Альфа-Банк

Отсутствует социальная дистанция, масочки у сотрудниц только на подбородок натянуты, одна надежда на ионизатор воздуха

Пользовалась кредиткой пару лет, проблем не было. В момент пандемии, когда была самая жесть и я вынужденно не вела деятельность, - внезапно закрыли кредитный лимит. Это была жесть! Потребовали, чтобы я избавилась от кредиток других банков, - тогда откроют. Спустя пару недель после закрытия кредита - сняли деньги за обслуживание пластика (1500руб). Пока не положу деньги на пластик - не закроют карту. А она висит в кредитном бюро и светит, как будто у меня действующий кредит, - и все портит. Сумма небольшая, но сам факт внезапной блокировки лимита в самое трудное время, плюс - еще и списание денег за то что не работает - это прям прямой плевок в лицо добропорядочному клиенту. Вот такими способами успешный банк собирает себе на хорошую жизнь. Очереди и наплевательское отношение к клиентам, - что в отделении, что в чате приложения, что по телефону. С этим банком никому не советую связываться! Считаю их методы - недобросовестная конкуренция, и введение клиентов в заблуждение.

Отвратительное отделение, обслуживание одного человека из очереди занимает от 25 минут, учитывая что это выходной день. Консультанты лениво и медленно работают, разговаривают как на свидании. Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы так и сделала.

Мне обслуживание понравилось, быстро и без лишних вопросов. Везде бывают очереди и некомпетентные сотрудники, в любом банке, но в целом Альфа банк старается быть на уровне, как мне кажется!

Оформлял зарплатную карту, оформляли долго не выдали договор, на вопрос почему ответили он есть в приложении (его там нет), придется завтра когда договор окажется в базе данных идти и получать его в другом отделении

очень долгие очереди,общение фиговое. единственный плюс-удобное местоположение.

Не советую. Пришел оформить моментальную карту. От организации для пересечения ЗП. Пришел с письмом где все было описано, какая карта какой пакет услуг и всякое другое что оформить правильно!!! Там такие девочки, ой, мы все знаем вы у нас не первый от этой организации... Я им вот письмо, прошу сделать как там говорят. Итог, оформили карту на Екатеринбург!!! Мол ваша карта там, поезжайте)))! По горячей лини не извинений или чего-то другого, только - куда вам прислать вашу карту. Зато услуги и предложения по кредитной карте - говорили через предложение!!! Не ходил к ним и не собирался, но тут пришлось. Как вообще можно делать карту в Санкт-Петербурге, а выпустить ее в Екатеринбурге!?

Мне пришлось познакомиться с этим банком, потому как мой работодатель сотрудничает с ними. Не знаю, конечно, как там работают в других отделениях, но это ахтунг! Из плюсов: + вежливый и обходительный персонал + полное отсутствие очередей Из минусов: - неимоверно долгое обслуживание. Я почти месяц ждала свою зарплатную карту. 12 марта я подала документы на зарплатный проект, чтобы мне открыли счет и выпустили карту. На что мне сказали, что все это дело занимает порядка 3-5 рабочих дней. Окей, как всегда, думаю я. Проходит неделя. Мой бухгалтер на работе проверил наличие моего счета, и что Вы думаете? "Ваш счет еще не открыт, Вас нет в базе". Отлично, незапланированный поход в банк. Прихожу, спрашиваю, мол, Господа, в чем дело? На мой вопрос мне ответили вполне понятно "Ваш счет и электронная карта были созданы сегодня и активированы, Ваша пластиковая карта только сейчас начала штамповаться, а значит, что получить Вы ее сможете через 3-5 рабочих дней". Серьезно? Ладно, думаю, я, а Вы меня хоть оповестите о том, что я могу приходить и забирать? Конечно, ответили мне, и выпроводили. Ребята, прошло еще две недели, когда я получила СМС о том... что мне начислена заработная плата на карту. Так, стоп... А карта где?? Прихожу опять в банк и мне говорят, Ваша карта Вас уже заждалась. Это не серьезно. Как только представится возможность, я уйду от этого банка, уж извините, но такой подход к клиенту меня не устраивает.

Единица - это неоправданно много. Начиная от общения с людьми, как со скотом , заканчивая едким смехом и обсуждением сотрудниками приходящих людей. Вы повторите судьбу банка СПб, который закрылся недалеко от Вас.

Катастрофически долгое обслуживание

Пришел сюда положить деньги на карту другого банка. Мало того, что комиссия минимум 99 рублей, так когда я решил отменить операцию (ну потому что не дело - класть 200, а получать 101!) и нажал на кнопку "отменить транзакцию", банкомат просто забрал мои деньги и положил на счет эти 101 рубля! Если не являетесь клиентом банка, очень не советую связываться как с отдельными банкоматами, так и со всей системой!

Небольшой офис, часто бывают очереди.

Приоритетное обслуживание по премиум обслуживанию здесь не работает. Ручной контроль.

Плюс - банкоматы с валютой, минус - иногда очереди к менеджерам

Корректное обслуживание, все весьма культурно, насколько это может быть вообще в банках)

Чтобы получить талон в очереди надо регистрироваться.

Народу мало,в отделении чисто

Удобное местоположение.