Sumtel
Интернет-провайдер Sumtel, Большая Зеленина ул., 15, Санкт-Петербург, 197110:
244 отзыва
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Большая Зеленина ул., 15, Санкт-Петербург, 197110
Сайт: sumtel.ru
Номер телефона: 8 (812) 403-00-00
GPS координаты
Широта: 59.9619242Долгота: 30.2912909
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:00–21:00 |
| Вторник | 09:00–21:00 |
| Среда | 09:00–21:00 |
| Четверг | 09:00–21:00 |
| Пятница | 09:00–21:00 |
| Суббота | 09:00–21:00 |
| Воскресенье | 09:00–21:00 |
отзывы
Алёна Будович
Интернет работает с перебоями (периодически скорость падает неимоверно сильно). Служба поддержки работает ужасно. Пол часа просидела на линии, а в итоге "инженеры сообщили, что действительно есть проблема". По итогу, потраченные нервы, время, деньги, а интернета как не было, так и нет!!!
2 месяца назад
Александр Сироткин
Отвратительный сервис
3 месяца назад
Ваня Азаренко
Черти. Ужасная контора.
10 месяцев назад
Ольга Гнездилова
Вопросы решили
6 месяцев назад
Анна Трапезина
Монтажники просят денег, хотя их услуги должны быть бесплатны
11 месяцев назад
Ксения Старопол'ская
Если дороги нервы - не связывайтесь!
2 месяца назад
Аандрей Евсиков
Это место обходите стороной.
9 месяцев назад
Andrey Fedorov
Полнейший отстой!!!2-3 аза на неделе интернет отключают,вечные проблемы с оборудованием,тех. поддержка полный 0.Я умываю руки....
10 месяцев назад
Алексей Иванов
Пользуюсь самтелом уже 3 года, нахожусь в Адмиралтейском районе. За все время интернет отключался 1 раз часа на 2-3. Больше сбоев и отключений не было. Если только забыл оплатить, тогда они приостановливают подачу, но после пополнения включается мгновенно.
3 недели назад
Максим Штадлер
Скорость интернета всегда оставляет желать лучшего.
2 месяца назад
Любовь Артюшина
днище!
3 месяца назад
Ася Мочалова
офис сумтела
8 месяцев назад
Роман Шлейхер
Конченый прова1дер
8 месяцев назад
Светлана Тунгускова
ХУДШИЙ ИЗ ПРОВАЙДЕРОВ!!!!!!
6 месяцев назад
Владимир Копылов
Вырубили телефон службы поддержки!!! Подключения к интернету отсутствует !!!
11 месяцев назад
Александр Блинов
Самый неквалифицированный персонал в офисе. Хуже работу трудно представить.
9 месяцев назад
Dima Enushin
Значительно упало качество связи в адмиралтейском районе
2 месяца назад
Vasiliy Mizov
Интернета нет, телефон компании просто отключён. Поддержка ✊
10 месяцев назад
Эсма :-)
Отвратительный интернет с ужасной скоростью!!!!!!
10 месяцев назад
Никита Иванов
Никаких проблем, все работает без сбоев и нареканий.
2 месяца назад
Лена Сухова
Спасибо!!!!
10 месяцев назад
Люда Шемарулина
Унылое Га::но ! Работать в онлайн приложениях невозможно! из 100 мегабит в лучшем случае 20-30, постоянные подвисание. УНЫЛОЕ Г!!
9 месяцев назад
Сергей Аркашин
Ужасный провайдер,ужасная тех. поддержка,второй день без интернета и как было сказано "до пяти дней".
2 месяца назад
Alex Matushek
Га..но а не провайдер
1 месяц назад
Katarina Olenberger-Dacosta
Нормальный провайдер.
7 месяцев назад
Жека Никитин
Пользуюсь услугами с 2007 года, уходил-приходил пробовал других -благо в дом заведено аж 6 провайдеров. У всех бывают проблемы, но дело не в проблемах, а в скорости их устранения.Про последние года 3 могу сказать что без инета не сидел,тормозов не наблюдал и лаги не беспокоили.
6 дней назад
Анастасия Darko
каждую ночь уже неделю получаем из оплаченного трафика в 40 мб только 3 или того меньше. невыносимо совсем обнаглели. претензию массовую написать пора. и не дозвониться. кошмар надувательство
4 месяца назад
Юрий Ахметов
работает 5 лет (или даже больше, не помню уже когда подключили), без нареканий
2 месяца назад
Олег Артемьев
Отстой провайдер, интернет работает через рас, все тормози т т!!!!
2 месяца назад
Сергей Федченко
сервис полное г0вно , телефоны в сапорте молчат, интернет не ра6отает 2 дня , идите в ж0пу с таким сервисом мрaзи !!
6 месяцев назад
Артём Исмамбетов
Спасибо всё отлично подключили с Билайна пересели к вам.
5 месяцев назад
Надя Голдман
калл
5 месяцев назад
Евгения Середа-Прохоренко
соответствовать
4 месяца назад
Василий Булгаков
дерьмовый провайдер
7 месяцев назад
Olga I.
Как только Ростелеком прибрал к рукам Sumtel - интернета считай не стало. Была скидка как постоянному клиенту, она пропала. До службы поддержки дозваниваешься по 30-40 минут.
Проблемы не решают.
Кто-то повредил кабель в парадной - замотайте сами изолентой, мы не чиним. Роутер не настраивают, даже помощи по телефону в настройке не оказывают. Скорость интернета 0,1-0,5 mb вместо заявленных 100. Дно. Просто мерзкая попытка Ростелекома монополизировать рынок провайдеров. Ухожу от них без сожалений.
2 месяца назад
Gio Lopanidze
Интернета нет С ПЯТНИЦЫ ВООБЩЕ (сегодня понедельник), позвонили провайдеру оказывается заявки рассматриваются около 5 рабочих дней. При этом никаких задолженностей у нас нет. Почему мы должны платить деньги за неделю интернета, когда у нас его нет? Тем более мы студенты и учимся на дистанционке, сейчас вообще никак нельзя без инета. Если до завтра починят удалю отзыв, если нет ДОПОЛНЮ ЕЩЁ ЧЕМ-ТО ПЛОХИМ
UPD. Итак. Проблемы с интернетом в прошлый раз решились, но не надолго. Сегодня у нас снова ВООБЩЕ нет интернета от слова совсем. Днем звонили в самтел, в первый раз девушка вообще сбросила трубку как только услышала о проблеме (:)), а во второй раз соединили с техническим специалистом, пока он был на связи, все работало, но потом у него резко пропала связь и что он говорит вообще разобрать было невозможно, в итоге интернет не работает примерно с 2 часов и до сейчас (22:18), позвонила ещё раз сказали что решат проблему завтра, но вроде бы это не точно)
2 месяца назад
Ирина Яковлева
Телефон техподдержки просто не работает. Звонишь в отдел для подключения новых клиентов, они просто кричат в трубку звонить в техподдержку и кидают трубку. Придется менять провайдера. Плачу большие деньги за интернет, причем без никаких дополнительных опций вроде ТВ, а когда надо на удаленке запустить 1с его просто нет. И позвонить узнать в чем дело, может авария, может что еще, невозможно дозвониться. Даже гудки не идут. Как будто телефон техпождержки выключен. Жаль, но придеться прощаться. .. Ps: пользовались 3 года
8 месяцев назад
Нина Крамаренко
Никогда не пишу отзывы, но тут не могу удержаться.
Связался с этим провайдером 2-а года назад, на прошлой квартире. Попользовался пол-года, за это время интернет не работал 6 раз (день, два) Плюнул и сменил на другого.
После смены места жительства (оба дома в одном районе, только новостройки) Нужно было выбрать оператора и видать память все таки имеет тенденцию забывать плохое, опять к ним подключился (дурак). Что имеем в итоге: интернет не работает. Уже 5-ый день, за 4 месяца он отваливался 5 раз. Здесь даже хуже чем там. Я ни кому не рекомендую подключаться к ним. Насчет хвалебных отзывов: даже не сведущему человеку видно, что это программа по управлению репутацией. Отзывы куплены
10 месяцев назад
Алексей Картошкин
Ужасный провайдер. Ужасные отключения на несколько (до 6) дней. До операторов не дозвониться. Только что ждал 15 минут - первые 4 минуты, робот мне говорил, что ответят в течении 10 минут, потом каждую минуту счёт минут сокращался, а после "оператор ответит в течении одной минуты", вновь "оператор ответит в течении десяти минут". Это что за сервис такой? Кроме того, я плачу абонентскую плату вперёд. И разумеется, после 2 периодов отключения по 6 дней, с разницей в неделю. я отказался от услуг СамТел, а мне ежемесячно приходят смс-уведомления, мол, оплатите долг "500", потом "1000", потом "1500" рублей... Звонишь, объясниться (403-0000), а там не берут трубку, как описано выше...Не стоит портить свои нервы, особенно, если интернет вам важен для работы.
8 месяцев назад
Татьяна Преображенская
За 3 мес регулярные (пару раз в неделю) разрывы без восстановления интернета до 10-20 минут, толчком к отключению стало практически полное отсутствие интернета на 5 дней(изредка получалось подключиться на пару минут) Время ожидания в тех поддержке минимум 15 минут, при звонке, автоответчик говорит о проблеме с интернетом в р-не где я пользуюсь услугами, то есть масштаб проблемы надо помножить на целый район города, висит это "объявление" уже неделю. Договор можно расторгнуть только в одном офисе на весь СПБ. Когда выбирал провайдера, решил, что большая компания > маленькая компания, и что кол-во отрицательных отзывов обусловлено принципом: "больше клиентов -больше отзывов и чаще отрицательных, т.к. положительные отзывы писать в нашей стране не особо принято". Но я ошибался и отзывы реально предостерегали от хамского отношения SumTel(выкупленная ростелекомом) И я сейчас делаю тоже самое.
10 месяцев назад
Любовь Алюкова
Доброго времени суток. Если Вы еще сомневаетесь, подключаться Вам к интернету с помощью этого провайдера или нет, то даже не думайте. Нет и еще раз НЕТ! Соглашусь с предыдущим оратором, с тех пор, как Ростелеком стал править балом, интернета не стало! Хамоватая служба поддержки, которая не может или не хочет решать проблемы. При этом деньги со счёта регулярно снимаются. Сроки рассмотрения заявок увеличены до бесконечности... и никакой клиентоориентированности...
11 месяцев назад
Evgeniy Nikitin
Отвратительная клиентоориентированность. Служба поддержки не устраняет проблемы с интернетом в ближайшие сроки, а откладывает это на неделю! Срок рассмотрения заявок составляет более 5 дней. Это какая то жесть! То есть если проблемы с их оборудованием, то техник не удосужиться сделать это в короткие сроки. А будет рассматривать заявку более 5 дней! Что на нее смотреть то? Делать надо! Но нет, им пофиг!
2 месяца назад
Александра Рождественская
Интернет просто отвратителен, так как его практически не бывает. Из всего месяца он был только две недели. Тех. Поддержка тоже работает на отвали, они принимают заявки, претензии и кормят завтраками. На вопрос "Когда у меня наконец-то появиться интернет?" , мне ответили "Я не могу вам дать ответ на этот вопрос". Полный беспредел после того как его выкупил Ростелеком и наградил его просто ущербным качеством!
Не рекомендую Самтел!
8 месяцев назад
Александр Азаров
Это самая худшая компания в жизни, с которой я работала.
Начиная от качества соединения, заканчивая ценами. Есть 3 тарифа, в рамках которых нельзя менять скорость и стоимость, то есть либо дорого, либо очень дорого.
Когда звонишь с тем, что ничего не работает, оператор говорит что ничего сделать не может.
Если кончились деньги, оплатить тоже никак, тк мобильная версия сайта не работает, а версия в браузере не позволяет сделать оплату.
К сожалению, в моем доме это компания монополист. Уже несколько лет у нас нет возможности ее сменить и каждый месяц все одно и тоже. Если у вас есть возможность не работать с данным провайдером - НЕ РАБОТАЙТЕ!!! Берегите время, деньги и нервы.
2 месяца назад
Евгений Зайцев
Качество связи не всегда соответсвует заявленному, дозвонится до тех поддержки -стандартно 10 мин+ иногда ещё 10 минут. Попала в больницу, прошу отключите мне интернет на совсем, примите в электронном виде заявление, выпишусь -приду напишу в оригинале. «Приходите и сейчас пишите заявление. Не принимаем в электроном виде». Как простите, ещё возможно оператору объяснить, что я в больнице лежу и не могу прийти? «Заблокируйте услугу за 50 рублей», -ещё один «гениальный» совет в решении вопроса был от оператора. Уточняю у девушки точно ли она поняла, что хочу не временно заблокировать услугу, а отключить в принципе интернет?
Не компетентные специалисты, говорят заученные 2-3 фразы, которые не решают вопросов клиентов.
2 месяца назад
Александр Антонов
Продались Ростелекому, рассторгнуть договор можно только в офисе, баланс лицевого счета теперь уходит в минус. Просидев в очереди два часа из 10 человек и выслушав проблемы у абонентов Ростелекома, сделал вывод - никогда не пользуйтесь их услугами, НИКОГДА!
5 месяцев назад
Ольга Алексеева
Компания полный мрак. Если есть возможность, то к ним не обращайтесь.
Служба тех. поддержки не является поддержкой пользователя компании, а лишь колл-центр который собирает заявки и не несет ни какой ответственности за работу (не работу) компании.
Номера тех поддержки не добиться
Номера руководства не добиться
Качество интернета заявленное в договоре не выполняется
2 месяца назад
Димка Кибардин
Никому не советую к ним подключаться. Им абсолютно все равно на своих клиентов. Личный кабинет не работает, смс и ссылка для оплаты - не пришли. Зато пришло оповещение, что если не оплачу их услуги, то меня заблокируют. Отлично. При том, что не моя вина, что лк у них не работает и смс-оповещения тоже. Не извинений, ничего. Прошел месяц и опять - оповещений не было. Захожу, в наконец то работающий, лк, а там просто написано *номер договора* заблокирован. Ни причины , ничего больше не указано. Информация о тарифе тоже не указана.
Услуги предоставляют некачественные, не ценят своих клиентов, техподдержка работает на букву Х.
8 месяцев назад
Иван Никола
Боже как я радовался, когда только подключился, но потом с каждым годом обслуживание все хуже и хуже. Интернет отключается просто так и остается только ждать (самое долгое было 2 дня без видимых причин). Постоянные провалы в скорости,а в поддержку еще попробуй дозвониться (только сегодня звонил 1,5 часа и никто так и не ответил(О чудо за это время интернет появился))
В общем в городе есть много других провайдеров и я уверен что у них получше хотя бы с чем нибудь..и лучше слегка переплатить но знать что получишь и когда.
2 месяца назад
Андрей Киселёв
Когда было преобразование цифры в сумтел или сумтел купил цифру, не знаю, интернет был хорош, но уже где-то к 15 году начали курвиться. Довольно часто начали появляться аварии, отсутствие интернета полностью или частично, нереально тугой доступ к некоторым сайтам. В общем, в 16 году спрыгнул на другого провайдера и рад.
6 месяцев назад
