ДП " Телегруп-Украина "
Оператор телефонной связи ДП " Телегруп-Украина ", вулиця Іоанна Павла II, 15, Київ, Украина, 01042:
145 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: вулиця Іоанна Павла II, 15, Київ, Украина, 01042
Сайт: telegroup.ua
Номер телефона: +380 44 303 9100
GPS координаты
Широта: 50.4203907Долгота: 30.5341037
Информация
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Суббота (сегодня) | Закрыто |
Отзывы
Артур Шихсаидов
Компания аферистов!Не связывайтесь!Прислали нам долг в 300 гривен за якобы оказаные работы полугодичной давности.Прислали скриншот накладной в которой номер заказчика относится к другому этажу и другой секции нашего дома,подпись тоже стоит левая.На горячей линии на контакт не идут и свои ошибки исправлять не хотят. Будьте осторожны т.к вам тоже могут через время предъявить чужой долг и извинений вы не дождётесь. Выход для себя нашли только один-провести нормального провайдера и забыть про телегрупп как про страшный сон,как уже давно сделали многие жильцы нашего дома.
3 месяца назад
Максим Заболотских
пишу отзыв с телефона с 4g, так как не могу писать с ПК. Нет лежит. Если есть выбор не покупайте услуги этого провайдера. Сохраните нервы и время. Качество отвратительное. Постоянные разрывы. Часто на протяжении недели, ежедневно пропадает нет на час минимум несколько раз в день. Тех поддержка придумает все что угодно, но не скажет что проблема на их стороне. К сожалению в доме только этот провайдер. Живём и страдаем ) всем добра
P.S купленные под копирку положительные отзывы улыбнули. Ответы в стиле "вы не наш клиент" на любую критику вообще порвали. Отличный пример "какой не должен быть клиентский сервис".
9 месяцев назад
Анна Киян
Пользуемся провайдером уже несколько лет, на выходных "слетело телевидение" (причина была в телевизоре). Поддержка сработала на отлично, в телефонном режиме рассказали какие параметры установить на телевизоре и все заработало. Спасибо за оперативность и профессионализм, сама бы точно это не сделала.
7 месяцев назад
Оксана Черкас
Была проблема, как оказалась с роутером. Помогли быстро разобраться и решить вопрос с заменой оборудования. Подключили новый роутер, проверили и все работает Молодцы!
4 месяца назад
Мария Самылова
Подключение - была не приятная ситуация. Но видимо это недопонимание мастера со мной. Но потом обслуживание было приветливым, на хорошем уровне. Надеюсь так и будет оставаться, и если будут возникать проблемы с интернетом - будут быстро решаться. Надеюсь, "подключение" только окажется одной неприятностю...
5 месяцев назад
Ксения Минаева
Как обещают Телегруп "высокоскоростной интернет" отсутствует. Почти всегда ужасная скорость интернета, и пропадание подключения. С удовольствием бы поменял провайдера, но в доме подключен только этот. Часто пропадает интернет ночью. Тех. поддержка никогда не берет трубку.
6 месяцев назад
Ольга Ершова
Кратковременное отключение света в районе - это как катастрофа, света не было 5 минут, интернета нет несколько часов. Дозвониться нереально. При таком соотношении цена-качество их спасает только отсутствие конкуренции в этом районе. Ещё умудряются хамить в комментах
5 месяцев назад
Аня Иванчихина
Оперативно провели 1Гб интернет. Летает, аки "огонь". Спасибо ребятам.
4 месяца назад
Виталий Вышегородцев
Провайдер настолько УЖАСТНЫЙ. Когда мы брали этот провайдер у нас не было выбора. Я не буду говорить какие провайдеры лучше я скажу что все что есть БОЛЬШЕНСТВО лучше чем этот. ОЧЕНЬ часто отключают интернет. На несколько часов. И всегда находится какая то отмазка.
Качество отношения к пользователем -.
Я пишу отзыв на мобильном интернете. Так как наш "любимый" провайдер отключили интернет.
Скорость интернета нельзя сказать что хорошая. Правда. Но часто он либо пропадает либо становится в разы слабее. До 0.2 кб в сек.
Всем удачи. Выбирайте хорощие провайдеры
9 месяцев назад
Мага Кока
Помогли подобрать нужный тариф и оперативно подключили. Спасибо.
4 месяца назад
Артур Степанов
худший провайдер города Киев. Интернета нет, сайт telegroup.ua недоступен, поддержка не может толком ничего объяснить - звук прерывается (у них я так понимаю, всё на ip телефонии, которая тоже легла). При этом самые высокие тарифы в городе.
1 неделя назад
Николай Иванов
Хороший провайдер, адекватные цены. Если брать пакет "интернет+ТВ", то выходит выгоднее чем у ближайших конкурентов. Самая главная особенность (лично для меня): кабельное ТВ по коаксиальному телевизионную кабелю, без дополнительных ТВ-приставок под IPTV. Абонент компании с 2012 года.
11 месяцев назад
Ольга Пинчук
Сервис "отличный" как для 21 века))Тех поддержка до 19,звоните завтра.И кукуй без интернета весь вечер.Очнитесь! Сейчас нельзя без интернета, пожалуйста,подстраивайтесь.У Вас тысячи квартир в обслуживании и могут быть вопросы у Ваших уважаемых Клиентов!
3 месяца назад
Яна Матулайте
Качество услуг очень плохое. Интернет пропадает, в тех поддержу не дозвониться! Я думал Воля дно но нет, есть телегруп
3 недели назад
Сергей Румянцев
Первый раз в жизни сталкиваюсь с таким обслуживанием. Брали в аренду приставку, пару месяцев все было нормально пока две недели назад она просто перестала работать. В чем проблема мы не понимали. Сразу позвонила на горячую линию, где мне сказали что ведутся работы в доме, и все заработает к вечеру, чего собственно не произошло. Позвонив на следующий день, сказали что к вечеру закончат, еще через день "у вас все должно работать"(но не работает). Попросила что бы прислали мастера(ожидание 5 дней) Серьезно?????? Прошло три дня после последнего звонка, повторно набираю что бы узнать когда же все таки будет мастер. В ответ: "ОЙЙ, А ВАШЕЙ ЗАЯВОЧКИ НЕТ, ПОДАДИМ ПОВТОРНО". По прошествии пары дней мастер все таки соизволил придти, сказал приставка перестала работать, и что полагается замена бесплатно( так как поломка не с нашей стороны, только надо иметь полный комплект от коробки заканчивая шнурами, все это у нас есть в целости).Позвонил оператору, девушка на том проводе сказала "надо поискать рабочие, и заменить". Все вроде бы нормальной, на вопрос, когда сможете заменить...? ответ, как найдем новую, пару дней. А сейчас вам нужно укомплектовать все для замены, снять и сложить, предложил мне мастер. ЧТООО ПРОСТИТЕ, это я ее должна снимать и все отсоединять...? Может это ваша работа? На что мне улыбнулись. Отличные мужчины сотрудники, так держать ребят. Через пару дней, договорились на замену приставки, ждала в договоренное время, мастер не пришел. Трубку так же не брал, к вечеру позвонил сказал, что пока не приставок и надо подождать. А РАНЬШЕ ПРЕДУПРЕДИТЬ МОЗГОВ НЕ ХВАТИЛО? Спустя три дня набираю, уточнить когда же все таки смогу дождаться приставку, говорят в пятницу привезу утром. Еду с дачи специально в Киев утром что бы встретится с мастером, уточняю в 10:00 во сколько точно ждать. "Буду через час-полтора! 12 дня, 14,16,18,20:00 никто не приехал, просидев целый день в ожидании и звоня мастеру, никакого ответа. суббота утро, звоню на горячую линию объясняя ситуацию, в ответ выдают любимую фразу телегруп "оставлю заявку, вам перезвонят" естественно никто не позвонил, мастер все так же не входит на связь! Сейчас воскресенье, час назад удалось дозвонится мастеру-ВНИМАНИЕ, ТОЛЬКО С ДРУГОГО НОМЕРА! так как с моего он трубку не брал. Спросила куда он пропал и почему не перезвонил? " извините, оставил телефон на объекте в тот день, не удалось. А ну да ведь после перезвонить так сложно было, наверное не позволительная роскошь, да??? " Я буду у вас во вторник, если вас не будет приставку оставлю консьержке!".
Вы меня конечно извините, но это полный идиотизм!!! Если вы не в состоянии наладить роботу вашего предприятия, не стоит начинать. Спасибо за чудесные две недели пустого ожидания, я за это время могла найти другого провайдера.
3 недели назад
Евгения Рахматуллина
Худший провайдер в Киеве!
Скорость интернета в несколько раз ниже обещанной, постоянные проблемы с подключением, невозможно дозвониться в колл центр
9 месяцев назад
Оля Малюгина
20 августа на почту пришло уведомление о том, что на 1 сентября баланс по счету должен быть не мене 200 грн. 29 августа оплатил обозначенную сумму, а 2 сентября интернет отключен, т.к. недостаточно суммы на счёте. Начинаю выяснять и оказывается, что с 1 сентября стоимость услуг по пакету стала дороже на 20 грн. Отвечаю оператору, что никакого уведомления на почту об изменении стоимости услуг не получал, а пришло уведомление только на 200 грн. Ответ оператора - читайте новости на сайте. Я что, обязан ежемесячно следить за новостями вашего сайта? Для чего вам оставлял контакты, в частности электронную почту? Попросил оператора подключить интернет до завтра, а завтра с утра оплачу, - ответ, это невозможно, завтра с утра техспециалисты придут и рассмотрят вашу заявку на подключение. Это разве нормальный сервис и клиентоориентированный подход?! В общем, компания становится от клиентов все дальше и дальше, а тем кто раздумывает подключаться к этому провайдеру или нет, я этого делать не советую. Отношение компании к своим клиентам оставляет желать лучшего.
6 месяцев назад
Дмитрий Егоров
Вы не правы. Я Ваш клиент. На эмоциях поставил 1*, каюсь.
Объективно. По сети претензий нет, скорость и пинг очень гуд. Но вот обратная связь хромает. Я понимаю, когда пропадает нэт и к вам сразу все звонят и нельзя дозвониться, но разве это проблема не решаема? Почему клиент должен страдать? Проблемы в выходные дни тоже решаются дольше, чем в рабочие. Хотя подчеркну, решаются всегда достаточно быстро. В общем хорошие 4*
10 месяцев назад
Богдан Тимошенко
Удивительно,но даже в наше малочеловечное время находятся приятные исключения. Профессионально, уважительно, достаточно оперативно. Благодарю, ценю,рекомендую.
5 месяцев назад
Вадим Пучкин
Ни в коем случае не подключайтесь к данному провайдеру!
Тех отдел "работает" через раз, на звонки не отвечают, квалифицированную помощь предоставить не могут, а помощь из-за их отвратительного качества услуг нужна постоянно!
Постоянные потери связи с сервером!
Тут прочитал ответ владельца на один из отзывов, что цена на интернет возросла чтоб предоставлять качественные услуги, так вот, у работают отвратительные даже сложно сказать специалисты!
И кстати, о подорожании стоимости услуг я так же узнал по отключенному интернету!
1 месяц назад
Margarita Leontieva
Худший интернет провайдер в Киеве.За день интернет может вылететь 10 раз(это за день).Служба поддержки тот еще шлак-дозвониться крайне сложно.Если удалось дозвониться и задать вопрос ,что с интернетом?Вариантов ответа всегда два-либо проблема у меня с вайфай роутером(ноутбук подключен на прямую к ихнему кабелю), либо у них какае-то проблема с кабелем либо оборудованием.Много раз требовал сделать перерасчёт за некачественное предоставление услух- морозятся....Денег вкладивать в обновление коммуникаций не хотят, только тарифы умеют подымать.Не советую данного провайдера....
7 месяцев назад
Мария Ерофеева
Если у вас будет выбор между этим провайдером и чем либо другим , даже распространением интернета с телефона - выбирайте второе !!!!! Интернет ужасный , цены - заоблачные , но самое интересное - это хамское отношение операторов . В эру информатизации и капитализма очень глупо и необдуманно бросать трубку , когда клиент разговаривает с тобой. Поэтому , люди, не повторяйте ошибок и ни в коем случае не выбирайте в качестве провайдера этих дилетантов и жлобов!!!!!!
9 месяцев назад
Chickjke Edward
Вечный карантин, дозвонится просто нереально. Интернет постоянно пропадает, роутер перезагружал. Как плохо когда интернет провайдер дал на лапу застройщику, что бы быть монополистом. ????????
Жду ответа в стиле:
- вы не наш клиент. ????♂️????♂️????♂️
1 месяц назад
IМарина Гукасова
Я делаю вам одолжение раз пишу это. Раз вы работаете в Субботу и отвечаете на звонки вечером, то будьте готовы к вопросам , если вопросы удивляют ваших операторов то настоятельно советую рассказать что люди не все понимают и компетентный и вежливый ответ очень успокаивает разгневанного клиента, а лояльность один из факторов успеха.
После у меня потребовали номер договора, что логично, но номер договора не указан ни на одной из целых двух бумажек которые вы выдали, тогда что вы дали мне в руки?
Как зайти в личный кабинет тоже не указано, во время процветания Диджитал технологий мы ведь не в 1992 году живем, а вы напрямую с ними связаны, (настройте вход через айпи в Личный кабинет? конечно я не советчик вашему бизнесу, но это реализовано давно у многих конкурентов).
Я тоже не горю желанием общаться с оператором особенно в конце его рабочей субботы но указан только городской номер, на крайний случай что бы не слышать уставшего человека я готов в Вайбере или телеграмм списаться, ну и ладно это детали в которых кроется дьявол, кому они важны, главное наличие телефона.
И вот на том конце провода , явно слышно недомогание оператора, по причине того что я не вижу номера своего договора КОТОРЫЙ ВЫ ЖЕ НЕ УКАЗАЛИ. Оператор не компетентен ответить на мои вопросы, уверен что вопрос типовой « если я сделал оплату в Субботу по реквизитам, когда мне подключат интернет, так как у меня был пробный период» после помощи зала, мне дали ответ «ждите 3-5 дней». Если бы такой ответ я получил лет 5 или 8 назад я не удивился бы. Ребята возьмите и включите интернет до прихода денег, решите мою проблему, дайте льготный период, понимаете да что вы стали заложником банковской системы, а значит если банк не может это решить решите вы сами, не напрягайте клиента, он не хочет рыться и искать спросите может вам на 3 дня включить льготный период? Я бы сказал пожалуйста сделайте это и все профит.
Но - учитывая что в моем доме вы монополист и особо выбора нет, я хотел бы что бы мне помогли, и помогли сейчас . Таки я запомнил это все, и при первой возможности прихода другого оператора я бы не подумал о переходе, но нет зачем же. Вначале я томно буду отвечать, после с недовольством спрошу номер Квартиры и наконец то выясню номер клиента и договора. Но ни чем не помогу. Конец просто ждите пару дней помимо этого навязывание своего сетевого адаптера, объяснить зачем мне не смогли. Ждать 5 дней интернета превосходно. Может вы слишком заняты корпоративными клиентами и вам стоит отказаться от сегмента b2c ?
9 месяцев назад
Ксения Косачева
Слишком частые проблемы с доступом к интернету. Стабильно 5-6 раз в месяц провайдер отваливается полностью примерно на час . Отваливается провайдер естественно вместе со своим сайтом, параллельно сразу отключают телефоны. Если в данный момент вы выбираете интернет-провайдера и в месте вашего подключения есть альтернативные провайдеры - крайне советую задуматься. С нетерпением жду "Ответ владельца" в стиле "Вы не являетесь нашим клиентом" ;)
9 месяцев назад
Pavel Kopylov
Все супер . Круто
3 месяца назад
Kate Kate
Время 13:50, интернет не работает.
Дозвониться нельзя в тех поддержку - телефон у вас выключен. Качество - "супер"
10 месяцев назад
Лёня С_00
ужасный интернет лагает у всех 7 секций дома, скоро у нас будет полноценное осбб и мы выкинем что управдом что эту помойку монополиста телегруп
+24.07.2020 "ну мы чинили и не починили, так что пока терпите постоянные срывы интернета" я вас ненавижу
8 месяцев назад
Елена Рязанцева
Стоимость интернета у этой компании не соответствует качеству предоставляемых услуг, а про уровень техподдержки вообще молчу. После очередного подорожания перешёл к более адекватному провайдеру.
5 месяцев назад
Александр Сухомлинский
Качество и скорость интернета отвратительное, не соответствует заявленной в договоре и на половину. В пиковое время даже Гугл загрузить невозможно! Поломки устраняют неспеша, мягко говоря. В пятницу днём их оборудование сломалось - до понедельника никто даже не подумал починить. Категорически не рекомендую.
10 месяцев назад
Всеволод Злотников
не знаю о каких проблемах тут пишут, на работе офис подключен к этому провайдеру все работает как часики, бывают но очень редко проблемы но они быстро устранялись. почему то мне кажется что те кто написали внизу про плохое качество , забыли что наверное сами по наставляли себе всяких VPN что бы сидеть на сраных (извините кого обидел) маил.ру и вк. а потом жалуются.... так как не понимают как все работает. Так как я IT специалист то каждый день имею дело с такими людьми , которые нажимают на все подряд а потом винят все что угодно но не себя....
6 месяцев назад
Юрий Ястребов
Некоторое время снимала квартиру, которая была подключена к этому провайдеру. Такого ужасного интернета в жизни ещё не видела) вечером с трудом грузились страницы браузера, что уж говорить о видео? И нет, проблема была не в роутере или ещё чем-то, посколько кабель интернета напрямую был подключен к ПК. Постоянным клиентом не являюсь, но впечатлением решила поделиться. Не рекомендую.
9 месяцев назад
Александр Жемеркин
Переехали в дом, где покрытие только этого провайдера. Сама квартира к ним подключена с 2011 года. Роутер был старый здесь (еще первые версии D-Link), думали его поменять но не успели, в пятницу рубанулся интернет. И роутер перестал передавать сигнал (будто вовсе не подключен кабель, хоть сам светится что включен). Мы, конечно же, подумали на интернет. Начитались отзывов что якобы в выходные нет тех.поддержки - перепугались. В итоге просто решила попробовать набрать по номерам в субботу, которые у них указаны (звонила на vodafone). Трубку взяли мгновенно, сказали что у них все хорошо с сетью и это роутер. В итоге сразу же мы приобрели роутер, быстро настроили и все. Интернет как ракета (Тариф Лайт), роутер сигнал передает хорошо, нареканий нет и на прямую (через кабель) все отлично. Так что не бойтесь - в выходные поддержка есть, скорость адекватная. Рекомендую!
4 месяца назад
Дмитрий Баклашкин
Меняю оценку на 4. Ниже описаные проблемы не наблюдаются, но осталась проблема в виде разрывов
Я никогда не писал отрицательных отзывов, однако "Телегрупп" меня достал!
Когда всё работает, нариканий нет. Но если что то сломалось после 18:00 или на выходных, то варианта два: либо никто не будет брать трубку в течении дня, либо оператор Назар или ещё кто то, весь день будет передавать информацию в службу поддержки, с которой так и не позвонят. На день независимости не было интернета 4!! дня. Естественно никакой компенсации не было. Я бы не писал если бы это было 1-2раза. Люди, это повторяется минимум раз в месяц.
3 месяца назад
Аня Яркова
Самый ужасный сервис для клиента!
Не как не попасть к тех службе интерната!
Если у вас есть возможность просто не подключайтесь к ним!
У нас 2019 год а в телегруп нету возможности перевести меня в тех поддержку!
8 месяцев назад
Юрий Сурнин
Классный провайдер
3 месяца назад
Алёна Петрова
Вчера сделал, заявку на подключение интернет (ЖК Династия). Вчера же пришли, все подлючили и огромный плюс, что у них технология PON-помех и падения скорости вообще нет. Спасибо!
3 месяца назад
Поликарп Поликарпович
Просто все отлично сработали. я на час отлучился для подключения с работы, пришли вовремя и минут 40 все ок. Молодцы.
10 месяцев назад
Алина Шараева
Интернет очень плох 2 раза в день проподает интернет и сегодня звонил,говорили через час перезвонят не кто не перезвонил, и кстати я из Обухов обуховский ключь 1 дом 36 кв и долго делают интернет могут даже по 2 дня делать, и главная отмазка цитата-"А что вы хотели за 110 грн за месяц" не каму не советую данного провайдера, так как хамы и одни опровдание
8 месяцев назад
Антон Паршиков
Все отлично! Спасибо!
10 месяцев назад
Ульяна Сидорова
Ужасный сервис!!! Раньше еще более менее нормально, а сейчас такое ощущение что все равно им на их клиентов. Постоянно пропадает сигнал по ТВ, уже 1,5 месяца им звоню, все обещают прийти посмотреть в чем проблема, и на этом все заканчиваться, никто не идет и ничего не делает!!! Если бы в доме были другие нормальные операторы, давно бы уже от них отказалась.
4 месяца назад
Светлана Удалова
Не понимаю почему наш народ вечно не доволен,жил я на Печерске и пользовался Телегрупп и всё у меня работало как часики,и-нет летал,телек тоже,не знаю что там пишут про сервис,с ним тоже небыло вопросов,попользовавшийся другими провайдерами и всё поймёте сами,лично мне есть с чем сравнить,Телегрупп далеко не самый ужасный оператор.
9 месяцев назад
Николай Зарембо
Очень не доволен. Постоянные обрывы связи, вечером пинг в играх скачет, в техподдержку после 18:00 нереально дозвониться. Наверное это худший провайдер в Киеве после Воли и Укртелекома. Пользуемся на Максимовича, будем отключаться.
3 месяца назад
Наталия Леонова
Отличный провайдер, пользуюсь уже давно и полностью доволен.
11 месяцев назад
Юлия Сюсина
По скорости интернета претензий нет, у меня летает.
За полгода 2 раза интренет отвалился, но починили за 2-3 часа.
Техподдержка помогает, если прорвался. Дозвониться в моменты аварий очень тяжело. И в субботу дозванивалась далеко не сразу.
Тарифы нормальные, средний за 150 грн самый адекватный, но есть и бюджетный за 100 грн.
Офис очень скромный, сидят в здании завода Патона - но может поэтому и тарифы низкие.
11 месяцев назад
Jim Kkkkk
Худший оператор
как жаль что только один в доме скорость интернета не соответствует заявленной, тех поддержка некогда точный ответ дать не может, сегодня три раза обрывался интернет
НЕ СОВЕТУЮ !!!
10 месяцев назад
Анита Шаклеина
Мошенники по всем параметрам - и как провайдер и как работодатель.
3 месяца назад
Денис Семенов
Ставлю 2 з отсутствие поддержки в выходные! На телефонные звонки никто не отвечает! При положительном балансе не списываются деньги за интернет!при этом сняты деньги за услуги в кредит хотя баланс +++ и ни о каком кредите речи идти не может!
Выделите дежурного специалиста на выходные!
11 месяцев назад
Виктория Щербакова
Подключился в марте 2013года, интернет и телевидение, все работает хорошо. Вежливый персонал, тех поддержка всегда поможет.
9 месяцев назад
Денис Протасенко
Понедельник. Нужно работать. Сижу без интернета. Сайт провайдера не работает, телефоны тоже не берут
6 месяцев назад
