Flor2u - Доставка цветов в Москве
Доставка цветов Flor2u - Доставка цветов в Москве, Павловская ул., 27/29 стр.2, Москва, 115093:
220 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Павловская ул., 27/29 стр.2, Москва, 115093
Сайт: flor2u.ru
Номер телефона: 8 (800) 555-34-92
GPS координаты
Широта: 55.7127012Долгота: 37.6276393
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Владимир Боровский
Не заказывайте цветы в Flor2u! Букет не соответствует заказанному! Некоторые цветы вялые ( смотри фото)! Писала отзыв, не опубликовывают, звонят и предлагают привезти свежий! Это через несколько дней после праздника… Не заказывайте! Привезут кота в мешке!
6 месяцев назад
Дмитрий Басавин
Заказал цветы из категории "Сухоцвет". Малого того, что доставили с опозданием на пол часа. Так еще оказалось, что привезли живые цветы! Этот букет для сухоцвета выглядит так себе, а для живых цветов это полный провал. Поддержка отвечает спустя сто лет, ничего дельного сказать не могут. Крайне негативный опыт.
НЕ рекомендую использовать этот сервис!
Ранее заказывал в другом месте сухоцвет - стоит уже год как новый и радует глаз, а тут свежий псевдо "сухоцвет" из живых цветов выглядит хуже, чем годовалый букет - это полный провал!
На фото справа фейковый сухоцвет, а слева корзина, которой уже год. причем эта подделка стоит дороже!
7 месяцев назад
Женя Зорин
У меня есть некоторая странность - у меня дома всегда должны быть свежие цветы. Сразу глаз радуется, настроение приподнятое. Но с недавнего времени совсем перестало хватать времени, чтобы бегать по салонам и искать цветы. Flor2u стал моей находкой. Заказываю и оплачиваю букеты в любой точке города, доставку получает соседка, а потом просто передает мне букет. Всегда цветочки свеженькие. Цветовая гамма иногда не совсем такая, как представлена на сайте, а еще пару раз предлагали другие цветы на замену (якобы заказанные до этого не свежие). Но для меня это не проблема. Всегда красивые букеты приходят все равно. Спасибо компании за их работу!
10 месяцев назад
Катя Иванова
Заказ доставлен на 3 часа позже крайнего срока. Доставка была на время с 15 до 18. Доставили в 21:20. На вопрос «почему?» ответил «ну так..» - дословно, всего два слова!
При этом позвонили в 19:15, сказали, что «курьеру осталось ехать до вас всего лишь час», в 20:30 позвонили, сказали «ещё 15 минут».
Букет доставили откровенно говоря «стремный», цветы на вид, как на последнем издыхании. И цену свою совершенно не оправдывают. Вообщем это точно последний раз, когда пользовался этим сервисом.
7 месяцев назад
Oo Oo
Крайне разочарован сервисом. При заказе специально указал в комментариях курьеру, связаться с получателем для уточнения времени. курьер позвонил, сказал что ещё не приехал, договорились о времени, в итоге просто пропал, на звонки больше не отвечал, пришлось самому узнавать и у получателя, и у сотрудников, что с моим заказом. Как оказалось курьер отменил заказ, пришла смс что заказ не доставлен, позвоните по данному номеру для переоформления. Звоню на этот номер, а там человек вообще ничего не знает, не хочет знать и ничего не делает, он не спросил ни номер заказа, ни какие-либо данные, всё что он сказал: "а ну наверно ваш заказ на завтра перенесли". Ключевое слово "наверно", вы присылаете номер чтобы решить сложившуюся ситуацию, а там человеку абсолютно наплевать что произошло, ему же "наверно" ничего не будет за такую работу, зачем напрягаться.Следующие сотрудники пытались мне наврать что курьер приезжал и ему никто не открыл, в итоге сюрприз испорчен, отношение ужасное.
Единственное что я услышал уже под конец разбирательств, отрепетированое "приносим свои извинения"
Вы бы лучше разбирались почему так происходит, вместо того чтобы отмазываться, потому что сюдя по отзывам для вас это нормально. Жаль что я отзывы до заказа не посмотрел.
P.S. Привезли заказ на следующий день, позже чем нужно было.
7 месяцев назад
Альфия Тасмуханова
Заказал букет цветов (№ заказа 1823186), заказ оплатил (была доплата за доставку в строго указанный временной интервал).
Курьер в срок так и не приехал. Более, чем час позвонил и сказал, что ему в багажник не положили мой заказ.
Позвонил по контактному телефону - оператор так и не смог сказать, когда привезут мой заказ, только сказав, что передаст информацию в службу контроля качества.
В итоге букет привезли с опозданием в 13 часов 20 минут, качество цветов оставляет желать лучшего (за это время цветы успели завять).
6 месяцев назад
Катя Корчак
1. Flor2U привозит перемороженные испорченные цветы и никак не отвечает за это. (заказ № 1625435 ). букету 3 дня! Открывшиеся пионы превратились в грязную половую тряпку, а оставшиеся неоткрытыми просто умирают в таком виде.
2. На сайте висит баннер "Цветы простоят - 5 дней! Или заменим букет!". Компания обманывает с первого же слова.
3. Служба поддержки говорит - сами виноваты в хамском тоне.
4. Компания себе вывешивает на сайт красивые отзывы с рейтингом 4.4, хотя он уже давно упал до 3,9 на Google. Благодаря настоящим клиентам и недовольным пользователям, которые ставят 1 звезду.
10 месяцев назад
Леночка Кусаникова
Отвратительный сервис и качество цветов.
Обратилась на почту, принесли словесные извинения, отказались менять букет.
Цветы выбросили через день.
Направила фото букета, оно абсолютно не соответствовало тому что я заказывала, мне сказали, что цветы на фото свежие)))
На минуточку, букет из 17 роз стоил 4 070 руб.
Для г. Барнаул это приличная цена за букет из 17 роз.
Крайне не удовлетворена.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
6 месяцев назад
Иван Бутырин
Решили коллективом поздравить с днем рождения одногрупницу. В интернете нашли интернет-магазин по доставке цветов Flor2u.ru. Букет нужно было доставить в другом городе, даже за городом. Интернет-магазин справился с задачей: собрали шикарный белый букет из хризантем, отправили нам фото собранного букета, нам букет понравился, привезли букет в назначенное время в деревню. Оплатили за цветы и доставку картой банка прямо на сайте. Такой сервис нас просто поразил - всё четко и главное - вовремя! Спасибо Вам! Вы большие молодцы!
11 месяцев назад
Юлия Карцева
Очень разочарована качественном цветов и сервиса! Ситуация: заказала букет в подарок (заказ 1685582), уже по присланному фото стало ясно, что букет сильно отличается от картинки на сайте - на фото блеклый и однотонный (см фото), а нужен был красивый с розовыми и сиреневыми цветами,как на сайте. Я сразу сообщила в поддержку, где мне сказали что переделать и достать к нужному времени он не успеют, а прийти без букета на праздник я не могла. Ок, жду доставку. Привозят букет - в грязной бумаге и из увядающих цветов (см фото). В поддержке говорят - с вами свяжутся из контроля качества. После трёх заявок по телефону и по имейлу - со мной так никто не связался. Это просто мошенничество и обман продавать такие плохие цветы и игнорировать обращения!!
7 месяцев назад
Просто Токсик
Заказывали цветы в Костроме в подарок на день рождения. Заказы №1724425 и №1724425. Доставка в интервал с 9.00 до 12.00, в 11:05 звонит молодой человек и говорит, что цветы под заказанные букеты плохого качества и предлагает непонятную альтернативу (совершенно другие цветы). Просим предоставить фотографии одного варианта роз и трех вариантов хризантем, на этом все. По фото цветы уже частично увядающие и очень сомнительного качества. Других альтернатив нет. Пришлось отказываться от заказа и срочно искать цветы в другом месте.
Две звезды за то, что хотя бы не привезли некондицию.
8 месяцев назад
Инна Флусова
Даже 1 балл - это большой аванс для этой компании. Пользуйтесь другими. обещали сделать доставку в период между 15:00 - 18:00. В итоге в 17:50 звонит менеджер, говорит, что цветов подходящих нет, предлагают замену без изменения стоимости и общей цветовой гаммы букета. Ещё через 30 минут отправляют фотографию, и букет в итоге абсолютно не соответствует цветовой гамме. Цветы в итоге не то что вовремя не доставили, их вообще не доставили. Абсолютно испортили впечатление от прожитого дня. Крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную компанию.
7 месяцев назад
Дмитрий Сороко
Заказал племяннице подарок на выпускной — очень удобный интерфейс сайта быстро навёл меня на интересный вариант, и как результат, была проведена достаточно оперативная доставка. Я доволен, получательница тоже, проблем с цветами не возникало. Заказывали по МСК. Хороший сервис.
10 месяцев назад
Александр Хван
Заказали цветы, которые еле-еле продержались 3 дня. Учитывая огромный банер с надписью "Цветы простят - 5 дней! Или заменим букет", я написал в службу поддержки, в результате после изнурительной переписки, где мне пытались доказать, что я неправильно ухаживал за букетом (для понимания, на фото букет от другой фирмы, уход был идентичным, а разница - очевидна), я полез в отзывы и понял, что для этой компании такие случаи в порядке вещей. Прикрепляю скриншот другого отзывы для наглядности. Другого букета мне от них не нужно. Элементарно можно же было извиниться и поговорить со своими сотрудниками, чтобы следили за качеством и больше такого не повторялось. Обращаться в этот магазин я уже точно не буду и друзьям не посоветую. Убрали бы этот баннер и не позорились)
10 месяцев назад
Карина Тен
Полгода назад заказала у этой горе конторы цветы на День Рождения бабушки, доставку выбрала обычную. Мне звонят через час и говорят, что обычную не могут, могут срочную. Я на совещании, говорить не могу, но думаю ладно. Доплатила за срочную. Звонят еще через час. Извините, срочная тоже не успевает, доставим через 3 часа только. Я думаю, ладно. Естественно через 3 часа никто не доставил, и через 4, и через 5, и через 6. Поддержке пофигу, говорили букет в пути. День закончился, звоню поддержке уже в 12 часов ночи, спрашиваю, где курьер. Хамоватая девушка отвечает не знаю. Я прошу связать меня с курьером, чтобы узнать, где он. Она отвечает, что не будет этого делать. Довела меня просто до истерики, так как букет - подарок бабушке на юбилей, который прождала его целый день. В итоге около часа ночи, когда уже все спали, курьер соизволил привезти букет. Который был полузавявший, отличался от фотографии на сайте явно.
А теперь они шлют мне каждый день письма на почту и смски, которые я не могу отключить. Они у меня даже в черном списке уже везде, а смс-ки все равно приходят. Просто безответственные люди с ужасными цветами! Даже спустя полгода приходится писать этот отзыв, потому что заколебали своим спамом!
10 месяцев назад
Павел Дундер
Очень удобный сайт, с быстрой доставкой. Заказывал по МСК, проблем не возникло никаких, даже при условии того, что заказ в итоге был за МКАД.
10 месяцев назад
Тигран Саакян
Заказывать в Flor2u цветы - неплохое решение, если хотите подарить своим близким частичку теплоты, хоть и мимолётной. Заказывал букет для подруги, небольшой, из подсолнухов. Букет приехал свежий, будто только что с поля собранный, цветы стояли долго, чахнуть начали только ближе к седьмому дню. Очень быстро согласовали адрес и время доставки, успели в интервал. Политика конфиденциальности тоже довольно строгая, так что "утечек" можно не бояться.
10 месяцев назад
Карина Илюзия
Заказала светло бежевый букет со злаковыми. Позвонили, сказали, что некоторых цветов нет, но заменят на АНАЛОГИЧНЫЕ по цветовой гамме. В результате получился полевой веник с зеленью, ядрёно-розовыми розами, жёлтыми лилиями и фиолетовыми с бордовым какими-то цветочками. На жалобу ответили, что сожалеют, могут пересобрать, но такой же яркий и перевезут позже! Отменить заказ нельзя, только перенести. Единственное, что смогли предложить- двойной кешбек. Как будто я ещё буду заказывать у них букеты.
Полное разочарование
Номер заказа был 1423164
2 месяца назад
Татьяна Фролова
Заказал 81 розу. Пришел от них ответ:
Добрый день! К сожалению, цветы для вашего букета находятся в
ненадлежащем качестве, и поставка с ними существенно задерживается.
Мы приносим вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Могут ли наши флористы сделать замену в вашем букете?
Розы будут 60 см, в количестве 55 штук, красные и розовые, свежайшего
качества.
Я им ответил, что для меня важен объем, а не длинна и позвонил попросил вернуть деньги. Через 5 минут они ответили, что заказ скоро будет доставлен.
Их ответ:
Здравствуйте!
У коллег не было роз надлежащего качества той длины, которую вы указали,
поэтому была произведена замена на розы 60 см, но с уменьшением
количества, чтобы букет был на ту стоимость, что вы заказывали.
С вами пытались связаться по этому поводу, но ответа от вас не получили,
поэтому замена произведена, согласно публичной оферте, которая
расположена на нашем сайте.
Они врут, что не получили ответа, однако я им ответил и приложил скриншоты. На почту мне не отвечали более часа. Так же мне никто не звонил. Ответили только тогда когда я начал звонить.
Потратил почти 150 долларов и не получил то, что было на фотографии их сайта. Не хватает около 20 роз.
7 месяцев назад
Sasha Sasha
На день свадьбы решили заказать сестре пару букетов, один из белых роз, второй из белых лилий. Оба букета приехали на место вовремя, адрес предварительно уточнили. Оператор практически сразу перезвонил, чтобы пару нюансов упорядочить. В целом - цветы свежие, внешний вид подобал празднику. Первый букет прожил недолго - невеста через голову метнула, собственно, но цель он свою исполнил. Букет из лилий стоял где-то 6 дней. В общем - Flor2u неплохо, заказывайте, не стесняйтесь
10 месяцев назад
Валентина Суетинова
Отвратительное качество сервиса. Товар был доставлен в неполном объёме. Дозвониться удалось спустя час. Обещали перезвонить через час и вообще не перезвонили. В чате завершают диалог, как только начинаешь писать о проблеме. Деньги не возвращают, товар не везут. Это называется мошенничество.
8 месяцев назад
Диман Наперсточник
ВЯЛЫЕ ЦВЕТЫ!!!! БУКЕТ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ФОТО!!!!
То, что вы увидите на фото на сайте, будет отличаться от того, что вам привезут. Напихают мелких цветов, полудохлых цветов, роз другого цвета или оттенка, и будет вам мем "когда заказал будет на алиэкспресс - ожидание - реальность". Можете себе представить, какой это провал, когда букет заказывается в качестве сюрприза на день рождение. Ранее заказывали у них, надеялись на то, что второй раз будет ок. Надежда умирает последней. Не рекомендую эту компанию для покупки цветов.
1 месяц назад
Yuliya Barbasheva
Мошенники! Принимают деньги и на этом взаимодействие заканчивается! Непонятно, почему приложение висит в AppStore. 12 тыс. руб. за 101 розу улетело с карты и ни ответа, ни привета. Осторожно, не ведитесь на рекламу, читайте внимательно отзывы. Общий балл накручен заказными пятерками.
8 месяцев назад
Боря Сафронов
Заказ №1699543
Делал в этом месте около 20 заказов. Всё было хорошо до последнего заказа - курьер опоздал на полтора часа и приехал в итоге ночью, разбудив девушку. Пытался дозвониться до менеджеров (написано, что работают круглосуточно), чтобы отменить заказ и не мешать спать человеку - не вышло, трубку никто не взял. Возможно такое в компании в последние месяцы, так как раньше с таким не сталкивался.
8 месяцев назад
Алеся Мамчур
Даже бесплатно не заказала бы , если бы прочитала эти отзывы раньше . Все стандартно , замена букета , опоздание курьера на три часа , еще отдельное внимание : открытка за 300 рублей . Поберегите своих близких , ни в коем случае не совершайте ошибок, как все те люди , что написали тут отзывы . Опозоритесь только перед человеком , которому будет предназначаться злосчастный букет . НОМЕР ЗАКАЗА 1392494
Решила спустя две недели дополнить свой отзыв :
1. Здесь мне ответили , что со мной свяжутся , но это просто формальность , так никто и не звонил .
1. Возврат 300 рублей не был произведен .
2. Букет , который везли на замену , завял на следующий день .
3. На почту не отвечают, но спам регулярно приходит , чтоб я что нибудь у них заказала.
4 месяца назад
Алексей Минчёнок
Видя где, как и кем собираются эти букеты..... Нет желания их покупать. Думаю никакой кризал не поможет
6 месяцев назад
Евгений Хуртило
Не рекомендую обращаться в эту компанию.
Важный заказ (1648624) цветов на юбилей в подмосковье не был исполнен и оставлен без извинений юбиляру.
Оплата была сделана при заказе из-за границы через PayPal и деньги со счёта были взяты.
В ответ на жалобу служба zabota@flor2u послала извинения и обещания вернуть деньги.
Мои повторные запросы продолжались несколько раз и служба отделывалась формальными ответами без результата. После нескольких моих попыток, ответы прекратились, деньги не были возвращены.
Как друг познаётся в беде, так и компания познаётся на деле.
За внешней рекламой и обещаниями оказалась неспособность исполнять свою работу и справляться с мелкими неурядицами.
Я рекомендую избегать обращений в эту компанию.
8 месяцев назад
Juliet Ilyina
Заказал в 11.45 утра (по времени Челябинска, в Москве было на 2 часа меньше). Доставка соответственно была по Москве. Доплатил за доставку в течении 2 часов. Мало того, что они связались с получателем и сюрприза никакого (ну тут я сам может виноват, может не все галочки поставил) но вот сейчас уже 7 вечера и заказ все ещё не у получателя. Также, получателю пришло оповещение от Яндекса(такси) мол заказ приедет через час или полтора, спустя пол часа сообщение заказ отменён. Обращение в чат привело к нулевому результату. Оператор через пару минут просто завершает диалог. Испорчен сюрприз это 100%, и сейчас я должен в спешке искать где заказать в другом месте. Никому не советую пользоваться этим сервисом. Мой заказ был 1717260.
П.С. Вот пришла получателю смс. Но это единственное, что девушка получила. Где букет и кому доставили непонятно. Какие-то «чудаки» там работают.
П.П.С. Вторая доставка все-таки вышла удачной, хотя и по времени позже, чем я рассчитывал (в 9 вечера).
8 месяцев назад
Алексей Красиков
BEWARE, SCAM! I ordered two bouquets for 15,000 rubles and they took my money but cancelled the order after and never delivered. Such a shame I didn’t read the reviews before using their services. We called their customer service number & some man with the name “Aleksandr” spoke to us and couldn’t give us a valid reason why they cancelled my order. We asked for his last name and he refused to tell. We then asked to speak to his boss and the name of his boss and Aleksandr refused to tell. DO NOT ORDER FROM THIS COMPANY.
Не заказывайте ничего у этой шарашкиной конторы. Отвратный сервис. Вернее, сервиса не было. Я заказала два букета на день рождения мамы за 15,000 рублей. Деньги естественно сняли, но заказ отменили по «необъяснимой» причине и букет не доставили. Мы позвонили в службу поддержки, и сотрудник по имени Александр что-то промямлил в трубку , что заказ был отменён хотя оплата прошла. Он отказался давать нам свою фамилию и не соединил с своим начальником. Отказался говорить имя своего начальника. Вообщем одно сплошное ЖУЛЬЕ.
7 месяцев назад
Дмитрий Малышев
В приложении выбирала интервал доставки с 10 до 17 - бесплатный. Доставили цветы свекрови в день рожденья в 5 утра. Это, простите, нечто. Это мой последнтй закпз у вас. Такое просто нереально исправить.
7 месяцев назад
Мария Хорошилова
Никогда не связывайтесь с этой компанией Flour2u . Это шайка негодяев, лжецов и подлецов .
14.10.21 , мною был оформлен заказ #1783911 . Время оплаты 13#58 . Время доставки до 17 часов .. В результате, бесконечных звонков , в 22 заказ так и не доставлен. !!!
7 месяцев назад
Анна Смирнова
Заказывал цветы к дню рождения матери. Букет заказывал не дешевый говорю сразу. Привезли чуть раньше оговариваемого срока, но это никак не повлияло на впечатление. На сайте был указан размер букета (высота, ширина), по этим параметрам собственно и выбирал. Порадовало что букет в реальности оказался больше по размеру, цветок был свежий. В общем доставкой остался доволен.
10 месяцев назад
Алексей Ракша
Огромное спасибо за букеты. Оказались очень даже по душе. Красивые до необыкновения. Хотелось сделать красивый и душевный подарок и благодаря Вам у нас это получилось. И отдельное спасибо за индивидуальный подход и оперативную работу. Приятно иметь дело с профи. Так быстро принять заказ и сформировать букеты могут только люди, которые дорожат своим делом и любят его. Процветания!
2 месяца назад
Слава Шедов
Вот он, букет из 21 розы диаметром 2 см - от этой фирмы, доставленный спустя СУТКИ. Цена за такой веник на сайте - 2590 рублей : как вы понимаете вид на сайте и в жизни прилично отличается. Ужасное отношение к клиентам.
3 месяца назад
Гриша Винюхин
Переносили доставку два раза(до 18:00 доставим честно , до 21:00 доставим честно) оба раза заказ не доехал до адресата.
Комментариев, кроме того ,что могут доставить на сл.день (спасибо, цветы же мы всегда любим получать на сл.день после праздника) я ничего не услышала. Ни сожалений о том что выставили кого то дурой ( уточняю:меня,о ставившую человека без поздравления ) ни просто стандартного : "простите мы накажем виновных прелюдной поркой"
Короче:ФУ!!!НЕ РЕКОМЕНДУЮ РЕБЯТКИ!!!
9 месяцев назад
Polina Filimonova
Хорошая компания. Букет привезли вовремя. Цветы свежие
2 недели назад
Максим Сыропятов
Привет. Делал заказ за МКАД, знал только номер получателя (буквально познакомились на одном мероприятии). Хотелось сделать приятно, увидел, что сотрудники компании могут самостоятельно договориться об удобном адресе и времени доставки. Первые несколько часов не удавалось связаться, и к вечеру, все же, удалось дозвониться до получательницы и уточнить, куда и во сколько везти. Причем меня оповестили, что могут подстроиться под любой удобный адрес и в любое удобное время, нужно только выбрать самой получательнице. По сути, сделал заказ - остальное все сделают за тебя, если тебе угодно. Если возникают какие-то вопросы - сразу связываются, не терпят. Очень приятный опыт, буду дальше заказывать!
10 месяцев назад
Дарья Щеголева
Хотел заказать для дочери какие-то эдакие розы, особенные, менеджер помог мне выбрать коралловые розы. Фото привело меня в восторг, я и не думал что могут быть розы такого красивого цвета.
С курьерской доставкой возникли небольшие сложности, но было терпимо, я благо никуда не торопился.
2 недели назад
Вероничка Попкова
Большое спасибо за отличную работу. Быстро. Качественно. Красиво. Теперь всегда буду пользоваться услугами вашего магазина. Хочу пожелать всем сотрудникам процветания и всего наилучшего!!!
11 месяцев назад
Дмитрий Котов
Заказывала здесь букет на день рождения мамы. На сайте большой выбор разнообразных букетов, что я даже немного растерялась и некоторое время подбирала всевозможные варианты. Когда, наконец, выбор был сделан связалась с менеджерами. Очень удобно, что доставку курьером можно заказать на определенное время. Перед доставкой мне выслали фото букета, он был шикарен.) Все прошло хорошо, маме доставили цветы в назначенный срок. Букет очень красивый, именинница получила уйму положительных эмоций.)
1 месяц назад
Павел Лисин
Заказала маме цветы в 11 утра с интервалом доставки с 12 до 15.
В 14 позвонил курьер сказал что не успевают доставить и просят продлить срок до 18. Я сказала, что мне это не подходит и попросила отменить заказ.
Ничего не произошло.
Дозвонилась до оператора, оператор сказала что у вас заказ за МКАД а это плюс час.
Про плюс час оператор мне сказала утром когда подтверждала заказа и предлагала купить домом игрушки и открытки.
Жду возврат средств на карту.
Очень плохой сервис.
1 неделя назад
Андрей Кульпин
Заказала как-то букет Айола на сайте flor2u.ru. Понравилось, что привезли свежий букет и уложились в то время, которое я просила. На следующий день, так же заказала у них тот же самый букет для своего приятеля с работы. Очень довольны) Теперь, чтоб порадовать своих близких, выбираю только этот магазин. Не нужно никуда ехать, все сделают сами
10 месяцев назад
Елена Горбулина
Мне не повезло с данным сервисом.
В заказе перепутали все, что только можно было перепутать - количество роз, упаковку, открытку. Ошибка была обнаружена на фото перед отправкой.
После обращения к оператору с замечаниями, он сначала пытался уточнить, затем повесил трубку, и долгое время на мои звонки не отвечали (не знаю, возможно совпадение).
Когда мне перезвонили из отдела качества, букет исправить в тот вид, который я заказывала уже было невозможно, и напутанный букет уже был отправлен, (p.s. На стоимость меньше ~500 руб, обещают вернуть на карту). Или мне предложили вернуть курьера исправить и отправку сделать уже через 6 часов, т.к. все курьеры заняты. Хотя считаю, что в порядке исключения и так как ошибка Исполнителя, должны были вернуть, исправить и сразу отвезти.
Попросила также прислать фото открытки - пообещали прислать, но я не получила...
Испорченное впечатление от подарка, предложили компенсировать баллами = 170. Но скорее всего я больше не воспользуюсь услугами данного сайта. Но и баллы не начислили ))
Когда, на следующий день, я потребовала разместить мой отзыв на сайте (его не размещают, так как отнесли к категории "неадекватный комментарий", серьезно?), мне уже предложили 400 баллов. Начислили? снова - нет)
И возврат переплаты не возвращен ( трактую как пользование чужими средствами - предусмотрена ответственность ГК РФ Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства)
При этом я потратила на звонки и выяснения около 1,5-2 часов. своего рабочего времени, плюс переписка...
Очень жаль, но осталась недовольна.
11 месяцев назад
Сергей Фомин
Отменили сформированный и оплаченный заказ. Запросили копии платежных документов. В итоге букет понравился и доставлен в кратчайшие сроки. «Но осадок остался». Но по словам именинника розы простояли полторы недели, несмотря на жару в городе (зак. 1614656).
10 месяцев назад
Катюша Zhilina
Однозначно не рекомендую связываться с этой компанией. Молодой человек заказал мне здесь букет больше недели назад, его так и не доставили, деньги тоже не вернули. В итоге ни цветов ни денег. А сегодня пришла смс , что мне доставили букет. Кому и как они доставляют я понятия не имею, но я явно ничего не получала. Будьте аккуратны, особенно если делаете заказ на какой-то повод, чтобы не портить настроение!
10 месяцев назад
Татьяна Лупанова
Я довольно часто беру здесь цветы по поводу и без повода. Иногда это праздники, они по умолчанию сопровождаются красочными букетами помимо других подарков, а порой просто хочется поднять настроение любимой и выразить свои чувства, скрасить будничную суету. Свежесть цветов и качество работы флористов меня ни разу не разочаровывали, букеты интересные под любое настроение и вкус. Отмечу отличное решение по бонусной программе, для меня, как для частого клиента, это замечательная фишка. Что приятно, бонусами можно оплачивать полную стоимость букета, а не только небольшую часть. Я только за осень накопил баллы на целый букет. Доставка пока ни разу не подводила, бывали, конечно, задержки на 5-10 минут, но это совершенно нормальная ситуация для Москвы, не вижу смысла негативить по этому поводу. Вижу, что люди пишут негатив в отзывах, честно, сильно удивлён, потому что мой клиентский опыт исключительно положительный. Дозвониться легко, общаются культурно и помогают с выбором букет. Пару слов о сайте. Можно немного поработать над визуальной составляющей, чтобы он был по ярче и интереснее, что касается интерфейса, то он простой и понятный, есть подробное описание букета, можно выбрать подходящий оттенок цветов. Резюмируя, как давнему клиенту хочется поддержать эту доставку цветов, продолжайте радовать нас москвичей.
8 месяцев назад
Максим Пушкин
Заказ №1603071
1/ При оформлении заказа в приложении с выбором города Красногорск доставка была бесплатной, после проверки заказа оператором -- платной. Вы сочиняете правила на ходу?
2/ Со мной никто не связался по поводу доплаты по заказу в связи с изменением его суммы! Пришлось все выяснять самой. Интересно, вы все равно доставили бы заказ или вернули деньги за него?
3/ Статус заказа не отслеживается в приложении. Никак. Был статус заказа -- оплачен, потом -- завершен. Никаких промежуточных статусов не было.
4/ Не прислали фото заказа после его сборки.
5/ Не прислали фото заказа вместе с получателем (эту опцию я выбирала!).
6/ В заказ положили другую открытку! Была оплачена одна вещь, а вы решили выбрать другую без моего уведомления? Это вообще как понимать??? Вы -- очень самостоятельные ребята, но такая самостоятельность не всем заказчикам придется по вкусу.
7/ Странности произошли и с доставкой. Сначала прислали сообщение, что доставка будет с 12/00 до 13/00 и что она согласована с получателем, хотя в заказе я указывала доставку с 9/00 до 12/00. А в 10/40 пришло сообщение, что заказ уже доставлен. Вы разные часовые пояса используете, что ли?
8/ Опять же, возвращаясь к пункту 2, вы бы как доставили заказ к указанному времени, не урегулировав со мной вопросы с оплатой заказа? А если бы я не позвонила в 9/50 оператору, чтобы уточнить статус заказа, как бы вы поступили? Это халатность к вашей репутации, или к вашим клиентам, или к вашей работе в целом?
Отвратительный сервис. Более к вам обращаться не буду.
11 месяцев назад
Юля Ма
Составление букета – это искусство! Здесь нужен талант! Я рад, что у вас он есть! Спасибо Вам огромное за отлично выполненный заказ и прекрасный букет. Заказывал для жены. Сервис супер????????
2 месяца назад
Lesya Medova
Заказывал букет для жены на ее, задержался в командировке и не смог приехать. Лучшего способа поздравить на расстоянии не нашел. Понравилось все, удобство заказа, точность исполнения и главное - моей жене очень понравился букет. Спасибо большое.
11 месяцев назад
Ольга Уляшева
Спонтанно понадобился букет, поздравить руководителя на работе, хорошая доставка, выручили в этом плане. По сайту быстро посмотрела, приценилась и выбрала красивый букет. Доставили главное его вовремя, без опозданий. Благодарю за качественно предоставленную услугу!
11 месяцев назад
