goods
Интернет-магазин goods, Спартаковская площадь, дом 16/15, строение 6, Москва, 105066:
227 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Спартаковская площадь, дом 16/15, строение 6, Москва, 105066
Сайт: goods.ru
Номер телефона: 8 (800) 600-08-88
GPS координаты
Широта: 55.7765620Долгота: 37.6794221
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 24 часа в сутки |
| Вторник | 24 часа в сутки |
| Среда | 24 часа в сутки |
| Четверг | 24 часа в сутки |
| Пятница | 24 часа в сутки |
| Суббота | 24 часа в сутки |
| Воскресенье | 24 часа в сутки |
отзывы
Юленька Владимировна
Участвуй в акции "при покупке вернём половину бонусов", но по факту бонусы не пришли т.к. по факту я узнал что эта акция не распространяется на бытовую технику
8 месяцев назад
Joga Bonita
Мошенники. Заказ номер 917145326. Доставили не в полном объёме. 2 позиции не Доставили на сумму 1226 руб. 11 сентября оставляла заявку. Оператор по телефону сказала, что Сбермегамаркет ответственности за доставку не несёт. Магазин приложил видео к обращению, в котором видно, что заказ был упакован ими в полном объёме. Сбермегамаркет 13 сентября написали, что ответят в течение 1-2 дней. Сейчас 22 сентября. Оператор по телефону сказал, что ничем не может помочь и контактов тех, кто может помочь нет. В итоге я осталась просто и без денег, и без заказа.
Обновляю. Сегодня 3 октября (напомню, что заказ не доставили 11го сентября). Неожиданно в личный кабинет прислали какую-то вырезку якобы получения заказа с якобы моей подписью. Все,кто пользовался доставкой сбермегамаркета могут подтвердить, что они не дают никакой бланк для подписи. Но этим мошенникам ещё пришло в голову написать в месте подписи мои инициалы и сказать, что я якобы расписывалась в получении заказа. Забавно ещё на фоне того, что у меня специфический почерк и с тем что мне прислали как небо и земля отличается. Зачем это сделано не понятно и даже уже смешно, так как последний раз я им звонила больше недели назад и уже даже не рассчитывала получить свои деньги, а тут они делают такую глупость. Присылают подделанный документ, видимо чтобы мне проще было обратиться в прокуратуру)))
7 месяцев назад
Катя Залесова
Ну почему я не посмотрела сперва отзывы, прежде чем заказывать такую не дешёвую вещь как холодильник? Всё что сообщают другие пользователи - правда. Доставка стояла - через неделю, но они всё равно не успели. Задержка на сутки, телефон курьера недоступен, лишь после просрочки доставки появился в сети и нагрубил. Холодильник доставили с вмятиной на двери. И это мы его еще не включали, т.к. ждём результатов рассмотрения по этом повреждению. Неизвестно, что там еще вскроется
Ни в коем случае не покупайте на СберМегаМаркет
1 месяц назад
Иван Минаев
Отвратительный сервис. Сделала заказ 20.09.2021г. Должны были доставить в пункт выдачи 23.09.2021. В итоге так и не доставили. А 30.09.2021г. взяли и вообще отменили заказ! До звонится нереально, по минут 30 приходилось ждать! Деньги за отмененный ими же заказ пока ещё не вернули! Просто безобразие!
4 месяца назад
Марья Никитична
Такого ужасного сервиса я ещё не встречала. Оформила заказ 28го августа. Должны доставить 30го числа. В итоге перенесли на 3е сентября. Сами отменили одну из позиций заказа. И это только начало. Звонила в эту субботу - 4го сентября, спрашивала , где мой заказ, менеджеры СберМегаМаркета всячески просили отменить заказ, на что я постоянно отказывалась. Мне нужен был этот заказ ещё 30го числа и должна была его забрать!! В итоге сказала позвонить, позвонила в службу доставки boxberry, те сказали, что заказ будет в понедельник, т.е. сегодня. Звоню сегодня в сбермегамаркет, опять просят отменить заказ, на что я опять отказываюсь и говорю, что мне нужен этот заказ. Звоню в boxberry, там говорят, что заказ в пункте выдачи. Спустя 2 часа захожу в приложение и у меня стоит статус отменён. Звоню в boxberry и там говорят, что оформлен возврат. На каком основании оформлен возврат, когда я по 5 раз повторяла, чтобы ничего не отменяли, мне нужен этот заказ?
В итоге
Я оплатила полную стоимость
Один из товаров был отменён
Я жду неделю, постоянно общаюсь с вашими сотрудниками
В итоге мой заказ просто взяли и отменили, когда я просила этого не делать
Неделю мне делали мозги с этим заказом, зачем-то привезли его в пункт выдачи, потом сами же отменили и мне его выдать не могут !!!
Как вы там вообще работаете? Это ужас и позор
4 месяца назад
Михаил Николаевич
Самый плохой интернет-магазин. Товары очень часто не соответствуют заявленному на сайте. Доставка ужас. Им просто нельзя работать с клиентами.
4 месяца назад
Женя Базарова
Больше никогда не воспользуюсь данным сервисом. Как и все клюнула на промокод, заказала принтер (вещь сама по себе дорогая). В итоге доставку переносят как хотят, об этом никто не сообщает. До оператора невозможно дозвониться (я была 92-ая в очереди на звонок), даже чат бот в телеграм посылает тебя с твоим запросом "потому что нет свободных операторов". Если бы заказала напрямую через Мвидео, принтер уже был бы у меня как неделю. И происходит непонятно что. Утром приходит смс, что заказ передан курьеру, через час - что заказ отменен, потому что не может быть доставлен. Со мной никто не пытается сзязаться, я тоже не могу ни с кем связаться, а внесено 100% оплаты. Просто пройдите мимо, не теряйте время и нервы.
4 месяца назад
Елена Хейккери
Просто ужасный сервис! Честно хуже не видел (очень часто покупаю в интернете, есть с чем сравнить) ! Отзыв написал из-за лопнувшего терпения. Ситуация такая хотел заказать клавиатуру, нашёл с хорошей ценой (да-да именно цена и подкупила), в итоге нельзя было добавить в корзину, хотя наличие показывало. Писал в ТП в тг и ватс ап, в тг даже спустя 5 дней никто не ответил, в ватс апе ответили, что тех сбой бла бла, приняли заявку якобы, ответа так и не дали. Ладно заказал другую клавиатуру, оплатил 02.10.2021, доставка курьером, поставил дату 05.10.2021, в этот день приходит уведомление «доставки сегодня не будет», какого х*я спрашивается, ребят? Начинаю опять писать в ТП, отвечают спустя пару дней в лучшем случае, начал звонить, о боги, даже ответили сразу, что-то там компенсировать обещали в размере 200 баллов, ладно, перенесли дату доставки на 09.10.2021 и ЧТО ВЫ ДУМАЕТЕ? МНЕ ПРИХОДИТ УВЕДОМЛЕНИЕ «МЫ НЕ УСПЕВАЕМ ПРИВЕЗТИ ЗАКАЗ», серьёзно??
При этом опять пишу в ТП, тишина, и тут приходит смс ваш заказ привезёт курьер Сергей «Сберлогистика», в приложении одно в смс другое, звоню курьеру, он сбрасывает 3 раза, на 4 раз берет, спрашиваю привезёте заказ? На какое время? «Нет, не успею»
Говорит позже могу привезти, ладно соглашаюсь, тк работаю по сменам 3 суток подряд, но думаю дай перестрахуюсь позвоню на горячую линию, в итоге мне говорят клавиатуры нет еще. Она якобы поступила только на склад, хотя 05.10 на горячей линии мне тоже самое сказали! Короче ХУДШИЙ СЕРВИС ДОСТАВКИ! Компенсация 200 р, которые неизвестно зачислят ли вообще, тех поддержка неясная вообще отвечают сутками, кормят завтраками, переводят стрелки на службу доставки «сберлогистика».
РЕБЯТА МОЙ СОВЕТ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДАННЫМ МАГАЗИНОМ, а если заказываете, то ждите задержек и лучше в постаматы и пункты выдачи заказывайте!!!
Пс: бонусные 200 баллов до сих пор не зачислили хотя обещали, в общем и целом НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
9 месяцев назад
Ксю Капустина
Встал вопрос замены роутера в квартире, в инете попался промо-код на первую покупку в СберМегаМаркет через приложение (-500 ₽), обрадовался , карты Сбера у меня есть, оформил Сберпрайм , ещё и бонусов было порядка 500, ну думаю удастся что нибудь-купить с более привлекательными характеристиками.
Оформил заказ, промокод сработал, бонусы Спасибо списать не смог, на покупку 2000 предлагал 18 бонусов из 500 списать. Оплатил так, ну думаю ладно, главное оформил заказ, наступает день доставки, захожу в приложение , вижу висит уведомление о том, что они переносят сроки доставки, но не понятно на какой день, пытаюсь писать в чат, там отвечает бот по сценарию, в итоге набираю горячую линию , спустя 5 минут мне говорят что доставка переносится с 22 на 23 число. Они сами так решили не предупредив меня, у них произошла техническая ошибка.
ВОЗНИКАЕТ НЕСКОЛЬКО ВОПРОСОВ ТАКОМУ СЕРВИСУ!
1. Подписка Сберпрайм стоит 399 р/мес, она активно предлагается в отделения Сбербанка, по ней идёт бесплатная курьерская доставка товаров заказанных в СберМегаМаркете, эта доставка за твои же же деньги переносится как Вы хотите, если бы я не открыл приложение , я бы и не узнал что у меня доставка переносится. Это полное неуважение Вашим клиентам.
2. Совершенно не понятно как работает система с бонусами спасибо, которую Вы так нахваливаете. Почему у Вас же заработанные бонусы спасибо нельзя потратить в полном объеме.
3. Научите своих сотрудников общаться по телефону, а то это хамство даже слушать не хотелось. Единственное объяснение , которым руководствовался сотрудник call центра, это не наша проблема, а проблема продавца. Тоесть мы белые и пушистые , во всем виноват продавец. Это Вы конечно удачно устроились , во всех косяках винить продавца, снимая с себя ответственность.
P.s.
Я НИКОМУ И НИКОГДА НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ ПЛАТФОРМУ ДЛЯ ПОКУПОК В ИНТЕРНЕТЕ, БЕРЕГИТЕ СВОЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ.
А, я пожалуй и с банка который все это организовал буду уходить.
7 месяцев назад
Вера Весна
Заказывал компьютерный монитор - одни позитивные впечатления!
Прочитав множество негативных отзывов на google поначалу решил отказаться от покупки на sbermegamarket в пользу compyuo. Правда, после того, как те в день доставки сообщили, что не успевают, и попросили отсрочки в 2 дня, плюс увидев привлекательный кэшбэк от банка на первый заказ, решил попробовать новый сервис от Сбера.
К моему удивлению, компании удалось превзойти мои ожидания - несложная процедура регистрации, удобные интервалы времени и сроки доставки (4 часа и 2 дня соответственно), привлекательная цена с учётом скидки на первый заказ и кэшбэка. Курьер приехал в назначенный интервал, позвонил примерно за 40 мин. Сам монитор хорошо упакован, работает без проблем.
В общем, хотелось бы придраться, но не нашёл к чему :), так что буду заказывать ещё.
1 месяц назад
Екатерина Предтеченская
Компания отменяет твои заказы по техническим причинам, долго доставляют товар. Компенсации за пользование чужими средствами нет и за товар который обязаны продать по сниженной стоимости.
1 месяц назад
Liliya Torkhova
28.06.2021- заказали автохолодильники в машину в кол-ве. 2 шт. Привезли не тот товар, сразу же оформили возврат! Автоматический бот принял заявку, в дальнейшем написали, что в течении 1-2 дня со мной свяжется продавец! Этого не произошло, каждый раз когда я обращаюсь в подержку мне пишут в ответ " ваше обращение переданно специалисту ждите связи" Идет 3 неделя и досих пор нет никакой информации о возврате денежных средст. Каждый раз на мой вопрос о том, что как продвигается данный запрос ответ ждите! Хотя бы скажите сколько ждать , месяц, год или вообще забыть о возврате крупнной сумму?
Запрос подавали, что бы получить данные продавца, что бы в дальнейшем подать в суд за невыполнение обязанностей продавца и в том числе компании СберМегаМаркет. Так как им на своих клиентов просто класть большой...... К сожалению так и не получии данные продавца и денежные средства!
В ближайщее время попытаемся направить официальное письмо в СберМегаМаркет, что бы выдали данные данного продавца и а дальнейшем будем решать вопрос с самим продавцом.
И точно больши никогда не буду ничего заказывать через СберМегаМаркет!!!!! своим друзям , знакомым и не одной комании с которой работаю не предложу данную службу для заказа каких либо товаров.
6 месяцев назад
Михаил Ефимов
Для тех, кто не хочет читать много букв: если повезет, и товар придет вовремя и в кондиции, то все ок. Если что-то пойдет не так, денег обратно не получить, а общение с данной площадкой будет напоминать лохотрон. Клиентоориентированность - нулевая, на свой имидж им наплевать, делают все, чтобы вопросы решались не в вашу сторону.
Теперь по существу. Покупали на Сбермегамаркете наушники. Через месяц перестали работать. Вернуть товар по факту оказалось невыполнимой задачей. Сначала в ЛК было несколько дней не оформить сообщение о возврате, при звонке в поддержку выяснилось, что это "технический сбой" (несколько дней!). Заявку на возврат оформил по телефону. Еще через несколько дней продавец ответил, что товар нужно выслать почтой на такой-то адрес за мой счет (!). Но потом, типа, мне это компенсируют. Ладно, отправил. После этого молчание в течение 20 дней, проследил по трековому номеру, товар был получен через 7 дней после отправки. Написал сам. И тут началось все самое интересное. Продавец отказался возвращать деньги по причине отсутствия упаковки(!). И это при возврате денег по причине брака производителя! Все это время, а прошло уже больше месяца с момента создания обращения, сотрудники Сбермегамаркета "интеллигентно" оставались в стороне. На попытку подключить их (а здесь прямое нарушение законодательства о защите прав потребителей на их площадке!) Сбермегамаркет встал на сторону продавца! А потом и вовсе закрыл мое обращение с формулировкой "клиент не отвечает в течение 7 дней, значит обращение закрываем". Хотя как раз мои сообщения были последними и неотвеченными. Создал повторное обращение, результат тот же.
В результате денег за бракованный товар не получил, еще и за доставку 2 раза заплатил. Понятно, что нормальный человек терять свое время и подавать в суд из-за пары тысяч не будет, этим они и пользуются. Честно говоря, первый раз встречаюсь с таким откровенным нарушением закона о защите прав потребителей продавцом и наплевательским отношением к покупателю со стороны агрегатора.
4 месяца назад
Анна Чурюк
После возврата товара, прошло уже больше месяца, баллы спасибо до сих пор не вернули.
3 месяца назад
Марина Старшова
Сделала первый заказ с применением промокода, во время сборки звонили, предупредили, что некоторого товара нет в наличии, предложили замену, сказали что стоимость товаров не изменится, тк она аналогичная тем, которых нет. После того как заказ был доставлен выяснилось, что те товары, которые были под замену прошли по полной стоимости, то есть по стоимости до применения промокода, что гораздо больше. Написала в службу поддержки ответ поразил - на те товары, которые под замену не действует промокод, даже если они аналогичные (например просто вкус другой) и по одинаковой стоимости на сайте. Деньги вернуть отказались!! Зачем тогда обманывать покупателя, давать заведомо ложную информацию?! Полностью не рекомендую!! Обманывают!
Теперь ещё и названивают каждый день, уточняют решена ли моя проблема?! Деньги вернуть отказываются, но звонят каждый день отнимают время, что хотят не понятно!!
Обходите стороной, дабы сэкономить время и нервы!))
4 месяца назад
Ирина Вострейкина
Никому не рекомендую использовать этот маркет.
1. В день поставки заказ не привезли
2. На сайте в ЛК сообщение, сообщение, что заказ передан курьеру
3. Никто не предупредил, что заказа не будет
4. На сообщение оставленное в чате никто не ответил
5. Дозвониться удалось не с первой попытки. Звонок сбрасывали. Время ожидания звонка долгое
6. Объяснение, что склад перегружен... И что...А когда будет Ваш заказ мы не знаем...
7. В итоге. Заказ не получен
8. Получила заказ. Духовка не работает
9. Оставила обращение на сайте Сбермегамаркет.
10. Дали телефон поставщика. Такого номера не существует
5 месяцев назад
Алексей Алексеевич
Были проблемы с переносом даты доставки, но по факту задержка всего пару дней. Баллы начислили. Другие заказы призодят вовремя.
7 месяцев назад
Ольга Çetiner
Заказываю уже во второй раз, в первый раз заказ опоздал на 8 часов! Я оставил жалобу на службу доставки 2 месяца назад, сегодня заказ опять опаздывает, курьер на телефон не отвечает, на горячей линии вопрос решать не хотят, сказали ждите. Так же спросил насчет состояния моей заявки, оператор сказал "Ну рассмотрели". А какие выводы сделали? Что изменилось? Просто ужас... Совершенно наплевать на время других людей, зачем тогда даете выбор интервала времени?
5 месяцев назад
Сергей Елуферьев
Сделал два заказа. Оплатил вперёд онлайн.
Первый заказ маркетплейс отменил без объяснения причин в указанный день доставки. Со вторым заказом ситуация ещё интереснее. Прислали мне чужую посылку. Написал обращение, чтоб исправили свою ошибку и вернули мне уплаченные денежные средства, ну или доставили мне МОЙ заказ. На момент написания данного отзыва, никак не реагируют на мои каждодневные обращения уже 23 дня. Иногда присылают отписки, типа, ожидайте, ваше обращение в работе. Обратной связи просто нет, им плевать на ваши проблемы, они деньги получили. Делайте выводы сами. Я своё решение относительно этой конторы принял. Заберу оплаченные деньги свои(если удастся конечно) и удаляю это приложение.
P.S. Читайте отзывы! Моя большая ошибка - я не почитал отзывы людей, прежде чем сделать там заказ и поплатился.
3 месяца назад
Pavel Shum
В который раз убеждаюсь, если СБЕР купил какой-то сервис, то с ним можно прощаться.
Пока был Гудс, ни разу не было проблем с заказом.
Как только появился СБЕР, не было ни одного заказа, с которым не было бы проблем!
На сайте написана одна дата доставки, после оформления оказывается другая.
Заказываешь на сайте холодильник - тебе привозят морозильник.
Заказываешь самовывоз в СБЕР логистике - 2 дня пытаешься его получить.
Заказываешь дорогой товар, а он оказывается без гарантийного талона, да и вообще бывший в употреблении.
Техподдержка даже не начала решать мой вопрос спустя 3 недели после открытия обращения!
Думаю, для меня, наконец, настал момент, что уже никакие бонусы и промокоды меня не привлекают. Лучше купить в нормальном магазине, чем в очередной раз нервничать с этим убожеством
5 месяцев назад
Алёна Нимчин
Заказ был оплачен, судя по приложению был сделан запрос в м-видео на выдачу. После звонка в м-видео и сбермегамаркет оказалось что полностью оплаченный заказ был отменён! Деньги и баллы сберспасибо вернут в течении трёх дней. Что будет с промокодом, большая загадка. Отвратная контора, проходите мимо.
7 месяцев назад
Анастасия Буторина
Я заказала сапоги с функцией примерки, в приложении чёрным по белому написано было - у вас есть 15 минут, чтобы примерить. Я заказала. Курьер приехал, привёз сапоги, я открываю дверь, здороваюсь, все хорошо, говорю - «сейчас я померю и дам вам ответ». На что мне отвечает курьер «либо берите, либо отказывайтесь», мы служба доставки без функции примерки. Я в недоумении от такого приказа, прошу подождать, чтобы связаться с поддержкой. Мне быстро отвечает на линии девушка и подтверждает, что по данному заказу должна быть примерка. На фоне курьер дублирует информацию о том, что они всего лишь доставляют. Девушка просить подождать для уточнения информации. Возвращается с ответом и говорит «Да, действительно, эта служба только доставляет, вы можете принять товар, но если вам не подойдёт, нужно писать обращение в приложении, идти в ближайший пункт приемы и возвращать товар. Срок возврата денежных средств от дня поступления товара на склад - 10 дней и тд». Вся эта картина происходит на пороге квартиры, где раздражённый курьер выполняет свою работу, я в недоумении должна принять быстрое решение о покупке товара. И что самое неудобное - это то, что возможно эти сапоги мне будут не по размеру и мне нужно заводить эту шарманку с возвратами, обращениями, заявлениями, пунктами приёмами, ожидании возврата денежных средств. СберМегаМаркет, мы пережили 2 года пандемии, огромный процент аудитории покупает только онлайн, чтобы не ходить по бесконечным ТЦ, не тратить время на покупки. А вы подключаете доставку без возможности примерки для раздела товаров «обувь». Вы серьезно??? Это огромное упущение с вашей стороны. То есть информация, размещённая на сайте - завела в заблуждение 3 человек. Курьер, покупатель, специалист поддержки. Вы тратите свои ресурсы и принуждаете тратить ресурсы покупателей.
Сапоги я решила принять. Они мне удачно подошли, но послевкусие осталось ужасное от всей этой неразберихи.
Номер обращения - CCS-846956
1 месяц назад
Сергей Педро
Сделала заказ на сумму 21000 ко дню рождения сына 11 октября. Доставка должна была быть 13-го. В этот день получила сообщение, что доставки вовремя не будет и они "постараются" доставить заказ к 16.10. Опасаясь, что и в этот день заказ я не получу, а день рождения у сына 18-го, я заняла деньги и оформила заказ в другом маркетплейсе. Отменили заказ мне только 16-го. В этот же день вернули 680 рублей. И всё! До сего дня (9 ноября) я жду возврата 19991 р. Внятного ответа со сроками возврата не дают. Более того, в ответ на моё последнее обращение, мне сказали, что отвечают мне последний раз и больше на письма по этой теме мне отвечать не будут.
1 месяц назад
Roman Rakitskiy
Заказали корм собаке 12 кг сухого и 10 банок влажного. Доставка в разные дни. Привезли небольшую коробочку, подумали влажный, а оказалось это 2 кг сухого вместо 12 кг. Продавец сказал ошибка Сбера. Ок, дождались возврата, повторили заказ с постоплатой. И что вы думаете? Снова 2 кг! Поддержка в ответ предложила заказать в третий раз... Нашли дешевле на треть в другом магазине и не дай боже еще раз что-то тут заказывать. Полный треш
3 месяца назад
Анюточка Карчевская
Ужасное впечатление! Никому не рекомендую! Первые два заказа (оформленные с разницей в день) были штроборез и пылесос. Произвожу электромонтаж и выбирая где сделать заказ инструмента глаз упал на СберМегаМаркет. Активная реклама, громкое имя подтолкнули сделать заказ здесь. Дата доставки после оплаты была указана конкретно, на что я и ориентировался. По итогу: инструмент опоздал на 4 дня!!! Я сделал клиенту скидку за задержку, составил жалобы в Службу поддержки. Через неделю мне компенсировали 100 бонусных рублей! Смех. Заказ на 20 000, я клиенту 2000 скинул за задержку, а они мне 100₽.
2 вторых заказа сделал из за начисленных бонусных рублей за первые два заказа и вот я решил сыну Лего заказать (2 шт.). Итог: задержка опять, 2 дня уже. Оба заказа с одного магазина, но идут отдельно и я каждый заказ должен сидеть дома, как привязанный, с 11 до 17, потому что они, видите ли, знают когда курьер доставит заказ, хотя курьерская служба находится в 800 м. от адреса доставки.
ОБЩИЙ ИТОГ: Их "Имя" ничего не стоит! Заказывать лично я здесь ничего больше точно не буду и другим не советую! Полно достойных компаний, которые даже если "косячат" извиняются и компенсируют это.
4 месяца назад
Алексей Вяземский
Никому не советую данный маркетплейс, обещали прислать бонусы за покупку, а уже прошло 3 месяца. Делают вид, что разбираются
6 месяцев назад
Davidoff Vv
Заказала коляску для девочки, которая у меня каждый день спрашивала, когда привезут. Обещали через два дня, так заказа я и не дождалась, по телефону дозвониться было невозможно, пользовалась месанджерами, где меня кормили завтраками, мне уже стало интересно, что же будет дальше. Наконец-то через неделю мне сказали, заказ доставлен не будет и вы должны отказаться от заказа. Я поняла, что ещё та контора. Но, на следующий день смс: к вам едет курьер. Курьер действительно приехал и в руках у него была посылка размером 10*5*5 см, он спросил с удивлением - коляска же не может быть такого размера?…
4 месяца назад
Евгений Рудаков
30.12.21 оформила и оплатила заказ нас тул Chilli коричневый у продавца СтолБери, 16.01.22 доставили заказ, после вскрытия коробки обнаружилось, что в коробке не стул, а подставки для цветов!! В тот же день создала в личном кабинете обращение CCS-796276, до сих пор никакого решения нет!!! От СберМегаМаркета никаких действий кроме запроса у продавец фото и видео упаковки заказа(????) хотя очевидно, что ошибка на стороне СберМегаМаркета, т.к все наклейки с моими данными от них, продавец в от решения вопроса так же уклоняется, на связь не выходит! Настоящие мошенники, заказ оплачен больше месяца назад, до сих пор не получила ни товар, ни возврат денег и бонусов!!!
4 месяца назад
Се Рце
Сделал заказ, пришел нерабочий товар. Поддержка неделю молчит. Ни эскалации, ни сроки, которые сами назначают, не работают. Убогий сервис. Ещё и поддержка работает только в рабочее время и в рабочие дни!!! Вы что модель обслуживания из 2000 года взяли? Давно уже у всех оперативная помощь и уважение к клиентам. Но нет, это же сбер. Труп который нарядили в новый костюм, и вывалили на рынок.
7 месяцев назад
Лариса Корнилова
НЕДЕЛЮ везут заказ
Когда был Goods всё было замечательно
Всегда пользовалась и нареканий не было
Но тут решили заказать обогреватели на работу - холодно, а отопление ещё не дали.
Заодно и кошачий корм заказала.
Должны были через день после заказа (09.09) привезти одну часть и на следующий день (10.09) вторую (от разных поставщиков разные товары)
В итоге в день обещанной доставки пришло смс, что постараются привезти до 12.09 первую часть заказа
На следующий день пришло смс и о второй части заказа, что привезут ее до 13.09
Ладно
13.09 тишина по обоим заказам
Звоню в Сбер.логистику - звоните в Сбермегамаркет.
В Сбермегамаркете "ой, обогреватели были с браком, я отменю заказ - перезакажите"
Второй заказ до сих пор везут - кошачий корм хоть без брака оказался, но везти заказ НЕДЕЛЮ - по современным меркам непозволительна роскошь
4 месяца назад
Татьяна Гудзенко
Заказала корм коту с доставкой в нужный день. В этот день возникли проблемы у меня, я попросила сменить получателя. Мне отказали в этом, тогда я перенесла день доставки. И с тех пор тишина. Написано заказ у курьера, а курьера нет. На все мои звонки в Сбермегамаркет меня футболят в сбердоставку, а там говорят только что ждите. И так по кругу. Интересно почему я должна обращаться в сбердоставку сама, когда деньги я платила сбермегамаркету?! Да еще и хамские операторы просто бросают трубку... больше ничего там не закажу и никому не советую этого делать
1 месяц назад
Олег Усов
Никогда не связывайтесь.
Была произведена покупка газонокосилки через сбермегамаркет 13 августа 2021 года. Посылка не пришла. Создано обращение 294927 на возврат денег. 28 сентября со слов оператора деньги были поставлены в очередь на возврат. В течении 7 рабочих дней с его слов возврат должен быть исполнен. Но нет, сегодня 8 день-денег нет.
Оператор в контактном центре сегодня ответила, что ничего сделать не может и не знает, когда придут деньги.
Вот такая вот шарашкина контора. Еще и прокрутят мои деньги нахаляву и заработают на этом. Ведь таких людей как я, дофига.
1 месяц назад
Anna Dik
Самый позорный маркетплейс! Заказал наушники, оплатил онлайн, заказ так и пришел, пришло смс ,типа извините ,заказа не будет, деньги вернем. Вернули быстро,уже хорошо. Заказал второй раз, доставка была не следующий день. На след.день приходит смс, опять извините, доставка будет позже. когда позже??? В поддержке сказали ждите до 8 октября. Это позор, наушники не могу купить 2 неделю ...
7 месяцев назад
Дмитрий Песков
Добрый вечер, большая безответственность с вашей стороны , заказ был создан 1 октября 2021 года доставка должна была быть 8 октября 2021 года с 10 утра до 14:00 ???? по истечению этого времени не кто не позвонил и не предупредил! Позвонил на горячию линию! На что мне ответили что заказ перенесли на 9 октября 2021 года! Так же с 10:00 до 14:00 вообщем не кто так мне нечего не привёз а заказ был уже оплачен! Обратный связи нету! Так же звоню на горячию линию СберМегаМаркет в ответ получил что мы не знаем что делать и т.д и дали телефон горячий линий сберЛогистик кто должен всё-таки доставить мой оплаченный товар! Ждал ответа оператора около двух с половиной часов и не кто так мне и не ответил! Перезвонил обратно на горячию линию СберМегаМаркет! На что мне специалист ответил что доставку задерживают опять и с вами свяжутся ! Очень не доволен данным исходом , т.к нет обратной связи с тем что мой заказ задерживаешься а приходиться силами выбивать информацию !!!????????????
1 месяц назад
Alexandra Malina
Добрый вечер, большая безответственность с вашей стороны , заказ был создан 1 октября 2021 года доставка должна была быть 8 октября 2021 года с 10 утра до 14:00 ???? по истечению этого времени не кто не позвонил и не предупредил! Позвонил на горячию линию! На что мне ответили что заказ перенесли на 9 октября 2021 года! Так же с 10:00 до 14:00 вообщем не кто так мне нечего не привёз а заказ был уже оплачен! Обратный связи нету! Так же звоню на горячию линию СберМегаМаркет в ответ получил что мы не знаем что делать и т.д и дали телефон горячий линий сберЛогистик кто должен всё-таки доставить мой оплаченный товар! Ждал ответа оператора около двух с половиной часов и не кто так мне и не ответил! Перезвонил обратно на горячию линию СберМегаМаркет! На что мне специалист ответил что доставку задерживают опять и с вами свяжутся ! Очень не доволен данным исходом , т.к нет обратной связи с тем что мой заказ задерживаешься а приходиться силами выбивать информацию !!!????????????
4 месяца назад
Нелля Гафурова
Шарашкина контора. Сделав заказ на 90к и ожидая доставки нужной мне техники(доставку предложили через Сберлогистик), в итоге я получил, как бы это помягче сказать... В итоге меня кинули с доставкой, формулируя это тем что -"крупногабаритный товар мы не можем доставить". И это я узнал только позвонив оператору и спросив - а где там заказ том мой едет? Каково было моё удивление, когда мне сказали что мы доставить никак не можем и отмените заказ, ТО ЕСТЬ Я ДОЛЖЕН ЕГО ОТМЕНИТЬ!!!! Я ЖЕ ПЕРЕДУМАЛ БРАТЬ ЗАКАЗ!?!?!?!
И далее - если хотите у нас купить интересующую вас технику - сделайте самовывоз.... А на кой вы нужны с вашей доставкой? Спасибо большое)))) постараюсь больше не пользоваться вашим сервисом)
3 месяца назад
Константин Кузнецов
С доставкой есть трудности. Но бонусная программа все недостатки заставляет забыть. Только тут можно так выгодно закупиться
6 месяцев назад
Данияр Сафиулла
Обманывают со сроками доставки и, видимо, с наличием. Решил оформить заказ у них, т.к. обещали доставить за 2 дня. Когда время на доставку вышло, я обратился в поддержку, после нескольких часов ожидания, сообщили, что постараются доставить товар в течение следущих 4 дней. При этом в сервисе было написано, что товары уже в службе доставки. Неделя на доставку в Москве товара, который уже передан курьеру, это дно, больше тут заказывать не буду и никому не советую
5 месяцев назад
Анастасия Нестеренко
Не поступил заказ, предупреждений тоже не было, позвонил по факту в сбермегамаркет, сказали это сберлогистика в новата, перевели звонок на сьерлогистику, сказали это сбермегамаркет не передал часть заказа. Неужели я должен разбираться во внутренних процессах их экосистемы?
Попросил отменить заказ, сказали ждать 3 дня. Позвонил на второй день, сказали до сих пор отменяется, а на вопрос «А что там так долго отменять?» ответили, что нужно разобраться в причинах инцидента. Но, мне то зачем ждать, когда они внутри разберутся, когда я, как клиент, не получил заказ и мне нужно просто вернуть деньги за него, а дальше пусть разбираются, сколько им угодно?
9 месяцев назад
Vcerve Rververv
уже второй раз за 1 -1,5 месяца пытаюсь воспользоваться сервисом по доставке . 29 мая мной был сделан один заказ , который был отменён компанией 15 июня после долгих переносов сроков доставки . 3 июля я вновь делаю заказ , срок доставки ставлю 9 июля , в процессе одной позиции в очередной раз нет и срок доставки переносят на 10 июля , недостающую позицию отменяем - деньги возвращают , срок доставки 10 июля !!! Сегодня по неизвестным причинам , срок доставки переносят на 13 июля .
Вот что хочется сказать … у Вас самый худший сервис !
4 месяца назад
Егор Зайцев
Заказал на площадке жёсткий диск WD Red Pro 12Tb с доставкой курьером службы СберЛогистика и началось. Первым делом СберЛогистика смогла осуществить доставку с суточным опозданием без предупреждения, без объяснений и извинений. На вопрос курьеру: почему сегодня, а не вчера, ответ был дан грубым тоном: не знаю, вчера не я должен был доставлять!
Во-вторых, видимо решив, что если доставка оформлена по акции за один рубль, то и упаковка должна быть не дороже рубля, то ли считая, что жёсткие диски не зря носят такое имя и и с ними априори можно обращаться по жёсткому, упаковали его в пару простых тонких непрозрачных пакетиков.
В-третьих, как результат, издающий страшные звуки и не определяющийся компом жёсткий диск.
Началось долгое и нудное общение с СберМегаМаркетом и поставщиком Техшопру в рамках их чата поддержки.
Позиция нашего замечательного СберМегаМаркета: упаковывает поставщик, поэтому все ваши претензии за упаковку, пожалуйста, направляйте к Техшопру.
А Техшопру: а мы упаковали по общим правилам упаковки торговой площадки, поэтому "тут наши полномочия всё".
В моем случае, диагностика Техшопру подтвердила неисправность и отсутствие вины покупателя. Но я напомню, что упаковка была непрозрачной и жёсткий диск после такой доставки мог быть поврежден внешне. Стоит задуматься каким был бы результат диагностики в таком случае?
Но на этом печальная история сотрудничества со СберМегаМаркетом ещё не закончилась.
Ибо теперь после возврата жёсткого диска поставщику курьером по адресу за свой счёт, диагностики и подтверждения отсутствия моей вины, осталось дождаться когда Техшопру соизволит произвести возврат оплаты. Уже неделя прошла с даты получения результатов диагностики, но воз ныне там. Когда дело дошло до возврата денег, Техшопру просто спрятались и замолчали, а СберМегаМаркет стоит в сторонке и ничего не может сделать.
Вывод, Господа: рекомендую по возможности отказаться от данного маркетплейса из-за их безответственного подхода к выбору продавцов и их без участия в решении гарантийных и иных нестандартных и конфликтных случаев.
Номер заказа: # 951728043
4 месяца назад
DELETED Deleted
Ужасная работа магазина. Обращение CCS-355175. Привезли вместо двух единиц товара одну, магазин обещал довезти вторую в кратчайшие сроки. Потом выяснилось что товара больше нет и будет зачисление средств, далее магазин потребовал реквизиты, и они были отправлены в виде скриншота, а продавцу оказались нужны текстом. Все бы ничего но длится это уже два месяца, магазин отвечает с интервалом в две недели и только после жалобы в сервис. Никому не рекомендую. Хорошо что товар был не слишком дорогой, представляю если купил бы что то из бытовой техники там.
7 месяцев назад
Dmitry Emelianov
Обман! Кешбек потратить нельзя!!! В корзине товар без кешбека превращается в товар с кешбеком! Не покупайте ничего!!!!!!
3 месяца назад
Антоха Кузьмин
Покупайте только на сумму, которую в случае чего вам не жалко потерять. Никакой защиты покупателя нет. Лично я потерял 20000 так и не дождавшись возврата денег или замены брака.
Вот копирую кусок письма очередной отписки: "Все вопросы касаемо договора купли-продажи могут быть решены только продавцом товара. Так как мы являемся товарным агрегатором, с нашей стороны может быть оказана только информационная поддержка."
Надо бы подать заявление на них по факту мошенничества, но за 20000 не хочется бодаться с таким гигантом, больше сам времени потеряю на посещение полиции.
Уж лучше купить у китайцев на Алиэкспресс, даже проблемы хоть как то решаются.
9 месяцев назад
Юлия Куклева
Жуть полная побиты все сроки доставки потом отмены и возврата денежных средств устал Звонить на горячую линию
заказал товар на 8.500 ко дню рождения было написано доставка 2-3 дня!!
ну конечно же не чего не привезли после ожидания неделю позвонил на горячую линию с вопросом где мой заказ внятного ответа не получил!! ожидайте ,звоню еще раз отменять заказ, сказали что отменят спустя 3 дня отменили и прислали уведомления что деньги вернуть в течении 7 дней но денег я не увидел звоню еще создают обращение по номеру [№GDS-326839] но толку нет сказали в течении 2 рабочих дней рассмотрят не рассмотрели в итоге уже месяц!!!!!
сколько еще ждать возврата денег!!!
я все пожалел что связался с вами!!!!!
4 месяца назад
Anna Perminova
Дно!! Худшее приложение, риск потерять деньги!
Если Вам не подошел товар или как у меня он будет бракованный, то вы не можете его вернуть. Такой функции в принципе не предусмотрено. Я заказал товар он пришел бракованный, после написания об этом в специльном меню мне ответил сам продовец что заменить бракованную деталь, но после этого на связь не выходил и деталь не поменял, далее надо обращаться в службу подержки сбера котоыре тоже будут давать ответ 1-2 дня. В резудьтате у меня сломанный шкаф и минус 1500 тысячи на счету идет третяя неделя спора, возврат оформить нельзя. деньги тоже не возвращают. Сбер говорит, что не несет никакой ответсвенности мы просто маркетплейс все вопросы к продавцу.
4 месяца назад
Анатолий Петров
Один единственный раз сделал заказ через этот сайт. И больше не буду. Подкупили купон на скидку и цена на товар ниже рыночной. В итоге все обернулось доставкой товара который не отвечал описанию. После разбирательства, продавец (ни сбермегамаркет), вернул средства. А доставку курьера сбермегамаркет не возместил.
Дело ни в этих копейках, а в отношении и потерянном времени. Звонил в колцентр. Оператор, не помогла разобраться в ситуации - сам разбирайся, сам находи ответы на вопросы, сам делай все.
Прочитал отзывы... окончательно убедился во всем.
6 месяцев назад
Иван Улик
Кошмарный сервис! Выбрала сбермегамаркет только потому, что обещали доставку на следующий день, но в срок доставить не смогли. Забрать товар в предложенные сервисом даты у меня не было возможности, а продлить доставку отказались! И это при том, что товар был полностью оплачен! Теперь жду возврата денег… пока не вернули. Первый и последний раз пользуюсь!
4 месяца назад
Ольга Махиничева
Здравствуйте! После встречи с курьером о магазине сложилось отрицательное впечатление. Приехал неопрятный, грязный мужчина с пятнами на одежде, который вручил мне не тот товар, что я заказывал, после того, как мы выяснили то, что ковер для мыши - это не гарнитура, которая мне нужна, он решил позвонить оператору и путем отмены заказа сделать "замену", которая по итогу не вышла из-за смещения зоны доставки, в которую мой город просто не входил. Тут уже моя не грамотность, мне не стоило соглашаться на такой вариант "замены" - читающему на будущее. Общался с операторами по поводу этой ситуации и ничего разумного порекомендовать они не смогли. Операторы некомпетентны и неграмотны. Сначала мне обещали компенсацию, после повторного звонка другой оператор сказал, что в данной ситуации никакой компенсации не полагается и это все дело в не правильной консультации первого оператора. Данный сервис я бы никому рекомендовать не стал.
3 месяца назад
Sasha Нестеров
Заказала два товара в одной посылке. В посылку положили только один из двух товаров. Деньги не возвращают уже два месяца. Никто ничего не знает ни за что не отвечает. В ответ только «ожидайте ответа, ожидайте ответа» и в итоге ничего! Жду ответа с 10 сентября! Сегодня 2 ноября! Все телефоны оборваны, а чат с поддержкой просто разговор с самим собой, тупо игнор!Просто отвратительная работа с клиентами!
5 месяцев назад
