Сервисный Центр Samsung Инженер-сервис
Ремонт бытовой техники Сервисный Центр Samsung Инженер-сервис, Варшавское ш., д. 26, 1 этаж, офис 2, Москва, 117105:
321 отзыв
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Варшавское ш., д. 26, 1 этаж, офис 2, Москва, 117105
Сайт: s-services-msk.ru
Номер телефона: 8 (499) 682-64-56
GPS координаты
Широта: 55.6848221Долгота: 37.6218802
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Мария Данилевич
Обратились за ремонтом телевизора. Мастер Дмитрий высококвалифицированный профессионал. Кроме того, пунктуальный и вежливый. Трепетно отнёсся и к технике, и к нашей мебели, подстрелив ткань. После ремонта всё убрал. Придраться не к чему. Большое спасибо Дмитрию за отношение к делу и компании за такого мастера.
Однако, у нас есть пожелания компании. При оформлении вызова мастера объясняйте, пожалуйста, клиентам в какую сумму обойдётся возможный ремонт. Для нас это оказалось сюрпризом. Была заявлена диагностика и вызов мастера. Кроме того, двумя операторами было сказано, что в случае ремонта вы не платите за вызов мастера. В итоге, сумма с заявленных 2,5 тыс. превратилась в 10 тыс.
Подчеркиваю, претензий к мастеру никаких. Это вопрос организации обслуживания.
2 месяца назад
Олег Иванов
Обратилась по поводу ремонта микроволновки Самсунг по гарантии. Девушка-оператор все подробно и вежливо объяснила, помогла выбрать удобное для меня время. Мастер пришёл уже на следующий день! Предварительно позвонил, пришёл точно в обещанное время. Павел Гузев очень грамотный, профессиональный мастер. Ремонт и диагностика заняли всего минут 15. Заменил необходимые детали , дал рекомендации по дальнейшему использованию микроволновки и теперь печь работает. По гарантии я не заплатила ни копейки, даже за выезд на дом. Спасибо большое всему сервисном центру за отличную работу!
2 месяца назад
Андрéй Пожаpицкий
Позвонила в сервисный центр Samsung (всегда только их техникой пользуюсь, работает безпрекословно) с проблемой при подключении телевизора. Я уже и не надеялась на успешный исход. Благодарю за отличную работу инженера Samsung Александра, и высокопрофессиональный уровень по настройке техники. Особо хочется отметить культуру общения и внимательное отношение к заказчику. Профессионал своего дела. Точно диагностировал и все настроил. То, что надо!
10 месяцев назад
Анна Филистович
Холодильник No Frost стал намораживать лед в морозильной камере. Приехал мастер (Вакулов И.Ю.) разморозил морозильную камеру, заменил датчик температуры, так как посчитал, что заводской может скоро выйти из строя, так как с момента покупки прошло 9 лет, хотя датчик был в исправном состоянии. Но резиновый склеенный колпачок, через ктр выводится вода, заменить отказался, сказав, что все-равно он вскоре станет такой-же как сейчас, который стоит. Так же был скрип в дверце морозильной камеры, мастер пытался его устранить, но безрезультатно, снимать дверь и смотреть из-за чего скрип, он не стал. Мастер предложил его оценить, мои оценки ему не понравились и вся "клиентоориентированность" исчезла. За "ремонт" я заплатила 5560 рублей. Через несколько дней на продуктах начал появляться иней, через 3 месяца стала появляться наледь на выдвижных ящиках. Позвонила в сервисный центр, оператор со смехом сказала, что моя гарантия на работы закончилась 5 дней назад и сейчас она может оформить заявку вновь на ремонт, наверное чтобы мастер его вновь только разморозил! Но за 5560 я могу разморозить его сама. Не рекомендую данный "официальный" сервисный центр, как и саму технику Компании Samsung.
2 месяца назад
Яна Перегут
Добрый день. Хочу поделиться приятным впечатлением о сервисном центре Samsung и его работниках. Приобрели телевизор Samsung 4 месяца назад, всё работало отлично, но на днях заметили пятнышко на экране,от которого экран весь с интервалом в секунду менял цвет(блекал), а так же в одном месте нагревался. Позвонили в сервисный центр Samsung-объяснили всю ситуацию, нам назначили диагностику с выездом к нам на дом мастера на ближайший день. Приехали 2 мастера Ефимов Михаил с напарником (к сожалению не знаю имя второго мастера)-быстро всё проверили и поменяли экран. Очень вежливые работники и знают свою работу, всё чётко и быстро! Супер! И ещё подарками к 23 февраля одарили, приятно:)) Большое спасибо Вам за такой хороший сервис! Не зря покупаем технику Samsung уже не первый раз и ни разу не пожалели.)
5 месяцев назад
Mariyka Sergienko
Обратился в сервис Самсунг. Приехал мастер Игорь Алексеев, за 20 минут отремонтировал телевизор Samsung ue49nu7300. Мастер просто молодец, комуникабильный, адекватный, вежливый и как человек хороший. Рекомендую!!! Спасибо самсунгу за такую быстрою и отличную работу!
10 месяцев назад
Катерина Новикова
Хочу сказать огромное спасибо всей сервисной службе Самсунг, начиная от оператора, заканчивая инженерами, которые ремонтировали холодильник. Не корректно работало электронное табло на холодильнике. Приехали и заменили за 5 минут. Видно, что у сотрудников есть стандарты общения с клиентом !!! Что их обучают. В общем, ну честно, просто супер!!! Не хочется конечно чтобы что-то ломалось, но теперь не страшно если полоска будет, потому что ребята всё исправят.
4 месяца назад
Василий Константинов
Сервис Samsung выше всяких ожиданий. Вежливый и пунктуальный мастер (Иван Берендеев) заранее позвонил и согласовал время визита. Настоящий профессионал, быстро определил причину неисправности и устранил ее. Не пытался навязать платных услуг, проявил участие и явную заинтересованность в качественном ремонте. Выражаю благодарность сервису Samsung и лично Берендееву Ивану. Рекомендую на 100%!
2 месяца назад
Екатерина Мазепа
Производили замену матрицы. Приехал Игорь Алексеев от компании Самсунг, отметил мешающий просмотру артефакт и оперативно заменил матрицу.
2 месяца назад
Ефим Самарин
Купила телевизор, привезла домой. Дома были электрики, которые ставили антенну. Попытались включить телевизор- безрезультатно, меняли антенну, делали настройку, их приговор- телевизор неисправен. Обратилась в данный сервисный центр. Мне на следующий день перезвонил инженер, который по телефону шаг за шагом прошёл со мной все пункты Настройки и все заработало!!! Я очень благодарна, спасибо за профессионализм, чуткое отношение и оперативность! В итоге вызов инженера я отменила, все удалось решить просто по телефону! Спасибо!
6 месяцев назад
Альджар Мухамедов
Внезапно сломалась микроволновка Samsung. Позвонил в сервисный центр. Оперативно оформили заявку. На реанимацию микроволновой печи приехал Лазукин Михаил. Быстро определил причину, оперативно устранил неисправность. Подсказал, как делать не нужно:) Всё быстро и без задоринки! Мастер отличный, рекомендую!
7 месяцев назад
Михаил Зуйков
Очень довольны работой мастера - Кашина Олега. Вызов был оформлен на дом. Мастер предварительно позвонил, согласовал время. Поменял по гарантии запчасть, работу выполнил быстро, с высоким уровнем профессионализма. Дал рекомендации по дальнейшей эксплуатации. Большое Спасибо, с уверенностью можем рекомендовать сервис Самсунг и именно этого мастера!!!
6 месяцев назад
Александр Колбин
Хочу поблагодарить компанию за очень высокий уровень сервиса. Два дня назад вышел из строя элемент в телевизоре (на экране появилась темная полоса). Я позвонил на горячую линию в 00.30 и у меня приняли заявку на обслуживание по гарантии. Через день обещали приехать и решить гарантийный ли случай или нет и произвести ремонт. В указанное время приехал вежливый мастер с полным набором инструментов и тапочками,в маске. С собой у него уже был экран для замены. Урегулировав вопросы по гарантии,заменил экран и уехал. Всё было сделано быстро и бесплатно. Вот это уровень сервиса,который должен быть у всех. Мне очень понравилось. Даже предложил помочь разобраться с другой техникой если у меня есть что-то марки Самсунг. Но у меня не было. Очень признателен за такое обслуживание. Думал будут проблемы и как у всех на экспертизу и долго ждать. Теперь понял за что платишь когда берешь Самсунг-за свои нервы и спокойствие(помимо конечно качества-я люблю свой телевизор).
5 месяцев назад
Михаил Гринченко
Наша стиральная машинка после 5 лет активной эксплуатации дала течь. Я сразу же оьратилась в сервисный центр. Уже по телефону меня подробно проконсультировали и рассказали пошагово мои дальнейшие действия. После чего направили ко мне мастера. К нам приехал Олег Кашин и буквально спас нашу машинку! Устранил причину протечки, при этом сам обратил внимание на то, что плохо уходит вода из барабана (я тоже замечала это, но не думала, что с этим в принципе можно что-то сделать) и в итоге исправил и это тоже! Машинка как новенькая! Благодарю за профессионализм и внимание к деталям! Олега Кашина очень рекомендую
4 месяца назад
Елена Дыева
Спасибо за качественную работу мастеру сервисного центра Samsung Олегу Кашину. Очень быстро определил и разобрался с проблемой (пропала панель с выходом в интернет и стриминговыми сервисами, а также не менялся звук), возникшей у телевизора. Также помог разобраться с некоторыми функциями стиральной машины Samsung.???? Все выполнено отлично! Еще раз спасибо!
+ спасибо за подписку на Megogo!!
2 месяца назад
Андрей Поздняков
Спасибо за качественную работу мастеру сервисного центра Samsung Олегу Кашину. Очень быстро определил и разобрался с проблемой (пропала панель с выходом в интернет и стриминговыми сервисами, а также не менялся звук), возникшей у телевизора. Также помог разобраться с некоторыми функциями стиральной машины Samsung.???? Все выполнено отлично! Еще раз спасибо!
+ спасибо за подписку на Megogo!!
5 месяцев назад
Михаил Левшиновский
Сервисный инженер, Кашин Олег, продиагностировал инверторную стиральную машину Samsung. Грамотно ответил на вопросы и способы своевременного обслуживания и ухода за стиральной машиной. Показал профессионализм, этику общения по телефону, при личном взаимодействии. Выражаем благодарность Олегу Кашину. Рекомендуем Кашина Олега, как Мастера с Большой Буквы! Остались довольны!!! С уважением Анастасия
5 месяцев назад
Yulia Maiboroda
Сломался холодильник Самсунг, замерзали продукты в холодильной камере. Вызвали мастера. Приехали быстро. Отмечен высокий профессионализм мастера. Не разволят на деньги, как фирмы, маскирующиеся под официальный сервис, на которых однажды нарвались. Документы оформляются как положено, дается гарантия на произведенный ремонт. Хорошее отношение к клиентам.
5 месяцев назад
Леонид Гейлер
Механическая поломка пылесоса Samsung jet75pet на 3-й месяц эксплуатации. Сломалась кнопка на фильтре, нажатием которой снимается фильтр. Сказали - не гарантийный случай, поскольку поломка механическая. Но дело не в этом.
Заказал новый фильтр.
Обещали привезти через 1-2 дня и по факту поступления позвонить.
Прождал НЕДЕЛЮ - так никто и не перезвонил.
Звоню сам, отвечают - ждите ЕЩЕ НЕДЕЛЮ.
Конкретно по датам: я приехал в сервис и сделал заказ 31.01.22. Через неделю 06.02.22 мне звонят и говорят ждите до 13.02.22.
Как итог:
1. Поломка пылесоса на 3-й месяц эксплуатации, под гарантию не подпадает.
2. Заявленные сроки поставки запчасти отличаются от фактических в десятки раз.
3. Живу без пылесоса 2 недели, а это, согласитесь, дискомфорт.
Вот вам и хваленый сервис от samsung.
Да и еще: ценники на запчасти конские. Фильтр стоит 4750 руб., что составляет ~30% цены пылесоса по чеку.
4 месяца назад
Влад Мищенко
Обращались в сервисный центр по поводу странных звуков в стиральной машинке. Мастер Андрей приехал точно к назначеному времени, все посмотрел и устранил причину. Так же в рамках осмотра предложил бесплатно осмотреть ещё одну любую технику самсунг. Все очень понравилось, спасибо вам. Теперь машинка работает исправно.
6 месяцев назад
Евгений Викторович
Пожалуй, лучший сервис по работе с техникой. Доводилось общаться и с другими фирмами. Уже на следующий день направили очень профессионального мастера - Лазукина Михаила. Пунктуальный, вежливый, решил проблему за считанные минуты, объяснил что и как. Не впаривал никакой продукции и тд как делают другие сервисы. Так же предложил посмотреть что-то еще, если актуально, но не навязывался. На следующей день позвонили, уточнить как все прошло, все ли работает. Лучший сервис! Ранее была фанатом Samsung, теперь не переубедить не за что????#samsungservice
6 месяцев назад
Светлана Sense
Пожалуй, лучший сервис по работе с техникой. Доводилось общаться и с другими фирмами. Уже на следующий день направили очень профессионального мастера - Лазукина Михаила. Пунктуальный, вежливый, решил проблему за считанные минуты, объяснил что и как. Не впаривал никакой продукции и тд как делают другие сервисы. Так же предложил посмотреть что-то еще, если актуально, но не навязывался. На следующей день позвонили, уточнить как все прошло, все ли работает. Лучший сервис! Ранее была фанатом Samsung, теперь не переубедить не за что????#samsungservice
10 месяцев назад
Gal Liap
Очень "клиентоориентированный" сервис. Двойные стандарты. Сам решает когда платить, а когда нет. Техника на гарантии, доступ не ограничен. Но демонтаж телевизора бесплатно, а вот стиральной машины платная услуга. На стиральной машине установлена сушильная машина. Как оказывается, потребитель еще должен заплатить за то что-бы специалисты сервиса устранили дефект. НЕт слов.... Письмо отправлено в Главный офис в Сеул.
4 месяца назад
Michelle Belle
Уже много лет при выборе новой техники для дома я выбираю технику Samsung за еë надежность и отличное качество сервиса, если что-то случается. Я обратилась в сервис по поводу неисправности посудомоечной машины. Операторы быстро оформили заявку на выезд мастра в удобный мне день и время. Мастер Кашин О. А. предварительно со мной связался. Приехав, нашел неисправность и устранил еë. Теперь все отлично работает. Большое спасибо!!! Качество сервиса как и 10 лет назад (обращалась до этого случая) остается на высшем уровне. Молодцы!!! Так держать!!!
10 месяцев назад
Леон Евсеев
Ремонтировал ТВ Samsung по гарантии. Сделали все хорошо: позвонили заранее. Был приятно удивлен скоростью ремонта, мастеру потребовалась несколько минут чтоб найти проблему, что самое главное все запчасти были с собой.
Очень доволен качеством обслуживания. Мастер - инженер Демин Василий
2 месяца назад
Ирина Королева
Возникла проблема с духовкой (начала шуметь при обдуве). Позвонил в СЦ - мастера приехали на следующий день! Таких приятных людей не встречал ни в одной компании! Все сделали супер оперативно. Мастера зовут Алексеев Игорь Владимирович. Огромное спасибо ему и его коллеге!! Самсунг молодцы. Еще и подарки подарили на 23-е февраля)
5 месяцев назад
Антон Софронов
Сломался телевизор, на следующий день приехал мастер Вакулов Игорь. Пунктуальный и очень вежливый, перед приездом заранее позвонил. Быстро отремонтировал телевизор, подарил коробку конфет и открытку, поздравил с наступающим праздником. Было очень приятно! :) #samsungservice#даримэмоции
5 месяцев назад
Запал Девятнашкин
На телевизоре появилась полоса не понятного происхождения. Позвонил на горячую линию Самсунг. Приняли заявку на сервисного обслуживание. На следующий день позвонили с сервисной компании. Предложили мастера на вторник, а после получилось, что смогли в понедельник. Молодой человек, думаю из заявки ещё определил, что проблема с матрицей. Тут же дома поменяли экран. У вуаля. Все снова как новенькое. Очень доволен оказанной помощью.
5 месяцев назад
Юлия Павлюкович
Понравилось. Цены сразу озвучил оператор, по факту все совпало. Назначили выезд мастера очень быстро, в удобную мне дату и временной интервал. Мастер очень вежливый, аккуратный, грамотный! Нашёл неисправность быстро, причину тоже назвал, починил ровно то, что нужно. После ремонта продемонстрировал как корректно пользоваться микроволновкой (не открывать во время разогрева и открывать за середину ручки). Уточнил есть ли другая техника Самсунг, требуется ли мне по ней консультация. В общем, советую! 15 минут ремонта и я снова могу разогревать собаке еду)
5 месяцев назад
Юрий Дунаев
Обратились в сервисный центр самсунг по ремонту смарт тв, вышел из строя вай фай. Мастер Кашин О.А. приехал через два дня, все поменял за полчаса, настроил тв, ещё и подписку Мегого на три месяца в подарок подключил, спасибо за быструю и профессиональную работу Олегу Александровичу!
2 месяца назад
Павел Кудров
Была куплена стиральная машина Самсунг, как позже выяснилось с браком барабана. Пришлось образаться в сервисную службу. Мастер приехал на через день после обращения. После заказа детали приехал инженер Алексеев и отремонтировал машину. Дал рекомендации по эксплуатации. Работой доволен.
7 месяцев назад
Влад Резниченко
Хочу внести свои 5 копеек о сервис-центре Samsung:
- мой любимый телевизор отремонтировали всего за один день, я был удивлен и одновременно в приятном шоке и чтобы вы понимали работа была по замене матрицы, это самая сложная работа, с момента забора у меня телевизора и выдаче его прошел ровно день. Вот что я называю Сервис, с большой буквы.
- максимально удобное расположение, не далеко от метро, не приходится нигде блуждать, вышел из метро, прошел 3 минуты, и ты уже на месте.
- теперь о сотрудниках. Персонал высококвалифицированный, приветливый. По окончании ремонта готовности выдачи тебе приходит сообщение, не надо никуда бегать и звонить. При получении техники, сотрудники проводят инструктаж как пользоваться аппаратом наиболее эффективно, чтобы избежать возможных поломок.
- Очень понравился такой момент, что если ты обращаешься в сервис по гарантийному обслуживанию, с тебя не стараются стрясти деньги и заставить платить за ремонт, или навязать какую ни будь услугу, а наоборот спокойно принимают устройство для осуществления ремонта в рамках гарантии. В других сервисах к сожалению все наоборот.
В целом сервис замечательный, я и далее буду покупать технику Samsung, а в случае поломок знаю, куда обращаться.
Samsung вы лучшие, остальные нервно курят в стороне!
2 месяца назад
Антон Сотворец
Обратились в сервисный центр по поводу ремонта телевизора, который находился на гарантии.Мастер выехал на следующий день после обращения , диагностика и устранение поломки заняло всего полчаса. Неисправность заключалось в нарушении работы матрицы, нам её поменяли прямо на месте, без всякой дополнительной платы. Все сделано быстро, профессионально, качествено.
5 месяцев назад
Давид Хачатрян
Уже давно дома все телевизоры, мониторы и телефоны Samsung. И тут проблема с монитором, которому не больше года. Звонок в поддержку Samsunga в воскресенье, на удачу, все же удаленка, работать надо и результат - в понедельник мастер у меня дома, и через некоторое время у меня полностью работоспособный монитор.
Рекомендую, Урываев Дмитрий, грамотный, спокойный, вежливый, скромный. Приехал, выслушал, посмотрел сам, сделал, доходчиво обьяснил, пожелал приятной работы и уехал. Мне нравиться SAMSUNG, но если у них такие сотрудники в СЦ - перевожу всю домашнюю технику на SAMSUNG. СПАСИБО
5 месяцев назад
Анастасия Вершинина
Стиральная машина "встала", не крутился барабан, встал вопрос о покупке новой ,но все таки решила вначале позвонить в Сервисный Центр. Приехал мастер Михаил Лазукин , быстро нашел проблему и решил её! Машина ещё поработает к моей радости, мастером я осталась конечно же очень довольна, вежливый, доброжелательный и главное знающий своё дело специалист! Ну и конечно я буду рекомендовать ваш сервисный центр своим знакомым, спасибо за такого мастера!
5 месяцев назад
Кирилл Кулыгин
Заказали вызов мастера по ремонту холодильника Samsung, на вызов приехал Михаил Лазукин. Предварительно согласовали время приезда и оно было четко выдержано. Михаил работал чуть менее часа и в итоге проблема была решена. Оплату приняли картой и выдали акт о выполненных работ. + мастер работал в защитной маске.
Рекомендую
8 месяцев назад
Анна Мальшакова
Раньше по гарантии обращался в магазины, в которых покупал те или иные приборы. В этот раз перестал работать смартфон и я решил обратиться в поддержку самсунг. Мне сразу предложили отправить мастера по ремонту на дом. Приехал мастер из инженер-сервис строго в указанное время, забрал мой смартфон и буквально в течении часа вернул его в исправном состоянии прямо к двери квартиры. За это время он поменял дисплей и судя по акту выполненных работ бонусом поменян акб. Сказать что я в восторге от подобного сервиса и качества, не сказать ничего. В отличие от кустарных ремонтников, после которых из под дисплея торчат ошметки клея и дисплей приклеен не ровно, мастер Дмитрий Антонов вернул мне смартфон в таком виде, в каком он стоял на прилавке магазина. Огромная ему благодарность)
6 месяцев назад
Саша Иванюшкина
При подключении one connect телевизор постоянно пытался обновить ПО, но в итоге обновление не проходило, обратился в сервис. Сразу же попробовали поменять one connect, не помогло, заменили мат плату, не помогло, вернули обратно старую мат плату и через флешку вставленную в новый one connect пытались что-то обновить, в итоге ничего не обновилось, но при повторном включении телевизор перестал предлагать обновить ПО, а при подключении старого one connect, проблема сохранялась. Как итог наверное дело было в one connect, но ни специалист ни я так и не поняли почему при первой попытке он выдавал такую ошибку и мы убили целый день, в итоге поменяв только one connect. Почему остался недоволен: 1 причину неполадки не установили 2. Пытались содрать с меня стоимость ремонта, но по факту мой one connect вообще не осматривался и не вскрывался и даже не ремонтировался, договорились на стоимости диагностики 3. Делаю вывод что сервис специализируется только на замене вышедших из строя компонентов, никакой грамотной диагностики, а тем более ремонта неработающего компонента ждать не стоит. В любом случае Сергею спасибо за потраченное время, телевизор с подключённым новым one connect все же стал работать
5 месяцев назад
Елена Елена
Позвонили по гарантии по гарантийному номеру в самсунг, не сушила совмещенная со стиралкой сушка. Назначили выезд мастера из этого сервиса. В итоге - супер сервис. Мастер (Берендеев Иван) позвонил утром, сообщил в какой временной промежуток приедет (что особенно ценно в субботу), приехал все починил, пока чинил - провел анимацию для взрослых, показывал/рассказывал что делал, рассказывал про фишки компании и тд, провел финальную диагностику, поиграл с котом, подарил подарок и все за полчаса и бесплатно. Первый раз у меня такое крутое гарантийное обслуживание. Очень надеюсь что мастеров как то премируют и поощряют, потому что из за них складывается такое отличное впечатление и о Самсунг и о сервисном центре. Большое спасибо! Очень круто!
6 месяцев назад
Александр Святов
Выражаю благодарность авторизованному сервису Самсунг на Варшавке (быстро приехали и выявили проблему- вышла из строя матрица на телевизоре QLED 55’’), особый респект руководству Московского представительства Самсунг, проявившему максимальную лояльность и клиентоориентированность (одобрили замену по истечении гарантийного срока) и, конечно же настоящему профессионалу- инженеру Исаеву Александру, оперативно и качественно произведшему ремонт. В очередной раз убедился, что бренд Самсунг является лидером в России не только по продаже продукции высокого качества, но и по сервисному гарантийному и постгарантийному обслуживанию!
5 месяцев назад
Виталий Викторович
Приехал мастер Алексеев для починки духовки Samsung. И это был один из лучших сервисных опытов в моей жизни. Вежливость, опытность – кажется у этого мастера все необходимые качества профессионала. Десять гаечек из десяти!
2 месяца назад
Ольга Сорокина
Обращались за ремонтом телевизора Sumsung по гарантии. Мастер приехал вовремя, починил неисправность: телевизор стал включаться, всё заработало. Очень вежливый молодой человек, дал рекомендации по эксплуатации на будущее. Всем довольны.
2 месяца назад
Евгения Савельева
Очень быстро и качественно отремонтировали телевизор, огромное спасибо!
4 месяца назад
Людмила Малданова
Разбился телевизор самсунг фрэйм. В продаже линейки 2020 уже нет. К счастью, есть возможность поменять матрицу. Инженер Фёдоров Артём выехал быстро, перед визитом позвонил, уточнил. На месте был предупредителен и аккуратен. Главное, телевизор работает!
4 месяца назад
Kipish 1b
По гарантии ремонтировали телевизор. На вызов приехал специалист Берендеев Иван. Быстро и качественно выполнил ремонт. Трудно что-то добавить ещё, кроме его вежливости и аккуратности. Мы довольны таким обслуживанием. Спасибо!
7 месяцев назад
Евгений Платонов
Спасибо компании Самсунг!
Хотя и сам работаю в компании, но уровень сервисного обслуживания испытал на себе лично. Мой ТВ словил скачок напряжения в сети. Позвонил на горячую линию... Всё чётко, грамотно! Перед выездом, Колл-Центр, Проводит Уточнение дефекта, модели техники, адреса клиента, предварильно корректируют о дате визита! Спасибо за оперативность и грамотное принятие заявки!!!
5 месяцев назад
Алексей Мазуров
Обратилась в сервисный центр Самсунг с проблемой, на экране телевизора Самсунг появилась белая горизонтальная полоса, оформили заявку, выбрали дату и время, мастер Никита Амяга приехал в оговорённое время и заменил матрицу на новую по гарантии, быстро и профессионально. Было приятно насколько все оказалось просто и быстро.
5 месяцев назад
Илья Сименов
Лазукин Михаил произвел замену матрицы на мониторе Samsung Odyssey G9. Заменил прямо у меня дома, по времени достаточно быстро все сделал, а главное качественно. Также после завершения ремонта уточнил есть ли еще техника Samsung, которая нуждается в ремонте, но к счастью всё работает исправно. Огромное спасибо!
7 месяцев назад
Мария Лавренова
Клиентский сервис - уровень 0!
По телефону обещают деталь на след. день, а по факту - через 4 дня. Всем плевать, что человек может приехать из другого города, чтобы забрать товар и уехать. Обман, как норма дела.
19/01- Позвонил в Самсунг рассказал о проблеме, порекомендовали связаться с данным сервисом для покупки комплектующих.
Также предложили оформить вызов мастера, но я отказался, узнав о стоимости работ при замене ТЭНа на стиральной машине, по факту работа заключается в откручивании 2 саморезов и одной шайбы.
В сервисе это стоит: 500р. -выезд мастера, 3000р.!! замена ТЭНа. Стоимость самого ТЭНа - 2000р.
Заказываю ТЭН, казалось бы обычная процедура - купить деталь. По телефону меня заверили, что оформили заявку и деталь приедет на следующий день (20/01), т.к. находится на складе. Я согласился на эти условия.
20/01 - жду звонка - никто не звонит, хотя обещали позвонить и сказать о прибытии товара. Я сам звоню около 17.00 и менеджер говорит мне: "Вашу деталь вчера никто не заказывал и необходимо ждать еще сутки". Я попросил взять на контроль этот вопрос и меня заверили, что она приедет на след. день к обеду.
21/01 - жду звонка - никто не звонит.... Я сам звоню ~17/00, менеджер:"Ваша деталь не приехала и будет завтра".
22/01 - жду звонка - никто не звонит.... Я сам звоню ~17/00, менеджер:"Ваша деталь не приехала и будет завтра". Вот так вот в 3й!! раз "кормят завтраками".
23/01 - жду звонка - никто не звонит.... Я сам звоню ~17/00, менеджер:"Ваша деталь приехала" Подъехал, забрал деталь. К выдаче никаких претензий нет.
Оставил у них отзыв в нужной книге, также все звонки записываются, удостовериться в ситуации не составит труда, если конечно SAMSUNG в этом заинтересован.
Вот такой вот клиентский сервис. Обманывают со сроками, обещая товар на слуд. день и как норма....обыденность.
Номер заявки- 45099
8 месяцев назад
Алексей Завьялов
Случилась у меня проблема, разбилась задняя крышка на samsung s20 ultra 5G. Так как телефон не из дешёвых хотел качественно отремонтировать его. На сайте самсунга нашёл страницу с оф сц и первый из них был выездной сервис. Никогда с выездным сервисом не сталкивался и решил попробовать. Позвонил, оставил заявку и стал ждать в назначенный день. Приехала машина точно в назначенное время, мастер очень вежливый, всё рассказал, показал, ответил на вопросы, показал рабочее место (прям в машине!) Всё чисто и аккуратно и принял телефон на ремонт, я пошёл домой. Через час я уже был с целым телефоном, отремонтированном по заводским технологиям, никуда не ездил, не "гулял по рынку" и т.д. ВСЕМ советую воспользоваться этим сервисом так как это ОЧЕНЬ удобно, не сильно дороже чем в других сц и ОЧЕНЬ качественно!
2 месяца назад
