Аэрофлот Российские Авиалинии
Авиакассы Аэрофлот Российские Авиалинии, ул. Рубинштейна, 1/43 пересечение с, Невский пр., Санкт-Петербург, Россия, 191025:
220 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: ул. Рубинштейна, 1/43 пересечение с, Невский пр., Санкт-Петербург, Россия, 191025
Сайт: aeroflot.ru
Номер телефона: +7 800 444-55-55
GPS координаты
Широта: 59.9323970Долгота: 30.3457458
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Лидия Трейман
Сайт неплох. Плохо другое - невозможность получить от компании компенсацию за отменённый рейс. Ни чего кроме издевательских советов следить за новостями или позвонить по телефонам на которые ни кто не отвечает, был ещё вариант предложенный роботом (или юморным сотрудником) написать на noreplay. Я уже смирился с потерей денег и
до дома смог добраться без особых проблем, что, собственно, меня больше всего и изумляет :-)
11 месяцев назад
Татьяна Радчук
Обслуживание хорошее, персонал вежливый, но ждать приема долго потому, что мало окон работае
3 месяца назад
Алексей Егоров
Решили проблему быстро, вежливо и доступно!Очень удобное расположение, есть парковки на Рубинштейна, в самом представительстве чисто и уютно!Огромное спасибо Анне!!!
6 месяцев назад
Максим Захаров
Меняли ваучер на билеты пришлось подождать, но все прошло хорошо
5 месяцев назад
Edi Kusmanov
В связи с пандемией пришлось возвращать билеты. На что была маленькая надежда. Но всё оформили быстро, без вопросов. Позвонили и подтвердили потом ещё, что возврат оформлен. Оперативно работают. Больше в очереди простояла на улице, большое количество людей в офис не пускали по понятным причинам.
2 месяца назад
Егор Калинин
Предложили решить вопрос за деньги, хотя оказалось это решаемо через тех. поддержку бесплатно.
3 месяца назад
Olga Doroshenko
Очень длинная и долгая очередь. Хамоватый охранник. Но девушки-менеджеры обслуживают очень вежливо и внимательно.
11 месяцев назад
Lyolya S
СПАСИБО большое, всегда четко, понятно, отличный уровень обслуживания.
3 месяца назад
Нина Вистунова
В целом всё хорошо, но очень долго и сейчас необходимо в очереди сначала стоять на улице. Передо мной было человек 8 и всего я потратила 1,5 часа ,чтобы изменить данные в билете. Когда выходила,на улице в обеденное время стояло человек 20
10 месяцев назад
Александр Степанов
Профессиональные операторы, помогли решить вопрос
2 недели назад
Витя Бугай
Ужасный персонал, явно выходцы из аэрофлота советских времен. Чувство собственной важности тут распирает каждого клерка. Категорически рекомендую решать все вопросы через интернет, а не через этих бездушных людей.
1 месяц назад
Александр Юрьев
Отлично, девушки всегда выслушают и всё сделают как вам удобно. Никаких проблем, всегда только там билеты покупаем.
7 месяцев назад
Мария Горун
Дезинформировали по телефону, зря съездила. Если билет был на совершеннолетнего ребёнка, без него ваучер или сертификат за отмененный рейс не оформить, даже если ты плательщик. Приехала в 19.48, приняли через полчаса. Всех долго оформляют. Причём изначально при отмене рейса в мае 20 обещали возврат средств, в через 3 месяца сказали что только сертификат
7 месяцев назад
Наталия Этинген
Оформили возврат 3-ех билетов в Лондон. Если честно не было никакой надежды, на то, что все пройдет гладко, но все согласовали без проблем, вернут деньги даже за страховку и мили, на которые был куплен один из билетов в течении 30 дней. Кто бы что, ни говорил, но такие вещи очень сильно повышают лояльность. Друзьям в S7 сказали, что период ожидания возврата денег от 3 до 4 месяцев и еще в Пулково заставили мотаться ????????♂️
2 месяца назад
Katrin Maklinova
Во время карантина, показали себя с не профессиональной стороны. На горячей линии, не могли ответить ни на один вопрос. Информация по рейсам была не понятна. Ранее год назад было все хорошо и мне нравилось летать ими.
5 дней назад
Alex Durov
Единственная компания , которая не вернула деньги за билеты отмененного рейса, из за пандемии. Вручили ваучер - теперь могу вместо 4 билетов купить в течение 3 лет может быть 1 билет!!!!
5 месяцев назад
Оксана Павлова
Тихая, спокойная улица. Помешение уютное, но больше всего понравился ваш сотрудник 4 кассы! Добро желательна, хороший знаток своего дела, быстро обслужила, все чётко и ясно пояснила все правила. Спасибо!
1 месяц назад
Оля Плюскова
Много окошек, ждала минуты 3 свою очередь. Так как обращалась по вопросу смены написания ФИО в транслите пока сервис предоставлен не полностью. Возможно отзыв изменится. Внутри комфортно, мягкие кресла.
5 месяцев назад
Алия Белкина
Приятный сервис ,внимательное и уважительное отношение .
1 месяц назад
Наташа Зотова
Ужасно тесные кресла (см.фото с бутылкой воды длиной 20 см❗) на рейсе из Питера в Новосибирск SU6541 в самолёте Аэробус А320!
Коленки так сильно упирались, что было больно сидеть, лучше стоя лететь тогда!
Авиакомпания Россия - это дочерняя фирма Аэрофлота, совсем обнаглели, как они наживаются на покупателях билетов - ставя ТАК близко кресла!!!
Даже женщине ростом 170 см было неудобно сидеть 4 с половиной часа!
Одумайтесь Аэрофлот! Теперь я вашими услугами не пользуюсь, и друзьям не рекомендую.
1 месяц назад
Александр Байгельдинов
В центре города, близко от метро, людей сейчас не много.
Клиентоориентированые сотрудники.
В зале ёлочка)
5 месяцев назад
Андрей Андреев
Любимые авиалинии. Конечно, далеко не самые дешёвые билеты, но зато самолёты всегда в хорошем состоянии, кормят даже на самых коротких рейсах и детям дают прикольные подарочные наборы в дорогу. Пользуемся программой аэрофлот бонус, часть билетов берём за мили. Получается экономия
11 месяцев назад
Ярослав Пантась
Очень грамотные сотрудники, все вопросы оперативно решаются. Аэрофлот, как всегда, на высоте
2 месяца назад
Даша Широкова
Услугами компании "Аэрофлот" пользуюсь давно, нареканий нет, всё быстро и чётко. Как-то раз пришли с мужем за билетами в офис на Рубинштейна, билеты уже были забронированы, оставалось просто внести деньги. Сумма была под расчёт. Не помню имя девушки операциониста, но оказалось что ещё необходимо доплатить за каждый билет по 800 рублей, налички при себе больше не было. Всё бы ничего, но запонилось надменное лицо той девушки со взглядом на нас как на бомжей, будто мы пришли выклянчивать эти билеты (билеты были недешёвые). Очень неприятно как-то...ещё и смотрела с усмешкой...всё в жизни возвращается бумерангом. В итоге, билеты куплены через интернет. Именно из-за этой девушки осталось негативное впечатление об офисе.
11 месяцев назад
Вера Соловьева
Просто дно! Одни офис в Петербурге!! Карл! Один!
Стоять надо по 2 часа в очереди за элементарной услугой которую можно решить по телефону. Просто дно обслуживания и сервиса
10 месяцев назад
Алексей Ильин
В сравнении с другими Российскими авиаперевозчиками Аэрофлот лучший в РФ.
На международных линиях есть компании, где в экономе кормят чуть лучше (Люфтганза, Корейские авиалинии) за-то в Аэрофлоте стюардессы молодые и красивые :).
И главное преимущество Аэрофлота самолёты новые и комфортные!
При прочих равных я бы выбрал Аэрофлот.
2 месяца назад
Дмитрий Матвеев
сотрудницы приятные и все заняты обслуживанием посетителей. в сравнении со многими другими заведениями здесь все прошло довольно быстро.
9 месяцев назад
Марина Гарина
Хорошее обслуживание. Плохо что нет информации по льготым билетам. Когда они будут в продаже? Так как я пенсионер и узнал поздно что билеты продовали в 2019г. И не смог воспользоваться льготой. 5 баллов
2 месяца назад
Антон Звонов
Бывает придёшь, а из пяти касс работает только две и то в одной чем то другим заняты.
4 месяца назад
Константин Апарин
Офис расположен в удобном месте, хорошо организована работа, приветливые и профессиональные сотрудники.
8 месяцев назад
Лена Лебедева
Немного людей, нужно брать талон на обслуживание, как в банке
4 дня назад
Женя Худорожков
Замечательный офис, обслуживание на высшем уровне. Персонал очень внимательный, вежливый, пунктуальный. Всё расскажут, объяснят, посоветуют. Неоднократно летел даной авиакомпании все понравилось,от офиса продаж авиабилетов до обслуживания перед взлётом и во время его. На мой взгляд это лучшая авиакомпания в России. Всем рекомендую
1 месяц назад
Александр Карноухов
Неплохо организованы все процессы: электронная очередь, два этажа окошек. Сейчас народу много, оформляют ваучеры, возврату, обмену и т.п. Но все очень вежливые, обходительные.
11 месяцев назад
Антон Бойков
Быстро решили проблему. Только очередь большая
9 месяцев назад
DELETED Deleted
Несмотря на большую очередь людей, желающих обратиться в офис по какому-либо вопросу, обслуживание клиентов происходит достаточно быстро и на хорошем уровне. В сложившихся в эти дни обстоятельствах, для того , чтобы сдать билет пришлось потратить около 2х часов. Большее количество времени пришлось ждать в очереди на улице.
2 месяца назад
Мария Токарева
Очень быстро переоформлили билеты по отмененным рейсам из за covid, выписали ваучер.
7 месяцев назад
Ренат Шершень
Все отлично, с золотой картой все быстро сделал что необходимо было! Спасибо, что заботитесь о постоянных клиентах
7 месяцев назад
Юлия Зылева
Работают отлично, месторасположение удачное. Единственное пожелание - наличие туалетной комнаты. Пока доедешь, кафе не работает.....
15 часов назад
Олег Колесников
В связи с пандемии не возвращают деньги за билеты уже больше двух месяцев. Не раз звонил на линию, оставлял заявки на сайте - процесс не идёт. Видимо им мои деньги нужнее, хотя и получают дотации от государства
1 месяц назад
Zoya Prim
Надеюсь получить компенсацию на билеты в виде ваучера на полную стоимость . Хоть и по времени может затянуться на месяц.
10 месяцев назад
Светлана Костинская
Большая очередь,но все очень организовано,двигается быстро.Комфортные условия для ожидающих клиентов.
11 месяцев назад
Ася Асина
Нормальное место так то, и сотрудники большинство вежливые, только очередь большая была, более 2 часов простоял в очереди.
5 дней назад
Александр Ли
Не могла вернуть деньги за отмененный рейс 2 месяца, в итоге решила обменять. Билет сейчас стоит меньше, чем раннее уплаченная сумма, так они не могут закрыть операцию.поэтому пришлось доплатить за воздух.
11 месяцев назад
Денис Богданов
Быстро решили накопившиеся ,,проблемы,, Персонал очень внимательный и терпеливый. Спасибо большое.
9 месяцев назад
Екатерина Лященко
Хорошая контора, всё расскажут, объяснят. Девушки сдержаны улыбчивы, добродушны, вышколены. Сзади ходит надсмотрщица и следит за их работой. Окошки есть и на втором этаже. Обращался два раза, без проблем.
Дамы и господа замечу однако что Аэрофлот право не виноват в потерянных вами посадочных талонов, ошибках при заполнении форм при покупках билетов.
5 месяцев назад
Никита Воробьев
Хорошее удобное представительство, вежливый персонал, в центре города.
7 месяцев назад
Павел Стойкин
Единственный раз летал Аэрофлотом. Надеюсь, что с этой компанией не свяжусь никогда. Потеряли мой чемодан в Шереметьево, вернули через 5 дней. Жалоба принимается с кучей печатей оригинальными чеками. Офис не дает никаких пояснений, а одни отговорки о продаже билетов. Виноват же не Аэфорлот, а Шереметьево Хэндлинг. Жалобу рассматривают более 40 дней, нарушая свои собственные правила о том, что клиенту необходимо ответить в течение 30 дней. Операторы говорят, что не хватает персонала. Обращайтесь ход в суд, хоть куда. Компания находится где-то в ниже Днища. Даже на Почте России операторы реагируют быстрее, отвечая за свои поступки. Афиакатострофы с жертвами с таким сервисом удивления не вызывают.
5 месяцев назад
Нина Штайнмец
Аэрофлот худшая компания. По возможности летайте другими компаниями.
6 месяцев назад
Алия Бикбаева
Быстро и профессионально
2 недели назад
Сергей Wizard
Очень эффектная компания. Комфортные полёты, высокий профессионализм и эмпатия персонала
1 месяц назад
