Мережа Ланет
Интернет-провайдер Мережа Ланет, проспект Перемоги, 95, Київ, Украина, 03056:
235 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: проспект Перемоги, 95, Київ, Украина, 03056
Сайт: lanet.ua
Номер телефона: +380 44 500 0303
GPS координаты
Широта: 50.4565728Долгота: 30.3819853
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | Закрыто |
| Вторник | Закрыто |
| Среда | Закрыто |
| Четверг | Закрыто |
| Пятница | Закрыто |
| Суббота | Закрыто |
| Воскресенье | Закрыто |
отзывы
Никита Росколотько
Не очень профессиональные консультанты. Не отвечают на поставленные вопросы, при перерегистрации договора украли деньги, а не перекинули их на новый договор, не предупреждают, а наоборот советовали скорее перерегистрировать. Хотя при личных беседах были весьма вежливы, что б сохранить клиента. Не дают полную информацию. Буду расторгать договор, но и с этим, полагаю, будут проблемы. Не рекомендую связываться. На рынке есть компании с более дешёвыми ценами на такой же спектр услуг, с более опытными консультантами, которые предупредительны и советуют наиболее оптимальный пакет услуг.
6 месяцев назад
Варвара Андреевна
3 месяца назад подключили интернет Ланет.
Все было просто замечательно , WiFi ловил по всей квартире никаких замечаний не было, ничего не зависало...но за последнюю неделю я звоню в тех службу каждый день , потому что невозможно смотреть ни фильмы , ни слушать музыку...интернет зависает пропадает, потом появляется снова и никто не знает в чем проблема. Операторы как заезженая пластинка повторяют одно и то же. Подключите к другому устройству кабель...зайдите...введите...отключите....
Приходил мастер переустановил настройки роутера , пол часа все работало затем снова все повторилось...операторы колл центра советуют заменить роутер на более мощный т.к сигналы сетей от соседей глушат сигнал моего слабого роутера.....т.е три месяца не глушили и тут резко неделю назад начали глушить....?и где вероятность что с роутером за 1200 грн. ситуация не измениться?!
Также советуют на прямую подключить к устройству кабель....тоже не пойму логику...мне же нужно чтобы сеть безпроводная работала хорошо , а не одно устройство от кабеля.
Жаль конечно , все очень нравилось и обслуживание и качество интернета...но сейчас разочаровалась ....
6 месяцев назад
Стефания Козлова
Что сказать... новая фишка от ланет - заставляют вызвать мастера за деньги.
Т.е. ситуация - пропадает интернет.. ну вот вдруг, с утра его нет. Смотрю, вижу что сигнал пробивается каждые 13 секунд (т.е есть цикличная линейность). Звоню, говорю мол перезагрузитесь там у себя. Но нет, предлагают мастера. Приходиться согласиться ибо иначе нет не появится.
Приходит, разворачивает интернет розетку, говорит мол сердцевина сломана.. чет там возится, но нет..нету интеренета. Звонит в офис и просит перезагрузить оборудование по всему дому.. и вауля - интернет появляется. Мастер говорит, вы мол розетку купите новую и меня снова вызовите..стоить будет те же мол 150 грн.
Недоумеваю. Собираю обратно розетку. Работает шельма. Т.е. 150 грн зат перезагрузку с мастером.
Чистое кидалово, на мой взгляд. Или по научному - навязанная услуга и мошенничество.
Видать после нескольких этапов повышения цены и снижения скорости (с 1000 до 350) денег таки не хватает.
И кстати, и те 350 они никак нет держат.
Боюсь, что у других провайдеров не лучше, но с этими кидалами дела иметь не хочется.
9 месяцев назад
Анжелик Антипова
Я пробовал много интернет провайдеров, и зная качество услуг дал ланету кредит доверия, но всего за пару месяцев этот кредит был исчерпан. Это один из худший провайдеров интернета. Горячая линия всегда перегружена, операторов не хватает, сайт не работает, интернет падает каждую неделю. Более того, сделали тарифный период 30 дней, и дата оплаты сдвигается постоянно. Если вы не хотите платить за не работающие услуги, не связывайтесь с ланетом.
6 месяцев назад
До Свидания
Приятные люди. Быстро и оперативно!
Дают каждому бесплатный внешний/белый статический IP!
Обновил роутер, пришел мастер - бесплатно заменил старый 4х-жильный кабель до самого свича. Скорость шикарная, аптайм 100%! Говорят за проблемы с телевизором, типа происки конкурентов. Имхо борьба за бабушек, не знаю кто еще сейчас смотрит телевизор. Меньше каналов - шире полоса у меня) Так что я только за)))
3 месяца назад
Kristina Shik
Понавешали в подъезде объявлений «подключаем интернет». Позвонил. Говорят, все подключим без проблем. Итог: два раза я вызывал мастера для подключения, два раза я приезжал днём с работы и со второго раза у меня ничего не подключено. Даже провод не проложен. Не могут они. Первичная консультация по телефону отвратительная. Они не соизволили сообщить, что я должен предварительно раздобыть ключи от тамбуров и электрощитовых восьми этажей над моей квартирой. Первый мастер, который приезжал это мне сообщил, на чем первый визит и завершился. Второй мастер, на второй попытке подключения, сообщил, что, оказывается, свич их стоит на другом крыле в доме и мне нужно раздобыть ключи от тамбуров и электрощитовых ещё и другого крыла. Кстати на второй визит была договоренность с соседями. Только часть из них будут дома после 17:00, а мастер приехал в 16:00. Но ведь теоретически ему ещё нужно час-полтора на сверление и прокладку кабеля в квартире. Но и тут мастер заявил, что ему ждать всех соседей некогда и благополучно ушёл в 16:40, не сделав ничего.
Вы серьезно? Это сервис? Давайте подытожим: для получения услуги подключения интернета в своей квартире, я должен уговорить людей на восьми этажах не ходить на работу, а посидеть в какой-то будний день дома и открыть доступ к щиткам или я должен собрать, под свою ответственность, ключи от 9 тамбуров (по 4 квартиры в каждом) и 9 щитовых, в которых стоят счетчики с пломбами и прочая инфраструктура, за которую я буду отвечать. Да и не дадут люди ключи от тамбуров. У них там вещи. В общем сервис компании как в старые времена: все по максимуму переложить на клиента. И, кстати, как вишня на торт: мастер, уходя, дал мне совет развесить объявления по дому, о том чтоб в какой-то день быть дома или оставить ключи) Это сделало мой день!))
Обновление:
Обратился к другому провайдеру. И, о чудо, ничего от меня было не нужно. Не просили бегать по соседям. Сказали, что через два дня после обращения подключат интернет. И так и произошло. Через тот же щиток они за эти два дня самостоятельно протянули провод и сегодня за 15 минут просверлили отверстие и подключили мне интернет.
1 неделя назад
Маша Михайлова
Как и в личном кабинете ставлю 1 так как цена сильно завышена. Гигабит, как только он появился у меня скорость доходила до 870мбит/с, сейчас не больше 350, Нафиг нужен этот Гигабит? , когда его нет. Не месяц как у других провайдеров а 30 дней. Дальше, в случае чего, всегда виноват абонемент!!! Подьезд как джунгли весь в кабелях!!! Так И хочется взять кусачки и пойти все посрезать чтоб не торчало. Инет часто ложится, все обращения в сапорт идут по пи..., ищите проблему у себя! Вот такой ответ даёт редакция ланета, либо после длительного общения по тел, тебе говорят что все нормально, и проблем нет. Очень часто, такое говорят когда бывают перебои с инетом, обрыв инета, пока дозванивался, инет восстановили, ты говоришь что вот падал инет, а тебе говорят что все работает в штатном режиме и проблем нет.... В общем руководство жлобов это я о 30днях, плюс навязали Гигабит. Могу много чего рассказать, изучаю других провайдеров, буду переходить!
6 месяцев назад
Александр Вершинин
Есть предложение, коллеги.
Запустите каналы Футбол(ы) за небольшую плату, например, по 30 грн.- 3 канала.
Многие хотят смотреть футбол, а переходить смысла на тариф выше нет. А так и вам хорошо, и я заплачу дополнительные денежки.
Приятно удивили- подключение быстрое, качественное и удобное. Кабель по квартире не ведут, ну да ладно. В подъезде все очень аккуратно провели- молодцы, спасибо! Не стыдно!
Дай Бог, чтобы и дальнейшие впечатления оставались такими же!
Я очень на это надеюсь.
8 месяцев назад
Павел Петрович
Присоединяюсь к последним отзывам. Качество услуг просто ужасное. Я не жду заявленных 100 Мбит/сек, но хотя бы 60-70 должно быть. У меня скорость не превышает 20!! Эт ов лучшем случае, при самых хороших обстоятельствах. Начиная примерно к 9 вечера скорость падает до 1-2 Мбит/сек. На все вопросы в поддержке стандартные советы - "перезагрузите роутер ,вставьте заново кабель, проверьте скорость напрямую через кабель". Не рекомендую однозначно. Сейчас в 2019 году жить в центре Киева и иметь проблемы с Интернетом - нет слов просто
7 месяцев назад
Антон Синицын
Проблема не нашей стороне! Итак в любом случае - это же у вас нет интернета, а не у Ланета =))) В доме стабильно, раз в 2 часа, иногда в 40 минут, пропадает интернет. Давно. Провайдер на своей стороне проблем не видит - это проблемы у вас с роутером или коммуникациями. Поменяли роутер, коммуникации с помощью мастера компании - проблема осталась - проблема у вас все равно. Улица на которой находится дом давно переименована, но у себя они название тоже поменять не могут, поэтому каждый раз когда звонишь, тебе рассказывают - что такого контракта нет. Поменять название у себя - нет, это Вы запомните, какую улицу вам надо называть, не важно что это ошибка на вашей стороне. И так во всем. Задание колл центра - объяснить тебе что ты дурак, а не решить проблему.
3 месяца назад
Игорь Чернявский
ужасный интернет!!!!
вечно не возможно посмотреть нормально фильм, вечно лагает и никто ничего не может сделать.
много раз обращались в поддержку и результата ноль.
раньше лагал где то с 23:00 каждый день, а теперь еще и утром и днем , при том что только одно устройство подключено к вай фаю.(сам вай фай относительно новый, ему всего год)
мучались мучались, давали много шансов, но это все, меняем провайдера. Никому не советую подключать, особенно если вы работаете с дома.
4 месяца назад
Нина Пылева
Отличный интернет вопросов 0.
Создаете новый пакет, переводите на него всех клиентов.
А про кабеля для гигабита не подумали.
Спасибо, плачу за гигабит получаю 100. А новый кабель сделают после карантина.
И не говорите что вы рассматривали такой исход событий.
Хоть бы заранее предупредили что у клиента не подходящий кабель и он не получит обещанную скорость интернета.
Думайте !
9 месяцев назад
Алекс Духов
Провайдер ужасный! Скорость регулярно падает до 10-15 Mbps из 1000!!! В колл-центре одни отговорки: «плохой роутер, плохая сетевая карта, отключите устройства, устройства подключайте к разным точкам, у нас проблем нет». На работе аналогичный роутер(netis) к нему подключено 9 устройств, не считая телефонов сотрудников, дома 3! Предложили попробовать iptv, который не работает на Samsung smart tv. С компа он тоже подвисает.
Не советовала бы пользоваться услугами данного провайдера.
7 месяцев назад
Монтэ Кристо
Сегодня за день уже второй раз пропадал интернет, вечером на пару часов. Одновременно был отключён сайт провайдера и телефон технической поддержки (не занято, а именно, отключено).
Во время отключения, я получила SMS с напоминанием заплатить за следующий месяц.
Учитывая, что я работаю на аутсорсе , меня неприятно поразило количество работников Ланета, в официальной группе в Facebook, цинично советующих всем недовольным сменить роутер на некий "особенный", цинично высмеивавших людей, требовавших компенсации...
Ланет, внешнеэкономического контракта, зарегистрированного в банке хватит?
10 месяцев назад
Юлия Куликова
Я думала, что не может быть что-то в мире что-то ужаснее чем интернет от Воля Кабель. Но нет, у на сесть победитель! Каждый божий день выключается вайфай на 5-10-20-30 минут. Когда я спрашиваю что происходит, мне говорят просто "аварийная ситуация". Но на самом деле аварийная ситуация у людей, которые работают из дома и которым необходим интернет. На мой вопрос когда это закончится ответа нет, на просьбу сообщить по факту разрешения проблем с аварийной ситуацией говорят нет. Если есть возможность выбирайте другого провайдера, что собственно я и собираюсь сделать.
1 неделя назад
Александр Ступников
Если учесть, что все провайдеры мне предлагают на 20-50 грн дешевле интернет, при этом в квартиру заводят 2 пары, то нет спасибо, не надо такого. Считаю небольшую переплату за улучшенный кабель, хорошую и стабильную скорость. Рекомендую!!!
3 месяца назад
Артём Емельянов
Господа, после "Воли" пересесть на "Ланет", все равно что после "Жигулей" на BMW.
После того, как мне на "Воле" так и не смогли исправить проблему низкой скорости интернета (10Мбит/с вместо обещанных 200Мбит/с), было решено отправиться к конкурентам. Благо недавно в доме появился "Ланет". Причем они проводят как интернет, так и ТВ, что мне было нужно. ТВ подключили по тому же коаксиалу, причем для отображения каналов больше не нужен был дорогой СI-модуль. Инет — самолет, причем реактивный. После прыгающих 10-100 Мбит/с я получил 1000 Мбит/с (по факту 800-900 Мбит/с), причем в обе стороны, а не 10 Мбит/с на отдачу из-за отсталого волевского DOCSIS.
Порадовала работа мастера —все аккуратно провел, провода красиво уложил. Все настроил, толково объяснил, даже на тупые вопросы отвечал развернуто.
Что по факту я получил у "Ланет":
- Стабильно высокую скорость в 1000 Мбит/с и безлимит
- Пинг в районе 1 мс
- Много ТВ-каналов в пакете, как по кабельному, так и по IPTV, причем есть даже те, которых у "Воли" нет, например, пакета Viasat
- На IPTV одновременно могут пользоваться до 4 устройств одновременно — это входит в пакет — у "Воли" оплачивается отдельно каждое устройство
- Человеческое отношение к клиентам
6 месяцев назад
Елена Подгайская
Хуже провайдера пока не встречала.
Интернет отваливается стабильно пару раз в неделю без причин, с любым роутером. Техподдержка нулевая, им плевать на всё.
Въехали в съемную квартиру, где КТО-ТО когда то давно подключил это убожество, потом уехал, смогли узнать только номер договора... Казалось бы - номер договора и адрес, достаточно чтобы платить за услугу и выяснять вопросы. Нет, техподдержка требует ПОЛНЫЕ данные - фио, телефон, адрес, данные того на кого договор и тд, иначе с вами даже не разговаривают и вашу проблему не решают. Хорошо хоть свежий анализ мочи не требуют того, кто заключал договор.
Я хочу заплатить денег за интернет по такому то адресу и договору. Зачем мне, спрашивается, пытаться ДАТЬ денег за чей то интернет, если я (допустим) мошенник?...Эх, сейчас бы кому-то еще за коммуналку заплатить!
На этот вопрос мне ответить не смогли внятно.
Короче, будем подключаться к кому-то другому, никому этого провайдера не советую.
7 месяцев назад
Игорь Тихонов
Служба тех поддержки по номеру 0 (44) 500 43 26 это жесть. Вызываю мастера проверить кабели ДО квартиры в подъезде в связи с тем что ваша компания в моем подъезде кому-то в октябре подключала интернет и после того начались проблемы, на что оператор мне отвечает «а масле бесплатно не будет ничего проверять и если он не найдёт проблем в подъезде то обязан зайти ко мне домой». Ну 1. Что значит обязан? Что б содрать 140 гривен? 2. Ещё ни один ваш в мастер в прошлые вызовы НИКОГДА не устранял проблему. 3. На каком основании в пандемию условие что мастик должен зайти ко мне в квартиру? 4. Вызов от декабря 2019 года был идентичный этому. И поднимайте записи телефонных разговоров, заключение мастера и читайте что вызов был на подъезд ДО квартиры и проблема таки была.
И самое главное научите своих оператор общаться не по скрипту а решать каждую проблему индивидуально.
3 месяца назад
Антон Проханов
На протяжении нескольких лет с провайдером не было никаких проблем, но все поменялось в один миг. Обрыв кабеля за квартирой, после естественно устранения неполадки, и здесь начинается самое интересное, роутер начинает работать с перебоями, работает 10 минут и все нужна перезагрузка( скорее всего пришло время менять роутер, мне намекнули в компании Ланет), что я и сделал, но вуаля проблема таже и с новым роутером. вызываю инженера для настройки роутера ( Бляха что там его настраивать), говорит прошивка роутера устарела нужно ее обновить, ок обновили, но ситуация стала проявляться уже на следующий день. Уже после покупки третьего роутера другого производителя у меня терпение лопнуло и я стал звонить в тех поддержку и каждый рас объяснять одно и тоже, на что у всех операторов одни, шаблонные ответы, перезагрузите роутер, подключите кабель на прямую, у нас все норм (БЛЯХА я купил три роутера и интернета все равно нету) но последнее общение с оператором ЕКАТЕРИНА 9602 привело меня просто в шок, не корректное общение, перебивание, не желание помочь, после очередного моего объяснения о трех роутерах и о том что ничего не изменилось и о моей просьбе еще рас проверить в телефонном режиме настройки роутера в ответ опять вызывайте мастера он настроит и все проверит. ( Бляха был мастер, все роутеры работают в других квартирах и все норм) я понимаю что оператор в телефонном режиме мне физически ничего не сделает, но проверить настройки могла бы.) не рекомендую этого провайдера. Компании Ланет нужно задуматься о таком «ХеРОШЕМ» в прошлом монополисте ВОбЛЯ, от Вас такжк начнут в скоре отварачиваться.
1 неделя назад
Ольга Топтунова
Последнее время служба поддержки = 0. Заказываешь звонок обратной связи, никто не перезванивает. В личный кабинет зайти по логину и паролю невозможно, у них постоянно слетают данные настройки. В итоге, когда удаётся с ними связаться, ничего обьяснить не могут, однако уверенно заявляют что у них проблем нет. За дорогой интернет такой отвратительный сервис. Также, нет никакой программы лояльности. Если хочешь получить месяц в подарок, плати за 11 месяцев. Однако, оказывается, если поднимается цена на услуги за это время, тебе придётся доплачивать. Таким образом никакого месяца в подарок не получится. Если есть нормальная альтернатива, не подключайтесь к ним.
9 месяцев назад
Нина Ильина
У меня большой опыт просмора ТВ по интернету. Ланет вне конкуренции это лучший провайдер. Всем рекомендую
5 месяцев назад
Андрей Ромаев
Ужасное качество предоставляемых услуг. Последние четыре месяца интернет ужасно работает, скорость упала. Зато цену на абонплату подняли значительно.
А с 29 апреля интернет работает только пару часов день, а потом сеть лежит. При этом каждый день пишем в службу поддержки, но там только разводят руками и пишут что, то у них Киевэнерго виновато, то «Мы в курсе ситуации, ожидайте завтра специалисты только будут направлены» (при том, что интернета не было больше 2-х суток и им об этом писали), то еще что-то. Но так никто ничего не починил до сих пор.
И что самое смешное, стоит пойти дождю, так интернет сразу пропадает...
Выбирайте других провайдеров, а этих обходите стороной, если не хотите портить себе нервы, вместо того, чтобы пользоваться нормальным интернетом.
1 неделя назад
Тигран Аркадьевич
Заказывал подключение в октябре, оператор сказал что год будет бесплатно, тк. я первый абонент в подъезде. Через 2 месяца после подключения оказалось что это не актуально. тк. кто-то подключился раньше меня. Но в течение дня после обращения ситуацию удалось решить. Спасибо за оперативность. Отзывы работают )
6 месяцев назад
Иван Горбунов
Пользовался услугами полтора года. среднее качество инета - бывали эпизодические перебои, падение скорости, но не критично.
В последнее время навал произвольно блокировать доступ к некоторым украинским сайтам (собственник - околовластный воришка и идейный нацик) в связи с чем ушел на Волю.
3 месяца назад
Дмитрий Рассадин
Компания Ланет, одна из лучших. Отношение к клиенту бережное. Устранение неисправностей день в день. Набор телепрограмм отвратительный, половина - телемагазины. Мне не хватает русскоязычных программ. Думаю можно добавить российских не заполитизированных каналов, конечно если это возможно и не противоречит закону. Смотрю каналы России. Обещали снизить цену, но цена та же, а каналов меньше и много телемагазинов. Некоторые каналы указаны в перечне, но реально их нет, а деньги за них берут.
3 месяца назад
Рина Паринова
Хороший провайдер. Телевизор не смотрю, а с интернетом проблем почти не бывает. А если возникают какие-то трудности то устраняются легко и быстро. Связь с оператором быстрая и хорошая, хотя какая она на сегодняшний день не знаю, давно не пользовалась т. к. не возникали проблемы. Меня вполне удовлетворяет Мережа Ланет, альтернативы не ищу.
1 неделя назад
Каринка Яркая
Крайне неприятная компания несмотря на вежливый персонал. Политика компании оставляет желать лучшего. Дело в том,что при подключении на определенный пакет услуг нет никакой гарантии, что вы ее получите. При этом деньги вам никто не вернет. Как и произошло со мной. Я подключила новый тарифный план где мне предоставлялось 140 каналов, а через 2 дня их стало 119. Все это аргументировали тем, что они не перезаключили договор с 8 украинскими каналами . Но считать то все могут где остальные 13?! И тут ответ был гениальным..... Дело в том, что при подписании договора за ними остается право менять тарифный план и количество каналов. То есть другими словами если вы к примеру подписались на 140 каналов за 100 грн.,а завтра у вас их осталось 10 то вы ничего не сможете с этим поделать, а если не нравится то вы можете только купить новый пакет услуг и не факт, что там вас тоже не обманут. Вот так и получается, что вы покупаете кота в мешке. Разницу в цене они естественно не вернут и каналов не добавят у них это не предусмотренно. И это еще не все. По вечерам по тв. рвет картинку особенно если это hd., перебои с интернетом, связаться с оператором по представленным телефонам на сайте не реально. Единственный способ связаться с ним это заказать обратную связь на сайте. Поэтому Думайте сами насколько вам это нравится.
9 месяцев назад
Ирина Грипа
Отвратительный провайдер, не советую ни кому! Заявка для вызова мастера не мог подать целый месяц, звонил много раз всегда нет свободных мастеров. Как вы абонентов тогда подключаете?!Но свершилось чудо, мне сказали , что есть место в субботу на 12 часов, я согласился. Оказуется чуда не произошло, 12.10 ни кого нет, звоню в кол центр, мне говорят мастер задержался будет в 14.00. Хорошо, 14.10 нет ни кого ,звоню снова , мне говорят все тоже) Мастер сказал ,что точно до 19.00 зайдет. Вы не поверите 19.20 ни звонка ни мастера. Я просидел целый день дома в ожидании мастера, вот такое отношение компании к абонентам.
4 месяца назад
Иван Подорожний
Я работаю на дому и постоянное подключение к интернет для меня имеет большое значение. Пользуюсь услугами интернет и телевидения от Ланет достаточно давно, уже и не вспомню когда подключался. За это время было несколько кратковременных перебоев в предоставлении услуг, которые быстро исправлялись и были некритичными. На данный момент качеством услуг доволен и альтернативу не ищу. Надеюсь так будет и дальше.
1 неделя назад
Катя Доровских
Я не могу понять,это прикол что каждый день с 18.00 перестаёт работать интернет,сколько раз уже звонила на горячую линию,мне постоянно горели одно и тоже. Мол у вас плохой роутер. Уже купили новый все тоже самое происходит дальше.. спросила у знакомых с дома,они тоже самое сказали что каждый день одно и тоже. Так у меня вопрос причём тут роуте? Если у вас проблемы постоянные!!!!
6 месяцев назад
Анна Гущенкова
Последние пол года скорость просто дно, при том , что у меня стоит пакет 1000мб.
Напрямую через кабель выдает примерно 800-650мб загрузки и закачки.
По сравнению с прошлым годом качество интернета упало раза в три.
5 месяцев назад
Екатерина Воробьева
Никому не советую. Перед тем как вы задумайтесь подключиться к данному провайдеру, почитайте побольше отзывов. Повышают тарифный план, меняют количество каналов без предупреждения. Качество обслуживание желает лучшего. Буду искать кого-то получше и переходить.
4 месяца назад
Павел Шишкин
Больше месяца не работала отсылка почты Yahoo!, Gmail и iCloud через Ланет, но уходила по 4G. Поддержка не знала в чем дело. Оказалось, мне по умолчанию включили фильтры трафика на Outgoing SMTP server и External DNS. Я их не включал. Ланет их включил по умолчанию, не сказав мне. Поражает этот идиотизм: как, по мнению Ланет, клиенты будут отсылать email с включённым фильтром на исходящую smtp почту?
3 месяца назад
Павел Алексеев
Отличный провайдер по сравнению с Воля-кабель.
Предоставляет высокоскоростной интернет,имея гигабитный роутер,
достаточно распространять Wi-Fi на три комнаты дляу веренного приёма на всех устройствах,включая 3 компьютера,2 смартфона и 2 телевизора с TV-боксами смарт и iptv телевидения.
8 месяцев назад
Любашка Панова
Как можно оставить в субботу вечером людей без интернета? А неполадки устранять только в рабочее время?! У вас нет аварийной службы?
Ладно, приехали,сделали на след.день,а толку? Так еще и трубку не берут!
Уважаемые,сейчас вся работа у людей через интернет.скорость плохая,вечные перебои. Будем разговаривать со всем домом и менять провайдера. Очень неприятное отношение компании
6 месяцев назад
Константин Елисеев
Навигатор - хороший провайдер был. как только его купил лайноэт - началась настоящая дичь. Цены подняли в 2 раза, постоянно отваливается инет. Дома еще и на удаленке постоянно вылетает интернет.
3 месяца назад
Радмир Чапаев
Будьте готовы к тому, что Вы подключите интернет скоростью 1 Гигабит, а Ланет вас в любой момент переключит на скорость 100 мегабит, но платить вы будете как за 1 гигабит. А почему и кто Вас переключил на порт с меньше скоростью, узнать невозможно. Горячая линия Вам вразумительного ответа не предоставить, а будет только предлагать оформить заявку на переключение на другой порт. После данной ситуации я рассматриваю переключение на другого интернет провайдера и Вам не советую связываться с Ланетом!!!
4 месяца назад
Лена Шпунт
Ставлю единицу по одной простой причине !!!!
Оставил я заявку 4 дня назад на замену кабеля для гигабитного интернета , общался с неким оператором Максимом (который не профессионально подошёл к своей работе и наплужил с заявкой)
Обговорил все нюансы , выбрал удобное для себя время на 21.11 для замены кабеля , и вот 14:00 решил позвонить на горячую линию и уточнить в чем проблема , на что получил ответ заявка ваша зарегистрирована на 26.11 и не чем не могут мне в данный момент помочь ,так как мастеров у них нет ... Благодаря оператору Максиму , я остался без проводов.....
Задаётся вопрос , вам вообще наплевать на своих клиентов ? Операторов вы набираете с олх которые не могут в датах разобраться ?
Или вы хотите спуститься в помойку как это сделала ВоляКабель ?
Вместо того что бы направить любого мастера вы предлагаете ещё две недели подождать пока у мастера появится окошко , позор полнейший.....
На секундочку являюсь абонентом уже более 3х лет
4 месяца назад
Ярослав Платонов
С каждым днем все хуже, и это при том что второй мой провайдер Воля кабель поднял скорость, по закачке реальная скорость выходит 9мб/сек, в то время как Ланет максимально выдает 5 в лучшем случае. Сейчас на youtube 20 минутное видео в full hd 1080 я смотрел 45 минут - подгрузка супер медленная!
5 месяцев назад
Оксана Шевченко
Постоянно какие то проблемы с интернетом каждый месяц. Скачки соединения, скорость падает до 0.2мб это классный интернет?? Мастер говорит 2.4 герца Это прошлый век, а то что всё у меня на 2.4 это. Норм.
3 месяца назад
Александр Сегеда
Лозунг компании на сегодняшний день: повышаем тарифы и понижаем качество. Если что - то не работает, дозвониться не реально. Один номер телефона всегда занят. Нет связи в мобильном поле. В выходные дни и после 18.00 никто не устраняет неполадки. Начинают работать с 10.00, если будете их долбить. Качество интернета ухудшается. Нет аварийных служб. Односторонние договора, где вообще не учитываются права и интересы клиентов.
5 месяцев назад
Марина Лукина
Ужасный провайдер, а качество услуг еще хуже. Взымает абонплату за тариф, в котором прописана скорость "Швидкість, 1000 Мбіт/с", при этом оператор Call-цетра говорит следующее : "В публичном договоре указано, что Ланет предоставляет минимальную стабильную скорость 10 Мбіт/с". 10! Стабильно 10?! А абонплата я плачу за 1000? Я оплачиваю тариф "1000", по факту имею "300", но ведь стабильно "10"..LOL
4 месяца назад
Юля Литвинова
Буду редактировать этот отзыв каждый раз, когда «пропадает питание на оборудовании» и пропадает интернет.
- 22.08.2021, 21:20 - пропажа питания
- 20.08.2021, 20:30 - пропажа питания
—————————
Очень надеюсь, что мой крик души заметят лица из Lanet, которые могут предпринять что то ????
По ул.Курнатовского (Воскреснка) через день, каждый вечер, около 20-21 пропадает интернет. Я уже устал писать в тех поддержку :( ответ постоянно один и тот же «Оборудование, к которому вы подключены, не работает или работает некорректно. Возможно, проблема с электропитанием или произошло повреждение оптической магистрали.»
Я понимаю, всякое бывает. И я без проблем ожидал, когда починят. Но вот уже который месяц по вечерам эта проблема возникает снова и снова. Неужели там что то такое, что нельзя исправить?
Я уже даже устал писать в тех поддержку…посещают мысли сменить провайдера, хоть днём всё работает просто великолепно ????
1 неделя назад
Анна Пестова
Буду редактировать этот отзыв каждый раз, когда «пропадает питание на оборудовании» и пропадает интернет.
- 22.08.2021, 21:20 - пропажа питания
- 20.08.2021, 20:30 - пропажа питания
—————————
Очень надеюсь, что мой крик души заметят лица из Lanet, которые могут предпринять что то ????
По ул.Курнатовского (Воскреснка) через день, каждый вечер, около 20-21 пропадает интернет. Я уже устал писать в тех поддержку :( ответ постоянно один и тот же «Оборудование, к которому вы подключены, не работает или работает некорректно. Возможно, проблема с электропитанием или произошло повреждение оптической магистрали.»
Я понимаю, всякое бывает. И я без проблем ожидал, когда починят. Но вот уже который месяц по вечерам эта проблема возникает снова и снова. Неужели там что то такое, что нельзя исправить?
Я уже даже устал писать в тех поддержку…посещают мысли сменить провайдера, хоть днём всё работает просто великолепно ????
3 месяца назад
Кристина Игнатова
Еще пару месяцев назад была довольна обслуживанием, оставляла положительные отзывы. Сейчас не буду рекомендовать по одной простой причине: задаешь вопрос менеджеру в чате, отвечают лишь бы ответить, помочь с решением вопроса-не могут/ не хотят. И так несколько раз. Одним словом, пока нормально, можно пользоваться, но подыскиваю более клиентоориентированного провайдера.
1 неделя назад
Виктор Николаев
Пользуюсь Lanetом больше 4 лет, проблемы бывают как и у всех провайдеров, но они решаются молниеносно, никаких долгих разговоров по телефону с консультантами, есть с чем сравнивать, то этого был провайдер монополист в нашем микрорайоне, как появился Lanet перешёл к ним! Рекомендую, за все время не было интернета всего раза 3 но чтобы долго отсутствовал такого не припомню, час-два и появлялся! Теперь о ценах - при подключении мой тариф стоил - 89 грн, а теперь 249 грн. Собственно если нужен гигабитный интернет Вам к ним!
6 месяцев назад
Наталья Полосова
Друзья, спасибо что вы есть. Долгое время был подключён к "Воле" и это был откровенный кошмар. Сервис, предоставляемый вами - выше всяких похвал. При переезде, оперативно и без всяких вопросов перенесли подключение по новому адресу. Интернет летает. В общем, огромная благодарность всей команде "Lanet" за работу. ❤️
4 месяца назад
Светлана Крапоткина
честно говоря, для меня немного удивительно читать негативные отзывы, т.к. за 3 года проблем вообще не было... скорость не проседала (может потому что подключён к гигабитному порту?), интернет отключался только после того как везде пропадало электричество (оборудование также выключалось), классное IPTV (из минусов - дорожает с апреля; проседало в моменты пиковых нагрузок, таких как НГ, например). из минусов: за бонусы можно оплачивать только IPTV и пару других ненужных мне услуг, субъективно цены выше среднего
4 месяца назад
Татьяна Семихатская
Ужасный сервис оказался. Сначала пропали все украинские тв каналы. А теперь еще и интернет не могут восстановить за 4 дня. По адресу Маяковского 49а. Сбрасывая всю вину на Киевэнерго, при этом остальные провайдеры по дому работают и никого не винят.
1 месяц назад
