Транссервис-95

Обращалась в сервис моя мама, пенсионерка. Нужно было в принтере Canon G3400 заменить абсорбер, дел на 10-20 минут. Ошибка 5В00. Взяли деньги за диагностику, хотя код ошибки говорит сам за себя ( это мы проглотили, они объявили что у них такие правила). Когда принтер забирала мама, она проверила, что он печатает и все. Но, спустя шесть месяца пользования, распечатав менее 1000 страниц (принтер для домашнего пользования) ошибка загорелась вновь. Я открыл заднюю крышку и увидел, что чернила там уже переливаются через край... Они ни чего не меняя, просто удалили ошибку... Обманывать пенсионеров - последнее дело

"На прогоне у мастера" или Диагностика сроком в две недели! . 28.07.19 сдал фотоаппарат Canon 5d Mark IV в ремонт (err20). Начал стопориться затвор, заодно попросил убрать битые пиксели на матрице. Почти две недели фотик находился в статусе "На прогоне у мастера!" . 08.08.19 я позвонил в центр несколько раз, объяснил, что мне важны сроки, фотоаппарат нужен был готовым к 17.08.19 под съёмку свадьбы. Изначально на приёмке меня кстати и ориентировали, что в две недели обычно укладываются, но я и подумать не мог, что диагностику ошибки No20 можно делать целых две недели. . В тот день связать с мастером меня так и не смогли и направили ему запрос, чтоб он связался со мной. Мастер на связь не вышел. 09.08 я позвонил повторно. Сначала сказали что мастер будет около 13:00. При моём следующем звонке мне сказали , что теперь у ремонтного цеха обед до 14:00. Звонил специально несколько раз в рабочее время с 13:00 до 16:30, и за целый день от мастерской ответа никакого получено не было. После этого около 17:00 написал письмо-претензию. . Ответ я получил только в понедельник 12.07 днём, что диагностику сделали, проблема err20 ни разу не проявилась и они рекомендуют заменить мирорбокс в сборе, но к 17 августа они всё равно не успеют. Позвонил в центр, трубку никто не взял. Ответил на писаьмо, что отказываюсь от ремонта и еду забирать фотик, на что мне сказали, что заказ ещё не готов к выдаче и мастер будет после 15:00. В разговоре с администратором около 15:45 выяснилось, что мастера до сих пор нет. В итоге прождал я свой заказ (фотоаппарат) с 15:15 до 16:45 и пулей помчался в другой сервис. . Где ваш мастер пропадает? Почему так долго проводится диагностика? Почему он не контактирует с колцентром? Ребята, я сдаю фотик, на котором работаю постоянно, и я хочу знать, что с ним как можно скорее, и ответ от колцентра на протяжении двух недель "ну он на прогоне у мастера" - это для меня вообще неопределенный ответ! Наладьте взаимосвязь ремонтного цеха и колцентра!!!

Доброго времени суток. Ремонтировал в разное время кофеварку, 3 раза. Всё хорошо. В последний раз очень быстро. И хорошо. Минус один-проблема с транспортом. От Варшавски не доехать, только от Каширки

Отвратительный сервис. Является авторизованным сервис-центром в т.ч. Canon одним из двух на всю Москву. Внутри принтера оказалась бумага, которую самостоятельно без вскрытия не вынуть. Обратился именно к ним, т.к. цены мне показались более приемлемыми, чем в другом. Ошибся, пожалел. При приёмке не взяли провод и лоток для бумаги от принтера, приёмщик сказал, не надо, тестовую страницу мастер итак прогонит. Спустя 3 недели выяснилось, что диагностика, за которую здесь в любом случае берут деньги, отказался или согласился на ремонт, не возможна без лотка. Пришлось ехать. Ещё через неделю позвонили и сказали, что нужно заменить деталь, которая идёт под заказ от месяца, стоит это вместе с работой почти 7(!) тысяч. Новый такой же принтер на тысячу дешевле. Отказался, конечно, от ремонта. В доставку принтер поступил через неделю, пока я не позвонил. Когда забирал принтер, приёмщик начал втирать, что Canon это вообще одноразовые принтеры и стоимость их ремонта всегда превышает стоимость новых. Сразу отвёз во второй авторизованный сервисный центр. Через несколько дней позвонили, назвали стоимость ремонта вместе с этой же запчастью - 2500 и будет готово через неделю. Буду писать в Canon с жалобой. Уважаемые сотрудники Canon, почему такая контора, как Транссервис-95 позорит ваше имя, известное всему миру?

Отношение к клиенту человеческое, лишнего не навязывают, внимательно слушают и дают дельные советы

Контора не порадовала: - приемщик обещал результаты диагностики через неделю, по факту - с трудом удалось выбить результат через 2 недели. - забыли сказать, что делают только блочно-модульный ремонт, отдельные детали не меняют. Цена замены блоков получается высокой (мне за ресивер стоимостью 30 тыр предложили замену платы за 37 тыр) - 3 раза сказал, что прежде чем ремонтировать - согласовать со мной дальнейшие действия по итогам диагностики. В результате - в договоре ремонт до 6 тыр без согласования со мной. - в договоре срок ремонта до 90 дней.

Ремонтировал планшет ASUS по гарантии, очень хорошо. Сегодня принес музыкальный центр SONY, надеюсь отремонтируют). Ноутбук ASUS на очереди)

Мошенники - не советую обращаться. За извлечение 2х транспортировочных болтов из СМА 4 тыс рублей. А главное с серьезным видом пытаются доказать обоснованность расценок.

Легко найти, удобно оборудовано. Грамотные мастера-приемщики: всё знают, но приходят слишком поздно. ))

Ужаснейший сервис! Сломалась посудомойка переодически не греет воду в апреле, вызвали мастера (ремонт по гарантии). Приехал мастер налил воды ковшом пооткрывал дверцу и поставил диагноз - Да , не греет воду!!! Но это мы и так знали! Он даже не удосужился прозвонить даже! Ну да ладно! Конец августа ни ремонта, ни акта ! НИЧЕГО!!!

Сдал фотоаппарат canon 77d на ремонт по гарантии. Не работал ручной фокус. Замена блока ручного фокуса.Сделали за 31 день. Из них 27 дней ждали запчасть. Менеджер Александр периодическими звонками информировал о сроках. Как только появлялась новая информация. Спасибо. Все работает.

Гарантийный ремонт и качество работы сотрудников на высшем уровне! Все в обещанный срок!

Заказывал запчасть для техники, на ремонт не сдавал, про качество не могу сказать. В зале комфортно, есть кресла мягкие, телевизор, менеджеры понравились, все четко, доходчиво. Буду заказывать запчасти у них, рекомендую

Никогда больше! Как жаль, что жена не посмотрела отзывы об этой конторе прежде чем сдавать сюда гладильную систему. В результате, ничего не отремонтировал и предложили забрать систему под предлогом отсутствия запчастей. Приехал забирать, отказались отдавать пока не доплачу к ранее оплаченной сумме за диагностику еще 1,2 тыс. руб. Спросил "За что?" и тут понеслось. Мне так не хамили с советских очередей. Самое смешное, что частный мастер сделал ремонт за день.

просто позвонить узнать стоимость и условия ремонта цифрового фотоаппарата - и наткнулся на оператора женщину которая своим чудовищным хамством отбила всякое желание вообще работать с этой структурой! буду искать другой сервис , ну а по этому вопросу естественно напишу претензию в саму компанию Canon что б они там были в курсе кого они рекомендуют на своем сайте ну и с меня отзыв на всех площадках! 21 век а они себе позволяют общаться в таком тоне! видимо и сервис соответствующий!

Специалисты высокого уровня, без обмана или раскрутки на деньги, починили утюг прям на месте, дали рекомендации, оставили очень приятное впечатление

Большой телек, огромный телек с ютубчиком на приемке в ремонт. Прекрасно:-)

Заказывали установку стиральной машины, купленной в магазине "М-Видео" . Накануне назначенной даты установки мастер позвонил незадолго до 22:00 и сообщил, что приедет в промежуток между 13:00 и 17:00. Не дождавшись его в 17:00, стали звонить по сохраненному телефону, но на звонок он не ответил. Не ответили и в сервисном центре, хотя до его закрытия оставалось ещё нескольео часов. В итоге дозвонились до мастера. По его словам, возникло несколько сложных случаев, поэтому он задерживается. Так прождали до 21:15, когда мастер по телефону ответил, что у него сломался автомобиль, поэтому приехать он не сможет, и удивился, почему нам об этом не сообщили все из того же сервисного центра. Работа организована отвратительно, можете потерять время и деньги, будьте осторожны.

Если бы можно было поставить звезды в минус, то я бы поставила. Заказывали ремонт МФУ Canon с вывозом. Обратились к ним, т.к. искали именно официальный сервисный центр. Если кратко, то: - диагностика и ремонт заняли более 60 дней; - курьерская служба хамло (не здороваются, не снимают обувь, не надевают бахилы в квартире, звонят и приезжают когда им удобно); - в двух из трех случаев по линии поддержки отвечают не здороваясь и с тоном таким, будто бы мы им что-то должны; - напрямую поговорить с мастером нельзя; - официальные представители по телефону не называют фамилии. Два месяца длилась эпопея, которая отняла силы и нервы у меня, моей начальницы и ее мужа, которым я заказывала ремонт принтера. При оформлении их не было, но я была в их квартире, попросили оформить заказ на паспорт, дала свои данные, сдала их принтер и понадеялась на лучшее, которого не случилось. Принтер при заборе не стали проверять, суть проблемы изложила в устной форме. В итоге принтер возвращают дней через 10, со словами "Исправен, принимайте обратно". С курьером включаем принтер - проблема не решена, потому что суть поломки не в качестве печати, а в том что он отказывается соединяться по wifi с телефоном или ноутбуком, принтер не находится в сети и коннекта нет. Прилагаю описание проблемы теперь уже в письменном виде и отправляю принтер и это "письмо" обратно с курьером. Звоню в центр, пытаюсь добиться диалога с мастером, чего не удается сделать и описываю проблему видимо колл-центру. Еще через неделю мне звонит руководство, которое толком не представилось. Еще раз описываю проблему им, а вообще звонят они с вопросом почему отправили принтер обратно. Еще через неделю предлагают ремонт и заказ деталей. Еще через неделю говорят, что ремонт займет 10 дней. В итоге принтер привозят моей начальнице по адресу, с которого я сдавала принтер, чей принтер я сдавала в ремонт, привозят ей, потому что это ее квартира и она была дома. Когда я говорила с курьером он спросил меня, может ли кто-то встретить принтер, я сказала, что да, но не я, его это устроило. Договорились с ним, что привезет принтер с 12 утра, а приехал в 10 утра, разбудив звонком. Принтер ей отказался отдавать, потому что у нее не было прописки(?!), моего паспорта и квитанции, потерянной еще две недели назад, о чем я говорила. Но обо всем этом нас никто не предупреждал. В итоге нахамив, не поздоровавшись, развернулся и ушел. Я позвонила в центр, позвонила курьеру, курьер вернуться не захотел, хотя я могла подойти туда через 30 минут, тк живу не особо далеко, центр не извинился, не перезвонил, как обещал на следующий день, чтобы назначить дату повторной доставки. И вот мне уезжать в длительную командировку в другой город, а принтера все нет. Приезжаем сами в другой конец города в единственный удобный для нас день. Но в рабочий день, как указано на сайте и в 2гис. В воскресенье в 15:30. На приеме сидит сотрудник, который все также не поздоровался, хамил, смеялся, говорил "Не надо было ваще его сдавать, купили бы новый, човы". Не отдал принтер потому что склад не работает сегодня, а еще и в программе "стоит крестик", а так бы отдал. Я оставила доверенность на имя ген.директора, чтобы принтер могли забрать моя начальница или ее муж. Формы, кстати, что там писать и как не было, сотрудник проконсультировать не смог. На следующий день звонит центр, спрашивает когда доставить принтер и что принять его должна я, объясняю, что принтер вообще-то по доверенности теперь, доверенность у них и при мне ее вроде как прикрепили к бланку заказа. В общем этот ад длился бы бесконечно, денег своих это не стоит уже совсем. 1600 курьерская служба центра и диагностика + 2900 за ремонт объявили нам в итоге. Платить мы отказались, а они не стали возвращать принтер. Занавес. В завершении, уважаемый директор, увольте весь свой персонал и наймите тех, кто будет уважительно относиться к клиентам, или в конце-концов займитесь обучением и стимулированием персонала. Или закройте свой бизнес. Потому что такие конторки вообще не должны существовать.

Место хорошее. При вьезде шлагбаум. От метро шлёпать 10 минут. Народу не много.

Здравствуй друг! Заказал здесь комплектующие для пылесоса tefal Говорили, что доставка 30-40 дней, привезли за 16 дней, все подошло. Отправляли письменную заявку. Общение вели через переписку. При поступлении заказа прислали смс уведомление. Заказ выдали в течении двух минут.

Хотим пожаловаться на ужасное обслуживание и полное отсутствие выполненных работ. Заказ на MVideo от 8.06.2019 был оформлен и оплачен вместе с услугой установки. Итог, сегодня уже 17.06.2019 и ничего так и не установлено. Дорогие сотрудники, прошло уже 9 дней с момента покупки, но ничего так и не произошло. Вы на сайте указываете срок выполнения монтажа в 3 дня! Что за обман?! Почему такое скотское отношение к людям?! Сегодня монтажники обещали позвонить и согласовать время установки на завтра, но опять же никто даже и не шелохнулся, хотя сегодня мы уже звонили и уточняли, точно ли будет звонок от специалиста, все ли в силе. На что нам ответили "да, конечно!"... Далее снова тишина и никакого звонка так и не поступило!

Не совсем приветливые служители, но работу выполнили быстро и слажено. Помещение тёплое, хоть и выглядит как склад.

Не сервис а не знаю что за место..пытаются всё отремонтировать за деньги, даже если у вас гарантийное обслуживание есть... пытаются причину найти чтобы деньги содрать

Гарантийные обязательства были выполнены. Консультацией - доволен. Спасибо.

Доставили все вовремя. Очень приветливый и терпеливый персонал. Москвский офис, на Варшавском проезде было трудно найти, но оператор Дмитрий любезно и популярно мне всё объяснил. Так как я волновалась, ему пришлось всё повторить мне два раза. Спасибо.

Дефект нашли быстро... Рекомендации получил правильные... Мастера молодцы как и приемщик.. Если нужен качественный ремонт то вам сюда... Это действительно сервис... Спасибо ребятам с уважением

Обращаюсь второй раз, в наличии редкие запчасти. В остальных местах куда обращался, помочь не смогли. Очень помогли, сервис хороший.

Приезжал мастер Владимир, отлично починил посудомойку. Корректно, вовремя, всё чётко!

Отличный сервис центр. Удобное месторасположение и время работы.

Сдал по гарантии роутер Asus-1200E,который проработал после покупки 2 недели и потерял окончательно и безвозвратно частоту 5 Gz,сдал 21 декабря ,13 января пришло смс что роутер не ремонтопригодный,позже приехал забрал роутер вместе с актом о не ремонтопригодности,после чего вернул его в М-видео,всё без проблем:))

Довелось столкнуться с этим центром не по своей воле. Пришлось обратиться к ним по гарантии для ремонта стиральной машины. Первые проблемы начались с осмотром техники - работают специалисты на выезде только в будние дни с 9 до 18. Как раз рабочие часы в которые нам с женой является большой проблемой находиться дома. В итоге прождав больше двух месяцев нам позвонили в пятницу вечером и сообщили, что готовы приехать в понедельник с заменой. В понедельник встретить не могли и попросили перенести доставку на четверг, но это явилось лишь пожеланием, т. к. маршрут формируется за день до выезда. И в итоге уже идёт третий месяц без стиральной машины, а альтернативы этому сервису нет. В связи с чем советую не связываться с этим сервисом и техникой Candy, т.к. по гарантии вам навяжут именно этот сервис и альтернативы у вас не будет.

Отдавала ноутбук через мвидео по гарантии проблему решили но отдали мне с не работающими кулерами. Позвонила в СЦ спросила у оператора почему они вернули мне такой на что мне ответили привезите для осмотра. Тоесть я снова должна ждать месяц пока они сделают и вернут мне снова с какой нибудь ошибкой. Оценки 1 из 5 им даде слишком много. Думаю вот позвонить в роспотребнадзор и пожаловаться на них в том что выполняют они свои услуги не качественно. Открыла крышку ноутбука в итоге они просто не подключили кулеры

Плюс . Нормальная стоянка . Из минусов как обычно - обиделись за отказ от навязываемого сервисного обслуживания за новую вещь . Товар предъявили в как кота в мешке . Хочешь , смотри сам . Правда скотч и ножницы дали , чтоб запаковать после . В остальном всё на уровне .

Удобно что не далеко от метро Варшавская,выход #4 как выходите на лево и ещё раз на лево первый раз делала ремонт пылесоса,пока срок гарантии не истёк и не знаю как ремонт и качество

Пока не забрал оборудование. Статусы заказа - это отдельная история. Ребята, вы сервисный центр, и статусы заказа должны быть информативные. Сейчас это "ваш заказ у нас" и "ваш заказ у вас". Видимо. На все этапы ремонта статус один и тот же.

Отличная сервис-служба по починке техники

Все хорошо. Нормальный сервисный центр.

Не Профессиональные услуги. С виду все цивильно, но в итоге ничего не понимают в технике. Была не удивлена. До этого пыталась заказать фильтр для пылесоса на сайте и у меня ничего не получилось. Больше обращаться в эту организацию не буду.

Отвратительное отношение к клиентам,операторы грубят и перебивают. Отдала на ремонт фотоаппарат, за неделю до окончания срока ремонта (максимум 45дней) заонила в сервис, т.к. на сайте информацию о статусе заказа узнать невозможно, все полтора месяца написано что ждут запчасть, так вот за неделю до было сказано "ждите ,запчасть у мастера". Спустя 45 дней (максимальный срок ремонта) Технику не вернули, не связались с объяснением причин. Начала звонить. Операторы просто наглые тетки, все ! Попадала на 3-4разных женщин, все грубят, как такое возможно? Кол-центр записывает разговоры ,а он раторы грубят и перебивают чтобы послать побыстрее! В общем,на 46ом дне сказала мне оператор Светлана:" мы ничего не просрочили" и "мы не обязаны вам ничего говорить, вы сами должны звонить и узнавать". И каждый раз ждите все говорят. Вечером того же дня мне сказали, что аппарат отремонтировали ещё два дня назад!!! И конечно сказано ждать. Сегодня 47 день ремонта, позвонила сама и опять ждите смс, мастер отдал фотоаппарат в пункт выдачи. То есть ему надо было 3дня чтобы отдать аппарат ! В общем аппарата у меня нет, надеюсь р жду. ЕСЛИ ВЫ НЕ ХОТИТЕ ОСТАТЬСЯ БЕЗ ТЕХНИКИ,ТО НЕ ОТДАВАЙТЕ ТУДА НИЧЕГО!

Отличный сервис: за 4 дня (с момента сдачи + заказ детали) отремонтировали нам микроволновку. При том, что изначально срок был неделя-полторы. Своевременное уведомление, вполне приемлемые цены и 3 месяца гарантии. Неработающий блок также вернули. Очень рекомендую!

Объектив разбирали и чистили в течении месяца. При выдаче 35 минут не могли найти на складе. Хотя сообщили что можно забрать и приехал через сутки. Персонал слишком уверен в себе. На грани хамства. Услугу так и не выполнили по чистке линз. Не рекомендую данный сервис. Так же заметил что в ходе висят просроченные сертификаты. Очереди реально большие, так как всего двое сотрудников и слишком медлительные.

Привез телевизор для горантийного ремонта, телевизор довольно большой по диагонали и повесу. Зашёл на приёмку на первом этаже 3 ступеньки до входа. Объяснил ситуацию что один не занесу, там две "мужчинки " толстожопика, нас это не волнует тяни как хочешь, (машина у входа).на улице стал искать помощи, одни девушки во круг, некого попросить. Хорошо парень какой-то подъехал помог спасибо ему. Сечас ещё забрать надо)) чтоб толстожопика не напрягать!

Авторизованный сервис Asus. Отдал ноутбук, на приемке сразу попытались проверить, но в итоге приняли в ремонт, т.к. выявить причину быстро не удалось. Персонал приятный. Посмотрим как будет ремонт.

Ужас, кошмар, беспросветный мрак, а не СЦ. В русском языке не хватит отрицательных дефиниций, чтобы описать весь негатив, полученный от общения с данным учреждением. Даже 1 балл из 5 возможных это слишком щедрая оценка его жизнедеятельности. Выполнение даже негарантийных (т.е. платных!), с позволения сказать, "услуг" на каком-то адекватном уровне удалось добиться только после обращения с жалобой в компанию-производитель сломавшейся техники. Да и то, так называемые "произведённые ремонтные работы" в итоге оставляют желать лучшего. По сему, два вывода: Во-первых никогда не обращайтесь в данный СЦ ни за гарантийным, ни за иным ремонтом вашей техники; Во-вторых, вместо размещения жалобы на сие небогоугодное заведение в интернетах, жалуйтесь напрямую в компанию-производитель вашей техники, желательно с требованием лишить его всех лицензий/авторизаций/аккредитаций. Иначе оно и дальше будет паразитировать на ваших нервах и времени за ваш же счёт.

Хороший сервис. Адекватные сотрудники. Слегка завышенные цены.

Ужас полный. Варочную панель Недоремонтировали за месяц и за пол цены новой! Там не проверяют на месте, только дома узал что не работает одна комфорка. Привез обратно, Заранее договаривался на общение с мастером. Его не оказалось. Теперь уже неделю жду что они там ещё найдут. Хочется их послать уже куда подальше!

Отзывчивый персонал. Качественный ремонт

Сдал через м- видео купленный у них робот- пылесос Самсунг по гарантии. Сделали за 10 дней (ремонт привода щётки, неполадки wi-fi), ещё и саму щётку заменили нас новую. Пока всем доволен.

Убогинько… но работу свою вроде делают…