Flor2u - Доставка цветов
Доставка цветов Flor2u - Доставка цветов, Павловская ул., 27/29 стр.2, Москва, 115093:
220 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Павловская ул., 27/29 стр.2, Москва, 115093
Сайт: flor2u.ru
Номер телефона: 8 (800) 555-34-92
GPS координаты
Широта: 55.7127012Долгота: 37.6276393
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Мария Тенягина
Несколько раз заказывала - всё хорошо. Последний раз оповестили о том, что нет цветов, входящих в состав букета, произвели замену, получилось красиво. Ценник, правда, мне не совсем понятен. Стоимость последнего букета выросла почти на 2 тыс., видимо из-за того, что он в новогоднем стиле (заказ в конце декабря), но я успела заказать по старой цене.
4 месяца назад
Петр Баглай
Сегодня мною был сделан заказ 1885946. Перед заказом, со мною связывалась девушка - представитель данной фирмы для уточнения деталей заказа. Я задала вопрос: имеются ли в наличии СВЕЖИЕ ПИОНОВИДНЫЕ кустовые розы по данному заказу, на что мне ответили «да» и подтвердили заказ, после чего мною была произведена оплата данного заказа. Помимо того, что 1) букет не был доставлен вовремя (вместо указанного времени 15-18ч, «букет» доставили в 21ч.), 2) фотоотчёта сделано не было, 3) кустовые розы были обычные, а НЕ пионовидные; 4) сами розы СТАРЫЕ, при снятии упаковки бутоны просто отваливались, на одном кусте до одного-двух бутонов!!!!!!! Кусты голые!!!!!!! Это не штучные розы - а кустовые, прежде всего. Мама была очень расстроена. Цена букета совершенно не соответствует КАЧЕСТВУ. Прошу быть ЧЕСТНЫМИ с клиентами!!!!!!!!!
5 месяцев назад
Максим Кобылинский
Заказываю цветы родителям уже несколько лет. Всегда доставляли во время. Качество цветов обычно очень хорошее, но иногда бывают проколы, поэтому выбираю по количеству оценок на сайте. Последний раз пришел отличный букет «Рыжий лис», маме очень понравился.
4 месяца назад
Evgenia Stewart
Не заказывайте цветы в Flor2u! Букет не соответствует заказанному! Некоторые цветы вялые ( смотри фото)! Писала отзыв, не опубликовывают, звонят и предлагают привезти свежий! Это через несколько дней после праздника… Не заказывайте! Привезут кота в мешке!
5 месяцев назад
Александр Долбиев
У меня есть некоторая странность - у меня дома всегда должны быть свежие цветы. Сразу глаз радуется, настроение приподнятое. Но с недавнего времени совсем перестало хватать времени, чтобы бегать по салонам и искать цветы. Flor2u стал моей находкой. Заказываю и оплачиваю букеты в любой точке города, доставку получает соседка, а потом просто передает мне букет. Всегда цветочки свеженькие. Цветовая гамма иногда не совсем такая, как представлена на сайте, а еще пару раз предлагали другие цветы на замену (якобы заказанные до этого не свежие). Но для меня это не проблема. Всегда красивые букеты приходят все равно. Спасибо компании за их работу!
9 месяцев назад
Сабина Габуева
Заказал цветы из категории "Сухоцвет". Малого того, что доставили с опозданием на пол часа. Так еще оказалось, что привезли живые цветы! Этот букет для сухоцвета выглядит так себе, а для живых цветов это полный провал. Поддержка отвечает спустя сто лет, ничего дельного сказать не могут. Крайне негативный опыт.
НЕ рекомендую использовать этот сервис!
Ранее заказывал в другом месте сухоцвет - стоит уже год как новый и радует глаз, а тут свежий псевдо "сухоцвет" из живых цветов выглядит хуже, чем годовалый букет - это полный провал!
На фото справа фейковый сухоцвет, а слева корзина, которой уже год. причем эта подделка стоит дороже!
6 месяцев назад
Федор Бекасов
Заказ доставлен на 3 часа позже крайнего срока. Доставка была на время с 15 до 18. Доставили в 21:20. На вопрос «почему?» ответил «ну так..» - дословно, всего два слова!
При этом позвонили в 19:15, сказали, что «курьеру осталось ехать до вас всего лишь час», в 20:30 позвонили, сказали «ещё 15 минут».
Букет доставили откровенно говоря «стремный», цветы на вид, как на последнем издыхании. И цену свою совершенно не оправдывают. Вообщем это точно последний раз, когда пользовался этим сервисом.
6 месяцев назад
Андрей Петренко
Заказала цветы на день рождения бабушки. Заказ сделала за 3 дня вперед. В день рождения никаких цветов.
Написала им. Никаких извинений. Попросили доказать принт-скринами, что я заказ оплатила. Даже после писем с принт-скринами об оплате никто не извинился и плевать они хотели на клиентов и сервис.
Жду денег обратно. Посмотрим что будет.
Обидно, что бабушка в день рождения осталась без цветов от меня. Буду посылать через другую компанию.
Надо было верить отзывам.
4 месяца назад
Ольга Захарова
Заказал в 7 часов утра( перед отъездом на работу хотел сделать жене сюрприз) цветы жене на годовщину свадьбы срочной доставкой с доплатой. В приложении написали ждите с 7:00 до 10:00. В 10 часов в приложении был статус "букет собран", хотя уже должен был быть доставлен. Я позвонил узнать, но мне никто ничего не смог толком сказать. В 11 часов ЖЕНЕ позвонили (с этого момента сюрприз перестал быть сюрпризом) и сказали, что везут ей подарочек и попросили уточнить номер дома.
Я названивал, мне обещали разобраться, но это были только обещания. Примерно в 15 часов я я позвонил таксисту, который вёз моей жене букет (у меня в приложении Яндекс GO появилась информация о доставке с номером телефона таксиста) он сказал, что ему передали букет только минут 40 назад, то есть примерно в 14:20, хотя в 11 звонил якобы курьер и уточнял адрес. В 16:30 жене позвонил таксист и сказал, что будет примерно через час, а это примерно когда я возвращаюсь домой с работы, но жена сказала, чтобы он возвращался. Получилось бы так, что мы вместе с женой сидели бы и ждали "сюрприза"
Приехал я с работы без денег и подарка - вот так удружили мне эти мошенники.
4 месяца назад
Александр Бадареу
Below is the reaction from the recipient. I recommend to stay away from flor2u. There are plenty of other choices in this service market. Too bad there is no zero star option
==
....Но с этой фирмой больше не связывайся. Такого безобразия еще не было никогда. Цветы — просто на выброс. До утра ни один цветок не достоит. Они совсем распустившиеся и увядшие. Головки и лепестки висят вниз как тряпочки.
==
4 месяца назад
Алёна Белоусова
28.11.2021 заказала букет из 21 розы и конфеты (доставка в Новосибирске). Отдельно оплатила доставку по области (в Кольцово), получила подтверждение на сайте и по эл.почте. За 5 минут до окончания предполагаемого времени доставки из письма с подтверждением прошла по ссылке отслеживания и увидела комментарий: ваш заказ отменен, сегодня доставка в область невозможна. Почему со мной никто не связался? Почему я получила подтверждение заказа в область? Почему доставка в область невозможна, если я заплатила за это деньги? (и на сайте написано, что возможна)
Два дня от них было невозможно добиться никакого ответа. Один оператор говорил, что заказ отменен и мне вернут деньги. Другой - что мой заказ в обработке. На третий день Иван из отдела качества сообщил мне, что "на сайте написано, что по праздничным дням доставка за пределы города не производится". Только вот день матери, 28 ноября - НЕ является праздничным днем в Российской Федерации. Производственный календарь вам в помощь. Он предложил два варианта: начислить бонусные баллы на 1500 рублей в личный кабинет, или удвоить количество цветов. Договорились, что будет 41 роза. Букет действительно привезли, на четвертый день после заказа. Но 21 розу, как я и заказывала. Никакого извинительного "удвоения" не было. Очень желаю этой компании поменять ряд руководителей, которые очевидно не могут наладить качественный сервис.
Номер заказа 1887934
5 месяцев назад
Семен Любимов
Удивлён, что есть положительные отзывы. Но уверен, это все не настоящие отзывы. Так как реальность чудовищна! Начнём с того, что лёгкое шулерство таится в самом выборе цветов, как говорится, внимательно читайте мелким текстом, вам гарантированно привезут не то что вы заказывали, ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО СМОТРИТЕ И ПРОВЕРЯЙТЕ, ТО ЧТО ЗАКАЗАЛИ! Далее, сроки, должны были (и взяли за это деньги) доставить в течении 2-ух часов к 18:00, по итогу привезли в 22:55, как к этому относиться - решайте сами. Цветы не первой свежести!!! Водитель совсем (абсолютно) не говорил по русски, катался по посёлку минут 40 не мог найти дома, хотя Яндекс навигатор выводит прямо на точку. Ну и на десерт, розы пахли табаком но не цветами. Где их успели прокурить, не знаю, в машине или в цветочном, какая мне разница. Я по тихой в шоке!
4 месяца назад
Ирина Лазарева
1. Flor2U привозит перемороженные испорченные цветы и никак не отвечает за это. (заказ № 1625435 ). букету 3 дня! Открывшиеся пионы превратились в грязную половую тряпку, а оставшиеся неоткрытыми просто умирают в таком виде.
2. На сайте висит баннер "Цветы простоят - 5 дней! Или заменим букет!". Компания обманывает с первого же слова.
3. Служба поддержки говорит - сами виноваты в хамском тоне.
4. Компания себе вывешивает на сайт красивые отзывы с рейтингом 4.4, хотя он уже давно упал до 3,9 на Google. Благодаря настоящим клиентам и недовольным пользователям, которые ставят 1 звезду.
9 месяцев назад
Анюта Петрова
Проще попросить друга доставить цветы чем получить доставку здесь. Курьер уехал из за помех при звонке, аргументировал тем что он "не дозвонился", не додумался даже написать получателю что нибудь вроде "выйдете пожалуйста для получения, я не могу найти ваш подъезд". Хотел поздравить жену с годовщиной, испортили мне сюрприз когда я вдали от любимой. Заказывать у этой фирмы больше никогда не буду. Хоть деньги вернут, и на том спасибо.
P. S. Жена ещё уговаривала его перезвонить лол.
5 месяцев назад
Елена Шаркова
Ваша компания вчера испортила праздник. Зачем человеку цветы в пол первого ночи ?.Когда заказ был сделан с 17 до 21. Ну неужели нельзя было позвонить?.Вы что творите? ВАШ БИЗНЕС ЭТО ПРОДАЖА ЭМОЦИЙ И ПРАЗДНИКА. ВЫ наверно забыли.
Почему курьер привез цветы в 00.30?
Почему операторы не перезванивают когда обещают? Зачем Вы занимаетесь этой деятельностью, если у Вас не получается сервис. Вы вместо радости, вчера выбесили и все испортили.
Зачем Ваше приложение, если не никакой связи ни с кем?
Почему курьер не звонит, если опаздывает? Вы представьте ситуацию, заказываешь цветы, планируешь, человек ждет, 5.6.7.8.9.10.11...12 вечера...никого..ни звонка ничего. Ложится спать .. уже другой день, а тут курьер будит и говорит вам цветы...на фига они ему...жалко , что я не видела этого курьера...
И жаль, что я не прочитала отзывы.
ЛЮДИ! НЕ заказывайте тут цветы, не планируйте сюрпризы, они Вам все испортят, и даже не извинятся. ..
Ваша компания не справилась.
И как я вижу не справляется уже давно.
Утром мне пришлось извиняться, за позднюю доставку..а планировали сюрприз и радость..ВЫ ВСЕ ЗАПОРОЛИ. P.s В приложении есть все мои данные. Номер заказа 1957762 .
4 месяца назад
Кристина Татьяненко
Сплошное надувательство! Меня хотели порадовать цветами в виде сюрприза. Звонит днем друг и говорит ну что молчим, как тебе цветы? Я в недоумении. В итоге после разбирательств извинились, сказали курьер что-то перепутал. Что цветы привезут. Но так и не привезли. И деньги не вернули. Не заботятся ребята о репутации. Возможно мы первые, с кем такое произошло. Но во избежании подобной ситуации НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную службу доставки цветов!
5 месяцев назад
Паша Шмелев
Решили коллективом поздравить с днем рождения одногрупницу. В интернете нашли интернет-магазин по доставке цветов Flor2u.ru. Букет нужно было доставить в другом городе, даже за городом. Интернет-магазин справился с задачей: собрали шикарный белый букет из хризантем, отправили нам фото собранного букета, нам букет понравился, привезли букет в назначенное время в деревню. Оплатили за цветы и доставку картой банка прямо на сайте. Такой сервис нас просто поразил - всё четко и главное - вовремя! Спасибо Вам! Вы большие молодцы!
10 месяцев назад
Никита Ананьев
Крайне разочарован сервисом. При заказе специально указал в комментариях курьеру, связаться с получателем для уточнения времени. курьер позвонил, сказал что ещё не приехал, договорились о времени, в итоге просто пропал, на звонки больше не отвечал, пришлось самому узнавать и у получателя, и у сотрудников, что с моим заказом. Как оказалось курьер отменил заказ, пришла смс что заказ не доставлен, позвоните по данному номеру для переоформления. Звоню на этот номер, а там человек вообще ничего не знает, не хочет знать и ничего не делает, он не спросил ни номер заказа, ни какие-либо данные, всё что он сказал: "а ну наверно ваш заказ на завтра перенесли". Ключевое слово "наверно", вы присылаете номер чтобы решить сложившуюся ситуацию, а там человеку абсолютно наплевать что произошло, ему же "наверно" ничего не будет за такую работу, зачем напрягаться.Следующие сотрудники пытались мне наврать что курьер приезжал и ему никто не открыл, в итоге сюрприз испорчен, отношение ужасное.
Единственное что я услышал уже под конец разбирательств, отрепетированое "приносим свои извинения"
Вы бы лучше разбирались почему так происходит, вместо того чтобы отмазываться, потому что сюдя по отзывам для вас это нормально. Жаль что я отзывы до заказа не посмотрел.
P.S. Привезли заказ на следующий день, позже чем нужно было.
6 месяцев назад
Анастасия Пызовская
Очень разочарована качественном цветов и сервиса! Ситуация: заказала букет в подарок (заказ 1685582), уже по присланному фото стало ясно, что букет сильно отличается от картинки на сайте - на фото блеклый и однотонный (см фото), а нужен был красивый с розовыми и сиреневыми цветами,как на сайте. Я сразу сообщила в поддержку, где мне сказали что переделать и достать к нужному времени он не успеют, а прийти без букета на праздник я не могла. Ок, жду доставку. Привозят букет - в грязной бумаге и из увядающих цветов (см фото). В поддержке говорят - с вами свяжутся из контроля качества. После трёх заявок по телефону и по имейлу - со мной так никто не связался. Это просто мошенничество и обман продавать такие плохие цветы и игнорировать обращения!!
7 месяцев назад
Юлия Гурина
Не верьте компании. Эта компания, может отменить заказ, без уведомления вас об этом, а потом ещё деньги не возвращает. Мало того, что обещают позвонить сначала, рассказать в чем проблема и даже может извиниться, но нет. Вообще ничего. А когда звонишь, сначала говорят, ждите с вями свжуться и в течение 4 дней вам все вернут, а потом мы ничего не знаем пишите на почту, может помогут. И может быть вернут деньги.
В общем раньше было все нормально, а теперь работают как мошенники и просто кидают людей
5 месяцев назад
Виктор Цыбуляк
По заказу #1762550. Оценка - отлично. Красивые цветы, пунктуальная доставка, всё как нужно!
4 месяца назад
Наталия Скрябина
заказал букет, с доставкой с 09.00 до 12.00, сначала показали бесплатно, потом вдруг 300 рублей, не тот у меня адрес, информацию о доставке по округам не предоставили, затем в 10.18 получил звонок от азиакурьера что я у него 8 заказ и что будет не раньше 14, т.е. просто сразу понятно отношение к клиенту, когда я с 09.00 уже ждал доставку. потом в 12.16 я получаю смс о том что курьер был меня не застал и я могу теперь попробовать переоформить заказ, я позвонил курьеру спросил что за фигня, на что получил ответ я машина сломалась, в офисе сказали пиши что всех небыло, мне из офиса никто не позвонил, т.е. вы понимаете какое отношение к клиенту!!! вообщем день рождение супруги завалили !!!! нет у них ни желания ни желания, просто пофиг на ваш заказ и ваш праздник
не заказывайте здесь если не хотите испортить свой праздник!!!!!
заказ 1920493, это к вопросу а был ли такой гневно настроенный клиент
5 месяцев назад
Андрей Зотов
Даже 1 балл - это большой аванс для этой компании. Пользуйтесь другими. обещали сделать доставку в период между 15:00 - 18:00. В итоге в 17:50 звонит менеджер, говорит, что цветов подходящих нет, предлагают замену без изменения стоимости и общей цветовой гаммы букета. Ещё через 30 минут отправляют фотографию, и букет в итоге абсолютно не соответствует цветовой гамме. Цветы в итоге не то что вовремя не доставили, их вообще не доставили. Абсолютно испортили впечатление от прожитого дня. Крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную компанию.
6 месяцев назад
Александр Ермоленко
Это не доставка цветов, а мошенники. Стратегия простая - дешёвая реклама где ещё не забанили и на новых платформах-агрегаторах. Ваши цветы и не планируют доставлять, на все ваши звонки будут отвечать уверяя, что курьер всё ближе и ближе. Деньги, само собой, не вернут. Единственный способ борьбы с такими, кроме суда - жалуйтесь на рекламу или в агрегатор где с ними столкнулись, записывайте разговоры с обещаниями - их уберут с площадки. И проверяйте отзывы. Хорошего дня, даже если ваш испорчен.
6 месяцев назад
Александр Рябинин
Заказали цветы, которые еле-еле продержались 3 дня. Учитывая огромный банер с надписью "Цветы простят - 5 дней! Или заменим букет", я написал в службу поддержки, в результате после изнурительной переписки, где мне пытались доказать, что я неправильно ухаживал за букетом (для понимания, на фото букет от другой фирмы, уход был идентичным, а разница - очевидна), я полез в отзывы и понял, что для этой компании такие случаи в порядке вещей. Прикрепляю скриншот другого отзывы для наглядности. Другого букета мне от них не нужно. Элементарно можно же было извиниться и поговорить со своими сотрудниками, чтобы следили за качеством и больше такого не повторялось. Обращаться в этот магазин я уже точно не буду и друзьям не посоветую. Убрали бы этот баннер и не позорились)
10 месяцев назад
Анна Супина
Заказал племяннице подарок на выпускной — очень удобный интерфейс сайта быстро навёл меня на интересный вариант, и как результат, была проведена достаточно оперативная доставка. Я доволен, получательница тоже, проблем с цветами не возникало. Заказывали по МСК. Хороший сервис.
9 месяцев назад
Евгения Конторова
Заказывали цветы в Костроме в подарок на день рождения. Заказы №1724425 и №1724425. Доставка в интервал с 9.00 до 12.00, в 11:05 звонит молодой человек и говорит, что цветы под заказанные букеты плохого качества и предлагает непонятную альтернативу (совершенно другие цветы). Просим предоставить фотографии одного варианта роз и трех вариантов хризантем, на этом все. По фото цветы уже частично увядающие и очень сомнительного качества. Других альтернатив нет. Пришлось отказываться от заказа и срочно искать цветы в другом месте.
Две звезды за то, что хотя бы не привезли некондицию.
7 месяцев назад
Александр Широкий
Заказала светло бежевый букет со злаковыми. Позвонили, сказали, что некоторых цветов нет, но заменят на АНАЛОГИЧНЫЕ по цветовой гамме. В результате получился полевой веник с зеленью, ядрёно-розовыми розами, жёлтыми лилиями и фиолетовыми с бордовым какими-то цветочками. На жалобу ответили, что сожалеют, могут пересобрать, но такой же яркий и перевезут позже! Отменить заказ нельзя, только перенести. Единственное, что смогли предложить- двойной кешбек. Как будто я ещё буду заказывать у них букеты.
Полное разочарование
Номер заказа был 1423164
2 месяца назад
Витя Кульпин
Полгода назад заказала у этой горе конторы цветы на День Рождения бабушки, доставку выбрала обычную. Мне звонят через час и говорят, что обычную не могут, могут срочную. Я на совещании, говорить не могу, но думаю ладно. Доплатила за срочную. Звонят еще через час. Извините, срочная тоже не успевает, доставим через 3 часа только. Я думаю, ладно. Естественно через 3 часа никто не доставил, и через 4, и через 5, и через 6. Поддержке пофигу, говорили букет в пути. День закончился, звоню поддержке уже в 12 часов ночи, спрашиваю, где курьер. Хамоватая девушка отвечает не знаю. Я прошу связать меня с курьером, чтобы узнать, где он. Она отвечает, что не будет этого делать. Довела меня просто до истерики, так как букет - подарок бабушке на юбилей, который прождала его целый день. В итоге около часа ночи, когда уже все спали, курьер соизволил привезти букет. Который был полузавявший, отличался от фотографии на сайте явно.
А теперь они шлют мне каждый день письма на почту и смски, которые я не могу отключить. Они у меня даже в черном списке уже везде, а смс-ки все равно приходят. Просто безответственные люди с ужасными цветами! Даже спустя полгода приходится писать этот отзыв, потому что заколебали своим спамом!
8 месяцев назад
Андрей Генералов
Очень удобный сайт, с быстрой доставкой. Заказывал по МСК, проблем не возникло никаких, даже при условии того, что заказ в итоге был за МКАД.
10 месяцев назад
Алексашка Березин
Ужасно, заказал цветы на день рождения своей жены, они отстояли 2 дня и начали вянуть. Жена расстроена, а я ещё больше. Не рекомендую здесь покупать цветы.
5 месяцев назад
Юлия Савинкова
Нахожусь в другой стране, заказал для девушки букет роз. Доставили своевременно, достойное качество, за адекватную цену.
4 месяца назад
Андрей Загоскин
Отвратительный сервис и качество цветов.
Обратилась на почту, принесли словесные извинения, отказались менять букет.
Цветы выбросили через день.
Направила фото букета, оно абсолютно не соответствовало тому что я заказывала, мне сказали, что цветы на фото свежие)))
На минуточку, букет из 17 роз стоил 4 070 руб.
Для г. Барнаул это приличная цена за букет из 17 роз.
Крайне не удовлетворена.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
8 месяцев назад
Валерий Гришин
Несколько раз пользовалась доставкой через Ozon экспресс. Хорошие недорогие букеты из розочек. А сейчас классные новогодние композиции.
4 месяца назад
Екатерина Максакова
Даже бесплатно не заказала бы , если бы прочитала эти отзывы раньше . Все стандартно , замена букета , опоздание курьера на три часа , еще отдельное внимание : открытка за 300 рублей . Поберегите своих близких , ни в коем случае не совершайте ошибок, как все те люди , что написали тут отзывы . Опозоритесь только перед человеком , которому будет предназначаться злосчастный букет . НОМЕР ЗАКАЗА 1392494
Решила спустя две недели дополнить свой отзыв :
1. Здесь мне ответили , что со мной свяжутся , но это просто формальность , так никто и не звонил .
1. Возврат 300 рублей не был произведен .
2. Букет , который везли на замену , завял на следующий день .
3. На почту не отвечают, но спам регулярно приходит , чтоб я что нибудь у них заказала.
3 месяца назад
Алина Федорова
Заказывать в Flor2u цветы - неплохое решение, если хотите подарить своим близким частичку теплоты, хоть и мимолётной. Заказывал букет для подруги, небольшой, из подсолнухов. Букет приехал свежий, будто только что с поля собранный, цветы стояли долго, чахнуть начали только ближе к седьмому дню. Очень быстро согласовали адрес и время доставки, успели в интервал. Политика конфиденциальности тоже довольно строгая, так что "утечек" можно не бояться.
2 месяца назад
Сергей Столбов
Заказал маме букет в 11 утра. Целый день мурыжили - то цветов нет то курьер опаздывает.... в итоге цветы приехали в 00:00
Безобразное общение с клиентом. Дерзят. Не доставляют в срок.
4 месяца назад
Алексей Датченко
Заказал 81 розу. Пришел от них ответ:
Добрый день! К сожалению, цветы для вашего букета находятся в
ненадлежащем качестве, и поставка с ними существенно задерживается.
Мы приносим вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Могут ли наши флористы сделать замену в вашем букете?
Розы будут 60 см, в количестве 55 штук, красные и розовые, свежайшего
качества.
Я им ответил, что для меня важен объем, а не длинна и позвонил попросил вернуть деньги. Через 5 минут они ответили, что заказ скоро будет доставлен.
Их ответ:
Здравствуйте!
У коллег не было роз надлежащего качества той длины, которую вы указали,
поэтому была произведена замена на розы 60 см, но с уменьшением
количества, чтобы букет был на ту стоимость, что вы заказывали.
С вами пытались связаться по этому поводу, но ответа от вас не получили,
поэтому замена произведена, согласно публичной оферте, которая
расположена на нашем сайте.
Они врут, что не получили ответа, однако я им ответил и приложил скриншоты. На почту мне не отвечали более часа. Так же мне никто не звонил. Ответили только тогда когда я начал звонить.
Потратил почти 150 долларов и не получил то, что было на фотографии их сайта. Не хватает около 20 роз.
6 месяцев назад
Анатолий Волнухин
На день свадьбы решили заказать сестре пару букетов, один из белых роз, второй из белых лилий. Оба букета приехали на место вовремя, адрес предварительно уточнили. Оператор практически сразу перезвонил, чтобы пару нюансов упорядочить. В целом - цветы свежие, внешний вид подобал празднику. Первый букет прожил недолго - невеста через голову метнула, собственно, но цель он свою исполнил. Букет из лилий стоял где-то 6 дней. В общем - Flor2u неплохо, заказывайте, не стесняйтесь
10 месяцев назад
Кира Евтушенко
Заказал за три дня до даты доставки, оплатил доставку к назначенному времени. Курьер позвонил с опозданием в 1 час,что нужно ещё ждать, я перенёс время т.к не мог дальше ожидать, ну и ко второму времени курьер не смог добраться (буду с 24 до 1 ночи). Букет заказывал для маленькой девочки о чём предупреждал! Отменил , посмотрим чем закончится эта история доставки испорченного настроения и праздника!
Заказ 1925527, жду возврат средств!
4 месяца назад
Ася Flowen
ВЯЛЫЕ ЦВЕТЫ!!!! БУКЕТ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ФОТО!!!!
То, что вы увидите на фото на сайте, будет отличаться от того, что вам привезут. Напихают мелких цветов, полудохлых цветов, роз другого цвета или оттенка, и будет вам мем "когда заказал будет на алиэкспресс - ожидание - реальность". Можете себе представить, какой это провал, когда букет заказывается в качестве сюрприза на день рождение. Ранее заказывали у них, надеялись на то, что второй раз будет ок. Надежда умирает последней. Не рекомендую эту компанию для покупки цветов.
4 месяца назад
Гульнара Хаирова
Отвратительное качество сервиса. Товар был доставлен в неполном объёме. Дозвониться удалось спустя час. Обещали перезвонить через час и вообще не перезвонили. В чате завершают диалог, как только начинаешь писать о проблеме. Деньги не возвращают, товар не везут. Это называется мошенничество.
8 месяцев назад
Сергей Седых
Вот он, букет из 21 розы диаметром 2 см - от этой фирмы, доставленный спустя СУТКИ. Цена за такой веник на сайте - 2590 рублей : как вы понимаете вид на сайте и в жизни прилично отличается. Ужасное отношение к клиентам.
3 месяца назад
Мария Волчкова
Мошенники! Принимают деньги и на этом взаимодействие заканчивается! Непонятно, почему приложение висит в AppStore. 12 тыс. руб. за 101 розу улетело с карты и ни ответа, ни привета. Осторожно, не ведитесь на рекламу, читайте внимательно отзывы. Общий балл накручен заказными пятерками.
7 месяцев назад
Владимир Дементьевский
Не рекомендую обращаться в эту компанию.
Важный заказ (1648624) цветов на юбилей в подмосковье не был исполнен и оставлен без извинений юбиляру.
Оплата была сделана при заказе из-за границы через PayPal и деньги со счёта были взяты.
В ответ на жалобу служба zabota@flor2u послала извинения и обещания вернуть деньги.
Мои повторные запросы продолжались несколько раз и служба отделывалась формальными ответами без результата. После нескольких моих попыток, ответы прекратились, деньги не были возвращены.
Как друг познаётся в беде, так и компания познаётся на деле.
За внешней рекламой и обещаниями оказалась неспособность исполнять свою работу и справляться с мелкими неурядицами.
Я рекомендую избегать обращений в эту компанию.
9 месяцев назад
Дмитрий Кудрявцев
Заказ №1699543
Делал в этом месте около 20 заказов. Всё было хорошо до последнего заказа - курьер опоздал на полтора часа и приехал в итоге ночью, разбудив девушку. Пытался дозвониться до менеджеров (написано, что работают круглосуточно), чтобы отменить заказ и не мешать спать человеку - не вышло, трубку никто не взял. Возможно такое в компании в последние месяцы, так как раньше с таким не сталкивался.
10 месяцев назад
Dora Dunkan
Заказал в 11.45 утра (по времени Челябинска, в Москве было на 2 часа меньше). Доставка соответственно была по Москве. Доплатил за доставку в течении 2 часов. Мало того, что они связались с получателем и сюрприза никакого (ну тут я сам может виноват, может не все галочки поставил) но вот сейчас уже 7 вечера и заказ все ещё не у получателя. Также, получателю пришло оповещение от Яндекса(такси) мол заказ приедет через час или полтора, спустя пол часа сообщение заказ отменён. Обращение в чат привело к нулевому результату. Оператор через пару минут просто завершает диалог. Испорчен сюрприз это 100%, и сейчас я должен в спешке искать где заказать в другом месте. Никому не советую пользоваться этим сервисом. Мой заказ был 1717260.
П.С. Вот пришла получателю смс. Но это единственное, что девушка получила. Где букет и кому доставили непонятно. Какие-то «чудаки» там работают.
П.П.С. Вторая доставка все-таки вышла удачной, хотя и по времени позже, чем я рассчитывал (в 9 вечера).
7 месяцев назад
Игорь Шуйков
Огромное спасибо за букеты. Оказались очень даже по душе. Красивые до необыкновения. Хотелось сделать красивый и душевный подарок и благодаря Вам у нас это получилось. И отдельное спасибо за индивидуальный подход и оперативную работу. Приятно иметь дело с профи. Так быстро принять заказ и сформировать букеты могут только люди, которые дорожат своим делом и любят его. Процветания!
2 недели назад
Денис Михайлов
Хорошая компания. Букет привезли вовремя. Цветы свежие
10 месяцев назад
Сергей Седов
Хотел заказать для дочери какие-то эдакие розы, особенные, менеджер помог мне выбрать коралловые розы. Фото привело меня в восторг, я и не думал что могут быть розы такого красивого цвета.
С курьерской доставкой возникли небольшие сложности, но было терпимо, я благо никуда не торопился.
10 месяцев назад
