Flor2u - Доставка цветов

заказал букет жене на день рождение. букет не привезли, деньги не вернули. праздник испортили. проблем не решают. буду обращаться в суд.

Часто не успеваю заехать в цветочный для покупки букета и меня выручает доставка "Flor2u". Курьер приезжает ровно в оговоренное время, букет всегда в целости и сохранности. Так же нравится работа менеджеров,всегда узнают предпочтение пред сборкой, присылают фото. Очень довольна их сервисом!

Самые качественные и свежие цветы, букеты подобраны с большим вкусом. Цены демократичные. Заказываю цветы не первый год, все на высоком уровне, всем рекомендую этот магазин цветов!

Вчера 15.09.2020 сделал заказ цветов в этом интернет магазине 1206751 для своей жены она любит тюльпаны выбрал букет из 25 тюльпанов, мне перезвонил менеджер и подтвердил заказ (наличие, цвет, упаковку) я оплатил заказ доставка была выбрана мной к определенному времени с 17:00 до 19:00. Через полчаса мне перезвонили и сказали, что тюльпанов нет и предложили букет из роз, плюс извинение от руководства в виде конфер Рафаэлло, я по просил конфеты заменить на открытку они согласились. Заказ переоформили. Прошло время, я интересуюсь когда его доставят, через 30-40 мне написали в чате, что доставку перенесли на 19:00 до 21:00. В результате моя жена ушла с работы 21:20 букет так и не вручили, настроение и момент подарка был испорчен. 21:25 мне позвонил курьер и стал меня просить перенести заказ на другой день так как он не успевает и у него ещё 10 заказов которые тоже давно ждут. Я уже начал с ним ругаться и уговорил отвезти букет мне домой благо он рядом с адресом работы моей жены. Момен внезапного подарка был потерян. Букет роз оказался совсем не соответствовал тем деньгам за которые я его купил, открытку или Рафаэлло которое пообещали виде компенсации тоже не кто не передал! Ужасный магазин, не кому не советую у них что либо заказывать, обманывают во всем, по словам курьера который говорил про другие заказы которые не были так же вовремя доставлены можно сделать вывод отзовы с хорошей оценкой не настоящие. Остерегайтесь этого магазина!

К сожалению отвратительный сервис. Заказал 101 розу на восьмое марта в слот между 9:00 и 12:00. В два часа дня ничего еще не пришло. Но узнал, что дома никого не будет, поэтому решил поменять дату доставки на девятое марта. Поменял. Попросил, чтобы курьер приехал во время (тоже слот 9:00 - 12:00). Приехал курьер только в 13:30. И привез совершенно другой букет. Маленький и роз там нет почти. Когда я написал (вежливо) в чате об этом, меня игнорили. Написал на почту им, молчат. Не пользуйтесь народ. Я отдал более 13,000 рублей за букет и время. Они привезли не то, не в том количестве и не в то время

Заказывала в прошлом и позапрошлом году букеты, проблем никогда не возникало, все было на высшем уровне, я подозреваю, что это из-за того что раньше мне не приходилось общаться с некомпетентными и хамовитыми менеджерами. 5го августа оформила заказ, оплатила с учётом доставки за МКАД (по крайней мере так было написано в счёте), кстати здесь уже было непонятно, менеджер в чате написал, что доставка 1225 руб, а при заказе через сайт в итоге оказалось 980 руб. 6го числа (в день доставки) написала в чат, чтобы узнать статус заказа, на что получила ответ, что заказ удален! они не увидели оплату, хотя на моей стороне проблем не было, и деньги с карты сняли. Потом оказалось, что якобы нет оплаты за доставку за МКАД (980 руб), а сам платеж видимо нашелся, после того, как я прислала скиншот оплаты. Менеджер предложил оплатить доставку или вернуть деньги, конечно я выбрала возврат, т.к. в доставке уже не было смысла. И сижу я жду его уже 25 дней, несмотря на то, что обещали 7-14 рабочих дней, третий день не отвечают на e-mail, позвонить возможности нет, т.к. я нахожусь заграницей и звонки мне выйдут золотые. Я не знаю, что произошло с компанией, может стоит задуматься о тренингах для своих сотрудников или о лучшем отборе персонала, клиентоориетированности 0.

Хуже некуда. 3 или 4 раза пользовалась этим сервисом. Идеален был первый раз. Предпоследний раз неделю выясняли как же сделать так, чтобы выполнить обязательства по замене увядшего на 2 день после доставки букета. Ладно, кое-как справились. В этот раз очередной внезапный вариант - привезли вовремя и свежие, но только букет, который почти в два раза меньше стоил, чем оплаченный. И вот уже второй день идёт неторопливая переписка с так называемой службой сервиса. Люди там вялые, необученные, грамотно осуществлять коммуникацию с клиентами не могут. Долбят одну-две фразы, причём их нужно все время дергать(примерно раз в 2 часа), а иначе видимо смена меняется и все по новой. Желаю всем на заказывать там ничего. Сейчас посмотрю чем дело закончится и вычеркну из списка возможных сервисов навеки.

Заказывала букет для сестры. На сайте оплатила с карты, пришли бонусы, спасибо, воспользуюсь в следующий раз. Букет доставили во время, не менее красивый, чем на сайте, цветы свежие, букет простоял у именинницы почти неделю.

Впервые заказал с сестрой родителям на юбилей букет с данного сервиса. Удивился сразу же разнообразию цветов которые имеются в удивительно красивых букетах которые предоставляют Flor2u для своих клиентов. Курьера приехал без задержек, не названивал и нашёл адрес который мы указали, цветы привёз аккуратно и очень свежими. Обязательно буду заказывать ещё.

Странно видеть плохие отзывы, уже много лет пользуюсь их услугами. Всегда свежие цветы, доставляют в срок. Живу в другой стране и поздравляю всех друзей цветами. Копится 10% от каждого заказа на счету, в итоге получается выгоднее, чем где-либо. Не знаю, может мне везло подряд столько много раз, но я очень довольна!

Букет вышел изумительным. Цена нормальная, консультанты очень хорошие флористы. Свое дело знают на 5.

Доставили не вовремя, операторы не перезванивали ни разу. Никому не советую тут заказывать. Спасибо.

Не понимаю негативных отзывов. Уже на протяжении года муж заказывает мне цветы каждый месяц, всегда свежие, стоят до 2х недель, и это розы. Брали в других компаниях, цветы привозили полудохлые. Остановили выбор на этой компании, всегда свежайшие букеты. Доставка конечно немного подводит, но для Москвы простительно.

Это был не первый, но последний мой заказ. Курьер не позвонил заранее, а прислал сообщение в вотсап: жду 15 минут и уезжаю. Спускаюсь вниз: никого нет. Звоню в службу поддержки, мне хамским тором заявляют что у курьеров свои методы связи и бросают трубку. Это провал, ребята!

Две звезды только за то, что во время доставили. Оператор очень не вежливо и не охотно оформляла заказ по телефону, все это не так критично, ведь цветы доставили, ещё и во время. Все бы ничего, НО: на сайте написано цветы простоят пять дней, или вернём деньги. Букет простоял два дня. Вы серьезно? Дело не в деньгах, а в том во что превратился букет через ДВА дня! На сайте компании указано столько способов для связи, куча мессенджеров, соц.сети, но в итоге никто ни где не отвечает. Это первый и последний раз когда я заказывал цветы через flor2ru

Больше всего нравится то, что работают 24 на 7 и можно заказать курьера к определенному времени. Проблем еще ни разу не было, букеты оформляют красиво, так что могу только порекомендовать данный магазин.

Обман. Деньги списали, заказ отменили. Не позвонили, не сообщили об отмене заказа. По телефону горячей линии вопиющий непрофессионализм. Отвечают уточним, перезвоним через 2 минуты и не перезванивают. № заказа 1463035

Пришли по адресу , но магазина тут нет.

Интернет магазин, купить цветы можно только через онлайн заказ, зря потратила время. Купить просто цветы на вынос - нельзя.

Самый отвратительный сервис по доставке цветов. Выбрала его тк очень торопилась, первый выскочил в Яндексе. Тк получателя не оказалось на месте, делала передоставку на другой день. Заказ делала по телефону, сотрудница вместо 9 вечера поставила время 9 утра. В назначенный день курьер названивал мне и получателю утром, да ещё и нагрубил, хотя ошибка была с их стороны. Я начала звонить в колл центр, чтобы уточнить про доставку на вечер. Но наткнулась на пьяную сотрудницу, которая еле еле говорила. Ее зовут Олеся, представилась Лэсей...По ее ответам (явно не по скрипту) было понятно, что она не трезва. Она не грубила, но выражения особо не выбирала. После этого я приняла решение заказ вообще отменить. Тк сюрприз уже испорчен( Писала на данные мне два номера в Вотсапе. НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ И НЕ ИЗВИНИЛСЯ. Обещали вернуть деньги, но прошло 2 месяца деньги не пришли. Очень очень не рекомендую их!!!! Не заказывайте там. Хоть бы они по быстрее закрылись!!!!