Универсальное отделение (Банк ВТБ)

Если Вы уверены, что самый отстойный банк это Сбер, откройте счет в ВТБ! В Сбербанке есть хотя бы искусственный интеллект, в ВТБ человеческого разума уже нет, а технологического еще не появилось. Решила реанимировать свою просроченную дебетовую карту в этом банке. Взяла талончик - передо мной 6 человек. Конечно, можно подумать, что это такой чудесный банк, предоставляющий своим клиентам какие-то эксклюзивные условия, поэтому у них такая очередь, но нет. Такая толпа ожидающих только потому, что обслуживают очень долго, в процессе работы постоянно отвлекаются, кучкуются и что-то обсуждают. На фото можете увидеть, как клиенты сидят в ожидании у пустых окошек, в это время часть сотрудников в углу зала решает насущные рабочие вопросы. Не буду описывать в красках, как я полтора часа ожидала вожделенный момент встречи с кем-нибудь из специалистов, в результате, проявив усидчивость и терпение, мне это удалось. Обслуживали меня 40 минут ( это плюс к 1.5 часам ожидания). Документы все оформлены, мне дали временную карту без имени владельца, сказали, что о готовности моей полноценной карты придет сообщение. И вот мне приходит СМСка, что именная карта готова! Вам тоже кажется, что получить карту это минутное дело, ведь все документы уже оформлены? Показал паспорт-получил пластик? Не тут-то было! Прихожу в офис - толпа народу. Пытаюсь взять талончик, выбираю вариант "Получить карту", вылезает талон "Оформить карту". Я ее уже оформляла больше двух часов в прошлый раз. Но на этот раз передо мной было не 6 человек, а ....14 (четырнадцать, Карл!!!). Поделив 1.5 на 6 и умножив на 14, я поняла, что не могу потратить такой огромный период своей бесценной жизни на этот кусок пластика. Администратора нет. Спросила оператора, где девушка, ответил, что ее нет, она на больничном.???? Серьезно? На больничном? А вывести сотрудника вместо заболевшего слабо? Я решила спросить в кассе (т.к. в доковидные времена в большинстве банков карты получали именно в кассе), кассир мне ответила, что я взяла талончик, вот мне и следует ждать вызова на электронном табло. Поглядев в очередной раз на эту группу работников, медленно дефилирующих по офису и застывших у мониторов своих компьютеров в нерешительности, я решила, что моя именная карта, являющаяся собственностью банка, так и останется здесь, как надгробие всем моим надеждам на нормальное обслуживание. Не ходите туда. Никогда.

Если Вы уверены, что самый отстойный банк это Сбер, откройте счет в ВТБ! В Сбербанке есть хотя бы искусственный интеллект, в ВТБ человеческого разума уже нет, а технологического еще не появилось. Решила реанимировать свою просроченную дебетовую карту в этом банке. Взяла талончик - передо мной 6 человек. Конечно, можно подумать, что это такой чудесный банк, предоставляющий своим клиентам какие-то эксклюзивные условия, поэтому у них такая очередь, но нет. Такая толпа ожидающих только потому, что обслуживают очень долго, в процессе работы постоянно отвлекаются, кучкуются и что-то обсуждают. На фото можете увидеть, как клиенты сидят в ожидании у пустых окошек, в это время часть сотрудников в углу зала решает насущные рабочие вопросы. Не буду описывать в красках, как я полтора часа ожидала вожделенный момент встречи с кем-нибудь из специалистов, в результате, проявив усидчивость и терпение, мне это удалось. Обслуживали меня 40 минут ( это плюс к 1.5 часам ожидания). Документы все оформлены, мне дали временную карту без имени владельца, сказали, что о готовности моей полноценной карты придет сообщение. И вот мне приходит СМСка, что именная карта готова! Вам тоже кажется, что получить карту это минутное дело, ведь все документы уже оформлены? Показал паспорт-получил пластик? Не тут-то было! Прихожу в офис - толпа народу. Пытаюсь взять талончик, выбираю вариант "Получить карту", вылезает талон "Оформить карту". Я ее уже оформляла больше двух часов в прошлый раз. Но на этот раз передо мной было не 6 человек, а ....14 (четырнадцать, Карл!!!). Поделив 1.5 на 6 и умножив на 14, я поняла, что не могу потратить такой огромный период своей бесценной жизни на этот кусок пластика. Администратора нет. Спросила оператора, где девушка, ответил, что ее нет, она на больничном.???? Серьезно? На больничном? А вывести сотрудника вместо заболевшего слабо? Я решила спросить в кассе (т.к. в доковидные времена в большинстве банков карты получали именно в кассе), кассир мне ответила, что я взяла талончик, вот мне и следует ждать вызова на электронном табло. Поглядев в очередной раз на эту группу работников, медленно дефилирующих по офису и застывших у мониторов своих компьютеров в нерешительности, я решила, что моя именная карта, являющаяся собственностью банка, так и останется здесь, как надгробие всем моим надеждам на нормальное обслуживание. Не ходите туда. Никогда.

Не компетентные сотрудники, которые ни за что не отвечают, в нашем случае Иванова Анна . С Вас снимут 5 тысяч рублей в месяц за обслуживание карты "Привилегия"(которую сам сотрудник предложил), при этом мы задали уточняющие вопросы: при каких условиях пакет "Привилегия" будет бесплатен, а также сообщили сотруднику Анне, что у нас нет возможности пополнить сумму до 1,5 млн рублей. Иванова Анна сказала, что первый месяц оплата за обслуживание карты сниматься не будет, а дальше услуга отключится автоматически. Мы очень удивились, когда через два месяца у нас сняли 5 тысяч рублей. Побежали в банк, потеряли целый день, писали заявление, общались с директором, но все бесполезно, потеряно время, и деньги. Сегодня получили ответ банка, что деньги не вернут и за некомпетентность сотрудника Банк ВТБ ответственности не несет. Из за безответственности и безразличия сотрудника эту сумму ни кто нам не вернет. В этом банке ни кто ни за что не отвечает. Берегите свои деньги. Когда-то ВТБ был хорошим банком.

Офис просто ужасный. Очередь всегда, обслуживают очень медленно. Работники не компетентные, все время ходят и спрашивают друг друга как сделать то или иное действие. Меньше полутора - двух часов никогда не уходит на посещение банка.( а то и больше). Банкоматы ужасные, работает нормально только один. Все об этом знают, но ничего не делают для улучшения работы.

Первый раз пришли днём, были 10е в очереди. Ждали прилично, но само оформление прошло быстро и хорошо. Были проблемы с компьютерной программой во всей сети, оператор взяла наш номер телефона, чтобы пригласить продолжить оформление после восстановления системы. Примерно через три часа перезвонила и мы пришли второй раз около половины шестого вечера. Уже не было никого, вызвали сразу. Все быстро дооформили. Никаких проблем не возникло.

Ужасное обслуживание. Персонала мало. Сотрудники куда-то уходят и по 10 минут нету. Работу выполняют медленно. Очередь по талонам перескакивает. Можно просто простоять в ожидании очереди. А она уже прошла. Будьте внимательны. При выборе отделения.

Очень тупой персонал. Не могут решить не одной проблемы. Политика компании такая что если есть возможность слить вас и ни чего не делать то они это сделают. Нет заинтересованности персонала, только простые и стандартные вопросы. Так же могут нахомить вам. Для решения любого не стандартного вопроса звонят в службу потдпржки где их также посылают.

При посещении ВТБ обзаведитесь терпением и знаниями в банковской сфере, потому что персонал более чем медлителен и до безумия некомпетентен !!! Мне год ( ГОД!!! ) не могли настроить СМС отчёты.

Хороший банк, если приходить не в «пик», то очень быстро обслуживают. Александр Игоревич сообразил за 5 минут куда ушли мои деньги и позвонил в другие банки, спасибо )

Всего лишь надо сделать доступ в приложение втб , для этого надо стоять в очереди в 13 человек. Сидит всего 2 работника , которые принимают людей. На просьбу подключить еше людей , сказали, что нет. При этом люди стоят просто за компьютерами

Можно снять и положить деньги на счёт, у меня карта Ланта банка, здесь снимаю и пополняю баланс без комиссии.

Нравится банк. Хорошее обслуживание. Всегда помогут, ответят на все вопросы. Очередей не наблюдала. Всегда можно снять деньги и внести их на карту.

Не дали сходить в туалет. Причем, я знаю что туалет здесь есть, потому что был в нем раньше, наверное от настроения сотрудника сидящего рядом с туалетом зависит?

Нет очередей, ждать не надо. Время на посещение тратится мало.

Менеджеры ничего не знают и отправляют постоянно в центральный офис. Провели бы обучение что-ли..

Неправильный график работы, в субботу закрыто, прошу исправить график так как он не соответствует настоящей графику работы.

Очередей нет, все быстро и легко.

Работает в субботу, народа много.

Отвратительный банк, медлительный персонал, большие очереди

Очередей не много

Учитывая политику- пойдет

Круглосуточно банкомат.

Хорошая компания

Удачное расположение

Далеко от дома

Банкт на высоте