Виртуальная АТС Binotel
Оператор телефонной связи Виртуальная АТС Binotel, вулиця Здолбунівська, 7Д, Київ, Украина, 02000:
224 отзыва
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: вулиця Здолбунівська, 7Д, Київ, Украина, 02000
Сайт: binotel.ua
Номер телефона: +380 44 333 4444
GPS координаты
Широта: 50.4099116Долгота: 30.6036287
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:30–18:30 |
| Вторник | 09:30–18:30 |
| Среда | 09:30–18:30 |
| Четверг | 09:30–18:30 |
| Пятница | 09:30–18:30 |
| Суббота | 09:30–18:30 |
| Воскресенье | 09:30–18:30 |
отзывы
Алексей Мишин
Супер, компания. Очень профессиональный подход к сотрудничеству. Клиентоориентированный сервис. Очень довольны. Переезжаем на Бинотел всеми своими проектами. Отдельно хочется отметить высокий уровень работы команды поддержки. За нами закреплен менеджер Светлана - эталонный сотрудник, вежливый, тактичный, интеллигентный. Человек который находит индивидуальный подход к каждому клиенту, знает свое дело и может правильно донести возможные опции сотрудничества. Менеджер который искренне переживает за Ваши бизнес процессы. Невероятно высокий уровень сервиса.
2 месяца назад
Анастасия Романова
Хочу написать отзыв восхищение. Мы компания АКОН-ГРУП, реальная, живая, функционирующая (чтоб не было сомнений в отзыве). Перед тем как прийти в эту компанию, были попытки подключения с двумя другими и кроме потраченного времени, ничего не вышло. В компании binotel прекрасно всё, без преувеличения. Скорость работы, приятные операторы, миллион вопросов, которые я задавал были услышаны и разжёваны) Переход занял 2 недели, совершенно безболезненные. Звонки в тех поддержку лучшие, с которыми я стыкался, такие же профессионалы как и менеджер который с тобой работает. Всё великолепно, спасибо огромное за работу!
Дополнение: всё таки перехвалил. Отзыв сверху писал как только мы перешли и все было отлично. А вот дальше начались сплошные проблемы. Карточки с которых мы звоним нам выдали 3mob. Связи в офисе нет вообще. Компания практически остановилась на сутки. После этого начались долгие процессы выяснения что не так, которые привели нас к тому, что нужно менять 3mob на что-то другое. Прошло 6 дней с момента начала проблем и ничего не решено. В данный момент мы вернулись назад на обычного оператора и не пользуемся услугами Binotel
5 месяцев назад
Руслан Соловьёв
Я в ярости. Более 3х лет назад руководство фирмы в которой я работала интересовался их услугами. Они мне до сих пор постоянно звонят. Я не один раз говорила им, что я уже не работаю в этой фирме, я живу заграницей и их звонки мне дорого обходятся. Они звонят каждый раз с нового номера. За время войны они потратили мою не одну сотню гривен. В это это особенно возмутительно. Я ничего не могу сделать с их звонками. Считаю что это нарушение прав человека и любой этики. Почему для Вас это допустимо? Что мне сделать чтобы звонки прекратились? Подать заявление в полицию?
5 месяцев назад
Максим Миназов
Сотрудничаем около 3 недель. Быстро внедрили телефонию и работа менеджеров стала функционировать должным образом.
Телефония работает прекрасно.
Менеджеру Маргарите Спасибовой огромное спасибо за её профессионализм. У менеджера всегда много клиентов и хороший сотрудник всегда успевает со всеми выйти на контакт и ответить на все необходимые вопросы.
Маргарита справляется на отлично.
7 месяцев назад
Delete Delete
Хочу выразить огромную благодарность Компании Бинотел за то что они предоставляют нам услуги. Я уверен что это Компания номер один в Украине в своем направление. Лично я рекомендую всегда всем своим Клиентам именно Бинотел когда заходит дело про Телефонию.
С Бинотел работаю уже более 7 лет точно и других конкурентов так же пробовал так что вывод делаю исходя из своей не маленькой практики )))
Отдельная благодарность Техническому Отделу, ребята молодцы, никогда не бросят и всегда помогут в решение разных вопрос. Оценка 5 из 5.
Но конечно же им есть что улучшать и куда двигаться.
Например система обращений, хочу просто посоветовать создать систему обращений через личный кабинет в конкретный отдел, а не только запрос ( жалоба ) в отдел контроля качества. Что бы клиент сам выбирал в какой отдел подать запрос , была коммуникация там, статус решение и дата создания что бы можно было это дело контролировать.
5 месяцев назад
Андрей Крейтор
Хочу выразить восхищение сотрудничеством с компанией Бинотел. Они действительно прогрессивная компания, предлагающая богатый функционал и привлекательную цену за свои услуги. Один из главных плюсов - это их постоянное обновление и дополнение функций, что делает сотрудничество с ними еще более ценным.
Особую благодарность хотелось бы выразить менеджеру Татьяне Белащенко. Она всегда на связи, готова помочь и предоставить необходимую информацию. Работать с ней - одно удовольствие. Ее приятная манера общения и положительная энергетика создают благоприятную рабочую атмосферу.
8 месяцев назад
Evgeniya Savchenko
Сотрудничеством с Binotel доволен: оперативная поддержка, большой выбор по интеграции с разными CRM, удобный интерфейс, и т.д...
Настройка и адаптация проходила не гладко, зато теперь все очень хорошо работает.
Отдельная благодарность Екатерине Пинчук которая довела до ума наш проект.
РЕКОМЕНДУЮ !
4 месяца назад
Ольга Гришакова
Мне очень ноавится приложение, пользуюсь не так давно, но я очень довольна и качеством и тем, что все просто и доступно.
Отдельное спасибо Дионе, которая консультировала меня с первых дней) великолепная девушка, все объяснила и была постоянно на связи !
1 месяц назад
Евгений Симонов
Работаю с Binotel уже пол года, пока впечатления только положительные. Все с кем приходилось общаться из этой команды очень вежливые, внимательные, приятные в общении и квалифицированные сотрудники.
4 месяца назад
Евгений Котельников
Спасибо менеджеру Юрию Станчеву, за профессионализм, чуткость и своевременность! На начальном этапе подключения было много вопросов, Юрий и команда тех.поддержки оперативно помогли и решили все задачи! В целом программа тоже удобная и в нем есть все что нужно для работы колл-центра! Сервис развивается, добавили не так давно онлайн-чат, очень нравится
7 месяцев назад
Александра Смирнова
Вы уже задрали звонить, мы ранее с вами не говорили о подключении, просил разов 20 удалить мой номер с базы, но вы тупорылые наглухо, о каких качественных услугах может идти речь, если ваша гавноконтора не может у себя в crm отметить, что бы не звонили мне больше. Еще раз, удалите и не звоните больше мне, с каждым следующим звонком будете посланы
6 месяцев назад
Шамиль Нурадилов
Хочу выразить благодарность компании Binotel за оперативность и решение в любых вопросах связанных с телефонией, а особенно Татьяне Шпакевич в рамках ее работы менеджером, мне было приятно общаться с ней. Она профессиональна, эффективна и ответственна, и я уверен, что ее работа была неоценимой для компании Binotel.
Одной из особенностей работы Татьяны является ее способность к быстрому решению проблем и ответу на любые вопросы. Она всегда была готова выйти на связь и предоставить мне полезную информацию, когда я нуждался в этом.
Кроме того, я оценил ее дружелюбный и профессиональный подход к работе с клиентами. Она была внимательна к моим потребностям и всегда была готова помочь мне в любых вопросах, связанных с продуктами и услугами компании Binotel.
В целом, я очень доволен работой Татьяны Шпакевич в компании Binotel, и я рекомендую ее как отличного менеджера. Ее профессионализм, ответственность и дружелюбный подход к работе с клиентами сделают ее ценным активом для любой компании.
2 месяца назад
Мария Моносова
Спасибо менеджеру Маргарите, за профессионализм, чуткость и своевременность! В начале этапа подключения было много вопросов, Маргарита и команда тех.поддержки своевременно помогли и решили все задачи! В целом программа тоже удобная и в нем есть все что нужно для работы колл-центра! Разработчикам отдельный респект)
9 месяцев назад
Mu Sick
Мы, компания TOO Golden Rill Group, пользуемся услугами компании Binotel уже больше года, за это время можем сказать только положительные отзывы, качество услуг хорошее, лучшее что есть на текущее время на рынке, ни кого не пытаемся убедить, это наше мнение к которому мы пришли работая с Binotel. Отдельно хотим поблагодарить, за терпение, нашего менеджера Спасибову Маргариту, ну и конечно же всю команду Binotel, что делаете нашу жизнь немного проще.
9 месяцев назад
Руслан Моргунов
Компания, которая не уважает ни своих сотрудников колл-центра, ни людей, однажды, попавших в их базу! С начала войны не веду деятельности, но звонят мне каждые 2-3 месяца, при том, что, начиная со второго раза настоятельно требовал больше мне не звонить, так как бизнес больше не веду!!! Что вы продаёте, если не способны организовать коммуникацию?
5 месяцев назад
Алёна Зуева
Хочу поделиться отзывом об компании "Бинотел" и менеджере Кулиш Павле! С первых минут коммуникации с Павлом, мы приняли решение, что будем сотрудничать именно с "Бинотел". Качество, обслуживание, цена ВСЕ на высшем уровне. Рекомендую!!!
8 месяцев назад
Андрей Соловьёв
Очень клиентоориентированная компания! Бинотел - отличная компания, которая предоставляет качественный сервис IP телефонии. Современные digital-решения от Binotel по автоматизации телефонии повышают эффективность сотрудников отделов продаж и качество обслуживания клиентов.
Радует постоянная качественная поддержка экспертов по телефонии клиентского сервиса. Работаем по партнерской программе более 5 лет, внедрили didital-решения от Binotel в более 20-ти компаний наших клиентов.
Отдельное спасибо менеджеру Екатерине Лихмановой, за особый клиентоориентированный подход к своим клиентам.
Рекомендую как надежного партнера в сфере внедрения автоматизации IP телефонии!
8 месяцев назад
Юлия Семенникова
После мониторинга всех компаний, остановились именно на Бинотел. Ответственные менеджеры всегда на связи, полностью вливаются в процесс, приятны в общении) Благодарю Вас за отличную работу!
7 месяцев назад
Алина Анатольевна
Внимательный, вежливый персонал, очень приятно работать с компанией, специалисты на высшем уровне, все чётко, слажено, доступно, очень благодарна коллективу за помощь в работе, реализации проекта и разработке доступной версии для ведения бизнеса.
6 месяцев назад
Елена Иванова
Сотрудничаем очень долгое время. Очень отзывчивая и вежливая поддержка. Переход на свой сервис выполнили организованно и быстро в очень нужное вермя!
7 месяцев назад
Зеленый Змий
Отзывчивые классные ребята) Подключил услугу и не пользовался толком пару месяцев, сами со мной связались и настояли чтобы эти пару месяцев не оплачивал, т.к. не пользуюсь) сервис отличный :)
8 месяцев назад
Эва Григорьян
Пользуюсь услугами почти месяц. Всё на высшем уровне. Я очень доволен. Начиная из сотрудников компании с которыми общался, заканчивая продуктом. 10из10
7 месяцев назад
Марина Кононенко
Большое спасибо за такое шикарное начало сотрудничества !Все мои хотелки учтены . Отличный индивидуальный подход с приятными бонусами !!!
6 месяцев назад
Яна Тен
Продукты компании Binotel очень качественно выполняют возложенные на них функции! Клиенты очень довольны и мы как партнеры спокойны за используемый продукт!
8 месяцев назад
Олеся Тинькова
Во-первых- по качеству услуг. При наличии нормального интернета- всё ок, слышимость отличная.
Нужно иметь в виду, что при использовании приложения "Wire" Может быть не всё гладко- зависит от модели смартфона. Но, к чести ребят из Бинотел, это указано на сайте и об этом сразу предупредила менеджер.
Во-вторых- о менеджере (Ксения Трофимчук):
1. Умничка в плане корректности диалога, просто приятно общаться
2. Умеет слышать клиента:
Мы очень специфичный клиент, так как наша модель использования ip телефонии на 99% отличается от стандартной схемы- мы не магазин, у нас нет такого понятия как маркетинг или продажи.
+ из-за специфики нашего бизнеса (с/х производство) мы не особо интересный клиент, так как нам не нужно 90% доп. услуг.
Но человек разобрался в нетипичной задаче и сделал всё, для того, чтоб клиент остался доволен.
Так что, уважаемые руководители Ксении, объявите благодарность (лучше в виде премии) и поставьте в пример иным, так как клиент мега доволен :)
4 недели назад
Павел Александров
Все понравилось. Нужно было давно это сделать. У менеджера очень крепкие нервы) Но она справилась с безумным количеством вопросов. София спасибо тебе. Рекомендую.
9 месяцев назад
Катерина Шарая
Долго выбирал себе IP-телефонию для привязки с CRM, в итоге остановился на компании Binotel и еще ни разу не пожалел об этом ). Порадовало все: внимательные менеджеры, квалифицированная тех. поддержка, адекватная цена за услуги. Вообщем всем рекомендую, будете довольны. Отдельная благодарность менеджеру Анастасии за легкое подключение и старт а также поддержку в любых вопросах.
4 месяца назад
Ксения Пушкарева
Работаю с компанией более 4 лет.
Подключая телефонию для очередного проекта, работала с менеджером Виталией Кавецкой.
Хочу поблагодарить менеджера за профессионализм, педантичность, системность, терпение к нашим иногда меняющимся запросам.
Работаю с Бинотел давно и являюсь требовательным Клиентом. Но сотрудничество с Виталией оцениваю как пример, на который стоит ровняться другим менеджерам.
Что хочу особо отметить:
- менеджер выполняет обещания в срок, если решение вопроса задерживается - все-равно звонит и сообщает о ситуации,
- всегда вежлива и корректна, терпелива - что немаловажно, гибкая в отношении постоянных изменений и задачек со звездочкой от Клиента
- благодаря ей я совсем забыла и не контролировала процесс подключения, т.к. убедилась, что наш менеджер всегда наберет, напомнит и уточнит.
Приятно поразила скорость реализации проекта. Ранее часто сталкивалась с забывчивостью менеджеров.
Очень надеюсь, что руководство высоко ценит работу Виталии, она лояльный компании и Клиенту сотрудник.
Благодарю за помощь, с Вами всегда приятно работать.
4 недели назад
Заур Каиров
Долго решались с подключением к IP телефонии и основным камнем всегда становилось то,что необходимо в рабочее время отправлять СИМ карты. + сотрудники других компаний не до конца давали всю информацию по настройке.
Отдельное спасибо Анастасии Тарасьевой, очень приятная девушка, все объяснила в деталях и предложила решение с симкартами. Благодаря данному решению мы быстро согласились.
На второй день после подключения у нас появились проблемы с симкартами в оборудовании компании. Проблему решили в течении 3-4х часов. Главное быстро реагировать, так как клиенты это репутация и прибыль.
Заказанное оборудование прислали полностью настроеным и готовым к работе. Включил в розетку + кабель интернета и сразу в работе.
Телефония уже помогает и делает работу менеджеров эффективнее. Прошла первая неделя работы и мы довольны. Очень надеюсь что так будет и дальше. Спасибо!
3 месяца назад
Максим Иванов
Работаем с Бинотел чуть больше полугода. Прекрасный сервис, который закрывает все наши потребности по телефонии + выдающийся клиентский сервис. Видно что менеджеры любят свою работу. Конкретно мы работаем с менеджером Марией и уже прошли через множество трудностей вместе. Невероятно тактичный, внимательный и аккуратный менеджер.
4 месяца назад
Олечка Михалёва
Уже месяц работаем с компанией Бинотел и пока только положительные впечатления. Очень хороший и грамотный персонал, за нами закрепили менеджера Лину Гофф. Хочется сказать ей огромное спасибо за терпение и проф навыки! Очень хорошо помогала на начальном этапе, когда было очень много вопросов по подключению и настройке. Очень вежливая и пунктуальная - приятно работать. Сервис работает хорошо, ещё разбираемся со всеми тонкостями и подстраиваем под себя. Будем и дальше с ними сотрудничать. Рекомендую!
8 месяцев назад
Валерия Иванова-Дудина
Я обычно не стремлюсь оставлять отзывы, но данная ситуация не оставляет выбора!
Не понимаю почему тут большинство отзывов носит дифирабельный характер: «спасибо, что быстро устранили неполадки», «спасибо, все работает», и т.д. Выглядит как скам.
Здесь сугубо коммерческие отношения, и платятся деньги, чтобы оно работало, исправно и хорошо работало. Если бы я хотел чтобы хуже работало, то наверное заключил договор с какой-то другой компанией.
Я понимаю, поломки неизбежны, но ситуация в другом:
23.01 с самого утра не работала телефония по моим двум объектам в сфере предоставления услуг. Просто невозможно было дозвониться на эти объекты.
Кол-центр сообщил, что поломка, и ее устраняют. Принимая эту ситуация, просто смотрели в реальном времени пропущенные звонки, и перезванивали клиентам. Чуть ниже я опишу как реагировали клиенты.
Но поломки, есть поломки, бывает, случаются. Понимаю.
24.01. на одном объекте все исправили, но на втором объекте ситуация не изменились, клиенты просто не могли дозваниваться, в личном кабинете писалось недозвон на сим-карту, и мы старались быстро перезвонить клиентам, чтобы не потерять их.
Позвонив опять на кол-центр, ещё раз сказали, что поломка, и разбираются.
Тогда я просто попросил перевести звонки на другой телефон, так как просто потеряют всех клиентов. Ответили, что не могут, и неисправность с какой-то симкой на их стороне, и она требует замены.
На вопрос сколько они будут ее менять, ответ: «Я не владею такой информацией».
Позвонил в отдел качества, озвучил проблему, мне повторили, что проблема в сим-карте на их стороне, и ее нужно менять, опять спрашиваю: - «Когда поменяете?», ответ был аналогичен…не знаем. Попросил уточнить у того, кто знает, и перезвонить.
Но в итоге, никто не перезванивал, когда набирал сам в данный отдел качества, то просто не поднимали телефон, и не перезванивали. Отдел качества с качествами кол-центра государственного органа начала 2000ых.
А теперь расскажу немного как страдает бизнес из-за ваших «мелких» (на ваш взгляд) недочётов:
В период пандемии очень трудно удержать клиента, а привлечь нового - ещё труднее. Поэтому, потенциальный клиент звонит, не может дозвониться (потому что в бинотел поломка, и никто не знает когда заменят сим-карту на их стороне), персонал пытается сразу мониторить программу и увидеть пропущенный, когда ему перезванивают, то клиент говорит, что мне уже неинтересно, и я записался в другое место. Бизнес тратит время, деньги, и усилия на продвижение.
Теперь мне придётся потратить все свои выходные чтобы изменить телефонные номера на сайте, на сторонних ресурсах, в рекламных компаниях. Отдельные каналы продвижения придётся приостановить, так как это щелчком пальца не делается.
А знаете из-за чего?! Все просто! Потому что вы не знаете, когда замените какую-то свои сим-карту у себя на стороне.
Абсурдность зашкаливает.
И конечно я сейчас волшебно верю в ваш шаблонный ответ по скрипту из серии «нам очень важен ваш отзыв…мы разберёмся…вот телефон для связи…и т.д.».
3 месяца назад
Никита Барсуков
Мы (компания из Казахстана) не так давно сотрудничаем с компанией binotel. За это время сотрудники binotel показали себя как высококлассные профессионалы. Менеджеры binotel всегда приветливые и всегда готовы прийти на помощь. Ребята из Службы поддержки оперативно решают все текущие проблемы. Молодцы! Так держать! Это показатель качественного сервиса. Отдельное спасибо хотелось бы сказать менеджеру Максиму Яворенко, на начальных этапах он объяснил и показал как работает их виртуальная АТС. Надеемся на долгосрочное и плодотворное сотрудничество.
3 месяца назад
Леонид Гаврищук
От компании Информ-Сервис, хотелось бы поблагодарить компанию "Бинотел" за качественную интеграцию телефонии нашей компании.
С вопросами которые возникали в процессе во многом нам помогла решить менеджер Надежда. Очень благодарны ей за такую качественную работу.
Так же хотелось отметить техника Игорь, который в кратчайшие сроки закрывал наши задачи.
4 месяца назад
Ксения Богданова
В прошлом месяце стали клиентами компании Binotel. Отличный сервис, все отлично работает, а любые ттрудности решаются быстро и оперативно, поддержкака и менеджер реагирует быстро и профессионально. Выбор тарифного плана и подключение, и вся бумажная волокита заняла 1 день, за что очень благодарен менеджеру Ольге Кулумбековой.
4 недели назад
Светочка Princessa
Самые хорошие впечатления от начала сотрудничества с компанией. Менеджер Ольга Кулумбекова максимально быстро помогла подключить и интегрировать бинотел в рабочие процессы нашей компании, подключить к срм и все настроить. Техподдержка в кратчайшие сроки решает возникающие на начальном этапе вопросы. Пока все довольна)) огромное спасибо Ольге Кулумбековой, с ней приятно работать в профессиональном и бытовом планах
3 месяца назад
Husky Bruce
Впервые пользуемся услугами виртуальной АТС и ай-пи телефонией.
Как новичкам, нам было трудно разобраться в разнообразных предложениях по этой услуге. После посещения сайта компании Binotel мы решили остановить выбор на этой компании.
На сайте информация изложена очень доступно, эксперт Ирина Стратийчук очень грамотно проконсультировала нас по всем вопросам.
Процесс подключения произошел максимально быстро.
Компания содействует быстрому внедрению системы, помогает во всех технических моментах.
Техническая поддержка так же своевременно отвечает на все вопросы.
В компании действуют интересные акционные предложения.
В общем, сотрудничество с компанией Binotel оставило приятные впечатления! Смело могу рекомендовать!
4 месяца назад
Катерина Кузьмина
Подлючили витруальную АТС Binotel впервые на акционных условиях: два месяца без абонплаты. Очень довольна тем, что наш менеджер Анастасия Бахмач четко, точно , без лишних навязчивых предложений других услуг, выяснила наши потребности в этой услуге , рассказала о преимуществах и удобном использовании. Не смотря на то, что объём новой информации был просто огромный, но наш менеджер с легкостью и позитивом провела нас по всем этапам подключения и использования функционала. Огромная сердечная признательность Анастасии и тем, кто подготовил такого профессионального менеджера для работы с новыми клиентами.
4 недели назад
Евгений Тищенко
Давно сотрудничаем с компанией, очень довольны качеством предоставляемых услуг!
Недавно подключали своему клиенту виджет обратного звонка и get call, сначала несколько разочаровал менеджер, но тут же исправили ситуацию заменив на другого менеджера Юлию Крат, которая на высшем уровне любезно предоставила консультацию по вариантам подключения, направила всю необходимую информацию, и оперативно помогла с решением задачи! Спасибо Юлия ;)
4 недели назад
Иван Сергеев
Первый раз решила попробовать IP телефонию и не прогадала. Очень повезло, что мне помогла именно компания Binotel. В первую очередь, спасибо большое менеджеру Людмиле, что потратила своё время и проконсультировала меня, предложила все настроить прямо у нас.
Специалисты приехали уже через неделю и все настроили и научили пользоваться телефоном.
Все прошло очень легко, просто и непринуждённо ????
Очень было приятно, что на все мои вопросы и пожелания реагировали спокойно и стрались помочь.
Людочка, надеюсь на долгое сотрудничество, буду рекомендовать Вас всем знакомым.
6 месяцев назад
Тимур Тимуров
Первый раз решила попробовать IP телефонию и не прогадала. Очень повезло, что мне помогла именно компания Binotel. В первую очередь, спасибо большое менеджеру Людмиле, что потратила своё время и проконсультировала меня, предложила все настроить прямо у нас.
Специалисты приехали уже через неделю и все настроили и научили пользоваться телефоном.
Все прошло очень легко, просто и непринуждённо ????
Очень было приятно, что на все мои вопросы и пожелания реагировали спокойно и стрались помочь.
Людочка, надеюсь на долгое сотрудничество, буду рекомендовать Вас всем знакомым.
4 недели назад
Константин Тер-Григорян
Оставили заявку на сайте - с нами оперативно связалась менеджер Ольга Кулумбекова, в течение нескольких минут четко выяснила нашу потребность, предложила оптимальные по стоимости варианты решения, ничего лишнего, в течение 2 часов подключили виджет Бинотел на сайте нашего спортивного клуба - нам нужно для рекламной кампании. Быстро и недорого. Спасибо за помощь Ольге и компании Бинотел, ждем клиентов, будем работать )
3 месяца назад
Максим Филиппов
Выбор на компании binotel остановил по нескольким причинам. Вторым по важности фактором стало то, что компания на слуху, до того как возникла необходимость внедрения на предприятии цифровой "АТС", сталкивался с модулем обратного звонка. Основным фактором была необходимость обеспечить мобильность менеджерам. Организовывать АТС на основе технологии CDMA не хотелось. Бинотел предложили построить связь на основе услуг оператора 3моб. И менеджеры пользуются обычными "трубками". Это удобно. Этот проект вела менеджер Дарья Маркуш. Очень доволен ее работой! Однозначно, Дарья квалифицированный специалист. Отдельная благодарность Дарье, за помощь в выборе "красивых" телефонных номеров. Однако есть претензии к работе технического отдела. Складывается впечатление о не высоком уровне подготовки. Много ошибок в настройке, после их исправления вылазят новые и складывалось впечатление, что это будет длится долго. Сейчас почти все функции работают. Есть ряд моментов, но в целом, компания, менеджеры и руководство довольны. Учитывая "богатый" опыт сотрудничества с IT-специалистами, делаю вывод, что они не исправимы в любой компании и сложности одинаковые. Так что все обычно. Если сомневаетесь, можете спокойно начинать сотрудничество.
4 месяца назад
Владимир Кириченко
В декабре была необходимость сменить телефонию, обратились в Binotel и не пожалели. Закрепили персонального менеджера, который курировал подключение, и продолжает помогать по внедрению необходимым изменениям. Тех. поддержка так же всегда реагирует быстро, плюс звонят с контроля качества, переспрашивают, помогли или нет, это на самом деле здорово!
8 месяцев назад
Полина Сумарокова
Хорошая компания, особенно когда есть персональный менеджер. Хотя наверное этот менеджер перегружен компаниями партнерами, так как в 8 из 10 случаев я попадаю не на нее, а на других менеджеров. Вопросы решаются довольно оперативно, хотя хотелось бы возможно еще быстрее, совершенству нет предела как известно. Знаю от коллег, что очень часто разные менеджеры особенно из тех.поддержки говорят разное, прям вот кардинально разное. И чтобы докопаться до истины нужно прям изрядно понервничать и провести не мало времени в разговорах с тех.поддержкой. После того как все настроят редко есть жалобы. В основном все работает четко. Понятно, что есть куда расти и это касается любой компании. В целом добротная 4-ка) Ребята стараются, еще бы единый скрипт решения проблем им и всё вообще будет отлично
4 месяца назад
Алексей Давыденко
Полгода - полет отличный!
Интернет-магазин Happysmile.ua интеграцию с Binotel запустил в декабре 2018 года. Прежде всего перед стартом мы изучили API Binotel на предмет соответствия нашим функциональным потребностям. Запросы у нас были достаточно высокие, среди них:
получение данных о звонке в нашу CRM;
инициирование исходящих звонков из нашей CRM;
прослушивание записи звонка из нашей CRM;
создание исходящих IVR-звонков с передачей нашей собственной переменной, в которой содержится номер задачи, по которой далее идет обработка результата звонка.
Последний пункт, как раз отсутствовал в API Binotel и мы подали заявку на доработку, так как эта функциональность была крайне важна для нас. Для сравнения мы обратились еще в ряд компаний, предоставляющих услуги виртуальной АТС, и к нашему удивлению ни одна их них даже не имела функционал по созданию исходящих IVR-звонков. Чтобы было понятно о чем речь, просто позвоните на линию контакт-центра ведущего банка Украины.
В результате запроса с нами связался по скайп руководитель IT-отдела Бинотел, мы проговорили основные моменты, которые должна решать данная функциональная возможность и через некоторое время все было готово. Благодаря этому половина звонков теперь совершается роботом, например:
прозванивает наших клиентов и сообщает им о ожидающем отправлении в отделении курьерской службы, с возможностью получения ТТН или связи с оператором после нажатия на кнопку голосового меню;
делает дозвон по номерам, по которым первично не удалось дозвонится;
На данный момент мы полностью закрыли все свои потребности в работе нашего Call-центра. Мы сознательно не описываем качество обслуживания и качество звонков, потому как там все на отличном уровне и комментировать нечего.
Спасибо Бинотел за высокий уровень предоставления услуг.
Команда интернет-магазина Happysmile.ua.
5 месяцев назад
Вера Иванова
Работали год назад с этой фирмой, все было хорошо. Настроили связь, СРМ, создали несколько сценариев. Тогда бы поставил 5 звезд.
В этом году не смог добиться даже ТЗ для подключения ("Вы подключИтесь и все будет хорошо"). Не дали договор. Прошу выслать ТЗ и договор, ответ один "ничего не изменилось, подключайтесь". Я НЕ помню условий договора, я не знаю, что надо делать для подключения. Ужасный менеджер попался. Но именно он является лицом этой фирмы и мне не нравится, как оно работает.
8 месяцев назад
Робин Good
Хочу выразить большую благодарность менеджеру Бинотел – Максиму Яворенко! Один из лучших специалистов по своему профилю.
По сотрудничеству с Бинотел нет никаких нареканий. Всегда быстро, эффективно и качественно. От лица нашей компании выражаю благодарность за качественное предоставление услуг
4 недели назад
Антон Рожков
Наша компания совсем недавно заключила договор на предоставление телекоммуникационных услуг BINOTEL. Всем довольны!!! Благодарим за профессионализм Ольгу Кулумбекову и всех сотрудников компании. Ответы на вопросы дают расширенно, доступно для понимания, техзадания все выполнены. Вы лучшие!!! У нас есть с чем сравнивать!!!!
2 месяца назад
Deltd Deltd
Начали пользоваться услугами Бинотел до нового года, точнее только подключили перед новым годом. Компанией довольны на все 100%, услуги предоставляемые компанией отличные, хотя пока не используем весь функционал данного сервиса и все же, все удобно классно. Особая благодарность нашему менеджеру Виктории Кузнецовой, за ее внимание к мелочам и многоим другим ньюансам, которые были как при подключении сервисов так в дальнейшей работе. Виктория постоянно звонит и сообщает о всех текущих изменениях и акциях которые проходят, вовремя информирует о необходимости оплатить счет и многое другое. Спасибо Виктории большое и компании Бинотел!!!)))
4 недели назад
