Buket.ru
Доставка цветов Buket.ru, Малая Калужская ул., 12, Москва, 119071:
256 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Малая Калужская ул., 12, Москва, 119071
Сайт: buket.ru
Номер телефона: 8 (495) 565-39-43
GPS координаты
Широта: 55.7166155Долгота: 37.5958438
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | (Новый |
| Вторник | (Новый |
| Среда | (Новый |
| Четверг | (Новый |
| Пятница | (Новый |
| Суббота | (Новый |
| Воскресенье | (Новый |
отзывы
Данила Лазарев
Очень плохой сервис и обратная связь. При первичном заказе не было обратного звонка для подтверждения от менеджера, не было предоставлено контактов курьера. Связались со мной только уже когда он приехал на место, потому что не могли дозвониться до получателя. В итоге пришлось платить за повторную доставку. Но сегодня опять наблюдается та же картина. как только была получена оплата за повторную доставку молчание. Хотя обещали прислать номер курьера ближе к семи часам. В итоге куча потраченных нервов, и у получателя уже никакого желания подарок получить. Еще и ругаемся из-за этого полдня.
1 месяц назад
Алексей Варнавских
Красивые, но быстро завяли. Картинки не соответствуют действительности. Размеры, мягко говоря, преувеличивают. Заказал букет роз при цене за цветок 200 рублей. По такой цене обычно очень большие розы этого сорта, с бутоном 10-12 см. Привезли раза в два меньше. И обрезали до 50 см весь букет. На столе стоял этот букет за 7 000 рублей и обычные розы из цветочного магазина рядом. По цене в два раза дешевле. И они были гораздо крупнее.
Обещанную фотографию с получателем цветов не прислали.
Можно спокойно брать у конкурентов. Цена будет в два раза меньше за те же цветы. Урегулировать претензию отказались. Сказали, что сорт правильный и цветы свежие. Значит, вопросов быть не должно. Формально, да. Хотя на сайте куча слов гарантии и возврат денег, если не понравится букет. Платил за качество и спокойствие. Не хотелось тратить время, чтобы ехать и проверять какие именно цветы будут доставляться. Решил переплатить якобы хорошему магазину. Оказалось, что не надо было верить отзывам.
1 месяц назад
Сергей Яковлев
Большой выбор цветов по хорошей оптовой цене!????
1 месяц назад
Юльчик Созинова
Заказывали букет с доставкой по Москве, нужно было поздравить знакомую с непростым характером и вкусом. Нам предложили собрать букет на вкус флориста, уточнив все пожелания. Результат превзошел все ожидания - букет получился необыкновенно красивым и, что очень важно, пришелся по вкусу получателю. Перед доставкой нам отправляли фото букета, собранного флористом, для подтверждения. Работа на высшем уровне, команда молодцы!
4 месяца назад
Jarvi Bars
Мы хотели сделать имениннице сюрприз и он получился! Причём выбор букета производился заочно - по фотографиям. Мы в Котово (Волгоградская область), а именинница в Москве. И всё получилось как задумано, именинница была в восторге. Спасибо.
5 месяцев назад
Татьяна Каштанова
Уже не раз покупала цветы в этом магазине как на месте, так и с доставкой. Цветочки всегда свежие, букеты красивые, можно смело довериться вкусу флористов - с ними приятно работать, учитывают все пожелания. Пока ждала букет, еще и чаем напоили:)
5 месяцев назад
Яна Минаева
Цветы не совпадают с фотографиями, которые они показывают на сайте. Даже размеры меньше. Не доверяйте этой компании!
3 месяца назад
Оксана Тетёркина
Заказывал в на доставку в Таганроге, но у этих славных ребят не указана точка, видимо чтобы не смущать общественность своим невероятным уровнем качества.
Плюсы: удобство заказа через сайт, вежливость обслуживания, умеренная скорость доставки.
Минусы: в наличии для букета не будет большинства цветов указанных в составе, фотографию перед отправкой заказа делают на грани фантастики, очень сложно заметить НАСКОЛЬКО всё плохо будет в доставленном варианте, цветы приехали вялые примерно все, многие помятые, без половины лепестков.
Работа с претензиями клиентов очень вежливая в рамках посыла в известное место без непосредственно посыла. Менеджер по контролю качества на приведённые ниже фотографии сказал, что всё отлично и возвращать ничего не будут, очень иронично предложил скидку В ИСКЛЮЧИТЕЛЬНОМ случае в целых 15% на следующий заказ, чем изрядно повеселил, спасибо ему за это.
4 месяца назад
Сергей Яблонский
Нет слов, чтобы выразить все сове негодование.
Заказывала свекрови приличный букет, пышненький.
По итогу согласовали некоторые замещения по цветам и по итогу без одобрения вручили получателю скудный букет совершенно не похожий на тот что хотели подарить. В итоге мне теперь стыдно перед свекровью. "Спасибо" вам, Русский букет!
4 месяца назад
Мария Серова
Был заказан Букет с пионами "Соленый ветер" +30% за 5500руб., где должно было быть Состав
Гортензия - 1 шт.
Пионы - 5 шт.
Лизиантус - 2 шт.
В итоге, пришел букет с одним пионом, гортензией, пара маленьких роз и лизантус. Такая замена не букет на 5 500 и наполнение сильно скромнее, чем 5 пионов. ОБМАН!
Заказ в 9.45 с указанием доставки до 13 сдвинула на 15. Больше здесь заказывать не буду.
5 месяцев назад
Сергей Герасимов
Был заказан букет из гербер. Все собрали хорошо, уточняли насчет цветов для замены, скинули фото до отправки букета. Букет был получен, всё прошло отлично. Спасибо!
4 месяца назад
Юлия Попова
Совершенно точно не посоветую эту службу по нескольким причинам. Говорю о международной доставке.
Сотрудники совершенно не в курсе о том, что происходит с заказом. Даже если он был доставлен, программа не видит этого. При этом они не могут связаться с магазином, который осуществляет доставку. Это как вообще? Они ваши партнеры, ребят? Время 3 часа ночи, я не сплю, потому что непонятно, что с цветами.
Ответ от компании они могут получить в течение 10, мать твою, часов! Это больше, чем время заложенное на заказ. Я уже не говорю про систему клиентоориентированности. На вопросы отвечают расплывчато, не дают никаких гарантий, помочь ничем не могут, а специалист по международной доставке работает только в стандартные часы, а не круглосуточно, что максимально противоречиво: только он может связаться с магазином напрямую, но он не работает круглосуточно.
Нефанат негативных отзывов. Но тут ситуация выходящая за рамки. Очень жаль, что такой сервис до сих пор существует. Очень жаль вас, дорогая компания, что вы не смогли найти партнеров, с которыми и время можно назначать конкретное, и информацию оперативно получать. Думаю, вы бы сами были не в восторге в свой важный день получить цветы чуть ли не в ночь.
4 месяца назад
Анечка Соловей
Понравился мне здесь уровень сервиса, я первый раз решил цветы подарить именно доставкой, сложностей и нервов в процессе вообще никаких не было. Ассортимент большой, я сам больше склонен к классике, поэтому остановился на красных розах сразу. Привезли всё точно как договаривались по времени, без опозданий. Оформление очень красивое, и цветы свежие.
7 месяцев назад
Анна Станкевич
Регулярно пользуюсь услугами данного магазина. Во всех случаях доставка происходила в точном соответствии со всеми сгласованными условиями заказа. В случае каких-либо вопросов (например, получатель букета на отвечает на звонки), компания оперативно информирует заказчика, чтобы можно было быстро решить вопрос.
4 месяца назад
Евгений Точка
Спасибо за возможность на расстоянии передать свою любовь самому близкому человеку на свете- мамочке! Особенно в день рождения! Букет замечательный! Одно могу только отметить - в заказе указаны пионовидные розы, в доставке - другие розовые. Но это нюанс, который не испортил сюрприз.
6 месяцев назад
Оксана Чепель
Заказывмю цветы на сайте часто, всегда если что-то не получается, диспечер перезванивает, в этой компании впервый раз и последний. В коментариях указала, с 7 утра, чем раньше тем лучше. Доставку навязали получить на улице, когда семья отдыхала с детьми , в парке г. Сочи, вместо Адлера. Цветы и шарики просто мешали детям отдыхать, пришлось просто их отдать людям. Итог: выбрашенные на ветер деньги и испорченный сюрприз. Не обязательные сотрудники и им не интересно, видимо, их работа. Перенести доставку отказались. Не РЕКОМЕНДУЮ сюда обращаться. Был бы ноль - укпзала бы, а так КОЛ
фото мне букета не прислали
5 месяцев назад
Михаил Белов
Заказывал ни один раз, не смотря на то, что нахожусь не в России. Были небольшие ошибки, но всегда находили хорошее решение. Доставка всегда вовремя и букеты свежие и красивые. Получатель довольна))...
Рекомендую!
6 месяцев назад
Mike Basov
Обращение у меня получилось спонтанное, помогли по всем вопросам. Выбор цветов разнообразный, решил без экспериментов, взять любимые розы жены. Сделали доставку к ней на работу точно к нужному времени. Замечаний нет.
6 месяцев назад
Ванька Xx
НА САЙТЕ ЕСТЬ ЗНАЧОК : Если получателю не понравился букет, сообщите нам в течение 24 часов и мы заменим букет! (То есть они сначала подарят не айс , а потом заберут и переделают, но фото переделки не дадут! круть)
Я сообщила как только мне прислали фото букета ДО ОТПРАВКИ получателю. Обещали разобраться. о почему-то через 30 мин пришло сообщение, что букет доставлен. И знаете, мне дали скидку 10% на следующий заказ, которая действует до 09.02.2022. Ребята, я у вас впервые заказа букет и после того, как вы его сделали и как вы решили проблему с тем, что на фото и в реальности состав букета и его оформление (просто неаккуратно и некрасиво даже внешне!) не совпадает, я правда побегу заказывать у вас еще? Дважды первое впечатление не произвести. Увы! Мне очень жаль, что я выбрала ваш сервис. Хотела подарить человеку на день рождения красоту, а подарила х...ту. Букет стоит 3810 руб. Похоже?
9 месяцев назад
Людмила Чернакова
Спасибо большое за оказанную возможность поздравить маму с днем рождения, не находясь рядом! Прекрасный сервис, 100% свежий и профессионально оформленный букет. Доставка цветов была 24.01.22 года в город Междуреченск, Кемеровской области, в оговорённое время, цветы свежие, соответствуют фото на вашем сайте. И были доставлены именно те конфеты, которые я выбрала на сайте.
Спасибо! Всех вам благ, удачи и ПРОЦВЕТАНИЯ!! С удовольствием буду рекомендовать друзьям и знакомым!
5 месяцев назад
Николай Цыганов
Очень красивая корзиночка, удобный способ оплаты. Спасибо большое
4 месяца назад
Катерина Абрамова
Я не часто заказываю доставку, но после такого букета с обломанными ветками, поцарапанными бутонами, и упаковали в бумагу неаккуратно, буду заказывать в другом месте. Фото букета ни на йоту не соответствует фото с сайта. Очень разочарована. Служба поддержки отреагировала быстро, но утверждают что цветы свежие, но проблема не в этом, а в том что букет в итоге выглядел будто он испытал все невзгоды на пути к получателю.
7 месяцев назад
Алёна Павлова
Сервис данной конторы находится на уровне "пробили дно, падаем в пропасть." Это дешманский агрегатор, который не хочет и не будет отвечать за реальное качество.
1. Заказанная доставка опоздала на 2 часа. Не можете возить по времени, не выёживайтесь, так и пишите.
2. Прислали букет (за 5к) с обломанными цветами, в жеваной бумаге, в какой ОЗОН свои доставки пакует, с обмотанными скотчем черенками. Цветы на фото.
3. Возврат возможен "только там, где собирали". То есть, не по заявлению, как указано на сайте, а физически надо ехать. Причём в конкретную точку.
4.Сначала нас послали по одному адресу, потом выяснилось, что они перепутали и ехать надо в другое место. Сервис, да.
5. Обещали прислать адрес в почту, так и не прислали.
6. После того, как истекли 24 часа от момента доставки вообще перестали отвечать на сообщения.
В салоне, куда нас направили "по ошибке" нам сказали следующее: нам присылали такой заказ на сборку, с ценой меньше 2-х тысяч, мы отказались, т.к. за такие деньги указанный букет не получится.
Sapienti Sat.
8 месяцев назад
Рина Никитина
Не советую заказывать в этой компании. В первый (и последний) раз заказала здесь букет. Курьер доставил вовремя. НО!!! Когда я вышла из дома, чтобы забрать заказ, то его не было. Я позвонила и спросила где он. Оказалось, что он стоит у двери совсем другого дома. Затем я получила огромный чёрный пакет, завёрнутый в что-то, похожее на мусорный (так оно и было). И спросила это точно всё мне, ведь я заказала всего один букет. Он подтвердил, что это всё мне. Потом уже дома я открыла этот пакет и увидела, что кроме моего букета, там лежат ещё 4 совсем других. Через несколько минут позвонил курьер и сказал, что он перепутал заказы. Потом он забрал пакет и оставил мне мой заказ. НО БУКЕТ ДОСТАВИЛИ УЖЕ ЗАВЯДШИЙ!!! И в этот же час отвалилась роза. Никакого удовольствия от него я не получила, так как хотела подарить его подруге на день рождения. В результате пришлось заказать в другом месте. Привезли очень красивый и свежий букет (но он стоил намного дешевле). На сайте увидела надпись "Если букет вам не понравился, то мы заменим его на новый". Решила написать. НО ОНИ ОТВЕТИЛИ,ЧТО МЫ НЕ МОЖЕМ НАЙТИ ВАШЕГО ЗАКАЗА. И так и не извинились((
6 месяцев назад
Павел Строков
Мошенники и шалралатаны. Вместо букета 40х40 прислали букет 25х40 и никто даже не думал его заменить, несмотря на 100% гарантию замены. Сначала кормили обещаниями, а потом соблаговолили согласиться на возврат 20% от стоимости букета. Курьер пихнул букет в щель двери и убежал. Ни бумаги, в которой я должна была расписаться за получение, ни фото по просьбе заказчика. Позже одминистратор аргументировал сначала тем, что у курьера небыло технической возможности (видимо кнопочный телефон без камеры), а потом оказалось, что он мне предложил, а я ему не ответила???? короче, у букета "аромат прованса экста" аромат жульяи тоже экста
7 месяцев назад
Константин Смирнов
Мошенники и шалралатаны. Вместо букета 40х40 прислали букет 25х40 и никто даже не думал его заменить, несмотря на 100% гарантию замены. Сначала кормили обещаниями, а потом соблаговолили согласиться на возврат 20% от стоимости букета. Курьер пихнул букет в щель двери и убежал. Ни бумаги, в которой я должна была расписаться за получение, ни фото по просьбе заказчика. Позже одминистратор аргументировал сначала тем, что у курьера небыло технической возможности (видимо кнопочный телефон без камеры), а потом оказалось, что он мне предложил, а я ему не ответила???? короче, у букета "аромат прованса экста" аромат жульяи тоже экста
7 месяцев назад
Стас Моталкин
Делала уже ни раз заказ, фото оправляют перед доставкой, затем когда вручают человеку, для которого я заказывала. Об изменениях предупреждают. Так, что я осталась довольна. Удобно, что есть доставка во всех городах , которые мне необходимы ????????????❤️ …
6 месяцев назад
Екатерина Болгова
Делала уже ни раз заказ, фото оправляют перед доставкой, затем когда вручают человеку, для которого я заказывала. Об изменениях предупреждают. Так, что я осталась довольна. Удобно, что есть доставка во всех городах , которые мне необходимы ????????????❤️ …
7 месяцев назад
Олечка Олечкина
Не стоит покупать тут. Оформил заказ №2933754, привезли букет, внешне как с помойки. Цветы сломаны букет не соответствует заявленному на сайте. На фото все видно, что заказывал и что приехало. То что "замена в течении 24 часов" наглое враньё, не ведитесь. Написал в поддержку, ответили что приняли, на остальные сообщения не отвечали. Написал в чат, сказали что рассматривают 3 рабочих дня, прошло 3 дня, спрашиваю где ответ, отвечают "ну вы ждите с вами свяжутся", что когда непонятно. Хотя что можно рассматривать когда цветы переломаны, не говоря уже про внешний вид в целом. Скрины переписки приложил, если кому интересно.
Итог:
1. Привести могут полное Г....вно.
2. Информация на сайте не соответствует действительности.
3. На претензии забивают болт.
4. Впечатление от сюрприза испорчено
Для объективности дополню, спустя неделю менеджер перезвонил, уточнил какой вариант решения меня устроит, вернули деньги.
11 месяцев назад
Сергей Полушкин
Заказ был доставлен 26.07.21 №2907062. С фирмой знакома не первый год, но видимо прибыль превыше всего, а вот качество и отношение к постоянным клиентам все хуже и хуже. Букет собран ужасно, белая роза сломана изначально, на утро часть цветов завяла. Была экономия на внешней упаковке сетке, букет был весь перетянут, что пришлось сразу все снимать. Был заказан шарик, который через 3 часа лежал на полу....Служба контроля качества никакая.... за вялые цветы предполагают 10 % бонусами??? Чтоб в следующий раз опять получить вялые цветы...... Раньше всем рекомендовала, теперь никому не посоветую.
8 месяцев назад
Эля Лапина
Обращались в Russian Bouquet впервые, выбрали "Мисс очарование". Получился очень красивый нежный элегантный Букет, даже эффектнее, чем на сайте!!! Доставка быстрая, через 1ч 40мин после заказа. Цветы свежие. Сервис на высшем уровне! Мы очень довольны! Спасибо огромное!
PS: Букет доставляли в г.Волжский Волгоградской обл. Цветы сохраняли красоту и свежесть дней 8-9. Еще раз Благодарим "Русский букет" за качественный сервис и положительные эмоции!????❤????
3 месяца назад
Надежда Харченко
Обращались в Russian Bouquet впервые, выбрали "Мисс очарование". Получился очень красивый нежный элегантный Букет, даже эффектнее, чем на сайте!!! Доставка быстрая, через 1ч 40мин после заказа. Цветы свежие. Сервис на высшем уровне! Мы очень довольны! Спасибо огромное!
PS: Букет доставляли в г.Волжский Волгоградской обл. Цветы сохраняли красоту и свежесть дней 8-9. Еще раз Благодарим "Русский букет" за качественный сервис и положительные эмоции!????❤????
9 месяцев назад
Анастасия Готовицкая
Добрый день. 14 сентября 2021 года в интернет-магазине "Русский букет" я заказала букет "Сияние глаз" - заказ № 2451799. Стоимость букета с доставкой 6230 рублей. Букет я заказала для дочери, которая живет в Лондоне, 16 сентября у нее был юбилей и, поскольку, в данный момент встретиться и поздравить ее лично нет возможности, я решила сделать ей небольшой сюрприз. "Сюрприз" удался. Вместо заказанного мной букета в нежно-розовых тонах доставили отвратительный букет из крашенных синих роз. На мой вопрос как называется букет, который доставили, мне ответили, что он без названия. По-видимому, самые лучшие флористы из самых свежих цветов долго составляли этот шедевр без названия. В отделе качества мне ответили, что они имели право на замену и замену они согласовали с получателем. Странно что они согласовывают замену с получателем сюрприза, а не с заказчиком, тем более, что утром 16 сентября я позвонила в «Русский букет», чтобы уточнить всё ли в порядке с моим заказом. Мне ответили, что всё хорошо. Букет будет доставлен. Прошу руководство этой фирмы обратить внимание на то, что сотрудники не знают условия публичной оферты, опубликованной на сайте магазина. Такое исполнение заказа - это грубейшее нарушение пункта 3 вашей оферты. Я плакала. Мне было стыдно за то убожество, которое доставили моей дочери в день рождения. Мне было физически больно за то, что ей пришлось брать в руки это уродство. На моё требование вернуть деньги мне предложили 20% скидку от стоимости букета. Мой отзыв не разместили на сайте магазина. Почему эти нечестные бизнесмены за наши деньги позволяют себе так нагло вести себя. Передо мной даже не извинились. Получается они на всё имеют право, а ты получи 20% скидку и заткнись.
3 месяца назад
Анна Бобро
Заказывал у вас букет для жены. 5 белых пионов за 2860 рублей. Качество цветов омерзительно. 3 старых поникших грязно-белого цвета пиона и 2 нераскрывшихся маленьких бутона по 570 рублей за штуку. Обёртка не соответствовала картинке на сайте. Пришлось заказать в другой фирме - дешевле и на несколько порядков качественнее - для сравнения прикреплю фото второго букета. Выводы очевидны.
--
7 месяцев назад
Макс Котов
Пользовалась подобным сервисом первый раз, заказывала букет на свадьбу друзей в Швейцарию, т.к. из-за текущей ситуации лично присутствовать не получилось:( Сразу же оценила такие моменты, как:
1) удобство сайта: заказ сделать очень просто, не требуется кучи лишней информации;
2) возможность оплатить через PayPal, хотя очень немногие компании в России принимают такой вид оплаты;
3) забыла добавить открытку, хотела уже звонить, но решила попробовать написать в чат в углу экрана - и мне быстро ответили!
В общем, я очень довольна сервисом, как и мои друзья букетом)) рекомендую!
7 месяцев назад
Екатерина Николаева
Не в первый раз заказываем здесь доставку букета в Братск. Пожалуй, это единственный проверенный сервис, который там работает на отлично и оплачивая выбранный букет можно не волноваться, что что-то пойдет не так. Все вовремя, цветы свежие и красивые, очень вежливые курьеры.
9 месяцев назад
Maxim Gladiy
Русский букет, как всегда порадовал. Не первый раз заказываю там букеты, цветы всегда свежие, долго стоят. Букеты порясающе собраны, работа флористов радует.
7 месяцев назад
Михаил Девятов
Была задача поздравить наших клиентов в Казани и отправлять подарок из Москвы было крайне неудобно (вдруг не доедет, приедет но будет не в лучшем виде и т.п.)
В поисках компании которая доставляет новогодние корзины и что-то подобное наткнулась на компанию Русский букет. Если честно, то альтернатив по Казани я не нашла, всё или выглядит ужасно или стоит космически.
Выбрали 4 красивые ёлки из живых веток с декором. Оформили заказ заранее.
Из плюсов можно оплатить по безналу.
На этапе сборки букетов прислали фото, что конечно очень успокаивает.
Всё было замечательно и наши клиенты в восторге от ёлочек, кроме двух моментов:
1. мне звонили с вопросами по согласованию в 5 утра!!!!! я естественно не взяла трубку и когда мне перезвонили днем, спросила о цели звонка. На что оператор мне сообщила, что у не не отображается сколько у меня времени. Если вы позиционируете себя как компания с доставкой по всему миру, то должны учитывать, что люди живут в разных часовых поясах.
2. Мы обсуждали с менеджером, что вы распечатаете открытку. По итогу оказалось, что открытку надо прислать в виде текста. Что я и сделала. НО оказалось, что открытки подписали от руки, а не распечатали текст и соответственно наш логотип тоже. Конечно никто не догадался подписать от кого и ёлочки приехали без подписи. И нашим клиентам пришлось искать от кого же они.... Что было не очень удобно...
По итогу рекомендую эту компанию для доставки цветов..
5 месяцев назад
Татьяна Мещерякова
Очень красивый букет составили и сделали! Всё как на фото, даже лучше! Нежный, аккуратный! Мне очень понравился, и получатель была довольна! Благодарю за вашу работу, и рекомендую всем! Вот такая красота получилась!
7 месяцев назад
Владимир Захаров
От всей души благодарю за прекрасный сервис, шикарный букет свежих весенних цветов и торт, мой папа очень остался даволен в свой день рождения и хотя я очень далеко от своих родителей, но благодаря вам я была как буд- то рядом в этот день! Удачи вам!!!
3 месяца назад
Алиса Лисичкина
Заказывала не один раз, в разные страны. Сервисом и сотрудниками довольна. Если нет поставок цветов для заказанного букета, то перезванивает и предлагают на выбор другие варианты, на ту же сумму. Посоветовала друзьям воспользоваться услугами этой фирмы
8 месяцев назад
Леха Целищев
Получила в подарок букет, заказанный в этой компании. Букет очень симпатичный, правда, цвет отличается от картинки на сайте. Но ничего страшного, все равно понравился. :) Доставили на следующий день после заказа, вовремя, заранее позвонили и уточнили, что везут. Курьер вежливый, попросил сфотографировать меня с букетом по просьбе подарившего - отправить ему фото. :)
11 месяцев назад
Кирилл Селезнев
Букет привезли в два раза меньше, чем изображённый на фото-примере. Половины цветов не хватает, в оправдание сказали, что данных цветов не было)) Даже не компенсировали часть. По крайней мере можно было и отказаться от заказа в целом.
5 месяцев назад
Фатинья Kanaplushka
Заказ букета: доставили помятый, бесформенный, цветы не свежие, смятые бутоны, сломанные лепестки, не соответствует изображенному на сайте(нет сухоцветов). НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
6 месяцев назад
Алиса Величко
Заказывала букет и конфеты в подарок в Анталию. Оформила заказ вечером накануне, довольно поздно, на следующий день доставили, как и было нужно.
Не понравилось то, что пришлось три раза пересогласовывать букет (выбрала букет - цветов в магазине не оказалось, выбрала второй - тоже, предложили третий на замену).
В целом сервисом осталась довольна: доставили в срок, букет хороший.
5 месяцев назад
Ольга Никонова
Заказ был сделан моим молодым человеком мне на 14 февраля. Получила свои цветы я только вечером 15го. Ни 14го, ни 15го со мной даже не думали связываться, пока мы сами не позвонили с вопросом где наш уже оплаченный букет. Его просто не стали делать, прекрасно. Был заказан букет "Седьмое небо" с голубыми гортензиями. Голубыми! Мне привезли розовые цветы! Ну вы серьезно, ребята? Ни извинений, ни компенсации, ни возврата средств за испорченный праздник и вообще не то, что было заказано. Заказывали у вас цветы в первый (и теперь уже точно последний!) раз. Удачи вам с вашим антиклиенстким сервисом. Никогда не пишу никому отрицательных отзывов, но вы зацепили своим отношением.
3 месяца назад
Алина Гецина
новый отзыв: после моего отзыва здесь (см ниже) мне позвонила менеджер по качеству,принесла извинения, сказала,что с флористами поговорили и они прислали в этот же день новый букет! Хочу заметить, что этот букет свежий,ароматный, прекрасно упакован, и действительно приятно дарить. Если бы присылали качественные букеты с первого раза, цены бы не было. (Фото внизу) . Поднимаю на три звезды за то что компания работает над ошибками.
Старый отзыв:
Отвратительное качество. 1. сухие цветы , их на выброс 2. Цвет роз. Они совсем другие,не как на фото. Я выбрала розовые, а это были персиковые 3. Не соответствует обертка . Итог: ощущение,что взяли букет с кладбища,который полежал и промок, старые листы пытались убрать, но так как они почти все старые,то как бы не помогло. Это не стоит 1390р,это даже 490 стоит, и то только за доставку. Ибо сам букет на выброс. Испортили подарок коллеге. Стричь деньги на этом,мягко скажем не красиво. Вы как минимум собирая букет,должны позвонить и сказать,что нет у вас свежих роз нужного цвета и вернуть деньги,чем доставить оранжевые розы и старые ,которые явно выкинули. (П.С. качество камеры телефона процентов 70 не передает , пиожухлых листов и засохших лепестков )
3 месяца назад
Денис Голомазов
Отличный сервис для тех, кто хочет порадовать человека из другого города и протупил до позднего вечера))) В заказе можно указать желаемое время и попросить уточнить адрес доставки у самого получателя. Мне было удобно, потому что моя мама (которой я дарила цветы) постоянно перемещается. Получилось очень оперативно. Отличная работа!
8 месяцев назад
Елена Чехова
Сегодня впервые оформила заказ день в день с доставкой в течении трёх часов после оплаты. Несмотря на срочность не пострадал ни сервис, ни качество. Отдельное спасибо за фото букета до доставки!
Огромная благодарность за все!!!
6 месяцев назад
Сергей Роднов
Как хорошо, что есть такая четкая, ответственная и слаженная компания по доставке букетов и подарочков! Сегодня заказывала для сестры букет к дню бракосочетания.???? Очень волновалась, что это мероприятие должно было продлиться максимум 10 минут и вокруг ЗАГСа шли ремонтные работы (ни пройти, ни проехать). Вдруг курьер не успеет найти и т.д, и т.п.
НО команда rus-buket сработала на все 100%: букет из свежих роз, красивый, сотрудники отвечали оперативно на все мои вопросы по заполнению формы заказа (пользуюсь впервые такой услугой), доставили вовремя. Придраться не к чему. СПАСИБО БОЛЬШОЕ ЗА ВАШУ РАБОТУ rus-buket ????????????
3 месяца назад
