Банк ДОМ.РФ
Банк Банк ДОМ.РФ, Садовая ул., д. 10, Санкт-Петербург, 191023:
37 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Садовая ул., д. 10, Санкт-Петербург, 191023
Сайт: domrfbank.ru
Номер телефона: 8 (800) 775-86-86
GPS координаты
Широта: 59.9365048Долгота: 30.3364777
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:00–20:00 |
| Вторник | 09:00–20:00 |
| Среда | 09:00–20:00 |
| Четверг | 09:00–20:00 |
| Пятница | 09:00–20:00 |
| Суббота | 10:00–17:00 |
| Воскресенье | Закрыто |
отзывы
Виси Висив
Ужасный банк(. В начале июля подавали документы на садовой лично в отделение банка. На изготовление закладной, для оформления собственности. Сказали будет готова через 14 рабочих дней. В начале августа позвонила, сказали что документов нет, идите и подавайте в отделение банка по новой. В начале августа опять сходила в банк, повторно подала. Сказали опять ждать 14 дней. По поводу закладной сказали звонить на горячую линию. Звоню каждый день, никто не знает когда будет готова закладная. Каждый день оставляю запрос на руководителя, чтобы руководитель уже подключился и дал ответ точный, когда будет готова закладная. Но кормят завтраками. Писала письмо-жалобу на электронную почту, ответ пришёл что в течении 3дней с вами свяжутся, но уже скоро будет неделя, никто так не позвонил и не написал. Самый ужасный банк, никто ничего из сотрудников не знает. Руководство вообще не прислушивается звонки на горячую линию и телефоны техподдержки. Никаких мер никто не принимает. Очень пожалели, что связались с этим банком.
6 месяцев назад
Мария Стацевич
Самый отстойный банк. Никогда не берите в нем ипотеку, не связывайтесь!!!!! . Самое отстойное обслуживание и отношение к людям свинское. Уроды полнейшие и хамы. 3года платила ипотеку без единой просрочки, сейчас прошу кредитные каникулы, и отношение как к говну. Это просто ужас. Я такого отношения давно не видела и не слышала. Никогда не связывайтесь с этим банком.
2 месяца назад
Марина Марфина
Муж обратился в банк за перевыпуском зарлпатной карты.
Это вам не Альфа банк, где перевыпуск можно оформить не приезжая в банк во время пандемии. Через некоторое время, муж звонит в банк, чтобы уточнить, как обстоят дела с картой, а ему сообщают, что заявление было утеряно.
Он приехал во второй раз, написал заявление. Сегодня позвонил и ему опять сообщают, что заявление не отражено. Что это за наука такая сложная перевыпустить карту клиенту банка?!
7 месяцев назад
Наталья Мохова
Ужасающе. Пришлось обращаться к ним по наследственному вопросу, ради этого 6 (!) раз ходила в банк, чтобы делались примерно одни и те же операции. Обещали в итоге зачислить деньги "в ближайшее время", прошло 4 рабочих дня, подала две заявки по телефону с вопросом сколько можно и когда уже, обещали перезвонить. а воз и ныне там. бесит, сил нет. В жизни не останусь клиентом этого банка, как перечислят деньги - сразу все закрою и в жизни туда не приду. Причем не виню операционисток, которые со мной работали, виню дурацкую банковскую систему, которая не способна адекватно решать задачи.
Апдейт от 3 декабря, все разрешилось, но очень грустно, что всех пришлось для этого перетормошить. Очень надеюсь на то, что а дальнейшем банк будет делать все в срок, а не как сложилось у меня.
10 месяцев назад
Ольга Егорова-Батурина
Такого сборища, именно сборища некомпетентных сотрудников я ещё не встречал, работа с клиентами просто из ряда вон хамская, на элементарные вопросы отвечать не могут, только хамят и делают вид что просто царьки сидят. На законную просьбу вызвать управляющего, директора не важно было кого. Ответ был потрясающий ОН НЕ ВЫЙДЕТ, на повторную просьбу мне было сказано ЕГО НЕТ. ЭТО ПРОСТО КОШМАР. Единственные кто работает в этом банке это горячая линия. Ирония в том что я обратился с вопросом досрочного поглощения кредита. Советую обходить стороной это место, надеюсь в скором времени полностью распрощаюсь с этим банком.
8 месяцев назад
Дмитрий Тенц
Хуже отношение к своим клиентам не видал не где, постоянные проблемы, неужели руководству на столько наплевать на имидж банка, я жалею, что когда то связался с Вашим банком и обратился в Ваше отделение.
11 месяцев назад
Igor Harrier
Совет простой - держитесь стороной этого заведения. Если Вы не знали или забыли что-такое Советский Союз - здесь Вам продемонстрируют в полном объеме. Хотите живую очередь - пожалуйста, хотите просидеть 3-4 часа в ожидании пока освободится сотрудник, чтобы принять платёж - проще простого. Для офрормления простого платежного поручения требуется три клерка - Карл, три!!! И самое печальное, что данный банк никогда не потеряет лицензию, так как принадлежит государству.
10 месяцев назад
Андрей Хисамов
Погасила ипотеку досрочно, выполнив обязательства перед банком полностью. Предварительно столкнулась с невозможностью обещанного безкомиссионного внесения платежей, тк видите ли из Архангельска банк решил переехать в Санкт-Петербург. Вносите через партнеров, которые либо слыхом не слыхивали о такой возможности через них деньги занести либо берут за это 1%. А РК громко обещает - без комиссии! Ну, ладно потратились, ибо это ведь наши, заемщиков, проблемы. Правда, сотрудники РК?
Но получить свою закладную на заложенную квартиру приезжайте лично, в Спб, и никого не волнует, что это мои дополнительные расходы, никто не готов воспользоваться современными средствами связи (почтой России и курьерской службой, например), чтобы выполнить банковские обязательства теперь уже передо мной, добросовестным заемщиком. А института представления интересов по доверенности банк Российский капитал видимо не знает совсем.
Ужасный сервис. Спасибо за услуги. Если уж проводите свои внутренние реструктуризации, то делайте это не в ущерб клиентам. Минус один клиент. Не рекомендую.
7 месяцев назад
Анастасия Макарова
Наконец то дошли руки написать отзыв , об этом "замечательном" банке.
Волею судьбы я узнала про его существование.
Продавали квартиру, покупателям одобрели ипотеку только в нем.
После сделки, получала перевод со счета в этом банке на свой в этом же банке.
Открыли счёт быстро.
Но при оформлении документов сказали,что вывести наличными без комиссии смогу только через 30 дней.
Перевод на другой счёт с комиссией.
Что крайне обескураживает.
Хорошо ,что моя сделка по недвижимости была не срочно.
Прошел месяц , звоню в банк заказать деньги на выдачу.
До горячей линии дозвонилась сразу,но там могут дать только ознакомительную информацию.
Дозвонится до банка СПб Садовая 10 практически не реально.
Звонила 2 дня .
До отдела кредитов и юр лиц запросто,до физических не в какую.
На горячей линии сказали ,что в ! Центральном офисе банка нет сейчас нужной мне ,не самой большой суммы и приняли мою заявку за 2 дня до моей сделки.
Сказали,что когда будут деньги точно не знают.
Ориентировочно с 12-15.
Но никто не скажет во сколько.
В день Х в очередной раз не дозвонившись с утра в банк ,приехали к 10 в офис - денег нет!
Когда будут не известно.
Приезжайте и ждите.
Моя сделка в 12.00 денег нет!!!
Мы приехали к 15.00
И 40 мин! Просидели в очереди.
Работало 1,5 окна.
Почему 1,5 ,потому что одна кассирша работала за себя и за ещё 2 своих коллег.
Очередь из 4 человек обслуживали больше часа.
Никогда больше не свяжусь с данным банком и никому не советую.
Ужасно!
10 месяцев назад
Юрий Ситников
Принудительно всем оформили зарплатную карту в этом банке, так ладно если бы банк был хорошим, так это одно подобие, а не банк. Даже электронную очередь не способны сделать. Никогда не связывайтесь с этим банком. Очень жаль сотрудников, которые понимают в какой дыре работают, что на них все выливается.
6 месяцев назад
Нина Тирская
Взял автокредит в банке, который лопнул. По договору цессии, кредит передали в Российский капитал. Банк - заведение из какого-то кошмарного кино, придуманного больным на голову автором и поставленного режиссером-шизофреником. Карту для того, чтобы оплачивать кредит можно было, в этом банке не дают. Нужно раз/месяц ехать лично с деньгами. Мало того, поскольку ипотечные клиенты идут к тем же людям, которые оформляют оплату по кредиту, причем без очереди, можно сидеть часами. Последние три раза я через полчаса просто брал телефон и демонстративно громким голосом звонил в центральный офис в Москву, говорил о невозможности оплатить кредит и призывал немедленно навести порядок. Таким способом (и только таким!), можно сократить время ожидания с 1,5-2 часов, до 40 минут. НИКОМУ И НИКОГДА НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ!!!!!
5 месяцев назад
Сергей Павлов
07/07/2018 года получала зарплатную карту в отделении банка, было не приятно находится в обстановке, когда сотрудники выясняли межличностные отношения. К тому же, сотрудник банка (молодой человек) не предложил подключить услугу, с помощью которой я могла бы зарегистрироваться в интернет банке, тем самым создал неудобства т.к. снова придётся выбирать день и время, что бы повторно обратиться в офис для оформления договора ДБО. "Спасибо"!
2 месяца назад
Сабина Эрлихман
Элементарные сделки готовят долго,куча ошибок в договоре,до менеджеров не дозвониться,руководитель кроме слово ожидайте ничего не решает. Клиентам заявку 3 раза пересматривали,говорят одно,по факту-другое!Если есть возможность избежать работу с данным банком-отлично,если нет,готовьтесь сами на длительные переговоры и клиентов своих на русскую рулетку как по одобрению,так и по проведению сделки!Однозначно не рекомендую!
10 месяцев назад
Kambl Mambl
Один менеджер на очередь в 15 человек. Типа мы тут все первый день работаем, доступ только у одного человека.Видать у них текучка! Буду заканчивать с ними сотрудничество. Издевательство просто! Так уже не первый раз, а просто всегда!
3 месяца назад
Space Buddha
Сам банк хорош, условия кредитования вполне приемлемые, но работа этого отделения - ужасна. Во первых, сотрудник, фамилию и имя я уточнять не стал, открыл лишний, не нужный мне, счёт, специалисты горячей линии, в вопросе закрытия такого счета - некомпетентны, пришлось опять ехать в это отделение. Меняю оценку на три звезды, оттого, что адекватные люди всё же присутствуют и оператор зала, разъяснил порядок действий с этим счётом. Решение вопроса заняло не более пяти минут, но дорога в банк и ожидание своей очереди, из-за ошибки некомпетентного сотрудника, заняло достаточно большой промежуток времени.
4 месяца назад
Алёна Яркова-Марова
Очень долгая очередь. Запасайтесь бутерами и чаем. Сотрудники милые, но их всего два. Люди переживают. Как говорится не тот банк назвали "Совком".
Судя по предыдущему отзыву за 4 месяца нетипичная ситуация не поменялась.
10 месяцев назад
Татьяна Кривцова
Ужасное обслуживание. Несколько раз уже пришлось приезжать в отделение, исправлять ошибки в документах банка.
Особенно оценила девушек в ипотечном отделе, которые в мое присутствие в кабинете, обсуждали между собой ( не стесняясь в выражениях) других сотрудников. Но на мою просьбу помочь и позвать кого-нибудь, кто сможет мне исправить ошибки в документах - они просто не реагировали и игнорировали. "Очень приятно".
В первый раз ожидание в банке составило 3 часа, в третий раз - 1,5 часа , и как вы понимаете всё впустую и меня развернули домой, не решив проблем.
2 месяца назад
Юльчонок Брюхова
Альтернативное мнение:
1. Заявку одобрили быстро
2. Менеджер был на связи по почте и телефону в течение всего периода до сделки. Более того, перед своим увольнением позвонил и еще раз проговорил все нюансы по предоставлению зарегистрированного договора, чтобы не повысить ставку.
3. Ставки ниже рынка
4. Мало посетителей в офисе (был один раз)
Настораживает, что тот самый менеджер ушел из банка.
Но пока полет нормальный.
6 месяцев назад
Елена Ефимова
Оформление ипотеки прошло быстро и обслуживание хорошее (оформляла через агенство недвижимости). В этом году подавпла сама заявку на рефинансирование. В течении 2х месяцев подавала заявку 3 раза,т.к не получала ответа. На третий раз ответил менеджер, что не достает документов. Все отправила. Прошло еще около месяца, ответа по заявке нет. Позвонила на горячую, сказали что рефинансирование одобрено, отправьте пакет документов на почту, процесс рассмотрения 5 дней. Прошло 10 дней, менеджер не перезвонил. В течении еще 10 дней несколько раз звонила на горячую линию, каждый раз обещали что менеджер перезвонит ближайшее время....конечно же никто не перезвонил...
2 месяца назад
Саня Перлов
Отвратительный банк. Не вздумайте брать тут ипотеку. Вас кто-то сопровождает только в период сделки. Дальше будет только кол-центр и почта. Вы ни кому не будете нужны. Если что-то запросить или получить нужно идти в этот недобанк и стоять очереди, где вечно из 6 окон работает 1-2. Всем наплевать на вас и ваши проблемы с временем. Твёрдое решение менять менять банк - это ни в какие человеческие рамки обслуживание не входит.
10 месяцев назад
Галина Гайнетдинова
Господа! Работа банка просто катастрофическая и, по моему мнению, близка к шулерству - мы все в панике. Заключили в Санкт-Петербурге ипотечный договор, далее оформили куплю-продажу на цепочку квартир - после регистрации всех договоров в росреестре банк начинает требовать всё новые и новые доп. соглашения к ранее заключенному соглашению на выплату средств и НЕ выплачивает ипотечные деньги первоначальному покупателю, до бесконечности оттягивая выплату средств и тем самым по сути аннулируя все совершенные сделки. Мы просто не знаем, что делать. Были в банке уже несколько раз, пока по-хорошему решить не удалось. Категорически обходите банк стороной, если не хотите получить кучу неприятностей и бесконечное затягивание выплаты средств! К сожалению, поздно увидели многочисленные отрицательные (мягко говоря) отзывы.
5 месяцев назад
Станислав Парфёнов
Ужасающе. Пришлось обращаться к ним по наследственному вопросу, ради этого 6 (!) раз ходила в банк, чтобы делались примерно одни и те же операции. Обещали в итоге зачислить деньги "в ближайшее время", прошло 4 рабочих дня, подала две заявки по телефону с вопросом сколько можно и когда уже, обещали перезвонить. а воз и ныне там. бесит, сил нет. В жизни не останусь клиентом этого банка, как перечислят деньги - сразу все закрою и в жизни туда не приду. Причем не виню операционисток, которые со мной работали, виню дурацкую банковскую систему, которая не способна адекватно решать задачи.
Апдейт от 3 декабря, все разрешилось, но очень грустно, что всех пришлось для этого перетормошить. Очень надеюсь на то, что а дальнейшем банк будет делать все в срок, а не как сложилось у меня.
11 месяцев назад
Сергей Козарчук
Вчера был в данном отделении. Впечатление от банка, быть точнее сотрудников банка ужасное!!!
Пришел взять справку об уплаченных процентах по закрытой ипотеке для подачи в налоговую и на простой вопрос какую мне указать цифру в декларации.
Сотрудник с полной уверенностью начал мне утверждать что что необходимо указать "Погашенную сумму" (выделено желтым), а на мой вопрос как же "Сумма образования просроченных процентов" (выделено зеленым) она мне ответила, ч то данная сумма входит уже в состав первой. Я долго пытался допроситься у сотрудника почему так может быть ведь цифры не сходятся!!! На что получался один и тот же ответ "ПОТОМУ"!!! В какой то моменты на мои просьбы о помощи разобраться в данном вопросе откликнулась её коллега, сидящая слева, но каково было моё удивление когда она даже не став ничего выяснять заявила, что я хожу по кругу и нечего здесь сидеть, вы ничего не понимаете - вот это так помощь!!!
Поняв, что здесь мне явно не помогут, я пошел в свой основной банк ВТБ, где я обслуживаюсь. Не могу сказать точно из-за того что у меня Привилегия или просто из-за своей клиентоориентированности, но сотрудники банка мне всё спокойно объяснили указав что сотрудница банка, а моём случае обе, были не правы!!! Цифру которую я должен указать складывается из суммы двух данных сумм.
Подытожив хочу сказать, не в коем случае не сталкивайтесь с данным банком!!!
6 месяцев назад
Александр Овчинников
Погасила ипотеку досрочно, выполнив обязательства перед банком полностью. Предварительно столкнулась с невозможностью обещанного безкомиссионного внесения платежей, тк видите ли из Архангельска банк решил переехать в Санкт-Петербург. Вносите через партнеров, которые либо слыхом не слыхивали о такой возможности через них деньги занести либо берут за это 1%. А РК громко обещает - без комиссии! Ну, ладно потратились, ибо это ведь наши, заемщиков, проблемы. Правда, сотрудники РК?
Но получить свою закладную на заложенную квартиру приезжайте лично, в Спб, и никого не волнует, что это мои дополнительные расходы, никто не готов воспользоваться современными средствами связи (почтой России и курьерской службой, например), чтобы выполнить банковские обязательства теперь уже передо мной, добросовестным заемщиком. А института представления интересов по доверенности банк Российский капитал видимо не знает совсем.
Ужасный сервис. Спасибо за услуги. Если уж проводите свои внутренние реструктуризации, то делайте это не в ущерб клиентам. Минус один клиент. Не рекомендую.
8 месяцев назад
Олеся Грищенко
Рефинансировала ипотеку. Все понравилось. Уходила из Сбера, в дом РФ. Так вот, дом РФ ничуть не хуже!! А ставка ниже почти в 2,5%%%- это огромные деньги!!!! Одобрили все достаточно оперативно, около месяца. После подписания договора сняла старое обременение и поставила новое за месяц. Я довольна пока! Посмотрим, что будет дальше. Надеюсь, все будет гуд!
6 месяцев назад
Елена Баева
Очереди не было, по крайней мере когда была я. Хотя работало шесть специалистов и пустой зал а мне пришлось сидеть и ждать пока специалист сам меня позовет. Просторно чисто на ресепшн приветливый сотрудник. Бросаются в глаза высокие потолки. Чистый туалет в котором присутствует все что нужно: туалетная бумага, бумажные полотенца, мыло, освежитель воздуха и раковина в которой можно помыть руки. Проще говоря придерживаются санитарных норм.
2 месяца назад
Виктория Лила
Ужасное обслуживание. На интересующие вопросы ответить не могут. Дважды приезжала в отделение на счёт изменения личных данных и все безрезультатно!!!! Фамилия старая - новый паспорт и наоборот!!! Причем снимают кучу ксерокопии, вопрос для чего если изменения не вносят полноценно!!!!?
4 месяца назад
Светлана Качура
Обслуживание отсылает нас далеко в СССР, когда были живые очереди, клиентоориентированности вовсе нет, одни хамы. Отделы сами не вовлечены в помощи, сами не знают своей отвественности.
2 месяца назад
Дмитрий Жаркий
Принудительно всем оформили зарплатную карту в этом банке, так ладно если бы банк был хорошим, так это одно подобие, а не банк. Даже электронную очередь не способны сделать. Никогда не связывайтесь с этим банком. Очень жаль сотрудников, которые понимают в какой дыре работают, что на них все выливается.
6 месяцев назад
Kirill Bolshakov
Спасибо огромное девушке с большими серыми глазами из филиала на Садовой, 10. За 20 минут решили все вопросы по картам и вкладам. Уже не первый раз обращаюсь в это отделение, всегда обсуживание радует. Спасибо
6 месяцев назад
Света Балясина
Очередь еле двигается, сотрудники всё время куда-то уходят. в общем нетипичная ситуация для банка, со слов его сотрудников, является абсолютно типичной. Так что совет с бутербродами очень актуальный
7 месяцев назад
Александр Агеев
По телефону горячей линии не предупреждают, о том, что сотрудник банка, который работает с клиентами ВТБ.Работает в буднии дни и до 18 :00. Другие сотрудники дать информацию и справки не могут.
6 месяцев назад
Михаил Потякин
Здравствуйте. Очень мало сотрудников в отделении, они делают всё, что могут, но два человека на работу с клиентами, это не нормально.
5 месяцев назад
Yun Chik
Сделайте наконец электронную очередь и обучите своих сотрудников стандартам работы. На сколько понимаю пользоваться мобильными телефонами при клиентах это как минимум не допустимо.
11 месяцев назад
Елена Черёмушкина
Ужасное обслуживание, из одной очереди приходится стоять в другую. Если хотите потерять время - обращайтесь в дом.рф.
2 месяца назад
Антон Маевский
Сегодня среда 25.08.21 , стою жду очередь уже 45 минут, обслуживание ниже плинтуса. В помещении около 20 человек.
2 месяца назад
Денис Васильев
Стрёмный банк. Закладную возвращали .... 50 дней !!!! Я в ужасе от такой "оперативности"
2 месяца назад
