Аэрофлот Российские Авиалинии
Авиакассы Аэрофлот Российские Авиалинии, Коровий Вал ул., 7 стр. 1, Москва, 119049:
220 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Коровий Вал ул., 7 стр. 1, Москва, 119049
Сайт: aeroflot.ru
Номер телефона: 8 (495) 223-55-55
GPS координаты
Широта: 55.7287592Долгота: 37.6162409
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Юрий Никифоров
Офис приятный, полностью обустроенный. Не знаю как здесь было в допандемийные времена, но при моём посещении было тихо и немноголюдно. Пришёл сюда с вопросами, получил талончик. Так как людей практически не было, то почти сразу загорелся мой номерок. Вот только на мои вопросы в основном получал дежурные фразы, что все правила и ответы на вопросы можно посмотреть на сайте, или мне готовы были зачитать всю эту информацию с этого самого сайта. С информацией на сайте Аэрофлота я предварительно уже ознакомился, так что подобные ответы меня не очень восхитили, в связи с чем и снижаю оценку.
16 секунд назад
Николай Басков
Офис приятный, правда, с крутой лестницей на второй этаж.
Обслуживание советское, неторопливое. Вы вошли в офис, взяли талончик и... Всё. ЖДИТЕ. Даже если существуют 2 сотрудника, которые свободны. Нет, может быть, что они делают важную работу, но тогда исключите их визуально из процесса.
Теперь по поводу самого моего вопроса. Не могу войти в кабинет, потому что за давностью лет ответ на контрольный вопрос каким-то чудесным образом искорёжился в их системе. Ладно, надо его поменять. Замена ответа до 5 рабочих дней! До! 5! Дней, Карл! Ок, сказали мне текущий ответ, ввожу его, но... Опять не могу войти в личный кабинет! Контактный телефон указан городской, а услуга смс информирования теперь обязательна. В 2004 году не обязательна, а теперь обязательна. Надо ввести сотовый, но... (как вы догадались) вариант не проходит - я этот сотовый использовал для регистрации кабинета своего ребёнка. Всё, нужна ещё одна симка. Или заходить в кабинет ребенка, отключать услугу смс информирования, входить в свой кабинет, вводить сотовый, включать услугу смс информирования... Не слишком ли много проблем создаёт Аэрофлот для своих клиентов?!
1 месяц назад
Анатолий Бокарев
Добрый день!
Сегодня посетил данный офис, хочется выразить огромную благодарность сотруднице по имени Гульнара!
Хочется отметить профессионализм сотрудника во всем: 1) за оказанную помощь с заменами билетов 2) за доброжелательное отношение ко мне 3) за умение выслушать и найти решение на любой мой вопрос 4) за трепетное отношение и идеальную консультацию в любом запросе ! (для понимания , мой случай был не простым , т.к. у меня был изменён паспорт ,смена гражданства , билеты были куплены ещё до пандемии, отмена рейса и ещё 100 доп вопросов) и на мои вопросы/просьбы я получал ответы с доброй улыбкой от Гульнары.
Обращаю Внимание руководство данного офиса - таких сотрудников необходимо беречь и ценить, так как Клиенты будут готовы возвращаться снова и снова и ещё рекомендовать всем другим!
3 месяца назад
Александра Примакина
Очень не понравилось отношение к клиентам. А конкретно, у меня был билет на вылет, но я заболел ковидом и пришлось задержаться хорошо, что оформил больничный, прихожу после выпески чтоб поменять дату и тут меня огорошали, оказывается они меняют дату вылета не когда тебе надо, а на ближайший после даты выписки рейс и не важно готов ты лететь или нет. Я говорю хотябы дня два дайте чтоб собраться перейти в себя не в какую, тогда я послал их и сделал возврат и купил у другой авиакомпании билет и кстати дешевле. И ещё перед тем как взял больничный позвонил в кол центр и не кто мне не сказал про эту ситуацию. Так что будьте аккуратны.
3 месяца назад
Александр Тюков
Сотрудницы очень вежливы, ждать долго не пришлось, всё оформили достаточно быстро.
5 месяцев назад
Макс Кропотов
Народу не много. Электронная очередь. Сотрудник Мария очень вежливая и приятная. Можно комфортно посидеть и подождать своей очереди. Единственный минус- очень медленно.
1 месяц назад
Маша Балуева
Такая серьёзная авиакомпания, такой серьёзный подход кмаскам, перчаткам, перевозке животных, даже фото собаки делаете, и справки изучает и анализы собачьи проверяете. А вот убрать с карт закрытый офис видимо сил не хватает. Все силы брошены на другое. Офис закрыт, и даже на горячей л НИИ об э ом не знают, в лимо тоже гуглят. Но на сайте, эта инфа уже есть. Жаль, что мы привыкли гуглить, а не искать подтверждение на сайте.
Тащились туда, искали как дураки
1 месяц назад
Юрий Трегубов
Всё на высоком уровне. Вежливое обслуживание, питание- сэндвич, йогурт, напитки. Детям- сумочки с подарками от кампании.
2 недели назад
Роман Белайц
Хороший офис, четкое быстрое обслуживание.
2 дня назад
Георгий Коваленко
Прекрасный офис аэрофлота! Огромное спасибо сотруднику Елене за профессионализм, тактичность и внимание к клиенту!
4 месяца назад
Олеся Миронова
Хороший, приветливый персонал.
Помогли с подбором мест на самолёт.
Хороший подъезд и подход
5 месяцев назад
Тимур Рустамов
Небольшой уютный офис авиакомпании Аэрофлота в шаговой доступности от метро. Электронная очередь, вопрос по обмену билета на другую дату был решен в течении 10 минут. Большое спасибо отзывчивыму персоналу.
6 месяцев назад
Настенька Крапулина
Компания, основывающаяся на принципе "клиент всегда неправ". Сдать билеты, когда все полёты были отменены из-за эпидемии, нельзя. Можно перенести даты, но не понятно, когда возобновятся полёты в нужном направлении, или получить ваучер. Если получить ваучер в офисе этой конторы, его нельзя использовать при интернет бронировании, а только в офисе, что крайне неудобно. Для интернет бронирования "карячьтесь" сами в интернете.
Список нареканий можно продолжить. Уверен, многие смогут его легко дополнить.
Зачем летать самолётами Аэрофлота, если есть другие адекватные компании?
10 месяцев назад
Дмитрий Щёголев
Как вам аэрофлот?
Загребли за возвратный билет деньги и сиди у них в офисе два часа, оформляй этот ваучер.. два часа конечно быстрее, чем 30 дней, если оформлять на сайте. Еще и туалета для клиентов нет, так что запаситесь терпением во всех отношениях..
5 месяцев назад
Роберт Милагрес
Приходили сделать возврат за отменённый из-за эпидемии рейс. В течение 10 минут оформили все бумаги. Обновлю отзыв, когда деньги поступят на счет
5 месяцев назад
Catherine Mer
Аэрофлот как всегда не перестает удивлять! Отменил полет в связи с болезнью. В ночь перед полетом в Турцию пришлось вызвать скорую. Позвонил в Аэрофлот. Если есть больничный то вернём всю стоимость. В брони 2 человека. Родственники? Нет. Но бронь одна. Если не летит один, не летит другой. Нет. У вас больничный, вам возврат. А у второго все сгорело! И как объяснить что мы вместе? И бронирование одно!
8 месяцев назад
Анзор Баркая
Помогли выгодно купить билет, я очень довольна ????
1 месяц назад
Liana Avakyan
Никогда не летаю этой авиакомпанией, дорого и риск испорченных выходных или каникул весьма велик.
7 месяцев назад
Андрей Иванов
Очень хорошо Обслуживают, спасибо что есть Аэрофлот
6 месяцев назад
Артём Полозов
Хорошее обслуживание, повезло, что не было очереди
3 месяца назад
Алексей Сырцев
Испортили новый год! Рейс su1758 01.01.19 в 08.55 в Волгоград перенесли выход посадки и не объявили об этом. Несколько пассажиров не смогли найти выход и остались в Шереметьево. Аэрофлот даже не переживал, что несколько пассажиров не могут найти их самолет. Даже не объявили об этом. Специально подняли цену на следующий рейс в два раза! Вот так решили подзаработать. Многомиллиардная компания, пассажиры в новогоднюю ночь сидят два часа ждут рейс. Можно признать ошибку извиниться и отправить следующим рейсом без доплат, но нет... тяжело, обидно на (рождение седьмого внука ехали!), но можно было понять. А тут пенсионеров за двойную цену и еще множество других пассажиров "поздравили". Единица вам за сервис
1 месяц назад
Екатерина Гудман
На удивление быстро и информативно разрешили вопрос с возвратом авиабилета, время ожидания было некритичным.
11 месяцев назад
Светлана Ивченко
Приезжал апгредить билеты за мили, девушка оператор все очень быстро и профессионально сделала не смотря на то, что было много нюансов с мильными счетами и билетами. Но не смог оставить благодарность, потому что они не смогли найти "книгу жалоб и предложений". Но сама система ужасная, приезжать в офис совершенно не удобно в 21 веке.
11 месяцев назад
Михаил Порошков
Спасибо девочкам в авиакассе представительства аэрофлота за четкую и быструю работу, а также за внимание и уважение к пожеланиям клиентов.
3 месяца назад
Nick Dick
Отвечали уклончиво, не выдали в данном офисе именной сертификат взамен отмененого аэрофлотом рейса из-за ковида. В ответе по эл. почте на претензию по поводу компенсации данная процедура была описана как только через офис продаж. Прошло около 2 лет с момента покупки брони, вопрос так и не решён. Постоянно сотрудники данной компании вешают клюкву.
1 месяц назад
Алина Баракова
Отличный персонал. Пришел делать возврат билета. Сделали все быстро и четко. Офис чистый. Можно приехать на авто и найти место.
1 месяц назад
Кирилл Раевский
Пришли в небольшой, удобный офис, поменять билеты. Очереди небыло вообще. Отзывчивый персонал быстро решил мою проблему. Спасибо Аэрофлот ????
1 месяц назад
Илья Павлов
Качественно и быстро обслужили????????????
4 месяца назад
Александр Шкуратов
Все хорошо , по крайней мере лучше чем у остальных авиалиний РФ . Советую вопреки требованию правительства отказаться от всех самолетов СУ . Принципиально не пользуюсь рейсами с самолетами СУ и всем советую . Проголосуйте рублем - выбирайте остальные борта либо иные авиакомпании
11 месяцев назад
Светлана Можаева
Очень хорошие сотрудники,спокойно грамотна обслужили. Остался доволен!
11 месяцев назад
Денис Домрачев
Иногда хорошо. Только персонал какой-то напряжный. Все ходят с таким видом, как будто я попросил у них помыть мне полы дома бесплатно.)
1 месяц назад
Елена Болотова
Отвечают точно всё вопросы
7 месяцев назад
Дарима Долсонова
Хороший магазин. Приемлемые цены. Ассортимент хороший. Жаль, что не пользуется такой посещаемостью,как,например Мерлен. Ничуть не хуже. Рекомендую!
2 месяца назад
Андрей Пастушенко
Вот это сервис!!
1 месяц назад
Ольга Нисковских
Отлично
9 часов назад
Петр Барбосов
Очееь вежливые сотрудники, го твые подсказать оптималтный маршрут и стоимость перелета. Минус: не сразу нашла номер дома, офис небольшой в два этажа с узкой лестницей, лифта нет. Все покупки билетов эконом происходят на 2 этаже. Не каждому под силу одолеть лестницу. Достоинство: рядом с метро
4 месяца назад
Серёжа Даскерня
Отлично, как всегда.
5 месяцев назад
Лена Ипполитова
Небольшой офис. Но хорошее и быстрое обслуживание
1 месяц назад
Мария Николаева-Шмигельская
Что бы не говорили, но Аэрофлот лучшая по обслуживанию компания????????. При этом я весьма требовательный путешественник????????????
11 месяцев назад
Наталья Иванова
Получал справку о перелёте. Операционист сказала, что справка делается в течении двух дней. На мое саркастическое уточнение, правда ли я попал к лидеру отечественной авиации, она сделала звонок коллеге и пообещала справку в течение часа. Женщина - молодец, но для мировой авиакомпании и часа для ответа о совершенном рейсе много. Все есть в компьютере. У меня в личном кабинете есть поездки, а им чтобы изложить этот факт на бумаге за 500 рублей нужен час! Позор!!!!
P.S. Мой отзыв просмотрело 1000 челевек. Как Вы думаете, мне кто-нибудь написал из Аэрофлота, что ситуация исправлена? Зажравшиеся монополисты - вот мой отзыв об этой компании. Если бы можно было ставить минус 5 - я бы поставил...
4 месяца назад
Денис Засорин
Необходимо было получить справку о совершенном перелете. Ожидание вызова не больше 3 минут, изготовление справки — не более 5 минут. Сотрудники вежливые и учтительные!
1 месяц назад
Дашик Сафронова
Я пришел сюда в 20:10, и у двери стоял человек, который говорил мне не работать здесь! Почему это? Не до 20:30 до конца времени???
2 месяца назад
Арина Фот
Я в Москве купил билет для жину обратно ели ели возврат зделал через доверенность когда билет покупал продовца сказал нет огроничения просто обманул меня оказывается для гражданам другой страну только по основанию короче говоря трудно был возврат зделать
8 месяцев назад
Илья Валерьевич
Всë на высшем уровне!!!
2 недели назад
Яна Пустовалова
Аэрофлот люблю. Комфортно, организованно, правда кормят в самолетах жудкими бутербродами... А так все супер.
5 месяцев назад
Ангелина Вишнева
Спасибо аэрофлоту за вежливых сотрудников
6 месяцев назад
Екатерина Ермошина
Офис красивый, ремонт, охрана. Народу мало. Персонал вежлив, но по моей проблеме не помогли почти, в аэропорту пришлось все переделывать - оформление допуслуги.
1 месяц назад
Наталья Селезнева
Быстро выдали справку о перетеле. на сайте сказали что выдача будет 3 дня, в итоге выдали за 30 минут
1 месяц назад
Даня Палшков
Быстрое обслуживание. Работают по выходным.
2 месяца назад
Виталий Викед
Добрый день! Столкнулась с неудобным интерфейсом, который позволяет моментально отменить регистрацию при неведении пользователя. После выбора места в самолёте при клике на крестик (кстати, то, что крестик обозначает отмену бронирования, тоже неочевидно) появилось модальное окно с кнопками "Отменить" и "Нет". Обе кнопки выражают ОДИНАКОВОЕ желание не делать ничего, тк вопрос звучит как "Хотите отменить регистрацию?". И тк везде на сайте функционал левой кнопки заключается в возврате на предыдущий шаг без каких либо изменений, логично было нажать её, что я и сделала. И регистрация отменилась! Скажите, вы тестируете свой интерфейс на людях или пускаете в продакшн сырые идеи? Очень-очень нелогичное, неудобное решение, которое ещё заставляет и понервничать!
11 месяцев назад
