Flor2u - Доставка цветов в Москве
Доставка цветов Flor2u - Доставка цветов в Москве, Павловская ул., 27/29 стр.2, Москва, 115093:
220 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Павловская ул., 27/29 стр.2, Москва, 115093
Сайт: flor2u.ru
Номер телефона: 8 (800) 555-34-92
GPS координаты
Широта: 55.7127012Долгота: 37.6276393
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Ольга Садовская
Мошенники! Не обращайтесь к ним! Эта компания не доставляет заказы. Заказ оплачен 7 марта с доставкой 8го. Человек все время был дома. Не доставили и не позвонили. Сказали - не было дома никого. Делали передоставку каждый день. В итоге даже 11 марта не доставлен. Никто не связывается, чтобы решить вопрос претензии. Операторы отвечают, но не решают вопрос. В итоге деньги "украдены" нервы вымотаны.
2 месяца назад
Sofya Sifalov
Регулярно сотрудничаем с этой компанией. Делаем заказы цветочных букетов на праздники для наших учителей. Цветы прекрасные и всегда свежие, аромат просто божественный. Цена нас абсолютно удовлетворяет.
9 месяцев назад
Дмитрий Шарапов
Я здесь заказывала подруге на день рождения букет маттиас, ещё на сайте он мне приглянулся (в основном он из роз, но ещё и другие цветочки и зелень есть). Там на сайте пишут в штуках какие цветы в букете, тоже помогло выбрать. Я заявку оформляла на сайте и на два дня раньше, чтобы букет точно был готов. Мне прислали фотографию перед тем, как привезти. Понравилось и чюя одобрила)) И курьер привез к тому времени, что и просила (мне нужно было к 17 часам). Цветы выглядели свежими. До сих пор у подруги стоит, хотя прошло уже четыре дня, всё такой же красивый))
4 месяца назад
Ксения Зубкова
Заказывал тут цветы для девушки. Хочу сказать, что сервис тут достаточно удобный, скидки всегда делают и можно даже курьера вызвать к определенному времени. Цветы всегда свежие и отлично упакованы.
2 месяца назад
Александр Живых
Заказал букет, написано на сайте, что доставка за 1,5ч. Прошёл час, тишина. Я звоню сам, говорят, доставка будет выполнена ещё через 2 часа. Заказ доставлен, стоимость доставки была исключена по моей просьбе, тк сроки не соблюдены. Букет на фото.
8 месяцев назад
Олег Березин
Букет заказан оплачен, по телефону сказали , что доставлен, но не доставлен... Трубку не берут.. сервис по русски, больше не обращусь и другим не посоветую. На минуточку, хотел поздравить маму, спасибо за "отличное настроение"... Дозвонились менеджер обещала, решить проблему за 6-7 минут не позвонила в течении 30 минут, позвонили сами другой менеджер вел себя как хам, в конце концов обещал перезвонить, чтобы уточнить был ли произведен возврат средств, не перезвонил... Великолепный сервис... Хотите испортить настроение себе и своим близким за свои же деньги? Добро пожаловать...
7 месяцев назад
Соня Макарова
Сервис по доставке геморроя.
Сделал заказ, который должны были привезти в интервале с 21.00-24.00.
В 24.00 оператор на мои уточнения в чате сказал, что курьер будет через час, но и в 01.50 я его не наблюдал.
На мой звонок и просьбу перенести заказ на следующий день, девушка согласилась и даже не извинившись положила трубку.
По итогу курьер названивал с 07.00 и привёз букет в 08.00 несмотря на то, что я не отвечал на звонок.
В целом время доставки можно и не выбирать, flor2u решит за Вас, когда этот букет нужен ;)
Раньше часто пользовался доставкой от этого сервиса, но более - никогда, пунктуальность и Ваши курьеры явно не дружат.
Upd.
Спасибо за ответ, номер заказа: 1392862
6 месяцев назад
Илья Усанов
Хорошая цена, есть из чего выбрать. Доставили в назначенный день, назначенное время. Не все цветы в букете оказались свежими. Часть цветов завяла через день. Замену букета не делают, как заявлено на сайте.
5 месяцев назад
Галина Кебак
В день матери сделала 2 заказа, один в Спб, другой в Москву. В Санкт-Петербург букет доставили ко времени, указанному при заказе. Только букет не очень соответствовал тому, что было на картинке на сайте ( заказ №1305294). А вот в Москве уже совершенно иная ситуация. Букет (заказ №1305208) должен был быть доставлен в интервале с 15:00 до 18:00, но букет так и не привезли. Вот уже 1:13 другого дня, а заказа всё нет. Звонила оператору раз 5, мне либо не отвечали, либо "кормили" обещаниями, что вот-вот привезут. К сожалению, не могу порекомендовать данную службу доставки цветов.
7 месяцев назад
Тереза Эдуардовна
Заказывала маме. Букет уже пришёл с чуть завядшими розами. На 3 день можно выкидывать, хотя на сайте обещают что простоит 5 дней.
Редактирую отзыв - написала им, быстро отреагировали и прислали новый букет! Молодцы! Рекомендую!
6 месяцев назад
Сергей Владимирович
Заказывали впервые, остались довольны. Цветы действительно свежие, букет красивый. Привезли вовремя.
7 месяцев назад
Александра Кудрявцева
Самая отвратительная контора, торгующая и доставляющая цветы. В день матери решил заказать своей маме цветы. Оформил заказ на сайте, обозначил временной интервал с15 до18 ч ( это обязательное условие у них), оплатил. Моя мама очень пожилой человек, и ложиться спать уже после 20 часов. Однако ни в заказанный интервал с 15 до 18 ч, ни в 19 часов, ни в 20 часов!!! цветы так и не привезли, навсегда испортив праздник моей маме и мое настроение... При этом если я звонил с телефона , который был привязан к моему заказу, то оператор просто не брал трубку, но стоило позвонить с другого номера, оператор отвечал на звонок и нагловатым голосом сказал, что не хотите чтобы привезли цветы почти ночью, то можем вернуть через 2 недели!! деньги. Уважаемые потенциальные клиенты, не советую связываться с этой обнаглевшей фирмой
7 месяцев назад
Дмитрий Герасимов
Очень удобный и продуманный сервис, всё для клиента, работает круглосуточно, цветы всегда свежие, букеты эксклюзивные, сколько раз заказывала, курьер не опаздывал, оплата по карте без проблем, спасибо за работу.
7 месяцев назад
Сергей Комиссаров
Сделал первый заказ в этом цветочном и не пожалел. Доставили в указанное время. Заказывал розы, очень свежие, шикарнейшие. Цены нормальные, не завышены. Спасибо всем сотрудникам магазина!
3 месяца назад
Слава Какоткин
Через этот сервис поздравлял свою любимую сестренку с днем рождения. Заказ делал по телефону через мобильное приложение. Курьер доставил вовремя. Сестре букет очень понравился чему я очень рад.
3 месяца назад
Юлия Вишневская
Заказывали с коллегами здесь букет и доставку курьером на юбилей начальнице. Собрали и оформили шикарный букет, выглядел очень классно, курьер не опоздал, приехал во время, как и было оговорено.
2 месяца назад
Антон Che
Отлично, что присылают фото букета до отправки, когда заказываешь для кого то, это очень удобно. Курьер немного опоздал к назначенному времени, но меньше чем на пол часа, считаю это вполне нормальным. Букет приехал классный, цветы свежие.
7 месяцев назад
Олег Аршавин
Не буду больше пользоваться услугами .Комментарии излишни
11 месяцев назад
Игорь Назаркин
Компания обманщиков. Присылали не тот букет, еще и не свежий. В службе поддержки просто положили трубку! :D
Написала email (было приложено фото заказа и пришедшего по факту букета), на что ответили: мы извиняемся и начислим вам 1000 бонусных баллов. Но разве это решение проблемы?
Не советую заказывать тут цветы. Ужаснейший сервис, обманывают клиентов.
3 месяца назад
Катерина Свешникова
Обрадовал режим работы - в любой момент среди суток заказал и получил курьером. Дают различные бонусы и скидки, да и плюс ко всему - гарантия на качество, что конечно радует
8 месяцев назад
Наталья Сахарова
Номер заказа 1288430.
Заказали букет на 80-тилетний юбилей. Попросили доставить букет до двери, чтобы пожилые люди не выходили из квартиры в коронавирус. Курьер довез букет до здания и бросил его у консьержки. После разъяснительных бесед с курьером и персоналом, нам предложили вернуться через 4 часа и «додоставить» букет до двери (классный сервис: «доставим не вовремя завявший букет прямо к вашему порогу»). В итоге пожилая именинница не получила подарок вовремя и была вынуждена спускаться за ним сама.
Самое смешное, что после того, как мы предъявили претензии в клиентскую службу непорядочная фирма решила «подчистить следы»: они удалили заказ из нашего приложения в добавок забрав все бонусы.
Отвратительный сервис, нечестный персонал. Никому не рекомендую.
7 месяцев назад
Анастасия Апполонова
Год назад заказывала букет роз. Везли полдня, менеджеры кидали трубки, говорили, что нет связи с курьером. Букет нужен был ко времени. Получили ночью, испортили праздник маме. Мне предложили какие-то баллы в качестве компенсации. Отказалась. Попросила их больше не тревожить меня, но все равно звонят и пишут.
8 месяцев назад
Настенька Андреева
Всегда заказываю здесь цветы, так как это очень удобно и практично, да и ехать ни куда не нужно. Всегда привозят очень шикарные свежие букеты. Да и что радует что цены здесь не высокие. Вы лучшие!
8 месяцев назад
Евгений Гусев
Заказывая и оплачивая букет, будьте готовы к тому, что цветов нет в наличии. При этом на сайте никакого предупреждения не будет, звонка тоже не будет. И только спустя 3 часа после заказа я увидела письмо на почте, что мне предлагают "что-нибудь жёлтое" на замену.
Однако букеты с отсутствующими цветами по-прежнему доступны для заказа на сайте, никто не заботится о том, чтобы предупредить заранее об этом, а деньги за них берут.
Если же вы захотите отменить заказ, вам будет звонить женщина и неприятным голосом говорить"нам жаль, что У ВАС ПРОБЛЕМА" (проблема как раз у вас, ребята) и говорить какие-то глупые заученные фразы вместо того, чтобы предпринять хоть какую-то попытку улучшить сервис в целом.
7 месяцев назад
Анжелина Джоли
Букет "Белоснежка" 5 кустовых хризантем по 200 р и сверху натыкали обрывки гипсофила --- 3500 позор. больше НИКОГДА. НАПИШУ ВЕЗДЕ !!!!! СМОТРИТЕ ВСЕ
4 месяца назад
Вика Персова
Притарил, значит, коралловые пионы своей сестре. Думал — ну подохнут и подохнут, иже с ними. Ан нет, отстояли порядка 8 дней, может больше. Походу в эти пионы что-то вкололи, или нам просто так ужасно повезло.
10 месяцев назад
Аленка Царёва
Сделал заказ, а узнать его статус невозможно. Провисел 20 минут ожидая ответа оператора. Иногда просто сбрасывают звонок. Никому не рекомендую
10 месяцев назад
Ира Куликова
Заказал цветы, доплатив за ускоренную доставку. Через 2 часа получил смс - курьер не смог встретиться с человеком, позвоните по такому-то номеру. Позвонил своей девушке (сюрприз уже испорчен!), оказалось - она всё время была дома. Адрес проверил, всё указано верно. Позвонил в службу, ещё раз сверил адрес - всё верно. Мне сказали, что перенаправят на курьера, он мне немедленно отзвонится. Прошёл час, курьер не звонит. Сижу, 10 минут пытаюсь дозвониться до компании - звучит весёленькая музыка, наконец-то ответ. Сказали, что передадут в отдел контроля качества... Может быть, всё-таки доставят? Не знаю, но радостный момент уже испорчен. Свою твёрдую единицу заслужили.
8 месяцев назад
Svetlana Popova
Заказывала на сайте букет на юбилей подруги. Оплату произвела на сайте, доставили вовремя, букет получился просто шикарный, подруга была в восторге. Спасибо Вам большое! Рекомендую!
4 месяца назад
Александр Немоляев
Часто не успеваю заехать в цветочный для покупки букета и меня выручает доставка "Flor2u". Курьер приезжает ровно в оговоренное время, букет всегда в целости и сохранности. Так же нравится работа менеджеров,всегда узнают предпочтение пред сборкой, присылают фото. Очень довольна их сервисом!
3 месяца назад
Айгуль Сырова
Отвратительный сервис. Заказывала подсолнухи подруге, у которой аллергия на многие сильно пахнущие цветы (которыми подсолнухи не являются). Эти "бизнесмены" вместо подсолнухов привезли сильно пахнущие хризантемы и известили меня об этом пост-фактум. Подруга, слава богу, в порядке, вопреки безответственности сотрудников этой компании. Никому не рекомендую пользоваться их услугами.
3 месяца назад
Ксения Бабушкина
Ненадежная компания. Обещали сделать доставку с 9 до 12, потом перенесли на 18-19. Доставку так никто и не сделал, но зато в час ночи пришло сообщение о том, что заказ не выполнен, так как клиента не было дома. Клиент был дома. Просто неприятно, когда так нагло врут. Странно, что это компания вообще работает.
4 месяца назад
Дмитрий Саушкин
По доставке все отлично. Цветы совсем не похожи с картинкой на сайте. На следующий день пара роз уже завяла, далеко не первой свежести были цветы. Заказывал доставку по Пензе. Работа менеджера очень понравилась, вежливо, культурно, все уточнили, по доставке пришел отчет, но без фото заказа. В целом конечно сюрприз получился, но нужно совершенствовать сервис и с уважением выполнять удаленные заказы. Заказ номер 303339. Хотел оставить заказ на сайте, но не смог, кнопка отправить не работает, да и скорее всего там только свои отзывы оставляют, так как все положительные, а такого не быввает.
11 месяцев назад
Иван Емельянов
заказал букет жене на день рождение. букет не привезли, деньги не вернули. праздник испортили. проблем не решают. буду обращаться в суд.
5 месяцев назад
Елена Иванова
На прошлой неделе заказывал здесь цветы. Причем поздно вечером, срочно понадобилось. Приятно удивлен оперативностью. Сразу же ответили, скинули фото. Еще и вернули 10 % с суммы в виде бонуса. Однозначно лайк!
1 месяц назад
Ирик Хасанов
Отвратительный сервис. Во-первых, не доставили заказанный и оплаченный букет, т.е. вообще не доставили... Даже причину не смог выяснить - обещание уточнить и молчание. Во-вторых, немыслимо затягивают с возвратом средств. Мне до сих пор не вернули (прошло 14 дней). Вот как можно доверять таким конторкам? Никак, прогнивший напрочь сервис. Не рекомендую и не советую, естественно.
7 месяцев назад
Рома Езерский
Самые качественные и свежие цветы, букеты подобраны с большим вкусом. Цены демократичные. Заказываю цветы не первый год, все на высоком уровне, всем рекомендую этот магазин цветов!
3 недели назад
Денис Седиков
К сожалению отвратительный сервис. Заказал 101 розу на восьмое марта в слот между 9:00 и 12:00. В два часа дня ничего еще не пришло. Но узнал, что дома никого не будет, поэтому решил поменять дату доставки на девятое марта. Поменял. Попросил, чтобы курьер приехал во время (тоже слот 9:00 - 12:00). Приехал курьер только в 13:30. И привез совершенно другой букет. Маленький и роз там нет почти.
Когда я написал (вежливо) в чате об этом, меня игнорили. Написал на почту им, молчат. Не пользуйтесь народ. Я отдал более 13,000 рублей за букет и время. Они привезли не то, не в том количестве и не в то время
3 месяца назад
Владимир Мальков
Заказывала букет для сестры. На сайте оплатила с карты, пришли бонусы, спасибо, воспользуюсь в следующий раз. Букет доставили во время, не менее красивый, чем на сайте, цветы свежие, букет простоял у именинницы почти неделю.
5 месяцев назад
Регина Черноморец
А почему самая низкая оценка 1? Я бы с удовольствием при оценке данного сервиса ушла глубоко в минус!!! Пишу со стороны получателя:
Доставка: 0 баллов, заказ был оформлен и оплачен 21.01 с доставкой на 22.01 с 10:00 до 13:00, в 13:00 уведомление на почту пришло, что заказ успешно выполнен, а вот букнта не было((( Позвонив в службу на горячую линию сначала выслушивала доводы, что заказ уже доставлен, а потом, о том, что нужно поискать букет на ресепшен офиса, может передали не адресату, а администратору, например(( После долгих разговоров, выяснений, оператор взял тайм аут... перезвонил и сообщил, что курьер доставит заказ к 18:00!!! ))) Но, честное слово, лучше бы не доставлял(((( Букет выглядет, как минимум, как прошлогодний, 6ть из 11ти роз, просто, черные, завядшие и полуопавшие((( НО «вишенкой на торте» стала переписка со службой «поддержки», если ее можно так назвать. В ходе переписки выяснилось, что я сама не приняла заказ, а затем они меня искали, букет отправили нормальный (даже фото прислали), но доехал он до меня завявший и сменил, почему-то, по пути даже упаковочную бумагу! Про хамство и грубость со стороны оператора по ту сторону упустим... но решение данного вопроса было предложенно мне, мягко говоря, неожиданное)))) Предложили на завтра заменить букет на новый, но при условии, что этот сейчас я поставлю в вазу с водой, а утром верну курьеру))))) Господи, да я вам бесплатно его отдам и еще доплачу только ради того, чтобы больше никогда не связываться с подобным уровнем сервиса!!!! И вам не советую!!!! Всем добра, берегите нервы!!!
4 месяца назад
Анна Лелека
Впервые заказал с сестрой родителям на юбилей букет с данного сервиса. Удивился сразу же разнообразию цветов которые имеются в удивительно красивых букетах которые предоставляют Flor2u для своих клиентов. Курьера приехал без задержек, не названивал и нашёл адрес который мы указали, цветы привёз аккуратно и очень свежими. Обязательно буду заказывать ещё.
10 месяцев назад
Татьяна Кленина
Странно видеть плохие отзывы, уже много лет пользуюсь их услугами. Всегда свежие цветы, доставляют в срок. Живу в другой стране и поздравляю всех друзей цветами. Копится 10% от каждого заказа на счету, в итоге получается выгоднее, чем где-либо. Не знаю, может мне везло подряд столько много раз, но я очень довольна!
7 месяцев назад
Станислав Яланецкий
Доставили не вовремя, операторы не перезванивали ни разу. Никому не советую тут заказывать. Спасибо.
3 месяца назад
Денис Венедиктов
Не понимаю негативных отзывов. Уже на протяжении года муж заказывает мне цветы каждый месяц, всегда свежие, стоят до 2х недель, и это розы. Брали в других компаниях, цветы привозили полудохлые. Остановили выбор на этой компании, всегда свежайшие букеты. Доставка конечно немного подводит, но для Москвы простительно.
2 месяца назад
Станислав Трунов
На выписку из роддома жены с ребёнком заказал через Flor2u (F2U) букеты цветов, шарики и т.д.
Заказ подтвердили по телефону и даже добавили аксессуаров.
В Flor2U вообще никто статусы заказов не отслеживал.
Когда стало подходить время доставки - ни курьер, ни сервис со мной не связывались.
Когда начал им звонить, ещё много времени потерял, говорили, что все хорошо и сейчас наконец они что-то уточнят и перезвонят.
Никто так и не перезвонил, каждый раз звонил им сам, объяснял и каждый раз обещали перезвонить.
Если б знал - что заказ сорван, ещё успел бы где-то заказать или заехать купить.
В конце концов мне объяснили, что они даже не начинали заниматься моими заказами. А окно доставки уже давно закончилось и надо было ехать в роддом.
Итого остался 1) без цветов, 2) без шариков, 3) без денег - это отдельная история, за 3 недели вернули только малую часть стоимости.
Зато 4) с напрочь испорченным настроением и 5) испорченным праздником.
Т.к.приехал позже - поздно встал в очередь и забирал жену с ребёнком последним.
Номер одного из заказов 1241018 - за него деньги так и не вернули, звонил несколько раз уже.
7 месяцев назад
Наталья Март
Заказывали букет роз. По телефону с консультантом обсудили букет и доставку. Перед отправкой прислали фото. Доставили в срок. Ок.
7 месяцев назад
Игорь Эльманович
Вчера 15.09.2020 сделал заказ цветов в этом интернет магазине 1206751 для своей жены она любит тюльпаны выбрал букет из 25 тюльпанов, мне перезвонил менеджер и подтвердил заказ (наличие, цвет, упаковку) я оплатил заказ доставка была выбрана мной к определенному времени с 17:00 до 19:00. Через полчаса мне перезвонили и сказали, что тюльпанов нет и предложили букет из роз, плюс извинение от руководства в виде конфер Рафаэлло, я по просил конфеты заменить на открытку они согласились. Заказ переоформили. Прошло время, я интересуюсь когда его доставят, через 30-40 мне написали в чате, что доставку перенесли на 19:00 до 21:00. В результате моя жена ушла с работы 21:20 букет так и не вручили, настроение и момент подарка был испорчен. 21:25 мне позвонил курьер и стал меня просить перенести заказ на другой день так как он не успевает и у него ещё 10 заказов которые тоже давно ждут. Я уже начал с ним ругаться и уговорил отвезти букет мне домой благо он рядом с адресом работы моей жены. Момен внезапного подарка был потерян. Букет роз оказался совсем не соответствовал тем деньгам за которые я его купил, открытку или Рафаэлло которое пообещали виде компенсации тоже не кто не передал! Ужасный магазин, не кому не советую у них что либо заказывать, обманывают во всем, по словам курьера который говорил про другие заказы которые не были так же вовремя доставлены можно сделать вывод отзовы с хорошей оценкой не настоящие. Остерегайтесь этого магазина!
8 месяцев назад
Серафима Рейзис
Обман. Деньги списали, заказ отменили. Не позвонили, не сообщили об отмене заказа. По телефону горячей линии вопиющий непрофессионализм. Отвечают уточним, перезвоним через 2 минуты и не перезванивают. № заказа 1463035
10 месяцев назад
Alexandra Ermakova
Заказывала в прошлом и позапрошлом году букеты, проблем никогда не возникало, все было на высшем уровне, я подозреваю, что это из-за того что раньше мне не приходилось общаться с некомпетентными и хамовитыми менеджерами. 5го августа оформила заказ, оплатила с учётом доставки за МКАД (по крайней мере так было написано в счёте), кстати здесь уже было непонятно, менеджер в чате написал, что доставка 1225 руб, а при заказе через сайт в итоге оказалось 980 руб. 6го числа (в день доставки) написала в чат, чтобы узнать статус заказа, на что получила ответ, что заказ удален! они не увидели оплату, хотя на моей стороне проблем не было, и деньги с карты сняли. Потом оказалось, что якобы нет оплаты за доставку за МКАД (980 руб), а сам платеж видимо нашелся, после того, как я прислала скиншот оплаты. Менеджер предложил оплатить доставку или вернуть деньги, конечно я выбрала возврат, т.к. в доставке уже не было смысла. И сижу я жду его уже 25 дней, несмотря на то, что обещали 7-14 рабочих дней, третий день не отвечают на e-mail, позвонить возможности нет, т.к. я нахожусь заграницей и звонки мне выйдут золотые. Я не знаю, что произошло с компанией, может стоит задуматься о тренингах для своих сотрудников или о лучшем отборе персонала, клиентоориетированности 0.
8 месяцев назад
Егор Кузнецов
Хуже некуда. 3 или 4 раза пользовалась этим сервисом. Идеален был первый раз. Предпоследний раз неделю выясняли как же сделать так, чтобы выполнить обязательства по замене увядшего на 2 день после доставки букета. Ладно, кое-как справились. В этот раз очередной внезапный вариант - привезли вовремя и свежие, но только букет, который почти в два раза меньше стоил, чем оплаченный. И вот уже второй день идёт неторопливая переписка с так называемой службой сервиса. Люди там вялые, необученные, грамотно осуществлять коммуникацию с клиентами не могут. Долбят одну-две фразы, причём их нужно все время дергать(примерно раз в 2 часа), а иначе видимо смена меняется и все по новой. Желаю всем на заказывать там ничего. Сейчас посмотрю чем дело закончится и вычеркну из списка возможных сервисов навеки.
8 месяцев назад
