Sumtel
Интернет-провайдер Sumtel, Большая Зеленина ул., 15, Санкт-Петербург, 197110:
244 отзыва
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Большая Зеленина ул., 15, Санкт-Петербург, 197110
Сайт: sumtel.ru
Номер телефона: 8 (812) 403-00-00
GPS координаты
Широта: 59.9619242Долгота: 30.2912909
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:00–21:00 |
| Вторник | 09:00–21:00 |
| Среда | 09:00–21:00 |
| Четверг | 09:00–21:00 |
| Пятница | 09:00–21:00 |
| Суббота | 09:00–21:00 |
| Воскресенье | 09:00–21:00 |
отзывы
Алексей Власов
Обратилась в Sumtel для подключения интернета дома. Быстро обработали заявку приехали в назначенное время, все установили, потестили. Работает без нареканий. Оборудование новое. Хорошая скорость даже по вечерам, на старом провайдере вечерами скорость ужасно падала(( Монтажники вежливые и приветливые.
7 месяцев назад
Сергей Колесов
Никому не советую к ним подключаться. Им абсолютно все равно на своих клиентов. Личный кабинет не работает, смс и ссылка для оплаты - не пришли. Зато пришло оповещение, что если не оплачу их услуги, то меня заблокируют. Отлично. При том, что не моя вина, что лк у них не работает и смс-оповещения тоже. Не извинений, ничего. Прошел месяц и опять - оповещений не было. Захожу, в наконец то работающий, лк, а там просто написано *номер договора* заблокирован. Ни причины , ничего больше не указано. Информация о тарифе тоже не указана.
Услуги предоставляют некачественные, не ценят своих клиентов, техподдержка работает на букву Х.
4 месяца назад
Катька Мужик
инсайд: sumtel куплен ростелекомом, поэтому лучше переходить на другие провайдеры уже сейчас. качество связи станет ещё хуже, как это обычно бывает.
4 месяца назад
Мариночка Дорошина
Подключился к Sumtel 08.07.2019. Обрывы связи начались утром 09.07.2019, нет доступа к интернету со 2-ой половины 09.07.2019. Сначала не работало оборудование в доме, подал заявку в техподдержку. Озвучили срок устранения проблемы от 1 до 5 рабочих дней. 10.07.2019 звоню узнать, когда будут возобновлены услуги. Мне ответили, что проблему устранили, оборудование работает, а почему нет инета у меня хз. Опять приняли заявку, срок решения тот же. Говорят, что, может быть, кабель пережат, хотя мой роутер они в сети видят. Ни с одним провайдером таких проблем не было.
6 месяцев назад
Юнес Буряков
Подключили, а оплатить невозможно - на официальном сайте не заходит в раздел оплата и в личный кабинет, но разделы со всеми тупорылыми акциями прекрасно работают. На линию звоню, мне говорят что время ожидания оператора более 30 минут! Звоню в раздел подключения - так это они сразу ответили! Говорят, не могут помочь, звоните в раздел подключенных абонентов! А там опять не берут! Мне между прочим интернет на компьютере нужен был срочно!
8 месяцев назад
Леонид Зимовец
Пользуюсь интернетом в районе 2-х лет. Очень нравится работа провайдера, скорость приличная, да и цены не кусаются. Буду советовать всем своим друзьям. За всё время интернет отключался часа на два, но проблема была быстро устранена тех. специалистами. Прозрачный провайдер без каких-либо подводных камней. Все изменения можно в открытом доступе увидеть на сайте компании. Очень рада, что когда-то решилась поменять провайдера на Sumtel.
4 месяца назад
Natasha Pautova
Наверно всех уже достало количество вирусни на просторах интернета! Спасибо моему провайдеру Самтел, уже несколько лет пользуюсь их услугами, решила через них подключить подписку на антивирус! Просто вместе с абонкой списывается и за него. Очень удобно! И интернет хороший и комп под защитой! Советую!
1 месяц назад
Николай Колосов
Сегодня весь день оставляла заявку на то что бы мне перезвонили- выбрав что я действующий абонент. И никто так и не перезвонил. Выбрала что я хочу подключится- перезвонили за 5 минут, но отказались переводить на оператора. Позвонила сама, сказала что хочу расторгнуть договор тк больше не проживаю в этом месте, мне сказали что нужно ехать в офис и там писать заявление. У других интернет-провайдеров я не сталкивалась с таким отношением и договор спокойно расторгали по телефону.
7 месяцев назад
Дмитрий Кудряков
Рекомендую Самтел, после мтс и теле2, на которых сидел пару лет, что было и что стало - это небо и земля. Сейчас Самтел это верх совершенства, громко конечно выразился, но на самом деле весьма надежный провайдер, всегда отличная скорость и сервис, был момент как в подъезде вандалы повредили провода, так интернет восстановили в тот же день, а это тогда, когда мне инет был нужен позарез. Моему восторгу тогда не было предела, готов смело рекомендовать этого провайдера всем, кто еще в поиске, кто не определился и колеблется в принятии решения.
7 месяцев назад
Стас Про
Пользовалась больше года, практически без нареканий, ни разу даже не звонила в техподдержку. Но недавно на компанию наложил свои загребущие лапы Ростелеком, и атас. Десятый день без интернета, техподдержка отмазывается стандартными фразами, ничего не делает, ещё и выдаёт противоречивую информацию. Срочно ищу нового провайдера.
5 месяцев назад
Елена Королева
Уже больше 2х лет использую интернет компании Sumtel, всем довольна, скорость отличная, все как заявлено в тарифе! Недавно подключила себе годовой тарифный план - платишь сразу год, получаеешь интернет на год по приятной цене! А главное, что год не надо думать о том, что забуду оплатить. Спасибо Самтел! Очень круто придумали!
7 месяцев назад
Вика Иванова
Отвратительный оператор. Номер договора не могут дать уже две недели, с 28 декабря и до 3 января интернета не было вообще, на звонки в техподдержку компании всё равно, любую заявку обслуживают максимально долгий срок, о котором они не перестают напоминать - пять рабочих дней. И уж поверьте, в Sumtel не любят никого и ничего больше, чем отдыхать. Эти ребята готовы, уверен, многое сделать за официальный выходной. Но зачем что-то делать, если можно ничего не делать? Нет интернета у пользователей? Так это не входит в их обязанности. А может и входит, кто же знает, интернета нормального я так и не увидел. Заявленные «до 100 мб» за 990 рублей (!!!) в месяц оказываются от 20 до 37 в лучшее время, правда, если ещё ты что-нибудь качаешь, то скорость режут до 16 мб. Пойду искать нормального провайдера. С телефона.
Добра, в общем, и главное чтобы Sumtel хорошо отдыхал. И чтобы вас черти драли. И счастья конечно. И черти чтобы драли. Да.
5 месяцев назад
Samiy Zloy
Сосед посоветовал подключить интернет от Самтел, решил воспользоваться услугой вай фай под ключ. Сделаи все быстро и качественно. Приехали, привезли оборудование, настроили, с меня только оплата! И то, можно даже из дома не выходить Рекомендую! Мне понравилось и качество подключения и интернета!
4 месяца назад
Анастасія Квiтка
Очень доволен этим провайдером! Интернет работает без перебоев, налажено. Хорошая скорость, никогда ни чего не висит. Соединение стабильное, перебоев еще не было. Хорошая работа технической поддержки, подключили на следующий же день. Тарифы недорогие, доступные.
9 месяцев назад
Екатерина Козина
Это самая худшая компания в жизни, с которой я работала.
Начиная от качества соединения, заканчивая ценами. Есть 3 тарифа, в рамках которых нельзя менять скорость и стоимость, то есть либо дорого, либо очень дорого.
Когда звонишь с тем, что ничего не работает, оператор говорит что ничего сделать не может.
Если кончились деньги, оплатить тоже никак, тк мобильная версия сайта не работает, а версия в браузере не позволяет сделать оплату.
К сожалению, в моем доме это компания монополист. Уже несколько лет у нас нет возможности ее сменить и каждый месяц все одно и тоже. Если у вас есть возможность не работать с данным провайдером - НЕ РАБОТАЙТЕ!!! Берегите время, деньги и нервы.
3 месяца назад
Марина Садкова
Переходил ранее с Суммы Телеком к др. прову, Билайну - поманили, соблазнили, но в итоге и трех месяцев не протянул у них, вернулся назад в родную гавань, что называется почувствовал разницу.Сейчас Сумма это Сумтел или Самтел, но все тот же надежный проверенный временем провайдер, с кем приятно иметь дело. За многие годы практически не подводил, так было пару моментов, но их даже по прошествии лет проблемой и не назвать.
7 месяцев назад
Кирилл Лавренев
В целом не плохо, сравнивая с другими провайдерами, которыми пользовался раньше. Цена выгоднее, чем у других провайдеров. Условия тарифов понятные и прозрачные. Часто пропадает вай-фай, но после перезагрузки роутера возобновляется. Возможно, сам роутер плохой.
1 месяц назад
Максим Фридрикин
Долго не мог выбрать подходящего провайдера. Звонил в разные компании, интересовался тарифами. Наконец, зашел в офис Sumtel, где мне предложили идеальный тариф- "супербеспредел". Скорость- 100 мб/с, по стоимости всего 390 руб в месяц. При этом качество-на высшем уровне
11 месяцев назад
Игорь Савельев
Все выходные без интернета. Личный кабинет не доступен. На горячую линию не дозвониться. Оформил заявку на подключение у другого провайдера. Прощай Самтел! Ура!
1 месяц назад
Диана Шендрикова
Отвратительного качества интернет. И это в центре СПБ. Поддержка отвечает после 10 минутного ожидания. Высокая цена.
1 месяц назад
Анастасия Вахнина
Пользовались услугами этого оператора до переезда, в итоге перешли на другого. В целом, есть хорошие предложения в плане цены и качества, техподдержка вовремя реагирует на проблемы. Работники офиса вежливые и понятно отвечают на возникающие вопросы.
6 месяцев назад
Виктор Картаев
Отвратительное качество услуги. Живу на Чкаловском проспекте и интернет обрубают вечерами регулярно. Сегодня снова чудесный автоответчик сообщил про "временное ограничение интернета в Петроградском районе" и типа извините. А 16,5 в сутки брать нормально и ведь никаких неустоек ни разу не вернули. И выруб интернета в период ЧМ по футболу никогда не забуду. Благо, через три дня переезжаю. И, конечно, выберу другого оператора. Никому не советую такого нестабильного поставщика услуги. В последнее время просто треш какой-то по вечерам
6 месяцев назад
Игорь Сизов
Не провайдер а какой то кошмар! Мало того, что скорость соединения не стабильна. Так ещё когда интернет не работает, до службы поддержки не дозвониться.... Просто отключены телефоны! Никогда не подключайтесь!
5 месяцев назад
Наталья Данилова
Интернет и ТВ работают отлично! В тех. поддержку обратиться пришлось всего раз, вопрос проблему решили быстро и качественно. По итогу за год использования нареканий не имею.
9 месяцев назад
Анна Сагитова
Пользуюсь данным провайдером на территории петроградского района, достаточно давно, и скажу просто, если бы была возможность использовать услуги другого интернет провайдера, я бы использовал, но в доме кроме них по utp никого нет. Последние несколько дней интернет с завидной частотой дропается по своему желанию на несколько миллисекунд, что приводит к потере соединения со всеми подключенными интернет ресурсами. подключаться или нет к ним, это ваше решение, но если хотите мучатся с тех поддержкой, то флаг вам в руки. Так же жаль что невозможно поставить не единой * в оценке...
1 месяц назад
Вадим Гуралюк
С Sumtel уже 2,5 года. Интернет+ ТВ. Из замечаний по вечерам бывает виснет и в техподдержку дозваниться не очень легко. Общее впечатление не плохой провайдер, но мог быть и лучше.
4 месяца назад
Мария Смирнова
Очень порадовала услуга "вайфай под ключ"! Мне нравится, когда нет лишних заморочек. Я просто отдаю деньги (адекватную сумму), за то, чтобы получить финальную услугу (т.е. вайфай дома). Мне не надо ходить в магазин, разбираться в настройках и пр. и пр. Пришли, все подключили, настоили и ушли. Цена вопроса 1500 руб! Считаю, что это просто подарок!
5 месяцев назад
Валерия Несова
Недавно подключила интернет от компании Sumtel, советовали коллеги по работе. Испорльзую всего месяц, но всем довольна. Так же хочу отдельно отметить, что в подарок при подключении мне оформили 2 месяца смотрешки! Получился приятный новогодний подарок)
6 месяцев назад
Виталий Зорин
Ugd: Не видитесь на оценки 5. Вы просто прочитайте их, это же ужас.
Ааа... Написал длинный отзыв а тут оказывается есть ограничения по объему. ТТ
Вообщем если выбор Sumtel или Ростелеком выбирайте второе (да звучит дико, но это факт). Если есть другие провайдеры то пробуйте их. Но иногда просто нет выбора
1) ужасный суппорт и сервис ужасны. В любой день и час ждешь по 10 минут. Любимая тема этот заставить тебя проаисет 10-20 минут перевести на оператора другого и кинуть трубку. И вам некто не перезвонит.
2) стабильности сети - часто примерно 1-2 раза в день сеть пропадает на 10-60 секунд.
3) цена такая же как и у других, но есть програма лояльности и если ты без перерыва 6 и 12 месяцев провел с ними тебя ждет скидон. Но не мечтайте об этом. Вам просто не придет в какой -то момент уведомление о том что скоро порог отключения и вы платите с этой программы (да да задержал оплату на час и все бб плати как и все)
4 месяца назад
Анна Пантелеева
Все круто у провайдера, но единственной недоработкой считаю сложность дозвона до колл центра. Правда за весь период пользования провайдером, я обращалась к ним всего несколько раз, но все таки колл центр надо подтянуть. Хотя, низкие цены за интернет с лихвой нивелируют этот момент.
3 месяца назад
Алексей Данилин
Очень плохой сервис, звонишь им у них время ожидания менее 2 минут и так по возрастающей в итоге продал пол часа, чтоб только дозвониться, интернет часто пропадает, буду переходить от них, надоело уже, за 7 лет это.
1 месяц назад
Иван Баев
Ужасное обслуживание, сотрудник приехал настраивать интернет с опозданием в час! Через два дня интернет перестал работать. На звонки компания не отвечает. Наконец, дозвонившись до сотрудника технического центра мы выяснили, что интернет в ближайшее время работать не будет, так как у них происходит плановая переустановка. Кроме того, номер договора, который они обещали прислать нам на почту, так и не пришёл.
9 месяцев назад
Андрей Михайлов
Привет! Не понимаю, зачем нужны отзывы, если провайдер не реагирует на них.До тех.поддержки не дозвониться, большое ожидание ! О форс-мажорах в сети нигде не сообщается.У меня второй день отключен интернет при полной оплате, трачу уйму времени, чтобы узнать причину...Вот - узнала по отзывам.
11 месяцев назад
Виктор Васильев
Стали работать отвратительно. Исчез интернет 18.12.18. Звоню по телефону на сайте - у вас финансовой блокировки нет, мы ничего не отключали. Будем рассматривать вашу заявку 5 дней. Говорю соедините с тех. поддержкой - не можем, нет технической возможности. Звоню 19.12.18 - говорят у вас деньги закончились, фин. блокировка. Зачем тогда другая девушка оператор врала? И с удивлением узнаю 1.что в очередной раз повысили стоимость без уведомления 2. личный кабинет не работает и оплатить через него нельзя. 3. оплата с сайта через поддержка-баланс невозможна. 4. операторы врут и некомпетентны. Буду переходить на другого провайдера. Не советую подключаться новым абонентам!!!. Сам пользовался Самтелом 7 лет.
7 месяцев назад
Валя Буракова
Пользуюсь их услугами лет 6-7 уже. За все время интернет работал довольно стабильно. Из крупных сбоев могу только припомнить два случая. Один раз после нового года интернет начал пропадать, продолжалось пара недель, потом само прошло. И второй случай, после проблемы с электричеством в доме пропал интернет. Чинили часа полтора. В остальном все супер. Насчет тех поддержки ничего сказать не могу, не обращался. СПб, Адмиралтейский район.
1 месяц назад
Сергей Кондратьев
Подключил Самтел пол года назад, интернет летает! Может конечно и есть какие то минусы, но в сравнении с Ростелекомом, это просто космос! Еще и за 400 рублей в месяц!
4 месяца назад
Елена Шипина
Регулярные обрывы, поддержка не работает - в том смысле, что на сайте нерабочий номер указан. Если кончаются средства - нет никаких оповещений, тебя просто отключают, а ты и понятия не имеешь в чем дело. Странно, как за пару лет хорошая компания превратилась в такое днище.
6 месяцев назад
Максим Закалюжный
Крошечный офис, но очень шустрые сотрудники. Все вопросы решили моментально
11 месяцев назад
Наталия Исчезла
быстро устраняют любые неполадки сети, индивидуально подстраиваются под каждого клиента, вежливый персонал как мастера так и служба поддержки, работяги не зря едят свой хлеб :)
4 месяца назад
Юлия Иванова
5 звезд исключительно от ботов, это многое говорит о компании. К сожалению в моем случае они монополисты. :(
1 месяц назад
Наталья Власова
Интернет полное фуфло каждый вечер скорость падает так что даже музыку не послушать !!! У меня на телефоне интернет быстрее работает !! Такое ощущение что сидишь через модем 90-ых годов
11 месяцев назад
Павел Цветков
Позвонили и предложили интересный тариф, дешевле и быстрее того, который был, я уж было обрадовался. Но в процессе оформления заявки выяснилось, что он только для новых абонентов и мне позвонили по ошибке, но всё равно оформили на другой номер, раз уж так неловко получилось. Неделю ни слуху ни духу - звоню и выясняю, что в заявке отказано, т.к. уже являюсь их абонентом. А между тем плату по моему тарифу успели увеличить без всякого уведомления, сделав его ещё более невыгодным. Вот такое отношение к старым клиентам. UPDATE: В итоге таки подключили акционный тариф на новый договор, однако скорость меньше заявленной в 2,5 раза. Также был интересный случай, когда монтажник при подключении соседа просто перекусил идущий ко мне кабель, чтобы не тянуть новый с крыши, а потом починили его сделав скруточку из изоленты. Но в итоге хотя бы добился, чтобы через проходную муфту его соединили.
8 месяцев назад
Татьяна Камышенкова
Использую уже как 3 года, всё идеально! Скорость не ниже заявленной, очень редкие проблемы с интернетом, отзывчивые работники тех поддержки! Офис удобно расположен от метро – раз в год хожу писать заявление и мне дают очень дешевый тариф на целый год.
11 месяцев назад
Танюша Поветьева
Отвратительный провайдер. Скорость режут постоянно, в службу поддержки не дозвониться. Обрубали интернет много раз. Один раз на неделю.
6 месяцев назад
Филипп Шварц
Пользуюсь более 5 лет. В тех поддержку не так просто дозвонится. Интернета нет 2 сутки, принимают заявку и обещают перезвонить, прошло 7 часов, тишина, звоню опять, тоже самое 20 минут ожидания и обещания, на вопрос сколько ждать, типа по договору от суток до 5.
7 месяцев назад
Дмитрий Новиков
Интернет пропадает как вечером, так и днем. Дозвониться в тех. поддержку не так то просто, но даже если дозвонитесь, шанс, попасть на толкового сотрудника очень низкий
7 месяцев назад
Женя Малина
Последнее время пропадает интернет регулярно!!! И вопрос почему у вас нет сотового тел для связи??? Мне на городской дорого звонить!нормальные компании имеют ватс ап , Вайбер телеграмм или просто сотовый для поддержки
7 месяцев назад
Dima Ok
У меня интернет от Sumtel. Подключился год назад. Из достоинств хочу выделить низкую цену, высокую скорость, нет разрывов соединения. Так же много хороших каналов в минимальном пакете ТВ. Все устраивает!
10 месяцев назад
Аня Гурьева
Живу в центре СПб, интернет постоянно отваливается, никаких компенсаций, лк не работает.
ПС - на ХВАЛЕБНЫЕ отзывы можно жаловаться(на флажок нажмите рядом с таким комметарием, там тему можно выбрать), только убедитесь что отзыв реально фейковый(нажмите на имя запостившего, там видны все его отзывы, я вот таких с таких пятизвёздочников проигрываю, пятерки на сумтелы по всей стране, и везде пользуются по миллиону лет, ивалиды, которым реактивные коляски дарят, а в новостройках - кухонные гарнитуры, блR))))
1 месяц назад
Оля Подгурская
Спасибо девушкам- операторам за терпение. Особенно- Елене из службы тех.поддержки.
7 месяцев назад
