ВТБ Банк Москвы, Никитское отделение
Банк ВТБ Банк Москвы, Никитское отделение, Большая Никитская ул., 33 строение 1, Москва, Россия, 121069:
33 отзыва
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Большая Никитская ул., 33 строение 1, Москва, Россия, 121069
Сайт: bm.ru
Номер телефона: +7 800 200-23-26
GPS координаты
Широта: 55.7571000Долгота: 37.5955910
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:00–20:00 |
| Вторник | 09:00–20:00 |
| Среда | 09:00–20:00 |
| Четверг | 09:00–20:00 |
| Пятница | 10:00–17:00 |
| Суббота | 10:00–17:00 |
| Воскресенье | Закрыто |
отзывы
Екатерина Кузнецова
Отвратительное отделение. Очередь "живая", к кому - неизвестно, так как выясняется, что функционал у сотрудников разный, но они все равно ничего не могут. Передо мной двум клиентам отказали в обслуживании, так как у сотрудников нет соответствующих полномочий. Пришел получить выпущенную карту, так как прислали сообщение, что она готова. Долго совещались, но выдать не смогли, говорят, нужно перевыпустить, подпишите заявление, что вы ее испортили (новую карту, которую я в глаза еще не видел!). Я отказался его подписывать, говорю, если вы испортили, вы его и пишите. Позвонил в колл-центр, они отправили к старшему по смене. Подошел к ней, а она говорит, что к ней - это не к ней, а к ее сотрудникам))). Если хотите пообщаться с дебилами и хамами, рекомендую это отделение!
8 месяцев назад
Настя Попович
Сотрудники медленные. Параллельно 1 менеджер занимается тремя клиентами- при этом я сижу у девушки-менеджера и жду когда она активирует карту. Она в это время звонит и предлагает клиенту кредит. Внятных ответов не дают. Отношение к клиентам никакое. Ужасное отделение.
8 месяцев назад
Ирэна Силина
Никаких отношений с ними не имею. Однако, звонят и предлагают супер-пупер карту. Отказа не понимают, даже матом посылать бесполезно.
1 месяц назад
Алексей Еськов
Самое дебильное отделение БМ, хоть и центральное. Что бы получить перевыпущенную карту, пришлось сидеть в очереди около часа. Талончики выдают, а по факту вызывают сами, в порядке живой очереди. Работают три оператора, два из них по кредитованию, и только один на картах. Кондиционер не работает. Бардак.
7 месяцев назад
Довольно Курица
Невыносимо долго обслуживают, медленные операторы, явно недоработка в организации работы существующих клиентов банка. Неделю назад работали 4 оператора, сейчас два, один вышел на обед уже час как его нет. Сижу больше часа. Ввиду такого отношения к клиентам, вынуждена покинуть его и навсегда не пользоваться услугами банка. Света П.
3 месяца назад
Евген Яковлев
Сижу уже целый час, в опер зале работают ленинцы как из мультика, очередь вообще не движется..... сделайте что нибудь!!! Самое тугое отделение на свете... сидят в телефонах играются...
3 месяца назад
Михаил Иванов
Решила перейти к услугам ВТБ Банк Москвы из другого банка, сделала замечание по поводу неорганизованности одному из консультантов, как меня занесли в черный список, по телефону стали отфутболивать и включать автоответчик, в общем, система банка объявила мне бойкот. Из-за невозможности дозвониться в течение часа, пришлось приехать в офис, и там меня мариновали почти час в очереди, и только тогда, когда поняли, что теряют клиента, заговорили снова вежливо. Время клиентов не экономят, "солдат спит, служба идет". С ними потеряешь и время, и нервы. Очень разочарована, мне такое бесчеловечное отношение не нужно.
4 месяца назад
Артём Сергеевич
Не умеют разговаривать с клиентами, хамят
3 месяца назад
Александр Морарь
Очередь ждать приходится по 3 часа. Когда бы не приходил.
4 месяца назад
Дмитрий Иванов
Пожалуй, худшее отделение в Москве
2 месяца назад
Екатерина Галядкина
Самый медленное отделение в мире
8 месяцев назад
Владимир Убушиев
Быстро и профессионально????
4 месяца назад
Анна Чередниченко
5 месяцев назад
Анюта Поташева
Открывала счёт в начале месяца, мне сказали что карта будет готова в течении 14 дней.
Пришла спустя более чем 14 дней, а ее даже не отправили делать, ещё и начали перекидывать ответственность за это на бухгалтерию. Пришла ещё раз и уже другой сотрудник сказал что бухгалтерия тут не причем, и они мне сейчас все сделают, передадут дело специалисту, сказали что через 5 дней рабочих будет готова карта. Через неделю списалась с специалистом, который опять сказал что карты в работе нет, приехала в банк, и только 29.04 ее отправили в работу, хотя изначально я приходила к ним 06:04, и не известно сделают ли они ее вообще. Свои задержки они объясняют какой-то новой системой, которую сами не могут объяснить и бухгалтерией, которая вообще не причем, потому что карту и счёт я открывала сама.
1 неделя назад
Олеся Самарина
Отвратительное отделение, если вам некуда деть пару часов своего времени-вам сюда. В операционном зале 5 человек, по факту обслуживают только одного клиента. Все остальные заняты своими важными делами, клиентов игнорируют. Пришла забрать перевыпущенную карту. Сижу в очереди уже час. Талончиков не дают, очередь живая. Вызвали. Извинились миллион раз, но потерянного времени не вернуть.
2 месяца назад
Наталья Таулуй
Из плюсов только симпатичные девушки операционистки и, в целом, вежливый персонал. При входе сразу предупредили, что ждать долго. Ждал час и менял уже выпущенную карту сорок минут. Сосед по очереди накануне три часа просидел в ожидании. Сами работники стараются изо всех сил. Некоторые из них без обеда.
1 месяц назад
Екатерина Бондарева
Отвратительное отделение!
Одна в очереди отсидела полчаса. 5 операторов были очень заняты какими-то своими оооочень важными делами.
Получала з/п карту ещё 15 минут.
У оператора не получила ни одного внятного ответа на свои вопросы.
После посещения этого отделения вдруг подключилась платная услуга смс " карты+" и больше не приходят push уведомления.
Придется идти в другое отделение- выяснять.
Кошмарные, некомпетентные служащие!!!
3 месяца назад
Женько Карчевский
Самое дебильное отделение БМ, хоть и центральное. Что бы получить перевыпущенную карту, пришлось сидеть в очереди около часа. Талончики выдают, а по факту вызывают сами, в порядке живой очереди. Работают три оператора, два из них по кредитованию, и только один на картах. Кондиционер не работает. Бардак.
4 месяца назад
Родион Крамов
Сижу уже целый час, в опер зале работают ленинцы как из мультика, очередь вообще не движется..... сделайте что нибудь!!! Самое тугое отделение на свете... сидят в телефонах играются...
8 месяцев назад
Николай Исаков
Отвратительное отделение.
Сотрудники не спешат, обслуживают клиентов крайне медленное, между клиентами залипают в телефонах или вообще уходят надолго. Видимо поэтому не работает терминал.
11 месяцев назад
Yulia Fursova
Обслуживание медленное ОЧЕНЬ. Такое чувство, что сотрудники не имеют достаточной компетенции в обслуживании клиентов.
9 месяцев назад
Антон Гимпель
Ожидание своей очереди более 45 минут, народу битком, обслуживание очень медленное, теряется масса драгоценного времени…!!!!
11 месяцев назад
Konstantin Ti
Отвратитительно.
2 часа ожидания в маленьком коридорчике. На 12 человек 1 стул.
Центр Москвы. Позор.
5 месяцев назад
Елена Мошкова
Бежала чтобы успеть до 20:00 как написано на сайте. А по факту закрылись уже в 19:00.
2 месяца назад
Olesja Kalmikova
Получил карту долго ждал и я просил активировать карту сразу сказал хорошо сделаем итоги нечего не делал
8 месяцев назад
Ладислава Волченко
Это полное безобразие. Работают медленно и не профисионально
4 месяца назад
Анна Мещерина
Большая очередь и очень долгое обслуживание, очередь живая ( нет электронной)
5 месяцев назад
Юрий Михайлов
Не умеют разговаривать с клиентами, хамят
4 месяца назад
Александра Варшавская
Быстро и профессионально???? …
6 месяцев назад
Маша Гуревич
Быстро и профессионально???? …
8 месяцев назад
Борис Аникин
профи
3 месяца назад
Dimitr Todorov
Я пишу этот отзыв, чтобы выразить свое глубокое недовольство обслуживанием клиентов, предоставляемым банком ВТБ.
Я открыл расчетный счет в банке ВТБ. Однако я не смог использовать свою учетную запись без доступа к дебетовой карте или мобильному банкингу. Это было большим неудобством.
Банк прислал мне СМС-уведомление о том, что моя карта готова к выдаче. Я пошел в отделение, только чтобы узнать, что карта на самом деле не готова. Это ложное сообщение тратило мое время впустую.
В конце концов я получил карту во время моего третьего посещения отделения, но мне не удалось сгенерировать PIN-код OTP для активации и использования моей карты. Филиал не знал, что делать, и связался со службой поддержки, и я предоставил свои данные, и они сказали мне, что PIN-код будет отправлен мне. PIN-код так и не был доставлен, карта бесполезна и поддержки со стороны банка нет.
Кроме того, сотрудники филиала совершенно невежественны при регистрации меня в мобильном банкинге. У меня до сих пор нет мобильного банкинга, потому что они не умеют запускать и настраивать собственное приложение.
Я ходил в отделение три раза, каждое посещение занимало 2 часа. Во время первых двух посещений меня встречали отговорками о системных ошибках, которые не позволяли предпринять какие-либо действия. Недопустимо, чтобы такой банк не смог решить общую банковскую проблему в разумные сроки и даже после многократного посещения отделения.
За все годы работы в банковской сфере я ни разу не сталкивался с крайне плохим обслуживанием, игнорирующим ценность времени своих клиентов. Банк ВТБ с треском провалился.
10 месяцев назад
