goods
Интернет-магазин goods, Спартаковская площадь, дом 16/15, строение 6, Москва, 105066:
227 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Спартаковская площадь, дом 16/15, строение 6, Москва, 105066
Сайт: goods.ru
Номер телефона: 8 (800) 600-08-88
GPS координаты
Широта: 55.7765620Долгота: 37.6794221
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 24 часа в сутки |
| Вторник | 24 часа в сутки |
| Среда | 24 часа в сутки |
| Четверг | 24 часа в сутки |
| Пятница | 24 часа в сутки |
| Суббота | 24 часа в сутки |
| Воскресенье | 24 часа в сутки |
отзывы
Наталия Сахарова
Безответственность и наглость, равнодушие к запросам клиентов, административно-логистическая бездарность - вот 3 кита данной конторы, прогнившей с ног до головы ("голова рыбы" (метафорически) Кунин также игнорирует письма клиентов). Сухие факты: в течение года с небольшим зафиксировал 9 нарушений (из 12 заказов): нарушение сроков доставки; прислали не тот товар; позиции потеряны. Разбирательства длятся неделями, сотрудники откровенно издеваются/смеются над вашими проблемами. У их поддержки в соцсетях 2 коронные фразы: "В рамках соцсетей мы не можем решать никакие вопросы" и "Наша платформа является посредником между продавцами и покупателями - в проблемах после оплаты разбирайтесь непосредственно с продавцом".
Сроки доставки, даже нормативные, очень завышены (из Москвы в Москву минимум 4 дня); посылки приходят в виде множества неаккуратных свертков (единого склада, как у осн. конкурента, у них нет).
7 месяцев назад
Павел Лихатов
Единожды зарегистрировавшись, попадёте просто под шквал спама на почту. Ни одного настолько неуважающего магазина или сервиса я не встречал. Ежедневные письма с рекламой без возможности отписаться. Месяц назад разбирались, приносили извинения - и всё бестолку, снова бомбят своим мусором.
Всё желание пользоваться такой помойкой пропало, на требование удалить все персональные данные сотрудники поддержки отвечают, что это можно сделать только по телефону, но это НЕ СПАСЁТ от рассылок. Согласие на обработку персональных данных можно отозвать только заявлением, подписанным ЭЛЕКТРОННОЙ ПОДПИСЬЮ, которую можно оформить в МФЦ. Звание худшего сервиса с первых же покупок безусловно у #goods.ru
7 месяцев назад
Владена Рюмина-Жикалова
Начиталась отзывов, поняла, что хорошие просто не пишут. В первый свой заказ купила беговую дорожку. Дорожку привезли, упаковка целая, бонусы начислили через 14 дней после получения (как и было заявлено). Бонусы успешно потрачены, так что с этим проблем нет.
Висит еще несколько заказов, надеюсь с ними все будет ок и бонусы начислят, т.к. только поэтому и заказала с этого сайта)) С доставкой, конечно, большая беда. Но выгода больше, можно и подождать. Просто не стоит заказывать на этом сайте то, что нужно срочно, тем более срочно и в подарок. У меня разница между заявленной датой доставки и фактической около 5 дней.
2 месяца назад
Ольга Бландина
Магазин не так давно на рынке и для привлечения покупателей ввели «щедрую» систему бонусов, за которую и ставлю 2 звезды, т.к. основное для меня в маркетплейсах- это сервис, который в мегамаркете не налажен (поэтому больше звезд нет):
- доставка не в указанный срок, каждую доставку сдвигали (приходит смс с информацией о том, что не успевают доставить и нужно ждать следующего сообщения. Когда ждать непонятно…), из-за постоянных переносов запланировать доставку на определенный день невозможно.
- нельзя отменить заказ, если переносят доставку, в любом случае надо дождаться доставки.
- один из заказов пришел поврежденный (варочная поверхность). При получении нельзя вскрывать упаковку, чтоб осмотреть заказ, т.е. принимаешь заказ на удачу, а потом вынужден длительное время решать вопросы по возврату денег, вместо того чтоб сразу отказаться при получении товара, если он оказался поврежденным.
Вопрос по возврату/обмену решается долго, фактически, уже почти неделя прошла с момента доставки, а от магазина вообще никакой обратной связи нет. И это я считаю неприемлемым! Деньги оплачены, товары дорожают, а магазин тянет время и пользуется деньгами клиентов. Когда покупаешь товар напрямую у поставщика всегда можно проверить товар перед подписанием акта приемки. А Мегамаркет «завис» с ответом и только роботы по телефону говорят, что они ничего не могут и оператор ни чем не поможет, ни ускорить процесс рассмотрения, ни пояснить статус обращения/сроки рассмотрения.
2 месяца назад
Тимур Сосновский
С таким ужасным и отвратительным сервисом еще не сталкивался нигде.
Заказал айфон 8 ноября, прошло уже две недели. Кривое приложение до сих пор пишет, что доставят 12.
Худшая служба поддержки ever.
Скрипт голосового ответчика будто составлялся людьми, которые ничего не слышал про клиентский опыт и работали по ТЗ «делаем все чтобы отшить клиента и отбить желание обращаться в поддержку». Каждый раз приходится ждать по 5-10 минут монолога глупо написанного робота.
Первые звонки 12-13 ноября, сказали трудности с доставкой, ждите, до 15 числа доставим. Ну ок, жду.
Второй звонок 15 числа - проблемы с доставкой, заведем «обращение» в течении двух дней свяжутся.
17ноября никто не связался, в кривом приложении моего обращения от 15 числа нет, есть решенное, заведенное от якобы 17. Звоню сам узнать решение. Оператор говорит «озвучить решения не имеет права». После длительного разговора заводит еще одно обращение. Подумал возможно оператор не робкий попался, попытал удачу еще раз. Оказывается что вся система взаимодействия с клиентами выстроена наихудшим образом.
По второму обращению, которое вообще у меня неотображается в приложении, пришел самый развернутый ответ на почту. «Мы провели необходимую работу по вашему обращению CCS-44514** и считаем возможным его закрыть.»
Никакой конректики, никакого ответа, ничего. Статус доставки в приложении все то же 12 число.
После очередной попытки дозвониться 20 ноября. Оператор естественно ничего не смог сделать, кроме заведения очередного обращения. На вопросы ответить не может, сам закончил разговор и сказал ждать.
Сказать когда товар доставят не могут, как вернуть деньги сказать не могут. Отвратительный сервис, приложение кривое.
Пользоваться сервисом или нет, исходя из моего опыта решать вам. Я больше этого делать не буду.
2 месяца назад
Мария Иванова
Хочу оставить здесь свой негативный отзыв. Данная интернет-площадка ужасна. Не рекомендую делать в этом магазине заказы. 23 июля я заказала рюкзак за 7 тысяч рублей. На следующий день статус заказа изменился на "получен", хотя заказ мне не привезли. И никто со мной не связывался. Каждая связь с операторами службы поддержки выдавала мне всё новую и новую информацию. То меня уверяли, что заказ у курьера и он его вот уже прям везёт, потом мне говорили, что дату доставки перенесли на несколько дней вперёд по тех.причинам, потом мне сказали, что оказывается мой заказ был оформлен на возврат ещё неделю назад. Причём я это всё узнавала только после моего обращения в службу поддержки. Никакого оповещения от магазина самостоятельно мне не приходило. Далее мне сказали ждать: изменения статуса, отмены заказа, возврата денег и ещё чего-то неопределённого. Была создана куча обращений. Их закрывают, а ситуация не меняется. По ним решения до сих пор нет. Ситуация с заказом не двигается с мёртвой точки. Заказ не доставлен, деньги не возвращены. И я до сих пор жду. На дворе 3 августа. Служба поддержки некомпетентна. Я делаю такие выводы из-за того, что каждый раз операторы говорят мне разную информацию, причём очень уверенно! Но каждый раз она не подтверждается. Даже статус моего заказа всё время разный у них. А в моём личном кабинете он вообще другой. Сроки рассмотрения обращений, мне вообще сказали, что не ограничены и индивидуальны. Вот так. В общем, заказ я свой так и не получила, денег тоже нет. Каждый день мне говорят ждать. И каждый раз сроки всё сдвигаются и сдвигаются вперед, в неопределенность. А стандартные издевательские отписки операторов только сильнее раздражают. Ужасный сервис.
4 месяца назад
Виталик Копышев
Очень жалею о своём опыте общения с этим маркетплейсом. В начале месяца купила гладильную доску, курьер ввёл в заблуждение и привез не тот товар, который был мне нужен. До сих пор пытаюсь оформить возврат - сначала заявки "по техническим причинам" закрывались без решения, далее начался долгий и мучительный процесс согласования возврата с продавцом. Вопрос остаётся без решения, упакованная гладильная доска стоит в углу комнаты, а я уже не надеюсь на лучшее.
P.S. кто-нибудь хочет купить гладильную доску?
P.S.S. сбермегамаркет, ваш сервис полный отстой.
3 месяца назад
Анастасия Спешилова
Мошенники!
Всем, всем, всем никогда не покупайте на данной площадке что либо. Компания ворует ваши деньги и нагло врет о сроках их возврата. Буду вынужден обращаться в полицию о мошенничестве.
Оплатил шины 1 сентября на сумму 70тыс, на следующий день передумал, позвонил в службу поддержки, оказывается в приложении это нельзя сделать. В поддержке мне сказали что я должен самостоятельно позвонить продавьцу и отменить заказ. Хорошо, звоню и отменяю. Теперь продавец должен передать информацию мегамаркету что бы они отменили заказ, звоню опять продавьцу, он говорит что всю информацию передал. Звоню опять в МегаМаркет, мне говорят что меня поставило в очередь на отмену товара, и они делают все возможное что бы это очередь до меня дошла в ближайшие дни!!!! Да что здесь вообще происходит???!!! О возврате денег речи даже нет, сначала нужно отменить заказ но все сотрудники говорят что это займёт какое то неопределенное время, неделя, месяц, год.
4 месяца назад
Ольга Петрова
Заказ от 24.09.2023 - 9872756184067, детское кресто.
Цена товара 18 356
Скидка продавца -10000
Персональный промокод -2000
Накопленные бонусы спасибо -643
Итого цена 5 705 рублей. Оплачен картой сразу.
Важно: бонусы спасибо к начислению с этого заказа 3000 бонусов. В рамках акции на Мегамаркете.
Спустя 4 дня - заказ отменен. Якобы по причине Брака товара, который увидели при отгрузке. Деньги 5 705 и бонусы мои 643 рубля вернули сразу, но:
- персональный промокод на 2000 рублей не вернули. Т.е. фактически украли, я бы мог использовать его на другой товар.
- Бонусы с заказа 3000 спасибо не начислены, то есть лишили бонусов, и акция была обманом.
- Причина отказа - тоже обман. Продавец после отмены, не снял товар с продажи, и также такое же детское кресло, от этого же продавца продается на Озоне.
- Цена завышена - на озоне от этого же продавца данное кресло продается за 6 462 рублей. То есть цена товара - тоже обман!
- 4 дня моими деньгами пользовались, списали с карты.
МегаМаркет сплошной обман. Никогда тут не заказывайте и проверяйте цены на Озоне, Яндекс, вайлберис. Даже если МегаМаркет выгода 100-200 рублей, не ведитесь, не получите вы бонусов спасибо и товары свои.
3 месяца назад
Шейн Primo
Отличная служба доставки! Очень много плюсов. Широкий ассортимент товаров, огромное количество скидок и акций и самое приятное это возможность оплачивать бонусами спасибо) Я очень довольна доставкой. Очень выгодно и всегда цены ниже чем в магазинах. Доставляют на удобное для время и день. Курьер звонит за 30 минут и предупреждает что приедет. Тоде удобно. Упаковывать в большие коробки и пленку . Приходит всегда все целое и невридимое. Из не больших минусов могу привести это иногда задерживается заказ. Рекомендую!
3 месяца назад
Катя Борисова
Отвратительная конторка с некомпетентными сотрудниками. Хотелось как лучше получилось как всегда. Решили с мужем купить кофе машину заказали, все привезли, Кофемашина оказалась бракованная, брак признавать отказались. Сидим теперь со сломанной кофемашиной, без денег и не знаем что делать.
Никому не советую заказывать товар в этом чудо-приложении, потому что концов потом не найти.
2 месяца назад
Алексей Осипов
Не хотят возвращать денежные средства за оплаченный и не полученный заказ. Всячески обманывают, просят перезвонить очередному оператору, после часовых попыток, бесконечное звучание музыки в трубку о в итоге ответ на вопрос по возврату так и не получен и средства в том числе не вернули. Придется обращаться в службу по защите прав потребителя. Так они поступают с постоянными клиентами. Позор!
3 месяца назад
Алексей Мухаев
Вся суть этого магазина это сладкие обещания, которые вводят в заблуждение.
Хотел подарить родному человеку ирподсы, решил заказать через эту помойку, темболее пишут что в течение 2 дней доставят ( да ещё и доставкой быстрее, чем самовывозом, ух ты, думал я) оплатил, жду
Итог : Несмотря на задержку по времени, тех поддержка бубнит что должны привезти СЕГОДНЯ, спустя час говорит что трудности с доставкой ( внезапно ), потом уже говорят, что они отправят смс когда СМОГУТ, то есть по итогу, потребитель должен ПОДСТРАИВАТЬСЯ под продавца, свой рабочий график, выходные и тд, под время удобное им.
Естественно меня это не устроило и я захотел сделать возврат, дозвонился за 10 МИНУТ, до тех поддержки, сказали в приложении есть кнопка, ПО ИТОГУ КНОПКИ НЕТ, потом ещё 15 МИНУТ, дозванивался и вымолил себе возврат.
Денег кстати, нет до сих пор, опять же, сладкие обещания, сначала сказали пара часов, потом 2 дня, а теперь и все 10 дней)
Вот так вот этот маркетплейс обманывает потребителя, и я ещё не начал говорить о том, что на этом ресурсе продают откровенную паль тех же самых аирподсов, под видом оригинала( И НИ ГДЕ НЕ УТОЧНЯЮТ ЭТО)
4 месяца назад
Анна Касмынина
Самая худшая площадка. Никому не рекомендую .Списали деньги за заказ,списали бонусы ,списали персональную скидку. Уже четвертый день меняют дату доставки . Продукты не везут .заказ не отменяют .проблему не решают . Писала в чат бот .писала оператору. Нечего не изменилось . Заказа нет ,денег ,бонусов и скидки нет . Бот предлогает забрать заказ . Как мы его можем забрать ,если оплатили доставку ,в почти 600р за расстояние одной остановки ? Худший мой опыт . Буду дальше выбивать свои деньги и писать во всех соц сетях ,про эту доставку. Благо подписчиков ,много тысяч.
.
5 месяцев назад
Иван Поляков
Самый отвратительный и ХУДШИЙ маркетплейс! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЕГО! Не заказывайте тут ничего! останетесь без товара и без денег! Делал заказ, но не привезли и даже не предупредили, что не смогут доставить. Никто не звонит, смс не приходят, полная тишина! В этом маркетплейсе главное получить от вас деньги, а потом просто наплевать на вас. Повторюсь - НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ У НИХ НИЧЕГО! Замануха бонусами, а по факту вы без денег и без заказа!!!!
4 месяца назад
Юлия Облакова
Не верьте ответам Мегамаркета на негативные отзывы клиентов! Это все обман и ввод в заблуждение. Две истории из личного опыта:
07.08.2023 составил обращение GDS-1639624 о неправомерном сгорании 152 бонусных баллов, срок действия которых должен быть до 2025г. Несмотря на неоднократные звонки в службу поддержки, ни ответа ни решения вопроса до сих пор нет.
18.08.2023 оформил и в этот же день получил заказ (номер доставки 329 329 666), однако заказ до сих пор !!!!! имеет статус недоставленного, а сроки доставки каждый день меняются на новую дату. Из-за незавершенного статуса заказа не начисляются бонусы. 30.08.2023 составил обращение CCS-3213355 по этому поводу, специалист колл-центра заверил, что вопрос будет решен в течение дня. По состоянию на 06.09.2023 ничего не изменилось. 01.09.2023 очередной звонок в службу поддержки. Специалист колл-центра Ирина (личный номер № 40786) составила обращение с просьбой, чтобы руководитель службы поддержки клиентов лично связался со мной и прояснил ситуацию. Никакого звонка так и не последовало.
Господа из Мегамаркета! Вы не уважаете своих клиентов, постоянно вводите их в заблуждение и прячетесь за некомпетентными операторами колл-центра. Не умеете организовать работу, закройтесь и не морочьте людям голову!
4 месяца назад
Анастасия Берне
Большой рынок в России - это место, где можно найти все, что вам нужно. Что я особенно люблю в этом месте, так это огромный выбор продуктов и товаров. Независимо от того, что вы ищете - свежие фрукты и овощи, мясо и рыбу, одежду, бытовую технику или сувениры - рынок предлагает богатый ассортимент.
Кроме того, на большом рынке в России можно найти продукты и товары по более низким ценам по сравнению с супермаркетами или другими магазинами. Это отличная возможность сэкономить немного денег, особенно если вы закупаетесь на большую семью или планируете сделать крупную покупку.
Я также ценю атмосферу большого рынка в России. Здесь царит особая торговая атмосфера, где местные продавцы с радостью помогут вам с выбором и предложат свои самые свежие и качественные товары. Это приятно, потому что вы можете пообщаться с продавцами, узнать больше о продуктах и даже получить рекомендации по их использованию.
Не менее важно отметить уникальность и разнообразие продуктов на большом рынке в России. Здесь вы можете найти местные специализированные продукты, которые сложно найти в других местах. Это открывает новые возможности для экспериментов на кухне и обогащает ваш опыт путешествий.
В целом, большой рынок в России - это место, которое я рекомендую посетить. Он предлагает разнообразие продуктов, конкурентные цены, интересную атмосферу и возможность открыть для себя новые вкусы и уникальные продукты.
3 месяца назад
Владимир Чернов
Это самая конченая торговая площадка!!! В очередной раз сделал заказ и в очередной раз пожалел… Его не только не могут доставить вовремя, так еще и не дают какой либо информации. Операторы разговаривают тупыми заученными фразами и даже не пытаются помочь. Единственный правильный совет, который они дают, это отказаться от заказа))
Так я и сделал и удалил это приложение навсегда.
Удачи вам с таким подходом… надеюсь вас скоро не станет.
4 месяца назад
Правая Рука
Я хотел бы поделиться своим отзывом о маркетплейсе «Мегамаркет». Я уже долгое время являюсь постоянным покупателем данного магазина и хочу отметить, что он предлагает множество преимуществ для своих клиентов.
Одним из главных преимуществ Мегамаркета являются бонусы Спасибо. Это очень приятная возможность получать дополнительные баллы за покупки и потом использовать их для оплаты товаров.
3 месяца назад
Марина Шахова
Не советую эту площадку. Тк,вы можете столкнуться с несправедливостью,где вас никто не защитит и не отдаст ваши же личные деньги или бонусы всем известные.
Мне сбермегамаркет не возвращает бонусы (в размере 40.000) уже больше 2-х месяцев.
Служба поддержки закрывает мои заявки,которые им не удалось решить и вышел срок более недели. Соответственно никто этим вопросом не занимался и не собирается.
Таких людей тьма,которые под каждым постом на официальных страницах сбермегамаркета кричат о помощи и им кидают шаблон,где просят подождать.
Я делаю большие покупки в этом магазине,а меня посылают на 3 буквы.
Номер заявки GDS-1566260
Все отвечают своими шаблонными фразочками,подождите ,,извините. Никаких сроков точных не дают и попросту водят за нос.
Идите сразу в полицию.
4 месяца назад
Константин Богомолов
Отменила доставку товара 27.10. Сегодня 09.11 деньги так и не вернули. Последние 4 дня звоню ежедневно. Слышу одну и ту же историю что мне осталось только ждать и больше ничего сделать нельзя.
2 месяца назад
Сергей Карпов
Люди, кто читает этот комментарий! Не стоит тут совершать покупок! Сервиса ужаснее вы не найдете. Выйти в приложении на поддержку у вас не получится, в создание обращения вы не перейдете, приложение просто этого не дает. Отменил заказ, так как он не приехал вовремя (был подарок на день рождения жене, что в двойне расстроило). Отменить заказ можно только через оператора, который раньше 10 минут не отвечает никогда. Кормили завтраками до последнего, все хорошо, все приедет вовремя и т.д. После непонятных обещаний дозвонился до оператора, отмерили заказ, обещание вернуть деньги в течении двух дней. Ну конечно же прошло в 2 раза больше, начал звонить, писать, оказывается просто произошла ошибка, сейчас составим обращение, его рассмотрят и вернут деньги в течении 2х часов. Но естественно никто ничего и не собирается рассматривать. Я понимаю если бы покупка была на 100₽ а не на 25000, подождал бы. Но тут видимо надо надо писать в Роспотребнадзор и подавать в суд. Клиентоориентированность 0 , работа приложения 0, желание повторять заказ 0 и тем более рекомендовать кому то! Первый раз в жизни попробовал этот маркетплейс, никогда бы не подумал что СБЕР так может себе испортить репутацию. С огромной радостью удалю это приложение. Если у кого то будут сомнения, пишите комментарии, приложу скрины, всех действий, чтобы доказать, что все это истинная правда и ничего больше !
4 месяца назад
Максим Ташкинов
Сделала крупный заказ на мега маркете в надежде получить хорошие бонусы,но как известно бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Заказ получила во время,так как доставка была от продавца,а вот статус поменять на "получен" мегамаркет поменять"забыл".Напомнила сама,написав заявление. Следующий этап таков,статус поменяли за 2 дня,но и получение бонусов сдвинулось тоже на 2 дня позже. И тут началось самое странное. Мне пришел промокод на следующие покупки,а я не могу их оформить,не заполняется корзина товаром,не удаляются товары из корзины,выскакивают какие то дурацкие ошибки.Короче,потратила весь вечер,чтобы сделать заказ и поняла,что меня заблокировали,просто развели на эти бонусы,которые я никогда не получу. Фишка такая: Вы делаете заказ и видите,что вам возвращается 20-50% бонусами,хотя этот же товар можно купить на других сайтах и площадках дешевле. Сбер получает навар с того,что продает дороже,а мы останемся в убытке,потому что бонусы никогда такие большие не получим,это развод.Вас потом просто банально блокируют,но вы об этом сразу не догадываетесь,просто у вас выходят ошибки на сайте и вы не можете ни сделать заказ,ни написать обращение.
Мега маркет это аферный сайт,большой и бессовестный развод нас на деньги. Никому не рекомендую,сама вот не почитала отзывы и вляпалась,могла бы дешевле то же самое купить в другом месте,повелась на обман с бонусами. Эту шарагу надо закрывать вместе со сбером. Хорошо ещё доставка была от продавца,а не от этой шарашкиной конторы. Но жалею,что не купила напрямую у продавца,на их сайте дешевле на 3-4тыс. По ходу эти 3-4тыс.ушли в карман Сбера. Итог: Сбермегамаркет,он же мегаркет спекулянт -посредник,более того и аферист и обманщик.
3 месяца назад
Лёша White
Заказал штангель циркуль, продавец отменил заказ. Оплачивал половину деньгами половину бонусами спасибо. Стоимость товара была 1200 руб. Деньги вернули но не сразу, бонусы до сих пор не вернули. Третий месяц звоню на горячую линию, создают и сразу закрывают обращение. Бонусы так и не вернули. Заказ был от 1го мая сегодня 11 июля. Никому не советую. Сервис никакой.
6 месяцев назад
Даша Алешина
Глядя на низкий рейтинг думал наговаривают куколды релокатны или соседи из 404 , не мог , не может такой мощный бренд как Сбер иметь столь скудные отзывы , проверил на собственной шкуре , рельное средневековье , думал такого не бывает , сначала два дня везли заказ со словами вот , вот , чуть чуть задерживаются, обязательно скоро будут , точно в этот раз не как в прошлый , а потом вовсе перестали везти , и выставили статус получен . Далее несколько дней бесконечных мытарств в переговорах с немощной поддержкой просто чтобы получить обратно свои деньги. Нахожусь в состоянии , как тот мужик грохнувшийся на пол в салоне сотовой связи со словами " это что здесь у вас вообще происходит"
7 месяцев назад
Country Boy
Просто нет слов. Вы вообще читаете отзывы или вам всё равно? Вы сами пробовали заказать в вашем приложении хоть что-то без мата? Присылайте свои заманки в виде промокодов которыми невозможно воспользоваться вследствие глюченного сайта и приложения который мягко говоря не вывозит. У вас каждые полминуты виснет и сайт и приложение невозможно ничего посмотреть, добавить в корзину, найти, и уж тем более заказать. Я потратила более 3 часов на то чтобы сражаться прямо говоря с багами и глюками вашего сайта и приложения и сдалась после таких сражений и траты ценного времени и не получив никакого результата больше заказывать ничего не хочется мало того что ваша доставка и логистика очень плохая потому что в 60 км езды от соседнего города лежала посылка заказ 10 дней и никто не хотел её привезти и забрать её невозможно так ещё и вы не можете организовать для своих покупателей нормальный сайт и приложение вы не в рекламу тогда вкладываетесь потому что это будет бесполезно если невозможно будет заказывать у вас это большие потери времени для покупателей ,сил ,а для вас денег вы понимаете это или нет? тот кто вам делал сайт и приложение явно вас ненавидит, другого объяснения тут не найдёшь. А вы не уважаете своих покупателей исходя из всего выше сказанного.
3 месяца назад
Алексей Худой
Непрофессиональный и наплевательский подход. Заказ из трёх позиций не доставили из-за задержки одной. На просьбу доставить то, что есть, ответили отказом и пообещали вернуть деньги в течение двух дней. Дни прошли, деньги не возвращаются. Сказали: часто бывает, что Сбермегамаркет отправляет средства, но они зависают в банке и не приходят на карту. Никогда больше не стану заказывать и отговорю остальных.
6 месяцев назад
Анатолий Казанцев
Ужасная торговая площадка! Заказал у них водонагреватель, прислали модель другого цвета. Открыл спор, договорился о том, что оставлю товар себе при условии оплаты компенсации, так как модель, которую заказывал стоила дороже изначально. Продавец отвечает через день. Прислал печатные формы заявления на возврат товара, хотя я согласился оставить товар себе. Пришлось самому переделывать форму заявления. Спустя 9 дней выплата так и не пришла. Пока идёт разбирательство, ценник на товар снизился. Не рекомендую связываться, сервис ужасный.
7 месяцев назад
Julia Omarova
Никому не рекомендую.Площадка поддерживает недобросовестных поставщиков. Игнорирует требования заказчика, предлагает действовать только так как сказал продавец. Продавцы непроверенные. Сроки поставки нарушают, клиентский сервис отсутствует. Мой пример, заказан фен профессиональный, привезли не полный комплект, поставщик игнорирует все вопросы про заявленную насадку. Помимо этого в тех характеристиках указана мощность, которая не соответствует фактической. Возврат не оформляют. Категорически не рекомендую, надеюсь скоро площадка закроется.
5 месяцев назад
Дима Андреев
Позвонил им сегодня, так как мой продукт был сломан, когда его отправили мне, а их веб-сайт не работает. После следующих писем... они сказали, что нам все равно, мы закрыли тему. Не хотите возвращать деньги за бракованные товары, никогда не покупайте здесь
-----
Здравствуйте, ****
Сожалею, что пришлось столкнуться с такой ситуацией.
По данному поводу я зарегистрировала обращение ****, в рамках которого специалисты разберутся детально и помогут в решении вопроса. По итогам рассмотрения будет предоставлен ответ на адрес электронной почты или в смс на номер телефона, указанный в аккаунте. Отследить информацию можно в личном кабинете, в разделе "Обращения":
Так же в дальнейшем, при необходимости, вы всегда можете оформить обращение самостоятельно в своем личном кабинете, через раздел "заказы", что ускорит процесс предоставления решения.
Приносим извинения за доставленные неудобства
Благодарю за обращение
С уважением,
Наталья Ведерникова
----
Добрый день,
Купил у вас зарядное устройство для своего ноутбука (Apple). Когда я получил его, зарядное устройство не работало. Прошло уже несколько дней, и каждый раз, когда я пытаюсь заполнить форму на веб-сайте, она просто загружается и ничего не отправляет.
Очевидно, я хотел бы получить другое зарядное устройство или получить денежный возврат, так как ваш продукт не работает.
Я добавляю в это письмо фотографии, которые вам нужны в соответствии с веб-сайтом. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, напишите мне по электронной почте «***» или позвоните мне по телефону ****.
Объясните, пожалуйста, как поменять зарядное устройство или вернуть деньги и как вернуть сломанное зарядное устройство. Обратите внимание, зарядное устройство новое и вообще не работало.
С уважением,
***
УВЕДОМЛЕ
9 месяцев назад
Алексей Рыков
Была бы оценка 0 - поставила. Доставка оплачена 2 дня назад, наличие на складе продавца подтверждено, но что сегодня с 10 до 14ч я не получу плиту узнала в смс за час до доставки. Доставка через 5 дней, возврат денег в течении 2 рабочих (что по факту 4 календарных дня), рассмотрение обращения в службу доставки - 3 дня. СЕРВИС!!!!! всем "советую".
7 месяцев назад
Ольга Никитина
Отвратительная контора, заказала блендер 13 числа, доставка должна была быть 14, в итоге позвонили перенесли на 16. 16 целый день прождала, ни кто даже не позвонил и не предупредил что доставки не будет. В итоге 17 звонили оператору она утверждала что доставка будет сегодня, по итогу тольку нет.
Если вы не справляетесь не хапайте столько заказов, либо закройтесь и не дурите клиентов
4 месяца назад
Алексей Михайлов
поганая контора. Несколько дней не отдают оплаченный заказ 321503170, испортили настроение (был подарок). Операторам плевать, откровенно это пишут, на звонки никакой реакции. Предлагается доставка по клику из даркстора, в итоге кнопка вызова куптэьера выдаёт ошибку и заказ просто не отдают.
Мошенники.
Полное разочарование.
6 месяцев назад
Мария Яковлева
Гнилая контора… товар приходит не соответствующий описанию, возврат денег происходит не Раньше чем через неделю. Негативный отзыв просто оставить нельзя, сразу отклоняется, потому что продавец жирный… в моем случае это был ситилинк. Итого два быдло сервиса в одном месте, получился полный пушистый зверек. Слов нет. Категорически нельзя пользоваться! Останетесь без денег без товара и даже отзыв о товаре не дадут написать…
6 месяцев назад
Максим Горячев
Всё ужасно, постоянно переносят срок доставки. Последний раз заказала продукты, не довезли целый пакет продуктов. Меня дома не было, заказ получал супруг. Заказ привезли 03.10.2023 я сразу обратилась в службу поддержки с просьбой вернуть деньги за недоставленных продуктов, срок обращение 7 рабочих днейдней, а сегодня 13.10.2023 до сих пор не решили вопрос...
3 месяца назад
Микаел Григорян
Возврат не возможен, даже если есть в приложении право выбора типо курьером или через пункт выдачи. Поддержка ничего не дало, статус "в работе" 1,5 месяца висит. Повторно писать не возможно, одну кнопку только дает нажать "вопрос решен". Не понимаю зачем тут вообще что то покупать, когда есть озон. Цены тут намного выше. А эти спасибо лучше потратить где нибудь в бургеркинге.
7 месяцев назад
Алексей Блинов
Отвратительная контора! Заказ не доставляли месяц, кормили обещаниями. Потом отменили его в одностороннем порядке, даже не оповестив! На мой звонок и вопрос могу ли я оставить жалобу, мне ответили такой технической возможности нет! В качестве извинения предложили промокод на 200₽ ???? ага, только товар стал стоить в 2 раза дороже!
Если вам дороги свои нервы не заказывайте там ничего, логистика не налажена, менеджеры совершенно некомпетентны!
8 месяцев назад
Аня Герасимова
Отвратительная контора! Заказ не доставляли месяц, кормили обещаниями. Потом отменили его в одностороннем порядке, даже не оповестив! На мой звонок и вопрос могу ли я оставить жалобу, мне ответили такой технической возможности нет! В качестве извинения предложили промокод на 200₽ ???? ага, только товар стал стоить в 2 раза дороже!
Если вам дороги свои нервы не заказывайте там ничего, логистика не налажена, менеджеры совершенно некомпетентны!
8 месяцев назад
Александр Онкин
Самый отвратительный магазин, обманули, не привезли часть товара, после звонка, стали говорить, что пришлют промокод на 500 р, вместо возврата денег, чтобы второй раз сделать заказ. И от 2000 доставка должна была бесплатно, специально убрали один продукт до 1980 и сняли за доставку 500р. Не пользуйтесь этим магазином.
2 месяца назад
Павел Ноздров
Отвратительный магазин. Заказ получила месяц назад, до сих пор висит, как готов к выдаче и из-за этого не приходят бонусы, так как я типа его не получила. Писала в чат, звонила в службу поддержки, вопрос решали больше недели. В итоге сделали, что заказ отменен. ОТМЕНЕН!!! Как будто я его не получила, а отменила. И бонусов к начислению теперь нет. И опять надо пройти 7 кругов ада, чтобы добиться этих бонусов. Такого ужаса не видела ранее нигде.
8 месяцев назад
Юлия Кондрашова
Отвратительный агрегатор. Очень зря не почитал отзывы перед тем как связываться с этой конторой. Заказал Steam Deck 06.08.2023. Доставку обещали на 07.08.2023 с 15:00 до 21:00. Естественно ничего не привезли. Попытался через оператора мегамаркета запросить возврат средств. Естественно оператор Дмитрий отправил меня к продавцу
обещав дать для контакта (!)электронную почту(!) которую так и не дал. Так же оператор уверил меня что все вопросы касательно возврата средств я должен вести исключительно с продавцом. Получается, что Мегамаркет ни за что не несет ответственности, их задача украсть ваши деньги. К сожалению постфактум уже почитал отзывы. Никогда, ни в коем случае не пользуйтесь этим агрегатором. Вы не получите ни товара ни денег!
Номер доставки 373 296 978
5 месяцев назад
Ваня Лаврентьев
Ужас! По моему заказу ДО СИХ ПОР не начислены бонусы спасибо с февраля месяца. 12 тысяч
Линия поддержки работает отвратительно. Сотрудники вашей поддержки не владеют никакой информацией, кроме того, что мое тридцать пятое обращение находится в работе. Ни статуса, ни в чем проблема мне не сообщается. На почту не поступают уведомления. Номер последнего обращения GDS-1155663
Я уже стесняюсь говорить о том, чтобы кто-то принес извинения.
В связи с этим я не могу купить подарок ребенку, который должен был покупаться за счет бонусов.
В Роспотребнадзор я уже отправила обращение. Так и до суда дойду.
Очень жду ответа, написать вам на почту сбермегамаркет...уже написано и ответ также видимо через полгода поступит, если вообще поступит, как и мои бонусы.
8 месяцев назад
Михаил Русецкий
Редко оставляю отзывы !
Но в этот раз , мое терпение лопнуло.
Сервис собранный откровенно на коленки , начиная от банально - карточки товара - где попадаются фото одни ,а в описании , вообще другое , нет полных названий в многих карточках , нет полных характеристик , нет информации по гарантии и нет нормальной инструкции как взаимодействовать в случае поломки товара - снова месяцами ждать ответа от поддержки ?
По , доставки - это отдельная песня , читал отзывы , у меня похожая проблема , заказал товар за 35000 неделю ехал ко мне , в итоге мне надоело ждать отметил через саппорт - он еще 3-4 дня отменялся
Работа поддержки , очень шаблонная , и сделана на отстань , как по телефону так и в чате .
Само приложение мега неинформативное особенно отсутствие функции поддержки по текущему заказу
8 месяцев назад
Надежда Ланцова
Самая дебильная компания связанная с интернет продажами. Если ты хотя бы раз закажешь товар, то тебя потом рекламными спамами закидают. Звонишь в поддержку, тебя только обещаниями кормят. Даже упаковывать товар нормально не могут.
7 месяцев назад
Денис Родькин
Сегодня 29.08.2023 прошло 10 дней как оплатила заказ, должны были привезти 22.08.2023. Ни ответа ни привета, где заказ???? 9804649039502 в приложении убрали функцию поддержки клиента! Написать претензию некуда! Дозвониться невозможно! Что у вас происходит?
4 месяца назад
Евгения Лагутина
Великолепно превращают процесс покупки в кошмар! Благодаря СБЕРМЕГАМАРКЕТУ впервые узнала, что такое повышение давления! Заказала подарок заранее, день рождения папы давно прошел, а доставки так и не дождалась. Заказ 596732967 от 2 апреля, дата планируемой доставки 11 апреля, сегодня 28 и я не могу выбить внятного ответа где мой заказ ни у СБЕРМЕГАМАРКЕТА, не у СБЕРАНТИЛОГИСТИКИ! Лежит на складе в Краснодаре уже больше 10 дней и его никак не могут привезти в пункт выдачи, который тоже без моего ведома заменили на совсем не близкий! ВСЕ что умеют, это выдать скрипты сотрудникам с единственной фразой «мы делаем все возможное». Обращения, которые создают операторы, просто периодически обнуляются, видимо, чтобы не нервировать перегруженных сотрудников, а потом звонишь в очередной 105 раз, а они говорят, что обращений нет!!! Завтра поеду на склад, хочу вживую посмотреть на этот бардак! Отказаться от товара, судя по отзывам тоже опасно, ни товара, ни денег, пока жду, 200 дней и товар мне бесплатно достанется, если учитывать законные 0,5 процента в день за нарушение доставки, а я чувствую, что 200 дней для их доставки это не долго.
А подарок папе, видимо, другой придется покупать, и точно не в СММ, абсолютно не клиентоориентированные, любая проблема-становится проблемой только покупателя, им абсолютно плевать! Если все-таки заказываете, то выбирайте доставку в офис СДЕК, туда хоть с задержкой, но приходит, а сама доставка Сбера - дорога в АД!
9 месяцев назад
Катерина Жукова
Заказала посудомойку 09.05 через приложение, поставила удобную дату доставки. Доставка должна была осуществляться 20.05 с 10:00 до 18:00, просидела весь день прождала доставку, которая так и не осуществилась. Оставила жалобу через службу поддержки, со мной так никто до сих пор не связался. На все один ответ: сидите и ждите в течение 5 дней доставят, конкретные даты доставки не говорят. Не советую пользоваться их услугами.
9 месяцев назад
Екатерина Курочкина
Оформляла заказ 18 марта, обещали доставить 24 марта. В итоге 4 апреля после 20-ти минут ожидания ответа оператора решила отменить заказ. Внимание, сегодня 11 апреля, заказ АКТИВЕН, поступил звонок от курьера, что "заказ у него, но доставить не может, т.к. он отменён". Звоню опять на горячую линию, 13 минут ожидания. Что слышу в ответ: "комментарий передан в службу доставки, ожидайте" и положили трубку!!!!! Не связывайтесь с данным маркетплэйсом, ни денег, ни заказа. Качество оказания услуг равно 0!
9 месяцев назад
Елена Канчели
Заказала три товара. Каждый должен привезти разный курьер. Что уже меня насторожило. Думаю ладно, сделаю дату доставки попозже. В итоге прошла почти неделя с момента оформления заказа, привели только один товар. На остальные два каждый день приходит смс, что доставка отложена на следующий день. Туда этим товарищам не дозвонится. Т е ты должен ловить свой товар не в выбранной тобой день, а когда они смогут тебе его привезти. Рабочий день или выходной, сиди жди курьера. Отстойный сервис. Заказала только, чтоб списать бонусы спасибо.
9 месяцев назад
Александр Куру
Сначала ждёшь доставку 2 недели, потом ее отменяют и вот уже неделя, а деньги не вернулись, объяснение следующее: система не поставила на возврат, теперь деньги вернут после моего обращения... Здорово! А если бы я не обратился???
8 месяцев назад
