TTN.by

Оформили заказ на санки. Никто не позвонил не подтвердил его. Хотели отменить, в итоге номер не доступен. Электронная почта недействительна. Странная организация.

Не рекомендую. Телефон бракованный, сотрудники не заинтресованы в решении проблем клиента, деньги забрали и на этом все. Приобрела отцу на День рождения телефон, привезли, оказался разряженным, включить не удалось. После включения на экране появилась розовая полоса, сразу же позвонили курьеру, который посмеялся в ответ, далее позвонили менеджеру. Он сказал обращаться в сервисный центр. К огромному сожалению, никто даже не пытался помочь решить вопрос. Худший интернет-магазин

Недавно заказывала в ттн сборку системника. Полностью все комплектующие. Я очень долго думала и искала, в какой конторе лучше всего заказать, чтобы не облапошили и по стоимости более менее было бы приемлемо. Все таки остановилась на ттн, так как не раз у них заказывала другие товары да и на рынке уже давно зарекомендованные, какое то определённое доверие уже было. Общалась с Павлом в плане сборки и комплектующих. Приятный менеджер, все четко мне подобрал и пояснял что к чему. Ничего не втюхивал, как это делали другие магазины, где вообще плевали на мои пожелания и ограниченный бюджет. Исходя из моего бюджета и пожеланий собрали мощный компьютер. И вот я могла бы конечно поставить 5 звёзд, но, увы по классике жанра, ттн немного грешит с доставкой. Мне все привезли, кроме переходника HDMI - VGA Мелочь, но немного не приятная, но этот момент быстро решили без проблем. На следующий день все привезли. За "проститеизвините" так уж и быть, простила) Вот уже прошло чуть больше недели - все работает четко и без проблем. Товаром очень довольна, спасибо)

Иии-деее-альнооооо...)) Несколько лет назад, заказал в "ТТН" для своего ноута SSD Disk, простенький такой, но служит верой и правдой и по сей день. Выбор пал на "ТТН" скорее всего из-за цены и доставки в Брест. Сейчас 2019-ый год и в нашем городе есть пункт самовывоза - это просто идеально. Хотя и стоимость доставки 4 рубля (в силу своего графика сна), мне удобнее самому прыгнуть на вел и подъехать к пункту выдачи. Там работает реально толковый сотрудник, приятно пообщаться и в случае каких вопросов, всегда расскажет что да как. В общем такое дело, собираю себе комп (для графического дизайна), наверное в 90-95% в ТТН дешевле + бесплатная доставка в пункт выдачи, а с учетом скидки, выходит вообще отлично. Буквально через день, придут последние комплектующие для системы (блок питания и DWD-Rom), тогда уже и соберу систему полностью. К примеру, в воскресенье заказал еще "беспроводной адаптер TP-Link Archer T6E" но уже не в "ТТН" (не было в наличии), придет только в пятницу или субботу сказали, так что установлю его уже в готовую систему. В "ТТН" если звонить до 16:00 и делать заказ, на следующий день, с 16:00 могу уже забирать свой товар в Бресте. Бывало что через день, но в целом все очень быстро и дешевле. Как соберу системник, по каждому продукту, отпишусь конкретно)) Респект и уважуха ребята Вам!!))

Приобретал игровой компьютер. Эта одна из не многих компаний, которая ответила на запрос по почте и подобрала варианты конфигураций с учетом пожеланий. К слову, позже, по моему желанию, мы заменили материнку и жесткий диск на более дорогостоящие с учетом улучшений. Все было профессионально, четко и по делу. Справедливости ради, отмечу, что не первый раз пользуюсь услугами данной компании и был однажды косяк с одной позицией - меня неправильно проконсультировали, я это выяснил, когда доставили товар. На следующий день мне позвонили, извинились и предложили небольшую скидочную компенсацию, несмотря на то, что я отказался от покупки. Это про отношение к клиенту... Сегодня мало продавать товар, нужно еще продавать сервис достойного уровня. Те компании которые это не осознают, в скором будущем будут обречены.

Заказала ёлочку заснеженную ОНТАРИО 1.8м. Сотрудники вежливые, доставили заказ в срок. Ну и елка конечно супер. Как настоящая, только из леса. Вся семья в восторге. Мы украшали елку, но она настолько красивая , что смотрится классно просто с герляндой. Спасибо огромное ТТН.by. 👍👍👍👍👍👍👍😉😉😉😉😉😉😉😉😉😉😉🥰🥰🥰🥰🥰🥰 …

01.02.2020 мною были куплены беспроводные наушники. Сразу же после покупки, в этот же день, было обнаружено, что один наушник не работает. Позвонив и предупредив продавца о возникшей проблеме, нам было предложено написать заявление на возврат денежных средств. На следующий день так было и сделано(упаковка, защитные плёнки и товарный вид был сохранен в полном объеме) . Денежных средств получено мной не было. В возврате мне отказали и отправили НОВЫЕ наушники на ремонт. Это прямое нарушение прав потребителя. На каком основании отказано в возврате денежных средств? В перечне товаров подлежащих обмену и возврату, есть сноска говорящая: при сохранении товарного вида и целостности упаковки, позволяющую установить что товар не был в употреблении в возврате этого товара отказать вам НЕ имеют права. Наушники были куплены на подарок. После ремонта вы бы дарили наушники перемотанные со всех сторон скотчем!? Просто скотское отношение к покупателю. А и да, истинное"лицо" ттн бай на фоне мусора в пункте выдачи товара очень иронично.

На сайте размещена информация, не соответствующая действительности. Оформил заказ, подсвечивается как в наличии. Перезвонил менеджер, сказал, что закончился товар. Товар дорогостоящий. Не представляю как можно не заметить его отсутствие на складе. При этом на сайте так и не исправили инфо до сих пор. Раньше не связывался с этой конторой, попробовал и получился пшик.

Покупал несколько раз различную технику в TTN.by, некогда не подводили. Всегда доставка в точно указанный срок и плюс адекватная цена.

Было лет 5 назад. Вот наткнулась в поиске на сей чудо магазин и хочу поделиться впечатлением. Ужасная контора… был приобретен товар. Оплачен. Доставлен. Оказался бракованным. Был отвезен в сервисный центр для проведения проверки и проч. И вот… приходит сообщение, что магазин закрыт. Супер)) товар ищите где хотите… в итоге объездив несколько адресов, указанных в письме, обзвонив все возможные номера либо никто ни отвечал, либо удивлялись и отправляли куда подальше. Как следствие ни товара, ни денег и отвратительные воспоминания!!!! Не советую связываться!!!

Вот такая материнская плата доставлена курьером. Правды не добился, с высшим руководством связаться не удалось. Заученные стандартные ответы на все вопросы. "Удачи" вам в бизнесе TTN!!!

Заказали телефон через onliner в этом магазине. Заявка была оформлена в четверг вечером. Минут через 40 заказ подтвердили. И теоретически в пятницу вечером (в комментарии было указано желаемое время после 18.00) мы должны были получить заказ. Но что-то пошло не так. Звонок от курьера поступил примерно в 8,10 утра в субботу, что через пол часа ожидайте. Ладно... приехал примерно к 9, чуть раньше сообщив о том, что на этаж не поднимется.... И скажу больше, он даже не вышел из машины. Вся сделка производилась через открытое окно. На любые вопросы отвечал достаточно грубо. В общем треш.

Нужна была острая необходимость в. Обильном телефоне для компании. Обзвонив пару тройку интрнет-магазинов и услышв что мы в данный момент временно не работаем по безналичному расчету. Здесь все есть на сайте оформил заказ прикрепив реквизиты и свидетельсво. И о чудо мне прислали счет на оплату. После оплаты на след день привезли. Браво. Вы молодцы. Так держать

Отличный интернет магазин. Уже не первый раз делаю заказ. ✓удобный сайт и поиск нужных товаров ✓после оформления заказа связывается специалист: очень вежливый, приятный и внимательный сервис. Уточнил содержание заказа, способ оплаты, дату и время доставки. ✓ на следующий день я позвонила с просьбой поменять дату доставки, девушка на линии все сделала быстро и качественно. ✓ работа курьера тоже порадовала: заранее позвонил, озвучил мой заказ, ещё раз уточнил способ оплаты. Заказ принимал муж. Он не такой сервисозависимый, как я, но даже он был приятно удивлен качеству обслуживания и общению курьера при передаче заказа. В общем: Для меня важно общение и сервис в компании. И данный интернет магазин соответствует этим критериям :) Спасибо за ваше высококлассное обслуживание! :)

Заказали кухонный стол в апреле. Курьер приехал поздно вечером, решили его не задерживать и не вскрывать коробку при нем. А зря! Обещали гарантию на него 1 год. Стол приехал бракованный. Через месяц дозвонов, отправили курьера привезти нам замену. Вскрыли - не тот цвет. Отправили обратно. Еще за месяц дозвонов так и не добились от гарантийного отдела, чтобы они привезли нам новый стол и забрали бракованный. Спасибо сотрудникам магазина, что отбили все желание впредь с вами сотрудничать.

Не знаю, сразу ставила 5 звезд и думала, что нашла хорошее место с хорошими ценами и самовывозом, но что-то совсем разочаровалась. Первый раз заказывала и обрадовалась кнопке "не перезванивать для подтверждения заказа", заказ доставили, все хорошо. Но когда заказывала второй раз тут и начались проблемы. Началось уже, когда я галочку нажала не перезванивать и мне перезвонили, ну не хочу я слушать то, что я только что заказала. Зачем можно выбирать время самовывоза, если вы потом перезвоните и скажите, что доступно только другое, просто пришлите смс, когда придёт. Ладно, заказ подтвердили, все хорошо. На следующий день не смогла трубку поднять, пришла смс, что нужно позвонить для уточнения деталей заказа, ну хорошо. А это телефон колл центра, я подождала очередь из 24 человек, потом мне сказали вы первая в очереди, сейчас вас свяжут с первым оператором, я подождала в итоге мне сказали, что свободных операторов нету, зачем ждала - непонятно. В итоге написала в вайбер, где мне сказали, что двух товаров нет в наличии, то есть вчера мне подтвердили заказ, а сегодня его нет, ладно. Залезла на сайт и весы, которых у них оказалось, что нету до сих пор можно было положить в корзину, ну если их нет на складе вы и напишите, что их нет. Вроде все по мелочи но впечатление испортили о магазине

23.06.2024 г. 17.20 был оформлен заказ на блендер. Стоимость заказа: 136.75 руб. И сразу, на следующий они резко отменяют заказ в 10.15 утра, мотивируя что товара нет в наличии. И тут же появляется этот товар , но уже по цене 173.15 руб. Не советую данного продавца!!! Заказ был сформирован, отменён, и выставлен по другой цене!!! Недобросовестные продавцы.

Заказал телефон самовывозом. Приехал в пункт выдачи, на месте оказалось что терминал не работает, предложили провести оплату по ерип, только не на счет организации а на карту (кому-то), это стало понятно в процессе, никто об этом не говорил. Я перевел, а когда попросил чек, мне сказали, что у меня есть электронный чек. На мои доводы о том, что перевод денег на карту (кому-то) не подтверждает покупку, в пункте выдачи ничего внятного ответить не могли. Я позвонил оператору, он сказал, что сейчас все решим, решали минут 30 не меньше, и в это время еще и на звонки не отвечали. Потом все же перезвонили и сказали, что выдадут чек. Чек дали не из кассы а напечатанный на каком то принтере. Я указал на это и работник пункта выдачи и оператору магазина, и после этого вообще игнор. Еще минут через 30 мне перезвонили, и сказали хорошо, сейчас проблем чек. Я ответил, что не стоит и сказал вернуть мне деньги, на это оператор ответил, сейчас решим. И ЕЩЕ МИНУТ 20 просто тишина. Затем мне позвонил работник (отдела по работе с клиентами) и говорит - а вы знаете, что товар возврату и обмену не подлежит? Ну от такой наглости, я даже немного прифигел) После не очень долгого разговора и объяснение того как выглядит чек мне все же вернули деньги) Итог: 1. Делал заказ в большом магазине, в надежде избежать подобных вопросов, но не получилось. Не совсем понимаю поведения сотрудников, зачем было тянуть время, и пытаться мне доказать, что мой перевод является электронным чеком, и прочую чушь? В нормальных компаниях так не делают. 2. Почему мне нужно полтора часа стоять и доказывать свою правоту? Я делал перевод 1 минуту, а они полтора часа тупили. Вы надеялись, что убедите меня, что все ок, так и должно быть, это просто я дурак? 3. Вышел на 2 минуты заказ забрать, поставил машину криво, пока там зря тратил время, приехало ГАИ, но даже они не стали столько ждать и уехали, а потом позвонили мне и сказали приехать к ним) Еще и на день рождения опоздал) Короче так себе вечерок выдался!

Обратилась в этот Магазин 22.07.20, заказала подарок мужу! заказ Оформила заранее, за 3 дня. Чтобы наверняка... Доставку оговорили, была запланирована на 24.07.20 . Пришла смс, ждите курьера, будет. 24.07.20 никакого курьера я не дождалась, позвонив курьеру услышала - ничего не знаю ваш заказ мне не отгрузили. Пришло смс на следующий день- «ждите, С вами свяжутся в течении 2 часов». Прошло 3 часа, тишина. Звоню сама... «извините... можем привезти 27.07.20 ... через 3 дня!!!!» вот спасибо!

Доволен магазином на 98%. Доставка , самовывоз - выбирай не хочу. Очень нравится что у них записан мой телефон, и при звонке сразу тебя знают и твой адрес доставки. Не надо повторять по сто раз. А так же скидку применяют автоматически. Очень приятно. Единственно что цены иногда больше чем у конкурентов. Не знаю почему, но приходится иногда не заказывать. Жалко. Предлагал продать по цене как у конкурента, не согласились. Но это уже придирка Спасибо вам за работу.

Всем доброго дня. Приобретал корпус для компьютера be quiet! Pure Base 500 и клавиатуру с мышью несколько дней назад. Этапы оформления заказа, уточнения/согласования - без проблем: все корректно и вежливо. В назначенную дату предполагаемой доставки возникли проблемы с наличием корпуса, о чем заранее со мной созвонились, объяснили ситуацию, предложили пути решения вопроса. В результате все получил двумя днями позже - но это с учетом того, что данные временные сроки меня устраивали и определялись с учетом моих интересов. По самой доставке тоже вопросов нет: курьер Дмитрий - позитивный, корректный, пунктуальный человек. Возможно, даже плюс в том, что возникла форс-мажорная ситуация - именно в них лучше всего проявляется степень клиентоориентированности и профессионализма команды, несложно быть хорошим, когда все идет гладко. В моем случае итоговый (первый) опыт сотрудничества с данным магазином оставил положительные эмоции. Надеюсь на продолжительное сотрудничество. Спасибо

Являюсь постоянным клиентом ttn.by на протяжении нескольких лет. И с большинством заказов проблем не возникало: позвонил, заказал, привезли вовремя, получил-все ок. Однако последний опыт сильно подпортил впечатление. Был необходим автомобильный пылесос, чтобы не прогадать с качеством и не тратить время на долгий выбор, выбрал Bosch, весьма недешевый, как для автомобильного пылесоса. Заказал, привезли, расплатился, на месте ничего не проверял. Сразу после ухода курьера все распаковал и оказалось, что в нем съемный аккумулятор, которого нет в комплекте. Глянув в интернете, оказалось, что покупая его дополнительно, придется заплатить еще столько же. На сайте магазина про его отсутствие не сказано ничего, притом что на другой технике bosch на этом же сайте все указано, где аккумулятора нет. Также оказалось, что гарантия на этот пылесос от магазина только 3 месяца, несмотря на то, что производитель дает 2 года, и об этом тоже ни слова! В итоге решил первый раз вернуть товар. Сразу набрал менеджеру, принимавшему заказ, он полностью признал вину магазина, в том что на сайте не размещена вся информация, и что он не сообщил об этом при заказе. На мою просьбу о возврате ответил "Конечно, мы идем навстречу клиентам", все вежливо, попросил подождать пока позвонят из отдела, который занимается возвратами. И вот дальше тон резко меняется. От перезвонившей женщины я услышал многое о том какой я невнимательный, ничего указывать они не обязаны и, в общем, ничего вы не вернете. На все мои возражения в итоге был дан ответ "мы свою позицию высказали, поговорим с менеджером и перезвоним вам" 2 недели прошло, никакого звонка я, естественно, не получил. Вот такая клиентоориентированность. Даже удивительно, почему магазин занял такую позицию. Неприятно

Просто ужасный магазин! Заказали увлажнитель за 380р Привезли, мы оплатили, по коробке и внешнему виду немного похож, на тот, что заказали! НО!! Через 10 мин поняли, что Это был не тот! Привезли увлажнитель за 140рублей! Посмотрели артикулы на гарантии и на сайте. Не совпадают! Доставили не тот товар! Обратились в магазин. Перенаправляли от специалиста к специалисту. Сказали ждать. Через полдня ситуация не прояснялась. Стали снова звонить. Нам предложили самим взять товар и привезти им на проверку! Отказали, когда мы попросили прислать курьера. Но Ведь это их косяк. А нам не очень удобно шляться по городу с увлажнителем на общественном транспорте в условиях пандемии 🤦‍♀️ По итогу спас курьер. Который сам приехал и поехал менять товар! Иначе бы просто ТТН забил на эту ситуацию! И наварил на нас лишних 240 р. Отдел продаж, обслуживания и гарантийный отдел - 1 балл за работу! В сервисе просто перебивали и бросили трубку🤦‍♀️Уверена, если бы нам наоборот привезли товар дороже, чем мы заказывали - сразу бы вернулись и забрали!!! Более 6 лет заказывали тут технику - больше НИКОГДА! Отношение к клиентам свинское!

О магазине слышал давно, но не было повода совершить покупку. И буквально пару дней назад довелось купить планку памяти и тюбик термпасты. Сервис на уровне, при заказе перезванивают и подтверждают заказ. В день доставку заказа в точку самовывоза(г.Гродно), приходит СМС. Приехал в указанное время по адресу, пришлось немного поискать подвал с точкой самовывоза, оказалось все намного проще чем я думал. Мне товар выдал консультант с хорошим чувством юмора) Заказанный товар полностью соответствует моим ожиданиям и техническим характеристикам. Гарантийный талон и чек присутствовали. Оплата производилась с помощью пластиковой карты. В придачу, из-за того что это была моя первая покупка в данном магазине, дали скидочную карту. Был приятно удивлен. Обязательно буду здесь еще покупать. Спасибо что в городе появились достойные конкуренты уже существующим продавцам.

Замечательно, доставка и обслуживание в пункте самовывоза Брест оставляют самые лучшие впечатления. Пользуюсь этим магазином неоднократно, если есть какие-то претензии к товару замена происходит оперативно и без проблем. Знаю, сталкивался. Самое интересное качественные товары, я говорю о тех, которые я покупал, здесь гораздо дешевле, чем в других магазинах. Сталкивался с доставкой курьером, тоже остался очень довольным. Также нравится, что при покупке, всегда перезвонят и согласуют все детали заказа. Покупать здесь или нет выбор за Вами.

Ребята из TTN большие молодцы, в плане работы с клиентом задают высокую планку на рынке. Заказал офисное кресло с самовывозом из Витебска, но у них вышла накладка, не смогли привезти в установленный день. Позвонил менеджер, очень вежливо и уважительно объяснился, предложил привезти на 2 дня позже, с бесплатной доставкой на дом. Также в личном кабинете увидел, что сделали небольшую (но всё равно приятно) скидку на кресло. Очень доволен, спасибо большое за такую политику решения вопросов.

Данный интернет-магазин не вызывает доверия. Поделюсь опытом приобретения электрогриля: товар был доставлен курьером в темное время суток, произведя беглый осмотр товара не заметил недостаток(разбитая ножка на мелкие части,а также упаковка товара мятая (не товарный вид),при этом уточнил у курьера "все ли в порядке"-естественно получил положительный ответ. Вернувшись домой обнаружил все вышесказанное и тут же позвонил курьеру,который не успел еще выехать из двора. Он отказался принять товар обратно,при этом согласился,что товар мог быть поврежден. Дальнейшие разбирательства не привели к успеху и остался я с поломанным грилем. НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный интернет-магазин.

Покупаю у этих ребят более года. НИКОГДА не подводят, всё на высшем уровне. Конечно, хотелось бы пониже цены на мобилки :) А в целом - превосходный сервис, обслуживают быстро, ОЧЕНЬ дружелюбны. Курьеры молодцы, ничего не скажешь - всё делают отлично, звонят перед доставкой (за минут 30 до приезда). Можно проверить товар при доставке и только тогда покупать "до конца". Советую этих ребят на все 100!

Вечером были заказаны 2 планки памяти и корпус по приятной цене. Тем же вечером заказ приняли, проверили все данные и сказали ожидать доставку в назначенный день. Утром перезвонил другой менеджер и сказал, что на складе пересорт и мой заказ не является актуальным, предложил выбрать другой товар. От заказа "нового, дорогого" товара я отказался. Уже не первый случай с "такими" заказами. Обслуживание плохое. Ранее заказывал также 2 планки памяти - привезли без наклеек, просто вложенные в пластик, через какое-то время перестали работать, отправил по гарантии - сказали, что я "оторвал 2 элемента с планки оперативной памяти". В замене было отказано. Иногда товар приезжает нормальным, но в основном игра в рулетку. Грубо говоря, из каждых 10ти заказов мне смогли оформить только половину.

Всем добрый день, магазин вызвал крайне негативные эмоции. Заказывал не 1 раз , но сейчас при оформлении с сайта было указана доставка в тот же день, после чего мне позвонили и сообщили , что резко не хватает курьеров и заказ можно будет доставить на следующий день (думаю:ладно, ничего страшного с кем не бывает), на следующий день позвонили и сообщили , что мой заказ не был отгружен(хотя до звонка пришло смс в котором говорилось, что заказ передан курьеру), в следствии разговора сообщили , что свяжутся на следующий день. Итог пришло смс в котором говорилось, что перезвонят в течении 2-х часов, как следствие не перезвонили, а сам дозвониться не могу, крайне негативное впечатление оставили о себе.

Каждый раз надеешься, что при заказе в данном магазине всё пройдет хорошо. И каждый раз тебя опрокидывают. В первый раз заказывал кофемолку самовывозом. Пришла смс о том, что поступила на пункт выдачи, приехал, говорят нету. В принципе бесплатно курьером на следующий день привезли. Это всё была совсем не проблема. Во второй раз заказывал материнскую плату по уценке и оперативную память с доставкой на дом. Привезли только оперативную память. Сказали, что материнская плата уехала на пункт самовывоза, подвезут на следующий день. На следующий день позвонили и сказали, что произошла ошибка, товара уже нет в наличии, могут предложить только за полную стоимость. Через день, когда я уже купил материнскую плату в другом магазине без каких-либо проблем, позвонили и спросили "А когда вы приедете за материнской платой? Лежит ждёт по уцененной стоимости". Сегодня (17.07.2020) заказал SSD Goodram 512 Gb со скидкой. После заказа перезвонил оператор, сказал что позиция по скидке закончилась. Хотя я уже и заказывал не особо надеясь, просто проверить кинут или нет. Кинули. Подводя итог, настоятельно рекомендую обходить данный магазин стороной, особенно если есть возможность заказать в другом месте. Но если уж заказали, то не особо надейтесь, что товар со скидкой будет на самом деле со скидкой. И будет ли он вообще.

Если кратко, то заказ был сделан 22.05, а доставить его хотели мне 5.06, через 2 недели. А теперь кто хочет, читает подробнее. 22.05.18 (вторник) мной был сделан заказ на несколько предметов. а т.к. при этом я живу в городе, в который нет доставки курьерской службой самого магазина, то доставку должна была осуществить globel24. У них доставка в мой город только во вторник и четверг. В заказе были вещи, которые были под заказ 1 день, поэтому было решено сделать доставку не в четверг, а во вторник 29.05.18 (на следующей неделе). В понедельник (28, за день до доставки) мне позвонил менеджер магазина и сказал, что у globel24 не получается сделать доставку мне во вторник и попросил передвинуть доставку на четверг (24). Мне ничего не оставалось, как согласиться, да и крайний срок был у меня в пятницу. Кроме этого, в заказ было добавлено несколько предметов, при условии, что их точно смогут добавить в тот же заказ, а если не могут, то не стоит их туда добавлять, закажу другой раз. В четверг со мной до обеда не связался курьер и я решил позвонить службе доставки сам. Какого же было мое удивление, когда выяснилось, что заказ от ttn.by они ждут только сегодня, в четверг. Это значит, что доставить его могут только во вторник 5 июня. Это 2 недели с момента заказа. Часть вещей, которые я покупал, были в качестве подарков другим людям. Дарить я их должен был в пятницу и конечно, я отказался от заказа. К сожалению, я не могу нормально объяснить, как мне пришлось решать проблему подарков, которые я заказал 2 недели назад, потому что это моя проблема. Есть несколько вещей которые я не описал, а хотелось бы. 1. Мной было поставлено условие, что если я заказ не получу в пятницу, то пускай его отменяют. Естественно доставить мне его никто не смог. Учитывая задержку в 2 недели, нужно просто взять первого попавшегося чувака в фирме, посадить его на автобус и привезти товар, но я просто подозреваю, что мой заказ и в пятницу не был готов. 2. Когда в понедельник мне звонил менеджер и говорил, что globel24 не может доставить заказ – он скорее всего соврал, потому что в globel24 заказ ждали только в четверг. 3. Менеджер из-за задержки предложил компенсировать стоимость доставки. Это просто смешно. Ребятки, а давайте вы каждый день задержки будете мне компенсировать по 16 рублей с недоставленного товара. 4. Не понимаю, зачем на сайте есть номер телефона на случай, если меня плохо обслужили, если решать проблемы мне пришлось с тем же менеджером, с которым я работал по заказу. 5. Если у вас проблемы с нахождением того или иного товара, может просто позвонить и спросить? Может мне это не срочно нужно, и это можно убрать, но доставить вовремя? Может можно разбить на 2 раза и тогда на вторую часть компенсировать доставку? 6. Я не первый раз заказываю в магазине вещи. Грубо говоря, я оставил в магазине около 2500-3000 рублей и сделал около 10 заказов. Задержки в доставке были и раньше хотя бы на день или два, но именно этот случай поставил точку. Я всегда этот магазин предпочитал другим и делал фильтр именно по нему, но сейчас я вынужден признать, что покупать я у вас больше ничего не буду. Возможно в комментариях к этому сообщению представители компании напишут что-то типа «Приносим свои извинения». Но если вы хотите решать проблему с заказом и удержать клиента - мало извиниться и мало компенсировать доставку. Надо платить соответствующую цену, делать большие скидки или поднимать свой зад и бежать с этим товаром к клиенту незапланированно. Это сообщение скорее всего утонет в других, но написал я это, чтобы мне самому стало легче.

Работа с клиентами - ужасная!!! На сайте через корзину оформили необходимый товар указав дату и время доставки (такой функционал в корзине присутствует!), оплатили... И ... Товар в назначенный день не привезли (даже не соизволили позвонить)!!! Через выходные приехал курьер с неполным комплектом товара и сказал, что остальное позже довезут... Когда - неизвестно, вроде бы должны перезвонить (со слов курьера), но в итоге пришлось самому звонить! А там в принципе не в курсе манипуляций с моим товаром... Чё то там разбирались и в итоге весь товар ехал дольше запланированного на неделю! И никто даже не извинился... Вот такой наш белорусский бизнес...

Раньше тут много покупал, но, видимо, компания начала работать по-серому и избегать уплаты налогов. Заказал на сайте телефон Nokia 6.1 Plus. Первый звоночек прозвенел, когда при подтверждении заказа менеджер сказал, что у них временно оплата только наличными, я согласился. Вечером привезли товар. Второй звоночек прозвенел, когда курьер начал заполнять гарантийный талон Mobilife, компании, широко известной тем, что по надуманным причинам отказывает в ремонте. Также, эти гарантийные талоны обычно выдают конторы, которые торгуют в серую. Но меня успокоил с виду обычный чек, прикрепленный к товарному чеку. Уже после, я присмотрелся, чек то оказался нефискальный, это значит что информация об этой покупке прошла мимо налоговой. Присмотрелся к коробке, а на ней отсутствует акцизная наклейка, что говорит о том, что телефон не прошел сертификацию, которая обязательна при импорте, а значит ввезен нелегально. Что примечательно, на сайте это чудесной компании гордо написано, что все товары, которые у них продаются, официально импортированы на территорию РБ. Вот так и разбиваются громкие слова в прошлом неплохой компании о реальность. Что было дальше: позвонил на следующий день один раз, описал ситуацию, потом пришлось позвонить второй раз, чтобы поторопить, все что мне обещали, что мне перезвонят. Так прошло пол 2/3 рабочего дня, ответа я так и не дождался. Решив, что не хочу оставлять свои кровно заработанные у таких нехороших людей, написал досудебную претензию и поехал к ним в офис на ул.Скрыганова 14. Тут уже попытались сделать вид, что как бы случайно курьер привез серый товар, случайно выписал левый гарантийник, случайно чек оказался нефискальным, а менеджер по телефону случайно и любезно просил оплатить наличными. В итоге сказали "извините нас, мы вам вернем деньги", только опять самому пришлось ехать уже на ул. Сухую. Ну что ж, господа, и вы меня извините, но пока я ждал от вас хоть какой-то реакции на ситуацию, меня ноги случайно занесли в ДФР КГК, а руки случайно написали обращение в налоговую инспекцию и ОБЭП. Надеюсь, это поможет вам стать лучше или рынку стать лучше, но уже без вас.

Остались очень негативные впечатления. Подвели напрочь. Делал заказ заблаговременно, чтоб сделать подарок на день рождение. В итоге, курьер позвонил в 21.00, сказал заказ не привезу, склад не выдал. Вам позвонят. На следующий день, пришло смс,что вам перезвонит ответственная Дарья Фриц,в течении 2 часов, звонка не было до 16.00 и то после разгромного отзыва. Перед этим я пытался ей дозвониться сам,не смог. Плюнул и заказал, этот же товар в 21 веке, на 4 руб, дешевле. Безответственность и пофигизм на ТТН.by.

Постоянно покупаю онлайн, последние 2 года покупки только у вас. Широкий ассортимент, недорогая и быстрая доставка в Новополоцк, а теперь и пункт самовывоза - это одни из главных достоинств. Всегда страшил вопрос гарантии, и вот момент настал - видеокарта оказалась с браком. Гарантийный отдел сработал отлично, переписка с быстрыми ответами, передача товара в сервис через пункт самовывоза, своевременное решение вопросов - всё на высоте. Вы самый лучший магазин в стране для меня. Спасибо за вашу работу.

Полный бардак! Заказал принтер по телефону. Привезли поздно около 23:00, на час где-то позже, но курьер об этом предупредил. На месте я решил коробку не вскрывать и не задерживать мужика, т.к. он реально выглядил запыхавшимся и уставшим. Чека никакого мне не выдали, кассового аппарата у курьера я не видел. Получил на руки коробку и лист A4 c номером заказа. Курьер обмолвился будто этот лист является и чеком и гарантией, спорить не стал, т.к. время было позднее уже. В течении двух минут я приоткрыл коробку и увидел, что крышка принтера розового цвета, хотя я заказывал черную. Позвонил курьеру, он сказал, что забирать не будет, ничего страшного, завтра мне привезут новый. Утром получаю звонок с гарантийного сервиса: "Регистрируйтесь на сайте, оставляйте заявку, присылайте три разных фото" чего-то там. Почему я должен тратить своё время на это? Причем здесь вообще гарантийный сервис? Вы мне привезли не тот товар, я его даже не вскрывал. Пришлите курьера, пусть заменит принтер и на месте проверит все, что вам нужно! Нет, они должны рассмотреть "мой случай" и "принять итоговое решение". Заполнил, отправил. Через часа два-три приходит письмо на почту с требованием приехать с этим принтером в гарантийный центр на улицу Сухую, иначе мне ничего не заменят. Для чего ехать? Они должны "осмотреть" изделие и "принять решение". Цирк! Пусть курьеры ваши осматривают, и работники склада перед тем как товар отправляют! В итоге я отказалался вообще от замены и потребовал возврата денег. Даже если они согласятся вернуть деньги мне все-равно придется ехать самому на эту Сухую. Upd. После публикации отзыва связались и к вечеру вернули деньги. Можно было и без вмешательства руководства в процессе сообразить и сэкономить всем кучу времени.

Один геймпад и систематические косяки со стороны компании: 1) 02.2018 мои друзья заказали 2 геймпада и попросили доставить к подъезду моего дома, чтобы сделать мне сюрприз. Чтобы курьеру было проще, они оставили ему мой полный адрес, и несколько раз повторили, чтобы за пару минут до приезда позвонил на предоставленный телефон друга. Вместо этого курьер дошёл до меня, тем самым испортив сюрприз друзей. Трудно описать нелепость той ситуации и моё непонимание, когда с меня попросили деньги за подарок от друзей. 2) Один из полученных мной геймпадов оказался нерабочим и приехав в СЦ мне пришлось писать заявление на его возврат с указанием паспортных данных. Т.е. наличия товара, гарантийного талона и чека изначально недостаточно для возврата товара ненадлежащего качества. Мало того, что нужно писать заявление, так надо ещё указывать паспортные данные. 3) Вернув товар по гарантии представитель TTN мне предложили полную замену (не подлежало ремонту), но речи о повторной доставке ко мне домой или на работу не было, забирать обновлённый товар также надо в СЦ (а у СЦ крайне неудобное рабочее время: пн-пт 10:00-19:00, – т.е. приходится отпрашиваться с работы). Естественно я отказался, посчитав, что проще оформить новый заказ, чем отпрашиваться в 3-ий раз ради поездки в СЦ. 4) Спустя долгое время заказал 29.06.2018 на 30-ое число новый геймпад, причём я объяснил ситуацию несколько раз, что буду с 17.00 до 19.00, и менеджер по продажам заверил, что курьер мне позвонит, и я смогу с ним договориться, чтобы он успел доставить товар. Я повторил несколько раз, я объяснил ситуацию, что мне действительно нужен геймпад, но также я ограничен по времени (я предложил самовывоз, но мне пояснили, что самовывоз смогут оформить только после выходных, что было дольше).... Менеджер меня заверил об успехе сделки. По итогу, 19.00 – ни звонка, ни курьера. "Товар будет в 20.00". Т.е. менеджеру было без разницы, как поедет курьер, без разницы до моих планов, ему важно было лишь впихнуть товар и поставить напротив своей фамилии "+1 клиент". "клиентоориентированный сервис" только на словах! PS: почему-то в других магазинах (Novatek, MMG) таких проблем нету.

Заказывали ранее в этом магазине товары, все было хорошо: грамотные рекомендации и доставка день в день. НО последний раз в декабре этого года, заказали чайный сервиз, предварительно позвонив менеджеру и уточнив наличие необходимой расцветки, а так же в комментариях к заказу тоже был оговорен цвет. По факту на пункте выдачи оказался набор не того цвета. На следущий день позвонили извинились, сказали что товар есть и будет доставлен на следующий день..... Но и при повторном обращении на пункт выдачи выяснилось что товар не привозили. Вопрос:зачем отправлять смс о доставке товара? Приехав через день снова в пункт выдачи товаров оказалось что на складе с такой расцветкой набора нет. Увы, одно разочарование от магазина

Давно имею дело с этим магазином. Был даже гарантийный случай, так вообще никаких проблем не возникло. В последний раз накосячили и отправили не в тот пункт выдачи товара. Но свою ошибку исправили и сделали очень хорошую скидку. Это очень радует - подход хороший. В свое время начал у них покупал исходя из предложений и условий доставки. Сейчас ценники у них стали выше. Покупал бы чаще у них, но не раз сталкивался с тем, что с теми же условиями можно без проблем приобретать товары дешевле. Но за подход к клиенту 5.

Самая ужасная онлайн фирма. заказал стиралку, (старая сломалась) сказали завтра будет. Вот радости то было. Цена адекватная и сроки супер. Но не тут то было. На следующий день приходит смс о доставки курьером и его номер. Спустя пол дня звоню, сообщает что моя машинка не поместилась в машину! Я в шоке!!! он на чём, на гольфе ездит??? Тут же сообщает, что завтра привезут. Ну, думаю подожду, но на завтра опять звонок. Стиралка приедет через 3 дня. хотел отказаться , но цена очень завлекла и решил подождать. Наступил день Х, и вот опять тишина. Перезваниваю новому курьеру в 14.00 дня (опять сижу дома жду) и вот он мне сообщает , что сломался и мой заказ передал другому. 18.00 звонок от нового курьера буду через 2 часа. Жду. 20.00 звонок " приносим свои извинения но вашей стиральной машины нет на складе".......... и вот я сижу и думаю что это было? Неделя в никуда (это я без мата).

Магазин просто великолепный: все всегда в наличии. Если это есть на витрине — вам это доставят, проверят и дадут гарантию. А в дополнение ещё и позвонят узнать, как все прошло и все-ли хорошо с товаром. Отдельное спасибо курьерам, которые никогда не опаздывали, хоть заказываю здесь все, от плойки до холодильника, уже 4 года. В общем, советую всем, кто дрожит временем и ценит хорошее качество.

БОЛЬШЕ У ВАС НИЧЕГО НЕ ЗАКАЖУ!!! Ужасное обслуживание клиентов, доставку задерживают, должны были привезти товар в 20:00, а привезли в 22:00. При этом время было заранее согласовано и 20:00 - это был максимальный срок. Пришлось отменить свои дела запланированные и остаться ждать ваших курьеров. С таким обслуживанием вам не долго жить осталось.

Не часто заказываю в ТТН, но бывает у них самая низкая цена в городе на тот или иной товар, хорошие акции. Интересные лайфхаки. Сервис очень радует, такого нигде пока не встречала больше: была задержка товара, тогда предложили бесплатную доставку, в остальные разы всё чётко, да и с напоминанием посредством СМС. Нравится у них покупать. Всегда приятно

24 марта, оформляла заказ через корзину на стиральную машину. Сайт предлагал ближайшую доставку на 1 апреля, что меня устраивало. Спустя пару часов перезвонил менеджер и сказал, что доставить ее не смогут, т.к. на ближайшие дни все курьеры заняты, а на 1 апреля забронировать не могут, это якобы очень заранее. При моем предложении самовывоза, ответили, что крупногабаритную технику самим забрать нельзя. Получилась безвыходная ситуация: товар как бы есть, но ни забрать самим, ни доставить его не могут. На вопрос: что делать в данной ситуации, менеджер сказал, что я задаю вопросы, которыми он не владеет и посоветовал обратиться по номеру (29) 145-30-13, который принимает жалобы, но на который невозможно дозвониться. т.к. он два дня подряд просто недоступен. Отмечу, что ранее пользовалась услугами магазина и сейчас крайне удивлена сложившейся безвыходной ситуацией и такой "клиентоориентированностью". Не советую

11 ноября сделал заказ (компьютерные комплектующие) почти на 3000 рублей, договорились на доставку 14 числа. 14 числа никто не перезвонил. Связался с магазином уже на утро 15-го, обещали привезти вечером. Курьер молодец, заранее связался, но когда он приехал - оказалось, что не хватает 3-ёх позиций из 11-и. ( Это была суббота. На следующий день пришлось связываться с магазином самостоятельно, чтобы уточнить, когда довезут остаток заказа, пообещали в понедельник, а это уже 18-ое число. Как и следовало ожидать-в понедельник никто не перезвонил, а самостоятельные звонки оканчиваются дежурной фразой "С вами свяжется менеджер". 0 клиентоориентированности из 10.

В понедельник вечером 11.11 сделал заказ на мышку A4tech Bloody p 30, сразу же перезвонили, я уточнил можно ли рассчитаться Халвой, ответили положительно. Затем на вопрос рассчет будет ли картой, я сказал -верно. Договорились оставить товар в пункте самовывоза на следующий день. В день самовывоза позвонил менеджер и сообщил, что не может сегодня оставить мышку в пункте самовывоза, поэтому завтра доставит бесплатно по выбранному адресу. В среду вечером курьер приехал и привез мышку, но товара мне недосталось, так как оказалось, что менеджер не указал, что будет рассчет Халвой (а на рассрочку увеличена цена!), более того курьер наотрез отказался звонить и уточнять информацию у менеджера. Уехал и забрал мышку, я набрал менеджера и мне ответили, что завтра с утра позвонят уточнят время доставки и будет оно до 15:00. На следующий день менеджер Екатерина набрала и сообщила, что сегодня доставки никакой не будет, более того, доставка возможна только платная, поскольку рассчет Халвой. На просьбу объяснить ситуацию, ответ был - дословно "вот так случилось, бывает"!!!! Ответ менеджера магазина клиенту, которому трижды (3!!!) не доставили товар по вине магазина. Итог: мышку так никто и не привез. Отвратительная работа менеджера Екатерины.

Заказывали через данный интернет магазин кофемашину, на подарок, осталось негативное впечатление от всех процессов. Первое, с чем пришлось столкнуться, это отсутствие человека, который смог бы нормально проконсультировать по приобретаемому товару, попытка выяснить чем отличается одна модель кофемашины от другой не принесла никаких результатов, кроме как - мы не можем вам сказать ничего, больше того, что вы видите в описании к товару на нашем сайте (на сайте было представлено две идентичные кофемашины с разным кодом товара, но с идентичным описанием, хотя существенно различающихся по цене). Ладно, учитывая, что одной из них не было и грамотного ответа в их отличии мы не услышали, то решили, что одна из представленных моделей имеет более старое описание и соответственно цену. Решили заказать ту, что была в наличии но стоила дороже (как было написано выше, почему, нам выяснить так и не удалось). Заказ оформляли на пункт самовывоза в г. Гомеле, после того как пришла смс с сообщением о прибытии товара на пункт самовывоза, поехали забирать свой заказ, но по каким то причинам наш товар забыли выгрузить и соответственно забрать у нас его не получилось. Обратились с данной проблемой в магазин и вроде бы как у них получилось сгладить данную ситуацию, нашу заявку отправили на рассмотрение в отдел который должен этим заниматься, нам перезвонили в этот же день с разъяснением о сложившейся ситуации, а также дополнительно набрали после выходных, извинились и сделали дополнительно небольшую скидку в качестве извинений, уточнили еще раз заказ и сказали, что отправят его снова в пункт самовывоза. Оповещения о том, что наш товар прибыл на пункт самовывоза, а также какого-либо уведомления в этот раз уже не было, решили набрать сами и уточнить привезли ли нашу кофемашину на пункт самовывоза, на что получили ответ, о том что кофемашина уже прибыла и можно приехать ее забрать. Приехав в очередной раз в пункт самовывоза, кофемашина там действительно была, но не та которую мы заказывали, на наше повторное обращение в интернет магазин о случившемся нам сказали, что ничего поделать не могут и опять отправят нашу заявку в отдел который должен это рассмотреть и связаться с нами либо в этот же день либо на следующий, в первой половине дня, никакого ответа мы так и не дождались, набрали сами и уточнили собираются ли с нами связываться, на что выслушали, мы не в курсе этим занимается другой отдел, мы передадим вашу заявку что бы с вами связались, сказав что специалист который этим должен заниматься сейчас с кем то разговаривает. Мы попросили что бы с нами связались до конца их рабочего дня, для того, что бы разобраться в сложившейся ситуации, но нам так никто и не набрал, после нашего первого обращения, прошло 2-а дня, с нами так никто и не связался, видимо вам просто наплевать на своих клиентов. Итог: кофемашину мы так и не получили, пришлось искать и заказывать ее в другом интернет магазине. Один случай перечеркнувший любое желание заказывать что-то еще в данном интернет магазине.

Давно не писала отзывов - но тут прям захотелось! За последние годы прям поднялся уровень всего на максималочки - от качества товара и цен (они как раз ниже цен конкурентов) до обслуживания как по телефону (очень приятная вежливая и тёплая в общении барышня беседовал со мной), так и у курьеров (в моем заказе стояла пометка "вежливый курьер" - таким он и оказался). Солидная у вас получилась контора, господа! Мои поздравления - Королева в восхищении ©️ Что приятно удивило ещё, у них своя база (надеюсь не они слили мой номер продаванам "приходите на наш семинар"), я являюсь клиентом очень давно и где-то есть карта, но не понятно где она конечно, так вот они сами все помнят и скидку рассчитали сами по прошлым покупкам =) мелочь, а приятно!

Заказал за день тюбинг на др ребенка. На следующий день привезли без промедления, даже накачали, предлагали на день позже, но вошли в положение. Как говориться, ложка супа дорога к обеду). Подарок удался. Ребенок доволен!