Looknet
Интернет-провайдер Looknet, улица Симиренко, 36, Київ, Украина, 02000:
110 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: улица Симиренко, 36, Київ, Украина, 02000
Сайт: looknet.kiev.ua
Номер телефона: +380 44 224 8255
GPS координаты
Широта: 50.4066090Долгота: 30.4060360
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 08:00–22:30 |
| Вторник | 08:00–22:30 |
| Среда | 08:00–22:30 |
| Четверг | 08:00–22:30 |
| Пятница | 08:00–22:30 |
| Суббота | 09:00–21:00 |
| Воскресенье | 09:00–21:00 |
отзывы
Алла Ротинская
Пользуюсь услугами компании "Looknet" около полугода. Качество услуг сильно оставляет желать лучшего... Скорость интернета - ОЧЕНЬ нестабильна!!! Постоянно происходят сбросы соединения и переподключения.
Отношение к клиентам - ужасное!!! Вся культура общения со стороны провайдера заканчивается сразу после подписания договора и первой оплаты услуг.
Коллцентр это вообще отдельная тема для разговора... Сотрудницы понятия не имеют о том, чем занимается их компания, какие услуги они предоставляют, как это всё работает (хотя бы в общих чертах) и какие вопросы они ОБЯЗАНЫ решать немедленно. Заучены ровно две фразы: "перезагрузите своё оборудование" (при этом АБСОЛЮТНО НЕ ПОНИМАЮТ что это за оборудование) и "с вами свяжутся наши сотрудники, вызов мастепа платный и будет стоить.... ". При этом еще и пытаются повышать голос на клиентов!!!
Такое чувство, что совсем не понимают кто платит им зарплату!
Но самое возмутителное это то, что при возникновении проблем на их оборудовании (именно тогда, когда у клиентов возникают проблемы с доступом в интернет) перестаёт работать их сайт и все телефоны компании!!!
Возникает вопрос: " на кой ... мне их телефоны, если у меня всё работает???"
Коллцентр нужен в 99% случаев для решения проблем и должен работать, как и техподдержка, 24/7 независимо от серверов компании!!!
И, судя по 90% отзывов, компании "Looknet" НАПЛЕВАТЬ на недостатки в работе и на клиентов!!! Ни один недостаток в работе и обслуживании не исправили!!!
В итоге могу посоветовать всем, кто планирует воспользоваться услугами компании - ОЧЕНЬ хорошо взвесить все "за" и "против" , а существующим абонентам, кого как и меня не устраивает такое НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ отношение - искать альтернативного провайдера.
ОЧЕНЬ СОЖАЛЕЮ, что поменял своего проверенного провайдера на "ЭТО"...
Со следующего месяца ухожу от "Looknet" и возвращаюсь к старому провайдеру!
9 месяцев назад
Иван Воробьёв
Третий день интернет работает только несколько часов в сутки.
Звоним операторам которые врут, придумывают на ходу разные истории лишь бы не задавали лишние вопросы.
А на вопрос почему не работает интернет ответ так и не дают или просто сбрасывают звонок, когда слышат претензии.
10 месяцев назад
Надежда Звягина
Пользуюсь услугами уже около 6 лет. Иногда бывают сбои, но это происходит редко. За 6 лет можно пересчитать на пальцах. Доступная цена. Никогда не слышала хамства в свой адрес, ребята работают профессионально. На заявки реагируют быстро. Никогда за это время не стоял вопрос о смене провайдера. Всё устраивает
10 месяцев назад
Олег Киселев
В общем изначально поставил 1 звезду т.к чуть подуспокоился и не стал расписывать. Но Лукнет настойчив и качеством своего обслуживания таки заставляет расписать прелести совместного сотруднечества. Сегодня идет второй день как я уже сижу без интернета и пишу этот отзыв с телефона. Чем я недоволен? Хммм... Дайте ка подумать... Наверное тем что это происходит не первый раз. Навероное тем что каждый месяц МИНИМУМ на день пропадает интернет. Наверное тем что операторы, надо отдать должное, всегда называют причину почему интернета нет но никогда не говорят сроки когда он заработает. Я уже им говорю: девушка, я уже и сам знаю, минимум день. В ответ молчание, либо "я не могу точно ответить". Я зато могу. Ребят. У меня 2 предложения. Давайте в договоре сразу прописывать что вы будете каждый месяц в рандомные дни вырубать интернет на сутки? Ну чтобы человек сразу понимал с чем столкнется и это не было сюрпризом. И второе: сделайте на сайте интерактив чтобы можно было выбрать свой адрес и угадывать в какой день месяца тебе отключат интернет и по какой причине. Если угадал - месяц использования бесплатно. Хотя погодите, какой месяц? 29 дней, мы ж вычетаем 1 день без интернета, помните? Очень жаль что я не фиксировал раньше в какие дни пропадал интернет. Теперь начну. Привет с нагорной 29а.
P. S. Отзыв написан 20.06. Сейчас 23.06 интернета до сих пор нет. В номинации "Худший провайдер Киева" уверенно побеждает Looknet
11 месяцев назад
Mila Joop
В последние время интеренет очень сильно скатился, скорость упала, постоянные обрывы. Если подобная печальная тенденция не прекратится придется искать альтернативы
10 месяцев назад
Олег Силаков
Постоянно нет интернета, хамовитая тех поддержка никакой информации о том, когда же в этот раз будет интернет.
Работать на ремоуте с этим провайдером анриал.
Третий раз за месяц (на карантине, на секйндочку) вынуждена переезжать к друзьям, чтобы иметь возможность поработать. Никому не советую подключаться и пользоваться этой дикухой, потому что проблеммы у них постоянные, а виноват как не новый роутер, который тянет площать в три раза превышающую площадь моей квартиры , так , почему то лифтеры, но никак не старейшее оптоволокно, которое они никак не заменят для минимизации проблем.
За что я плачу деньги мне абсолютно не понятно. Буду разрывать контракт с провайдером, потому что терпение кончилось.
6 месяцев назад
Юлия Волынская
Интернет ни о чем в последние пол года-год. Тут написано уже достаточно другими юзерами,я могу только подтвердить. Компания хоть бы на время массовой удаленки и карантина напряглась что ли,но видимо не судьба...
10 месяцев назад
Akuna Matata
Регулярные аварии, которые сразу отключают не только интернет, но и сайт и телефон провайдера. Никаких данных о сроках решения проблем провайдер не даёт. Любые вопросы о том, понимает ли провайдер, что держать сайт без зеркала и завязывать телефонию на собственном интернете — это плохая идея, провайдер игнорирует (примеры легко найти на Facebook-странице провайдера). Каждый раз ситуация повторяется.
10 месяцев назад
Страница Удалена
Несколько раз и правда были сбои, но в целом все хорошо. Цена доступная, скорость интернета устраивает.
7 месяцев назад
Владимир Куличенко
Самый худший провайдер с которым мне пришлось столкнуться. Техподдержка на уровне 0. Никогда не перезванивают если берут у вас номер телефона. Дозвониться не реально, после перевода девушкой на вторую линию, к тех.специалистам чисто для прикола прослушал музыку в трубке больше 20 минут, потом сбросили вызов...Постоянные проблемы с интернетом, качество самой связи оставляет жилать лучшего. Заявленные услуги не соответствуют действительности, ни скорость, ни услуги...Если у вас есть хоть какая то альтернатива этим ребятам, обязательно воспользуйтесь ей...сбережете нервы и деньги.
11 месяцев назад
Ирина Михальченко
Пользуюсь данным интернет провайдером на протяжении 1,5 года.
Интернет очень-очень очень-очень очень-очень плохой, постоянные перебои плачу за 100 мб а на самом деле скорость максимум 10.
Люди, если у Вас есть возможность подключится к другому провайдеру, подключайтесь, Вы не пожалеете.
10 месяцев назад
Юлия Королева
Полный пипец, каждый день после 20:00 скорость падает страшно. Загрузка 5 выгрузка 3. Поменяла роутер. Думала в нем проблема. Нифига, звонила и послала. Ничего не меняется. Соседи также мучаются как и.
6 месяцев назад
Георгий Федорчук
Отвратительный провайдер. Стабильно два-Три раза в месяц по пару часов не работает интернет. Есть потери скорости в течении работы. В моменты когда идут сбои телефон поддержки не работает или очередь из 5 человек длится 30 минут.
6 месяцев назад
Maksim Afanasev
Качество услуг очень не стабильное. Бывает, что все хорошо, а бывает пропадает интернет, скорость никакая. Вот уже 4й день пытаюсь вечером посмотреть фильм, жутко лагает, скорость до 30Мбит, хотя тариф 1Гбит!!! Оператор попросила стандартно перезагрузить роутер и тд. Эффекта 0, оставим заявку, будем проверять, ага. Иногда конечно все супер и хорошая скорость, но, когда надо, интернет плохой по ул. Сергея Данченка.
11 месяцев назад
Татьяна Марченко
Уже пошел шестой день, как у меня отсутствует интернет! А вся проблема в том, что мастера проводили какие-то работы с оборудованием и, вероятнее всего, случайно отключили меня! На мой вопрос когда приедут мастера, тп отвечает ждите вам позвонят. По логике этих горе-работников я должен сидеть дома и ничего не делать, а только ждать звонка от мастеров! Хотя, б.ть, доступа к моему оборудованию не нужно. В итоге, с.ка, минутная ошибка исправляется уже неделю, а интернета нет!!!
11 месяцев назад
Екатерина Петренко
Пару дней пропадает интернет на 2-3 часа. Надо бы вам как то решить этот вопрос.
извенения это хорошо, но мне интернет нужен.
10 месяцев назад
Ольга Malvina
Работает нормально. Были поломки, но исправляют очень быстро.
5 месяцев назад
Олег Рябушкин
Часто пропадает интернет в рабочее время, работает очень нестабильно. Для меня это важно, т.к. я работаю дома. Решите уже эту проблему, ибо работать становится невозможно.
ул. Данченка 32Б
UPD: второй день с перебойным интернетом. Раздала себе интернет с мобильного, чтоб дополнить отзыв и понизить оценку, т.к. пропускаю важную лекцию. В техподдержке сетуют на роутер, мол, перезагрузите. Я устала его перезагружать. У соседей та же частая проблема с вашим интернетом, не надо вешать пользователям лапшу. И извинения ваши никому не нужны, еще пара перебоев, которые будут влиять на мою работу и я перехожу на другого провайдера. Потому что такого отвратительного качества интернета у меня еще не было. В общем, крайне не советую подключаться к Лукнет.
3 месяца назад
Александр Шалабаев
Ул. Нижнеюрковская, пятый день интернет просто выключается на пол дня, а то и больше. Телефон кол.центр просто не берет. В итоге не понимаем когда проблема решиться. При том что у нас интернет магазин, работать не возможно.
УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!
10 месяцев назад
Лена Ворфоломеева
Ставлю 1 и то это много, как провайдер может работать без страховки? в тот день когда решил поработать из дому накрылся интернет! Буду отказываться от таких услуг!
Зачем вам товарищи телефоны, для понтов что якобы с вами можно связаться?
За простой вы клиентам выплачиваете на баланс? я думаю что нет, а надо бы!!!!!!!!
11 месяцев назад
Елена Лион
Не плохой провайдер, но последнее время часто збои .
8 месяцев назад
Татьяна Титова
Уже четвёртый день пропадает Интернет в рабочее время начиная где-то с 11:00 утра и дозвониться я не могу,я уже молчу о какой-либо компенсации после проведения и устранения неполадок так как практически полноценных 4 дня нету интернета большую часть дня. Я работаю на дому и вы полностью подрываете весь мой рабочий процесс своими постоянными перебоями. я понимаю всё бывает всё может быть но дайте нам ответ что произошло и когда точно мы получим свои услуги.адрес рыбальский полуостров улица электриков 28Б до этого претензия провайдеру вообще не было если что-то сломалось то сразу же чинили
подскажите народ кроме sunnet и этого провайдера есть что-то вообще здесь потому что сервис не устраивает ни там ни там? Если ситуация не улучшится придётся менять провайдера.Постскриптум укрнет не предлагать
8 месяцев назад
Анастасия Астафьева
Это очень стильно просто сбрасывать звонки возмущенных пользователей. За этот месяц у меня больше времени нет интернета, чем есть. Вопрос: за какие услуги я плачу???
11 месяцев назад
Ксения Ломако
В последнее время интернет постоянно пропадает. Уже много лет пользуюсь, сначала это был единственный провайдер в доме, потом просто не было времени на смену. Но последний месяц это что-то невозможное. Видимо пора менять провайдера
6 месяцев назад
Алла Громова
По Данченко 32Б интернет ужасный, в будние проседает днём. По вечерам даже фильм онлайн не возможно посмотреть. Сетовали в тех поддержке на роутер но них*я. Соседи жалуются на то же, и роутер меняли.
Сделайте что-то с этим уже.
1 месяц назад
Виталий Соколов
Это самый плохой интернет который только был , за 2 месяца 3 раза заявку оставляла , обработка заявки 3 рабочих дня, и посчитать сколько у меня Интернет работает капец просто...дом новый других провайдеров не пускают ...это ужас ....люди не подключайте этот Интернет!!!!!
1 месяц назад
Татьяна Иванова
Категорически не рекомендую ТОВ Старгруп , провайдер Лукнет!!! Интернет постоянно продаёт, как оказалось по предыдущим ремонтам -прокладывают дешёвые кабеля которые за несколько лет приходясь в непригодность! иногда по 3 дня нет интернета . По телефону говорят связь видим и досвидание, ничего их не интересует, хамское отношение и абсолютное безразличие. Пустая трата денег и времени.
8 месяцев назад
Олег Кривов
все очень плохо. интернет регулярно пропадает. однажды пропал интернет вообще на сутки по ул. Отто Шмидта. Колл центр работает отвратно, практически всегда ты им звонишь, а они выясняют проблему. не рекомендую.
1 месяц назад
Картина Приплыли
Во первых каждый месяц отключения на 3-5 дней, во вторых это хамство и некомпетентность поддержки, в третих не ремонтируют оборудование. Сегодня я услышала что на заказ антенны необходимо кое какое время а что это за временной промежуток они не знают, до этого 3 дня кормили завтраками. Сижу выбираю новый провайдер!
2 месяца назад
Люль Хых
Решил обновить отзыв. И моя оценка по-прежнему = 0. Время идёт, цены растут, а качество услуг не меняется. Стабильно минимум раз в месяц иннет или вовсе пропадает или очень сильно просидает скорость. Думал в роутере проблема. Купил новый, современный, очень даже не дешёвый - проблемы остались. Вечные аварии. За 1,5 года не было еще ни одного месяца чтобы иннет проработал стабильно, без просадок и падений.. Пользуюсь этим провайдером только потому что другого нет возможности подключить.
9 месяцев назад
Иван Жуков
Когда пропадает интернет-в поддержку дозвониться невозможно. Линии не отвечают. Даже сайт провайдера не работает. Вот и сейчас сидим все без интернета... Не рекомендую.
6 месяцев назад
Мария Козлова
20 минут назад пропал интернет (без видимых на то причин), в поддержку не дозвониться. Узнали, что у соседей по подъезду, которые также пользуются услугами looknet, тоже пропал интернет. Сидим все дружно без интернета и без возможности сообщить об этом провайдеру. Это уже не первый случай, который заставляет задуматься о смене провайдера.
2 месяца назад
Анна Москвичёва
провайдер ок разберитесь с подключением через оператора и проблем не будет я раньше тоже был плохого мнения о них
проблему решили-советую ЛООКНЕТ 3 ноутбука в кватире и танчики у меня летают еще внуки со смартфонами зависают
подключен через роутер кабелем.скорость 48-72 мгб\с
9 месяцев назад
Giorgi Kamkamidze
Нестабильный провайдер
Интернет пропадает, когда он очень нужен((
Не рекомендую, особенно для работы!!
3 недели назад
Игорь Баринов
У меня работает нормально, просадки бывают, ну и что? это же не комерческий интернет. Просадки не долго, серьезных проблем никогда не возникало. Техподдержка - почти никогда не обращаюсь, только когда счёт не вовремя пополнил и надо попросить включить чтобы закинуть деньги через приват24. Не дозванивался до поддержки только когда общее нарушение сети (нет электричества в подъезде, какая то авария), оно и понятно, ведь сразу все звонят одновременно. Еще не дозванивался ранним утром, вне рабочие часы - считаю это вполне нормальным.
Цена за интернет невысокая, за такую цену достаточно хорошее качество.
6 месяцев назад
Женечка Ильина
Ужасное тех. обеспечение
1 месяц назад
Александр Бондаренков
Ад, 2-3 раза в месяц интернет отваливается на 1-2 часа в рабочее время, сегодня его нет уже 3 часа
2 месяца назад
Анастасия Анастасова
очень плохо, опять нет интернета
1 месяц назад
Александра Базылева
Убогий провайдер. Вечером скорость просаживается до 1 Мбит/с. Поддержка звонки игнорирует. Не рекомендую никому
6 месяцев назад
Екатерина Морэ
Очень хорошое обслуживание и качество работы интернета. Стабильно, не дорого!
3 месяца назад
Юлія Цынамон
Скорость не превышает 70% заявленой. Позвонил в поддержку - говорят мол у нас тариф до 100 мб, ваши 65 это нормально.
Отвратительно!
6 месяцев назад
Тори Ви
Интернета нет...
8 месяцев назад
Владимир Сунцов
Высочайший уровень обслуживания своих клиентов. Это не Воля.
3 месяца назад
Дарья Воскресенская
Ужас, раньше я вообще не парился за интернет, платил раз в месяц и все, с этим провайдером постоянно какие то проблемы... совок+хамство...
1 неделя назад
Sem Kaulitz
все здорово!
6 месяцев назад
Oh Longjohnson
Подскажите, пожалуйста, через какое время будет доступен интернет?
10 месяцев назад
Катерина Шабанова
Супер!
3 недели назад
Ирина Чепурина
недавно подключилась и я меня все устраивает.
11 месяцев назад
Ксюша Левит
Тех. поддержка работает так, как будто ты ей что то должен. Ужас сервис.
3 месяца назад
Борис Беляевский
Недавно подключились к Лукнету, все просто супер!
11 месяцев назад
