CACTUS (Харків) - Гаджети та Аксесуари

При оформлении заказа на сайте была указана одна цена, а магазин по факту продаёт по завышенной цене. Опираясь на то что в течении двух часов после оформления заказа поднялась цена из-за курса доллара. Хотя менеджер подтвердил мне цену которая указана была на сайте. Когда приехал в магазин забирать заказ , то мне ответили , что как хотите, можете не забирать и у нас сейчас такая цена. Так как уже приехал в магазин и потратил кучу времени на дорогу пришлось забрать заказ! При выдачи заказа мне даже его не распаковали и не показали! Получается покупаешь кота в мешке! Распаковали только после моей просьбы показать целостность заказа!Здесь не заинтересованы в покупателях! Дело не в 50 гр, а в отношении! Интересно было бы увидеть отзывов от кого-то о том что он сделал заказ на сайте, а он подешевел))).

Хороший магазин Обслуживание на уровне, адекватные цены

Только тут нашла защитное стекло на свой телефон. Спасибо консультанту Кате за быструю и качественную поклейку. Приятное и вежливое обслуживание.

Интернет магазин скрывает информацию о своей регистрации. То есть если что-то случится с техникой, у вас нет информации на кого жаловаться и подавать в суд. Сомнительная конторка =(

Всё хорошо, но вот сервис иногда просто ужас) Лучше меньше, да лучше - о персонале речь????

Обслуживание отлично, чисто, красиво и уютно, по моему мнению лучший магазин в Харькове по цене товара и качеству самого товара и обслуживания.

Отличный магазин, электросамокат привезли в течении 30ти минут (а это очень быстро) Татьяна - очень приятный сотрудник которая помогла нам в оформлении покупки.

Подарил мне муж на 8 марта зубную щётку Сяоми. Оплатил комплектацию с чехлом для перевозки и дополнительными насадками. Прислали просто щётку с одной насадкой. Написали в поддержку, нас попросили сделать фото - сделали, отправили. Сказали щетку отправить назад в магазин и доставка ЗА НАШ СЧЕТ! По какой причине неизвестно. После того как мы возмутились по этому поводу сказали что доставку оплатят. Через пару дней перезвонили и сказали что замены не будет, т.к. товар распакован. Для кого делались фото где все видно неизвестно! Сказали вернут разницу по стоимости. Деньги так и не пришли, а щетку назад вернули без чека, который мы отправляли в коробке! Хуже отношения еще не видела. Очень не рекомендую

Магазин просто ужас!!! Пожалела 100 раз, что сделала у них покупку! Купила у них айфон xr, мне дали на него гарантию 12 месяцев, но оказывается, что гарантия эта даётся только на телефон и не распространяется на зарядный провод, что идёт в комплекте! А этот провод у меня сломался спустя месяц после покупки телефона, хотя я с ним обращалась аккуратно и никаких видимых повреждений нет! Такие условия гарантии только в их магазине, поэтому и цены у них ниже, так как после поломки они нечего менять или ремонтировать не будут! На вопрос, почему мне это не сказали при покупке телефона, менеджер ответил, что я САМА ДОЛЖНА читать договор о покупки и что на сайте у них все написано, но когда я попросила показать, где я могу такое прочитать, мне быстро перевели тему разговора! И когда вы покупаете (уже отдельно) зарядный блок и написано на чеке: гарантия на проверку, то это значит, что его при покупке покажут, что он работает и все, если он хоть через 2 дня сломается, то вам скажут шо это ваши проблемы и чините как хотите и вы сами виноваты!

Неактуальные цены! Неактуальное наличие! Третий заказ за последние несколько месяцев, после подтверждения отменяют, не перезванивают! после звонков на колцентр предлагают подобный по завышенной цене с пояснением что на сайте наличие и цены примерные! но не на 10%-20% стоимости они могут быть примерными!!! Из хорошего магазина превратились в неадекватный базарный киоск с хамами консультантами коллцентра!

Спасибо большое . Обслуживание прекрасное . Менеджеры на своём месте( Артём, Виталий , Карина ) . Цена соответствует сайту . ❤️

Приятные менеджеры. Приобрела товар и ошиблась моделью. Произвели обмен, возместили разницу в стоимости, все отлично. Из минусов - очереди и очень долгое ожидание пока вынесут товар, и несоответствие цены на сайте и стоимости на момент произведения покупки.

Отличное обслуживание ,и очень отзывчивые сотрудницы!!!5+

Катерина и Артем. Вы супер. Телефончик мой

Заказал подарок на День рождение за неделю, сбросил предоплату, сообщили что прийдет через 3 дня. В истечении 3 дней я позвонил в магазин, мне сообщили что ожидается поставка товара. Прошло больше недели говорят что ожидается поставка, мало того сообщили что товар не оригинал, а реплика из-за этого немного дешевле чем везде. ???? Не советую.

Вынужден сообщить об откровенном неуважении к клиенту и практике мошенничества со стороны персонала магазина Cactus по адресу г. Харьков площадь Павловская дом 8. 03.12.2020 купил два iPhone 12, после чего сотрудники предложили мне приобрести и наклеить на них защитные стёкла, а также перенести данные со старого телефона на новый в течении не более 30 минут. Я предупредил их, что имею в запасе максимум 45 минут, а данных очень много. Однако сотрудники Cactus'а гарантировали мне "пол часа не больше". Эта услуга обошлась мне более чем в 2000 гривен, и я был уверен, что цена обоснована её оперативностью. Прождав более часа наблюдая как данные переносятся из одного телефона в другой просто через Wi-Fi, мне сказали, что ждать еще 40 минут. Не имея больше времени я забрал телефон и ушел. Данные так и не были перенесены, но вернуть деньги мне не предложили. Кроме того, на телефон наклеили матовую плёнку под видом защитного стекла (фото прилагаю). В ответ на моё замечание по этому поводу сотрудник Cactus'а глядя мне в глаза заявил "это новое модное решение". Я шокирован столь откровенным пренебрежением ко мне со стороны персонала Cactus'а и его уверенностью в том, что я не способен оценить стоимость переноса данных через Wi-Fi встроенной функцией телефона и отличить защитное стекло от плёнки. Не сомневаюсь, что в компетенцию сотрудников Cactus'а входят требования знать сколько времени требуется на предоставление услуг и уметь идентифицировать и отличать товарные позиции друг от друга. Соответственно заключаю, что имело место мошенничество.

Три года назад купил мелкий аксессуар для ноута. Магазин попросту не имел терминала для безналичного рассчёта и на вопрос о выдаче чека кассир развел руками. Зарёкся что-либо покупать с тех пор, и не зря. Друзья в этом месяуе купили по цене нового макбук, который оказался б/у. В возврате в гарантийный магазин отказал. Не рекомендую, если к этому моменту не очевидно. Можете рискнуть, и вам вдруг может повезти, но я бы покупал технику буквально в любом другом месте.

Все неплохо, но обратного звонка ждал 2 дня

22.06.2021 Совершали заказ и покупку экшен камеры и аксессуаров к ней. Ассортиментом, а главное тем что все есть в наличии, а не ждать три дня - были очень довольны. Отдельное спасибо сотрудникам магазина Алине и Татьяне, компетентные и улыбчивые, а главное умеют угодить клиентам!

Спасибо, консультанту Виталию, все быстро и доходчиво, а самое главное очень культурно объяснил. Сервис очень понравился. Буду рекомендовать Ваш магазин.