ЭР-Телеком
Оператор телефонной связи ЭР-Телеком, Финляндский пр., 4, лит. А, Санкт-Петербург, 194044:
236 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Финляндский пр., 4, лит. А, Санкт-Петербург, 194044
Сайт: interzet.domru.ru
Номер телефона: 8 (812) 374-77-76
GPS координаты
Широта: 59.9577596Долгота: 30.3422921
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:00–18:00 |
| Вторник | 09:00–18:00 |
| Среда | 09:00–18:00 |
| Четверг | 09:00–18:00 |
| Пятница | 09:00–18:00 |
| Суббота | Закрыто |
| Воскресенье | Закрыто |
отзывы
Анютка Васильева
Отвратительный интернет!! Совершенно непонятно, за что берется плата! Целыми днями вылетает, не грузит. Я больше вижу кружочек загрузки, чем сам интернет! И ведь заметьте - на официальном сайте есть только номера телефонов для "подключения услуг". Номер телефона для связи с техподдержкой дают только по телефону "подключения услуг"! Вы явно понимаете, что недовольных так много, что даже не размещаете на своем сайте телефон техподдержки! Гениально!! Никому не советую подключаться к этому провайдеру!!!
8 месяцев назад
Лео Бабайка
Сегодня с ночи стал очень плохо работать интернет. Тариф 100 мб Позвонил в 13 часов, объяснил ситуацию. Вроде разобрались, что косяк в доме или квартире, сказали, что техник придет с 15 до 16 часов. Техник пришел в районе 14-30 и решил сразу в квартире косяк искать. Я его попросил вначале проверить в парадной коммутатор. Всё....до 16-30 тишина. После пары звонков всё-таки узнал, что "ДА" - проблема с коммутатором в доме. Еще пара звонков и узнал, что его поменяют ЗАВТРА после 15-00! Почему не мне сообщают, а я должен сам узнавать. Провайдер до них -"МАТРИКС", который был, сам отзванивался.
Попытался попасть на тех.отдел СПБ, чтобы попросить установить коммутатор утром. При любых номерах СПБ всё равно попадаешь в ПЕРМЬ или еще куда не знаю. При очередном звонке оператор сказал, что тех.отдела работает по своему графику и раньше установить не может. Я попросил дать телефон этого отдела в СПБ, т.к. у меня удаленная работа и на утро завтра встреча с заказчиком и демонстрация работ. Немного призвал к пониманию с ситуацией в стране, на что мне сказано было , что спорить со мной не будут и сбросили звонок.
В общей сложности у меня выходит потеря двух рабочих дней, если установят в 15-00 11.05.
Сомневаюсь, что будет перерасчет или учет суток в тарифе на следующий месяц.
Сегодня увидел, как меня разводят на тарифе. Везде на сайтах в СПБ за 100 Мб - 600 рублей. Мне с января этого года в личном кабинете выставляют 620 рублей. За что 20 рублей?
Компетентность сотрудников компании и её надежность познается в критической ситуации.
7 месяцев назад
Василий Силкин
Всё хорошо,но очень маленькая парковка. На такой центр,можно сказать её вообще нет. если в эр-телеком ехать днём,то лучше на городском транспорте. Машину поставить негде.
3 месяца назад
Alesha Ionov
Офис компании, здесь происходит трудоустройство, сидит часть коммерческого и технического персонала. Есть и абонентский отдел
3 месяца назад
Марина Пестова
Дом.ру. самая дурацкая компания с которой я сталкивался. Бардак полный. Качество сигнала отвратительное. Желания что-то улучшать в компании нет никакого. Самостоятельно подключают услуги, которые не заказывал. В общем, брр.
2 дня назад
Алина Шилова
Качество интернета упало после объединения с InterZet, выросли пинги.
Бонусом, постоянные проблемы с их сайтом, что не дает попадать в личный кабинет для просмотра баланса и управление тарифами....
9 месяцев назад
Роман Лобач
ДА ВПОЛНЕ СЕБЕ НОРМАЛЬНАЯ КОМПАНИЯ, НО ДОМАШНЯЯ СЕТЬ. УСЛУГИ ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ ЛУЧШЕ БРАТЬ ОТ БИЗНЕС ТЕЛЕКОМ.
3 месяца назад
Антон Катенёв
Раньше был подключен к ним, интернет работал вполне, а последнее время стал вообще никакой. Пришлось сменить провайдера.
8 месяцев назад
Анна Желонкина
Отличный провайдер, без проблем и быстро решают воросы, всем стоит подключится
9 месяцев назад
Анна Лутай
Ужасно.
Навязали цифровое ТВ бесплатно по акции вместе с Интернетом (ТВ не смотрю).
Акция закончилась и за ТВ стали начислять абонентскую плату, а перейти на другой тариф через сайт невозможно, только при посещение офиса и только в рабочее время.
8 месяцев назад
Родион Шилов
Вход рубль выход 100
7 месяцев назад
Татьяна Селицкая
Такое
9 месяцев назад
Юлия Губич
Лойс, жирный такой лойс.
9 месяцев назад
Фархад Нагаев
Ужасная компания вымогателей
11 месяцев назад
Наталья Хрящева
Компания ориентированная на клиентов. всегда идут на встречу
3 месяца назад
Елена Гехт
го-но
3 месяца назад
Лера Никитова
Пользовался год.Было все в порядке,а потом вдруг сигнал стал обрывистый играть в игры не реально с такими фризами.Так же кидают зачем-то в реальный почтовый ящик счета с вашей фамилией и отказаться от рассылки нельзя.В службе поддержи сидят какие-то дцпшники,которые не для решения проблем,а для того что бы клиент руки опустил...Не считаю нужным пользоваться услугами компании не уважающей своих абонентов.
9 месяцев назад
Наталья Ковалевская
Плохо, очень плохо. Самая низкая оценка. Имею право, терплю почти 5 лет. Терпение закончилось, ищу нового провайдера с учётом всего негативного опыта с дом. ру. Деньги плачу регулярно за услугу, которой практически нет. Сегодня за 3.5 часа общения проблема интернета так и не была решена. Как говорится-последняя капля. Хуже интернета нет
2 месяца назад
Елена Назмиева
Отличный интернет провайдер, доступные цены, хорошая скорость даже при подключении большого количества устройств. Не бывает вечных тех работ и сбоев в отличии от других провайдеров. Быстрая связь с тех поддержкой
1 месяц назад
Наталья Матвеева
Самый худший интернет, который вы себе можете представить. Аварии чуть ли не через день, интернета нет часами, операторы толком ничего не говорят, отвратительно просто! За что я плачу 1400?? Ещё и приставка в рассрочку. Никому не советую! Особенно если вам нужен стабильный интернет для работы, как мне, даже не смотрите в сторону этого треша. Срочно ищу другого провайдера!
3 месяца назад
Victoria Nsk
Ну и трэш , а не компания..... Еще и умудрилась приставку у них взять в рассрочку. До тех.поддержки вы не дозвонитесь, в ПФ быстрее дозвониться. Постоянно подключаются услуги. Вот сейчас сидела, смотрела на компе твич и мне прилетает смс, подписка ЯндексПлюс подключена - дом.ру. Спасибо!!!!! Разберусь с приставкой и уйду обязательно.
5 месяцев назад
Андрей Болгов
Каждый месяц в проход двери пихают свои листовки с рекламой уже действующим клиентам. Звонки в КЦ с просьбой прекратить это делать для моей квартиры не обвенчались успехом.
Каждый месяц также звонит специалист телемаркетинга с предложением подключится, при том что я действующий клиент. В компании не налажен процесс маркетинга. Не уважение к клиенту
---
1. Постоянно происходят аварии домофонии по адресу Санект-Петербург, ул. Среднерогатская, дом 13, к. 1. стр 1. подъезд 14, из-за чего войти в главный вход дома с помощью открытия двери через приложение «Умный Дом.ру» становится невозможным, так как приложение пишет что-то типа "Ошибка подключения", при этом все остальные подъезды приложение открыть может. В вечернее время никто может долго не выходить / входить в дом, чтобы открыть тебе дверь и приходится мерзнуть, так как не берёшь ключ-брелок и надеешься на работу приложения. Я не понимаю, как работают монтажники что аварии так часто происходят, и за какой уровень качества я плачу деньги?
2. Специалисты Контакт-Центра, когда обращаешься к ним, ставят в системе галочку о том, чтобы тебе по завершению работ по аварии приходила SMS-сообщение, но это SMS ни разу не приходило и после воссановления от аварии сам узнаёшь заходя домой, что уже всё работает. Какой тогда смысл сообщать о том что мне будут приходить SMS? О времени же восстановления аварии никогда мне специалисты КЦ не говорят
3. Специалисты Контакт-центра, когда обращаешься к ним, постоянно отсылают меня с проблемой по открытию подъезда с помощью приложения Умный Дом.ру" в мою управляющую компанию, при том что там диспетчер уже устал объяснять что УК никакого отношения к работе приложения "Умный Дом.ру" не имеют. Домофония по брелку работает, а вот не работа приложения это уже ответственность компании Дом.ру. Зачем специалисты КЦ говорят неверную информацию только зля клиентов и диспетчеров УК?
По этой ситуации я оставлял жалобу domsup-73852, по которой мне пытались помочь старшие специалисты Мария Кондрахина, Анна Бастром и Наталья, закрывшая заявку, но по самой заявке мне так никто и не перезванивал (она висела с неким комментарием, ожидая, пока я сам позвоню), никто так и не решился поднять историю аварий по моему подъезду, также нет уверенности работают ли sms-уведомления о прекращении аварии в принципе, и никто так и не провёл работу с сотрудниками КЦ, чтобы донести до них инфо о том, что не нужно переводить ответственность на УК.
Надеюсь, этот отзыв будет доведён до руководства Дом.Ру, потому что в компании не налажена нормальная работа домофонии, приложения «Умный Дом.Ру», работа специалистов КЦ неверно информирующих клиентов, отправка sms по завершению работ, коммуникации с клиентами – это всё очень плохо, и мне жаль, что в моём доме нет альтернативного провайдера домофонии.
2 месяца назад
Анна Лобинас
Связь среднего качества, звонки с навящивыми предложениями доп. услуг без предупреждения об издержках и без информирования и о доп. обременении в связи с навязываемой услугой. В результате у вас просто отключается интернет и потом 2 часа общаетесь с некомпетентной поддержкой, которая ничего не может сделать.
3 месяца назад
Наташа Цема
Взяли в аренду приставку, меню приложений удобное.
Дом.ру......
5 месяцев назад
Александра Макарова
1 числа на балансе закончились деньги, отключился интернет. После пополнения баланса интернет так и не заработал. Техническая служба поддержки по телефону не смогла помочь, пришлось ждать три дня специалиста. В итоге оказалось, что просто слетели настройки роутера. Это элементарная проблема, которую служба поддержки должна помочь решить удаленно. Получилось, что я три дня сидел без интернета и ещё должен Дому ру 300 рублей за вызов специалиста. И все потому что в службе поддержки у них сидят некомпетентные люди. Такая вот компания.
1 месяц назад
Ирина Мазур
В начале было страшно выбирать домру из-за низкого рейтинга. но в нашем доме можно было выбрать ограниченное количество провайдеров .
Уже два месяца пользуюсь услугой данного провайдера и меня все устраивает. Были перебои сети только один раз , но проблема решили когда я позвонила в компанию. очень приятная и вежливая команда ребят, не сталкивалась с хамством, что очень радует.
3 месяца назад
Марина Петрова
Ужасная компания. Клиентский сервис на 0 из 5.
Тарифы - обман. Обещанные в рекламе и договоре подписки - по факту работают только через их приложение Дом.Ру Movix, пользоваться которым невозможно по факту.
В комплекте к тарифу идет ненужная ТВ-приставка (на нее при подписании договора оформляется рассрочка - само собой, об этом никто не предупреждает). При расторжении договора или смене тарифа - ее заставляют оплатить (при этом ценник на нее превышает ценник на новую такую же).
Дозвониться до менеджера - невозможно. Отдел сохранения клиентов - хамы.
Не связывайтесь с этой конторкой.
3 месяца назад
Илья Федоров
Был клиентом westcall , никаких проблем с интернетом не было вообще,(ну может раз в год,но это не серьезно),был очень доволен. Вдруг, стал клиентом Дом ру. Не совсем уследил как это произошло,что тоже не мало важно! В итоге раз в два дня проблемы с интернетом! Торможения и отключения! Уже на протяжении нескольких месяцев! Ответы операторов не очень убедительны, видно они были не совсем готовы к новым клиентам из другой компании. Вобщем пока думаю менять. Еще месяц посижу, и решу вдруг наладится, все таки слияние было.=)
Что ж месяц прошел, интернет все так же барахлит. Тех поддержка, никакая. Политика провайдера,что хочу то и ворочу, уже сменили мне тариф, уже повысили стоимость услуг по этому же тарифу,и понять что либо в их личном кабинете(да и при помощи консультанта) не получается,ибо сделан он плохо и не понятно. И все это без вашего ведома,просто - "мы так решили"!!!
5 месяцев назад
Александр Алесандров
Мошенники
08.12.21 в моем доме был установлен домофон от компании Дом.ру. При получении ключей, сотрудник сообщил мне, что я могу пользоваться приложением от домофона и это платная услуга. Я ответил, что эта услуга мне не интересна. Сотрудник ответил, что мне придет сообщение с ссылкой на мой личный кабинет. И если я не собираюсь пользоваться данной услугой, мне достаточно проигнорировать это сообщение, что я и сделал.
27.12.21 мне пришло сообщение с логином, паролем и номером договора(780039099583), КОТОРЫЙ Я НЕ ЗАКЛЮЧАЛ. Спустя некоторое время мне пришло уведомление о денежной задолженности перед этой компанией.
После звонка на горячую линию ни один оператор не смог дать мне внятного ответа, каким образом они смогли заключить со мной договор на платные услуги БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА И СОГЛАСИЯ и где эта компания взяла МОИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ!
17.01.22 мне снова пришло сообщение с новым номером договора(780039397887), КОТОРЫЙ Я НЕ ЗАКЛЮЧАЛ!
После долгих препирательств с операторами я узнал от них, что договор был заключен через управляющю компанию. Управляющий дома утверждает, что никаких договоров с Дом.ру он не заключал.
Также оператор отказалась назвать мне полное имя сотрудника, который своевольно заключил этот липовый договор. Прозвучало имя Илья Юрьевич, фамилию уважаемого Ильи Юрьевича оператор не назвал. Также,по какой-то неведомой мне причине, сотрудники не выслали мне копию этого самого договора.
Уважаемые представители Дом.ру, знаете ли Вы о том, что сбор личных данных и заключение договора без моего ведома и согласия- это прямое нарушение закона и мошенничество?
Также мне хочется услышать внятный ответ о том, где Вы взяли мои личные данные и на каких основаниях заключили договор на оказание платных услуг без моего ведома и согласия.
7 месяцев назад
Анатолий Гришин
Начну с плюсов. Это самый стабильный интернет, который у меня был за всю жизнь. За два с лишним года было всего 2 отключения на несколько часов (при том чуть ли не по всей стране). О профилактике предупреждают заранее, и пока что мне везёт, проходит она чуть ли не ночью, так что я ни разу из-за профилактики не терял связь. Подключился к домру потому, что при плюс-минус равных на тот момент тарифах, у другого оператора, что работал по моему адресу, интернет пропадал стабильно раз в месяц на 3-4 часа без предупреждений и в самый неподходящий момент. А я работаю в интернете, поэтому этот фактор был для меня критичным. За стабильную связь и в целом приемлемую скорость домру отдельное спасибо.
А теперь о минусах. Пару раз в месяц они названивают с предложением подключить суперпуперканалы тв. Можно объяснять сотрудникам, что вам это неинтересно, будут настойчиво предлагать и даже спорить, какая это классная штука. У меня вот вообще нет телевизора уже лет десять, настолько мне это не нужно. Можно просить убрать вас из списка на прозвон по подобным услугам, можно просить добавить комментарий, чтобы не звонили, они соглашаются, а через неделю вам звонит другой сотрудник, и всё снова с чистого листа. В итоге я сдался и подключил тариф конструктор, благо цена за тариф с ТВ была ниже, чем за ту же скорость без него, и судя по всему, так остаётся и по сей день. Звонить стали значительно реже, хоть и не перестали. Теперь предлагают пакеты каналов раз в пару месяцев.
Ну и тарифы в последнее время растут как на дрожжах. Недавно мне звонил мой предыдущий оператор и даже засмеялся в трубку, узнав, сколько я плачу за свои 100 метров (у них цена в полтора раза ниже, а по промотарифу так почти в три). Но услышав про стабильность связи и отсутствие жёстких просадок по скорости в часы пик, смолк и больше не беспокоил.
Вот и выбирайте: с одной стороны - стабильный интернет, с другой - очень навязчивые услуги и непомерно высокая (к тому же стремительно растущая) стоимость.
7 месяцев назад
Сергей Якимов
не вздумайте подключаться к этой шарашкиной конторе,при стоимости тарифа 1400₽ в месяц присылают счёт на 3к, мотивируя это тем, что я брал доверительный платёж. Являюсь абонентом Дом.ру с марта 21 года, сейчас посчитал, за неполные 10 месяцев на их услуги ушло более 20к. Буду искать другого провайдера
3 месяца назад
Екатерина Валдина
Мне не совсем понятен вопрос стабильности интернета. Проблема ли редких его падений в новом роутере, который сейравно работает гораздо лучше прежнего их фирменного (времен InterZet)... По скоростям все впорядке, учитывая что роутер может урезать скорость и поэтому она поменьше заявленных 100 мбит/с и гуляет в основном в пределах 80-90.
Самый приятный момент, что когда возникла проблема с IPTV, который не работал с новым роутером, то после безуспешных попыток разобраться с этим по телефону мне предложили прислать бесплатного техника и он все настроил, приехав с личным ноутбуком, чтобы залезть в настройки роутера.
5 месяцев назад
Руслан Омельченко
Самый конченый провайдер из всех, которые мне известны! Интернет нестабилен, отключается по несколько раз за час! Единственное изменение - стабильное повышение цен за услуги! Сначала пытались убедить меня в том, что роутер надо перезагрузить, затем он стал неисправен, затем он устарел! Жду не дождусь момента подключения к другому провайдеру. Ладно, если бы это был единичный случай, но просто взгляните на отзывы и оценку остальных пользователей. Недавно у меня поменялся номер договора и они даже не удосужились меня об этом оповестить. Вот вам и сервис!! Обязательно буду стараться убедить ВСЕХ своих друзей и знакомых отказаться от подключения к вам. Надеюсь, вскоре все осознают ошибку подключения к интерзет и откажутся от их услуг.От меня же, вы больше не получите ни копейки!!
10 месяцев назад
Ирина Рыбакова
Более отвратительного провайдера я ещё не встречал.
Когда был Вестколл, все работало, как часы. Стоило Дом ру купить их сети, как интернет стал регулярно отрубаться.
Причем отрубается днём, в рабочие часы. В самый важный момент, когда идёт Скайп или совещание.
Звонишь в поддержку, долго думают, 3 раза перезванивают, потом выясняют, что это у них на линии работы.
Хоть бы смс прислали заранее, что связи не будет в такие-то часы!
Самое печальное, что они присылают смс о том, как у них обновились сети и оборудование и звонят с радостными новостями, предлагая новые тарифы.
Почините старые тарифы, несчастные вы работники!
7 месяцев назад
Андрей Антонов
Очень сожалею, что несколько лет назад подключился к Дом.ру. Цена услуг не соответствует качеству, очень часто бывают сбои, слабый WiFi, "замирает" теле сигнал. Каждый год приходится покупать новый декодер. Техническое обслуживание очень слабое. Компания оставляет за собой право повышать цены на услуги, указанные в договоре. Фактически введен разрешительный характер разрыва "отношений": мало написать в чат о прекращении пользования услугами Дом.ру - надо по телефону, выслушав множество вопросов младшего администратора, ответить на вопросы старшего и добиться чтобы приняли заявку на расторжения договора. О своем намерении разорвать договор я написал в чате, позвонил по телефону (теперь утверждают, что звонок не зарегистрирован) - мне выставили счет! Никому не советую связываться с Дом.ру.
Номер договора 780025024867
3 месяца назад
Евгения Серова
Раздражает наглость этой компании.
Они бесцеремонно поменяли условия договора, постоянно в одностороннем порядке увеличивают цены безальтернативно.
Мне их предупреждения об изменении условий глубоко фиолетовы, потому что я как пользователь, все равно не имею права выбора. Они уже все решили.
вообще хочется послать домру нафиг и найти более дешевого провайдера.
Они мне втюхали 2 новых приставки и новый роутер за мой счёт, потому что, якобы, мои устаревали (3 раза за 5 лет, норм так да?). И ещё какая-то аренда. Какая нафиг аренда вообще?
Я оплачиваю 900 рублей каждый месяц!!! Где это видано вообще? Красная цена 500 рублей за всё.
1 месяц назад
Алёнка Суворова
Пользовался провайдером интерзет много лет - никаких проблем!!! После объединения с дом.ру, качество и скорость интернета, а так же локальная сеть не изменились (качество отличное). НО - в течение полугода дважды повысили цены, в итоге плачу на 100 больше чем раньше. Естественно в договоре прописано, что они сами решают когда и как повышать, мелочь, но не приятно. Одноклассник в соседнем подъезде подключил ТВ - переплевался. Описывать не буду, многое тут уже описали. Поэтому сам не стал рисковать. Навязывают TV активно, уже 4 звонка. Вообщем думаю уходить. Жаль раньше они были лучшими!
6 месяцев назад
Алексей Гонин
Когда был интерзет, горя не знал, лучший провайдер который у меня был. Но потом они объединились с дом.ру, сразу развели меня на абсолютно мудадский тариф... Начались постоянные проблемы с интернетом, то скорости нет, то интернет не работает... Объяснение одно "технические работы". В службу поддержки дозвониться не получается, (10 минут ожидаешь, после гудки прекращаются). Такие проблемы, как правило, возникают в часы пик. С 18:00 до 23:00 в игры играть или фильмы смотреть невозможно, скорости не хватает, пинг скачет. Сегодня у них очередные "технические работы", в поддержку дозвониться не получилось, компенсаций ща то, что мой интернет не работает я никаких не увидел. По мимо этого, совершенно мудадским способом подключают услугу "автоплатеж" (для этого стоит зайти в личный кабинет и она автоматически подключается) после подключения этой славной услуги, каждый месяц, без вашего разрешения с вашей карты будут списываться деньги, причем тариф может расти м денег списывается все больше и больше.
Ребята, которые присвоили звание лучшего провайдера этим товарищам - я присваиваю вам звание лучших продажных говнарей.
*** По версии моего опроса с мая по говнвбрь 2018 года
6 месяцев назад
Пётр Ежов
Вообще надо бы ставить единицу, но каждую звезду снимаю за отдельный плохой случай.
0. Я не буду за это снимать звезду, но надо -- убрали автоматический обещанный платёж на 3-4 дня. Это неудобно и тоже минус.
1. Ещё в 2015 позвонили и предложили за 2 недели до оплаты месяца "попробовать" более скоростной тариф (предложение поступило моей маме, которая тогда была дома, и она согласилась). Наступает момент оплаты и я смотрю, что товарищи вместо нормального счёта на 450 выставили аж на 610. За неполный месяц, ага. Позвонил и потребовал перерасчёта. Окей -- уладили, всё вернули быстро тут же.
Но по телефону никто об этом не предупреждал -- то есть просто и натурально впарили другой тариф, а не на "пробу" дали.
2. Спустя полгода снова такой же бред -- опять другая сумма (рублей на 100 что ли больше обычого) за неполный месяц использования. Окей -- снова звонок и перерасчёт, но шёл он сутки-двое.
3. Буквально месяц назад звонили на мобильный в рабочее время и впаривали услуги совместные с МегаФон'ом, которые типа помогают экономить. То что у меня и так несколько симкарт оператора не заткнуло -- я понимаю, что у них регламент и тралала, но мне приходится бросать трубку, хотя моя вежливость такое позволять делать только когда уже совсем достали.
4. За это звезду не снял (а так бы уже ноль было) -- подняли на 10% стоимость моего тарифа. Разница небольшая, но всё же..
Положительные моменты.
1. Интернет довольно стабильный -- была пара аварий за несколько лет использования , и чинили всё быстро, так что тут проблем нет.
2. ТП абсолютно бесплатно несколько раз спасала -- была проблема с модемом от ASUS -- в итоге и проблему нашли и всё починили.
3. Скорость почти всегда выше заявленной -- не знаю, почему у других виснет -- у меня почти всегда стабильно 100. Может дело в роутере ASUS, но у меня также и по кабелю было.
Пожелания.
1. Очень хотелось бы, чтобы вы начали предоставлять гигабитный интернет, уже по крайней мере 1-2 провайдера так делают.
2. Меньше надоедать акциями, за которые реально больше платишь в итоге, чем экономишь (я считать-то умею).
7 месяцев назад
Руслан Каналиев
Лично у меня скорость всегда стабильно 95 , сеть не падает, за все время два раза была профилактика. На двух адресах пользуюсь услугами-из минусов , иногда телевидение лагает , но не критично. Звонил за 7 лет 4 раза , дольше 10 минут не ждал. Абонентскую подняли на 200 рублей за 7 лет, не особо много это . Вы удивляетесь повышению тарифов операторов связи и провайдеров , однако не так сильно удивляйтесь повышению тарифов на коммунальные услуги.
7 месяцев назад
Ася Павловская
Сижу опять без интернета. Техническая поддержка совсем не хочет общаться. Всё сделано так, что бы не дозвониться. Робот ответил "по вашему адресу ведутся работы". Что случилось? Когда хотя бы предположительно работы завершаться- НЕ УЗНАТЬ. Сиди и жди называется. Дом.ру поглотил другие ОТЛИЧНЫЕ компании, но это очень повлияло на качество обслуживания. Видимо совсем не справляются. Когда был интерзет и вест-колл-проблем небыло и техническая поддержка работала отлично.
Был случай, небыло интернета, дозвонился. Стали просить проверить кабель, пропинговать и тд. Залезь туда, сюда. Ничего не помогает. Обещали перезвонить, как найдут специалиста компетентного. Пи*ец товарищи!!! Сам потом дозвонился опять, они говорят-ой, тут заявки поступают с вашего адреса, видимо общая проблема. Специалисты уже выехали. Слов нет!! Лучше попробую ПАКТ либо МТС, у них хоть пактетные предложения интересные и т.к у меня и инет и телефония и к.т. с МТС аж 800 руб экономия получится. И сразу оговорюсь-это не тайная реклама МТС и тд. В общем горите в аду , Дом.ру
10 месяцев назад
Антон Данилов
Заехал на новую квартиру и решил поставить свой роутер (т.к. родной очень слабенький). Это капец. НАстроить интернет самому нельзя (хотя по всем инструкция в гугле - вроде можно, но походу они устарели). Нужно менять через службу поддержи МАК адрес устройства. Но и это у меня не получилось со специалистом тех. поддержки. В итоге потратил на все ночью три часа и остался без интернета злой. Сейчас надо работать, а мне говорят что специалист свяжется в течении 24 часов. Тарифы капец дорогие по сравнению с тем же билайном который у меня был раньше.
короче гемороя дофига, платишь много, а а витоге можешь сидеть без интернета из-за сложностей такой легкйо процедуры (я сам до этого настраивал роутеры и не было проблем). Я конечно сейчас настрою все, но неплохо бы было сменить дом.ру. А то куплю новый роутер и опять нибусь пойдут проблемы непонятные...
Инструкций по настройке на оф сайте никаких нет - тоже бред.
9 месяцев назад
My Kitich
Стал пользователем Дом.ру после интернета от Обит и у них тоже регулярно случались накладки. Но то, что происходит с интернетом, который предоставляет дом ру - это ни в какие ворота не лезет. Скорость постоянно падает, что даже видео в 480*640 нельзя спокойно смотреть (в 2019 году, ага). Аварии случаются стабильно раз в месяц, роутер работает когда хочет, когда не хочет - не работает. Цена немалая - услуги на околонулевом уровне. Пишу отзыв с мобильного вай-фая, потому что роутер опять не хочет работать, лол.
11 месяцев назад
Dimitri Karpenter
Боюсь, что и 1 звезды в данном случае много: Накрылась телевизионная приставка - стала постоянно уходить на перезагруз. Попросил поменять, так как их по сути приставка и у них она на гарантии ( в принципе удобно). Согласовали время - через день для визита "специалиста". Специально приехал домой, чтобы встретить - прошел час (по заявке специалист должен придти в диапазоне 1 часа). Никто не пришел, не позвонил. звоню в офис - Вашу заявку обработают, Вам перезвонят. Ни разу после этого мне не отзвонились в установленное ими же время 1 часа с момента подачи заявки. Надо понимать, что по телефону Вы ничего не добьетесь - будут постоянно согласовывать с другими службами, назначать и переназначать Вас время отзвона и не отзваниваться. В общем, воз и ныне там, не знаю, может привоз приставки в офис поможет, но пунктуальности и какой то оперативности реакции от них не ждите. Все остальное как у всех: интернет есть, телек показывал, но основное - нормального отношения к Вашему вопросу Вы не дождетесь. Это болезнь всех современных компаний. От Вас - только деньги, а сами Вы говно.
8 месяцев назад
Любовь Мордвина
Пользуюсь уже больше 3 лет. Цена растёт, качество ухудшается. До этого был скайнет и не возникало никаких проблем. Переехала на другую квартиру, тут интерзет. Периодически интернет либо вообще не работает, либо тащит еле-еле. Сейчас опять не работает. Звоню в тех поддержку. Там автоответчик говорит про проблемы с кабельным, которое меня не интересует, а потом монолог прекращается. Как так работать то можно!?
1 месяц назад
Наташенька Зверева
Крайне не рекомендую этого провайдера сплошное враньё и обман. Ужасное обслуживание , с начала как началось с обмана так и продолжилось.
7 месяцев назад
Анастасия Богданова
Полностью поддерживаю всех тех, кто считает работу и скорость интернета Интерзет отвратительной!!! Действительно, до воссоединения с Дом.ру компания Интерзет работала очень неплохо, но уже год мучаемся отвратительной работой интернета. Обслуживание наглое, хамское, постоянно звонят и впаривают какие-то дополнительные услуги, настаивают на переходе на другие дорогие тарифы. Звонит какой-то оборзевший менеджер, говорит о том, что на нашем доме меняли оборудование и поэтому он хочет предложить более дорогой тариф. Потом выяснилось, что этот звонок просто исчез из числа входящих на мой номер!!!! Они еще, похоже, в сговоре с крупным телефонным оператором связи или после обзвона своих наглых навязчивых менеджеров каким-то образом удаляют свои звонки !! Миллион раз просила не звонить мне и не предлагать всякую шнягу в виде новых услуг. Хоть бы где в программе отмечали, что клиент недоволен и не надо названивать! Доходит до того, что последнее время вообще раздаю себе интернет с телефона, на Интерзет никакой надежды, а оплату производим вперед, бывает, что и за два месяца! Надо оставлять здесь свои контакты (хотя бы почту) всем недовольным клиентам, и составлять коллективную жалобу в Роспотребнадзор и другие соответствующие органы надзора!!!! На единицу работа не тянет!!!
4 месяца назад
Григорий Пикулик
Это самая всратая контора. Интернет через день не работает, а когда работает обещанной скорости и в помине нет. В поддержке сидят некоптентные и не разбирающиеся люди, предлагающие вытащить вилку питания из роутера и осмотреть провода, не передавлены ли они где мебелью, хотя сам роутер пишет что проблемы у провайдера. В общем это пиздец, за немалую сумму. Буду искать другого провайдера, да с телевидением у них тоже не очень.
6 месяцев назад
Игорь Тютчев
Кратко: дорого, с рекламой, нет IPv6, стабильно.
Странная система оплаты. Оплати 29 числа за один месяц и первого числа следующего месяца тебе его отключат за неуплату.
Тех. поддержка обычная, какая и должна быть, если появилась проблема, то сперва спросят о работе роутера, а затем переведут на специалиста.
Могут вставить редирект на рекламную страницу если перейти на какой-нибудь сайт, 1-2 раза в месяц бывало такое, пока не обратился к ним, после этого случая редиректов не наблюдал.
Нет поддержки IPv6, хотя в личном кабинете есть пункт меню для включения. Сотрудники не могут ответить, будет ли она и планируется ли. Конечно, IPv6 нужен не многим, но добавить такую возможность по запросу пора бы уже, 2017 год на дворе.
Работает стабильно, случаев перебоя в работе не помню. Со скоростью вроде всё нормально всегда было, хотя на момент написания отзыва более чем в 2 раза ниже предельной по тарифу.
5 месяцев назад
Антон Девятов
Пользуюсь больше года. Периодически вылетает.
Звонили уже раза 4, предлагали подключить кабельное тв. Я каждый раз отказываюсь, все равно звонят.
Написать отзыв решил после одной истории. Захотел подключить интернет по акции, но это можно сделать только по телефону. Соответственно, 31го октября около 10 вечера дозвонился, сказали нужно положить деньги на счёт и они потом сами все подключат. Но нужно это сделать до 1го числа. Соответственно, я быстро все оплатил и после этого никак до них не дозвониться.
Обратный звонок не работает, операторы не отвечают. Ещё и деньги за ожидание снимают, пока звоню. Прекрасная компания, просто замечательная.
1 месяц назад
