ПАУТИНА - ТЕЛЕКОМ

1. Вступление 2. Горький опыт (текст о другом провайдере, до паутины) 3. И так сойдет (для домохозяек) 4. Отзыв о провайдере паутина 1. Вступление Я являюсь очень требовательным клиентом, и к любому продуктом, отношусь очень внимательно, что бы было все как надо. Поэтому, если Вы такой же, то прошу прочитать мой отзыв, если Вы человек который схавает что дадут, то проходите лучше мимо))). 2. горький опыт (текст о другом провайдере, до паутины) Переехав в Киев, 1 год назад, столкнулся с выбором интернет провайдера, в квартире которую мы сняли, уже был проведен провайдер, отзыв о нем я оставил уже.. кому интересно, поставьте тут + и я скину ссылку. 3. И так сойдет (для домохозяек) После него я перешел на DataGroup (просто не знал что есть паутина), провайдер не плохой, сойдет, но многие моменты меня смущали, для людей которые просто смотрят фейсбуки, хватит с головой. 4. Отзыв о провайдере паутина Ну а теперь, перейдет к паутине. О них я узнал случайно, от знакомого, рекламы их, к сожалению, не было. Он подал заявку на "Приведи друга" (есть у них отличная программа лояльности, рекомендуешь человека на подключение, оба получают по 300 грн на счет и подключение за 1 грн). Со мной связался менеджер, все согласовали, инженеры по подключение приехали как и было оговорено вовремя, чисто одеты, в форме, бахилы, довольно быстро провели, после, предложили настроить роутер (но я отказался ибо у меня все там и так хорошо настроен, немного разбираюсь), объяснили все пункты по личному кабинету, короче, ответили на все вопросы, и это было очень открыто а не на отстань как бывает. А еще, дали папку, где все было описано, настройки интернета, роутера, советы и рекомендации, магнитики, ручка, мне это очень понравилось, первый раз такое вижу, все продумано даже в мелочах (какой-то Apple среди провайдеров или какой-то keenetic среди роутеров). НО, в любом случае, мне важно еще и качество того самого продукта, начали делать тесты интернета, при моем 100 мегабитном подключении (я хотел 400 мегабит но нет тех возможности, все порты на свитче заняты, сказали, что когда-то модернизирует и смогу я себе подключить более быстрый интернет, но провели сразу 8 жильный кабель, который даст возможность для этих скоростей) я был приятно удивлен, скорости честные, так же, ОЧЕНЬ ВАЖНО, что такая же скорость шла и на Франкфурт (не обманывают как некоторые провайдере, что в мир дают скорость значительно ниже заявленной, у меня такое было, я специально проверял один и тот же сервер с разными провайдерами). Пинг низкий, потери пакетов нет. Так что для онлайн игроков в самый раз. Дают статический IP, а так же, общался с поддержкой, говорят, мол планируют вводить и Ipv6. Отдельно, был приятно удивлен интерфейсом личного кабинета, такого современного и продуманного никогда не видел, обычно все выглядят как сайт начала 2000-х. Так что, смело могу рекомендовать данного провайдера для подключения. Если есть негативные отзывы, то скорее всего, проблема на стороне роутера или устройства с которого используют (в большинстве случаев так и бывает). Ниже прикрепил замеры скорости, пинг DNS cloudflare, папка нового пользователя и личного кабинета. Замеры скорости происходили по Wi-Fi (по проводу будет еще лучше) на частоте 5 Ггц, роутер Keenetic Giga (KN-1010), к ноутбуку Acer Aspire VX15 (сетевая Qualcomm Atheros QCA61x4A). P.s ответы поддержки в чате на facebook очень быстрая и качественная. Благодарен данной компании за качественно предоставленные услуги а так же, желаю развития и процветания.

Хорошо сработали, пришли в свое время, маски, бахилы все соблюдают, мастера молодые и хорошо пахнут! Оперативно подключили, все рассказали, показали, Спасибо компании и ребятам!!! Ребенок доволен, уже смотрит Сиреноголового!!

Обрывы связи в последнюю неделю регулярные, от нескольких минут до неск часов. До этой недели - микро-обрывы, которые так-то в жизни не заметны, а вот когда идет например урок по скайпу, и все отключается на секунду, и приходиться перезванивать училке... и так 5-6 раз за час - вот это бесит. Качество связи по вай-фай ужасное - опять же уроки - только по кабелю. На кухню вот заниматься из-за этого уже не уйдешь... Но может это конечно дело в роутере, не знаю. UPD - по поводу этих больших обрывов - в личном кабинете написали, что на них были кибератаки и поэтому оборудование лагало, и подарили несколько дополнительных дней к тарифу, так что ребята спасибо, это приятно.

Отличный провайдер, подключают быстро, подстроились под удобное для меня время, порекомендовали куда лучше поставить роутер, чтоб wi-fi покрывал все комнаты, а их смс уведомления об авариях (даже если просто електрика пропала, и инэт при этом работает) - просто чудо =) Подписалась на их старницу в ФБ - мне еще никогда не отвечали так быстро, как они)) Радует, что работают в карантин, монтажник пришел в маске, перчатках, бахилах, еще и мне маску подарили, и это помимо остальных подарков (магнитик, ручка, наклейки прикольные, и тд), очень порадовали. А если о качестве интернета и ТВ - то пока что и здесь всем довольна, не к чему и прикопаться.

Хорошее соотношение цена/качество. Довольна что сменила провайдера, хоть и переживала. Скорость согласно заявленной в тарифе, при подключении все вежливо объяснили и показали. За пол года нареканий никаких нет)

По уровню конченности данный провайдер может посоревноваться только с какой-то Воля кабель (кто пользовался - поймет). Ваша конторка лучше бы тратила деньги на улучшение услуг, а не на накрутку позитивных комментариев: заходим на каждого второго "местного эксперта" и видим что география его 100+ отзывов начинается от забегаловки в Зимбабве заканчивается агентством по недвижимости в Маями и, о чудо, где-то там затерялся отзыв о никому неизвестном киевском недопровайдере! Уже вторую неделю карантина в Киеве скорость интернета не переходила отметку в 15 Мбит/с. В некоторые дни скорость и вовсе 5-10 Мбит/с. Но вот в моем тарифном плане "социальный" заявлено 60 Мбит/с! Удивительно, как же так? Можете мне объяснить? Мой адрес Голего 5 (бывш. Лебедева-Кумача 5). К сожалению сюда не получается добавить скрины, но админам провайдера с радость их скину, только попросите!

Отличный провайдер. Пользуюсь давно без нареканий. При глобальных неполадках уведомляют пишут когда починят (бывает крайне редко). Тех поддержка на высоте (даже перезванивают если не дозвонюсь)

Работает стабильно. Скорость соответствует заявленной. По сравнению с ВОЛЯ просто небо и земля. Качеством и услугами довольна на все сто! Рекомендую :)

гигабит который дает 300-400мбит..... и пинг который скачет до 700 в самый нужный момент

Отличный оператор. Интернет без перебоев работает, в отличии от некоторых компаний.

Не хотят новых клиентов. Пытался подключить как второй провайдер: провели провод, обещали разобраться в причинах низкой скорости и сообщить. Через 2 месяца спросили "почему не плачу?" Ответил что не подключили ... с тех пор тишина. Получил смс "долг 500грн". Ну идите в суд, длказывайте что оказали какие то услуги на эти 500грн. В общем, шок.

Отличный, просто шикарный оператор. + Легко дозвониться, нет сложных голосовых меню, специалист к которому дозваниваешься легко решает все проблемы и компетентно отвечает на все вопросы. + Очень выгодные тарифы, особенно в категории онлайн телевидения. Получается гораздо дешевле чем пакеты интернет+ТВ у большинства компаний. + Компетентные, аккуратные, вежливые монтажники, способные решить даже сложные и не стандартные вопросы. + Все смены тарифов бесплатны Раньше пользовался (вынужденно) услугами воли-кабель - это просто небо и земля. Всем рекомендую, особенно кто пользуется услугами крупнейших интернет-операторов.

26.04.20 почти сутки интернет не работает, оператор (Богдан) не компетентен ни в чем, объяснить ничего не может. И это регулярно - раз в полтора-два месяца

Первые три месяца при подключении работают просто отлично! Но затем скорость интернета желает лучшего, сервис просто ужасный!

12 лет У МЕНЯ ЕСТЬ ИНТЕРНЕТ - Когда то QuartaNet ) ИГРАЮ КАЧАЮ СМОТРЮ - КОГДА ХОЧУ И ЧТО ХОЧУ Не заплатил за интернет.Никогда не "отрубают"моментально ,дают время . Нет интернета - чаще всего не по вине интернет провайдера а,по вине КУЙвэнерго(попробуйте как то туда дозвонится :) ) ПОМОГАЛИ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ ПО ТЕЛЕФОНУ БЕЗ "КВАМПРИЕДЕТСПЕЦИАЛИСТ" Если проблемы у "Паутины" - предупредят ,всегда возьмут трубку, ВСЕГДА ПОМОГУТ ,ОБЪЯСНЯТ

Всем советую, так как пользуюсь не первый год, наконец-то руки добрались написать отзыв. Приятные цены, хороший сервис:)

Всем "недовольным" рекомендую сейчас на карте найти "Симнет" и посмотреть на отзывы там. И убедиться, что бывают действительно ГЛОБАЛЬНЫЕ проблемы, из-за которых страдает не один, и даже не два местных провайдера. А Паутине стоит сказать спасибо хотя бы за то, что не оставляет своих пользователей без внимания и уведомляет обо всем в смс.

Самый ужасный оператор из всех возможных. Впаривают дорогое оборудование, персонал абсолютно некомпетентен даже в простых вопросах.

Худший интернет провайдер. Каждый месяц у них что-то вылетает. Стабильно причем UPD: 13.06 этот дно провайдер опять не работает.

Наихудший оператор с Донецкими корнями, к абонентам относятся как к мусору, с высокими тарифами, однозначно не рекомендую

Пользуюсь 2 года. Да, раз в несколько месяцев производят тех. работы. Но часто это ночью или же не затягивается более чем на 2-3 часа. Гигабитный тариф. Получаю уверенные 900 Мбит Download\Upload. Заявки выполняют быстро. Проблем никогда не возникало. Поэтому на Теремках смело могу рекомендовать. И небольшой совет для тех, кто не очень разбирается в этих делах: чем дешевле роутер вы купите, тем "лучше и стабильнее" интернет получите, независимо от тарифного плана. Покупайте СВОЕ оборудование в средней ценовой категории (25-30$+), а не китайский шлак по 10$. Уверяю, что >50% всех перебоев связаны с дешманским оборудованием, которое установлено у вас дома. Всем добра! PS. Когда делал скрин скорости (16:30), смотрел стрим 1080p на Youtube, слушал музыку Google Play, жена сидела с ноута работала по Wi-Fi. Поэтому погрешность в 50 мбит.

Лучший провайдер из всех, с кем приходилось сталкиваться. Предоставление услуг на высоком уровне, внимательное отношение к клиентам. Были проблемы после подключения, как оказалось - с интернет-розеткой. Из-за работы забывала написать, сами напомнили и предложили прислать мастера, чтобы все настроить. Сейчас все работает замечательно. Довольна) Рекомендую!

Не рекомендую, настоятельно не рекомендую. Если есть в доме другой, но по скорости хуже и дороже - он всё равно будет лучше паутины... Как можно работать с провайдером, который не умеет в запасной генератор?? 21 век, Карл. Они просто второй день подряд не дают нормально работать. Убытки немыслимы...

Пользовался длительное время услугами этого провайдера. Пока что, это топовая компания на рынке в Киеве.

Хороший интернет провайдер. Обрывы связи редкие, обычно из-за перебоев со светом в доме. А так когда проблемы всегда выслушивают и помогают в колл сервисе. Часто делают поблажку когда забываешь заплатить за интернет. С Вами с 2008 года когда вы еще квартой были. Вообщем рекомендую всем! :)

Отвратительный интернет. Пропадает достаточно часто и надолго. Все время проблемы с оборудованием. Живем в новострое и все жильцы между собой общаются в чате. Так вот ни на один провайдер нету столько жалоб. Будем менять на другой 100%, и думаю, что не мы одни. Благо, что выбор есть. А, да, Вы ещё любите тут ответить что плохие отзывы Вам пишут конкуренты. Так вот, проблемы конкретно в доме по адресу Кирилло-Мефодиевская, 2.

Скорости как не было, так и не будет, даже фильмы не грузит . Дорого. Платим за воздух, отключаюсь.

Пользуюсь 3 года,все устраивает.

Приятная в общении тех поддержка. Хорошая сеть. Уважаемое руководство, у вас большой промах по работе с отзывами. Большая компания не переходит на личности и радуется вниманию конкурентов. А мне как будущему клиенту не сильно приятно смотреть на любое проявления грубости от руководства по отношению к кому угодно ;) (почитал отзывы тут)

Из минусов это отсутсвие бесплатного IPTV. Поэтому оценку 5 не ставлю пока не дадите шары по телевидению! У меня был раньше другой провайдер и там бесплатно телевидение раздавали. В остальном довольна, плюсов много и что всегда дозваниваюсь и что всегда помогут решить любой вопрос и что скорость шикарная.

Начал пропадать интернет (вообще 0 исходящий трафик). Уже и роутер поменял и как шаман с бубном вокруг кабеля ходил. Обратился в тех. поддержку - быстро приехали, готовы были менять весь кабель до столба, но найти причину. Оказался не рабочим коммутаторчик (куда оптоволоконный кабель входит и от него уже к роутеру). Поменяли - и ПОЛЕТЕЛО! Хорошая скорость интернета, хорошая тех. поддержка, адекватные сотрудники! Цена не низкая - но ведь хорошее не может стоить дешево! Есть с чем сравнивать - ПАУТИНА молодцы.

Почти каждый день выбивает интернет, не рекомендую.

Было когда то не плохо. Сейчас ужасно. Отправляю тест интернета в часы пик, вечером. Говорят что это все фигня, мастер придет завтра утром и проверит!? Утром все хорошо !!!!! НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ!!! ИНТЕРНЕТА НЕТУ!!!

Соединение нестабильно, техподдержка на уровне "перезагрузите роутер", а в случае появления проблем во всей сети - просто исчезает.

Все устраивает и скорость и обслуживание. Пользуюсь уже пару месяцев, полет нормальный!

Когда нибудь будет нормальный интернет или стоит искать другого провайдера?Кошмар просто, вечно прерывается , тормозит, а цены повышают.Вроде и профилактические работы проводят вечно, только не понимаю и не вижу в них толка.

Внимание!!! Новогодние праздники! Дозвониться не возможно! Автоответчик - произошла поломка! Просто ужас! За последнее время поломки в оборудовании каждый месяц!

Пользуюсь услугами интернета 8 месяцев, очень довольна. Ни разу не подводил интернет, все отлично работает. Всем рекомендую!Отличная компания!

Отличный персонал. Достойный провайдер. Обронил у них в холле 500 грн., вернули. На мой взгляд характерезует...

Провайдер с очень странным подходом, интернет периодически пропадает но не совсем, падение скорости с 50Мбит до 20-40кбит. Заявки принимаются тут все хорошо но с технической стороны вопроса решения нет. Хотя когда у них все хорошо то скорость достойная. Но если есть выбор между операторами то не подключайтесь к паутине, поначалу хорошо а потом как повезёт...Не советую... дом на Вербицького. с этим провайдером с того момента как он нашу сетку домовую выкупил.

Топовый провайдер. Из разряда подключился и забыл, работают как часы. За 3 года использования ниодного серьезного сбоя. Обслуживание на высшем уровне. Однозначно рекомендую.

10 часов уже нет интернета и это не первый раз. звонишь в поддержку и спрашиваешь когда будет интернет, говорят заявка создана, ждите. Это не серьезно. Так не работают. Будем искать альтернативу. Пользовались и qtnet и lanet, и корбиной и датагрупом и первый раз встречаем такой низкий уровень сервиса.

Не знаю откуда у провайдера такой высокий рейтинг, постоянные обрывы, аудиомитинги хуже чем на 3g, изредка 3-4 раза за пол года на час и больше пропадает интернет, при звонке в поддержку говорят что рассмотрят проблему и перезвонят , но на деле на этом все и заканчивается если не изменится качество, то перейду к другим поставщикам как только на наш дом расшириться покрытие

Ужасный интернет провайдер!!!! Не подключайтесь. Интернет постоянно пропадает! Нельзя дозвониться не на один номер тех поддержки!!!! Просто ужасно. Никаких объяснений и способа связи

Обслуживаемся у даного провайдера. Интернетом довольны, еслти есть какие то неполадки (что бывает очень редко), всегда приходит смс с информацией! Спасибо.

Отличный оператор. Интернет всегда есть. По скорости просадок не замечал. И ещё порадовала очень быстрая реакция на проблеммы.

доволен скоростью и набором услуг, но главное, уровнем техподдержки. практически не обращался за все время с момента подключения, а это показатель качества. рекомендую.

Отличный интернет оператор. Коллектив молодой, работают быстро и качественно.

Не скажу, что дешево... Но качеством и скоростью довольна полностью. Подключили на следующий день, роутер настроили бесплатно. Особенно радует телевидение на мобильном телефоне и планшете )

Дорого не очем))