ДП " Телегруп-Украина "
Оператор телефонной связи ДП " Телегруп-Украина ", вулиця Іоанна Павла II, 15, Київ, Украина, 01042:
145 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: вулиця Іоанна Павла II, 15, Київ, Украина, 01042
Сайт: telegroup.ua
Номер телефона: +380 44 303 9100
GPS координаты
Широта: 50.4203907Долгота: 30.5341037
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 10:00–18:00 |
| Вторник | 10:00–18:00 |
| Среда | 10:00–18:00 |
| Четверг | 10:00–18:00 |
| Пятница | 10:00–18:00 |
| Суббота | Закрыто |
| Воскресенье | Закрыто |
отзывы
Ксения Малышева
Интернет который сводит с ума！ ужасный просто, не кому не рекомендую, даже в личный кабенит не пускает своих пользывателей... поберегите свои нервы и не когда не подключайтесь к данному провайдеру
3 месяца назад
Анастасия Будникова
Невозможно дозвониться, что бы выяснить частые неполадки ,а они случаются.
6 месяцев назад
Светлана Боровая
Хуже чем телегрупп не существует ужасная тех поддержка которая некогда не может помочь и переносит ваши проблемы на не определенное время
6 месяцев назад
Галина Дорохова
Хуже чем мобильный интернет. Корупционый провайдер заходит один в новострой и издевается над потребителями
6 месяцев назад
Оля Шумайлова
Отличная компания!
6 месяцев назад
Евгений Днепров
Отличная компания. Пользуюсь услугами 6 лет. Доволен. И дозваниваюсь спокойно.
1 месяц назад
Андрей Сорокин
Это полный капец. Дозвониться не реально в случае проблемы. Даже если дозвонился - уже месяц исправляют проблему. Скорость интернета не соответствует заявленной.
5 месяцев назад
Андрей Grekkus
Отвратительный сервис, игнорирование заявок о сбоях в работе, осознанное затягивание Ремонта, Интранет не работает уже третьи сутки, при условии работы дома я просто терплю убытки, кто их возместит?
3 недели назад
Дашенька Петровская
Служба поддержкии бесполезна,интернета нет уже второй день.
1 месяц назад
Эмма Серова
Дозвониться не реально, уже который год. А так да они ещё живи, вроде бы ...но есть подозрение что людей там нет о_0 телефоны всегда заняты....
1 месяц назад
Константин Орлов
Хреновый интернет, а поддержка ещё хуже!
10 месяцев назад
Александр Князев
Вчера позвонил, оставил заявку на подключение, сегодня с утра уже все сделали. Спасибо.
3 месяца назад
Александра Степанова
Отличный провайдер
6 месяцев назад
Александр Новиков
Ужасный интренет, ужасное обслуживание операторы нечего не знаю нечем не могут помочь, отключайтесь от них не пользуйтесь пусть советский Интранет исчезнет навсегда худший в Киеве провайдер так жалко что единственный в доме
2 месяца назад
Юлия Шестовских
Выходные без интернета. Служба поддержки не отвечает.
1 неделя назад
Иляна Назарова
Отличное качество
6 месяцев назад
Мария Ксенофонтова
Несколько лет с этим провайдером. Все бы ничего, но в выходные пользоваться интернет не рекомендую. Нервные клетки берегите.
Дозвониться к ним нереально. Буду искать альтернативу.
4 месяца назад
Артём Черепанов
Все супер!!!
6 месяцев назад
Андрей Левченко
Пропадает инет- связи с провайдером никакой!!!
6 месяцев назад
Akimich Akimich
сервис ужасный!
9 месяцев назад
Александра Никитина
Телегруп Forever! Услугами телефонии и интернета очень довольна. Сервис тоже на высоте. Не раз обращалась в офис по разным вопросам, всегда получала исчерпывающий ответ. Приятно иметь дело с профессионалами.
3 месяца назад
Сергей Панков
Самый крутой провайдер!
3 месяца назад
Андрей Клюев
Хороший оператор.
8 месяцев назад
Нина Ротова
Подобного customer service я еще не встречала, на вопрос на который человек не знает ответа, оператор говорит вам перезвонят через час, а когда перезваниваешь ты через несколько часов, просто бросают трубку.
Уже 2 дня нет интернета, так я согласна, всем нужно отдыхать, но вы услугами, которые предоставляют 24/7. Поэтому и дежурный, который может пофиксить проблему в любой час также должно быть.
И гарантирую вам, мой отзыв не останется только откликом в интернете !!!
А и еще ужасный интернет, не подключайтесь, искренняя рекомендация???? я уже ищу другого оператора. И того пошел второй день ...
7 месяцев назад
Юлия Новикова
Впечатление, уважаемые, от вашей работы все больше становятся отрицательными. Почему не работает основной номер телефона, указанный на сайте? Почему вы пишете, что ваша техподдержка работает 24/7, если к вам дозвониться невозможно? Какая же это техподдержке?
11 месяцев назад
Эля Светлова
Очередной раз не работает Интернет. Все телефоны заняты, основной номер - не действительным. Супер сервис))
5 часов назад
Людмила Шаругевич
Отличный провайдер. Качество полностью устраивает. Цены минимальные на рынке. Все мои проблемы решаются достаточно быстро.
11 месяцев назад
Niki Zolotoi
Пользуюсь данным провайдером дольше, нареканий нет, бывает немного долго обрабатывается заявки, когда оставляешь на тех.пидтримци. А так все устраивает. Подключился к их IPTV, просто супер 355 каналов, 35 в формате HD.Стосовно скорости тоже устраивает. Впрочем пробуйте, подключайтесь тай делайте выводы. Ничем не хуже других известных операторов в Киеве, + наиболее оптимально цена = качество.
4 месяца назад
Sapporo Misawa
Безответственная компания, которая думает только о том, чтобы впарить свои услуги. Впарили свой роутер и ушли. Из ожидаемых 100 мегабит получил 4 !!!! На вопрос почему этот роутер так плохо работает их сервисный центр сказал что это уже не их проблемы! Для чего токи продавать такие продукты если вы не отвечаете за них!
Не рекомендую! безответственная компания
5 месяцев назад
Валера Васильев
Мало того, что постоянно пропадает интернет, так у них не предусмотрена постоянная помощь в случае, когда интернет исчез. Вот как сегодня. Понедельник, но религиозный праздник. Телегрупп не работает, техническая служба не работает, поэтому если к вам перестал поставляться интернет, ваши проблемы. Телегрупп максимум может принять заявку, чтобы завтра вам перезвонили. А я работаю из дома, за каждый день интернета плачу, и такое считаю неудовлетворительным уровнем сервиса!
UPD: я работаю из дома, поэтому постоянный интернет для меня маст. Вот сейчас интернет исчез. Телегрупп не принимают входящие звонки (так всегда, когда есть проблема), а мне нужно понять, на сколько задержится это отсутствие связи, чтобы знать или бежать в какое-то кафе, где есть Вс или нет ... и так всегда. Поэтому снижаю им оценку в одной звездочки
7 месяцев назад
Дмитрий Алексеев
Часто отпадает интернет подключения, в службу поддержки нет никакой возможности достучаться, никаких предупреждений об исчезновении интернета / его восстановления нет нигде. Своевременные только сообщение о повышении тарифов.
8 месяцев назад
Валерия Федюк
Сайт лежит. )))
2 месяца назад
Лиза Дорофеева
Доволен данным провайдером!
5 месяцев назад
Сергей Самарин
Наверное худший провайдер услуг. Когда интернета нет, как сейчас на Калнышевского 7, контакт центр лежит, тупо не отвечает и так почти всегда.
Далее о тарифах - слишком завышены.
Третье и самое главное - это единственный провайдер в нашем доме (Калнышевского 7) в доме в котором 1000 квартир, управдом, наверное в сговоре, или эти башляет откаты, потому что других провайдеров не пускают и так уже 5 лет.
9 месяцев назад
Татьяна Ивина
1) Постоянная поднятия тарифов
2) Несоответствие заявленной скорости и фактической
3) Отсутствие элементарных напоминаний о недостаточности средств на балансе.
3 месяца назад
Евгения Александрова
сайт языке отсутствует.
8 месяцев назад
Катерина Ильина
Поставлю четыре балла. Есть реальная проблема - невозможно дозвониться когда есть проблемы с интернетом. Это плохо. Надо поднимать трубку и говорить как есть - "у нас проблемы, мы работаем над ее устранением" - и ни каких образ.
Сам по себе интернет работает нормально.
11 месяцев назад
Михаил Бланк
В чём главный плюс небольших провайдеров - возможность индивидуального подхода, и нормальный дозвон в техподдержку без "нажмите 1 чтобы перейти в главное меню, операторов сейчас всё равно нет позвоните позже/завтра/вообще не звоните"
Пользуюсь интернет дома давно, но несколько месяцев было не нужно. Естественно, отключили.
Но по звонку не только включили, но ещё и в течение 10 минут вернули именно мой IP адрес который уже ушёл в пул свободных адресов. Техподдержка на высоте!
8 месяцев назад
Kaoru Niikura
Пользовался провайдером (интернет) более 10ти лет. Все было ок.
Последние месяцы (до года) качество услуги заметно упало - интернет то тупит, то отваливается вовсе. При этом до поддержки провайдера не то что нельзя дозвониться из-за занятых линий, а телефон вовсе отключён. Это как, ребята? Забыли за чей счет едите?)
В этот же день оформил заявку на подключение к другому провайдеру.
Прощай telegroup!
9 месяцев назад
Александр Герасименко
пишу отзыв с телефона с 4g, так как не могу писать с ПК. Нет лежит. Если есть выбор не покупайте услуги этого провайдера. Сохраните нервы и время. Качество отвратительное. Постоянные разрывы. Часто на протяжении недели, ежедневно пропадает нет на час минимум несколько раз в день. Тех поддержка придумает все что угодно, но не скажет что проблема на их стороне. К сожалению в доме только этот провайдер. Живём и страдаем ) всем добра
P.S купленные под копирку положительные отзывы улыбнули. Ответы в стиле "вы не наш клиент" на любую критику вообще порвали. Отличный пример "какой не должен быть клиентский сервис".
11 месяцев назад
Анна Гуляева
Переехали в дом, где покрытие только этого провайдера. Сама квартира к ним подключена с 2011 года. Роутер был старый здесь (еще первые версии D-Link), думали его поменять но не успели, в пятницу рубанулся интернет. И роутер перестал передавать сигнал (будто вовсе не подключен кабель, хоть сам светится что включен). Мы, конечно же, подумали на интернет. Начитались отзывов что якобы в выходные нет тех.поддержки - перепугались. В итоге просто решила попробовать набрать по номерам в субботу, которые у них указаны (звонила на vodafone). Трубку взяли мгновенно, сказали что у них все хорошо с сетью и это роутер. В итоге сразу же мы приобрели роутер, быстро настроили и все. Интернет как ракета (Тариф Лайт), роутер сигнал передает хорошо, нареканий нет и на прямую (через кабель) все отлично. Так что не бойтесь - в выходные поддержка есть, скорость адекватная. Рекомендую!
3 недели назад
Света Бабинцева
Я самого развития с телегруп было все идеально. Сейчас телевидения все хуже и хуже. Постепенно проподают каналы а тариф растет объяснение от телегруп нет. Позвонила оператору спросила по моему пакету какое количество каналов мне ответили до 30 каналов. Я сказала что нет такого количества. Прислали мастера. Мастер сам не понял в чем проблема в итоге не чего не сделал. Плюсы это только интернет на данный момент. Все остальное большой минус.
2 месяца назад
Диана Тиндоллини
20 августа на почту пришло уведомление о том, что на 1 сентября баланс по счету должен быть не мене 200 грн. 29 августа оплатил обозначенную сумму, а 2 сентября интернет отключен, т.к. недостаточно суммы на счёте. Начинаю выяснять и оказывается, что с 1 сентября стоимость услуг по пакету стала дороже на 20 грн. Отвечаю оператору, что никакого уведомления на почту об изменении стоимости услуг не получал, а пришло уведомление только на 200 грн. Ответ оператора - читайте новости на сайте. Я что, обязан ежемесячно следить за новостями вашего сайта? Для чего вам оставлял контакты, в частности электронную почту? Попросил оператора подключить интернет до завтра, а завтра с утра оплачу, - ответ, это невозможно, завтра с утра техспециалисты придут и рассмотрят вашу заявку на подключение. Это разве нормальный сервис и клиентоориентированный подход?! В общем, компания становится от клиентов все дальше и дальше, а тем кто раздумывает подключаться к этому провайдеру или нет, я этого делать не советую. Отношение компании к своим клиентам оставляет желать лучшего.
4 месяца назад
Зан Зибовски
Хороший провайдер, адекватные цены. Если брать пакет "интернет+ТВ", то выходит выгоднее чем у ближайших конкурентов. Самая главная особенность (лично для меня): кабельное ТВ по коаксиальному телевизионную кабелю, без дополнительных ТВ-приставок под IPTV. Абонент компании с 2012 года.
10 месяцев назад
Mr Xyz
Вы не правы. Я Ваш клиент. На эмоциях поставил 1*, каюсь.
Объективно. По сети претензий нет, скорость и пинг очень гуд. Но вот обратная связь хромает. Я понимаю, когда пропадает нэт и к вам сразу все звонят и нельзя дозвониться, но разве это проблема не решаема? Почему клиент должен страдать? Проблемы в выходные дни тоже решаются дольше, чем в рабочие. Хотя подчеркну, решаются всегда достаточно быстро. В общем хорошие 4*
6 месяцев назад
Алексей Гринев
10 лет пользовался услугами Телегруп, с первых дней их работы (номер моего договора - 11й), качество было на уровне, но на данный момент уровень сервиса и поддержки не выдерживает никакой критики. Пришлось перейти на другого провайдера. Upd.: К пытающейся проявить себя здесь поддержке - вы невнимательны, номер моего договора указан в тексте.
6 месяцев назад
Клим Палеха
Подключение - была не приятная ситуация. Но видимо это недопонимание мастера со мной. Но потом обслуживание было приветливым, на хорошем уровне. Надеюсь так и будет оставаться, и если будут возникать проблемы с интернетом - будут быстро решаться. Надеюсь, "подключение" только окажется одной неприятностю...
11 месяцев назад
Наталья Федорова
Чё то 5 дней был плохой интернет , позвонил в службу поддержки. Оказалось что денег на счете нету . Забыл пополнить)
1) являюсь клиентом с 2014 года
2) за это время никаких серьезных проблем не было
3) скорость адекватная к тарифу
4) тариф подорожал но , адекватно ,все дорожает
5) звонил в службу поддержки в 22.00 ответили , и сказали что забыл пополнить счет .
Вот в целом и 5 звезд .
9 месяцев назад
Александр Меньшиков
Все же удалось дозвониться в службу поддержки. Выяснилось что по нашему адресу проводились технические работы. Обидно что у компании нет никаких новостных порталов для оповещения людей о таких работах. Поэтому оценка 4 из 5.
Позиция - либо пришлите публично номер договора, либо вы не наш клиент вообще смешит) а если я предоставлю вам номер договора, вы принесете мне извинения публично?
6 месяцев назад
Надежда Парцер
не знаю о каких проблемах тут пишут, на работе офис подключен к этому провайдеру все работает как часики, бывают но очень редко проблемы но они быстро устранялись. почему то мне кажется что те кто написали внизу про плохое качество , забыли что наверное сами по наставляли себе всяких VPN что бы сидеть на сраных (извините кого обидел) маил.ру и вк. а потом жалуются.... так как не понимают как все работает. Так как я IT специалист то каждый день имею дело с такими людьми , которые нажимают на все подряд а потом винят все что угодно но не себя....
3 месяца назад
