Обслуживание физических лиц (Банк ВТБ)
Банк Обслуживание физических лиц (Банк ВТБ), Большая Морская ул., д. 11, Санкт-Петербург, 191186:
33 отзыва
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Большая Морская ул., д. 11, Санкт-Петербург, 191186
Сайт: vtb.ru
Номер телефона: 8 (800) 100-24-24
GPS координаты
Широта: 59.9357470Долгота: 30.3165850
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 10:00–19:00 |
| Вторник | 10:00–19:00 |
| Среда | 10:00–19:00 |
| Четверг | 10:00–19:00 |
| Пятница | 10:00–19:00 |
| Суббота | Закрыто |
| Воскресенье | Закрыто |
отзывы
Илья Мартыновъ
Худшее отделение, все больные на голову. Сотрудницы хамки.
4 месяца назад
My My
Как обычно девушка в кал центре перепутала… И я отправился в путь забрать банковскую карту .. На Адмералтейску) В наушниках к.и.ш играет) настроение гуд) принила меня девушка Виктория Смирнова) Хорошая общительная) Великолепная) Поговорили по душам... Поржали...От души) Выдала мне банковскую карту и я ушёл в отличном настроение) По Больше бы таких крутых работников в втб) К слову говоря поставил из-за неё 5 звёзд) Переманивал в ржд не согласилась =) Виктория Смирнова респект Вам) к слову не работал автом по выдоче номерков... Косяк Но улыбка Красивого Администратора все поправило)
7 месяцев назад
Олеся Глагольева
Ок
1 месяц назад
Кэйт Марьина
Хочу выразить благодарность Алексейчук Светлане!
Единственный сотрудник, который пошел нам на встречу и был по настоящему заинтересован в решении срочного вопроса.
Открыли аккредитив и благополучно завершили сделку.
Спасибо Вам, Светлана! Вы очень ценный и позитивный человек!
6 месяцев назад
Евгения Васильева
Свободный и просторный офис банка, расположенный в шаговой доступности от метро Адмиралтейская. При входе несколько банкоматов, выдающих/принимающих наличные. Обычно офис занят средне, по утрам – более свободно.
5 месяцев назад
Иван Скрыпник
Сервис отвратительный, банкоматы не работают на внесение и выдачу, паспортные данные мне не изменили, хотя заявление оформляла месяцем ранее в этом же отделении. Меня вызвали в окошко, когда предыдущий не закончил операцию, мне пришлось ждать ещё минут 10. В этом отделение я получила лишь раздражение, а хотелось бы свои деньги :)
7 месяцев назад
Лидия Зернова
Самый неудобный и глухой к клиенту банк, что я встречал. (параллельно пользуюсь 3мя картами разных банков) Если бы работодатель не пользовался зарплатным проектом, ни за что бы не подключился.
1. Регистрация в приложении длилась больше суток, требовалось несколько паролей и подтверждений, срабатывающих через раз. Запутанно, неудобно, под предлогом мнимой безопасности.
2. Услуга смс информирования работает некорректно, приходит только часть операций. (остальные в push) При этом:
3. Чтобы отключить услугу, нужно идти в отделение банка с паспортом, тратить время на дорогу и очередь. Почему в 21 веке нельзя сделать простейшую операцию через сверхбезопасное приложение ВТБ менеджеры не могут ответить.
4. Приложение запутанное, неудобное. Пример: чтобы заплатить за телефон, нужно вывести деньги с карты на "мастер счет" и только с него выполнить оплату. Подсказок нет, консультирует оператор. И это во время, когда большинство пользуются банками через приложение.
5. Выписки по операциям содержат ошибки по датам оплат (сливают операции за неделю в один день). Предположительно, есть несостыковки по суммам и количеству операций.
Нужно отдать должное, менеджеры в чате отвечают оперативно. Вот только пользы от них никакой.
11 месяцев назад
Максим Набиулин
Держитесь подальше. Самое убогое отделение. Больше двух часов в очереди, чтобы сделать обычный перевод.
2 месяца назад
Елена Авакян
Банкомат съел карту! Вернуть только по паспорту! Вы серьезно?
2 месяца назад
Саша Русак
Сервис ни о чем. Пришла снимать деньги через кассу- у них инкассация, ждите 40 минут. Туалета для посетителей нет. Могут себе это позволить, все равно клиенты придут, а чо
11 месяцев назад
Паша Такер
Оформлял кредит у менеджера Татьяны, всё прошло быстро. Без неожиданностей. Доволен посещением
2 месяца назад
Будулай Абрамович
Отвратительное качество услуг. Мы более 6 часов на сделке! Банк не может грамотно сразу оформить пакет документов, ошибки. Возникли проблемы с зачислением денег, нам ответили, что решение проблемы в порядке живой очереди. Как я отметила, мы 6 часов в банке сидим на сделке.
5 месяцев назад
Александр Мочалов
Наши дети шумели, работница банка дала листочки и карандаши. Было приятно.
1 месяц назад
Roman Fedorov
Банкоматы не работают касса не работает
7 месяцев назад
Анна Бабенко
Сотрудники работают катастрофически медленно. На операцию, занимающую от силы 10 минут, потратила целых полчаса.
7 месяцев назад
Мила Леднева
Офис работает с 10 до 19 и только по будням. Хуже графика не придумать.
6 месяцев назад
Эльвира Канбекова
Банк не ценит время своих клиентов и не уважает их интересы. Внимательно читайте условия соглашений.
4 месяца назад
Ирина Полозова
Не понравилось обслуживание. Делают замечание клиентам. Говорят с клиентом с сарказмом. Больше в этот филиал не ногой.
10 месяцев назад
Костя Терешко
Управляющая - профессионал, а вот персонал оставляет желать лучшего.
5 месяцев назад
Сергей Кораблев
Скатились до уровня Сбера. " У нас программа тормозит поэтому долго, ну что неясно!? Сидите и ждите" совок совком
5 месяцев назад
Катерина Аганцева
Я доволен )
6 месяцев назад
Алеся Сергиенко
Некомпетентный персонал, они не знают, что код Swift и код BIC - это одно и то же
5 месяцев назад
Александра Ефимовская
Отвратительное отделение. Отказались выдавать деньги со счета без заказа. ЛЮБУЮ СУММУ, с их слов, нужно заказывать. Сотрудник Виктория. 5 стол. 06.10.2023 около 17:40
7 месяцев назад
Наталья Иванова
Осталось очень негативное впечатление об этом офисе ВТБ, Большая Морская 11, ДО 46. 29 декабря я просто захотел оформить карту петербуржца, консультант Юрий М. Фастовский, сказал что активация будет стоить 400 ₽, что изначально неправда. В итоге кроме заявки на ЕКП оформил мне кредитную карту и сим-карту ВТБ-Мобайл, два продукты о которых я не даже не говорил, про преимущества которых мне не рассказывал. в общем итоге я провёл в отделении порядка 50 минут (10:10-11). После подписания всех бумаг вышеупомянутый сотрудник проводил меня к банкомату и сказал, что нужно положить 400 р. на номер сим-карты, чтобы активировать карту петербуржца, так у них делается в банке, ведь отдельной функции нет. Я даже специально переспросил, действительно ли это для карты петербуржца, на что получил утвердительный ответ. В службе поддержки я узнал, что это абсолютно необязательные условия, а карточка, которая меня интересовала совершенно бесплатна. Так что люди не ведитесь на с уверенностью разводящих вас сотрудников и не давайте им украсть ваши деньги, чтобы выполнить план и получить премию. Это мой первый опыт в ВТБ и наверное последний. Соответствующее обращение было направлено и зарегистрировано в службе поддержки, но скорее всего именно такого агрессивного маркетинга и оформления услуг ждут от своих сотрудников менеджеры. Решайте сами нужно ли вам ввязываться в это все и платить деньги за навязанные под видом необходимых услуги, да ещё и доверять таким сотрудникам свои сбережения. Ну а деньги, полученные нечестным путём никогда не принесут истинного счастья.
8 месяцев назад
Алексей Соколов
Отвратительное обслуживание, свои деньги забрать из ячейки сложно, пришел по записи, приняли документы, прождал 2 часа, только спустя это время мне сообщили что рабочий день окончен, приходите в понедельник, в входные доступ в ячейку у них запрещен. А то что я в Питер приехал на один день и мне придется тратиться на отель их не волновало. Отношение скотское..
11 месяцев назад
Александр Лобасевич
ВСЕ банкоматы при банке в центре города НЕ РАБОТАЮТ. И это не в первый раз. Зачем нужен такой банк и такие бесполезные банкоматы?! Издевательство над клиентами. Колл центр мычит и предлагает «проехаться» в другой район города.
7 месяцев назад
Ярослава Павлова
Отвратительное обслуживание. Кредитные специалисты не компетентны. На заявки от технической поддержки не реагируют.
9 месяцев назад
Макс Гончаров
Ужасное обслуживание, особенно в отделе рефинансирования! Персонал ленивый и не грамотный, организация работы на низком уровне. Руководство ВТБ обратите внимание на данное отделение!
10 месяцев назад
Дмитрий Пустовит
Оформлял кредит у менеджера Татьяны, всё прошло быстро. Без неожиданностей. Доволен посещением
4 недели назад
Ильнур Саяпов
работает три окна, очередь, остальные работники где-то бегают, консультанта в зале нет
10 месяцев назад
Helen Forster
единица за спам звонки. номер вам не оставлял и не обращался к вам ни по каким вопросам. звонили с номера тысяча.
3 месяца назад
Леонид Серегин
Скатились до уровня Сбера. " У нас программа тормозит поэтому долго, ну что неясно!? Сидите и ждите" совок совком
7 месяцев назад
Антон Чалов
Некомпетентный персонал, не знают, что Swift-код и BIC-код — это одно и то же.
9 месяцев назад
