Альфа-банк

Отвратительный офис. Обращалась как физическое лицо в офис после 17 часов - нет специалиста, который решит вопрос. Обратилась сегодня днем - специалист, что может решить вопрос на обеде и будет порядка 1,5 или 2 часов обедать. Вопросы разрешить не могут, вводят в заблуждения граждан, принуждая выполнять конклюдентные действия - без бумаг и без каких-либо подтверждений вносить в кассу наличные, на основании устного рассказа офисной служащей. Нонсенс.

Очень грамотный и вежливый персонал, всё объяснили понятно.Очереди небыло. ????

Понравилось обслуживание, сотрудники вежливы и всё всегда объяснят) Есть вип отдел, юр отдел. В большинстве случаев много людей в очереди, но и тут Банк придумал решение, многие операции можно сделать самостоятельно в личном кабинете, даже заказать деньги. Заказала зарплатную карту, сделали за два дня) Спасибо вам! :)

Потратил около часа на оплату госпошлины. Деньги списаны, квитанции нет. Сотрудники оплату госпошлины принять отказались, отправили платить через личный кабинет. Консультанта для помощи при оплате дождаться было невозможно. Зачем то требовался инн при оплате, в других банках таких странных требований не было. Спустя час я оплатил пошлину и.... Ничего. Консультант сказала что платеж будет обработан только завтра и правильную квитанцию я смогу получить тоже завтра. Завтра я получу квитанцию и закрою счет. Пойду в соседний СберБанк.

Когда бы не пришел - всегда очереди. Такое чувство что банк всегда знает сколько нужно сотрудников убрать, чтобы гарантированно получить очередь. Позиционируют себя на высший уровень, на деле тарифы конские, очереди, из 3 банкоматов всегда 100% не работает один или два и всегда очередь. Улыбаются вам ровно до момента когда у вас возникает спорная ситуация или вы перестанете носить деньги - именно с этого момента вы для них не перспективный клиент и обслуживание становится хуже, чем в пресловутом сбербанке. Много понтов, на деле все как у всех и временами еще хуже.

К банкоматам доступ свободный,но найти или застать консультанта получается очень редко,по этому 3,а в нутри к консультантам по продуктам банка почти всегда очедь

Отличное качество vip обслуживания

Очень вежливый персонал

Работают медленно!

Всегда думал что у Сбербанка самое отвратительное обслуживание в отделениях, оказалось Альфа банк их переплюнул.

Уволить всех

Ужасное отделение! Все очень медленно!

За полчаса очередь не продвинулась.

Ходят его притопить, а он не в какую

Хорошее место для использования банкомата, есть 4-5 машин и расположены в месте, которое дает чувство безопасности. Вы можете изменить язык на английский.

Дизайн отличный, место положение у метро! А вот время ожидания почти час, это жёстко ????????‍♂️ …

Дизайн отличный, место положение у метро! А вот время ожидания почти час, это жёстко ????????‍♂️ …

Отделение банка, в целом, хорошее, но что могу сказать насчёт персонального менеджера (для Премиальных клиентов) Тут у нас среди всех, очень выделилась Ирина Дмитриевна, которая не в состоянии вовремя ответить на вопросы клиента, который прикреплён к ней. Я должен постоянно ей напоминать о себе, вылавливать и вызванивать. Всякий раз, когда хочу задать ей вопрос и получить на него ответ, я вынужден ожидать более 2х часов, и не факт, что эта Девушка, соизволит ответить на мой вопрос. Я могу получить очередной игнор, с синей галочкой в Ватсапе. Когда задаёшь девушке вопрос: какие документы банк одобряет лучше всего из тех, которые он запрашивает, девушка кидает в очередной игнор. Либо Сотрудник НЕ компетентный, либо у человека НЕТУ свободного времени, тогда вопрос к самому Альфа Банку. Почему так происходит? Ваш тариф стоит 3000р, никакого ПЕРСОНАЛЬНОГО МЕНЕДЖЕРА в данный пакет не входит, будьте в этом уверены. Вы получите одно сплошное разочарование и негативное послевкусие после данного ЗАВЕДЕНИЯ. Оставил негативный отзыв в ЧАТЕ АЛЬФА БАНКА о данном сотруднике, никаких последствий не увидел, кроме того, что девушка сбежала в Отпуск. Позорный сервис. Лучше ничего, чем то, что вы предоставляете.

Дурацкая градация. По сервису бизнес работают до 18.00. Причем на сайте этого нет!!!!!

Помойка а не банк, со скотским отношением с людям. У меня была простая задача разменять пятитысячную купюру и положить на кредитку полторы тысячи. В банке мне заявили что для того чтобы разменять пять тысяч я должен предъявить паспорт, чтобы они удостоверились что я клиет банка. Просто показать кредитку почему то нельзя. Работники сослались на какие то внутренние правила. Паспорта при мне не было так что пришлось просто уйти. Это что за правила такие?! Вы с ума посходили чтоли, я деньги разменять хочу чтобы вам же их на карту положить! Может еще мед осмотр попросите пройти?! Мне есть что вам показать в ответ на такие требования!!!

Имею зарплатную карту в Альфа-Банке с ноября 2020 года, я многократно обращался в отделение банка и на горячую линию, в том числе с вопросом почему у меня высвечивается не моё имя на табло при посещении отделения банка, а Павел, почему у меня не работает СБП, получал ответ, что другое имя - это не проблема, а СБП работает, это проблема отправителя. В один из своих визитов в октябре 2021 мне предложили открыть кредитную карту, я это сделал. 02.02.2022 я сделал перевод по номеру телефона в приложении Альфа-Банка, деньги списались с моего счета, но не поступили. Я сделал перевод по своему номеру телефона. В этот же день я обратился на горячую линию Альфа-Банка, мне предложили, позвонить по этому номеру и попросить вернуть деньги, то есть позвонить самому себе!, далее сказали, что такое возможно, когда одинаковый номер у нескольких абонентов разных операторов связи(как интересно!!!), итого мне сказали, что я должен обратиться в отделение банка. В отделение Альфа-Банка на проспекте Большевиков, 2 я обратился утром 03.02.2022, где меня попросили предоставить подтверждающий документ, что мой номер телефона - мой! Это по прошествии 1 года и трёх месяцев пользования картой Альфа-банка. Далее я общался с заместителем управляющего отделения, в этот же день я предоставил копию договора с Мегафон, заверенную печатью и подписью. У меня приняли два обращения: 1. по разбирательству, что мой номер телефона - мой, 2. по потерянному переводу по моему номеру телефона. Ответы на обращения поступают в кабинете в приложении Альфа-Банка в формате: "По обращению принято решение. Подробности по телефону...", то есть я сам должен звонить, услышать устно, ничего в письменном виде, что можно предъявить в дальнейшем нет! В результате, мне в возврате перевода по моему номеру телефона отказали, предложили ещё раз обратиться в отделение банка с Заявлением, чтобы банк связывался с абонентом, кому зачислен перевод, но это мой номер телефона, кому другому он может быть зачислен, и на каком основании? По факту сейчас Альфа-Банк потерял или использует мои деньги в собственных интересах!

Банком стал пользоваться как зарплатный клиент. И уже в первые 2 месяца хватило впечатлений)) Сначала карту выдали ок, дальше ок доставили карту мир. Как-то мне звонили мошенники и мне заблочили карты, приложение и интернет-банк. Я пошел писать заявление на разблокировку и о чудо мне разблокировали все кроме приложения. На горячей линии мне помочь не смогли и пришлось идти во второй раз чтобы написать заявление на разблокировку мобильного приложения. После второго раза разблокировали. Очередей в отделении не было ниразу. Но осадок от косяков остался.

За бота, который названивает по утрам и вечерам с целью втюхивания ненужной карты, причём по 2 раза (на личный и рабочий) Тот, кто придумал эту идею, чекай мать Чё там, как пакет яровой?)

Самый тупой офис! Пренебрежительное отношение к клиентам. Сначала сами чуть не отрыаают фото в паспорте, а потом отказываются обслуживать.

Звонят раз в три-четыре дня! Впаривают свои карты. Задолбали! Думаете после такого к вам клиенты побегут?

Иногда банкоматы не работают,и в приложении этого не пишут.В отделении нельзя поменять валюту ,все только через карту.не люблю красный цвет

Персонал знает свое дело, вежлив, профессионален!

Быдловатые сотрудники на входной группе

Телефонные спамеры

Хорошее место для использования банкомата, здесь 4-5 автоматов, и они расположены в безопасном месте. Вы можете изменить язык на английский.