Sumtel
Интернет-провайдер Sumtel, Большая Зеленина ул., 15, Санкт-Петербург, 197110:
244 отзыва
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Большая Зеленина ул., 15, Санкт-Петербург, 197110
Сайт: sumtel.ru
Номер телефона: 8 (812) 403-00-00
GPS координаты
Широта: 59.9619242Долгота: 30.2912909
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:00–21:00 |
| Вторник | 09:00–21:00 |
| Среда | 09:00–21:00 |
| Четверг | 09:00–21:00 |
| Пятница | 09:00–21:00 |
| Суббота | 09:00–21:00 |
| Воскресенье | 09:00–21:00 |
отзывы
Александр Мотыко
Несколько лет пользовался услугой интернета по принципу заплатил за месяц - интернет появился. Не хочешь пользоваться интернетом - не платишь и все. Так и в этот раз я уехал в отпуск на два месяца. Приезжаю, а у меня долг в 1500 рублей и оказывается мне нужно посещать их сайт, как сказала из поддержка хотя бы раз в 2 недели, чтобы узнавать об изменениях в договоре. Меня оповестили по смс, что у меня долг в 1500 рублей, а оповестить, что вы поменяли правила и в карантин придумали как больше с людей денег сорвать - это нельзя было? Хорошо придумали. Договор продлевать и платить за это не буду, сами посещайте свой сайт раз в два недели
4 месяца назад
Александр Грищенко
Самые смешные додики, которых я видел. Уезжал домой во время карантина - нарисовали долг за интернет в несколько тысяч, просто за никуда не подключённый провод. Договорился так, чтобы организовать заявку на обжалование долга, но она просто ушла в долгий ящик.
Позворил через пару дней, чтобы разобраться как дела идут по сей делу... Оператор пошла проверять иии... Оборвала звонок, снова позвонить не могу,просто гудки. Вот это по-взрослому? Те кто организовывают такую работу блаженные какие-то?
Долг, конечно, оплачивать не буду. Заключу договор с другим провайдером.
P. S оборвать договор согласны только в своем кабинете, придется ехать фиг пойми куда,если вы захотите это сделать, как еще понял и долг будут клянчить. "Долг", который сами выдумали.
6 месяцев назад
Константин Смирнов
Интернет отвратительный!!! Нет по 6 дней. Мастера не дождаться. Когда,, типа пришел,, интернет появился на8часов. Далее снова нет. На горячей линии вразумительного ничего не сказали. Повторяют одно и тоже... Хуже провайдера я еще не встречала!
6 месяцев назад
Милана Кузьминых
Платонов, ты чего такой злой? Ты еще плохих провайдеров значит не встречал!!! А мне нравится Суммателеком. Тех.поддержка хорошая, обслуживание на высоте, сервис не навязчивый и на аварии шустро реагируют. Мне интернет вообще в копейки обходится: акция хорошая, еще и скидки использую. Все СУПЕР!
6 дней назад
Игорь Курочкин
Качество связи не всегда соответсвует заявленному, дозвонится до тех поддержки -стандартно 10 мин+ иногда ещё 10 минут. Попала в больницу, прошу отключите мне интернет на совсем, примите в электронном виде заявление, выпишусь -приду напишу в оригинале. «Приходите и сейчас пишите заявление. Не принимаем в электроном виде». Как простите, ещё возможно оператору объяснить, что я в больнице лежу и не могу прийти? «Заблокируйте услугу за 50 рублей», -ещё один «гениальный» совет в решении вопроса был от оператора. Уточняю у девушки точно ли она поняла, что хочу не временно заблокировать услугу, а отключить в принципе интернет?
Не компетентные специалисты, говорят заученные 2-3 фразы, которые не решают вопросов клиентов.
4 месяца назад
Вероника Астафьева
Провайдер отличный!
Пользуюсь давно и всем доволен, качество связи хорошее (иногда бывает по выходным, падает скорость, но думаю это у всех провайдеров).
Отличная бонусная программа, накопленными бонусами можно списать абон. плату.
4 месяца назад
Елена Авдеева
Всем жителям студенческого общежития (даже при отсутствии многих в городе, коих огромное число из-за коронавируса и дистанционного обучения) начислили долг за услуги, которыми мы не пользовались (долг за 5 месяцев). Оповещения не было, а вот о долге пришло аж 2 смс-ки. В офисе Ростелекома очередь от желающих отказаться от услуг Самтела.
7 месяцев назад
Марина Елисеева
даже не знаю по какой причине оказалась в этой компании,это наш РЭУ так решил . не знаю как избавиться. Служба поддержки не работает, к Интернету кто-то подключается. За что наши 16 домов по Большому проспекту В.О. страдают - не знаю !
9 месяцев назад
Гога Нерпин
Когда интернет работает — все хорошо. Когда что-то ломается до поддержки не дозвониться, писать им в любые сервисы бесполезно, отвечают через два дня, что все уже работает. Как-то оплатил их услуги через ЛК альфа-банка, деньги из альфы ушли, а к ним, якобы, не пришли. Всего 500 рублей, но тем не менее. В нашем доме альтернатив нет, так бы подключился к чему-нибудь другому.
8 месяцев назад
Сергей Устинов
Интернет просто отвратителен, так как его практически не бывает. Из всего месяца он был только две недели. Тех. Поддержка тоже работает на отвали, они принимают заявки, претензии и кормят завтраками. На вопрос "Когда у меня наконец-то появиться интернет?" , мне ответили "Я не могу вам дать ответ на этот вопрос". Полный беспредел после того как его выкупил Ростелеком и наградил его просто ущербным качеством!
Не рекомендую Самтел!
8 месяцев назад
Машка Парпура
Пора бежать и очень быстро. Новым абонентам крайне не рекомендую к ним идти, а старым срочно искать альтернативу. Не секрет, что недавно Самтел купила корпорация зла - Ростелеком. И после этого всё пошло по одному известному месту. Сервис упал до нуля. Свежие отзывы подтверждают, что это не только у меня. Если у вас по каким-то причинам пропал интернет - пиши пропало. Срок рассмотрения заявки 5 рабочих дней, но это не срок решения. После длительного ожидания вам оператор говорит, что бла-бла-бла, вижу вашу заявку, работы ведутся, ожидайте. Серьезно, они говорят прямым текстом своим абонентам: "- мы не знаем когда вам возобновят доступ, это будет когда-нибудь". Я подождал около 11 дней без интернета, пришлось использовать мобильный от теле2 через юсб модем. Всё-таки, около 12 лет был с Самтел (бывш. Цифра). Ростелеком портит всё к чему прикасается.
7 месяцев назад
Наталья Габрусь
Отвратительная работа с клиентами. Решили по-тихому заработать денег, переведя всех абонентов на услугу по уходу в минус. У многих появились долги, но отключить эту услугу, как и расторгнуть договор, нельзя, пока не оплатишь долг, продолжая уходить в минус.
Будем писать жалобу в администрацию города.
7 месяцев назад
Мария Рожкова
Какая-то шляпа, а не провайдер. Совок
7 месяцев назад
Ilya Egorov
Компания полный мрак. Если есть возможность, то к ним не обращайтесь.
Служба тех. поддержки не является поддержкой пользователя компании, а лишь колл-центр который собирает заявки и не несет ни какой ответственности за работу (не работу) компании.
Номера тех поддержки не добиться
Номера руководства не добиться
Качество интернета заявленное в договоре не выполняется
9 месяцев назад
Александр Горбунов
Потратил уже 600 рублей за два дня дистанционной учебы на мобильный интернет по причине того, что эти самые два дня не работал интернет от самтел. Вырубился часов в пять, так и не включился на момент написания отзыва.
7 месяцев назад
Михаил Кузменков
Отвратительно налаженная система оповещения, из за котороц люди в итоге теряют деньги
4 месяца назад
Максим Мукосеев
Вот уже 40 минут не дозвонится до техподдержки.Постоянно скидывают
7 месяцев назад
Ольга Орлова
Оставила заявку - не перезванивали 5 дней. Когда обратилась по номеру на сайте - сказали, что передали данные провайдеру, а теперь не знают как до них достучаться и узнать почему не перезванивают, они не имеют никакой связи с отделом, где игнорируют мою заявку.
7 месяцев назад
Леана Райнаули
Ну наверное как у большинства, пропадает интернет. За месяц уже второй раз, первый раз вообще нереально, 2 раза минут по 10 висела на телефоне, никто не ответил, на этот раз дозвонилась быстро оба раза) но это ничего не меняет. Когда устранят неполадки-непонятно. Сказали в рабочий день. Так-то выходной, 23 февраля, мне он например щас нужен, а не в будний когда все на работе. Смысл говорить что тех поддержка 24 часа если это не так?Ну в общем решили с мужем расторгать договор 100%. И ладно бы единичные случаи, но нет. Такое бывает частенько. Иногда инет необходим для работы, специально берётся работа на дом чтоб успеть в сроки, а тут на!
8 месяцев назад
Sasha Tcheban
Я бы не советовал подключаться к этому провайдеру СУММА Телеком! П.к. с таким отношением к своим клиентам им не место на рынке по предоставлению услуг для населения! Постоянно проблемы с интернетом, обращаюсь по два а то и три раза в неделю оставляя заявку. Заявку рассматривают в течении трёх рабочих дней. Телефон горячей линии работает не круглосуточно, в праздничные дни он не обслуживается. Проблемы с входом в личный кабинет. Если Вам дорого ваше время и нервы не подключайтесь к провайдеру СУММА Телеком! Я бы назвал её Рога и Копыта!
11 месяцев назад
Евгений Пупкин
Постоянно пропадает интернет. Приходится часто перезагружать. В поддержке всё валят на роутер и говорят, что "у роутера срок службы 2 года, а потом его надо выкидывать".
2 месяца назад
Денис Егерев
После перехода под ростелеком качество обслуживания технической поддержки упало! при попытке обратиться склоняют к переходу на рт
8 месяцев назад
Загадка Природы
Пришло сообщение, не достаточно средств для пользования интернетом, оплатила 500 руб. Интернета нет. Так ещё появилась надпись, что этот сайт угроза для меня, могут быть похищены банковские карты.
2 месяца назад
Илья Мартынюк
Постоянные перебои в сети интернет
9 месяцев назад
Антон Белогорцев
тех.поддержка просто не работает, кормят завтраками
единственный плюс это стоимость за это одну звезду
11 месяцев назад
Яна Сенькина
Подключён уже не вспомню сколько лет,проблемы с соединением были за всё время пару раз.Жаловаться особо не на что.Обратная связь на сайте не работает(не отвечают).И перестала работать оплата из личного кабинета.Недавно продались ростелекому,это напрягает.Неспешно подыскиваю нового провайдера из за ростелекома.В целом,рекомендовать могу.Пока всё не плохо
2 месяца назад
Delete Delete
Интернет отключили на неделю. Ничего не говорят, как так можно?
9 месяцев назад
Александр Теплов
Без моего ведома подключили услугу, за которую списалось полторы тысячи, пока меня не было дома.
6 месяцев назад
Артур Ишметьев
После того, как суммутелеком выкупил РОСТЕЛЕКОМ связь стала отвратная!!!! Понижают скорость, увеличивают цену без предупреждения, вечные обрывы связи. Ухожу от вас
1 месяц назад
Борис Файншмидт
Худшее, что может случиться с человечеством - это данная компания. Если у вас есть возможность избежать этих районных монополистов, ни за что не подключайтесь к ним. Это днище. Но самый кайф - это жалкие попытки данной компании отработать негатив. Посмотрите на статистику оценок и всё поймёте. Положительные отзывы уж слишком сладенькие. Даже репутационный маркетинг не смогли нормально организовать. Кучка бездарей.
6 месяцев назад
Арина Павлова
Отличный провайдер. всем доволен. Цена нормальная. Скорость немного хромает. К саппортам еще не обращался. сказать не могу. Ставлю 4.
2 месяца назад
Алексей Рубин
Отличный провайдер, всегда выгодные предложения. Позвонила, сообщила, что не устраивает абонентская плата по моему тарифному плану, так мне предложили оплатить интернет на год. Заплатила около 4 тыс. рублей, если посчитать, то выходит 330 руб. в месяц. Более чем привлекательные условия, не надо целый год думать об оплате интернета. Спасибо Самтелу за такое лояльное отношение к клиентам.
4 месяца назад
Екатерина Демина
Постоянно что-то отваливается, серый ip, нет возможности подключить статический через лк. Скорость выше 80 мбит не поднималась, хотя тариф на 100 мбит. Пишу, кста, с мобильного, потому что самтел опять отвалился
7 месяцев назад
Малышкин Малышкин
Я новичок и недавно подключен к Самтел,но то,что я увидел меня очень радует! Первое: ыгодные предложения для новеньких. Я выбрал по 240 ру. на 4 мес. Второе: быстро и качественно подключили по адресу. Столкнулся с небольшой проблемкой,на момент подкл. мой роутер приказал долго жить...и мне предложили выход! Устоновить и настроить роутер,через них ещё и гарантию дать на полгода- это очень крутой сервис, как я считаю. Советую подключится к Самтел!!
8 месяцев назад
Элина Туркина
Пользуюсь услугами Самтел давно, и за это время он очень хорошо себя зарекомендовал. Хорошая техподдержка, отсутствие сбоев, приемлема цена. Минусов особо и не наблюдаю. В целом меня устраивает работа провайдера, иногда случайно конечно бывают сбои, но они скоротечны и быстро устраняются! В плане соотношения цена-качество - всё сбалансированно, видно, что они не новички в своей сфере и свое дело знают
7 месяцев назад
Константин Степанов
Пользуюсь услугами Самтел давно, и за это время он очень хорошо себя зарекомендовал. Хорошая техподдержка, отсутствие сбоев, приемлема цена. Минусов особо и не наблюдаю. В целом меня устраивает работа провайдера, иногда случайно конечно бывают сбои, но они скоротечны и быстро устраняются! В плане соотношения цена-качество - всё сбалансированно, видно, что они не новички в своей сфере и свое дело знают.
5 месяцев назад
Ирина Орещенко
Мы с этим провайдером не по своей воле несколько лет и знаем о чём говорим: это ХУДШИЙ интернет провайдер из всех что я знаю. Точка. Если у вас перестал работать интернет (а происходит это постоянно и регулярно) они либо выключат свою линию в принципе либо будете дозваниваться 30 минут (я не шучу). Операторы общаются невежливо, скорость и качество соединения не соответствуют заявленным. Интернет может вообще перестать работать на пару дней - им плевать, деньги с вас будут списывать регулярно. Повышают тарифы когда вздумается без предупреждения. У СТ нет ни единого плюса при ворохе и тележке минусов.
8 месяцев назад
Станислав Мурашов
Скорость и качество интернета устраивают, цена тоже. А вот служба поддержки полный отстой. лучше не связываться.
8 месяцев назад
Южный Фрукт
Хотелось бы высказать благодарность компании СамТел и ее специалистам за высокий уровень услуг и поддержки. Столкнулись с проблемой подключения нового устройства. При обращении в службу по телефону все подробно объяснили, сделали настройки, учли наши пожелания. Это первый такой благоприятных опыт общения с провайдером. Наконец-то повезло увидеть качественный сервис. Ежедневным пользованием интернета тоже довольны, сбоев не замечали.
5 месяцев назад
Елена Гусева
Самтел мой давний друг. Я с этим провайдером уже больше 12 лет. Не раз переезжал с одного адреса на другой и всегда он оставался со мной,менялся только адрес. По адресу всегда подкл. быстро без проволечек. Также хочу отметить обслуживание, очень приятно работать с грамотными специалистами и таким хорошим сервисом. Я и своим друзьям советаю и многие из них ему следуют,очень довольны!
5 месяцев назад
Юлия Космонавтовна
Всем доброго дня. Решила и я оставить отзыв о своём провайдере. Подключена к Самтелу уже более 5 лет. За это время были и взлёты и падения с данной компанией, но в основном довольна качеством и ценой более чем. Цены по городу очень выгодные, качество услуг приемлемое. Служба поддержки всегда вежлива и обходительна. Очень клиентоориентированная компания, так что подключайтесь, не раздумывая.
6 месяцев назад
Наталья Кибанова
Дорогой провайдер suntel, ты просто д..мище! Каждый месяц, с.ка, каждый перебои с интернетом. Каждый раз я дозваниваюсь до вас по минут 20-30-40-час. Ребята, вы о.уели?Мало того, что деньги уплочены, а интернета нет, так ещё и тратить столько времени на звонки в ваши "техподдержки"... Отключюсь от вас!!! Все кто хочет интернет от этого провайдера, вы его не получите! Получите только урезку скорости, перебои и отключения! Мр.зи!
6 месяцев назад
Нина Ninoka
Пользуюсь этой компанией уже лет 10.Скорость более менее, но техподдержка чаще всего хромает. Интернет иногда отваливался по разным причинам. Редко попадается толковый сотрудник. Монтажники вообще наглые, всегла просили 200- 300 руб.типа на пиво, хотя их услуги бесплатны.Перебитый шнур заматывали несколько раз изолентой, вместо того, чтобы его поменять.Сейчас почти сутки сижу без интернета, звонила провайдеру, раньше сразу отвечали, в чем причина, а сейчас приняли заявку и обещали перезвонить, прошло 5 часов, позвонила сама, мне сказали, что заявка рассматривается от 1 до 5 дней, то есть плата идет, а я буду сидеть неизвестно сколько без связи.Автоответчик перед этим еще сообщает, что у них технические проблемы с оплатой и до какого времени эти проблемы будут длиться никто, естественно, не говорит.Видимо пришло время менять провайдера.
2 месяца назад
Никита Капитанов
Подключилась неделю назад. Кратко о ситуации, я очень торопилась и была несобранной, когда пришла в офис. Сотрудники всё подробно рассказали, как производится подключение, озвучили выгодные тарифы, о которых я не знала, составили заявку монтажнику, кстати, паспорта с собой не было, а он оказался и не нужен. Монтажник меня быстро подключил и настроил мой роутер бесплатно! И подключение у них тоже бесплатное, что бывает не у всех провайдеров. В общем, за тактичность, терпение, умение донести нужную информацию и за оперативность большое спасибо! Очень рекомендую данного провайдера!)
7 месяцев назад
Дмитрий Ушаков
Никогда не пишу отзывы, но тут не могу удержаться.
Связался с этим провайдером 2-а года назад, на прошлой квартире. Попользовался пол-года, за это время интернет не работал 6 раз (день, два) Плюнул и сменил на другого.
После смены места жительства (оба дома в одном районе, только новостройки) Нужно было выбрать оператора и видать память все таки имеет тенденцию забывать плохое, опять к ним подключился (дурак). Что имеем в итоге: интернет не работает. Уже 5-ый день, за 4 месяца он отваливался 5 раз. Здесь даже хуже чем там. Я ни кому не рекомендую подключаться к ним. Насчет хвалебных отзывов: даже не сведущему человеку видно, что это программа по управлению репутацией. Отзывы куплены
4 месяца назад
Александра Олина
Более худшего провайдера я ещё не встречал, просто ужас по всем критериям!
11 месяцев назад
Валерия Сопочкина
Решил посмотреть отзывы о своем прошлом провайдере, и тут больше половины из них проплаченные, с пяти звёздами и каждый как на подбор слащав. Удивительно, как у этих "людей"(ботов на самом деле конечно же) не возникло ничего негативного. Уже эти отзывы это хорошая причина чтобы отказаться от этого провайдера, он же нагло лжет всем в этих отзывах. Ладно, теперь о моем опыте: провайдер ужасный, в техподдержку почти не попасть, скорость не соответствует заявленной, а личный кабинет такое ощущение что делал студент за еду.
Я перешёл от этого ужаса к зелёному провайдеру (называть не буду, чтобы не подумали что это реклама), так вот пока это просто небо и земля.
Люди, у которых доступен к подключению не только сумтел явно не осведомлены как эта ужасная компания относится к своим клиентам, и лучшего сервиса просто не видели.
2 месяца назад
Светлана Сафронова
Плачу каждый месяц, сначала 16-го числа, потом стали требовать внести оплату 14, потом 12-го. Сегодня 10-е, а интернет уже отключили. Почему так?
2 месяца назад
Matthew Bukhvostov
Ужасный провайдер, а оплата тарифа каждый месяц превращается в сложный увлекательный квест из-за криво работающего сайта и сложностей с переадресацией на страницу оплаты
3 месяца назад
Александра Лихорадова
Всем советую Самтел! Супер провайдер!! Подключались по акции "2 в1" по 270 руб. Сразу 2-х зайцев :интернет+тв! Никаких приставок, либо ещё чего-то не нужно. Всё подключили по wi-fi,никаких дополнительных проводов,наконец-то!!! Мы очень довольны! Кстати,по Питеру очень приятный ценник на тарифы,отметили с женой,когда определялись с провайдером.
6 дней назад
