TENET
Интернет-провайдер TENET, вулиця Велика Арнаутська, 2А, Одеса, Одеська область, Украина, 65000:
225 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: вулиця Велика Арнаутська, 2А, Одеса, Одеська область, Украина, 65000
Сайт: tenet.ua
Номер телефона: +380 48 730 5330
GPS координаты
Широта: 46.4721600Долгота: 30.7502571
Защита здоровья и безопасность
-
Персонал носит медицинские маски
-
Необходимо носить медицинскую маску
-
Обязательная дезинфекция поверхностей после посещения клиентов
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:00–19:00 |
| Вторник | 09:00–19:00 |
| Среда | 09:00–19:00 |
| Четверг | 09:00–19:00 |
| Пятница | 09:00–19:00 |
| Суббота | 10:00–17:00 |
| Воскресенье | Закрыто |
отзывы
Андрей Кончаков
Как говорил Стивен Р.Кови "...безупречный персонализированный сервис".
Именно это я получил от Тенет благодаря Кириллу Коновалову из sale отдела.
К качеству интернета претензий нет, а вот человеческий фактор это огромный их плюс! Решение возникших вопросов благодаря их сотрудникам решаются быстро и в оговоренные сроки.
Спасибо????
6 месяцев назад
Валентина Балакина
Как говорил Стивен Р.Кови "...безупречный персонализированный сервис".
Именно это я получил от Тенет благодаря Кириллу Коновалову из sale отдела.
К качеству интернета претензий нет, а вот человеческий фактор это огромный их плюс! Решение возникших вопросов благодаря их сотрудникам решаются быстро и в оговоренные сроки.
Спасибо????
6 месяцев назад
Олечка Турукина
пользуюсь услугами ТЕНЕТ достаточно давно. но тут недавно добавил "Белый IP" и качество резко упало. понизилась скорость и появились замирания даже пингов на DNS Google. но на работу техподдержки нареканий ноль, ребята молодцы.
9 месяцев назад
Илья Кирюшин
Долгое время сидел на Инфомир. Раньше был хороший, но потом скатился. Но, рука все никак не поднималась поменять провайдера. Наконец-то решился и как раз попал под акцию подключение за 1 грн. Пока всем доволен. Сервис оперативный и качественный. Надеюсь и дальше все будет также на уровне. Из минусов разве что чуть выше цены чем у других провайдеров, но качество того соответствует.
9 месяцев назад
Дмитрий Гущин
Отвратительная компания!
В договоре прописано,что поломку исключают в течении 3 дней с момента,как оставили заявку!
В пятницу оставила заявку! Сегодня среда! Где обещанный мастер? Где звонок от мастера?
Людей за идиотов держите?
Техподдержка не компетентна! Ничего не знают и ответить на элементарные вопросы не может!!!
Л/с 548882!
4 месяца назад
Алексей Тимофеев
Отвратительный сервис. Подключили нас по ошибке к коммерческому интернету и теперь снимают плату, даже когда не пользуемся интернетом. А чтобы поменять тариф, необходимо прийти лично в офис, когда пол страны из-за войны выехало, с документами и доказать что ОНИ ОШИБЛИСЬ, по электронному месенджеру им не подходит
5 месяцев назад
Ольга Гнатюк
Добрый день! Хочу оставить негативный отзыв по поводу обеспечения интернета.
Третий день подряд не могут отремонтировать(
по три заявки вдень подаем на ремонт
не возможно работать
такое ощущение, что кто-то сидит включает и выключает
8 месяцев назад
Ленуся Синченко
Самая худшая поддержка, перешел на GPON, для того, чтоб интернет был всегда, результат 3 суток без интернета, решить обещают еще в течении пары дней, объяснение плохая работа оптики. Как работать удаленно не понятно. Понабирали клиентов, а нормальный сервис и поддержку организовать не могут!!!
11 месяцев назад
Владислав Щербина
+ очень легко найти и заказать услугу подключения онлайн. Приятный оператор, который подобрал для прихода рабочих подходящее для НАС время.
+ приехали рабочие и подключили интернет через день после подачи заявки.
+ культурное и компетентное обслуживание. Ребята очень аккуратно завели провод и подождали, пока бегали за новым роутером в магазин по соседству.
+ быстрый и стабильный интернет!!!
- онлайн (через Приват 24) оплатили услуги подключения 99 грн. и ежемесячную плату за пользование интернетом 185 грн., что было подтверждено письмом оператора на электронной почте, но рабочие взяли 89 грн. за подключение!!!
Уважаемая администрация, или пишите на сайте всю информацию о цене подключения (что 99 + 89), или Ваши рабочие решили таким образом подзаработать ?
Сумма не такая большая и ребята толково, аккуратно выполнили работу, но почему я должна платить деньги о которых НЕ предупреждали ???
Я сказала рабочему, что оплатила услугу и показала Мейл об оплате, но он стоял на своем, что нужно заплатить ещё 89 грн. Не выталкивать же мне человека из квартиры пинками?
4 месяца назад
6yka Oleg
UPD Со мной довольно быстро связались, порекомендовали сменить роутер, что я и сделала. Пока все отлично. Спасибо тенету, за любовь к своим клиентам. К слову ребята очень быстро устраняют поломки и в принципе никогда проблем с интернетом не было, лишь последнее время были перебои, оказалось проблема в роутере.
Кошмар! Последнее время вечером невозможно ничего посмотреть! Пользуюсь больше 10 лет. Претензии сугубо к скорости интернета. 200 грн в месяц и ничего посмотреть - печаль.
1 месяц назад
Денис Сорокин
Пока что все хорошо. По сравнению с предыдущим провайдером - Вега - тут все гораздо быстрее и стабильнее работает. 4к фильмы там приходилось ждать пока откроется, тут нажал и он уже идет. И там инет падал регулярно, тут было один раз, но на пару минут. В целом впечатление позитивное и приятное. Спасибо за ваш труд.
7 месяцев назад
Елизавета Овчинникова
Пользуюсь услугами Тенета уже как полгода. Спустя несколько месяцев после подключения начали замечать периодические проблемы с интернетом. Суть проблемы в том, что по непонятным мне причинам скорость интернета падает очень резко в этот момент браузер, онлайн игры, программы как (viber, telegram, skype, obs, discord и т.д) отключались от сети на 15-30 секунд. Аналогично происходило на нескольких устройствах ноутбук, 2 пк, 2 телефона. Изначально думал, что проблема в нашем роутере, но после замены на новый проблема осталась. Много раз при такой проблеме набирал в техническую поддержку Тенета, и каждый раз получал одинаковый ответ – «У нас все хорошо, вы не отключались от сессии».
Меня утомила данная ситуация, в конце-концов решил вызвать мастера, меня предупредили что вызов может быть платным в том случае если проблема с моим оборудованием, на это я и согласился.
Когда приехал мастер на первый взгляд он показался квалифицированным специалистом и довольно культурным. В итоге мы беседовали около 20 минут о вариантах возможных проблем, и дал заверения о том, что компания не оставит своих клиентов и найдем проблему. Мастер посоветовал для начала поменять пачкорд (кабель интернета) который подключается с GPON терминалом к роутеру. Прошло примерно 2 дня, проблема повторилась. Естественно набрал техподдержку и сообщил об этом, в итоге приехал мастер ещё раз и подключил нам тестовый GPON терминал проделав еще несколько манипуляций, сказал, что оставит его на выходные дни если возникнет такая проблема сообщить. К сожалению, с ночи пятницы по понедельник были постоянные перебои с электричеством, стабилизатор напряжения просто не давал электричество на квартиру и возможности проверить на стабильность интернет не было. Мы все это озвучили мастеру, но он был настроен на том чтобы забрать тестовый GPON терминал и сообщить о том, что проблема в НАШЕМ GPON ТЕРМИНАЛЕ! И то что вызов будет платным. Он сказал, что оборудование ему необходимо для дальнейшей работы и оно не остаётся обычно дольше 3х дней у одного клиента. Проблема с прерыванием интернета как раз выявляется часто на выходных и реже в будни после 7-8 часов и до часа ночи может проявиться 1 или несколько раз.
Вопрос – почему GPON терминал который получили при подключении интернета ОТ ТЕНЕТА является нашем оборудованием? И ещё при этом мастер сказал подойти на офис тенета и решить вопрос по ГАРАНТИИ. В этой ситуации… мне проще отключиться от Тенета, когда приедут мастера с подключением другого провайдера, чем остаться без интернета на непонятное количество времени! И отпрашиваться с работы чтобы я ходил по вашим офисам. Уже 2021 год…. А мы все ещё ходим по офисам интернет провайдера чтобы сдать ваше же ОБОРУДОВАНИЕ В РЕМОНТ при этом оплачивая вызов мастера и за того что ВЫ нам продали некачественный товар!
Приехал мастер и поменял GPON терминал.
Подтвердилось то что компании не оставляет своих клиентов. Осадок остался поэтому 4 из 5.
P.S. За вызов мастера еще при первой заявки списали деньги.
5 месяцев назад
Иван Торреc
Подключал интернет, удивило довольно таки длинная процедура для подключения. Да и техники подключали интернет в два прихода. Одни завели кабель другие через несколько дней произвели монтаж и подключение. И что интересно когда пришли вторые монтажники у них неоказалось при себе кабеля(мне нужно было от роутера до телевизора протянуть кабель) сказали что нужно заказать отдельно вызов. Качество интернета пока отличное.
6 месяцев назад
Александр Николаевич
Заказал подключение провайдера Тенет, так как в городе считается одним из топовых провайдеров. Отпросился заранее с работы, чтобы установить интернет. Приехали во время, но выяснилось, что сотрудники компании Тенет не компетентны в том, где делать отверстие в стене, соответствующего прибора у них нет, и электрика в компании тоже нет (хотя странно, так как компания вроде имеет отношение к электричеству). Попытался решить вопрос через менеджера – на что мне ответили, что я сам должен вызвать электрика, провести диагностику и затем указать "пальцем" где делать дырку в стену. На мой аргумент, что другие провайдеры решают этот вопрос самостоятельно, не создавая лишних хлопот клиентам – ме сказали идти подключаться к другим провайдером.
Ну я и пошел.
Вывод как Тенет ценит своих клиентов я сделал, делайте и Вы.
3 месяца назад
Виолетта Виолетта
Поддержка не отвечает, вечные проблемы. Клиент не чувствует поддержки и комфорта, использование интернета становится просто каким-то мучением. Хочешь посмотреть фильм — скорость нулевая (хотя стоит недёшево!), И чувство такое неуютное: вроде работаешь, платишь за услугу, а услуги просто-напросто не предоставляются!
И никто даже не печётся о том, чтобы это исправить и позаботиться о клиенте.
0/10
5 месяцев назад
Natalia Tyunova
Думала подключиться к Тенету, но теперь не буду. Разочаровали. Все телекоммуникационные компании предлагают какие-то привлекательные акции для новых абонентов. У ТЕНЕТ вроде бы тоже есть акция - "4 месяца по цене одного" , но есть маленькая загвозка, если адрес когда-либо уже подключался к ним, акция не действует. Даже если сам человек станет новым абонентом, все равно не попадёт под эту акцию. Вот она ЛОБОВЬ К КЛИЕНТАМ, вот они ПРЕИМУЩЕСТВА ПЕРЕД ДРУГИМИ КОМПАНИЯМИ. Хорошо, что мы живём в конкурентной среде, и можно выбрать поставщика интернета в зависимости от различных преимуществ и условий. К сожалению, а может к счастью, вашим новым абонентом мне не быть, но негодование моё от несправедливости условий вашей акции останется со мной... но ненадолго))) потому что в итоге я буду наслаждаться интернетом и другими преимуществами от другой телекоммуникационной компании. Прощайте! ????
1 месяц назад
Мария Иванова
Думала подключиться к Тенету, но теперь не буду. Разочаровали. Все телекоммуникационные компании предлагают какие-то привлекательные акции для новых абонентов. У ТЕНЕТ вроде бы тоже есть акция - "4 месяца по цене одного" , но есть маленькая загвозка, если адрес когда-либо уже подключался к ним, акция не действует. Даже если сам человек станет новым абонентом, все равно не попадёт под эту акцию. Вот она ЛОБОВЬ К КЛИЕНТАМ, вот они ПРЕИМУЩЕСТВА ПЕРЕД ДРУГИМИ КОМПАНИЯМИ. Хорошо, что мы живём в конкурентной среде, и можно выбрать поставщика интернета в зависимости от различных преимуществ и условий. К сожалению, а может к счастью, вашим новым абонентом мне не быть, но негодование моё от несправедливости условий вашей акции останется со мной... но ненадолго))) потому что в итоге я буду наслаждаться интернетом и другими преимуществами от другой телекоммуникационной компании. Прощайте! ????
5 месяцев назад
Инга Петрова
Очень быстрый интернет, дома выдает реальных 500mbit/s
6 месяцев назад
Александр Сечкин
Нормальный интернет, пока нареканий нет. В моем районе однозначно стоит выбрать их, чем ту же Вегу или Westelecom.
UPD: переехал на новый адрес, оформил услугу переезд, ждал их проверки, интернета нет 3 день. Звонил их дежурный мастер в пятницу по факту приезда в 21.00 сказал что уже поздно, и сказал что будет в субботу с 11-12 дня, я ждал изменил свои планы, звоню на горячую линию, а они у вас интернет работает проблем нет, мастера не будет, я им говорю нет интернета от слова совсем, когда будет мастер? Опрератор: ну наверное в понедельник. держала меня на линии минут 20 пытаясь уморить.
Я не рекомендую этих профанов, просто дно а не контора
9 месяцев назад
Марина Федотовских
Отличная связь! Ни разу не хотелось менять провайдера, и всем рекомендую.
Хочется отметить два недостатка, которые желательно отрегулировать:
1. Есть несогласованность между административным отделом и техподдержкой. Сами сотрудники это подтверждают. Например, мне надо было подключить вайфай и роутер, и только когда пришел мастер, оказалось, что надо было заранее поменять пакет услуг. Человек, принявший заказ, должен, по моему мнению, вести его до финала.
2. Некоторые сотрудники на Б.Арнаутской разговаривали невежливо или, например, без предупреждения ставили табличку "техперерыв", видя людей в очереди. Эта невоспитанность, скорее, исключение - в подавляющем большинстве случаев менеджеры вежливы и профессиональны.
1 месяц назад
Алёна Амбражей
Крайне недоволен услугами провайдера, в последнее время. За интернет платим 300 грн в месяц - нехилая сумма, по меркам Украины, при этом часто какие-то неполадки, которые чаще всего приходится обнаруживать самостоятельно и обращаться в тех.поддержку. И ладно бы эти проблемы оперативно решались, но нет же: обратился с проблемой в пятницу - ждать решения вопроса к понедельнику, при том что тех.поддержка работает круглосуточно. Пятничный послерабочий день, благодаря такому подходу, для меня испорчен. Абсолютно скотское отношение к клиентам. Для сравнения, у девушки Киевстар сами и неполадки находят, и лишний раз обращаться к ним не нужно, чтобы эти неполадки исправили. В соседней Польше, в которой я часто бываю, за 3 года пользования одним и тем же провайдером, никогда даже намека на неполадки не было. Около 10 лет были клиентами Тенет, но последние полгода-год заставляют крепко задуматься над тем, чтобы сменить провайдера
4 месяца назад
Лена Мурзина
Являюсь абонентом уже 15 лет. Все время была очень довольна услугами провайдера. Месяц назад возникла проблема, которая не решалась с менеджерами, однако я была приятно удивлена тем, что руководство компании обратило внимание на мою проблему и поспособствовало ее немедленному разрешению.
9 месяцев назад
Big Gerlam
интернет не вытягивает оплаченный пакет. вместо 75 дает максимум 30-35 мгб/сек. по вечерам из рук вон плохо тормозит постоянно. причем живу рядом с Офисом ТЕНЕТ на Базарной 5/2. общая оценка три с минусом. если так пойдет дальше придется сменить провайдера. к плюсам можно отнести хорошее отношение к клиентам и хороший понятный сайт. но если качества не будет - придется уходить. Григорий
1 месяц назад
Алёна Иванова
Интернет в целом неплох, но то за последние 5 лет скатился до уровня районной компании. Если качество связи терпимо (если у вас Apple Time Capsule), то клиентский сервис ужасен. Я переезжал 5 раз за последние 5 лет и все пять раз с ужасом вспоминаю общение с клиентской поддержкой а также с мастерами которые не отказывают себе в удовольствии лишний раз нахамить клиентам.
1 месяц назад
Карина Опемах
К самому интернету притензий никаких нету, скорость соовтетствует заявленной.
Проблема была с подключением:
1. На месте после подключения когда совершил оплату заплатил одну сумму, через пару дней оказалось что нужно добавить 48 грн. По телефону мне сказали что на месте должны были выдать акт о выполненной работе, его соотв. не выдали.
2. Бонус 4 месяца по цене 1 при подключении нужно было включать через поддержку, в начале они заявляли что для меня это не доступно, но в отделе продаж сказали что возможно но нужно добавить опять же те - 48 грн.
Будьте внимательнее и требуйте этот акт. что бы потом что предьявить если будет несостыковка по деньгам.
5 месяцев назад
Оксана Петрова
После звонка в службу поддержки компания нашла поломку со стороны своего оборудования, на запрос клиента о компенсации этого дня из абоноплаты ответили отказом.
В среднем в месяц по 5-6 раз отваливается интернет что делает невозможным работать из дому.
Где работа с клиентами ?
Хочется сменить поставщика услуг принципиально.
5 месяцев назад
Сергей Бойко
Прочитал с десяток, другой отзывов об этой компании нашел много схожих ситуаций с моей и негативных моментов схожих с моими - это и "акции-заманухи", это и заработок техперсонала на якобы настройках роутера и др. вашего оборудования и платные вызовы по 89-99 грн. которые мотивируются только по вине пользователя, т.к. за это компания списывает с вашего л/счета автоматически деньги желаете вы это или нет, делалось что-либо или нет, так же искусственное занижение работоспособности и пригодности вашего(моего!) якобы "устаревшего оборудования" и предложений купить у них это оборудование....(чистой воды сетевой маркетинг!!!), я мог бы приводить массу примеров их некомпетентности и жажды заработать на всем и на всех путем как недостоверной информации о качестве предлагаемом ими продукте и невоспитанности, и хамстве их техперсонала, который в буквальном смысле вымогает оплату за не предоставленные ими услуги но очевидно такова политика телекоммуникационной компании TENET и работе с персоналом руководства этой компании в этом направлении. Но радует другое, что есть в Одессе и др. провайдеры, что еще не все монополизировал "tenet" Поэтому, ЛЮДИ если есть малейшая возможность его (тенет) обойти и не подключиться к нему воспользуйтесь этой возможностью и деньги ваши, и нервы ваши будут целы!
4 месяца назад
Андрей Аксёнов
Ну что сказать, крайне разочарован "Акцией" на подключение. Сегодня хотел подключить третий объект, но мне было объявлено, что я на акцию 4 месяца бесплатно я рассчитывать не могу, так как уже являюсь клиентом Тенет. То, что это новая квартира, ранее к Тенет не подключённая в расчёт не берётся. Более 3х лет являюсь их клиентом. Видимо лояльность к старым клиентам для них это пустой звук.
Ответ менеджеру:
Тоесть дальнейшее сотрудничество с вами бессмысленно? Подключая новый объект ты не имеешь никакого преимущества, а человек с вами никогда не работающих получает 4 месяца бесплатно.
Гениальное маркетинговое решение.
6 месяцев назад
Сергей Цыганов
Третья "авария" на линии в течении месяца. Приехала машина, уехала, интернета так и нет. Компенсировать упущенное рабочее время конечно никто не собирается ( привет с удаленки ). Не рекомендую. Если вдруг вы решите починить наконец свое аварийное оборудование, то это адмиральский 1а. У нас уже полдома готовы сменить провайдера
Upd. Прошло всего шесть дней с момента предыдущей аварии - и снова авария. Стабильность
7 месяцев назад
Александр Смелковский
С Тенетом уже 13 лет.
Не думала, что поставлю когда-то 5 звёзд.
На днях оформила новое подключение. По телефону! Теперь можно не ехать, есть телефонный вариант или онлайн.
Все быстро и четко.
На следующий день позвонили мастера и назначили время. Ещё на следующий день приехали, точно в назначенное время! Справились мин за 20.
Ну и перепробовав других провайдеров, могу сказать, что не без косяков, конечно, но на голову лучше остальных.
Спасибо, что становитесь лучше)
1 месяц назад
Феникс Арсланов
поставил 4, т.к пока (спустя 4 мес) все более-мене нормально. Нарекания на установщика, который не смог (или не захотел) настроить роутер, пока я был на работе, жена ничего не шарит в этом. Соотв. подключили только комп. а уменя через роутер провод в комп + раздача вай-фай.
из плюсов:
+наличие удобного интерфейса - личный кабинет
+возможность дозвониться в техподдержку (в отличии от той же Веги, от которой ушел и перекрестился, осталось договор расторгнуть)
+особых проблем пока не было, надеюсь так будет и впредь.
+достаточно быстро отреагировали на заявку к подключению.
+хорошая репутация не 1 десяток лет в Одессе.
из минусов:
-уровень квалификации установщиков оставляет желать лучшего.
Надеюсь этот момент поправят. Хотя если у них график плотный - то пусть сразу отсылают в техподдержку по телефону такому-то.
-как работники тоже неочень. Отломали защиту пластиковую которая скрывает провода (над входной дверью, назад не прицепили).
9 месяцев назад
Леха Изотов
Тенет подходит только очень нетребовательным клиентам, например, пенсионерам, чтобы изредка проверить почту или что-то почитать в интернете. Если у Вас новый телевизор и необходимость рабодать из дому - нужно быть готовым к неприятным сюрпризам. Вечером фильм спокойно посмотреть не сможете: будет подвисать, а в Тенет-ТВ половина экрана постоянно идёт полосами.
Ну, а насчет работы-учёбы подумайте дважды: если раньше проблемы устраняли в течение дня (суток), то теперь понадобилось 2 дня и 3 часа. Говорю о Фонтане.
Операторы несут всякую чушь: то заявка уже закрыта, то кабель поменяли и завтра с утра всё заработает, ну и, конечно, перезагрузка роутера - просто Ваше всё. При убитом кабеле, который идет по фасаду, да.
Кстати, Вы тут в коментариях всем советуете писать на отдел продаж. Стесняюсь спросить, а чем в таком случае занимается Ваш техотдел?
Пока вижу только имитацию деятельности. Это не сервис, а издевательство над клиентами.
Да, в колл-центр набрали новых вежливых ребят, за это спасибо, но их советы перезагрузить роутер при убитом кабеле - это нечто.
30.12.20 Наконец-то появился интернет! Огромное спасибо мастеру!! Такое впечатление, что это единственный профессионал во всей компании.
4 месяца назад
Юлия Баранник
75.67\49.35 за 240грн в месяц.
Серьезно?
Если вы любите играть в онлайн игры с товарищами или смотреть фильмы онлайн, ну, я как бы не советую. Нервов не хватит в ожидании вечной загрузки или вылетов.
Неделю нормально, все летит, разгружается. А на следующей неделе, может раз в несколько дней, интернет то вылетает, то еле грузит. При чем, это стабильно бывает под вечер, в районе 7-10 часов, когда охота во что-то пошпилить или посмотреть.
И не нужно говорить что роутер глючит. Роутер нормальный и дорогой. Может надо сначала посмотреть в свою сторону, а потом в другую?
5 месяцев назад
Сергей Шамян
Лучший сервис. Очень стабильная и адекватная компания. Прихожу как по вопросам домашнего интернета, так и на работе. Всегда позитив. Всё решается быстро и оперативно. Приятно работать приятно общаться. Любой вопрос тебя выслушают. Если бы другие компании вели себя также, то наверное были бы конкуренты. А сейчас у тенета конкурентов нет. Ну и самое главное это качество связи. Здесь она Вполне устраивает. Потому что есть всегда стабильная связь. Если какие-то вопросы они решаются очень быстро.
4 месяца назад
Дарима Бальжирова
Тех. поддержка могла быть повежливее, в те 2-3 раза в год что она нужна. А так, один из лучших крупных провайдеров в Одессе. Личный кабинет на сайте практически без нареканий. Качество связи в 99% хорошее.
Сравнивать есть с чем
1. Цсс(выкупила Вега)
2. Комстар(выкупила Вега)
3. Сама Вега(худший провайдер из всех что у меня или у кого я знаю был). Но зато техподдержка неплохая, и ох там она Вам понадобится.
4 месяца назад
Сергей Игнатьев
Крупный интернет провайдер Одессы и Одесской области. Предоставляет услуги доступа в сеть интернет, телевидения, телефонии, и хостинга для частных и юридических лиц. Качество услуг разнится в зависимости от района города, служба тех. поддержки часто отвечает формально, многие декларируемые услуги не предоставляются или доступны в ограниченном варианте.
7 месяцев назад
Анд Рей
Отличный провайдер???? Работает все отлично. Если ведутся какие-то ремонтные работы, то поломку устраняют в течении дня. Цены на БЕЗЛИМИТНЫЙ интернет более чем адекватные. У меня пополнение мобильного телефона дороже ((( язык не поворачивается сказать, что такого рода услуги являются ДОРОГИМИ. Девочки в абонотделе милые, но их отдел продаж (3 и 4 кабинеты) - ван лав♥️. Рекомендую как провайдера ????
7 месяцев назад
Евгения Теровская
Отличный провайдер???? Работает все отлично. Если ведутся какие-то ремонтные работы, то поломку устраняют в течении дня. Цены на БЕЗЛИМИТНЫЙ интернет более чем адекватные. У меня пополнение мобильного телефона дороже ((( язык не поворачивается сказать, что такого рода услуги являются ДОРОГИМИ. Девочки в абонотделе милые, но их отдел продаж (3 и 4 кабинеты) - ван лав♥️. Рекомендую как провайдера ????
9 месяцев назад
Андрей Кулешов
Прекрасная компания, которая сама решит за вас.
Квартира, три года подключенная как квартира, будет переведена на юр. тариф без вашего ведома! В колцентре вам расскажут, что так и надо! Что это вы должны нести документы и доказывать, что вы не жираф ????
А абонотделе милая девушка постарается доделать то с чем не справился колцентр - будет "убедительным" тоном уговаривать вас, что всё есть результат ВАШЕЙ ошибки и все такое...
Правда, в конце концов, всё исправят и сделаю перерасчёт (ценой, опять таки, ВАШИХ нервов и времени).
Хороший провайдер! И конкурсы весёлые. Но - нет.
7 месяцев назад
Jolly Roger
Прекрасная компания, которая сама решит за вас.
Квартира, три года подключенная как квартира, будет переведена на юр. тариф без вашего ведома! В колцентре вам расскажут, что так и надо! Что это вы должны нести документы и доказывать, что вы не жираф ????
А абонотделе милая девушка постарается доделать то с чем не справился колцентр - будет "убедительным" тоном уговаривать вас, что всё есть результат ВАШЕЙ ошибки и все такое...
Правда, в конце концов, всё исправят и сделаю перерасчёт (ценой, опять таки, ВАШИХ нервов и времени).
Хороший провайдер! И конкурсы весёлые. Но - нет.
7 месяцев назад
Сергей Мирный
Хороший провайдер. На Черемушках в Одессе работает отлично, никаких сбоев. Сегодня подключил в приморском районе Одессы, как будет работать - не знаю, надеюсь так-же как на Черёмушках. Очень нравится, что счёт можно пополнять не на фиксированную сумму в месяц, а на сумму которая есть в кармане и в личном кабинете пишется до какого числа хватит средств. Ещё нравится их услуга Счастливый день. Это если забыл пополнить счёт, и выключили инет, то можно активировать эту услугу и будет инет до конца суток. Очень удобно, кстати.
Ставлю 4 звезды чтоб не расслаблялись и не останавливались на достигнутом, а развивались и развивались на благо человеку.
Так что могу советовать тенет, а там решайте сами.
7 месяцев назад
Мария Солдатова
Недовольна работой кассиров!
Я на 9м месяце беременности приехала рассчитаться за роутер, который я приобрела в Tenet и который мне установили их же представители. Сразу денег никто не взял, оставили на день в тестовом режиме. Затем, через день, представители компании мне перезвонили и попросили приехать и оплатить его к ним в офис. Я еле добралась до них, всё таки 9 месяцев беременности. На кассе на меня посмотрели как на дуру, смеялись с того, что я им говорила, как будто я сама придумала всю эту историю.
Две дамы, кассирши, переглядывались и говорят: вы наверное перепутали нас с кем-то, мы ничего никому не отгружали.
Я дозвонилась до установщиков, и только тогда вопрос решился.
Не довольна именно работой кассиров, персонал не должен так общаться с клиентами!
Фу!
P.S.: можно было бы решить, что я себя накрутила, как обычно накручивают беременные - но в очереди в кассу за мной стоял мужчина, который вышел из себя от наглости этих кассирш и заступился за меня. Собственно благодаря ему вопрос начал решаться быстрее, низкий ему поклон.
11 месяцев назад
Тахир Азизов
Мега хр..новая компания с таким же интернетом. Долго боролся за качество интернета, ответ всех техников был - с роутером проблемы, заменил роутер - стены толстые в квартире, в один момент устал и перешел на мобильный интернет. Две недели назад решил все же пополнить интернет , может что-то поменялось... хрн там... интернет даже не включился, оказивается разорвали договор в одностороннем порядке , нужно заключать новый договор , а «деньги со старого счета вернем если соберете кучу бумажек или представите владельца предыдущего договора» … владелец реально в Индии ))
Владельци тенета, отложите себе на пенсию мой баланс счета.
На..рен вы нужны с таким сервисом!
1 месяц назад
Вера Бокова
Начну с того ,что данным интернетом пользуюсь уже много лет и ранее хоть и были проблемы с выключениями/сбоем благо их быстро решали,если позвонить в тех.поддержку и задолбать оператора. Но вот уже как два года у меня работа связана с интернетом и в принципе без хорошей интернет скорости работать просто невозможно. Ранее как у большинства стояла скорость до 100мбит,обычная и по сути никаких проблем с ней не было. Но недавно стала замечать ,что с вечера к ночи или в обед может те же видео грузить очень долго, про работу вообще молчу,количество пропуска кадров зашкаливает вплоть до 99%. И именно в определённое время. Зайдя в свой личный кабинет увидела ,что оказывается цены на тарифы сменились и уже у меня не 100 скорость,а 50. Думаю,ну хорошо , буду платить больше ,но зато скорость интернета будет хорошей. Во-первых сайт у них работает просто отвратительно. Во-вторых операторы очень ленивые. Звонишь оператору - он тебе говорит "так замените тариф"(хотя по сути оператор это может сделать сам ,ибо ты и так ему уже позвонил),в итоге заходишь на сайт ,пытаешься подключить свой тариф ,тебя перенаправляет на вход в свой личный кабинет и НИЧЕГО! Делаешь то же по новой - не работает. Исправьте это,в ваших же интересах. В итоге снова позвонила оператору,кое как подключил ,сказал на следующий день уже будет новая скорость. В итоге, захожу в 12 часов дня в пятницу,рабочий же день, и ничего прогрузить невозможно, хотя деньги за новый тариф уже списали. Я понимаю, если бы скорость была ну хотя бы от 70, но 32 это ни в какие рамки просто. Толку менять тарифы если скорость одна и та же,даже хуже. Помимо этого при малейшем выключении света в доме,почему-то именно в моей квартире пропадает связь с интернетом,даже после того как уже включили свет. Сидишь как идиот ,смотришь вай фай у всех работает,только у тебя постоянно какие-то поломки. Та же скорость интернета, собственно ночью,казалось бы ,когда большинство людей спит всё равно занижена. В общем ,за что плачу непонятно,такое ощущение будто меня за идиотку держат. Качество обслуживания у вас в последнее время просто отвратное. Если так и дальше будет то ,пожалуй, придётся менять провайдера. Я уже устала звонить в вашу тех.поддержку.
7 месяцев назад
Алексей Добычин
Ходил сюда подписывать контракт,сотрудницы,что сидят тут,абсолютно не соображают где они находятся. Они абсолютно ничего не знают об интернете,подключении,оборудовании.
Upd 09.04
Не использовал интернет очень долго. Все деньги съело. Спустя пол года пополнил,но интернет не появился,сказали ехать в офис и что то подписывать. Сделал - дали интернет. При проведении кабеля в квартиру не смогли настроить роутер фирмы comfast,сказав,что не умеют работать с linux и данной фирмой. Дал ноутбук на windows,все равно не смогли настроить роутер. Женщина,что работает на Разумовского в офисе не смогла подсказать ничего по настройке,с поддержкой по телефону долго говорили и ни к чему не пришли.
В итоге сам наколдовал все и заработало,но это было позже.
9 месяцев назад
Руслан Комаров
Пользуюсь интернетом и услугой колокация данной компании. По интернету ничего особенного, а вот дата центр мне понравился, в Одессе считаю лучший дата центр. Есть комната для настройки своего оборудования. Отличное кондиционирование. Все уложено в кабель каналы. Возможность оперативного доступа к оборудованию 24\7 по предварительному согласованию. Выделенный менеджер для юр лиц. Быстрый ответ и выполнение поставленных задач службой техподдержки.
6 месяцев назад
Севара Халилова
Худшее обслуживание. Подключение интернета превратилось в удивительный квест. Оставили заявку на сайте, 21 век - получили подтверждение в смс.... и тишина.
Позвонили составили вторую заявку. Тут уже лучше, дали даже пароль с доступом в личный кабинет и предложение сразу оплатить услуги. Оплатили. На вопрос о том когда будет проведен интернет сказали Вам позвонят. Пропустили звонок с неизвестного номера? Все, поезд ушел, когда вам в следующий раз позвонят - неизвестно. Когда Вас подключат - неизвестно. Если звонить в поддержку - говорят ждите звонка на следующей неделе. Если же вы захотите получить свои деньги обратно, так как на протяжении недели ни интернета ни подключения, то вас направят в главный оффис, с документами обязательно. Настоятельно не рекомендую.
1 месяц назад
Григорий Ильин
Вчера подключили тенет в офис, второй день сбой связи переодически) Столько лет на рынке, неужели уже нельзя довести до ума свое оборудование. Жаль что в этом доме нет триолана, у меня дома он стоит уже года три, и горе незнаю. Кстати и Киевстар пробовали, качество еще хуже..незнаю правда что с Черным морем...
4 месяца назад
Анна Иванова
Плохой и не стабильный провайдер. Операторы хамовитые, не умеют корректно и грамотно разобраться в ситуации, сразу начинают хамить и говорить что клиент не чего не понимает а сотрудник tenet самый умный. Приглашали специалиста на дом что бы устранили проблему. Приехал сотрудник но видать у него какие-то жизненные проблемы и он вёл себя очень нервно и не адекватно.
5 месяцев назад
Ирина Евсеева
На момент написания данного отзыва, у тенета 3.5 балла и, как по моему, это заслужено. Благо домашний интернет у меня обслуживают не они, так что в долгосрочном сотрудничестве я с ними не сталкивался. Однако несколько раз по работе я имел дело с ними при подключении. Поэтому я могу сказать, что в этом моменте у них есть две проблемы: сервис и проводка (или как это называется). Очень часто были проблемы, что интернет после подключения выключался и не работал. А мастер "по записи" приходит только через несколько дней, а тем временем предприятие стоит без интернета. Самое главное, что у них для юр лиц отдельные условия и расценки, но зато мастера для юр и физ лиц одни. Так что жди, холоп-предприниматель, пока мы сходим к другим холопам, а лишь потом к тебе, и нам всё равно, что ты платишь намного больше. Так эти бравые мастера ещё и не сообщают, когда они приходят, так что они могут прийти в 9, когда предприятие закрыто, поцеловать дверь и уйти. Так что потом снова жди несколько дней, холоп. Короче, с ними лучше не связываться в этом плане, но потом интернет ВРОДЕ БЫ работает стабильно. Так что заслуженная троечка.
9 месяцев назад
