goods
Интернет-магазин goods, Спартаковская площадь, дом 16/15, строение 6, Москва, 105066:
227 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Спартаковская площадь, дом 16/15, строение 6, Москва, 105066
Сайт: goods.ru
Номер телефона: 8 (800) 600-08-88
GPS координаты
Широта: 55.7765620Долгота: 37.6794221
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 24 часа в сутки |
| Вторник | 24 часа в сутки |
| Среда | 24 часа в сутки |
| Четверг | 24 часа в сутки |
| Пятница | 24 часа в сутки |
| Суббота | 24 часа в сутки |
| Воскресенье | 24 часа в сутки |
отзывы
Наташа Глущенко
Уважаемый СберМегамаркет, простите, а что у вас с сервисом? Он в принципе отсутствует или Динамить клиента это вполне нормально для вас?
Мы все уже давно разбалованы доставками за час от других подобных маркетплейсов, иные компании предлагают услуги сервиса при помощи Яндекс.такси, и само собой клиенту не надо названивать в call-центр, что бы найти свой заказ или курьера. Это давно все ушло в онлайн. Но только видимо не в сбермаркете.
Поясню Претензию в адрес СберМегамаркет. 28.09.2021 был создан заказ и дата доставки была назначена на 30.09.2021. Пришло подтверждение о том, что заказ зарегистрирован и я могу ожидать курьера от сберлогистики в указанную дату.
30.09 тишина. Где-то в 16.30 я сама начинаю разыскивать контакты для связи, потому что чувствую, что что-то крайне странно - ни звонков от курьера - ни информации о переносе доставки... начинаю с чата - конечно там робот, который не может ничего решить и говорит, что адресует оператору. Но, в чате тишина по прошествии 20 минут.
Начинаю звонить в сбермаркет - оператор крайне вежливо говорит что мой заказ передан курьеру на доставку, и большое у него информации никакой нет. И предлагает мне самостоятельно связаться со сберлогистикой. Звоню. Жду 30 минут оператора. И слышу что мой заказ на складе где-то там. Похоже что и не был он ни у какого курьера, и доставка не планировалась на назначенную дату. Спрашиваю - нормально ли это и почему сбермаркет говорит что у курьера, и с чего вдруг в личном кабинете такая же отметка - ответов нет. На складе и все. Спрашиваю как решить данную некорректную ситуацию? И в целом нормально ли обманывать клиентов? Вообщем, говорю достаточно эмоционально. На что слышу просто прекрасную фразу подытоживающую всю эту историю - Вас не слышно, перезвоните позже! И вешают просто трубку. Я уже молчу, что ждала я подарок для ребёнка, который и он очень ждал. Это никому не важно в данном случае, нас же не слышно, можем ещё минут 30 подождать в очереди call-центра) и кстати прекрасный чат для связи с клиентами до сих пор никто не посмотрел, хотя прошло часов 12
9 месяцев назад
Анна Граб
Ужас. Обещали 18 мая 2023 доставить в пункт выдачи, сегодня 26 мая 2023 г. На сайте бот. На телефоне бот. Зря связалась. Отвратительно!!!!!!!!!!!!
3 недели назад
Надя Гига
Одна из самых худших компаний. Товар не доставляют вовремя, нет обратной связи. Ждёшь в один день, доставят через неделю. Никакого уважения к Людям. Давайте запустим акцию "Спасибо Олегу", заказывать товар с доставкой 1 рубль и отказываться от него при доставке.
Спасибо Герману.
2 недели назад
Даниэль Кемадингар
Контора просто безобразная. Худшего отношения к клиентам не встречали. Доставку никак не доставят уже пятый день! Пятый день пытаются водить за нос! Одни пустые обещания, причём во всех мессенджерах версии совершенно разные, даже взаимоисключающие. И пустые "извините", "взяли на контроль" и прочее балабольство. GOODS, у которого совершили более пятидесяти доставок, себе такого абсолютно беспардонного хамства не позволил ни разу. Очень жаль что на место приличной площадки влезло это недоразумение. Категорически не рекомендуем с ними связываться, тем более вносить он-лайн предоплату. За свои же деньги будете названивать им и как-будто клянчить.
9 месяцев назад
Виктория Тузова
Отвратительная площадка котороая ни за что не отвечает. Мало того что не соблюдают сроки доставки, даже не на адрес, а в пункт выдачи. Так ещё и при заказе определенного товара, привозят другую позицию. А на просьбу обмена отфульболивают к продавцу. То есть вы заказываете на сбермаркете, платити деньги сбермаркету, а разбираться по любым вопросам и возвратам вы уже должны с продавцом! Как так? Проучется они вообще ответственности никакой на себя не берут и помощи в решении проблем с заказами от них никакой. Заказывал заклепочник, ппивезли другую модель по артикулу. В итоге так никто ничего мне не поменял. А ещё фишка в том, что вам самим надо доставить возврат к пподавцу. Это ...ц!
9 месяцев назад
Михаил Сазонов
Сервис за гранью добра и зла, мой оплаченный заказ, заказанный в пункт выдачи отправили и ВЫДАЛИ бабушке на другом конце Москвы. Мне позвонили и предложили САМОСТОЯТЕЛЬНО съездить и забрать заказ. Без всяких вопросов мой номер телефона передали этой бабушке. Как только я отказался мне сказали что создано заявление которое будет рассматриваться в течении ТРЕХ дней. Сбербанк, в лучших традициях. Деньги взяли а дальше ваши проблемы. Доставка № 921147459
9 месяцев назад
Толик Тинигин
Отвратительно!!! Сделали заказ 23.11, заказали бензокосу. Доставку обещали на один день, привезли в другой, позже разумеется). Привезли коробку - мы забрали, дома открыли- некомплект! Нет штанги с редуктором на которую крепится все остальное , т.е. инструментом работать нельзя! Пишем в поддержку - тишина , потом ответ из разряда бла-бла-бла, ждите ответа, с вами должен связаться продавец (не сам СберМегаМаркет, а продавец «Группа компаний Ресанта». Никто не звонит, никто не пишет, всем плевать!
Дозвониться в сам сбермегамаркет тот ещё квест, по итогу разговора тоже ни о чем, все те же обещания, что с вами должен связаться продавец . Но по итогу никто не звонит.
Буду писать жалобу в Роспотребнадзор, потому что иначе этот вопрос не решить, видимо..
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ!
6 месяцев назад
Anton Emeljanov
Сервис Сбер мега маркет становится все хуже и хуже.Обманывают с начислением и списанием баллов Сбер спасибо,задержка товара на более чем полмесяца.Звонишь на горячую линию одни отписки с созданием обращения,на который нет ответа.Кроме того,операторы отвечающие на вопрос,находятся не в офисе,а в автомобиле(в разговоре слышен звук открытой двери,музыка).....
1 месяц назад
Денис Осипов
Сделал первый (и он же видимо последний), заказ не был доставлен в срок. Оповещений по почте или смс не было. Только после звонка на горячую линию оператор сказал что сегодня доставки не будет, что надо звонить в сберлогистику. В комментарии к доставке было указано что доставлять в будний день. Однако в воскресение пришло смс что сегодня товар привезут. Пришдось звонить курьеру и переносить доставку на понедельник.
В общем, отношение к клиенту у сбермегамаркета и сберлогистики такое же как и у еще одной компани начинающейся на "сбер..."
Ау!
Раз не читаете комметнарии к доставке, сделайте отдельную обязательную настройку в свойствах доставки "будни/выходной/любой день"
Если доставка срывается, сообщайте клиенту чтобы он не ждал зря. Согласуйте с ним новую удобную дату. Это же очевидно!
И еще интересный момент. Позвонив в сбермм мне не смогли дать информацию о конечном продавце. Говорят, смотреть карточку товара. Если товар закончился - то эту информацию не откуда получить.
В общем, впечатление грустное. Хорошо еще что не оплатил заказ заранее...
10 месяцев назад
Мария Рец
заказ №977303764 - худший маркетплейс. В назначенное время курьер не приехал, не позвонил, смс не пришла. С курьером связаться через поддержку невозможно.
В итоге отменил заказ, пришло подтверждение отмены и приходит смс через 4 дня - Сегодня курьер доставит ваш заказ и номер телефона курьера. Лол)
10 месяцев назад
Артём Голышев
Самая ужасная доставка , ни разу с не сталкивалась с таким. Уважаемый Сбербанк , если вы не умеете организовать нормальную работу среди отделов и ваших поставщиков , то просто не суйтесь в эту сферу . Я ожидаю ответ на притензию ( товар пришёл с браком уже почти полтора месяца . Сотрудники кц ни чего не могут сказать , ни с кем соединить . И ещё удаляют плохие отзывы о продавце ( это вообще повергло в шок ) . Не зря самый плохой рейтинг среди доставок . НЕ ЗАКАЗЫВАЙ В ДАНОЙ КОМПАНИИ, СЭКОНОМИТЕ И НЕРВЫ И ДЕНЬГИ СВОИ .
9 месяцев назад
Ярослав Синькевич
Заказ #961605413. Самый ужасный маркетплейс. На клиентов им наплевать. Заказал в подарок Веб-камеру, а они прислали проводную гарнитуру для телефона. Причём гарантийник выдали на гарнитуру (со стоимостью 0 руб.), а чек на Веб-камеру. Если у вас нет в наличии товара, то нормальный магазин просто возвращает деньги, а не шлёт что попало. Никому не рекомендую данный маркетплейс.
2 недели назад
Александр Ревтов
Заказала в сбермегамаркете матрас Лидер Кокос от Matratex 140х200. Мало того, что матрас привезли на 3 дня позже, сказав мне в конце ожидаемого дня, что он не влез в машину, привезли его тот день и час, когда никого не было дома, пришлось ехать с работы домой, так еще и матрас полный отстой! Ужасно вонючий, невозможно находиться возле матраса более 5 минут, начинает болеть голова, токсичный химический запах. Пришлось накрыть кучей одеал, чтоб меньше пахло. Матрас совсем не рассчитан на 120 кг, максимум на 10, прогнулся от 42кг за 1 ночь! Я еще в жизни не встречала такого обмана! Сбермегамаркету пофиг, не берут трубку уже 3 дня и не отвечают на заявку о возврате! Не вздумайте пользоваться этим сервисом и покупать матрасы этой марки, только деньги и нервы потратите.
7 месяцев назад
Сергей Булкин
Сделала заказ 7 числа, должен был прийти 13. В итоге, заказ я просто отменила, потому что ждать больше недели заказ - ненормально! Заказ два дня не могли просто заложить в постамат. Обращения в поддержку ничего не дали, только отговорки, что я лично должна писать в службу доставки и все узнавать. Абсолютно наплевательское отношение к клиентам. Никому не советую использовать данный маркетплейс
11 месяцев назад
Aleksey Ladanov
Покупал кроссовки New Balance в магазине rendez-vous.ru через этот сервис. При первом осмотре все ок, но когда через пару недель я начал в них ходить отклеилась часть подошвы. Ну не беда подумал я, ведь в рандеву можно бесплатно отремонтировать товар.
На деле же, когда я пришёл в магазин (всего был в двух, второй в трц метрополис) в ТРЦ Авиа-парк мне сказали, что обувь купленная в сбермегамаркете не подлежит ремонту и сдать как брак её тоже нельзя. Я писал в поддержку, мне сначала сказали, что я имею право сдать обувь в ремонт (я попёрся ещё раз и меня развернули с теми же формулировками, что и в прошлый раз), а потом поддержка замолчала.
В общем не советую - в случае, каких-то проблем с качеством будете всё за свои деньги исправлять.
7 месяцев назад
Кэтрин Зета-Джонс
Отвратительная компания, бонусы не начислили 2 месяца жду, так же кормят обещаниями что мой вопрос решится но толку нет
1 день назад
Дмитрий Прилепин
Полное дно!!
Оформил заказ за неделю на определенный день!
Что вы думаете, в день доставки просто написали что заказ доставлен не будет.
Оператор через пол часа ожидания невинным голосом промолвил что "ничего сделать мы не можем"
Короче контора никонора!
Учитесь работать на рынке потребителей и с нормальными поставщиками!!
2 месяца назад
Дима Попов
Уважаемый Сбермаркет! Дважды пыталась стать твоим покупателем: 1ый заказ был аннулирован. 2ой заказ- дата доставки перенесена на неизвестно какой срок. Но! Дело в том, что во втором заказе находится корм собаке и, понимаешь ли, собака ждать не будет. Ужасное отношение к клиентам. Проект вы запустили, но он как всегда сырой.
11 месяцев назад
Анна Иванова
Сделала заказ, покупка была немаленькая. Оплатила заказ сразу и поставила доставку через 5 дней после покупки (так было мне удобно).
Когда мне прибыл товар - к слову, я заказывала набор: циркулярную пилу и направляющую, циркулярка в коробке, а направляющая 1,5 метра в высоту. Ее невозможно не заметить.
мне приехала только пила.
За 5 дней (!!!) до дня доставки никто даже не решил связаться со мной и сказать что товар приедет не в полном комплекте, списали на то, что я не замечу или что? Просто прислали только часть заказа. Окей.
В любом другом месте, НЕ
В СБЕРМЕГАМАРКЕТЕ, наверно беспокоятся за свою репутацию и мне бы позвонили, и сказали что ДОВЕЗУТ недостающий товар.
Но тут не так
Ну так вот
Дальше - лучше. Чтобы связаться с продавцом, все не так просто - на накладной номера телефона нет, в приложении сбермегамаркет тоже . Так как же поступать если что то пошло не так? Надо создать обращение в приложении) приложить фото, все недовольства и претензии и ждать. Ждать придётся долго - все зависит от того, когда вам соизволит ответить продавец
Наверно мне повезло, я ждала два дня, что бы узнать где моя направляющая за 9 т, пока продавец мне не ответил в этом "чатике", что у него массовая путаница и чтобы я ехала и сама сдавала заказ ( сегодня 29 октября и в Москве локдаун, я должна наверно посидеть ещё неделю, а может больше, и ехать потом сдавать) чтобы вернуть деньги
(да, а потом заново делать заказ, и опять ждать , но уже в другом месте)
Ощущение, что я оказалась виновной в этой ситуации и теперь должна сама ее решать, везти 10 кг пилу в магазин и выпрашивать свои деньги. ответ жду до сих пор))
я написала письмо в сбермегамаркет, с просьбой помочь , и вообще как то связаться с продавцом. Мне пообещали " По вашему вопросу продавец предоставил вариант решения вопроса, вас он не устроил, рекомендую вам ожидать ответа от продавца. Со своей стороны я добавлю комментарий, чтобы вопрос решался быстрее."
Ну разве не прекрасно? Спасибо,может они правда зашевелятся
Продавец кстати как оказалось "ООО ассортимент-сервис" или по просту магазин НОУ-ХАУ.
Сбермегамаркет, зачем рекламировать свои услуги, если вы не можете справится ни с чем?)
Прежде чем вступать на рынок, оцените свои силы и постарайтесь наладить свои внутренние процессы, прежде чем подставлять людей и пытаться, делать вид что вы классный маркетплейс.
В любом другом месте вопрос решают за день, и решает его тот, кто предоставил свои услуги, вы СБЕРМЕГАМАРКЕТ.
А ещё, совет, меньше водитесь с такими низкопробными магазинами как НОУ-ХАУ.
Можно было бы - поставила бы ноль.
Не советую покупать здесь. Выводы делайте сами.
Мой вопрос так и не решили.
6 месяцев назад
Антон Божедомов
30.10.21 направил по своему заказу обращение на возврат товара. Никто ничего не ответил, не посоветовал. Месяц прошел. Ни чат, ни звонки ничего не решают. Просто кинули с проблемой, забили на сервис. Жутко.
Написал жалобу!
6 месяцев назад
Ольга Цыплакова
Мой первый и последний заказ.
17 сентября оформила заказ (981358726) с доставкой 19/09 в интервале 10:00-14:00.
Заказывала корм в муниципальный приют для собаки, которой жизненно необходим именно этот корм и нужен он был именно в воскресенье (!), приехала к назначенному времени, чтобы ожидать доставку. Ближе к 14 начала пытаться связаться со службой поддержки по телефону, что практически невозможно, потому что, согласно автоответчику, я была 65й в очереди. Параллельно пыталась выяснить через телеграмм. Оказалось что заказ мне сегодня не доставят. НИКТО ДАЖЕ НЕ УДОСУЖИЛСЯ СООБЩИТЬ об этом, то есть если бы я не стала стучаться по всем возможным каналам, то так бы и не узнала об этом. Я просидела до 15:30 на холоде в ожидании доставки, которую не собирались доставлять . Как объяснил оператор товар был доставлен на склад поздно - только сегодня утром. То есть уже утром было понятно, что доставить вовремя не удастся!
При этом статус заказа на сайте «у курьера», как это должен расценивать клиент и как я должна была понять, что сегодня мне не ждать доставку?
Прочитала другие отзывы. Видимо, теперь остается только молиться, чтобы корм за 8к таки доставили. Пожелайте мне удачи!
11 месяцев назад
Анна Никифорова
Поддержка не работает от слова совсем, товар за 4 дня в статусе подтверждён продавцом, отменить заказ нельзя, в поддержке не отвечают
1 месяц назад
Анастасия Сидоренко
Искала лечебный корм для кота. Нашла здесь по приятной цене, заказала... На этом достоинства маркетплейса закончились. Мало того, что доставка в постамат платная, срок доставки не менее недели, так и все равно умудрились нарушить сроки. После того, как я САМА позвонила им и спросила где мой корм, они проверили и сказали, что в том постамате, куда я заказала, нет свободных ячеек! И когда осовбодяться - неизвестно! самим позвонить и предупредить было трудно. Предложили мне абсолютно другое место, чтобы забрать товар.. Выхода не было, пришлось согласиться... В итоге, кот не получил вовремя лечебное питание, у него случилось обострение, попали к врачу...
2 недели назад
Алёна Бальжирова
Отвратительный сервис. Повелась на промо-код на первую покупку, в итоге я жду оплаченный заказ с 16 сентября, при этом часть заказа они молча отменили спустя неделю. Несколько раз переносили сроки курьерской доставки, но точной даты по-прежнему нет. Я бы с радостью его отменила уже, но кнопки отмены заказа в приложении нет, дозвониться по телефону поддержки нереально, а в мессенджере просто игнор.
2 месяца назад
Михаил Востриков
заказывали корм для кота диабетика.не доставили в срок.опоздали на несколько дней.Прислали 2 промокода на скидку из которых один не рабочий!Практической выгоды нет никакой нужно заказывать от 1000 если меньше то проще купить в магазине поблизости.Не умеешь не берись
7 месяцев назад
Леонид Калабанов
Нет слов, сбер в своем стиле. Создали продукт, и они оказался, естесственно г***продуктом. Заказал пылесос керхер. В день доставки его ни то что не привезли, мне даже никто не позвонил. Обратился к ночи в службу поддержки, те автоматом посылают в службу доставки (читай на **й), а это стороння компания вообще... Написал в доставку, доставка отвечает, что товар не пришёл им на склад... Отпраляю скрин ответа доставки в поддержку сбера в вотсап... Вот уже 3 часа там нет никакого ответа...
Перезазал на яндексе, приедет завтра. Сбер, не надо выводить на рынок необкатанные, неготовые продукты!! Это же аксиома.
11 месяцев назад
Николай Кукушкин
Заказала у них сдуру ванну, хотя магазинов полно. Итог: прораб бежал с другого конца Москвы встречать к указанному времени. Заказ оплачен.Обещали привезти через два дня.
PS: в итоге привезли. Ванна Roca, в наплывах, к предыдущей ванне (5 лет назад) был сертификат, голограмма. Здесь ничего. Гарантийный талон потом по большой просьбе выслали по эл.почте. Без печати. Ножки ванны без установочных болтов (недокомплект), пришлось докупать.
PPS: в октябре заказала телевизор. Эта модель была здесь гораздо дешевле. Уже готовилась к очередному трешу. Но нет, в этот раз всё четко, быстро. Исправились, видимо) Или проблема в поставщиках, как повезет, в общем.
10 месяцев назад
Marina Rumiantceva
Можно было бы поставить оценку ноль или минус, обязательно это бы и сделал. Отвратительная конторка
6 месяцев назад
Константин Легкий
Впечатление отвратительное. После того как Сбер перекупил goods.ru начались сплошные проблемы: ещё ни один заказ не доставили вовремя, коммуникация на нуле, информируют о задержке на следующий день после наступившей даты доставки, пролонгируют сроки доставки, а затем заказ совсем отменяют.
Сбер пытается стать лидером повсюду, а усмотреть за всем не можем, в результате качество оказания услуг падает и лояльность клиентов тоже!
10 месяцев назад
Шамиль Джалилов
Не заказывайте здесь ни в коем случае. Доставка переносится постоянно, поддержка не отвечает. Надеюсь, что хотя бы вернут деньги…
1 месяц назад
Dur Bar
Отвратительный сервис! 5й день "общаемся" с сотрудниками сбермегамаркет, и никак не могу получить от них нужную информацию! Отвечают не через 1-2мин(как пишут в сообщ),а через неск.часов или на след.день и то не по теме! Так что, если клиент пожелает вернуть товар, то на сбермегамаркет это очень не просто!!!! В др.интернет магазинах никогда проблем не возникало. Экономьте свое время, связываться со СБЕРМЕГА МАРКЕТ не советую, лучше поискать др., более надежный и доброжелательный к клиенту магазин!
6й день Служба поддержки игнорирует сообщения. Хорошо, что товар на небольшую сумму. Так что удаляю приложение Г...ОСБЕРМАРКЕТ и больше НИКОГДА и ничего, даже по привлекательной цене, заказывать не буду!!!
10 месяцев назад
Ольга Крупина
Доставка как всегда не приехала в запланированный день, переделать заказ на самовывоз даже не могут чтоб самому забрать...
10 месяцев назад
Павел Бахарев
Ужасная контора. Мошенники! Доставку в одностороннем порядке отменяют, хотя товар в наличии. Не покупайте здесь ничего!
11 месяцев назад
Татьяна Баранова
самый ужасный сервис в мире.
Сделал заказ вентилятора за 14000!
Привезли вентилятор за 7000.
Курьер уехал не дождавшись распаковки.
Когда я попросил его вернуться, он не вернулся.
Создал обращение в приложении - неделю динамят, ничего не отвечает ни магазин ни сбермегаотстоймаркет.
Звонишь - говорят ждите магазина. Через неделю магазин написал - а зачем вы пишите, звоните, так быстрее решится! но сбер не предоставляет номера магазина, как я могу звонить ? итого меня заблокировали в чате сбермегамаркета за то что я слишком долго и много выяснял когда мне привезут нужный товар. Написать продавцу или позвонить я не могу, никто не планирует решать мой вопрос. В вотсап не отвечают, по телефону вешают на ожидание, на почте не отвечают, в приложении заблокировали. Буду обращаться в суд на эту контору махинаторов неадекватов. Все нервы и столько время убили! А кто вернет средства за простой рабочих ?
9 месяцев назад
Сергей Водичка
Никогда не покупайте у них! В конце ноября заказал наушники за 9к (большую часть оплатил СПАСИБО). Привезли какую-ту зарядку за 200 рублей. Молчат на обращение, когда постоянно пишу. Звоню в коллцентр и говорят, что разберутся и зафиксировали (было 9 звонков). Номер обращения: CCS-577902
Сегодня с утра от них сообщение:
"К сожалению, мы так и не получили от вас ответа.
Мы вынуждены приостановить работу по вашему обращению.
В случае, если вам потребуется наша помощь, мы готовы вернуться к его рассмотрению.
Просто ответьте нам в этом чате, и с вами свяжется специалист, занимавшийся данной заявкой.
Сотрудник СберМегаМаркет
30.01.2022, 10:44"
Мне никто не звонил и не писал. Наоборот молчат! Самая бездарный маркетплейс!
9 месяцев назад
Ольга Цухова
Заказывая товар, его можно не ждать!
Он не придёт не в день доставки, ни через неделю, НИКОГДА!
Каждый раз разные версии, почему же всё-таки не дошёл товар. И ждать какой-то другой даты доставки бессмысленно.
Также в колл-центре Сберлогистики, куда направляют решать проблему с доставкой, работаю просто КОНЧЕННЫЕ ЛЮДИ, которые обвиняют тебя в отсутствии заказа: "Звоните сами продавцу товара и разбирайтесь с ним!"
Сервис просто огонь ????
2 недели назад
Александр Глухов
Заказывая товар, его можно не ждать!
Он не придёт не в день доставки, ни через неделю, НИКОГДА!
Каждый раз разные версии, почему же всё-таки не дошёл товар. И ждать какой-то другой даты доставки бессмысленно.
Также в колл-центре Сберлогистики, куда направляют решать проблему с доставкой, работаю просто КОНЧЕННЫЕ ЛЮДИ, которые обвиняют тебя в отсутствии заказа: "Звоните сами продавцу товара и разбирайтесь с ним!"
Сервис просто огонь ????
2 месяца назад
Любовь Осипова
Отвратительный сервис, совершенно неклиентоориентированный. Сделала заказ с самовывозом день в день в ситилинке. На месте выдали не тот товар, сославшись на то, что в их системе отображается именно этот товар (2N в маркировке) , а не тот, который я заказала (4N в маркировке). Операторки смаркетплейса по телефону отказались решать мою проблему. В итоге я потратила полдня на разъезды, возврат товара и ругань с сотрудниками ситилинка, которые также отказываются решать проблемы и ссылаются на маркетплейс. Далее в переписке со службой поддержки Сбермегамаркета также не получила никакой помощи, а только отсылки к правилам розничной купли-продажи и рекомендацию обращаться непосредственно в магазин.
10 месяцев назад
Ирина Лысякова
Задержка в доставке более 7 дней. Ничего не согласовывают, тупо присылают с утра смс: "Ой, сегодня не получится привезти, извинииииите".
Вторую звезду плюсую только за оперативную реакцию ребят из соцсетей.
Либо делай хорошо, либо не порти себе репутацию.
2 месяца назад
Арина Гордеева
Здравствуйте, заказывал Apple AirPods Pro. Доставку задержали на три дня. После проверки товара на сайте apple.com, оказалось, что наушники были активированы в ноябре 2020 года, то есть почти год назад. Получается продали б/у товар под видом нового. Не рекомендую у них покупать. Так же куда то списали (срок действия не кончился) 1428 бонусных рублей и все ещё не могут их вернуть.
6 месяцев назад
Таисия Куриленко
Не пользуйтесь ни в коем случае! Две недели им названивала, пытаясь получить товар, но доставить его они так и не смогли. Теперь уже две недели жду возврата средств. Приходится названивать им и в Сбербанк, чтобы доказывать, что средства не возвращены. Очень жаль, что не прочитала отзывы заранее - представить себе не могла такого кошмара!
9 месяцев назад
Леонид Унхеев
Сделал первый заказ с активированным кэшбэком после перехода из приложения летишопс. Товар доставили в срок, но кэшбэк в летишопсе не появился. Добавил его вручную в личном кабинете летишопса. Они сделали, видимо, запрос, и в итоге сейчас на этот потерянный и вручную добавленный кэшбэк написано, что найти его не смогли, срок рассмотрения заявки 4 месяца. 4 МЕСЯЦА! А чего не 4 года? Не, ну а что, клиент подождет.
Позвонил на горячую линию сбермегамаркета, и что мне там ответили, у них такой информации нет, обращайтесь в летишопс. Так это вы, ребята, летишопсу 4 месяца собираетесь отвечать и искать кэшбэк. После моих настойчивых требований завкли заявку, сказали в течение недели рассмотрят. Допишу потом чем кончилось.
10 месяцев назад
Майя Горматюк
Отвратительный магазин на который нельзя положиться! Если вам нужен товар быстро или к какому-то сроку-не заказывайте тут, его вам не доставят, но будут всячески обещать, что скоро все привезут. Одно враньё, ноль ответсвенности. Заказ везут больше недели якобы со склада. Видимо склад находится в Китае.
Сотрудничают с магазинами, у которых нет оплаты онлайн или по карте при самовывозе (я думаю, все понимают, что это значит)
9 месяцев назад
Ульяна Быстрова
Мошенники, списали все, бонусы, промокоды, заказ не создали и ушли в закат.
7 месяцев назад
Кирилл Иванов
Привозят бу товар (электроодеяло teddy) , который в отделении сбербанка проверить нельзя. Любите приключения вам сюда. То что оно бу никого не смутит, Клиент забрал его проблемы. 14 дней на возврат нет вас отправят в сервисный центр.
7 месяцев назад
Ольга Лапшина
Ужасные условия доставки. В поддержке можно ждать по 20-30 минут на линии ожидания. Информация о доставке отличается от реальной. Специально выделил время на доставку согласно указанной информации на сайте. В итоге никакой доставки и вовсе не было запланировано.
10 месяцев назад
Сергей Геннадьевич
Мошенники. Привезли товар не той модели. на 25% дешевле. Уже 10 дней пытаюсь поменять. Звонил, писал. Ответ один - "ждите". Друзья, не ждите! Идите в суд. На этой неделе сам пойду. Таких жуликов рублем надо наказывать.
10 месяцев назад
Полина Степанова
Отвратительное отношение к клиенту.
Заманили приветственными баллами на первую покупку, а в итоге баллов не дали.
Оказалось, что если у пользователя был профиль на goods, то клиент считается НЕ новым (база данных с гудс переехала в сбермегамаркет со всеми вашими заказами).
Нигде, повторяюсь НИГДЕ про это на сайте не сказано (что профиль для гудс и сбермегамаркета один).
В колл-центре ответили: у вас дата регистрации 19-го года. На мой вопрос о дате основания Сбермегамаркета ответить оператор не смог (просто что за чушь? Как я могу быть пользователем с 19-го года сервиса, основанного в 21-м году. Это же юридически две разные организации!)
И пользователей со всеми их данными перекупили. То есть ваши персональные данные не защищены никак!
Нельзя использовать одну и ту же базу данных клиентов для разных юр. лиц.
Короче отстой это, а не сервис, и операторы грубияны!
9 месяцев назад
Юлия Брянцева
Оформил заказ 27 сентября и обещали 29 сентября, в итоге утром пришла смс что заказ не приедет. Не возможно дозвониться по телефонам чтобы узнать сроки доставки, боты в телеге и тд не переводят на операторов. Магазин дно, когда был Goods.ru. было лучше.
2 недели назад
Владимир Григорук
Никому не рекомендую! Товар не привезли, деньги не возвращают.
10 месяцев назад
