Аэрофлот Российские Авиалинии

Покупала билет маме в США, рейс отменили из-за карантина. Долго думала что делать - деньги или ваучер. Маме 80 лет, билет на нее, покупала я. Решила перевести на себя, неизвестно сможет ли мама полететь (т.к. возраст) когда всё закончится. Позвонила в колл-центр, сказали можно по гендоверенности перевести на себя. Приехала в офис, сказали не та доверенность, там АЭРОФЛОТ не прописан,не много ли чести.Час потерянного времени и нервов

Аэрофлот занимается откровенным воровством и мошенничеством. Воровство заключается в сборе комиссии за возврат билетов для билетов категории MAXIMUM, которые являются полностью возвратными без удержания платы. При покупке билета предоставляется информация, что правила возврата средств и информация о тарифах отображена в Правилах применения тарифов. Ни в этом документе, ни в каком-либо ещё документе, ссылка на который есть во время покупки билета, нет информации о дополнительных комиссиях и платежах за возврат билета. В моём случае, при попытке вернуть билет, необходимо заплатить комиссию в размере 330 рублей за каждый билет (она может быть больше). При этом, как оказывается, чтобы узнать о том, что такой сбор существует (с 28 сентября 2021 года) необходимо на сайте зайти в раздел Сервисы и услуги, далее в раздел О покупке и отплате, далее в раздел Тарифы, далее в раздел Дополнительные сборы. То есть авиаперевозчик сознательно не уведомляет пассажиров при покупке билетов о таких комиссиях, запихнув информацию о них в самый дальний угол своего сайта (это даже хуже, чем текст мелким шрифтом в договоре). Аэрофлот, алё! Вы что делаете?! Почему нельзя открыто написать, что будет сбор в таком-то размере? Зачем все эти хитрости и недоговаривания?! В чем проблема, блин? Не жалко этих денег - плохо чувствовать себя наёб@@ным «Лучшей авиакомпанией Восточной Европы». Будьте бдительный при покупке билетов в Аэрофлот (и других авиакомпаниях, особенно России).

Ужасно некомпетентные сотрудники! Друзья подарили мне подарочный сертификат - так и не мог его активировать и воспользоваться - Аэрофлот не хотел говорит мне код доступа (то у них сайт глючит, то подождите сам придет) Аферисты одним словом.

Приятно летать Российской компанией. И она становится лучше год от года.

Ужасное отношение к клиентам. Отмененный полет по инициативе авиакомпании (не оказанная услуга) и при этом не возвращают денежные средства,кормя заученными ответами и отписками. Налицо пользование деньгами клиентов и нарушение закона о ЗПП. Всегда выбирайте альтернативу этой авиакомпании

Надежно и красиво все! Очень удобные кресла в зоне ожидания, даже если рейс задерживают, можно комфортно отдохнуть.

Der Flug von Berlin nach Moskau im Oktober 2021: Pünktlich, günstig, in der Maschine sehr sauber, aufrichtig freundliches Personal am Bord (die Aussagen vom Pilot nicht nur in Russisch und Englisch, sondern auch in Deutsch), diverse Getränke so viel man will, leckeres warmes Imbiss, schnelle Gepäckausgabe am Zielort in Sheremetyevo. Fazit: Sehr gerne werden wir wieder mit Aeroflot fliegen! Перелет из Берлина в Москву в октябре 2021 года: без опоздания, недорого, очень чисто в самолете, искренне приветливый персонал на борту (заявления от пилота не только на русском и английском, но и на немецком), различных напитков сколько угодно, вкусные горячие закуски, быстрая выдача багажа в пункте назначения в Шереметьево. Вывод: Мы с удовольствием полетим с Аэрофлотом снова!

Мы, Никонов Николай Борисович и моя Жена Никонова Лилия Александровна, посетили агенство аэрофлота. Имено, аэрофлотом, к нам прилетали родители с детьми, которых мы восстановили из полного недвижимого состояния до полного движимого. До обращения к нам, у этих детей был ДЦП (детский церебральный паралич) и они не двигались. После того, как мы стали воздействовать на недвижимые мышцы нашим методом, методом Никонова, дети стали ходить. Подробнее на нашем сайте клиника никонова. Вы знаете, что в Мире ДЦП считается не излечимым заболеванием. Получается, что мы единственные в Мире, обладаем методом, который восстанавливает движения в мышцах у детей с ДЦП. Здоровья всем людям на Земле.

Российская авиакомпания одним словом. Вроде все работает, но через костыли. А если ещё и деньги захотите вернуть, то это вообще отдельная песня. Одной рукой пишу, другой слезы радости вытираю!

Достойный сервис! Приехали с нестандартным вопросом, в итоге, все решили. Особая благодарность менеджеру Татьяне за клиентоориентированность!

Работает много окон. Сотрудники решили все вопросы. Никаких претензий, один позитив

Отзыв про Аэрофлот в целом, не про отдельный офис продаж. 24 августа 2018 года не пустили гражданина Китая к перелету из Минска в Москву, потому что сотрудники аэрофлота не в курсе изменений в таможенных правилах при перелётах Минск-Москва. Сейчас при перелёте Минск-Москва вы попадаете в транзитную зону, но сотрудники аэрофлота до сих пор об этом не знают и всей компанией в Минске убеждают в обратном. Жалею, что поверила людям, которые, как оказалось, совершенно не разбираются в своей работе. Из-за этого гражданин Китая потерял билеты Минск-Москва и Москва-Шанхай и веру в Аэрофлот. Ждём, что скажут по поводу компенсации.

В целом всё отлично ! , Но оценка три звезда из-за отсутствия инвалидной вантуза ( инвалиды с колясками не могут попасть )

Компания обманщиков! Не вернули деньги за перелёт, который не совершили, теперь предлагают ваучер или сертификат. Не летайте самолётами Аэрофлота! Компания нечестная и пользуется своим монопольным положением!

Всё аккуратно, быстро обслужили, чётко и понятно объяснили. Всё на высшем уровне

Быстро, обслужили. Оформили то что не получилось сделать на сайте. Правда был днём в будни.

Пока стою в очереди меньше 2 часов - три балла. Простою больше 3х часов - будет 2 балла. Ну а дальше как повезет.

Не смогли вылететь ребенку стало плохо. Поменяли билеты без вопросов, а в других офисах просто футболили.

Офисы обслуживания работают отвратительно медленно. Жаль, нельзя поставить меньше одной звезды.

Удобное место с краю, выходить с него в течение полета можно не беспокоя других пассажиров.

Летела суперджетом, такое ощущение, что даже набрав высоту он иногда выл как волк, не знаю с чем это связано, но испугалась я изрядно???? …

Летела суперджетом, такое ощущение, что даже набрав высоту он иногда выл как волк, не знаю с чем это связано, но испугалась я изрядно???? …

Удобное местоположение. Персонал очень доброжелательный. Все рекомендации по профилактике COVIDсоблюдаются

Всё хорошо, комфортная, приятная обстановка, пилоты супер, даже не почуствовала, как приземлились

Только что купила билет,приятные впечатления,Карина всё объяснила,на все интересующие вопросы ответила.

Не знаю почему меня вдруг попросили поставить оценку: я ж не летала Аэрофлотом, ну раз надо... Но если что, то не считается, просто настроение хорошее.

Хорошая, надежная компания. Отличный сервис, приветливый персонал. Все отлично, всегда на высшем уровне.

Офис на ул коровий вал 7 закрыт . О чем ,к сожалению , нигде не написано. Потеряли время. Исправьте , пожалуйста, информацию в интернете.

Ранее Аэрофлот отказался вернуть деньги за купленый по возвратному тарифу без штрафов билет ввиду моего отказа от полета. Аэрофлот долг признал, предложив ваучер. Сегодня Аэрофлот отказал в оформлении билета на другой рейс за счет удерживаемой им суммы зачетом. Основание - заплатите за новый билет и счастливого полета.

Сегодня в аэрофлоте ждала своей очереди ровно 49 мин,и не только я.Спасибо нашему любимому перевозчику за потерянное время.

Очень быстро, без очередей. Отличное обслуживание, вежливые сотрудники!

Я всегда восхищалась этой компанией , Стюардесы и стюарды очень вежливые и ответственный . Спасибо вам что вы есть

Не рекомендую эту компанию. Не возвращают деньги за сданный больше 3х месяцев назад полностью возвратный билет.

Сейчас бы в 2020 делать сайт с формой регистрации не по кнопке а по js, надеюсь вас всех выкинут на мороз

Esta dentro de un pequeño shopping, del lado izquierdo en el hall central,en la esquina de Arbat a una cuadra de la inmensa jugueteria Dietski Mir.(a una cuadra de El Rayo Mc Queen). It is inside a small shopping mall,on the left side in the Central hall, at the corner of Arbat a block from the immense toy Dietski Mir.(one block from Lighting McQueen). Он находится внутри небольшого торгового центра, с левой стороны в центральном зале, на углу Арбата, в квартале от огромной игрушки Dietski Mir.(в одном квартале от молнии Mc Queen). PJSC Aeroflot – Russian Airlines (Russian: ПАО "Аэрофло́т – Росси́йские авиали́нии", PAO Aeroflot—Rossiyskiye avialinii), commonly known as Aeroflot (English: /ˈɛəroʊˌflɒt/ or /ˌɛəroʊˈflɒt/ (About this soundlisten)) (Russian: Аэрофлот, English translation: "air fleet", pronounced [ɐɛrɐˈfɫot]), is the flag carrier[3][4] and largest airline of the Russian Federation.[5] The airline was founded in 1923, making Aeroflot one of the oldest active airlines in the world. Aeroflot is headquartered in the Central Administrative Okrug, Moscow, with its hub being Sheremetyevo International Airport. The airline flies to 146 destinations in 52 countries, excluding codeshared services. From its inception to the early 1990s, Aeroflot was the flag carrier and a state-owned enterprise of the Soviet Union (USSR), a predecessor of Russia. During this time, Aeroflot grew its fleet to over five thousand domestically-made aircraft and expanded to operate a domestic and international flight network of over three thousand destinations throughout the Soviet Union and the globe, making the airline the largest in the world at the time.[6][7] In addition to passenger flights, Aeroflot also committed to doing freight operations and serving the state through transportation and military assistance. In part because of the volume of operations, Aeroflot was involved in numerous accidents and incidents during its operations compared to any other airline.[8] Following the dissolution of the USSR, the carrier was restructured into an open joint-stock company and embarked on a radical transformation process. Aeroflot shrank the fleet dramatically while at the same time purchasing Western aircraft and newer domestic models and focusing on expanding its international market share before moving to boost its domestic market share. By the end of 2017, Aeroflot controlled roughly 40% of the air market in Russia.[9] Aeroflot owns Rossiya Airlines – an airline based in Saint Petersburg, Pobeda – a low-cost carrier, and 51% of airline Aurora, based in the Russian Far East. Altogether, Aeroflot and its subsidiaries own 359 aircraft as of 31 December 2019,[10] composed mainly of Airbus, Boeing, and domestic models such as the Sukhoi Superjet 100. Aeroflot also formerly had a cargo subsidiary named Aeroflot-Cargo, though the branch later merged with the parent airline.[11][12] Aeroflot became a member of SkyTeam in April 2006, making it the first carrier in the former Soviet Union to do so. As of March 2020, the Russian Government owns 51% of Aeroflot through the Federal Agency for State Property Management, with the rest of the shares being free-floating.[13] On 17 January 1921, the Sovnarkom of the Russian Soviet Federative Socialist Republic published "About Air Transportation". The document signed by Lenin set out the basic regulations on air transport over the territory of the RSFSR. The document was significant as it was the first time that a Russian state had declared sovereignty over its airspace. In addition, the document defined rules for the operation of foreign aircraft over the Soviet Union's airspace and territory. After Lenin issued an order, a State Commission was formed on 31 January 1921 for the purpose of civil aviation planning in the Soviet Union. As a result of the commission's plans, Glavvozdukhflot (Chief Administration of the Civil Air Fleet) (Russian: Главвоздухфлот (Главное управление воздушного флота)) was established, and it began mail and passenger flights on the Moscow-Oryol-Kursk-Kharkov route on 1May1921.

Ужасно долго. На всю Москву один офис, где работают несколько окон. Возвратные ваучеры заполняются ВРУЧНУЮ!!!!

Хорошое приветливое отношение сотрудников. Все вопросы в их компетенции решаются оперативно.

Летаю очень много, всегда уверен, что сделают всё для максимального удовлетворения потребностей.

С эконом класса пропала сёмга! Если её вернёте уйду к немцам, либо к итальянцами..

Место силы Аэррфлота,решают проблемы с ваучером,оформляют билеты без комиссии,комфортное ожидание, рекомендую

Очень хорошо и быстро несколько окон по электронной очереди

Быстрое и качественное обслуживание. Персонал вежливый и тактичный.

Очень хорошо проконсультироватся и подсказали, Прямая связь по телефону с представителями Аэрофлота, Мне Очень понравилась,.

Не кормят, пледы не дают. Лишь бы сэкономить

В связи с эпидемией время ожидания существенно увеличилось, но персонал справляется на ура!

Все быстро и четко. Народу нет. Понравилось.

Аэрофлот самая хреновая компания. Содрали 10000 рублей за изменение даты вылета на три месяца

Работают без выходных!

Офис расположен на старом Арбате. Обслуживание вежливо.

Но цены на бизнес класс просто мрак