Elmir.ua на вул. Короленко, 6
Магазин электроники Elmir.ua на вул. Короленко, 6, вулиця Короленка, 6, Харків, Харківська область, Украина, 61003:
233 отзыва
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: вулиця Короленка, 6, Харків, Харківська область, Украина, 61003
Сайт: elmir.ua
Номер телефона: +380 93 000 0428
GPS координаты
Широта: 49.9907960Долгота: 36.2342100
Для людей с огр. возможностями
-
Вход, оборудованный для инвалидов-колясочников
-
Парковка с доступом для инвалидов-колясочников
Предложения
-
Услуги сборки
Услуги и удобства
-
Wi-Fi
Оплата
-
Бесконтактная оплата (NFC)
-
Дебетовые карты
-
Кредитные карты
Предлагаемые варианты
-
Доставка в день покупки
-
Посещение магазина
Защита здоровья и безопасность
-
Персонал носит медицинские маски
-
Необходимо носить медицинскую маску
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:00–21:00 |
| Вторник | 09:00–21:00 |
| Среда | 09:00–21:00 |
| Четверг | 09:00–21:00 |
| Пятница | 09:00–21:00 |
| Суббота | 09:00–21:00 |
| Воскресенье | 09:00–18:00 |
отзывы
Татьяна Шаралапова
Много покупаю мелкую технику именно тут. Несколько раз были проблемы с товарами, но все решалось без проблем. На выдачу иногда приходится ждать долго, если не повезет, но порадовало то, что обратили на это внимание и в свое время переместили точку выдачи в более просторное помещение. Цены не низкие но и не высокие.
1 месяц назад
Дмитрий Буркин
В принципе неплохой магазин. Можно и на месте прийти купить, и через интернет-магазин заказать. С возвратом никогда проблем не было. Единственно "но", это сроки. Иногда указано доставка 2-3 дня, а по факту потом звонит менеджер и говорит, что товар будет только через неделю, или часть приехала, а часть еще нет... в итоге планировать что-то с такой доставкой просто нереально. Если вы ориентируетесь под какую-то дату, то лучше накидывайте еще пару дней для таких вот экстренных ситуаций.
8 месяцев назад
Катерина Сибирякова
Все ничего, но ценник мягко говоря задрался и очередя как всегда нудные и длинные на этом магазине. Поднимать все товары наверх для выдачи не совсем логично (оплаченные заказы можно было бы забирать не заходя к менеджерам). В общем вроде и не плохо, но что-то в этом магазине не так организованно.
5 месяцев назад
Olek Dao
Купил клавиатуру. Мало того что была вскрыта упаковка, клавиатура оказалась нерабочая. Все вопросы направлять в сервисный центр. Привез клавиатуру в сервисный центр в двухнедельный срок с дня покупки. Сдал 6 ноября, сказали в течение 2 недель сообщат. 24 ноября позвонил - клавиатуру сдали в АВТОРИЗОВАННЫЙ сервисный центр, сроки 2-3 недели. Это нормально? Товар за 400 грн ждать 2 месяца?
5 месяцев назад
Екатерина Козырева
Оценка - конкретно этому филиалу, но не самой сети. Обслуживание, консультация и сервис в порядке. Знают что говорят, и не навязывает ненужных товаров. Отдельное спасибо Ане!)
Но всё что касается сервисного ремонта/возвратов/доставки - полнейшая дичь... Доставка: все коробки в машине накиданы как попало... Что-бы добраться до моей, три посылки полетели трёхочковым в стенку. По поводу возврата товара - не мечтайте. Их сервисный центр (Чичибабина 9) пошлёт вас куда по дальше. Максимум - ремонт. Ну и частенько бывает что упаковка товара истерзана гиенами дикой Африки. Говорят что товар так проверяют.
8 месяцев назад
Александр Фёдоров
Как магазин электронники - хороший. Не всегда все необходимы товары есть в наличи, но можно сделать предварительный заказ на сайте на определенный день и просто забрать. Интерьер приятный, единственный минус, что пункт выдачи переехал на 3 этаж, вместо второго. Далековато подниматься, зато товары выдают быстро. Сразу же на месте проверяют работоспособность техники. Рекомендую, ведь цены не завышены. Можете сравнивать цены с другими магазинами - в ElMir они будт не выше.
11 месяцев назад
Артём Кабанов
За долгое время посетил именно этот магазин на Короленко. Первый день не забрал товар из-за того, что сотрудники магазина ушли раньше домой, не дожидаясь 19-00. Причина - отключение света в магазине, а он появился еще до закрытия. На следующий день забрал товар. Качество продукции, как всегда на высоте. Качество обслуживания человека со склада просто ужасное. Со словами, что на него смотреть, это всего лишь фен, я в них не разбираюсь. Фен в руки не давал и не хотел, что бы я его обсматривал, пока я сам уже взял коробку и достал фен снова. Дополнительно, плохой внешний вид этого человека, который за собой не следит.
9 месяцев назад
Даудаляйся Уже
Хорошее место для покупки компьютерной техники очень хорошо работают ребята молодцы.
2 месяца назад
Светлана Буланкина
Был всегда хороший магазин с адекватным отношением к клиенту. Моя история покупок в этом магазине 245000+ грн. На последнем заказе отнеслись крайне не приятно, идут на принцип, бюрократизм одним словом... Доверенности и паспорта для получения товара мало, нужно личное присутствие человека на которого выписана доверенность. Да, так положено, но всегда выдавали просто по паспорту. Пришлось отрывать от работы еще одного человека(. В любом другом магазине на этом никто так не зацикливается, но они видать очень принципиальны. Это была последняя покупка в вашем магазине - удачи вам с вашими принципами... А я пожалуй предпочту просто нормальное отношение а не ваш принципиальность и надменное отношение.
1 месяц назад
Евгения Семёнова
Отличный магазин, заказываю здесь товары уже много лет. Хорошее обращение с клиентами, все доставляют вовремя. Из минусов - иногда заказываешь товар, а менеджер перезванивает и говорит что его нет в наличии и не будет. Хотелось бы чтобы они чаще обновляли наличие на сайте.
11 месяцев назад
Чёрт Сатанович
1. Смурноватые сотрудники в зале. (На телефоне - подобрее))
2. Плоха система возврата товара через единственный в городе тесный, подвальный пункт приёма (стоя в очереди на улице)
3. Хороша система подбора вариантов покупки (посмотреть-пощупать)) и оперативность работы сотрудников
8 месяцев назад
Анна Гладкая
Очень хороший магазин. Много чего сдесь покупал. Для примера: Покупал самый дешёвый телевизор 40", решил не позориться с требованием проверить на битые пиксели, но, на выдаче менеджер сам предложил, и мы вместе проверили. Так же, когда-то в этом магазине покупал карту памяти, которая со временем начала глючить. В сервисе нормально приняли и после тестов признали браком. На выбор предложили забрать деньги, взять такую же карту или доплатить и взять что-то другое.
1 месяц назад
Юля Вавилина
Сотрудничаю с магазином много лет. Менеджеры просто супер, всегда готовы помочь. Сайт все время обновляется, в зависимости от новых трендов.
Есть только один минус:
- небольшое количество банков с которыми сотрудничает магазин, в плане кредитования.
5 месяцев назад
Alina Vorontsova
Расположение лучше не придумать, сразу возле метро Площадь Конституции (бывшая Советская). 1 и 2 этажи шоурумы, на 3м этаже получение товара. Всё на уровне, есть скидки постоянным покупателям. Один минус, большие очереди, при получении. Бывает растягивается с 3-го, до 2-го этажа по лестнице. Это не дело, нужно как-то решать.
1 месяц назад
Руслана Шабанова
Удобное и хорошее место расположения магазина. Большой выбор техники (смартфоны, планшеты, компьютеры), можно приобрести также комплектующие к компьютерам, аксессуары к телефону, разную другую бытовую технику. Помимо техники есть возможность купить вещи на подарок (посуда, портмоне и другое). Можно оплатить товар как наличными, так и банковской картой, что очень удобно.
На 1 первом этаже вы оплачиваете заказ и далее выдача находиться на 3 этаже.
Отличный магазин. Очень доволен!!!
8 месяцев назад
Антон Лавров
Ждал выдачу товара минут 10, когда я был один и 3 человека просто сидели в телефонах), после чего сказали, что его нет на складе и отправили в другой магазин, где успешно получил. В целом - отличный магазин за исключением скорости )
8 месяцев назад
Ирина Филиппова
Не без шероховатостей (изначально оговоренные сроки сдвинулись на сутки и до последнего не было понятно, не добавят ли Элмир еще день ожидания к заказу), но доставили а выдали оба электросамоката (заказывал себе и девушке одинаковые). Ребята которые выдавали в отделении возле центральной площади все ок, толково подходят к работе, хотя, опять же, по обслуживанию самокатов ничего почти не подсказали тк наверняка сами не знали а разобраться до прихода заказчиков либо времени не было либо большого желания... В конечном счете важно что все ок, на контакт с клиентом компания идет, персонал достаточно компетентен и впечатление от заказа через Элмир скорее позитивное. Так держать ????
5 месяцев назад
Анна Ватриковская
Не без шероховатостей (изначально оговоренные сроки сдвинулись на сутки и до последнего не было понятно, не добавят ли Элмир еще день ожидания к заказу), но доставили а выдали оба электросамоката (заказывал себе и девушке одинаковые). Ребята которые выдавали в отделении возле центральной площади все ок, толково подходят к работе, хотя, опять же, по обслуживанию самокатов ничего почти не подсказали тк наверняка сами не знали а разобраться до прихода заказчиков либо времени не было либо большого желания... В конечном счете важно что все ок, на контакт с клиентом компания идет, персонал достаточно компетентен и впечатление от заказа через Элмир скорее позитивное. Так держать ????
8 месяцев назад
Moiseyspb Moiseyspb
Отличный магазин, уже не только электронной техники. Обслуживание и консультация на высшем уровне. Пользуюсь давно, практически с основания магазина нареканий нет. Все вопросы оперативно решаются. Удобный интерфейс и калькулятор по сборке компьютера на сайте.
1 месяц назад
Елена Башкирова
Меня как клиента впечатляет работа сотрудников интернет-магазина. Всё делают замечательно, очень помогают с подбором товара, это очень важно, когда нужно вот прям сейчас. В магазине отлично налажена выдача товара, хотя народу битком. Буду советовать и хвалить, надеюсь так всё и останется.
5 месяцев назад
Пётр Панфилов
Очень давно покупаю здесь технику. Всегда все в срок. Все гарантийные вопросы решались без проблем, цены на уровне средних. Красивый интерьер.
Один минус - выдача товара на 3м этаже ????. Так что придется еще и ногами поработать )) …
8 месяцев назад
Дарья Шерезданова
Очень давно покупаю здесь технику. Всегда все в срок. Все гарантийные вопросы решались без проблем, цены на уровне средних. Красивый интерьер.
Один минус - выдача товара на 3м этаже ????. Так что придется еще и ногами поработать )) …
8 месяцев назад
Кирилл Базанов
Знаю этот магазин и сайт довольно долго, примерно 10 лет. Всегда работали как часы и шли на встречу. Были времена, когда постоянно присылали промокоды с хорошими скидками.
В этом году заказала через сайт флешку, на почту пришло уведомление от магазина и номер заказа. Через время связался менеджер, все уточнил и по моей просьбе продлил заказ ещё на сутки.
Прихожу забирать свой заказ и.......... Его отгрузили в другом магазине. Много операций со стороны менеджера в зале..... недоумение, как такое могло произойти.
Оформление этого товара со всеми возможными скидками и флешка наконец у меня в руках.
Оставляю скрины в службу поддержки и описание ситуации. Служба поддержки среагировала довольно быстро - сообщив, что мой заказ забрал какой-то мужчина на другом отделении и у покупателя не было никаких сомнений.
Честно сказать: ОЧЕНЬ СТРАННО.
Спасибо за промо-код на следующую покупку
7 месяцев назад
Евгений Долгополов
Хороший магазин техники. Удобный сайт для заказа через интернет, доставка на магазин в течении нескольких дней. Цены на уровне или ниже розетки, но доставка на магазин бесплатно. При безналичном расчете цена будет больше за счёт банковских услуг перевода.
9 месяцев назад
Мария Белова
Заказали пылесос, нам сказали, что товар доставят в пт/сб. Нас это вполне устраивало. В пт ни привета, ни ответа. Решили в сб зайти, спросить. Нам сказали, что заказ наш сегодня, скорее всего, не приедет, какие-то трудности с перемещением товара.
Информация на текущий момент такова: заказ ориентировочно должен быть в этот понедельник. Пару дней подождать не проблема, просто надо заранее предупреждать о возможных задержках. Вдруг нам срочно нужен этот товар? Вдруг это на подарок?
9 месяцев назад
Алина Байрактар
Очень неудобное расположение магазина. Припарковаться в рабочие дни негде, ни возле него, ни на площади. Но они работали в дни, когда был карантин выходного дня. И в субботу я смогла забрать свой товар. Неудобно сделано - на третий этаж идешь, смотришь товар, проверяешь. Потом опять на первый - платишь. Опять на третий - забираешь и с тяжелым предметом идешь вниз.
( А мне уже 65 лет). Ребята работают быстро, но очень неулыбчивые, неприятно с ними общаться. Постараюсь больше не заказывать в этой сети.
9 месяцев назад
Valeriya Murygina
Хороший магазин, доступные цены, небольшой ассортимент, но найти то что нужно - можно. Единственный минус большие очереди ожидания ввдачи товара. Но персонал из зо всех сил старается сделать всё быстро и качественно.
8 месяцев назад
Tanya Ustinova
Около 5 покупок. И даже два возврата. Вопросов с компанией не возникло.
Последняя покупка - пришел за самовывозом, менеджер сообщил, что товар подорожал, но попробует решить. 5 мин и я с покупкой по прежней цене заказа.
10 месяцев назад
Владимир Кутов
Покупаю в этом магазине практически всю электронику.
Ассортимент товаров постоянно расширяется. Продают уже буквально все, правда под заказ (5-6 дней ждать приходится).
Покупал все: от ноутбука до зубной щетки. Время от времени покупаю племянницам наборы для творчества. Всем доволен.
7 месяцев назад
Лилия Афонина
Очень хороший магазин бытовой техники. Консультанты помогут подобрать нужный товар(его ещё можно посмотреть и на сайте elmir.ua.) Быстрая выдача, хороший сервис. В общем всем рекомендую! Не раз тут покупал технику и остались только положительные эмоции.
5 дней назад
Ирина Воробейкова
Отличный интернет магазин. Наличие товара всегда можно посмотреть на сайте, цены на уровне конкурентов, местами ниже или выше. Персонал приветливый и идут на встречу в вопросах касающихся, обмена или возврата. Сервисный центр работает хорошо, предлагают починить, поменять или возврат денег, в случае когда не возможно решить проблему. В целом, один из лучших магазинов в Харькове.
11 месяцев назад
Любовь Осипова
Интернет магазин. Качественный магазин различных товаров через интернет. Наименование различных товаров более 1,1 млн. Смартфоны, ноутбуки, и до рюкзаков, шапочек для плавания, авто химия и ... В залах есть некоторые электронные товары( игровые приборы, компьютерные и телефонные аксессуары). Центр выдачи товаров. Быстрый WiFi, заказ так же через любого оператора Украины, колл-центр, колбэк, и через сайт. Быстрая, разторопная работа сотрудников. 5 плюсов
8 месяцев назад
Андрей Черных
Отличный сервис и отлично все организовано. Заказываю практически всю технику себе и клиентам. Спорные вопросы, которые пару раз возникали, разрулили очень быстро и в мою пользу. Был затык с поставщиками (как я понимаю маркетплейс). В целом рекомендую.
8 месяцев назад
Дима Курганников
Я уже много лет приобретаю компьютерную технику и комплектующие в этом магазине. Ассортимент огромнейший, диапазон цен широкий.
Удобный самовывоз, три магазина в центре города позволяют удобно и быстро забрать заказ.
Единственный недостаток – это сайт, он застрял где-то в 00-х. Там неудобно абсолютно все. Но поиск работает, и на этом спасибо.
2 месяца назад
Леша Добриков
Магазин хороший, цены не плохие, так как у меня скидка как у постоянного покупателя. Я уже больше 10 лет делаю покупки в этом интернет магазине. Живу в Харькове, поэтому без платы за доставку довольно дешево.
Но сегодня все впечатление испортилось, не знаю кто этому виной. Парень на выдаче как то явно дал понять, что работа ему совсем не нравится и находится он там через силу. Конечно все бывают не в духе. Но образом это не показывают. Я и сам 7 лет проработал с людьми. Так вот, то ли подбором персонала уже особо не парятся в Эл. Мире или как то так.
Но оценку я ставлю высокую, одним этим случаем весь опыт сотрудничества не перечеркнуть, хотя раньше такого не было.
2 недели назад
Ксюша Ксюша
Любую электронику покупаю здесь. Оптимальные цены, никаких проблем с возвратом по гарантии в течении всего гарантийного срока (обычно стараюсь брать товары с гарантией 6-24 месяца). Пару раз возвращал товар, вышедший из строя в гарантийный срок - возвращали деньги или заменяли товар на рабочий. Последний раз было долго, но мне не горело.
Недостаток - не очень удобный сайт. С тех пор, как у них увеличился ассортимент, трудно что-то найти. Плохо работает система поиска.
Но зато у них есть ОЧЕНЬ много всякой всячины! :-)
1 месяц назад
Дмитрий Пичугин
Наверное, конкретно в этом магазине слишком много покупателей. Пришел за конкретной покупкой в отдел бытовой техники. Менеджер, втыкая в комп, ответила "я занята". Товар был нужен срочно, иначе бы даже не пришел сюда. Заказал в другом месте. Лучше подожду 1-3 дня, чем покупать с таким отношением к клиенту.
11 месяцев назад
Екатерина Иванова
Более 10 лет покупаю электронику в Электронном мире. Очень доволен, качественная техника, невысокие цены, всегда доброжелательное отношение консультантов, которые реально помогают подобрать то что нужно. Хорошие магазины, возможность реально проверять товар.
Партнёрские цены - тоже очень радуют.
Моя оценка ОТЛИЧНО. ТАК ДЕРЖАТЬ.
5 месяцев назад
Людмила Гаврилова
На первом этаже такое ощущение как будто то сидят цари(два продавца) - общаются они с одним клиентом( хотя для этого достаточно одного продавца) и мне пришлось ждать пока со мной заговорят. Цены на ноуты космос... И самый сок - точка выдачи на третьем этаже!!! нет бы внизу... Ладно поднялся. Там сидело двое , зыркнули на меня и сидят делают вид как будто меня нет и не поздоровались. Подошёл к тому что был возле компа он встал молча пошел к принтеру взял бумагу(наверное накладную) и спросил чек , вынес заказ положил на стол попросил подписать и ушел ( внизу хотя бы улыбаться и вежливые, тот тут такое ощущение как в долг пришел занимать). Всегда был клиентом Комфи - решил тут взять у "местных" вроде рейтинг хорош... но нет больше не приду!
11 месяцев назад
Анна Родькина
Формат магазина подустарел, но его спасает большое количество давних лояльных клиентов, готовых идти за заказанным товаром на третий этаж и ждать там в очереди. Раньше хоть цены были ниже чем везде, а сейчас всё выровнялось с другими магазинами электроники. Ещё минус магазина - отсутствие Оплаты частями от ПБ и Покупки частями от Моно.
1 месяц назад
Юрий Шуровский
Уже несколько лет покупаю в этом магазине. Сложностей с ребятами не было. Пользовался их доставкой.
Были обращения с сервисный центр.
Вопросы всегда решались.
Вот, хочу попробовать услугу "Сборка ПК"
7 месяцев назад
Ольга Ваганова
Длинная и медленная очередь.
В зале на первом этаже, на кассе, было 2 сотрудника, которые за полминуты справлялись с каждым из покупателей.
В зале на третьем этаже, на выдаче товара - тоже двое сотрудников. Каждому из них нужно принести, распаковать, показать, объяснить, подписать, запаковать... В общем, минут по 5-10 на покупателя. В итоге, чтобы забрать заказ нужно отстоять две очереди на 40 минут.
И, блин, кто вообще придумал сделать выдачу товара на чердаке, чтобы с коробками и пакетами шлёпать по узкой скользкой лестнице, толкаясь с поднимающимися?
2 недели назад
Ольга Лялина
Хорошее расположение. Качественное и быстрое обслуживание. Достойный выбор товара. Отличная система возврата и гарантии. Минус, только то, что габаритные товар забирать с 3-го этажа, а некоторым может это быть тяжеловато и трудно. Поэтому может лучше забирать из другого магазина, на проспекте Правды. Остальное всё хорошо
10 месяцев назад
Аня Серикова
Это тот случай, когда можно быть уверенным, что если что с товаром случится, то возврат могут даже через полгода сделать. Лучший магазин електроники в Харькове! Единственный момент - поделайте что-то с очередями, столпотворение на получении не очень радует, особенно когда есть кашляющие.
5 месяцев назад
Максим Угляница
Хороший магазин. Цены на бытовую и компьютерную технику всегда одни из самых низких по городу и всегда актуальные. Цены на смартфоны высоковата. Сейчас расширяются (ул.Короленко,6), получение товара сделали на 3 этаже, что стало не очень удобно. Моя оценка 5 баллов! Рекомендую
5 месяцев назад
Ilya Antonovsky
Отличный магазин, отличный сервис. Нет очередей, все в масках, есть дезинфектор. Практически нет очередей, и заметно улучшили вентиляцию, получать товар комфортно и быстро. Без проблем можно все осмотреть, проконсультироваться и купить то что тебе нужно
2 месяца назад
Виктор Слободенюк
Минус в общий рейтинг, за то что не публикуете негативные отзывы на сайте магазина.
(####заказ №1605920#####)
Заказывал процессор MD Ryzen 7 3800XT BOX. В описании было указано, что в комплекте есть кулер. При звонке менеджера дополнительно уточнил этот вопрос - указали, что так и есть, процессор комплектуется системой охлаждения.
Когда пришёл забирать - в коробке только процессор и бумажная заглушка. На выдаче ребята тоже удивились отсутствию кулера - вместе с ними проверили ещё раз на сайте магазина, там всё указано правильно, должен комплектоваться. Пока пришёл домой, чтобы сделать скриншот со страницы описания - уже убрали кулер из описания комплектации.
Этот вопрос был принципиален, т.к. в других магазинах было явно указано, что не комплектуется системой охлаждения и у них было ощутимо дешевле.
Отказываться от покупки не стал, потому как перед новым годом есть риск не успеть получить заказ в срок (этот процессор доставляли неделю)
9 месяцев назад
Файруза Галлямова
Покупал ИБП PowerWalker VI 1200 CSW IEC (номер заказа E-01712198; дата: 2021-04-09), но возникла одна проблема: ИБП не держал заявленный заряд (брак батареи: держал 30% от заявленного времени при нагрузке в полтора раза меньше номинальной), ну вот и пришлось возвращать УПС (спустя 3 дня использования после покупки), но только через сервисный центр (как сказали мне представители Элмира).
Отослал УПС по Новой Почте (т.к. я не живу в Харькове), посылка была отправлена в среду, в четверг она уже была в Харькове.
В субботу они забрали посылку и сказали что протестирует УПС и позже отправят в авторизированный сервисный центр; и если с ним всё будет нормально, то отправят мне обратно (на всё про всё - дали оценку максимум в две недели времени).
Через 2 дня я поинтересовался что там с моим УПСом , мне сказали что что он и вправду неисправный, и его отправляют в авторизированный сервисный центр.
Прошло уже больше месяца и они мне до сих пор говорят что он в авторизированном в сервисном центре!!!
Как можно менять аккумулятор целый месяц - вы смеетесь?
На следующей неделе я позвонил для того чтобы оформить заявку на возврат средств (так как не хочется получать отремонтированный товар, за который были заплачены деньги как за новый, нормальный упс; 14 дней с момента покупки ещё не прошло), на что мне оператор ответил: "если товар можно будет починить, мы его вам отправим, если товар будет невозможно починить, то мы вам возвращаем деньги". Говорю дальше с оператором: "я пользовался всего лишь 3 дня УПСом, и хочу получить свои деньги обратно" - и тут мне решили сказать что товар мне отправили полностью исправным (думаете, мне в прикол туда-сюда его отправлять за свои деньги, когда у меня свет по несколько раз в день пропадает?!!).
Через несколько минут я решил перезвонить ещё раз (уже ответил другой оператор) мне спокойно оформили заявку, но сказали, что она будет рассматриваться тогда, когда придёт вердикт с авторизованного сервисного центра; я спросил: " когда будет этот вердикт?" - на что мне ответили что на следующей неделе.
На следующей неделе я снова позвонил спросить, как там мой УПС, на что мне опять сказали, что никакой пока информации нет.
Вот так мне парят мозг уже больше месяца за то, что сами продают поломанный (а может, и контрафактный) товар! Пошел покупать в Элмир только потому, что много чего уже там купил и как-то сложилось положительное мнение о них - но, как говорится, у вас с этим магазином будет все хорошо, пока вам везет; как только не повезло - они сделают свои недочеты вашими проблемами! В следующий раз буду покупать где угодно - только не в Элмире (не можете вернуть деньги за свои косяки - не продавайте товар вообще)!
Особенно хочу отметить, как методично от меня морозятся Элмировцы - никогда сами не звонят и каждый раз кормят "завтраками".
P.S. продолжение следует - отпишу по результатам после того, как Элмир "проснется"
8 месяцев назад
Наташа Таланова
Раньше была постоянным покупателем, но теперь у них упал сервис. Позвонили по заказу, подтвердили наличие и все хорошо вроде, но перезвонили через 2 дня и сказали что товара нет в наличии. Странно. С каждым обращением все меньше хочется обращаться в данный магазин. Не первый инцидент.
2 недели назад
Павел Большаков
Все вопросы возврата-гарантии необходимо решать в СЦ, где заведомо настроены на отказ. Приобрел машинку для стрижки Scarlett SC-HC63050, по совету оператора из колл-центра при запросе стрижки на 3мм, проверили при выдаче - работает. Дома при прочтении инструкции оказалось что рабочая длинна стрижки 6-17мм, а не 1-17 как написано на сайте ( есть примечание * Характеристики и комплектация товара могут изменяться производителем без уведомления - так что виновных за описание НЕТ ). Горячая линия объяснила что нужно обращаться в СЦ - где с порога после Здравствуйте, мне сообщили что ЭЛЕКТРИЧЕСКАЯ МАШИНКА ДЛЯ СТРИКИ - средство гигиены наравне с влажными салфетками!! и обмену возврату не подлежит!!!
Хотя классификатор или документ подтверждающий это предоставлен не был!
Показав разницу характеристик на упаковке и в инструкции - убедил принять заявление на которое получил через 4 дня официальный отказ!!
Отличная работа - за несоответствие описания не отвечаете, колл-цент советует - они не виновны, СЦ не отвечает за несоответствие упаковки - и вообще электротовар - это средство гигиены!!!!!
Возврат товара на следующий день не принимается!!!
Отличный сервис!
1 месяц назад
