CACTUS (Харків) - Гаджети та Аксесуари

Недавно делала 2 покупки непосредственно в самом магазине на пл. Павловской 8. Как только зашла в магазин, менеджер с улыбкой на лице, сразу же предложил свою консультацию и любезно помог подобрать подходящие наушники и USB кабель для зарядки телефона????Довольна ценой и качеством???????? Кассиры тоже быстро всё провели???? Обслуживание на высоте, классные ребята, не раз в этом убедилась???? С удовольствием буду и дальше у них закупаться???? Желаю Сactus успехов и процветания????????????

Приобрёл мобильный телефон IPhone 12 17.07.2021 в магазине по адресу: г. Харьков, ул. Павловская, 8. Товар на месте осмотрел, сразу же купил на него чехол и защитное стекло прям в магазине. Приблизительно через 1 неделю использования заметил, что собеседники во время звонков по громкой связи не слышат меня. Микрофон телефона так же не работал во время разговоров в Вотсапе. Указанное меня огорчило, по этому я сразу же позвонил в магазин с целью заменить телефон на новый либо вернуть деньги, 14 дней с покупки ещё не прошло. В магазине мне в возврате товара сразу же отказали, так как я пользовался устройством, хотя телефон находился в полностью целостном состоянии, царапин и сколов не имел. Менеджеры магазина меня связали с их сервисным центром. В ходе разговора со специалистом мне сообщили, что возможно это заводской брак, они за это не отвечают, и предложили мне отправить им телефон для попытки устранить этот дефект программно и без разборки телефона и нарушения официальной гарантии. Я согласился и 28 июля отправил курьером Новой почты телефон их работнику в СЦ г. Харьков. Телефон перед отправкой упаковал в заводскую коробку, ее поместили в другую коробку, которую наполнили плотно пенопластом, а так же все это закрыли в пакет. На следующий день телефон курьер доставил, но мне так никто не перезвонил и ничего не сообщил, на мои звонки и сообщения СЦ не отвечал. Через несколько дней мне все таки удалось связаться со специалистом, который сказал, что программного работу микрофона наладить не удалось, телефон действительно целый, повреждений не имеет и не вскрывался, причина неполадки заводской брак. Мне было предложено отправить телефон по гарантии в Польшу для ремонта или его замены, при этом специалист сообщил, что это Эппл делает все за свой счёт и только в случаях, если телефон был поврежден по вине Пользователя он может вернуться назад без ремонта и СЦ Польши выставляет счёт около 50 долларов США за доставку. Так как телефон был в идеальном состоянии, не имел механических повреждений, я не задумываясь согласился. Телефон отправили в Польшу и ко мне сообщений о его возврате не поступало. 17.09.2021 я в телеграмм Cactus service написал сам и мне сбросили акт осмотра польского СЦ где указанно, что телефон не подлежит ремонту так как имеет повреждения на корпусе. В этот же день я попросил сфотографировать телефон, но мое сообщение и звонки проигнорировали. Дозвонился я через несколько дней и поинтересовался как я могу забрать телефон. Мне ответили, что необходимо оплатить доставку в суме 1352 гривен. Я стал возмущаться, потому что телефон был полностью ИДЕАЛЬНЫМ, на что работник кактус сервис нагло ответил мне: «А Вы докажите, что телефон не имел сколов и потертостей!». Я сразу же спросил, а как же Вы могли отправить в Польшу ударенный явно телефон, если знали, что с ним что-то произошло и он с дефектом? К тому же я бы не отправлял телефон в Польшу зная, что его точно вернут и ещё заставят платить за доставку . На это мне ничего не ответили. Лишь 30.09.2021 я получил фото своего телефона, на котором видно, что нижняя часть обода имеет глубокий скол. Я был возмущён этим, написал что это абсурд, но мне ничего не ответили. Попытался дозвониться в колл центр кактус, но там мне предложили снова связаться для решения проблемы с их СЦ. Писал жалобу на их сайте для руководства, но мне так никто не ответил и не перезвонил.

Сервис 0, уже не первый раз. Только один раз попал на девочку которая обслужила хорошо. Никто не знает характеристик, чем отличается, вообще ничего не знают. Пафосное отношение к клиентам. По акту непригодности нельзя вернуть деньги, нарушение Закона. Только обмен на подобный иди доплата если дороже модель. Ждать пришлось 30 минут. Смс не приходит доя подтверждения. Ждите, ждите. И так 30 минут, ну капец. Здесь только цена и то не всегда. При оплате картой комиссия 3%????, пять лет назад так все делали. Но здесь до сих пор все по старому. Сервиса своего не имеют. Ждали 1,5 месяца акт на замену пылесоса. Сервис находится далеко от самого Кактуса. Неудобно.

Хороший магазин! С приятной ценовой политикой и абсолютно нормальной гарантией на приобретаемый товар. Персонал вежливый и оперативный. Я покупал у них бойлер и ранее смартфон - пока что доволен всеми покупками! Рекомендую!

Логистика отсутствует полностью. Сервиса чуть больше, чем ничего. Если бы не доброжелательные консультанты, то и 1 звезды было бы много. Заказ был принят , пообещали привезти товар в магазин в тот же день. Но и на следующий день товара не оказалось. А когда я в третий раз перезвонил на горячую линию, то меня уверяли, что буквально через пару минут товар уже будет в магазине, а после звонка мне пришёл почему-то новый номер заказа. Через час был в магазине, старый номер заказа не определился, товара на месте не оказалось. Предложили подождать 20 минут, пока за ним сгоняют на склад. И только через час перезвонили и сказали, что товар на месте. Ещё раз повторюсь, что консультанты в магазине делают всё возможное, чтобы хоть как-то сгладить ситуацию. Но в остальном — просто дно. Это был далеко не первый мой заказ в магазине, но точно последний, потому что каждый раз происходит какая-то дичь. Настоятельно не рекомендую этот магазин, если дорожите своим временем и настроением.

С логистикой в магазине Кактус совсем не Лады, начиная от оформления заказа, и заканчивая доставкой товара в магазин. За несколько лет, я 4 раза пытался сделать покупку в кактусе, и три из них были неудачные. Из чего я делаю вывод, что это было точно не случайность и не совпадение. Во первых, после оформления заказа на сайте, вам перезвонят для его подтверждения в лучшем случае через сутки, а в мой прошлый заказ, мне перезвонили через дня два или три, когда я уже купил товар в другом месте. В первый раз, перезвонив через сутки - сказали что товара нет в наличии. А в мой последний раз, заказав 20го числа днём, мне позвонили только через 26 часов после заказа, сказали что 22го товар будет в магазине, а 22го мне после моего вопроса в чате, сказали что доставка переносится на сегодня, 23е, так-как у вас сломалась машина. И что, сегодня, думаете, товар все-таки привезли в магазин? Нет! Как можно за столько лет не оптимизировать логистику и отдел оформления заказов? Почему ваши клиенты должны больше суток ждать, чтобы хотя бы узнать, есть товар в наличии или нет?!

Купил айпад черного цвета с защитным стеклом и чехлом, все было хорошо. Спустя пару дней айпад выключился и не включался. Вернули Айпад в магазин. Айпад вернули спустя 2 недели . Вели себя агрессивно, говорили что мне повезло и отказались ставить защитное стекло (они его поставили при покупке). + Айпад вернули золотого цвета. Все таки я смог договорится на защитное стекло. Спасибо, Cactus.

Очень приятная консультант требует надеть маску, со словами у меня именно сегодня аллергия разыгралась, поэтому я могу приспустить маску. Цены на некоторые товары действительно самые низкие

Ужасный сервис. Заказала на сайте фитнес трекер. Заказывала вечером в среду 15.09, менеджер позвонил в четверг после обеда, пообещали доставить мой заказ в пятницу вечером. В пятницу со мной никто не связался, в итоге я сама отправила запрос через телеграм, пообещали доставить заказ в субботу, но со мной так до сих пор никто и не связался (сегодня уже четверг 23.09). Хорошо что я заказывала для себя, а не на подарок. Больше в данном магазине я заказывать ничего не буду.

Клиент тут ничего не стоит. Принес свой роутер в сервис по гарантии. Пудрили мне мозги с ним 4 месяца. В результате сказали что выдадут новый, но надо доплатить. Что вызвало у меня мягко говоря недоумение. Оказывается я когда-то покупал у них телефон и что-то не так посчиталось и я мол недоплатил в прошлый раз хотя чек у меня есть и товаром пользуюсь уже не первый месяц. В результате роутер мне так и не вернули. Забрал "остаток" и ушел из этой богодельни - свои нервы дороже. Начальство решило что покрывать за свой счёт свои же промахи они не станут. Вот у меня вопрос, если б не сломался мой роутер как бы они взыскали с меня недостачу? И вообще разве после того как сделка завершена ко мне могут быть какие-то претензии? Откуда я знаю как у них там система что считает? Может меня просто нагрели на ровном месте? В любом случае ноги больше моей тут не будет. Уж лучше переплатить в другом месте чем потом своим здоровьем расчитываться

26.06.21 в магазине "Кактус" был приобретен телефон. На заметку, мы покупали НОВЫЙ гаджет. Спустя три месяца телефон начал выключаться без всяких на то причин. Не просто перезагружаться, а я могла разблокировать его, положить в карман и достать выключенный. Это могло повторяться до 10 раз подряд!!! Посмотрев чек, я вижу что гарантия - 1 месяц.(если не ошибаюсь должна быть 1 год стандартная) Позвонила в техподдержку объяснила ситуацию, на что девушка сказала, сейчас переведу звонок в отдел сервиса и вам помогут. Я послушала несколько минут гудки и на другой линии положили трубку. Решила не тратить нервы и время, пошла в платный сервис. В первом мне сказали, что если покупалось в магазине "Кактус" настройками не обойтись. Во втором так же сказали и пришлось оставить на вскрытие. Через несколько часов перезвонили и уточнили, точно ли я покупала новый телефон, так как он уже был вскрыт. Обидно, что не почитала отзывы о магазине сразу и не изучила чек. 8500 тоже не лежат на дороге. За что я отдала деньги я не знаю. Поделилась проблемой со знакомыми- я не одна пострадала от этой шарашкиной конторы. Выбирайте для покупки проверенные места. Всем отличных покупок.(о Пишу со страницы мужа, так как мой телефон в ремонте!) Три месяца прошло, какой номер заказа я должна помнить???? Я указала дату. Телефон redmi not 10pro время покупки около 12:30. Надеюсь вы ведёте запись кому сплавили свой хлам Я как телефон с ремонта заберу я вам напишу конкретику. Полностью безответственность за товар которые отпускаете. Продали мне плохой телефон, полный игнор от техподдержки. Обозвали лгуньей. У меня слезы уже третий день ручьём.

Заказали планшет ребёнку на день рождения заранее, моло того забрали через полторы недели от обещанных три дня так ещё раза три кормили завтраками. Короче роворя день рождения ребёнок встретил без подарка. Попросил скидку за неудобства сбросили 120 грн. Пока доехал забирать цена скидки уменьшилась со 120 аж до 83 грн. Ещё и предоплату просят чтобы потом держать вас на крючке. Впечатление вообще не очень об магазине.

Сделали заказ на с.ua, на следующий день перезвонил менеджер подтвердить заказ и сказал, что в магазине в наличии товара нету, и для подтверждения заказа, чтобы его доставили в течении 3-4 дней со склада в магазин, нужно СКИНУТЬ НА КАРТУ ПРЕДОПЛАТУ 500 ГРН. Нам показалось это странным, так как раньше такого никогда не требовали. Зашла почитать тут и выяснилось по предыдущим отзывам, что это могут быть мошенники. Будьте аккуратны и внимательны! Лучше обращайтесь непосредственно в магазин или звоните на горячую линию для уточнения. Р.S. Благодарю, что ответ владельца изменили на корректный.

Хочу поделиться своей историей. Я решила купить родителям телевизор(14250грн). В субботу 3.07 я в магазине внесла полную предоплату за него. Но телевизор находился на складе и мне сказали что его сначала доставят в Харьков где-то в среду, а потом отправят мне. И где-то в пятницу или субботу я его получу. Я подумала что все будет нормально, и поехала к родителям в город. Когда настала пятница а посылку с телевизором в приложении новой почты я не увидела я начала волноваться. Я позвонила менеджеру Алексею он сказал что уточнит информацию и в субботу днем наберет мне. Мне никто не перезвонил и я дозванивалась сама. Операторы постоянно говорили что они сделают заявку что бы мне перезвонили, но мне никто не перезванивал пока я ещё раз не звонила. Но суть не в этом, а в том что менеджер Алексей сказал что мне отправили телевизор, но при отправкеуказали неверно имя получателя. Зная что почта его может долго отправлять и возможно изменение получателя тоже может занять время, я перенесла дату поездки в Харьков. Номер ТТН в субботу мне не дали. Я каждый день звонила что бы узнать где посылка и почему даже в понедельник мне никто не дал номер ТТН. Когда я позвонила во вторник мне менеджер Алексей сказал что его никто не отправил. Я узнала есть ли возможность забрать его в Харькове и он сказал что перезвонит и узнает. Но звонка так и не было. В среду я позвонила и попросила возврат средств потому что это все длится уже 11 дней, а результата нет. И в итоге мне сказали что деньги вернут в пятницу. Остаётся вопрос, вернут ли? Update Сегодня суббота. Деньги вчера так и не вернули. Девушка оператор сказала что заявка на возврат была оформлена в пятницу, хотя я звонила в среду. И опять начала рассказывать что нужно ждать сегодня-завтра. Update 2. Сегодня воскресенье. Деньги никто не вернул. Спустя столько времени уже устала слушать вечные кормежки завтраками и тупыми оправдания операторов. Всё операторы ссылаются на то что деньгами распоряжается бухгалтерия и они не могут вернуть без них. Что очень странно потому что когда делаешь возврат товара в любой другой сети деньги дают сразу. Это просто безчеловечно. Никто не даёт никакой связи с начальством и постоянно врут. Наконец-то приехав в кактус ещё раз, вернули деньги. Спасибо.

Обслуживание оставляет желать лучшего. Магазин позиционирует себя выше классом, чем оказывается на самом деле. Комфортным должно быть не только помещение, сайт и локация. Но и сервис. Оформив заказ в субботу утром, нужно было списываться с ними самостоятельно в понедельник во второй половине дня. И пинговать в телеграмме вечером, так и не получив ответа. В самом магазине, на вопрос «можно ли проверить технику перед покупкой?», получаешь «У нас точка выдачи, проверка не входит в стоимость». на вопрос «Если будет что-то не в порядке я смогу здесь сразу вернуть?» консультант предложил мне другие магазины, где это «включено в комиссию» и где «совсем другие цены». Магазин в городе Харьков, павловская, 8. Ранее выбирала ваш магазин как альтернативу цитрусу, больше не буду. - Неудобно, что безналичный расчёт прибавляет 5% к стоимости — в 2021 году носить с собой несколько десятков тысяч гривен налички для покупки техники.

Супер консультант, который рассказал показал, очень приятный персонал. Всё быстро и чётко

Хороший магазин, работает до 21.00. Очень хороший персонал, всегда помогут и посоветуют.

Хочу купить в магазине MacBook Pro M1, но менеджер который курирует мой заказ всегда забывает меня набрать) Говорит я вам перезвоню и не перезванивает. Отношение к клиентам мне не понравилось! Обратите пожалуйста на это внимание! № моего заказа:75285 Спустя 3 дня ничего не поменялось. Как кормили завтраками так и продолжили... Ноутбук придется заказывать в другом магазине, в котором люди ценят клиентов и держат свое слово! Разочарован, не рекомендую магазин CACTUS.

Заказали блендер. Когда приехали забирать продавец показал нам целые ли чаши и поверил блендер, оплатили блендер на кассе и поехали домой. Блендер был на подарок, заказывали определенную модель. Приехав домой, когда уже дарили его обратили внимание что это не та модель. Посмотрели в чеке модель пробита какую мы заказывали а дали совсем другу, другой комплектации и дешевле на 400 грн. Позвонив на горячую линию нас соединили с магазином, ели договорились что бы поменять его, так как мы с пригорода договаривались обменять либо через почту либо в городе курьером, так как в ближайшее время приехать к ним не могли в связи с работой. В итоге морочили нам голову два дня и с горем пополам со скандалом через два дня нам его поменяли. Не рекомендую это магазин. С кем то с начальства нам так и не удалось поговорить. Горячая линия тоже толком ответа не давала за все это время что звонила по сто раз приходилось объяснять какая ситуация произошла, потом во все сказали что этот вопрос решает торговый отдел, что нужно с магазином вопрос решать, в магазине продавец каждый раз говорил сейчас руководство что то решит и вам перезвонят в течении 10 минут по итогу никто не звонил, приходилось звонить самим. В конце концов позвонил продавец лично, какой нас обслуживал, пообещал привести поменять, муж ждал целый день на работе с 8 до 8 он так и не приехал, потом на следующий день ему позвонили и он только тогда приехал вечером поменял.

Жаль я поздно прочитала отзывы об этом "чудном" магазине. Моя оценка - ОТВРАТИТЕЛЬНО. 100 раз подумайте прежде, чем там что-то покупать,особенно если вам нужно к конкретной дате. Моя история такая. Заказала квадрокоптер, перезвонил менеджер, подтвердил наличие и цену, уточнил по доставке. Т к я покупала не флешку, я попросила бесплатно сделать доставку по городу. После уточнения, менеджер сказал, что это не возможно. Договорились, что он поставит мне бронь на товар и я заберу на следующей день сама. Все утвердили и попрощались. На следующей день, я приезжаю в магазин в первой половине дня, чтобы забрать заказ и ОПАЧКИ, мой заказ на 1200 грн(!!!!!) дороже! Я показываю директору (кажется Станислав) заказ в личном кабинете, с указанием стоимости, говорю о разговоре с менеджером, но ДИРЕКТОР ничего сделать не может. Оказывается, бронь была только до 21-00, и о перееоценке никто не знал. Я пытаюсь пояснить, что во-первых, менеджер обещал бронь на весь сегодняшний день , во вторых меня не должны касается ваши проблемы переоценка, если я была готова оплатить как вчера так и сегодня. Залет менеджера, с которым я говорила, директор это признал. Ок. Предлагаю решить проблему именно за счёт этого менеджера, но нет, длительная переписка директора с кем то из центрального офиса ничего не дала. И самое обидное, что я бы купила в друм месте и дешевле, но мне на подарок и к сожалению времени на доставку уже не было. В итоге : ФИНАНСОВЫЕ ПОТЕРИ, ИСПОРЧЕННОЕ НАСТРОЕНИЕ И ПОТЕРЯНОЕ ВРЕМЯ. Вот что я получила от этого магазина.

Точно! Вам НЕ СЮДА!!! Продали "левый" не рабочий модуль GPS к навигатору Xiaomi. На модуле нет опознавательной информации...Фото оригинального прикрепляю....Сервис морозится на звонки, все сроки прошли 14 дней на ремонт либо замену, говорят это вина Поставщика... И что, тупик...

Заказывала iPad Pro, в наличии не было, поэтому пришлось ждать. Ждала дольше, чем обещали, но это того стоило. iPad в отличном состоянии и работает прекрасно. Что порадовало, так это обслуживание. Все подобрали, все уточнили и все красиво завернули. Спасибо

Самый отвратительный магазин !!!! У ребенка завтра день рождение, заехала купить подарок. Выбрала PS 5 ratchet and clank . И тут началось самое интересное, сначала сказали что она не продаётся без дополнительной оплаты пополнения на 500 грн или дополнительного джойстика , причём ещё обязательно нужно приобрести игру Spiderman. И так сумма за приставку не малая . Затем придя домой решила проверить и заказать её же через интернет и опухоль, ничего дополнительно приобретать не надо. Чтоб вы и ваши дети всегда получали такой сервис который я получила в вашем магазине в городе Харьков на ул.Пушкинская. Никому не советую этот магазин развода.

Заказал телевизор на сайте с.ua , мне перезвонил менеджер кактуса с номера кактуса и попросил сделать предоплату 3000 грн. Сделал предоплату, после недели ожидания позвонил в магазин - мне сказали что такого заказа нет, и что я отправил деньги мошеннику. Что этот менеджер уже у них не работает и что возвращать деньги они не собираются пока не найдут беглого менеджера. Будьте осторожны, делая покупки в кактусе - ваши данные попадут в руки мошенников(которые и являются менеджерами магазина). После 11 телефонных звонков, каждый раз обещали перезвонить, руководству ПОФИГ на ситуацию. И это странно для серого магазина, торгующего контрабандными товарами без официальной гарантии. Купил телевизор в AVIC - сервис и внимание к клиенту на хорошем уровне.

Худший магазин электроники в городе. Обслуживание - хамское. Возврат товара - не выполняют, будут докапывать до самых мелочей. Советую вам никогда не связывать с этой конторкой. Готовьтесь к доп. комиссии 5% при оплате картой. У всех остальных конкурентов - 3%.

Очень навязчиво требуют купить стекло и платную поклейку. Нету организации между менеджерами в магазине и на сайте. Брали два телефона. Утром менеджер позвонил и сказал, что нужно приехать к 6ти за товаром, а на месте продавец в магазине настойчиво доказывала, что менеджер сказал, что перезвонит когда товар приедет. Выдали только один телефон, за вторым отправили на другую точку, сказали что он там, по приезду оказалось что его там нет, и нужно ждать курьера. Впечатления остались неприятные. Больше сотрудничать с данным магазином нет желания.

Покупали телефон, продавец был очень приветный! Предложили мне по скидке к нему чехол и стекло , беру не первый раз, на кассе, обслуживание быстрое, сын доволен!!

Купил палатку Tramp TRT-092 Cloud 2 и фонарь Fenix HM65R-T. Никаких нареканий к ним нет, все шикарно и по ценам и по качеству.

Заказала через интернет ребёнку наушники, особо в них не понимаю, поэтому выбрала по картинке и по отзывывам. Доставку попросила сделать почтой, по полной оплате товара, чтобы не тратить лишнее время на поездку в магазин. Когда забрала наушники обнаружила, что они отличаются внешне от картинки на сайте, да и подключить к телефону у меня не получилось. Нахожу свободное время, еду в этот магазин! Прошу поменять наушники, на те что на картинке у них на сайте, тк с покупки прошло всего 2 дня да и подключить у меня их не получилось. На что слышу в ответ:" фотографии на нашем сайте не мы же делаем, поэтому они могут отличаться от оригинала" "менять мы ничего не будем - пользуйтесь этими, максимум что могу научить подкючаться" , когда сказала, что не надо меня учить , верните деньги, раз товар не такой как я хотела - услышала кучу грубости. Вместо сглаживания ситуации, что это их бок, было все сделано, чтобы я разнервничалась. Поехала в сервис на Пушкинскую 31, тк на Павловской 8 мне ничем не помогли, там мне сказали поменять не могут, тк коробка поцарапана!!!! Коробка которой даже пользоваться не получилось. Но тк у мужчины тоже не вышло подключить наушники - мне их поменяли на другую модель. Деньги сказали не вернут. Вот так там совершать покупки. Можно конечно дальше было идти, добиваться возврата денег, но это время.... наушники этого не стоят.... хочу напомнить заказала доставку почтой, тк не хотела тратить время и ехать забирать в магазин, а в результате пол дня на неприятные разговоры и унижения. Больше ни ногой в кактус! Потратила столько сил, времени и нервов! Никому не рекомендую! Сервис - дно! сами не правы но при этом создают конфликтную ситуацию! Ехала к ним в хорошем настроении, можно было все спокойно решить - но нет.... работает какое-то быдло, которое понятия не имеет что такое культурное общение!

Очень хорошее место для совершения покупок, отдельно благодарю Евгения , хороший специалист)

Был заказан телефон. В наличии не оказалось. Два раза перезванивали и поднимали цену. В общем цена выросла на 15 процентов. За такую цену в любом магазине в свободной продаже, с гарантией 12 месяцев.

Не магазин, а одно недоразумение! Заказанный товар осматривать и проверять нельзя , только после оплаты. На сайте информация о товаре не соответствует действительности. Менеджеры не компитентны. Купила колонный вентилятор , он не поработал и недели, мало того, что неустойчив и шатается , так еще и скрипит, как старая телега. Написала в телеграмм, с просьбой обменять: ни ответа , ни привета... А стоит ни много , ни мало- 1799грн Буду еще звонить...

Категорически не советую! Отвратительное обслуживание! Продали телефон с глюками и не хотят менять спихиваю на самсунг все. А те в свою очередь на кактус. И те и другие не хотят ничего делать только стрелки переводят. Итог минус деньги и телефон назодится в сервисе , а они в свою очередь ничего не находят. Отлично спелись ребята! Не рекомендую кактус и самсунг! ????

Пришел купить iphone 12 pro в кактус на Павловской, цена на сайте была 42799грн, я сообщил что хочу оплатить по безналу, прошу выставить счет на юр лицо. Менеджер посмотрел на меня с недоумением, но после, пообщался со своим коллегой и сделал мне счет с суммой к оплате на 47 тыс, я увидел счет, спросил почему больше, сказали при оплате без налом +10%. Я оплатил в течении часа. Вечером последовал звонок о необходимости доплаты еще 3000грн, мол телефон подорожал, но вы можете купить стекло, чехол, зарядку и тогда доплачивать за телефон не нужно. ДВА ДНЯ мне не отдавали телефон, который я оплатил, я писал письмо руководству на email указанный на их сайте info@с.ua этот email не работает! Есть лишь обратная форма связи на сайте, через которую спустя 6 часов мне перезвонили. В итоге телефон отдавал менеджер с кислым лицом, сообщая что ему нужно будет доплатить 3000 грн из своего кармана. У этих ребят нет цен в магазине, вместо них qr-code, очень не рекомендую! Отношение ужасное, при мне пока я ожидал, пришел еще один парень за другой покупкой и с него требовали доплату 100грн! Оплата через терминал тоже +5%. Эти ребята лишь заманивают дешевыми ценами а потом начинаются сюрпризы!

Имеет место несогласованность отдела продаж с выдачей, но терпение и профессионализм менеджера на выдаче, перекрывает этот маленький ньюанс. Заказал колонку jbl, в примечаниях указывал версию gg. В общем покупкой доволен, отношение к клиенту норм. На заморочки клиента, по поводу определенных версий гаджетов, относятся с терпением ????

Требуют ПРЕДОПЛАТУ за товар 500 грн, чтоб его просто доставили в магазин. Предоплата просто на краточку. Хотя на сайте выбрал - оплата в магазине.. ответ: если товар подходит я плачу, если нет - не плачу. так работают все интернет магазины с точками выдачкк, кроме уидимо вашего. я не заказывал на вагем сайте по услуге онлайн оплаты или прелоплаты. если была только такая опция я бы просто в другой магазин перешел.

Сервис ужасный, заказал новый телефон, сказали все есть в наличии, на следующий день должны будут привезти. Пришел, заказа нет, они ничего не знают, где он и когда будет, и так целую неделю морозились, с поставщиком связываются только если им прийти и напрямую сказать, чтоб позвонили и узнали как обстоят дела с заказом, еще и предоплату при заказе берут (не понятно за что). Если бы не отменил заказ, то к новому году может быть и привезли бы Мой совет, лучше пойдите в другой магазин, цены у многих аналогичные, но обслуживание и отношение намного качественнее

Купил 18.03 MacBook Pro 13’ 2020. Перед покупкой, несколько раз, связавшись с колцентром, спросил про лицензионные программы Adobe и Microsoft, сказали что у них имеются и они поставят всю лицензию, все это было зафиксировано. На следующий день, придя забирать устройство с пакетом услуг, программы не открывались и были скачаны пиратские версии... мирно потребовали возвращения денежных средств за установку ПИРАТСКОГО программного обеспечения и устройства, на что подучили отказ от директора данной организации Екатерины. Компания мошенников, не рекомендую.., даже призываю Вас, не обращаться в данный магазин за услугами. Мошенники, нарушают права граждан и не знают своих! Фото сделано в магазине “Cactus”

Если в двух словах-то я внёс 100% предоплату 119000грн полтора месяца назад. Ни товара ни денег мне не вернули а кормят завтраками. А теперь немного подробнее. 27 мая по звонил заказать товар. Оператор сказал что нужно недельку-две подаждать и внести 20% предоплаты. Цена актуальная. Я в тот же день приехал в магазин оплатить те 20% и заказать товар. На что мне в магазине сказали что не 20% нужно а все 100%. Я согласился и пошёл снимать деньги с карты в банк. Пока стоял в очереди мне перезвонили и сообщили что товар уже подорожал. Я согласился и на новую цену. После 4 недель ожидания я пытался забрать обратно предоплату но без результата. Потом я предложил взять другим товаром на эту сумму-до сих пор жду. Уже которую неделю обещают что завтра закроем этот вопрос. И я заберу или товар или деньги но они не собираются ничего отдавать...

Добрый день ,заказал товар в пятницу утром ,перезвонили с магазина для уточнения и подтверждение моего заказа.Я все подтвердил ещё раз переспросили данные ,хотя я их указал на сайте и попросили предоплату за товар 200 грн я согласился и попросил реквизиты ,реквизиты так никто и не прислал ,вечером я сам перезвонил взял тел.другой менеджер и я переспросил реквизиты и он мне их скинул я тут же оплатил и скинул квитанцию! Обещали выслать в этот же день но так как реквизиты скинули в три часа дня сегодня я не ждал уже что вышлют хотя гаджет заказал заранее на вторник ,на следующей день я написал в телеграм для уточнее ТТН,пообещали перекинуть в течение 5 мин. и так прошел уже вечер я написал ещё раз ,сказали через два часа будет ,в этого уже понедельник я уже звоню и ругаюсь ,на что мне сказали что товар выслали и сейчас ТТН скинут ,ттн скинули в течение 10 мин но она не отслеживается потому как она создана онлайн но товар не выслан спустя два рабочих дня . В этого 15-30 понедельник товар выслали ,а гаджет нужен на вторник и он не успеет придти ,а это подарок супруге который она ждёт. Зашёл посмотреть отзывы и оказывается тут только негатив о магазине!! Не советую магазин!!!!!

Категорически не рекомендую связываться с данной конторой! Обманывают по цене, форме оплаты. Итак, начнем сначала. Обе ситуации произошли в течение последних нескольких дней. 1. Решил приобрести ребенку Sony PlayStation 5. Так как в других крупных торговых сетях данного гаджета нет ввиду огромного дефицита, решил приобрести его в интернет-магазинах. Мониторил цены через данную площадку, искал наиболее приемлемую цену. Магазин «Кактус» был в тройке самых дешевых предложений. Решил приобрести товар именно у них, так как товар был в наличии и забрать можно было прямо в этот же день. НО!!! После того, как товар был заказан, мне перезвонил менеджер Кактуса и сообщил, что товар действительно есть в наличии, но если Вы его хотите приобрести, то вам еще в ОБЯЗАТЕЛЬНОМ порядке нужно приобрести какую-то там подписку за 300-500 грн ПЛЮС какую-то игру за 1700 грн!!! В итоге цена становилась уже на 2000 с лишним тысячи ДОРОЖЕ! Когда я спросил, могу ли я купить гаджет по той цене, которая указана на сайте без обязательных дополнительных покупок на пару тысяч гривен, мне отказали. То есть по той цене, которая указана у них на сайте, без всяких дополнительных покупок я устройство приобрести не могу! Естественно, компания «Кактус» была послана лесом и PS5 была приобретена в другом интернет-магазине примерно по этой же цене, но уже без всяких дополнительных ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ покупок. 2. Вчера решил приобрести дополнительно геймпад к PS5, так как ребенок выявил желание поиграть совместно с другом на ней. Опять же, одного урока мне было мало, поэтому еще вмочил рога в Кактус. Опять же в Кактусе была одна из самых привлекательных цен. Товар был указан «в наличии», были предложены несколько вариантов оплаты. Я выбрал оплату через терминал и был «приятно» удивлен, когда за это желание предложили доплатить сверху к стоимости товара +5%. Ну это еще ладно, проглотить можно. Я подтвердил заказ у них на сайте и самое главное – ФОРМУ ОПЛАТЫ!!! Внимание, еще раз: ФОРМУ ОПЛАТЫ! Когда мне перезвонила менеджер магазина Кактус, чтобы уточнить все нюансы заказа, я еще раз подтвердил как сам товар, так и ФОРМУ ОПЛАТЫ. Соответственно, менеджер предложила мне проехать именно в тот их магазин, где товар был в наличии и можно было оплатить товар через терминал. Я потратил свое время, деньги на бензин, проехал через весь город с пробками за товаром и …… Бинго! Терминала у них в том магазине, куда меня направила менеджер Кактуса, просто НЕТ! У меня вопрос к магазину Кактус: зачем мне перезванивал ваш менеджер? У вас что, нет информации о наличии\отсутствии терминала??? Это не ваш магазин разве? Если терминал у вас отсутствует\сломался\забрали марсиане – ну предупредите вы своих клиентов! Не тратьте наше время, нервы, деньги! Подведем итог. Если Вы хотите что-либо приобрести в сети «Кактус», то сначала 100 раз подумайте! Нет, лучше 100500 раз подумайте! Не хотите иметь головную боль, потратить свое время и деньги – обходите стороной Кактус и приобретайте необходимые вам вещи в любых других магазинах, но не в Кактусе! Всем удачи и хорошего настроения!

Хороший магазин.Самые адекватные цены.Отзывчивые продавцы-консультанты(Виктор ????).Не понимаю негативных отзывов.Может мне просто везет.

Накосячили и соврали Заказывала в данной фирме электрогриль и комп.мышь . Просят предоплату - выслала. За гриль - 200 грн, за мышь оплатила полностью . Прихожу на укрпочту забирать товар, за мышь у меня стоит наложка - мелочные деньги , но тем не менее их переслать стоит дороже)) Принципиально звоню в кактус , хочу узнать, почему так. Менеджер Олег, почти 2 дня морозился, после второго моего звонка ответил, что якобы Укрпочта взяла с меня деньги за упаковку. Хотя на самой почта это опроверглм. Но Олег доказывал мне, какие они недобросовестные и сколько ошибок совершают. Не спорю - косяков у них много. Но тем не менее , даже на горячей линии подтвердили , что предоплату ставил Отправитель В общем, хоть и мелочная ситуация , но неприятная. Будьте внимательны .

Понравилась все кроме суеты в торговой точке. Ощущение, что ты на бирже. Какой-то шум, суета продавцов, неудобно организованное пространство для покупателя. Из плюсов: скорость доставки, цена на сайте соответствует. Из сомнительных минусов: взяли символическую предоплату за товар под заказ. Выглядит мелочно))

Не рекомендую. Оформил заказ, оплатил онлайн в момент заказа. Все, заказ должен быть подтверждён. Звонит девушка, говорит платите ещё 200 грн иначе не отправим. Больше она ничего не знает. Нонсенс. Пришлось снова перезванивать в магазин, ответил парень. Называю ему номер заказа, говорит такого заказа нет... С третьей попытки нашёл заказ. Объяснил ему несколько раз, что заказ оплачен онлайн в момент заказа. Минимум раз 5 спросил у него отправят ли мой оплаченный заказ сегодня, на что он как имбицил отвечал "так точно"... В результате заказ не отправлен, продолжение следует... Upd: пожалуйста, номер заказа: 220523

17.04 заказал iPad, сказали 20го привезут, сказали приезжать к 12:00, я приехал, в итоге долго выясняли между собой где заказ, после чего менеджер перезвонил и сказал что смогут привезти аж на 24.04, цена на iPad 39’000, сказали сделают скидку и отдадут за 38’000, я согласился, в итоге сегодня 24.04! Позвонил им спросить где заказ, на что они ответили что заказ они так и не оформили, и нужно делать заново заказ!!! Ещё и сказали что менеджер не мог делать скидку (с 39к на 38к) на товар который по факту стоит 36’000. Обслуживание просто дно. Как можно нанимать таких медленных, тупых людей ?

Никому не советую данный интернет магазин, обслуживание ноль полный, всё самому нужно узнавать. Заказал телевизор 11 мая, попросил чтоб привезли на пятницу, сказали скорей всего суббота или воскресенье, ладно, согласен, так нет заказа и в оговоренные дни, теперь на вторник среду, в общем отказался от заказа из за не соблюдения сроков доставки, теперь требую вернуть предоплату (самое интересное так это то что с предоплаты взымут логистику, а вопрос была ли она эта логистика, если товар даже не доехал до магазина?), с этим тоже не все так легко, предоплату возвращать не хотят, одни нервы с этой компанией, оценка ноль звёзд из пяти возможных, жалею что раньше не почитал здесь отзывы. Помимо всего этого к заказу приплюсовали 2 кронштейна, которые я вообще не заказывал

Самая низкая цена на айфоны в Харькове (по крайней мере, то что я смогла найти). Единственное но - пришла забирать телефон, а его нет на магазине, хотя было сообщение на вайбер, что доставлено. Пришлось вернуться за ним попозже. Но всё окей, персонал вежливый????????

Обычно не пишу отзывы, но в данной ситуации просто нервов больше не хватает. Люди, бегите от этой компании как можно дальше. Заказ оставил во вторник, заранее, телефон нужен был на подарок на пятницу на 14.00. Перезвонили подтвердить заказ спустя 5 часов, с меня взяли предоплату 200 грн, потом перезвонили через час и сказали что нет в таком цвете. Сделали одолжение, и сказали что специально с Днепра переместят телефон на магазин и в четверг он уже будет на месте. В итоге, уже пятница, ни телефона, ни возврата предоплаты - НИ ЧЕ ГО. Дозвонится не возможно, в итоге дозвонился, менеджер разговаривает на повышенных тонах, ещё и врёт, что не договаривались на конкретное время и день. Сообщил мне, что телефон ещё в ДНЕПРЕ. ЭТО ВОПРОСЫ ЛОГИСТИКИ, А НЕ МАГАЗИНА ответили мне. Ребята, это ваши вопросы! Что за бред?? Короче говоря - контора "Рога и копыта"

Забронировал сегодня ми11 лайт и предупредил что оплата долларом (Харьков, павловская 8). По приезду прождал 20 мин пока оформляли и в итоге им не понравилась купюра(сказали ветхая-идите меняйте) Должна была быть вторая покупка, но с таким УЖАСНЕЙШИМ и отвратительным отношением персонала-пожалуй больше вряд ли зайду. В принципе магазин норм- но персонал кошмар.