F.ua "Той Cамий"
Интернет-магазин F.ua "Той Cамий", вулиця Машинобудівна, 44, Київ, Украина, 03068:
451 отзыв
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: вулиця Машинобудівна, 44, Київ, Украина, 03068
Сайт: f.ua
Номер телефона: +380 44 206 2069
GPS координаты
Широта: 50.4493220Долгота: 30.4260920
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Катюша Озкырыш
Заказала весы с доставкой в Николаев (заказ №040407624). На следующий день сбросили номер декларации. Но!... В итоге оказалось, что товар просто не отправили. Через неделю я попросила вернуть деньги за так и не отправленный товар. Мне сказали, что возврат будет осуществлен в течение 3 рабочих дней. Думаю, не нужно объяснять, что деньги я все еще не получила. Никому НЕ СОВЕТУЮ этот магазин.
7 месяцев назад
Дмитрий Сенцов
Магазин стал объективно хуже. Покупаю там лет 10, больше, видимо, не буду. Система онлайн оплаты подвисла на 15 минут из-за ошибки в одном из реквизитов карты: ни туда, ни сюда, ни отменить платеж, ни оплатить по новой. После правильной оплаты платеж все равно не прошел. Сроки отправки: заказываю 31 мая утром, мне отправят 4 июня, доедет в лучшем случае 5 июня. Не очень быстро. Коммуникация: пообщался по телефону с тремя консультантами, двое были вежливы, третий - ну так себе. В целом, из-за мелкого заказа потерял 1,5 часа времени, заказ отменил. Пожалуй, больше экспериментировать не буду.
8 месяцев назад
Nastenka Zhuravkova
Магазин стал ужасным, заказ (№5546094) должен был приехать в пятницу, после звонка менеджера согласовали новую дату, понедельник. В понедельник никто не перезвонил, я позвонил за 2 часа до доставки, сказали перезвонят, не перезвонили, за час до доставки позвонил еще раз, пообещали перезвонить, никто не перезвонил, позвонил за пять минут до доставки, сказали перезвонят, позвонили через минут 40, сказали, что на дальнем складе и ничем помочь не могут, перенесли на среду. В среду за час до доставки никто не перезвонил, позвонил сам, сказали, что опять ничем помочь не могут, приедет аж пятницу вечером! Не факт, что будет!
Договор по выполнению заказа не выполняют, ответственности не несут, не компетентные, не рекомендую!!! Последний заказ в этом магазине!
7 месяцев назад
Юлия Хуторянская
Заказал - перезвонили = самовывоз на следующий день в 19:00. потом начинается маланство = какие-то звонки товар будет/товар не будет .... в итоге товар можно забрать через !!! 5 дней. в 19:00....
Зачем мозг выносить?! (это планы, надежды..... ресурс времени)
хня, одним словом
8 месяцев назад
Алексей Пронин
Утром очереди не было. Обслужили вежливо и быстро. Дали возможность осмотреть товар. Корректно ответили на вопросы относительно моего заказа. Оплата прошла через терминал практически моментально. Осталась довольна как товаром, так и обслуживанием.
10 месяцев назад
Ольга Филин
Часто покупаю, хороший магазин, дружественно настроен к клиенту, удобно расположена точка выдачи, практически никогда нет очередей.
Был буквально один не совсем хороший момент (давно): делал заказ - перезвонили что товара за эту цену уже нет, но есть абсолютно аналогичный за большую. Разница небольшая, не стал обращать внимания, но было бы более нормально или продавать за ту стоимость по которой делался заказ или уже отвечать что нет совсем.
Еще один вопрос не дает покоя. Почему при оплате картой где-то с конца прошлого года f.ua проходит как точка торгующая мотоциклами, акссессуарами и запчастями для мотоциклов (МСС код 5571? Ранее МСС код был 5722 (бытовое оборудование, магазины электроники), что гораздо более подходит. Ну или МСС соответсвующий маркетплейсу сделали бы, но почему мотоциклы - не ясно.
Может владельцы внесут ясность? А в идеале бы вернуть назад на 5722 или сделать МСС соотвествующий маркетплейсу.
10 месяцев назад
Юрий Кизилов
Хороший магазин, покупаю здесь уже лет 10 так точно.
Сервисным центром тоже приходилось пользоваться, только положительные воспоминания. Когда то перестала работать карта памяти, думал выбросить и забыть, ей тогда было года 2 наверное. Но вспомнил что на карты памяти дают 36 месяцев. Обратился, без чека, без упаковки, хорошо что есть история покупок в личном кабинете. Недели 2 определяли серийный номер карты, что удостоверяется что это ихняя карта. И после ещё спросили, вам деньги вернуть или новую карту. Не знаю как сейчас там с этим, но у меня было так.
9 месяцев назад
Ьkkk Ьll
ужасное обслуживания. Нигде такого не встречала. доставка с 17 до 22. Курьер позвонил в 18,30 сказал что будет через 30мин., потом звоню сама в 20,30, говорит да, через 40мин буду. в 22,00 звоню сама, говорит вам что менеджер не позвонил., ваш заказ не был вывезен. Не адекватный курьер! ОЧЕНЬ ПОДВЕЛИ так как уезжаю и нужен был товар!!!
8 месяцев назад
Дарья Зайцева
Заказываю не в первый раз. До этого всё было нормально. Но в последний раз отправили заказ не на человека, который указан в заказе. Из-за этого появились трудности с получением заказа, на что магазин ответил, что не может оперативно решить вопрос и они в этом якобы не виноваты. Вынужден ехать на такси за заказом, так как посылка нужна сейчас. "Отличное" решение вопроса со стороны магазина. P.S. в заказе висят все правильные данные о получателе, как они умудрились перепутать -- не понимаю.
9 месяцев назад
Наташа Юсева
???? Falcontis.com категтрически не рекомендует, кроме случаев покупки профессионалами, разбирающимися в товаре с обязательной проверкой перед оплатой!
Каждый из персонала, с которым приходилось общаться всем видом показывают безразличность, усталость и безответственность:
Заказали на подарок детское пианино за 2121грн (заказ 068256319) и решили проверить перед оплатой на кассе (принимают оплату только наличными!) - на выдаче парень достал из коробки с потёками зацарапанное пианино без упаковочной пленки/пакета (было только 2 куска пенопласта и маленькая пленочка не по размеру) с явними следами эксплуатации и царапинками на клавишаш, которые все западали, и выстрелил, что пианино новое, а потом: "мне всё равно".
6 месяцев назад
Лена Муромцева
Отличный магазин ! Именно ТОТ САМЫЙ , тот в который хочеться возвращаться .
7 месяцев назад
Мария Иванова
Доставили товар очень оперативно. До этого покупала тут стиралку бегает уже 8лет, надеюсь и зарядное устройство для авто будет качественным (везде сплошной Китай)... Спасибо ребята!!!
9 месяцев назад
Владимир Перфильев
Очень неприятная вышла ситуация. Сделал заказ с доставкой на четверг с 17 до 20 часов. В четверг менеджер Андрей позвонил и сказал что на сегодня не успеют сделать доставку, перенесли на завтра с 13 до 17 (на пятницу). В пятницу до 17:40 мне курьер не привез и никто не позвонил. В 17:40 звоню им в колл-центр, девушка сказала сейчас курьер свяжется, прошло 15 мин - никто не связался, звоню снова - заново все рассказываю, отвечая на умные вопросы "Да, вижу стоит доставка с 13 до 17, вам не привезли?" - ждите, прождал еще 20 мин. В итоге позвонили и сказали "Выбачте нет краски, только на понедельник сможем привезти" При этом некоторые менеджеры позволяли себе повышать на меня голос и кидать трубку. Прошу руководство разобраться с этим свинством!
8 месяцев назад
Алексей Миронов
Магазин хороший, цены и обслуживание нормальные. За сервисные услуги отдельное спасибо!
7 месяцев назад
Алёна Репко
Заказ №065629614 Продали восстановленный телефон после ремонта, вместо нового. Телефон золотого цвета, но крышка от модели Mi2 Lite. По факту телефон был черного цвета изначально, но прикрутили золотую крышку от mi2 lite.
Жаль что он был подарен человеку, который в них не разбирается и выяснилось это уже через четыре месяца.
10 месяцев назад
Юлия Бойко
Раньше ставил 5 заезд, сейчас 3. Магазин скатился. Привозят товар с дефектами, когда пытаешься объяснить что товар поврежден тебе говорят мне все равно или берите или нет. В магазине на машиностроительной орет музыка как на базаре каком-то...по сравнению с розеткой печальное зрелище ) платная доставка, неудобное время выдачи.... Постоянные смс с переносом сроков поставки
3 недели назад
Андрей Индахаус
Заказал доставку на промежуток 9:00 - 13:00. Позвонили именно в 13 часов, чтобы сообщить, что еще едут. Заказ делался за сутки до доставки. Привезли микроволновку, а в документах обнаружилась расходная накладная на другую дату другому покупателю!!! Что привезли непонятно. Либо после гарантийного ремонта, либо нерабочую вообще. Не включая позвонил в магазин, жду объяснений от менеджера. Это моя последняя покупка здесь, хоть раньше на Фотос приходилось бюолее 95% моих заказов. Магазин деградировал!
10 месяцев назад
Дмитрий Приморский
Отличный магазин, доставили быстро, самая низкая цена была на стабилизатор, и есть покупка частями от монобанка причём без удорожания.
7 месяцев назад
Костя Алехин
Мне понравилось. Недалеко от дома, почти сразу же после заказа на сайте, из магазина перезвонили и уточнили время выполнения заказа. Товар был проверен выписан гарантийный талон. Пока только положительные впечатления. Молодцы! Рекомендую!
11 месяцев назад
Сергей Глебов
Отличный магазин!! Подарки и всякое разное там заказываю.
7 месяцев назад
Любовь Шашкова
Отвратительное отношение к клиентам!!! Обходите стороной этот магазин, если вам дорого ваше время, деньги и нервы.
Уже почти месяц тянется возврат не функционирующего автодержателя Xiaomi Mi Qi Car Wireless Charger 20W.
Этот девайс был приобретен на подарок, потому в течении 14 дней с момента покупки проверить его в действии не было возможности, когда же подарок был открыт и его попробовали зафиксировать в машине на решетке, на первой же кочке, держатель упал вместе с телефоном, его попытались приклеить на лобовое стекло, где он также не продержался и минуты, про торпеду вообще молчу. Хочу обратить внимание, что перед покупкой читала отзывы и данный автодержатель был выбран именно потому, что крепко держится на своей липучке на стекле или торпеде. но это не наш случай. Обратились в сервисный центр, где на нас сразу же наехали с обвинениями, что мы как то неправильно крепим, клеим и т.д. Пройти в машину и проверить с нами отказались. Мы сами вернулись в машину и сняли подробное видео. Оформили заявление на диагностику и нам пообещали прикрепить видео из машины. Спустя 10 дней нам сказали, что дефектов не обнаружено и видео они не получали!!!
Сказали приехать снова на Машиностроительную, будем решать на месте. Когда же мы приехали, нам в очередной раз сказали что мы неправильно крепим и дефектов нет, и решить нашу проблему не могут, так как руководства нет на месте!!!
Мы настояли,чтобы сотрудник прошел с нами в машину и у него как и у нас не получилось зафиксировать держатель!!!! Какие еще нужны экспертизы и диагностики??? Мы написали заявление на имя руководителя на возврат средств. Нам обещали перезвонить. На следующий день нам написали в вайбер что "липучка надлежащего качества и у нас неправильная решетка"!!!!!!! Проблема так и не решена!!!! У нас в итоге ни держателя ни денег. Есть все скрины переписки и конечно же видео. Слов нет.
Такого отношения не встречала ни в одном уважающем себя магазине. Делайте выводы.
6 дней назад
Максим Ямпольский
Никому не рекомендую магазин F.UA. Имел статус их постоянного клиента, но впредь у них больше ничего покупать не буду. Пока с их товаром не возникает проблем, то нареканих на их работу нет. Но имел неосторожность купить у них унитаз, который внутри оказался треснутым и протекал. Так как унитаз уже был смонтирован, просил их по гарантии прислать сервисника для диагностики проблемы и ее устранения. Они же требовали от меня снять им видео как внутри за унитазом набирается вода, и в сервисе отказали. Объяснения что унитаз смонтирован впритык к стене и у меня не получится просунуть за него внутрь руку, чтоб снимать им видео - на них не подействовали. Очень извинялись и сожалели, но без видео помочь отказались. Пришлось демонтировать унитаз, после чего снял им фото трещин внутри унитаза. Заменили мне унитаз на новый такой же модели (модель решил не менять, так как монтажные отверстия в кафеле уже были под нее). При получении унитаза внутри заметил на фаянсе следы вещества, похожего на белый герметик, но решил что хуже точно не будет. На всякий случай обратил на это внимание службы доставки. В итоге новый унитаз тоже потек. Похоже поставщик подмазывает треснутые унитазы, и снова их в реализацию отправляет, но унитазы все равно текут. Все общение с моей стороны уже шло на повышенных тонах так как слушать клиента и вникать в его проблему они не хотят от слова совсем. Как то у меня возникла проблема с душевой кабиной, купленной в другом магазине, так там мне присылали сервисника. В итоге два раза пришлось монтировать и два раза демонтировать их дефектные унитазы. Разумеется, расходы на демонтажи и монтажи, как и "потраченые нервы", мне никто не возместит. Третий раз унитаз уже взял в другом магазине, где меня заверили в наличии у них послепродажного сервиса. Также сейчас пытаюсь вернуть деньги у f.ua за дефектный унитаз.
4 месяца назад
Игорь Герасимович
Магазин ужасный, качество обслуживание ужасное, оплатить товар проблематично, к тому же отправили товар не туда куда надо, на сайте выбирал отправку в одно место, а оправили в другое.
Решил дописать свой отзыв спустя пару дней.
После того как я позвонил менеджер ответил что постарается решить вопрос, в итоге вопрос решили. Спасибо !
10 месяцев назад
Мария Третьяк
Не люблю писать плохие отзывы.
Поражает одно. Люди готовы тратить сотни тысяч на рекламу, но они удавятся за несколько сотен гривен для помощи клиенту. Это жлобство.
Мы заказываем у многих компаний много и часто. И f.ua - пример компании, с которой связываться нельзя. Ну что ж будем судиться. MOYO уже выплатили теперь очередь следующей конторы. Итак - брак упаковки обрешётки шторки Ravak для ванной и сломанная конструкция. Магазин вообще отказался от какой-либо помощи абсолютно(
Шторку просто расфигачили гвоздём обрешётки
10 месяцев назад
Надежда Матченко
Заказ 065639567.
Никогда не оплачивайте товар в этом магазине не проверив его - проверили только потом в кассу. Потому что товар указанный на сайте не соответствует действительности и фото на сайте может быть совсем не того товара который вы собираетесь купить. В результате потраченное время, деньги на бензин...
2 месяца назад
Алексей Гришечко
Битый товар. Заказ забирался из почтомата, упаковка была не повреждена, уже дома было обнаружено, что товар битый, расколот пополам и сразу было набрано в магазин с вопросом о дельнейших действиях, на что был получен ответ, что они все зафиксировали и со мной свяжутся их тех поддержка, на следующий день никто меня не набрал, я снова звонил на горячую линию в магазин и меня снова заверили, что передали мой вопрос и нужно ожидать, к вечеру было получено смс, о том что претензии мне нужно предъявлять перевозчику! Мне так никто и не позвонил и на мои вопросы как мне их предъявлять, если товар забирался из почтомата и упаковка была целая и на ней кстати даже не было указано, что внутри бьющийся товар и что нет никаких доказательств в каком состоянии был отправлен товар, все мои обращения и вопросы были проигнорированы, сотрудники колл центра ничем помочь не могли и связаться с тех поддержкой просто нереально!
2 месяца назад
Ксюша Кагадий-Розанова
Отличный магазин!Сервис и подход к клиенту на высочайшем уровне!F.ua ,Вы задаёте планку!)Так держать!
9 месяцев назад
Полина Краснова
Заказывала там мультиварку,привезли её относительно быстро.... НО,прибор не готовил,а жарил и пища в нём сгорала.Обычно такие приборы снимают с производства!!!! Вы ведь можете пожар допустить с такими приборами!!! Вернула обратно! Благо ,деньги вернули! Но больше заказывать ничего не буду.Есть РОЗЕТКА И ПРОЧИЕ МАГАЗИНЫ...
4 месяца назад
Валентин Архипов
Приняли заказ онлайн, перезвонили согласовали дату и время доставки. На следующий день перезвонили и извинились за отсутствие товара....
8 месяцев назад
Александр Беленышев
Хороший,удобный интернет магазин,обслуживание вежливое,внимательны к покупателям,отличный ассортимент.Успехов сотрудникам!!
10 месяцев назад
Михаил Веселов
Магазин люблю давно, стараюсь делать покупки именно в нём.
Но бывают косяки. Сегодня зависла какая-то система магазина, продавцы раздражены, естественно. Брал телевизор и хотел проверить на битые пиксели подключив к интернету. Отказали.
Смысл приезжать самовывозом, если проверить можно только дома?
5 месяцев назад
Екатерина Флоренцева
Оформил возврат товара (в соответствии с законом о правах потребителя), все прошло быстро и четко!
Сервис приятный.
1 месяц назад
Леша Рожков
Являюсь постоянным клиентом. Цены часто, не не всегда, ниже, особенно с картой лояльности.
Особенно нравится сервисный центр. Сдавала для ремонта коляску, телефон - без проблем. Телефон, кстати, ремонтировали дважды (один и тот же), в итоге в последний день гарантии вернули деньги.
6 месяцев назад
Яна Кучеренко
Отличный мгазин, большой ассортимент, очень адекватные цены. Расположение - так себе, но с помощью глобуса вполне реально найти. Рнкомендую как альтернативу розетке.
3 месяца назад
Татьяна Егорова
Могу рекомендовать данный магазин. Служба поддержки на высшем уровне. Покупал в f.ua кресло. Был обнаружен дефект в одной детале. По гарантии я должен был бы выслать все кресло, но они пошли на уступки и дали свое согласие, чтобы я выслал только деталь. Деталь без проблем заменили.
4 месяца назад
Акво Крап
Один из лучших интернет магазинов, очень удобный сайт f.ua для заказа товаров.
1 день назад
Kif Jfjf
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ ЧЕГО У НИХ ПОКУПАТЬ!!! Ранее думал, это нормальный магазин, Купил у них стеклоочистители Bosch Aerotwin Retro AR813S, щетки дорогие, они не прослужили и месяца, начали ужасно скрипеть, ехать с ними не возможною. Хотел как то решить этот вопрос, думал это нормальный клиентоориентированный магазин, но как я ошибался, мне сказали 14 дней прошло, до свиданья, данные поставщика говорить не будем, в итоге остался с куском фекалий за 600 грн. Я требую, что бы вы мне вернули за них деньги, щетки ненадлежащего качества!!! Если это по вашему немецкое качество, то забирайте их назад, раз они такие качественные!!
5 месяцев назад
Сергей Акелов
Понравился сервис, помогли, все рассказали и быстро сделали.
1 день назад
Вера Меженина
Работа магазина в целом на твердую пятерку. Может мне так повезло в первый раз, брал два товара, доставка была самовывоз.
По работе менеджеров и формированию заявки - все четко: быстро перезванивают, напоминают на почту, номер заказа приходит смс.
Получение заказа: офис просторный, есть терминал привата, кулер с водой, диванчики для ожидания. Сам процесс получения товара довольно быстр: говоришь номер заказа, тебе дают квитанцию, оплачиваешь в кассе и потом забираешь товар по чеку. Вот и всё: 5 из 5, не теряйте хватку!????
9 месяцев назад
Михаил Воробьев
Администрация ничего не делает.
Даже не перезвонила.
Должны вернуть стоимость товара, которая стоит у вас сейчас на сайте.
Я вернул в магазин вентилятор Rotex RAF49-E 1шт, который стоит 449грн, но вернули мне не полную стоимость, а только часть 384грн.
Как забрать остальные деньги?
Я был в магазине - оставил заявку.
Я был на сайте - оставил заявку.
Где еще оставить заявку?
6 месяцев назад
Фёдор Чугунов
Искали по всему Киеву специфический (строй материалы) товар. Они быстро привезли Мы забрали!
Реально выручили!
1 неделя назад
Сергей Аверьянов
Может нам повезло, а может магазин с грамотно выстраеной системой ведения клиента.
Это был третий магазин в котором мы пытались купить телевизор. Напоминания, подтверждения и предложения все приходило. Заказ доставили быстрее чем обещали, персонал приветливый и доброжелательный.
С нами все прошло на 5⭐
9 месяцев назад
Иван Иванов
Такой себе магазин, скажу я вам.
Ничем не лучше и не хуже разетки.
По сути те же глыбы, только в профиль.
1 месяц назад
Карина Надэр
Хороший е-магазин. Всегда все вовремя и быстрая доставка. Рекомендую.
3 месяца назад
Светлана Ефимова
В последнее время сервис стремится к 0. Несмотря на ежегодный крупный оборот по заказам, постоянных клиентов не ценят. Платная доставка на заказ 20к+ - хорошо, но привезите вовремя. Потерять заказ при отправке перевозчиком - с возвратом или поиском не торопятся. Изменить сервиса оплаты картой по причине неработоспособности на другой-нет,не можем. Позвонить за час до окончания срока доставки и сказать,что доставки не будет - это все клиентоориентированность фотос в последний год. Ребята, ваш ассортимент и скидки для постоянного клиента не привлекают, если нет сервиса и вам ничего не стоит лояльность клиентов.
3 месяца назад
Света Фольц
Заказала воздухоочиститель, менеджер сказал, что доставят на пункт выдачи в субботу в 16.00, и итоге, я уже была в дороге, перезвонил менеджер, сказал, что он забыл, и что в связи с карантином пункт выдачи не работает по субботам! Озвучили доставку на понедельник, с 12.00. Сегодня я заранее перезвонила, менеджер подтвердил, что товар в точке выдачи, приехав из Вышгорода на Машиностроительную, мальчик меня развернул, сказав, что заказ приедет в 15.30! Шустренько прислали смс, с текстом «смс ошибочное, ожидайте уведомление о доставке»! Если бы мне не был так нужен этот аппарат, шли бы вы лесом! Просто скотство! Никому и никогда не рекомендую эту контору! Прокатала сегодня 4 часа по пробкам из-за вашей тупости. Фу на вас.
9 месяцев назад
Александр Роженко
Нормально. Стараются, добираться в магазин не удобно. Но в целом персонал вежливый. Дозвониться нереально, но перезванивает если оставить запрос.
9 месяцев назад
Андрей Ситников
Пока что исключительно позитивный экспириенс взаимодействия. Товар нормальный, сервис оперативный и качественный (несколько раз обращался). Оставайтесь такими же)
6 месяцев назад
Елена Базарова
С доставкой глобальные проблемы. Худший сервис!!!! Не рекомендую ни кому!!!!! И товар в разорванных упаковках
1 месяц назад
Диляра Фархутдинова
Попросту лучший магаз
9 месяцев назад
