ДП " Телегруп-Украина "
Оператор телефонной связи ДП " Телегруп-Украина ", вулиця Іоанна Павла II, 15, Київ, Украина, 01042:
145 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: вулиця Іоанна Павла II, 15, Київ, Украина, 01042
Сайт: telegroup.ua
Номер телефона: +380 44 303 9100
GPS координаты
Широта: 50.4203907Долгота: 30.5341037
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 10:00–18:00 |
| Вторник | 10:00–18:00 |
| Среда | 10:00–18:00 |
| Четверг | 10:00–18:00 |
| Пятница | 10:00–18:00 |
| Суббота | Закрыто |
| Воскресенье | Закрыто |
отзывы
Артур Шихсаидов
Компания аферистов!Не связывайтесь!Прислали нам долг в 300 гривен за якобы оказаные работы полугодичной давности.Прислали скриншот накладной в которой номер заказчика относится к другому этажу и другой секции нашего дома,подпись тоже стоит левая.На горячей линии на контакт не идут и свои ошибки исправлять не хотят. Будьте осторожны т.к вам тоже могут через время предъявить чужой долг и извинений вы не дождётесь. Выход для себя нашли только один-провести нормального провайдера и забыть про телегрупп как про страшный сон,как уже давно сделали многие жильцы нашего дома.
1 месяц назад
Максим Заболотских
пишу отзыв с телефона с 4g, так как не могу писать с ПК. Нет лежит. Если есть выбор не покупайте услуги этого провайдера. Сохраните нервы и время. Качество отвратительное. Постоянные разрывы. Часто на протяжении недели, ежедневно пропадает нет на час минимум несколько раз в день. Тех поддержка придумает все что угодно, но не скажет что проблема на их стороне. К сожалению в доме только этот провайдер. Живём и страдаем ) всем добра
P.S купленные под копирку положительные отзывы улыбнули. Ответы в стиле "вы не наш клиент" на любую критику вообще порвали. Отличный пример "какой не должен быть клиентский сервис".
7 месяцев назад
Анна Киян
Пользуемся провайдером уже несколько лет, на выходных "слетело телевидение" (причина была в телевизоре). Поддержка сработала на отлично, в телефонном режиме рассказали какие параметры установить на телевизоре и все заработало. Спасибо за оперативность и профессионализм, сама бы точно это не сделала.
5 месяцев назад
Оксана Черкас
Была проблема, как оказалась с роутером. Помогли быстро разобраться и решить вопрос с заменой оборудования. Подключили новый роутер, проверили и все работает Молодцы!
2 месяца назад
Мария Самылова
Подключение - была не приятная ситуация. Но видимо это недопонимание мастера со мной. Но потом обслуживание было приветливым, на хорошем уровне. Надеюсь так и будет оставаться, и если будут возникать проблемы с интернетом - будут быстро решаться. Надеюсь, "подключение" только окажется одной неприятностю...
3 месяца назад
Ксения Минаева
Как обещают Телегруп "высокоскоростной интернет" отсутствует. Почти всегда ужасная скорость интернета, и пропадание подключения. С удовольствием бы поменял провайдера, но в доме подключен только этот. Часто пропадает интернет ночью. Тех. поддержка никогда не берет трубку.
4 месяца назад
Ольга Ершова
Кратковременное отключение света в районе - это как катастрофа, света не было 5 минут, интернета нет несколько часов. Дозвониться нереально. При таком соотношении цена-качество их спасает только отсутствие конкуренции в этом районе. Ещё умудряются хамить в комментах
3 месяца назад
Аня Иванчихина
Оперативно провели 1Гб интернет. Летает, аки "огонь". Спасибо ребятам.
2 месяца назад
Виталий Вышегородцев
Провайдер настолько УЖАСТНЫЙ. Когда мы брали этот провайдер у нас не было выбора. Я не буду говорить какие провайдеры лучше я скажу что все что есть БОЛЬШЕНСТВО лучше чем этот. ОЧЕНЬ часто отключают интернет. На несколько часов. И всегда находится какая то отмазка.
Качество отношения к пользователем -.
Я пишу отзыв на мобильном интернете. Так как наш "любимый" провайдер отключили интернет.
Скорость интернета нельзя сказать что хорошая. Правда. Но часто он либо пропадает либо становится в разы слабее. До 0.2 кб в сек.
Всем удачи. Выбирайте хорощие провайдеры
7 месяцев назад
Мага Кока
Помогли подобрать нужный тариф и оперативно подключили. Спасибо.
2 месяца назад
Артур Степанов
худший провайдер города Киев. Интернета нет, сайт telegroup.ua недоступен, поддержка не может толком ничего объяснить - звук прерывается (у них я так понимаю, всё на ip телефонии, которая тоже легла). При этом самые высокие тарифы в городе.
10 месяцев назад
Николай Иванов
Хороший провайдер, адекватные цены. Если брать пакет "интернет+ТВ", то выходит выгоднее чем у ближайших конкурентов. Самая главная особенность (лично для меня): кабельное ТВ по коаксиальному телевизионную кабелю, без дополнительных ТВ-приставок под IPTV. Абонент компании с 2012 года.
9 месяцев назад
Ольга Пинчук
Сервис "отличный" как для 21 века))Тех поддержка до 19,звоните завтра.И кукуй без интернета весь вечер.Очнитесь! Сейчас нельзя без интернета, пожалуйста,подстраивайтесь.У Вас тысячи квартир в обслуживании и могут быть вопросы у Ваших уважаемых Клиентов!
1 месяц назад
Яна Матулайте
Качество услуг очень плохое. Интернет пропадает, в тех поддержу не дозвониться! Я думал Воля дно но нет, есть телегруп
10 месяцев назад
Сергей Румянцев
Первый раз в жизни сталкиваюсь с таким обслуживанием. Брали в аренду приставку, пару месяцев все было нормально пока две недели назад она просто перестала работать. В чем проблема мы не понимали. Сразу позвонила на горячую линию, где мне сказали что ведутся работы в доме, и все заработает к вечеру, чего собственно не произошло. Позвонив на следующий день, сказали что к вечеру закончат, еще через день "у вас все должно работать"(но не работает). Попросила что бы прислали мастера(ожидание 5 дней) Серьезно?????? Прошло три дня после последнего звонка, повторно набираю что бы узнать когда же все таки будет мастер. В ответ: "ОЙЙ, А ВАШЕЙ ЗАЯВОЧКИ НЕТ, ПОДАДИМ ПОВТОРНО". По прошествии пары дней мастер все таки соизволил придти, сказал приставка перестала работать, и что полагается замена бесплатно( так как поломка не с нашей стороны, только надо иметь полный комплект от коробки заканчивая шнурами, все это у нас есть в целости).Позвонил оператору, девушка на том проводе сказала "надо поискать рабочие, и заменить". Все вроде бы нормальной, на вопрос, когда сможете заменить...? ответ, как найдем новую, пару дней. А сейчас вам нужно укомплектовать все для замены, снять и сложить, предложил мне мастер. ЧТООО ПРОСТИТЕ, это я ее должна снимать и все отсоединять...? Может это ваша работа? На что мне улыбнулись. Отличные мужчины сотрудники, так держать ребят. Через пару дней, договорились на замену приставки, ждала в договоренное время, мастер не пришел. Трубку так же не брал, к вечеру позвонил сказал, что пока не приставок и надо подождать. А РАНЬШЕ ПРЕДУПРЕДИТЬ МОЗГОВ НЕ ХВАТИЛО? Спустя три дня набираю, уточнить когда же все таки смогу дождаться приставку, говорят в пятницу привезу утром. Еду с дачи специально в Киев утром что бы встретится с мастером, уточняю в 10:00 во сколько точно ждать. "Буду через час-полтора! 12 дня, 14,16,18,20:00 никто не приехал, просидев целый день в ожидании и звоня мастеру, никакого ответа. суббота утро, звоню на горячую линию объясняя ситуацию, в ответ выдают любимую фразу телегруп "оставлю заявку, вам перезвонят" естественно никто не позвонил, мастер все так же не входит на связь! Сейчас воскресенье, час назад удалось дозвонится мастеру-ВНИМАНИЕ, ТОЛЬКО С ДРУГОГО НОМЕРА! так как с моего он трубку не брал. Спросила куда он пропал и почему не перезвонил? " извините, оставил телефон на объекте в тот день, не удалось. А ну да ведь после перезвонить так сложно было, наверное не позволительная роскошь, да??? " Я буду у вас во вторник, если вас не будет приставку оставлю консьержке!".
Вы меня конечно извините, но это полный идиотизм!!! Если вы не в состоянии наладить роботу вашего предприятия, не стоит начинать. Спасибо за чудесные две недели пустого ожидания, я за это время могла найти другого провайдера.
10 месяцев назад
Евгения Рахматуллина
Худший провайдер в Киеве!
Скорость интернета в несколько раз ниже обещанной, постоянные проблемы с подключением, невозможно дозвониться в колл центр
7 месяцев назад
Оля Малюгина
20 августа на почту пришло уведомление о том, что на 1 сентября баланс по счету должен быть не мене 200 грн. 29 августа оплатил обозначенную сумму, а 2 сентября интернет отключен, т.к. недостаточно суммы на счёте. Начинаю выяснять и оказывается, что с 1 сентября стоимость услуг по пакету стала дороже на 20 грн. Отвечаю оператору, что никакого уведомления на почту об изменении стоимости услуг не получал, а пришло уведомление только на 200 грн. Ответ оператора - читайте новости на сайте. Я что, обязан ежемесячно следить за новостями вашего сайта? Для чего вам оставлял контакты, в частности электронную почту? Попросил оператора подключить интернет до завтра, а завтра с утра оплачу, - ответ, это невозможно, завтра с утра техспециалисты придут и рассмотрят вашу заявку на подключение. Это разве нормальный сервис и клиентоориентированный подход?! В общем, компания становится от клиентов все дальше и дальше, а тем кто раздумывает подключаться к этому провайдеру или нет, я этого делать не советую. Отношение компании к своим клиентам оставляет желать лучшего.
4 месяца назад
Дмитрий Егоров
Вы не правы. Я Ваш клиент. На эмоциях поставил 1*, каюсь.
Объективно. По сети претензий нет, скорость и пинг очень гуд. Но вот обратная связь хромает. Я понимаю, когда пропадает нэт и к вам сразу все звонят и нельзя дозвониться, но разве это проблема не решаема? Почему клиент должен страдать? Проблемы в выходные дни тоже решаются дольше, чем в рабочие. Хотя подчеркну, решаются всегда достаточно быстро. В общем хорошие 4*
8 месяцев назад
Богдан Тимошенко
Удивительно,но даже в наше малочеловечное время находятся приятные исключения. Профессионально, уважительно, достаточно оперативно. Благодарю, ценю,рекомендую.
3 месяца назад
Вадим Пучкин
Ни в коем случае не подключайтесь к данному провайдеру!
Тех отдел "работает" через раз, на звонки не отвечают, квалифицированную помощь предоставить не могут, а помощь из-за их отвратительного качества услуг нужна постоянно!
Постоянные потери связи с сервером!
Тут прочитал ответ владельца на один из отзывов, что цена на интернет возросла чтоб предоставлять качественные услуги, так вот, у работают отвратительные даже сложно сказать специалисты!
И кстати, о подорожании стоимости услуг я так же узнал по отключенному интернету!
11 месяцев назад
Margarita Leontieva
Худший интернет провайдер в Киеве.За день интернет может вылететь 10 раз(это за день).Служба поддержки тот еще шлак-дозвониться крайне сложно.Если удалось дозвониться и задать вопрос ,что с интернетом?Вариантов ответа всегда два-либо проблема у меня с вайфай роутером(ноутбук подключен на прямую к ихнему кабелю), либо у них какае-то проблема с кабелем либо оборудованием.Много раз требовал сделать перерасчёт за некачественное предоставление услух- морозятся....Денег вкладивать в обновление коммуникаций не хотят, только тарифы умеют подымать.Не советую данного провайдера....
5 месяцев назад
Мария Ерофеева
Если у вас будет выбор между этим провайдером и чем либо другим , даже распространением интернета с телефона - выбирайте второе !!!!! Интернет ужасный , цены - заоблачные , но самое интересное - это хамское отношение операторов . В эру информатизации и капитализма очень глупо и необдуманно бросать трубку , когда клиент разговаривает с тобой. Поэтому , люди, не повторяйте ошибок и ни в коем случае не выбирайте в качестве провайдера этих дилетантов и жлобов!!!!!!
7 месяцев назад
Chickjke Edward
Вечный карантин, дозвонится просто нереально. Интернет постоянно пропадает, роутер перезагружал. Как плохо когда интернет провайдер дал на лапу застройщику, что бы быть монополистом. ????????
Жду ответа в стиле:
- вы не наш клиент. ????♂️????♂️????♂️
11 месяцев назад
IМарина Гукасова
Я делаю вам одолжение раз пишу это. Раз вы работаете в Субботу и отвечаете на звонки вечером, то будьте готовы к вопросам , если вопросы удивляют ваших операторов то настоятельно советую рассказать что люди не все понимают и компетентный и вежливый ответ очень успокаивает разгневанного клиента, а лояльность один из факторов успеха.
После у меня потребовали номер договора, что логично, но номер договора не указан ни на одной из целых двух бумажек которые вы выдали, тогда что вы дали мне в руки?
Как зайти в личный кабинет тоже не указано, во время процветания Диджитал технологий мы ведь не в 1992 году живем, а вы напрямую с ними связаны, (настройте вход через айпи в Личный кабинет? конечно я не советчик вашему бизнесу, но это реализовано давно у многих конкурентов).
Я тоже не горю желанием общаться с оператором особенно в конце его рабочей субботы но указан только городской номер, на крайний случай что бы не слышать уставшего человека я готов в Вайбере или телеграмм списаться, ну и ладно это детали в которых кроется дьявол, кому они важны, главное наличие телефона.
И вот на том конце провода , явно слышно недомогание оператора, по причине того что я не вижу номера своего договора КОТОРЫЙ ВЫ ЖЕ НЕ УКАЗАЛИ. Оператор не компетентен ответить на мои вопросы, уверен что вопрос типовой « если я сделал оплату в Субботу по реквизитам, когда мне подключат интернет, так как у меня был пробный период» после помощи зала, мне дали ответ «ждите 3-5 дней». Если бы такой ответ я получил лет 5 или 8 назад я не удивился бы. Ребята возьмите и включите интернет до прихода денег, решите мою проблему, дайте льготный период, понимаете да что вы стали заложником банковской системы, а значит если банк не может это решить решите вы сами, не напрягайте клиента, он не хочет рыться и искать спросите может вам на 3 дня включить льготный период? Я бы сказал пожалуйста сделайте это и все профит.
Но - учитывая что в моем доме вы монополист и особо выбора нет, я хотел бы что бы мне помогли, и помогли сейчас . Таки я запомнил это все, и при первой возможности прихода другого оператора я бы не подумал о переходе, но нет зачем же. Вначале я томно буду отвечать, после с недовольством спрошу номер Квартиры и наконец то выясню номер клиента и договора. Но ни чем не помогу. Конец просто ждите пару дней помимо этого навязывание своего сетевого адаптера, объяснить зачем мне не смогли. Ждать 5 дней интернета превосходно. Может вы слишком заняты корпоративными клиентами и вам стоит отказаться от сегмента b2c ?
7 месяцев назад
Ксения Косачева
Слишком частые проблемы с доступом к интернету. Стабильно 5-6 раз в месяц провайдер отваливается полностью примерно на час . Отваливается провайдер естественно вместе со своим сайтом, параллельно сразу отключают телефоны. Если в данный момент вы выбираете интернет-провайдера и в месте вашего подключения есть альтернативные провайдеры - крайне советую задуматься. С нетерпением жду "Ответ владельца" в стиле "Вы не являетесь нашим клиентом" ;)
7 месяцев назад
Pavel Kopylov
Все супер . Круто
1 месяц назад
Kate Kate
Время 13:50, интернет не работает.
Дозвониться нельзя в тех поддержку - телефон у вас выключен. Качество - "супер"
8 месяцев назад
Лёня С_00
ужасный интернет лагает у всех 7 секций дома, скоро у нас будет полноценное осбб и мы выкинем что управдом что эту помойку монополиста телегруп
+24.07.2020 "ну мы чинили и не починили, так что пока терпите постоянные срывы интернета" я вас ненавижу
6 месяцев назад
Елена Рязанцева
Стоимость интернета у этой компании не соответствует качеству предоставляемых услуг, а про уровень техподдержки вообще молчу. После очередного подорожания перешёл к более адекватному провайдеру.
3 месяца назад
Александр Сухомлинский
Качество и скорость интернета отвратительное, не соответствует заявленной в договоре и на половину. В пиковое время даже Гугл загрузить невозможно! Поломки устраняют неспеша, мягко говоря. В пятницу днём их оборудование сломалось - до понедельника никто даже не подумал починить. Категорически не рекомендую.
8 месяцев назад
Всеволод Злотников
не знаю о каких проблемах тут пишут, на работе офис подключен к этому провайдеру все работает как часики, бывают но очень редко проблемы но они быстро устранялись. почему то мне кажется что те кто написали внизу про плохое качество , забыли что наверное сами по наставляли себе всяких VPN что бы сидеть на сраных (извините кого обидел) маил.ру и вк. а потом жалуются.... так как не понимают как все работает. Так как я IT специалист то каждый день имею дело с такими людьми , которые нажимают на все подряд а потом винят все что угодно но не себя....
4 месяца назад
Юрий Ястребов
Некоторое время снимала квартиру, которая была подключена к этому провайдеру. Такого ужасного интернета в жизни ещё не видела) вечером с трудом грузились страницы браузера, что уж говорить о видео? И нет, проблема была не в роутере или ещё чем-то, посколько кабель интернета напрямую был подключен к ПК. Постоянным клиентом не являюсь, но впечатлением решила поделиться. Не рекомендую.
7 месяцев назад
Александр Жемеркин
Переехали в дом, где покрытие только этого провайдера. Сама квартира к ним подключена с 2011 года. Роутер был старый здесь (еще первые версии D-Link), думали его поменять но не успели, в пятницу рубанулся интернет. И роутер перестал передавать сигнал (будто вовсе не подключен кабель, хоть сам светится что включен). Мы, конечно же, подумали на интернет. Начитались отзывов что якобы в выходные нет тех.поддержки - перепугались. В итоге просто решила попробовать набрать по номерам в субботу, которые у них указаны (звонила на vodafone). Трубку взяли мгновенно, сказали что у них все хорошо с сетью и это роутер. В итоге сразу же мы приобрели роутер, быстро настроили и все. Интернет как ракета (Тариф Лайт), роутер сигнал передает хорошо, нареканий нет и на прямую (через кабель) все отлично. Так что не бойтесь - в выходные поддержка есть, скорость адекватная. Рекомендую!
2 месяца назад
Дмитрий Баклашкин
Меняю оценку на 4. Ниже описаные проблемы не наблюдаются, но осталась проблема в виде разрывов
Я никогда не писал отрицательных отзывов, однако "Телегрупп" меня достал!
Когда всё работает, нариканий нет. Но если что то сломалось после 18:00 или на выходных, то варианта два: либо никто не будет брать трубку в течении дня, либо оператор Назар или ещё кто то, весь день будет передавать информацию в службу поддержки, с которой так и не позвонят. На день независимости не было интернета 4!! дня. Естественно никакой компенсации не было. Я бы не писал если бы это было 1-2раза. Люди, это повторяется минимум раз в месяц.
1 месяц назад
Аня Яркова
Самый ужасный сервис для клиента!
Не как не попасть к тех службе интерната!
Если у вас есть возможность просто не подключайтесь к ним!
У нас 2019 год а в телегруп нету возможности перевести меня в тех поддержку!
6 месяцев назад
Юрий Сурнин
Классный провайдер
1 месяц назад
Алёна Петрова
Вчера сделал, заявку на подключение интернет (ЖК Династия). Вчера же пришли, все подлючили и огромный плюс, что у них технология PON-помех и падения скорости вообще нет. Спасибо!
1 месяц назад
Поликарп Поликарпович
Просто все отлично сработали. я на час отлучился для подключения с работы, пришли вовремя и минут 40 все ок. Молодцы.
8 месяцев назад
Алина Шараева
Интернет очень плох 2 раза в день проподает интернет и сегодня звонил,говорили через час перезвонят не кто не перезвонил, и кстати я из Обухов обуховский ключь 1 дом 36 кв и долго делают интернет могут даже по 2 дня делать, и главная отмазка цитата-"А что вы хотели за 110 грн за месяц" не каму не советую данного провайдера, так как хамы и одни опровдание
6 месяцев назад
Антон Паршиков
Все отлично! Спасибо!
8 месяцев назад
Ульяна Сидорова
Ужасный сервис!!! Раньше еще более менее нормально, а сейчас такое ощущение что все равно им на их клиентов. Постоянно пропадает сигнал по ТВ, уже 1,5 месяца им звоню, все обещают прийти посмотреть в чем проблема, и на этом все заканчиваться, никто не идет и ничего не делает!!! Если бы в доме были другие нормальные операторы, давно бы уже от них отказалась.
2 месяца назад
Светлана Удалова
Не понимаю почему наш народ вечно не доволен,жил я на Печерске и пользовался Телегрупп и всё у меня работало как часики,и-нет летал,телек тоже,не знаю что там пишут про сервис,с ним тоже небыло вопросов,попользовавшийся другими провайдерами и всё поймёте сами,лично мне есть с чем сравнить,Телегрупп далеко не самый ужасный оператор.
7 месяцев назад
Николай Зарембо
Очень не доволен. Постоянные обрывы связи, вечером пинг в играх скачет, в техподдержку после 18:00 нереально дозвониться. Наверное это худший провайдер в Киеве после Воли и Укртелекома. Пользуемся на Максимовича, будем отключаться.
1 месяц назад
Наталия Леонова
Отличный провайдер, пользуюсь уже давно и полностью доволен.
9 месяцев назад
Юлия Сюсина
По скорости интернета претензий нет, у меня летает.
За полгода 2 раза интренет отвалился, но починили за 2-3 часа.
Техподдержка помогает, если прорвался. Дозвониться в моменты аварий очень тяжело. И в субботу дозванивалась далеко не сразу.
Тарифы нормальные, средний за 150 грн самый адекватный, но есть и бюджетный за 100 грн.
Офис очень скромный, сидят в здании завода Патона - но может поэтому и тарифы низкие.
9 месяцев назад
Jim Kkkkk
Худший оператор
как жаль что только один в доме скорость интернета не соответствует заявленной, тех поддержка некогда точный ответ дать не может, сегодня три раза обрывался интернет
НЕ СОВЕТУЮ !!!
8 месяцев назад
Анита Шаклеина
Мошенники по всем параметрам - и как провайдер и как работодатель.
1 месяц назад
Денис Семенов
Ставлю 2 з отсутствие поддержки в выходные! На телефонные звонки никто не отвечает! При положительном балансе не списываются деньги за интернет!при этом сняты деньги за услуги в кредит хотя баланс +++ и ни о каком кредите речи идти не может!
Выделите дежурного специалиста на выходные!
9 месяцев назад
Виктория Щербакова
Подключился в марте 2013года, интернет и телевидение, все работает хорошо. Вежливый персонал, тех поддержка всегда поможет.
7 месяцев назад
Денис Протасенко
Понедельник. Нужно работать. Сижу без интернета. Сайт провайдера не работает, телефоны тоже не берут
4 месяца назад
