? - через недельку, добрый день сегодня мы не сможем вам подключить нет доступа куда то, ок когда? Через недельку другую. Ок проходит время извините мастер заболел, извините мастера все заняты, извините мы сможем не сегодня а через 4 дня, извините мы не сможем через 4 сможем через 6. Это меня и отписало от услуг этого поставщика услуг. 2-3 раза я стерпел так как были объяснения, но они стали систематическими и в итоге я получал только объяснения того что они не могут. И деньги возвращать они обратно не могут на карту, нужно ехать в специальный офис и там писать заявления с документами и удостоверениями личности. Очень очень не нравиться такое отношение, при всей моей лояльности, но я не могу слушать про завтра постоянно. Прямо мне не нравиться это. Не знаю еще какой провайдер у меня будет даже если никакой, это будет лучше чем они.
2 месяца назад
Анна Проничева
Пользуюсь услугами провайдера Ланет с 2011 года. Впечатления только положительные. Регулярно проводятся разные розыгрыши, где в качестве подарка всевозможные гаджеты, ноутбуки, телевизоры, причём актуальные модели и не дешёвые. А также бесплатные месяцы пользования интернетом. При том провайдер часто проводит благотворительные акции, что не мало важно. Обслуживание как для меня на высоте, почти за 10 лет не было ни единого хамства. Всегда придёт на помощь, даже не связанную с предоставлением услуг. Мгновенно перезванивают и быстро можно связаться с представителем Ланет на странице Facebook/ За это время решались все возникшие проблемы, или вопросы, в основном касающиеся своего оборудования. Перед проведением технических работ провайдер предупреждает загодя. и проводятся они ночью примерно с 2.00-5.00-6.00 в Киеве, в основном касается ТВ - Интернет работает в штатном режиме. Скорость всегда соответствует предъявленной провайдером. Рекомендую!
9 месяцев назад
Андрей Ратников
Пользуюсь интернетом от ЛАНЕТ месяц, за этот период времени скорость интернета высокая и стабильная. Интернетом доволен.
1 месяц назад
Юлия Ильясова
Хороший провайдер, устойчивый уровень качества работы сети, подключен уже много лет. Сам айтишник, поэтому понимаю что сбои бывают у всех и спокойно к этому отношусь. Но есть момент который ужасно раздражает. Раньше тарифные планы были привязаны к календарному месяцу, и это было хорошо. Сейчас тарифный план 30 дней. Я оплачиваю комуналку 15 числа каждого месяца. А период на 30 дней приводит к тому что каждый месяц день окончания периода сдвигается на день раньше и ты внезапно оказываешься без интернета. И ладно бы как маркетологи мобильных операторов, введя жлобские 28-дневные периоды заработали себе 13 абонплат в год вместо 12! Вы то практически ничего не выигрываете! Прошу донести до руководства эту мысль и просьбу вернутся к помесячной оплате. Может же Киевстар фиксированную абонплату на контракте снимать каждый день равными долями... Биллинг накрутить можно я думаю. Спасибо.
10 месяцев назад
Виктория Чиркова
Интернет отвратительный. Если кто думает подключать - ищите других провайдеров. Перебои с интернетом последнее время регулярны. И скорость когда заходить на speed test плакать хочется.
Ладно скорость, но за последние полторы недели он отключался 5 раз. Ремонтные работы 5 раз за 10-12 дней! Может кому-то так и ок, но когда ты работаешь удалённо или вечером хочешь отдохнуть, то тут тебя будут ждать такие сюрпризы регулярно.
На горячей линии сразу включается запись, что ведаться ремонтные работы и исправят ситуацию в течении суток! Сам интернет отключается не на 15 минут, имейте это ввиду.
Служба поддержи естественно не знает когда все починят, причины они тоже не знают, как долго это будет продолжаться - аналогично.
Так что если вы хотите сидите без интернета, за который вы заплатили, то вэлкам. Кстати, запрос на компенсацию возможен после того, как у вас сутки не будет интернета. И вы сами должны пожать заявку на пересчёт, а не подали, значит вас все устраивает.
Благо у меня есть мобильный интернет, пока отключён интернет в этот раз, можно поискать другого провайдера
8 месяцев назад
Евгений Бузин
В обрывом связи проблем, нет. И это единственный плюс который я заметил.
Заявленной скорости так и нет, но это объясняется приставкой "до 1 гб", ну ладно....
Фильтрация трафика на уровне ДНС... Из за чего некоторые сайты тупо не грузятся или загружаются очень медленно, хотя прописаны ДНС и фильтр внешнего ДНС отключён. Приходится поднимать ВПН или прокси, чтобы обойти фильтрацию.
На сайте нет нормально FAQ, где почитать как работает ваш фильтр? А нигде...
Поддержка просто на "высшем" уровне. Ждал оператора почти 30 минут, так когда я подготавливал ответ чтобы он больше не задавал глупых вопросов - он тупо закрыл чат спустя 10 минут.
Спасибо, никому не буду рекомендовать данный провайдер.
7 месяцев назад
Елена Дунаева-Лыкосова
Бывший клиент триолана в течении 11 лет, безуспешно пытавшийся не раз дозвониться в службу поддержки по поводу плохого интернета.
Почему 5 звезд?
1. Заявку на сайте сделал в 23.30, мне сразу (sic!) перезвонил оператор и принял заказ на подключение с конкретной датой и временем.
2. Мастера пришли в указанное время, подключили квартиру к сети за 15 минут (включая сверление стены и создание аккаунта). Не взяли за это ни копейки. Лишними разговорами не мучали. Профи. Приятно.
3. Стоимость гига на 100 грн дешевле, а качество - лучше. Стабильно 900 М/бит в канале, независимо от времени суток.
4. По акции "Первый в подъезде" получил 11 месяцев интернета бесплатно. Это как вишенка на торте. При этом, я о акции даже не знал, просто пришло уведомление и вуаля.
Настоятельно рекомендую, особенно на Лесном. На данный момент - лучший провайдер.
10 месяцев назад
Филипп Прилип
это просто ужас!!! Никакой клиент ориентированности у этого провайдера Вы не дождетесь! Когда что-то происходит в виде изменений, никто не делает ни новость на сайте, ни в соц сетях, ни рассылку. Вам могут сменить по умолчанию тариф, запросто не уведомить о том, что сменился порядок оплаты и так дальше.. И когда нужно срочно быть на какой то удаленной конференции, хрен кто тебе активирует какой-то кредитный лимит пока ты все не бросишь и не побежишь оплачивать! Вы будете платить как за гиг, но его Вы должны будете еще за свой счет организовать и, после всего Вы его так и не получите.. Вообщем, я никому не рекомендую такого провайдера, какие бы супер акции они не придумали!
Вы меня разочаровали за столько лет совместной "дружбы"
6 месяцев назад
Dmitriy Komaroff
Раньше пользовался услугами Інформаційні технології и был очень рад их услугами. Сейчас же
- после пополнения счета нужно ждать 5 минут когда включат интернет обратно, вы там что вручную все включаете?
- каждый раз после звонка в тех. службу система просит оставлять отзыв про общение оператор тех. поддержки, вы своему персоналу не доверяете что ли? Почему я должен тратить свое время? Операторы у нас хорошие, зачем меня терроризировать обратной связью?
- когда в приложении ланет поставил единицу, общался с женщиной которая узнавала почему именно один бал и голос был ее крайне недоволен. Быть может МНЕ нужно быть недовольным при общении с недовольной женщиной?
Не сервис, а утопия какая-то. В будущем, если будет выбор между Ланет и другим оператором принципиально выберу другого оператора. Вы сделали все возможное что бы у меня вызвать недовольство от сервиса, ведь ОН ОТСУТСТВУЕТ
8 месяцев назад
Алексей Остренин
Достаточно хороший провайдер. Поддержка на высоком уровне. С интернетом каких-то серьезных проблем не возникало за достаточно длительный период пользования (пару раз были неприятности по причине аварии, бывает). Расстроили накануне тем,что без предупреждения убрали тариф,на который мы не так давно перешли и автоматически перевели на более дорогой. Никаких уведомлений об отмене тарифного плана не приходило. Расстроило не столь поднятие стоимости, сколько отсутствие какого-либо уведомления клиента.
6 месяцев назад
Елена Шумара
Прекрасный оператор, слишком навязывающий IPTV, я очень люблю и уважаю эту компанию, но все эти войны типа «мы тут Вконтакт выключили» мы тут патриотичны, но блин, нормально работу делайте и не лезьте в политику, это как построить дорогу и брать с неё плату, но указывать какую музыку слушать и.т.д. в личном кабинете должна быть галочка «ни упомянуть о IPTV» с системой штрафов т.к. любая мысль отключиться может возникнуть только когда начинается - «а вот у нас в пакете есть IPTV» мне не интересно, мне даже говорить, что мне это не нужно не интересно.
9 месяцев назад
Сергей Прохоров
Пользуюсь услугами Ланет на протяжении пяти лет, за это время не было проблем от слова совсем. Никаких выключений даже на пол часа. Разве что на моей стороне были затыки с роутером, но поддержка работает круглосуточно и решаются вопросы быстро. Сменил роутер, проблемы закончились. По скорости вопросов нет совсем, при заявленных 250Mbps, в дневное время по сети 5Ghz получаю в районе 320Mbps, в вечернее уже как положено. Последние два-три года часто вырастает цена на тариф, единственное, что не радует. Но у конкурентов не намного ниже и не понятно какое будет качество обслуживания.
11 месяцев назад
Николай Грязев
Преимущественно пользуюсь интернетом, в любое время качество и скорость одинаково высокое. ТВ так же всегда показывает, даже когда канал интернета загружен компьютером на 100% (бывает крайне редко, но сам факт).
Есдинственное когда пропадал интернет, это во время отключения электричества в доме.
2 месяца назад
Staffan Tast
До недавнего времени мне всё нравилось и скорость интернета и качество передачи сигнала ТВ, и, вообще, всё!.. До 26 апреля!
Вы знаете, уважаемый Ланет, мне кажется, было бы честно, если бы вы заранее предупредили о том, что грядут большие перемены и какие именно!.. А так получилось очень не очень- люди оплатили совершенно не нужный им пакет ТВ- каналов, который вы подключили вместо привычных!..
Вы сами вынуждаете искать другого провайдера.
10 месяцев назад
