X-Telecom
Интернет-провайдер X-Telecom, пр. Динамо, 44А, Санкт-Петербург, Россия, 197110:
32 отзыва
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: пр. Динамо, 44А, Санкт-Петербург, Россия, 197110
Сайт: xtlc.ru
Номер телефона: +7 812 649-20-38
GPS координаты
Широта: 59.9682405Долгота: 30.2696834
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Александр Кортиков
Являюсь клиентом этой конторы с 2016 года. Договор 150222. К качеству интернета претензий нет, когда он присутствует. Но ровно до тех пор, пока он куда-то не исчезает. Так например, лично я последний раз мог пользоваться только 06.09.21. Неисправность не устранена до сего дня. Правда 10 дней я отсутствовал и обнаружил неисправность только 17.09. Задал вопросы и в личку, и в Телеграмм, и по телефону. Но внятных ответов на свои вопросы не получил. Интернета нет до сих пор! Согласен с теми отзывами, где жалуются на отсутствие техподдержки, на игнорирование запросов, неумелую организацию аварийных работ, пренебрежительное отношение к своим абонентам. И так постоянно! Контора не понимает, что уважительное отношение к своим абонентам самое важное конкурентное преимущество. Не удивлюсь, если абоненты массово начнут уходить к конкурентам.
3 месяца назад
Марина Белова
Сидим без интернета уже 5 месяц , вначале кормили завтраками , отвечали , обещали. На данный момент полный игнор. Деньги не возвращают , на письма , звонки не отвечают. Писали письма везде , толку ноль. Ужасная компания , обратной связи никакой. Политика компании, на сколько я понимаю , содрать деньги на подключение, а дальше забыть, живите как хотите.
1 месяц назад
Эржена Санжиева
Отвратительная компания. Никому не советую подключаться. Бесконечные обрывы, отсутствие интернета. Возмещений нет, кормят бесконечными завтраками и ничего не отрабатывают. С руководством и технической поддержкой соединять отказываются, рабочие номера не дают. По адресу, указанному на сайте их нет и такое ощущение, что никогда и не было.
Услуги этой компании стоят неимоверно дорого, а качество хуже некуда.
3 месяца назад
Екатерина Велишек
Ужасная компания! Самая омерзительная тех. поддержка на этой планете. Интернет пропал в воскресенье утром 12 сентября, в этот же день удалось дозвониться до девушки оператора, но это не тех. поддержка, а просто оператор, которая передаёт заявку в тех. отдел, который в воскресенье, естественно, не работает, но они должны были связаться со мной и решить проблему в понедельник, естественно, никто не позвонил и ничего не решил. При повторном звонке оператор посоветовала написать в чат, написал, получил ответ: ваша заявка обрабатывается. Что это означает, до сих пор для меня загадка, видимо тех. отдел изучает русскую грамоту, чтобы прочитать, что же им передал оператор. Сегодня вторник 14 сентября, конечно, так никто и не позвонил, интернета, как не было, так и нет. На сообщения в чате никто вообще не отвечает, оператор говорит, что ничем помочь не может. Если же начать ругаться, то они тыкают в договор и их правила оказания услуг, где на устранение неполадок отводится 14 дней. Всем сотрудникам и руководству этой шараги желаю, чтобы всегда и везде все встречные люди относились к вам также, как и вы относитесь к своим клиентам.
4 месяца назад
Евгений Чернобуров
Ужасный провайдер. По телефону отвечает оператор, который не может соединить ни с тех поддержкой, ни с каким либо другим отделом. Оператор может только создать заявку. Нашу заявку на смену тарифа обрабатывают уже 23 дня. Что тут обрабатывать??? Часто сидим без интернета, то обрывы, то модернизация, то ещё что. Перерасчёт не делают, заявки на него принимают, но ответа на них нет. Никому не посоветую данную компанию. Цены высокие, а сервиса нет совсем.
6 месяцев назад
Оля Боровенская
С этой компанией сотрудничаю больше 6 лет, договор номер 160022, все меня устраивало, пока не пришлось звонить и писать в поддержку, когда мое оборудование перестало работать корректно и нужно было вызвать техника.
Техник не приехал и даже не позвонил, я не могу дозвониться до офиса, не могу нормально получить обратную связь по своей проблеме даже по почте, постоянно отвечают разные люди, которым заново приходится объяснять проблему, но итог такой что посоветуют (продуть/почистить/протереть/перезагрузить) и на этом общение обычно останавливается. На последнее письмо напрямую в руководство вообще не ответили.
Ужасная клиентская поддержка.
Итог такой: подключат быстро, все будет работать, но если сломается что-то со стороны компании, то никакой помощи ждать нет смысла, там на вас наплевать, даже за такой конский ценник и низкую скорость.
6 месяцев назад
Лена Гусева
Самый ужасный провайдер, который только можно себе представить. На заявки не отвечают. Интернет все время отключается, какие-то работы. Очень долго делают какие-то модернизации, если перерасчет не попросить то деньги за это время никто не вернет. Но так было пока можно было дозвониться до поддержки, которая на сайте "круглосуточная" а на деле по будням до 20:00. Т.е. половину лета интернета не было вообще.
На данный момент интернет отсутствует. Телефоны отключены. На сайте на запросы в поддержку никто не отвечает, в быстрых сообщениях на главной странице сайта тоже.
Т.е. деньги списаны, интернета нет, исправлять никто ничего не собирается. Собираемся разбираться через суд. Убедительно прошу администрацию связаться
2 недели назад
Константин Наумов
Вчера случайно узнал , что у этой компании ,проходит кабель рядом с моим участком ! У мастеров ( к стати которым я помог вытянуть машину из ямы ) ! С вчерашнего утра, пытался до них дозвониться , ближе к вечеру взял трубку какой то чувак ( чувак: потому ,что даже не прославился, просто в трубку:ДА) я офигел , ну' думаю наверное они не знают этикета и правил обслуживание клиентов! Дальше: сказал ,что хотел бы узнать стоимость подведение, мне в трубку :адрес и город ?! Я сказал и в ответ : я вам перезвоню через некоторое время !!! Прошли почти 19 часов и тишина )))) сам пытаюсь опять дозвониться, безуспешно !!! Сочувствую клиентам этой конторки !!! Собираюсь жалобу написать в соответствующие органы!!!
И к стати о том ,что у них есть" хорошие " отзывы : это все лож , зайдите в вк и найдите группу взаимные отзывы )))
7 месяцев назад
Elijah Morozoff
Интернет быстрый, но не постоянный :)
Обрывы линии могут ликвидировать неделю и более. Если вас это устраивает, смело пользуйтесь их услугой. Если важна стабильность - вам не сюда.
7 месяцев назад
Роман Бальбух
нет интернета уже 3 недели, есть инфа в интернете что у компании прекращены операции по счетам
1 неделя назад
Ольга Галкина
23/12/20 все равно что интернет не работает, больше выводит из себя тот факт, что на телефон никто не отвечает, вк и чат тоже молчит уже 2 часа
За предыдущие пол года косяков не было, но одного дня достаточно
Добавлю, спустя 2 часа ответили "Уважаемые абоненты, ведется переключение канала, ожидаем восстановление интернета.
Приносим извинения за неудобства."
Круто, но написать инфу на сайте или в вк очень тяжело
100мб реально выдаёт
10/06 второй день нет интернета, ошибка обрыв кабеля. По телефону сказали, что в выходные никто не работает и заявку обработают в понедельник - вторник, супер работают ребята
9 месяцев назад
Магомед Лепшоков
Обрывы линии стабильно раз в неделю. Просто вау насколько все плохо.
4 месяца назад
Кристина Кристина
Месяц нет интернета,не могут сказать в чем причина говорят только ваша заявка принята ждите звонка.
Сколько ждать? Первая заявка была месяц назад до сих пор ждём звонка.
4 месяца назад
Светлана Можаева
Отвратительно работают. Никакой информации о проводимых работах, сроках их окончаниях и т.д. На запрос в техподдержку, полный игнор
5 месяцев назад
Наташа Назарова
Отвратительный провайдер ,уже третие сутки пытаемся дозвониться до них , ноль успеха !!! Не на один телефон не отвечают ! А нам всего то нужно было узнать , сколько будет стоить провести интернет до дома ! Вообщем разочарована ,еще не подключаясь !!!
8 месяцев назад
Андрей Волков
Шарашкина контора, приехал в рабочее время офис не работает, полтора месяца без интернета, берут дорога, сервиса никакого. Никому не рекомендую.
10 месяцев назад
От Души
С 4 мая (сегодня 26) не работает интернет. Пишу, звоню - без толку. "Скоро починим". Заплатила за год вперёд, сижу без интернета. Не рекомендую.
7 месяцев назад
Роман Шведов
Никому не рекомендую!!!! Постоянные перебои с интернетом, порой доходит до нескольких дней или суток. Ещё не было ни одного дня , чтоб не зависал интернет. В тех.поддержке вообще какая-то хамка, орущая дама, котор не следит за тем , как она разговаривает с клиентами(( а ведь это лицо организации!!!!! В общем, организация сомнительная и качество услуг тоже- не советую!
11 месяцев назад
Кирилл Хасанов
Страницы поисковиков грузятся моментально, можно спокойно посмотреть фильм онлайн, ничего не прерывается, не виснет. Приятное впечатление от Икс Телеком, пользуемся пока совсем недавно, чуть больше месяца, но за это время никаких сбоев не было.
2 месяца назад
Екатерина Хихматулина
Ужасный провайдер.
2 месяца назад
Сергей Кропотов
Помимо того, что связь пропадает в самые неподходящие моменты, самая наколеночная система оплаты услуг. Они почему-то никак не могут прикрутить себе ни яндекс-кассу, ни клаудпэйментс, ни ещё какой-то эквайринг. Вместо этого оплата производится через штуку под названием робокасса. Комиссия 7% взимается с клиента. Онлайн-чеки не припоминаю, чтобы приходили. Это крайне подозрительно. Такое впечатление, что это не ООО, а подпольный бизнес студентов.
7 месяцев назад
Alex Yats
отличный провайдер, спасибо вам за ваш труд. всем довольны отличное качество связи, скорость полностью соответсвует, очень удобное мобильное приложение и онлайн чат
2 месяца назад
Евгения Вербицкая
Проклял всё. Офис не работает, поддержки нет, интернет не работает уже месяц. Положительный отзыв похоже с одноразового эккаунта.
Решил дополнить отзыв годовой давности. Сейчас 27 мая 2020. За прошедший год ситуация стала меняться в лучшую сторону. То что через год на отзыв ответили уже что-то значит. До техподдержки иногда стало можно дозвониться и она даже приехала один раз исправить косяк. Но отключения как были так и остались. Без предупреждений. Каждую неделю а то и чаще. В самое неподходящее время. Конкретно сегодня, отрубился инет в момент когда я презентацию делал. И до сих пор его нет. Через Мегафон сижу. И зачем я плачу по 900 р./мес если интернет с мобильника раздаю. Хоть бы раз извинились. А предупредить людей это что так сложно технически? Почты нет? Служба поддержки просто сбрасывает звонки. Нет никаких на сайте чатов. Так что пока остаюсь при прежнем мнении. Если есть альтернатива не связывайтесь.
Сегодня 28.05.20 интернета нет второй день. Телефоны сервиса выключены. Хорошо бы ссылку на соцсети, не удалось найти, я бы написал Вам там отзыв. Чат в мобильном приложении не работает. Обратиться нельзя. Телефоны отключены. Видимо устали слушать обращения.
1 месяц назад
Виктор Малюков
Пользуемся несколько лет, интернетом от xtelecom, хороший оператор связи, скорость интернета всегда соответствует тарифной, насчёт ремонтов бывали нарекания но это в прошлом
1 месяц назад
Петр Рублёв
Отличный провайдер, пользуюсь недавно но нареканий никаких не было и нет! Рекомендую
2 месяца назад
Ольга Мартынова
Ужасный провайдер не пользуйтесь им .
Интернет постоянно отключается и на звонки не отвечают
5 месяцев назад
Ириха Салагина
Такое ощущение что провайдер перекуп и ему полностью чихать на конечного потребителя.
Четвёртые выходные подряд нет интернета, а техподдержка не работает.
В будние дни, если недавно Бог что-то случится, звонишь, а тебе ОПЕРАТОР, а не спец, говорит давайте оставим запрос и вам перезвонят - как Вы думаете перезванивали?
Данная компания является явным примером как не надо работать...
6 месяцев назад
Николай Чивкин
Самый ужасный провайдер во Всеволожске. Не подключайтесь к ним даже бесплатно.Поддержка не работает по факту.завтраками кормят постоянно.надуманные поводы
7 месяцев назад
Петр Объедков
Проста ужасный провайдер, месяц уже не могут починить интернет, а до этого были постоянные перебои. подключаться к ним категорически не советую.. (Живу на Мельничном ручье).
6 месяцев назад
Hdgnf Bchchc
Неделю нет интернета, обещали приехать, так и нет никого
2 месяца назад
Александр Джуров
Если обрыв на линии произошел в пятницу, то починят его в понедельник или чуть позже
5 месяцев назад
Сергей Соколов
Очень часто нет интернета
11 месяцев назад
