CACTUS (Харків) - Гаджети та Аксесуари
Магазин электроники CACTUS (Харків) - Гаджети та Аксесуари, площа Павлівська, 8, Харків, Харківська область, Украина, 61003:
220 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: площа Павлівська, 8, Харків, Харківська область, Украина, 61003
Сайт: c.ua
Номер телефона: +380 44 344 5691
GPS координаты
Широта: 49.9877856Долгота: 36.2316926
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Иракли Липартелиани
Очень приятные и красивые девочки - консультанты. Хорошее обслуживание. Однозначно 5 звёзд!
3 месяца назад
Алла Калинина
Отвратительное просто отношения к клиентам и в частности хотел отметить консультанта Виталия, лет 30 с небольшой бородкой, такого "прекрасного" консультирования я еще не получал. Хотел приобрести телефон Google Pixel, т.к. характеристики данных телефонов не совсем понятные указаны на сайте, а так же способы оплаты - то решил подойти узнать подробнее, мне консультант ответил что "что на сайте то и в реальности" - а при вопросе по оформлении оплаты частями в монобанке, которая указана на сайте, как одно из преимуществ, получил ответ, что по приходу в магазин, оформляется кредит, идет наценка +10% к стоимости, потому что не платишь наличными - в эру цифровых то технологий, и при этом, придется выбирать в приложении нужную услугу, до этого подписав у них бумаги(на сайте указано что ничего подписывать не придется), и не договорив по факту, резко переключился на другого клиента, полностью включив игнорирование меня. Ставлю 1 в гугле, и познакомившись с таким обслуживанием откажусь от покупки телефона в данном магазине, т.к. вероятно и при поломке, с обращением в сервисный центр магазина по гарантии встречу такого же "Виталия" - который не знает ничего кроме хамства в своей жизни.
И вот уже 6 июля, а реакции от магазина как нет, так и не было, почитав ответы компании в 2ГИС на плохие комментарии - можно прийти к выводу что администрация даже без среднего образования, столько ошибок и наглости я еще не встречал в ответах от администрации любого из предприятий города!!!!
"Ответ владельца 12 минут назад
Здравствуйте , так в чем собственно проблема и как ее решить? Напишите пожалуйста"
Вы серьезно? Т.е. вы отвечаете вашим клиентам спустя месяц и более, ваши консультанты хамят, ломают и роняют вещи, и не могут спокойно ответить на простые вопросы, ответы от руководства в 2Гис с кучей грамматических ошибок, написаны сленгом, и в грубой форме, и вы спрашиваете как решить данную проблему? Хорошо, вот решение: адекватно отвечать на отзывы в гугл и 2 гис, пытаться связаться с клиентами и решить сложившуюся ситуацию, уволить с штрафами сотрудников, которые не умеют общаться с покупателями - кажется это должно входить в заявленный "сервис"
5 месяцев назад
Эл Вэл
Не рекомендую покупать в этом магазине!!! Читайте отзывы.... удивляюсь как вообще они работают при такой конкуренции. Сервис - нулевой. Продавцы- не компетентны и вдобавок нагло врут...
Заказ был на самсунг а52. Берут предоплату. Сначала просили 500грн, после долгого клацания в ноуте решили взять 1000....ладно. заказ оформлен в понедельник- обещали на среду., потом на пятницу. Никто не перезванивает. Когда звонишь сам и интересуешься о заказе,отвечают-" сейчас уточним и перезвоним"- никто не перезванивает. И так много раз. Добиться правды невозможно. Переводят стрелки с горячей линии на магазин. Вопрос. ЗАЧЕМ БЕРЕТЕ ПРЕДОПЛАТУ? Что бы привязать клиента и он уже ждал и не сбежал от вас. Ведь есть и другие интернет магазины с такими же привлекательными ценами как у вас, но более порядочные...ЗАЧЕМ ПРОДАЕТЕ ТОВАР КОТОРОГО НЕТ В НАЛИЧИИ ?
Итог: телефон так и не дождались как и вразумительного ответа когда он может быть. Приехали забрать предоплату 1000грн. Девочка кассир долго прятала лицо за прилавок , не знала, что отвечать. Сказала-ждите, надо получить подтверждение вернуть деньги....что? Вы вообще там в своем уме?.
Хотите получить себе головную боль, а не радость от покупки- оформите заказ в Кактусе....
11 месяцев назад
Марина Щевелёва
В чем смысл делать точку выдачи, без возможности проверить товар, точнее проверить можно но за отдельную плату. И при этом говорить , что у нас и так дешёвые цены т.е. возьми молча и не выделывайся?
5 месяцев назад
Natasha Tokar
Хороший магазин с приемливыми ценами.
Я их постоянный клиент, покупаем телефоны всей семье))))
4 месяца назад
Roma Nasic
Покупала видеорегистратор xiaomi (на новогодний подарок). В январе начали устанавливать и оказалось что все на китайском языке, другого нет (хотя при покупке версия глобальная указывалась). Принесли в сервис, говорят оставляйте на пару дней - перепрошить нужно. Ок, но эти пару дней сначала превратились с одну неделю, в две, три.. потом сказали что не могут перепрошить нужно отправлять производителю (это займет максимум 14 дней). и опять 2 недели превращаются в срок побольше
после кучи звонков забрала регистратор в середине марта (с января)! (перепрошили, русский язык появился)
сами ребята в сервисе вежливые, но сроки и обещания это кошмар
9 месяцев назад
Marty Mcfly
Ужаснейший сервис. 3 дня не могут найти предоплату. Выслал в телеграмме уже скрин оплаты, квитанцию из банка, нужно еще наверное заверенное нотариусом факт передачи 200 грн. Вообщем если хотите звонить 100 раз и пытаться доказать факт оплаты, то Вам сюда! Заказ #36572
10 месяцев назад
Юлия Иванова
Добрый день! Сегодня порадовал себя покупкой в магазине «Кактус»! Был приятно удивлён качеством обслуживания) спасибо персоналу за консультацию!) милый сервис, остался доволен!) надеюсь новый телефон будет работать так же хорошо!)
8 месяцев назад
Анатолий Лысов
Супер, я довольна! Недорогие доступные цены. Быстро подобрала себе новый телефон, спасибо менеджеру Татьяне!
6 месяцев назад
Светлана Зимина
Хороший магазин с низкими ценами.
Есть некоторые особенности по оплате. Стоит быть внимательным при выборе.
6 месяцев назад
Серёга Барабанов
Отличный магазин , очень радует менеджер Илья самый позитивный человек , всегда с улыбкой и добрым настроем
5 месяцев назад
Александр Демин
Купила на подарок мужу AirPods 2, с дополнительной гарантией. Оказался бракованным один из наушников - не работал и грелся при зарядке. Принять возврат магазин отказался, сжали в их сервис. В итоге сдали в ремонт 2 января и до сих пор нам их не вернули. Прошло уже два месяца. До этого покупала здесь товар бес проблем, теперь к сожалению ни сама не буду обращаться, ни рекомендовать никому не буду данный магазин. Что за гарантийный ремонт 2 месяца? Человек остался бес подарка, а я потратила деньги в никуда.
Апдейт: забрали наушники через 3 месяца. Был отремонтирован в Словакии. Работают. То есть товар ремонтируют, но долго. Срок 3 месяца
5 месяцев назад
Алексей Киселёв
На клиентов не реагируют совсем. Ни разу не попадала так, чтоб всё прошло без проблем. Преимущество — только низкая цена. Обслуживание отвратительное
7 месяцев назад
Сергей Анохин
Нет ценников на товаре. Что мне делать дать, когда я приду сюда без телефона или у меня нет камеры?
3 месяца назад
Игорь Люско
Вы настойчиво просили отзыв, так что пишу.
10 мая отказал ни с того, ни с сего сенсор на IPhone XS, который покупали в Кактусе. Телефон не падал, не тонул, так что случай гарантийный. При этом гарантия по чеку действовала до 15 мая. На следующий день приехали отдать телефон на ремонт. Долго над ним шаманили менеджеры магазина, а в итоге спустя 40 минут и уже частичного оформления на сервис они вспомнили, что "границы закрыты и за 4 дня до России или Польши телефон не доедет".
Хотя доставки заграницу прекрасно работают, а уж тем более в Белгород за 4 дня можно было бы успеть отправить. Но в сервисе сказали, что у них это делает специальный человек, вот как много чести будет вашей технике Apple, отвезёт, подождёт пока подчинят и привезёт.
К магазину обратились в сроки действия гарантии, и с каких дел потребитель виноват в карантине и закрытых границах, так и осталось непонятным.
Телефон забрали на диагностику, на следующий день на двери магазина уже красовалась бумажечка, что "на товары, которые проходят сервисное обслуживание не в Украине, гарантия не действует, границы закрыты", а нам предложили платный ремонт от магазина с гарантией полгода.
Заменить телефон было нечем, для работы он нужен, согласились. Сделали быстро (поэтому 2 звезды, а не 1), но написать гарантийный талон за 2 дня работники не успели. Конечно, прописать 3 строки на листе бумаги - очень затратно по времени. В итоге потребовалось ещё 2 дня, чтобы нам выписали "акт работ", в котором нет никакого упоминания о магазине, печати или гарантии. Потратили на решение проблемы неделю, из них четыре дня дожидались бумажки, которой только подтереться теперь можно.
Спасибо, Кактус, к вам больше обращаться не будем. Сервис - явно не ваше.
P.S. и совет - не клейте стекло на устройства в Кактусе, придётся несколько раз ездить переклеивать, пока оно без пузырей ляжет, проверено трижды.
3 месяца назад
Jason Biggs
Обслуживание отвратительное, гарантии на наушники можно сказать нету.
Продавец вынес на кассу и ждет когда я расплачусь.
На вопрос "а посмотреть, померять, послушать можно?" ответил "нет" т.к. "это не гигиенично, вы же зубную счетку не пробуете перед покупкой".
Во первых, наушники это не зубная счетка и я свободно могу дать/взять наушники другому человеку послушать. По такой логике и одежду в магазине мерять нельзя, сразу брать нужно.
Во вторых, зачем я вообще еду в магазин, если мне даже открыть коробку не разрешают. Со слов консультанта после открытия коробки гарантия на возврат в течении 14 дней уже не работает.
Ни в одном нормальном магазине не слышал такого бреда.
Пошел в магазин xiaomi напротив и там первым делом предложили достать и послушать, купил там и не жалею.
Сюда большое не прийду
8 месяцев назад
Виталий Степанов
Не посчастливилось попасть на менеджера Виталия в магазине на площади Павловской, который хамски обслуживал с первой же минуты. Пришла покупать iphone 11 pro, не за 3 копейки, а на меня смотрели, как буд-то я пришла в гости и кому-то что-то должна.(Заранее телефон бронировала). Я спрашиваю, расскажите пожалуйста про гарантию, о телефоне, все что я должна знать о новой покупке, а мне хамски "ЧТО ВАМ РАССКАЗАТЬ ИМЕННО??". Ушел с телефоном в подсобку, не сказав нечего, хотя бы "подождите пожалуйста пару минут", коробку с телефоном случайно об дверь ударил. Я с подругой были в шоке просто. Мы другого менеджера спрашиваем, чтоб позвал Виталия, может нам позже прийти, если нужно долго ждать, а то нам никто нечего не говорит. Приходит и нагло говорит нам "Мне сказали вы что тут нервничаете???". И все общение у него складывалось на наездах, мы уже просто молчали от шока стояли. Попросили выдачу телефона после покупки совершить другим менеджером. Я не понимаю как можно в 21 веке при огромном кол-ве конкуренции в вашей сфере держать у себя таких сотрудников, куда смотрят администраторы магазина? Радость от желанной покупки испорчена на все 100% и остался только негатив.
11 месяцев назад
Диана Табунщикова
Сделал заказ 35937, который был в наличии на сайте, потому что если бы товар не был в наличии или об этом было указано на сайте, я бы не смог оформить заказ. Позвонил сам уточнить когда смогут отправить заказ, трубку поднял мужчина, который минуты 3 не мог понять что происходит и где он находится. Начал называть меня совершенно другим именем, потом путал номер заказа, хотя я все верно называл, спустя несколько минут он все же нашел мой заказ и сообщил что товара нет. Ужасный сервис, нагло врут и плюют в глаза покупателям. Не связывайтесь с этим магазином, если не хотите быть обманутыми.
10 месяцев назад
Окси Пивкина
Покупала в этом магазине видеорегистратор мужу на день рождение ,в день покупки узнала что мужу на работе подарили сотрудники видеорегистратор с большим дисплеем что для него важно ,плохое зрение ,на следующий день обратились в магазин с просьбой сделать возврат все решили в течении нескольких минут спасибо большое за понимание.
4 месяца назад
Вячеслав Смородин
Заказывала часы, всё супер
Очень приветливый персонал
3 месяца назад
Александр Кипеть
Покупал однажды в кактусе очки сяоми, вроде норм. Ну думаю, куплю сейчас колонку, вроде не плохой магаз.
Позвонили на горячую линию, уточнили наличие и цену колонки. По телефону назвали цену в 1.9к. Ну ок, цена устроила, заказ оформили и сразу за ним выехали. Буквально через час приезжаем в кактус на Одесской, называем номер заказа, все ок, колонка на месте, мы ее проверили, забираем.
Продавец сел за прилавок и молча сидит, что-то делает. Потом говорит нам, что нужно что-то уточнить и начинает обслуживать другого посетителя (время было примерно 20:30, дело к закрытию) при том, что рядом были два свободных продавца. Такой себе момент, ну ладно думаю, домой наверно хочет...
Прошло минут 20 времени, продавец не реагирует на нас... Я не выдержал и поинтересовался у продавца, чего мы все таки ждём? На что он ответил, что колонка стоит 2.1к., за ту цену, что нам назвали изначально, продать он нам не может...
При нем открываем сайт магазина, смотрим на ценник, там 1.9к.
В общем колонку нам продавать не захотели за ту цену, которая указана на сайте и была нам озвучена по телефону, при формировании заказа.
На самом деле, не в разнице в 10$ проблема, хотя и цена выросла на глазах, считай за час... Проблема в отношении... Сказать "мне нужно что-то уточнить" и сесть за прилавок, не обращая внимание на клиента около 20 минут - это как минимум странно...
Потратили зря на трип в кактус около 2 часов...
Буду теперь обходить стороной данный магазин.
1 месяц назад
Татьяна Мотенко
Здравствуйте, мне "посчастливилось" заказать у вас фитнес браслет ми Бенд 5 с нфс
Заказала его на сайте вечером. Утром позвонила девушка из колл центра и сказала, что такой фитнес браслет есть только в точке на Гагарина 181. Ладно... бывает, ехала через весь город в точку 2 часа. И когда я приехала, оказалось, что в базе он числиться, а по факту его нет.
Супер, предложили погулять и подождать пока они не решат эту проблему.
Я в незнакомом районе... погулять)
Погуляла 30 мин.
Ещё не нашли, не вариантов, что мне делать, вариант потом отправить мне на почту, просто что нибудь, никто нечего не сказал
Я простояла там час как прокаженная...
И в итоге мне пришлось заказывать его на новую почту, с которой я еще заплачу доставку и наложенный платеж
И в итоге
И в итоге, 2 часа для того, чтоб доехать до точки которую Я не выбирала, 1,5 часа в ожидании чуда, 2 часа обратно домой ни с чем. При этом еще и оплачу доставку и наложенный платеж!
Пожалуйста:
1) контролируйте свои базы, пусть информация все таки доходит до колл центров которые звонят клиентам
2) Связывайтесь с точками. Сделайте немного больше усилий но проверьте еще раз, есть ли заказ на точке!
3) научите своих продавцов вести себя профессионально в таких случаях, а не ходить не замечая меня и говорить " Я не знаю, не могу найти". И знаете, простого извините мне вполне хватило бы. Я бы все поняла.
Продавец Влад, Я все понимаю, тяжелая работа и все такое, но даже я в этой ситуации сказала слова извините и спасибо, чего и вам желаю научиться делать!
Мне нравится ваш магазин, но после такого не знаю буду ли я дальше заказывать и советовать его!
11 месяцев назад
Никита Климов
Ребятки все молодцы!!! Покупал через интернет телевизор и за одно заказал кронштейн... Приехал забирать, все ок. Но внимательный работник зала предупредил что выбранный мной кронштейн не подойдёт к данной модели телевизора... Как оказалось и правда кронштейн не тот, хотя на сайте указано что данный тип изделия (vesa 200*200) подходит! Огромное спасибо за консультацию и помощь ребятам магазина Кактус????
10 месяцев назад
Мария Жук
Покупали здесь наушники. Всё хорошо. Обслуживание быстрое. В очереди стоять не пришлось. Оплатить можно как картой, так и наличными. В помещении чисто и аккуратно. Продавцы вежливые и внимательные.
10 месяцев назад
Алсу Каримова
Магазин в центре города. Выбор так себе. Вместо цен QR коды. Персонал медлительный. Пошел парень куда-то что-то узнавать и "пропал". Не очень понравилось...
9 месяцев назад
Галина Малина
Заказал айфон через онлайн вечером. На следующее утро перезвонили. Порекомендовали что взять, предложили варианты решений. Через час айфон можно было забрать в магазине. Вежливое общение. Команда. Симпатичные молодые люди с грамотной речью. Быстро оформили, предложили помощь. Рассказали о своих примерах покупки аналогичных устройств и ухода за ними. А главное - цены ниже средней по городу, пусть и привязаны к курсу доллара. Рекомендую этот центр и буду обращаться за помощью или вопросами приобретения и дальше.
10 месяцев назад
Александр Кутищев
‼️‼️‼️‼️Обман. Решила купить себе телефон в Кактус но цены они накручивают, как только им будет удобно. ❓❓За сутки мой телефон подняли в цене на 300 $. Хотя я забронировала свой телефон(и он должен оставаться по цене заказа)❌❌❌❌
9 месяцев назад
Ирина Карманова
Заказ был оформлен 04.05.2021, цена на тот момент была 1560 грн. Со мной связалася менеджер, была оглашена сумма 1560 грн за товар, уверяли что сумма соответствует, товар должен был быть отправленным в течение недели. 05.05.2021 в 11:53 была совершенна предоплата в размере 200 грн. Через неделю не дождавшись товара, я сам позвонил в магазин, через пару дней опять и в итоге цена возросла до 1999 грн. Я сразу отменил заказ и попросил вернуть минимальную предоплату, с тех пор каждую неделю связываюсь с магазином, обещают вернуть сумму, но ничего так и не приходит. В итоге потеря драгоценного времени. Единственный фактор, влияющий на выбор данного магазина была выгодная цена. Никому не рекомендую заказывать товары отсюда, суда по отзывам таких как я пострадавших много, лучше купить в той же розетке, moyo(там цена стандартная, но доставляют уже на следующий день всегда без проблем).
6 месяцев назад
Ольга Мариничева
В городе пандемия, продавцы без маски. Может полицию на них вызвать? А и ещё, впаривание чехлов - это жесть! Прекращайте. Как на базаре.
9 месяцев назад
Катерина Гладышева
Спасибо за качественное и профессиональное обслуживание продавцу Татьяне. Кактус Павловский
2 месяца назад
Илья Микулин
Купили Айфон ???? Хр
Директор Алина молодец, все подсказала и оформила в лучшем виде) Выпишите ей большую премию в $)
10 месяцев назад
Алексей Резников
Отличный магазин, обслуживание и сервис. Всё без напряга. Брал себе айфон и МАС, ещё и скидку сделали и цены супер. Рекомендую.....
9 месяцев назад
Natasha Okuneva
попросили перевести товар с одного отделения в другое, и пришло смс что можете забирать ваш товар, прийдя в магазин мне сказали что его нет, и вам нужно идти на павловскую . прийдя в магазин, в связи с локдауном, не впускали больше 3х людей, хотя на тот момент в магазине было 6 покупателей, и 9 сотрудников,. подойдя к одному из менеджеров назвав номер заказа, сказали что его нет. я показываю сообщение, и продавец говорит что его все рано нет. через 40 минут нашли, все это время стояли на улице. и менеджеры просто не хотели что-то делать. еще что возмутило, привет оплате картой ты платишь комиссию. так как они работают как фоп 3 группы, и поэтому привет оплате картой ты переплачиваешь. если выбирать советовать или не советовать магазин Кактус на павловской, то я выбираю не советовать. так как менеджеры не компетентны в своей работе.
11 месяцев назад
Сергей Семин
Заказал кружку по почте, внёс предоплату,прислали коцаную + она по размерам мне не подошла, отправил обратно, вначале говорили, что это я её испортил, потом в виде "исключения", после того как я начал интересоваться их регистрацией ФОП и т.д. решили вернуть деньги,но не все 730,а только 530 грн. мотивируя это тем,что 200 грн. это транспортные расходы, учитывая, что все почтовые отправления оплачивал я. Звонил на протяжении 1,5 недель, говорили разберутся и сегодня же перезвонят,по итогу никто так и не позвонил. Хотел написать заявление в полицию, сказали что я не первый. Будьте аккуратны, магазин категорически не рекомендую, лучше немного переплатить и не трепать себе нервы!
4 месяца назад
Антон Смирнов
Хороший сервис. Приятные цены. Цена на сайте совпала с ценой при получении. Единственный нюанс, не предупредили, что осмотреть заказанный товар можно только после оплаты. Хотя при заказе уточняла, что вначале посмотреть. Четыре звезды только за это. Нам всё таки открыли коробку посмотреть товар. Всё устроило.
2 месяца назад
Олька Рогова
Заказал товар на сайте, мне его забронировали, я ещё уточнил точно ли цена как на сайте. Сказали что цена как на сайте. Пришёл,а цена на 10% больше. Говорят курс изменился. Какой курс изменился на 10%? Может курс вашего иагазига на дно? Даже если цену с сайта в долларах переводить в гривны там явно курс выше чем где-либо. В общем барыги чистой воды. При чем читая комменты это уже давно.
3 месяца назад
Юлия Иванова
Покупали телефон, сделав предзаказ онлайн. На следующий день попросили внести предоплату, чтобы доставить его в магазин со склада. По факту оказалось, что интересующей модели не было в наличии . Предложили телефон в другом цвете. Его мы и перезаказали. В магазине обслуживание понравилось. Особенно хочется поблагодарить менеджера Илью за консультацию и помощь в настройке смартфона. Спасибо магазину за приятные цены!
10 месяцев назад
Виталий Федюнин
Заказал в пятницу в этом магазине Iphone 11, сказали что в субботу после 15 часов можно приходить забирать.
Пришел в субботу в половине четвёртого, консультант минут 10 проверял статус моего заказа, сказал что в течение 40 минут телефон будет на месте.
Сейчас на календаре вторник, а 40 минут до сих пор длятся))
"Товар в пути, когда приедет - мы наберём" - вот и весь ответ на мои вопросы.
8 месяцев назад
Лиля Навсегда
Заказ выдали быстро. Персонал вежливый. Товар упакован в заводскую упаковку без следов вмешательства. Всем доволен, спасибо.
7 месяцев назад
Мария Поддубная
Нужен был товар и только здесь был в наличии. Единственное долго искали коробку и если рассчитываться картой +4% (как то не по спортивному)
2 месяца назад
Дмитрий Стрельников
Сервис худе некуда! Права потребитель не соблюдаются !!!
Оставила 38к, отказались возвращать ноут по сколько он был паленый.
Отказались возвращать деньги за пиратские проги. Аргументировать ничем не могут, просто разводят руками
Чудесно просто
9 месяцев назад
Julia Solovyeva
Спасибо за качество обслуживания, все было быстро и в сроки. Поклейка идеально защитной пленки и в целом сервисом доволен.
8 месяцев назад
Эмилия Бережная
Заказал iphone 12 pro max по одной цене, по приезду в магазин (через час) оказался на 1000 грн дороже. Сказали, что изменился курс валют, странные колебания курса доллара, был 1270$ стал 1305$ (при том, что курс валют не изменялся вообще!). Такое ощущение, хотели содрать 1000 грн сверху. При заказе товара по телефону, менеджер уверял, что сюрпризов с ценой не будет. В магазине, перед тем как оплачивать телефон, спросил точную цену, подозрение вызвало то, что продавец-консультант проверял цену 20 минут (Такое ощущение, что она меняла цену на сайте. Потому, что цена в интернет магазине, тут же изменилась на 1000 грн больше) Это неоднократно замечалось ранее, но удивляет то, что цена при расчёте меняется не в лучшую сторону для покупателя. Спасибо за внимание.
6 месяцев назад
Александр Силин
Покупаю товары в магазине не первый раз уже. Всегда была довольна качеством обслуживания/ ценами/ сервисом, пока не столкнулась с гарантийным случаем. Три недели назад у моего ребенка перестали включаться GPS-часы, я отнесла их в сервис, мне обещали ремонт от недели до двух. Спустя две недели я обратилась в сервис с вопросом готовности часов. Ребята в сервисе сказали что еще результата нет и как только он будет - они со мной свяжутся. Моя просьба выполнить запрос по приблизительным срокам ремонта была проигнорирована. Еще через неделю я позвонила на линию поддержки клиентов. Мне обещали опять перезвонить, но не перезвонили. Я перезвонила сама, пообщалась с менеджерами - ответ такой же. "Мы не знаем что с часами, и не знаем когда они будут отремонтированы". В предоставлении подмены часов (или самого простого телефона) на время ремонта также было отказано. Лояльных предложений на счет решения этой проблемы тоже не поступило.
В следующий раз при покупке техники в очередной раз подумаю - стоит ли покупать технику в Кактусе или нет. Так как если Кактус не может решить вопрос гарантийного случая с какими-то детскими часами, за 1300 грн, то страшно подумать о том, как они решают гарантийные случаи на более крупные суммы. К примеру поломки макбуков по 50000.
4 месяца назад
Red Sco
Проблемы с обменом по гарантии
01.07.2020 в Магазине "Кактус" на пл. Павловская 8 приобрел робот пылесос Xiaomi, который перестал работать. Сотрудник Сервисного центра кактус на Пушкинской 31 посоветовал обратиться в сервисный центр Xiaomi по ул. Благовещенской 13/15
- сказал так будет быстрее. Спустя10 дней там мне отдали пылесос из заключение о том тчо не могут отремонтировать его из за отсутствия нужных деталей. В Магазине на Павлоской 8 предложили обменять его на работающий с доплатой 1600грн,
Я отказался т.к. это просто обмен по гарантии. Тогда меня отослали в севисный центр кактус для обмена у поставщика, в котором мой пылесос находится уже более 14 дней. Сотрудники центра говорят что не знают когда поизойдет обмен так как нет ответа от поставщика. Не советую связываться с этой компанией.
11 месяцев назад
Сергей Безбородых
Хорошее обслуживание. Всё быстро. Вежливые консультанты. Отличная и качественная продукция.
6 месяцев назад
Константин Митрохин
Купил налобный фонарик Fenix HM50R XM-L2 U2. Оказалось самое выгодное предложение по цене. Рекомендую запасаться наличными для оплаты товара
4 месяца назад
Диана Мелоян
Была в магазин в Павловском! Всё на достойном уровне! Встретили, проконсультировали, я осталось очень довольна. Обязательно зайду за чехлом и новым ремешком на часы !! Лучшие консультанты в Кактусе. Отдельное спасибо Станиславу. Все спокойно и грамотно объяснял. Сразу видно профи )))
9 месяцев назад
Andrei Novikov
Покупала айпад для дочери оформляла заказ по одной цене пока доехала он подорожал на 375 грн. И исключительно наличкой. Чехол , стекло и поклей-ка стёкла оплатить могла только картой так у них прям на терминале написано +5% . Это вообще законно? Надо бы в обществе потребителей спросить. А ну вишенкой на торте было что мне все коробки выдали в Руки, Пакеты у них закончились , предложили купить большой подарочный фирменный бумажный, в метель самое то. Больше не обращусь в этот магазин и друзьям посоветую не обращаться.
9 месяцев назад
Роман Сергеев
Хороший магазин. Приятная обстановка. Получал заказ. Обслуживала девушка Катя, все быстро и понятно объяснила. Заказ забрал, сервисом обслуживания доволен.
8 месяцев назад
