Turkish Airlines

Авиакомпания понравилась, самолёты выглядят новыми не смотря на возраст. Поддерживается товарный вид, чистота и порядок на борту. Салонный экипаж одет с иголочки, подтянут и вежлив. Питание разнообразно и вкусное. Во время длинных перелётов обеспечиваются комфортные условия для отдыха (сна)

Покупали билеты Москва-Анталья. Во-первых, людей было очень мало (5-6), и это в сезон! Во-вторых, очень доброжелательный персонал, быстрое обслуживание. Все проблемы и мелочи решают быстро и чётко. В-третьих, случилось так, что цена на рейс этой авиакомпании, которые указаны на сайтах, полностью совпадают с реальностью, что очень приятно. Пока не летела, но надеюсь на лучший исход.

Отличная компания с высокими стандартами и отработанными процедурами. Выбираем с удовольствием!

Добрый всем день! Хочу оставить отзыв о работе авиакомпании! Летели рейсом СПб-Бангкок - норма провоза багажа 60 кг в бизнес классе. Обратный перелет , Бангкок-СПб, тот же тариф - бизнес! Наши друзья вылетали на неделю раньше, их багаж вытрясли в аэропорту, им пришлось выбросить 15 кг из багажа и за перевес оставшего их оштрафовали на 350 долл. Они нас предупредили - 40 кг на человека! Так им сказали в аэропорту! На всякий случай мы дозвонились в офис авиакомпании, чтобы информацию еще раз проверить. И там нам сказали - 30 кг на человека!!!! А если бы мы, понадеявшись на порядочность авиакомпании, приехали с 60-тью килограммами на человека?! Зачем делать из пассажиров клоунов?! Никогда больше не будем летать турецкими авиалиниями! И вам не советуем! И всем друзьям расскажем, что полный бардак и негативное отношение к пассажирам!

До этого года особо не обращал на такой вопрос, как выбор авиаперевозчика. Больше смотрел на стоимость билета, прямой ли рейс и время вылета/прилёта. И разницы между всеми этими ютэйрами-аэрофлотами сильной не видел. До ситуации длительной задержкой рейса в Грецию у авиакомпании Россия, которая омрачила мой предыдущий отпуск. Хотелось купить билеты в Рим и обратно за некосмические деньги. Допускалось, чтобы полёт был с пересадками. Также хотелось найти такой вариант, чтобы время пересадки на обратном рейсе позволяло посмотреть какой-нибудь город, в котором я ещё ни разу не был. И чтобы время первой пересадки были не слишком большим (но и не слишком маленьким, чтобы успеть её совершить). По всем этим критериям Turkish Airlines подходил лучше всего. Также понравилось, что можно было провозить до 30 кг багажа. Рейс из Москвы в Стамбул был с вылетом в 12:05 и прилётом в 15:05. Летели без задержек. В самолёте можно было смотреть фильмы (слушать музыку и т.д.) Причём выдавали не какие-то ужасные наушники, которые и в ухо-то не влазят, а качественные и удобные. Про еду напишу отдельно, а пока продолжу про логистику. Из Стамбула в Рим у нас был рейс с вылетом в 17:15 и прилётом в 18:50. На него мы успели, но в дальнейшем я, наверное, не буду так рисковать и буду стараться брать зазор между рейсами хотя бы в часа три. Если говорить о минусах, коих немного, то стоит назвать то, что вместо показа техники безопасности стюардессами её демонстрируют на экране (что не минус). Минус в том, что длинный ролик показывают не один раз и под конец можно уже возненавидеть кривляющегося парня. Во всех самолётах компании удобные спинки кресел. С ними мне не понадобилась даже специальная подушка для шеи. Фильмы можно было смотреть во время полётов из Москвы в Стамбул и из Стамбула в Москву. Во время полёта всегда отлично кормили. Вне зависимости от длительности полёта. Причём питание было разнообразным. И вкусным. Мало того, что есть можно было нормальными металлическими приборами, так даже коробочки для салатов и десерта были сделаны из довольно прочного приятного пластика. Если я не ошибаюсь, то можно было бесплатно пить Бифитер и Баллантайнс. Я же не отказался от небольшой бутылочки вина (которой, впрочем, вполне хватило, чтобы приятно отъехать). Рейс из Рима был в 7:10 с прилётом в Стамбул в 10:50. Рейс из Стамбула должен был состояться только 0:35 (с прилётом в 3:25). Ещё в Москве я узнал о существовании программы Touristanbul и очень надеялся, что нам в ней не откажут. Если кратко, то это тур по Стамбулу, который вам бесплатно предоставляет авиакомпания. К счастью, такой тур нам предоставили. Конечно, можно было бы самостоятельно изучить Стамбул (стамбульское метро идёт даже в аэропорт Ататюрка), но не хотелось париться по поводу логистики и того, чтобы не успеть на рейс. Здесь же тебя берут и везут на автобусе в центр Стамбула, забавный гид на английском рассказывает об основных достопримечательностях, мимо которых вы ходите, а затем вас совершенно бесплатно кормят в ресторане и везут обратно в аэропорт. Одним словом: сказка! Да и бортпроводники и бортпроводницы на всех рейсах были исключительно внимательными и вежливыми. Особенно я переживал за то, чтобы багаж во время этих стыковок не потерялся, но, к счастью, и с этим проблем не возникло. Так по прилёту в Москву Turkish Airlines стали моей любимой авиакомпанией. Надеюсь, что в дальнейшем не разочаруют.

Любимая авиакомпания.

Кажется, лучшая авиакомпания в наших краях.????

Классно

Достойные!

Рабочие были очень внимательны и очень профессиональны

Лучший воздушный маршрут

Из самых красивых и крутых линий

Все еще непобедимо! Старайтесь избегать русскоговорящего персонала на борту вашего самолета!

Очень хорошее обслуживание, много места назначения, гибкие процедуры

Дисфункциональный, как и следовало ожидать.

Адрес качества в полете!

Великий

Прошу авиакомпанию Turkish Airlines и руководство обратить на сотрудницу данного филиала. Некомпетентная сотрудница 05.09.2023 (примерное время 11.30-12.30). Описание внешности: блондинка, сидела за правым столом приближенному к отдельному кабинету. К сожалению, бейджа с именем у нее не было, но если не путаю по имени Ольга. Обратились с проблемой: возврат денежных средств за непредоставленные места на борту. На повышенных тонах начала общаться с нами, сказав, что в данной ситуации она никак не может помочь. Мы Объяснили, что customer care/ call service Turkish airlines направил к ним, для того чтобы они оформили возврат. Сотрудница все равно продолжала с нами грубо разговаривать, при этом даже не спросила у нас Booking Reference number и не соизволила проверить в системе наши данные. На нашу просьбу внятно объяснить нам, что делать в данной ситуации и на просьбу дать нам заявление на оформление претензий- кинула нам пустой белый лист. Попросили принести образец, для того, чтобы верно заполнить данную претензию- недовольным видом и наглядно показывая неприязнь к клиенту нашла образец и кое-как принесла его нам. Мы пересели за общий стол заполнять претензию, и решили обратиться в соседний кабинет к очень приятной девушке. Она без проблем смогла оформить возврат. Очень удивило, что все таки наша проблема могла быть решена без заполнения какой либо претензии. Первоначально сотруднице нужно было немного включить свой мозг и вспомнить, что в ее обязанности входит не только оформление билетов, но и решение другие возможных проблем с которыми обращаются клиенты. Очень надеюсь, что руководство данного филиала сможет посодействовать и обратит внимание на данный отзыв. Буду ждать обратную связь!

Летела вашей компанией из Боготы в Москву с пересадкой в Стамбуле. Мой чемодан вскрыли и перелопои мне вещи. Когда я вчера обратилась по телефону, сотрудник невежливо со мной разговаривал: игнорировал обращение по имени обществу (как принято в России обращаться к незнакомым людям), мотивируя это тем, что так принято в Турции (но обращалась я в России), а когда я выразила недовольство угрожал вообще положить трубку. Сломанные вещи восстановлению не подлежат, и сделаны были упакованы были так, что повредиться до такой степени при перелёте просто не могли. Учитывая, что все вещи по чемодану были разбросаны, а таблетки активированного угля вытащены из аптечки и также рассеяны по чемодану, считаю, что сделано это было специально. Вот мне теперь со сломанными вещами что делать? Почему без моего ведома вскрыли багаж и все мне испортили, кто за это отвечает?

Летели из Москвы в Варну с пересадкой в Стамбуле. Пилот не смог приземлиться в аэропорту Варны, три раза заходил на посадку и вернулся в Стамбул. Службы сервиса не предоставили ни питание, ни воду. Полетели через 12 часов с другим пилотом. Все рейсы туда и обратно задержали. Одну звезду ставлю за службу стюардесс - они работали неплохо. Все остальное - ужасно.

Покупали билеты Москва-Анталья. Во-первых, людей было очень мало (5-6), и это в сезон! Во-вторых, очень доброжелательный персонал, быстрое обслуживание. Все проблемы и мелочи решают быстро и чётко. В-третьих, случилось так, что цена на рейс этой авиакомпании, которые указаны на сайтах, полностью совпадают с реальностью, что очень приятно. Пока не летела, но надеюсь на лучший исход.

Всем привет Ранее я писал еще один отзыв в поддержку (сначала был #ТК 8444439 и думал, что в истории не будет дополнительных сюрпризов и мы ее решим. !!!НО!!!! В новой части дела начну сначала . Итак, 2 месяца назад я купил 3 билета для своей семьи на межконтинентальный рейс с одной посадкой в ​​Стамбуле. Так что маршрут был Канкун-Стамбул-Санкт-Петербург. Билеты были на 2 взрослых + 1 младенец (с оплаченным дополнительным местом!!! Стоимость дополнительного места 21828 MXN (~1270$) + плата за выбор места 464 MXN (~27$) 16 апреля мы прилетели в аэропорт Канкуна и пошли на регистрацию. Там мне и моей семье сказали, что авиакомпания TURKISH AIRLINES продала на 20+ дополнительных билетов БОЛЬШЕ!!! на рейс, чем в самолете есть места!!! И AIRcompany не дает мне дополнительное место для моего младенца, и его не смущает, что я оплатил его 2 месяца назад. Кстати, моя малышка уже имеет вес более 16 килограммов, именно поэтому я купил для нее дополнительное место. А когда я показала ребенка менеджеру и объяснила всю ситуацию, мне сказали, что другим людям тоже нужно лететь, и все, а насчет моей семьи и моего ребенка он ничего не сказал, только предложил лететь на следующий день. Я не мог прилететь на следующий день, потому что у меня встречи. Поэтому мы решили лететь без места для ребенка весом 16+ кг. Как вы понимаете, это были ужасные 12 часов полета!!!! Потому что малыш уже огромный и не спит у нас на руках!!! Так что нам пришлось лететь стоя весь полет, периодически меняясь с женой. Повторяю, место было оплачено за 2 месяца до вылета! и возврата за него нет. Поэтому я подумал, что это конец, и мы найдем решение с компанией для этой ситуации и разрешим ее. Но только представьте. История оказалась имеет продолжение!!!! Когда мы, наконец, прибыли в Санкт-Петербург, мы обнаружили, что ТУРЕЦКИЕ АВИАЛИНИИ потеряли весь наш багаж!!! 6 мест багажа!!! Итого 138 кг!!! (Мы жили в Мексике 1год 8 месяцев) И Никто не знает где это!!! И мы потеряли много-много часов на поиски и регистрацию!! К тому же там, в багаже, было конечно много разных и ДОРОГИХ вещей, в том числе и компьютер APPLE Mac Studio. Но главной проблемой были специальные аллергические продукты для моего ребенка и лекарства. А купили мы его по акции, потому что такого в нашей стране нет! А теперь не знаем что делать!!! Потому что у нас есть еда только на один день больше!!! Спасибо Турецким авиалиниям!!! Отличные впечатления от путешествий!!!

Один из худших перелётов. Летели из Внуково в Анталию 15.07.22. Вылет задержали по непонятным причинам. Хотя,всех посадили в самолёт. Всю дорогу трясло. Так ещё пилот не смог посадить самолёт с первого раза. Подпрыгнул и пошёл на второй круг. Полный непрофессионализм. Вряд ли когда ещё свяжусь с этой компанией.

Отличная авиакомпания , цены доступны , комфортное отношение . Жаль , что на Руском не говорят . И по прилету в Стамбул если длительное ожидание 7 часов не дают обещанную экскурсию , только питание , а не сайте заявлено другое . Вообщем лучшая компания на которой путешествовал !

Все пять звёзд направлены вашей сотруднице Галине. Единственная сотрудница, которая помогла решить проблему с перевозом собаки и приложила все усилия ради этого! Ценнейшая сотрудница

Сервис около нуля. Потеряли багаж, найти не могут, дать вразумительный ответ куда он делся тоже. Динамят со страшной силой. Прошло более двух месяцев. Компенсировать отказываются!

Очень вежливый персонал,по просьбе дают дополнительно водуи прилично кормят

До этого года особо не обращал на такой вопрос, как выбор авиаперевозчика. Больше смотрел на стоимость билета, прямой ли рейс и время вылета/прилёта. И разницы между всеми этими ютэйрами-аэрофлотами сильной не видел. До ситуации длительной задержкой рейса в Грецию у авиакомпании Россия, которая омрачила мой предыдущий отпуск. Хотелось купить билеты в Рим и обратно за некосмические деньги. Допускалось, чтобы полёт был с пересадками. Также хотелось найти такой вариант, чтобы время пересадки на обратном рейсе позволяло посмотреть какой-нибудь город, в котором я ещё ни разу не был. И чтобы время первой пересадки были не слишком большим (но и не слишком маленьким, чтобы успеть её совершить). По всем этим критериям Turkish Airlines подходил лучше всего. Также понравилось, что можно было провозить до 30 кг багажа. Рейс из Москвы в Стамбул был с вылетом в 12:05 и прилётом в 15:05. Летели без задержек. В самолёте можно было смотреть фильмы (слушать музыку и т.д.) Причём выдавали не какие-то ужасные наушники, которые и в ухо-то не влазят, а качественные и удобные. Про еду напишу отдельно, а пока продолжу про логистику. Из Стамбула в Рим у нас был рейс с вылетом в 17:15 и прилётом в 18:50. На него мы успели, но в дальнейшем я, наверное, не буду так рисковать и буду стараться брать зазор между рейсами хотя бы в часа три. Если говорить о минусах, коих немного, то стоит назвать то, что вместо показа техники безопасности стюардессами её демонстрируют на экране (что не минус). Минус в том, что длинный ролик показывают не один раз и под конец можно уже возненавидеть кривляющегося парня. Во всех самолётах компании удобные спинки кресел. С ними мне не понадобилась даже специальная подушка для шеи. Фильмы можно было смотреть во время полётов из Москвы в Стамбул и из Стамбула в Москву. Во время полёта всегда отлично кормили. Вне зависимости от длительности полёта. Причём питание было разнообразным. И вкусным. Мало того, что есть можно было нормальными металлическими приборами, так даже коробочки для салатов и десерта были сделаны из довольно прочного приятного пластика. Если я не ошибаюсь, то можно было бесплатно пить Бифитер и Баллантайнс. Я же не отказался от небольшой бутылочки вина (которой, впрочем, вполне хватило, чтобы приятно отъехать). Рейс из Рима был в 7:10 с прилётом в Стамбул в 10:50. Рейс из Стамбула должен был состояться только 0:35 (с прилётом в 3:25). Ещё в Москве я узнал о существовании программы Touristanbul и очень надеялся, что нам в ней не откажут. Если кратко, то это тур по Стамбулу, который вам бесплатно предоставляет авиакомпания. К счастью, такой тур нам предоставили. Конечно, можно было бы самостоятельно изучить Стамбул (стамбульское метро идёт даже в аэропорт Ататюрка), но не хотелось париться по поводу логистики и того, чтобы не успеть на рейс. Здесь же тебя берут и везут на автобусе в центр Стамбула, забавный гид на английском рассказывает об основных достопримечательностях, мимо которых вы ходите, а затем вас совершенно бесплатно кормят в ресторане и везут обратно в аэропорт. Одним словом: сказка! Да и бортпроводники и бортпроводницы на всех рейсах были исключительно внимательными и вежливыми. Особенно я переживал за то, чтобы багаж во время этих стыковок не потерялся, но, к счастью, и с этим проблем не возникло. Так по прилёту в Москву Turkish Airlines стали моей любимой авиакомпанией. Надеюсь, что в дальнейшем не разочаруют.

Хорошая компания. Отличный аэропорт в Стамбуле

Самая отвратительная компания! Если возникнут какие-то проблемы - компенсации от них вы не дождетесь. Будут тянуть до последнего и просто кинут вас. Лично мне отменили рейс, Пришлось переносить на другой день, так они и следующий рейс умудрились задержать, что на транзите из-за них было всего 25 минут, чтобы сменить самолет, пришлось бежать как сумасшедшим, в итоге по прилету потеряли багаж, привезли только на 4 день (приехала в Африку без какой-либо одежды, защитных кремов, даже нижнего белья), в багаже были таблетки, которые нужно принимать каждый день, из-за этого начались проблемы со здоровьем, написали им претензию, так они ответили на 12 день проигнорировав полностью все мои жалобы и вопросы, пришлось самостоятельно менять билет и возвращаться домой (даже с этим возникли проблемы, так как их сайт работает с огромными ошибками и ничего онлайн сделать невозможно, даже обычный чек-ин). В общем если не хотите проблем - не пользуйтесь услугами этой ужасной, наглой, хитрой компании, которой наплевать на сервис, клиентов и репутацию.

Очень удобное место для тех, кто едет на метро - 3 минуты от метро Добрынинская. Офис на 1 этаже, вход с улицы. Обслуживание клиентов на высшем уровне, сотрудники внимательно относятся к вашему вопросу и нюансам. Делал перебронирование рейса из невозвратных билетов, причём нам пересчитали и все-таки вернули на счет приличную сумму! Спасибо за помощь! Рекомендую

Удобно,быстро, комфортно в самой компании. Проблема в парковках.Либо их нет,либо забиты.Если вы приедете издалека,либо не поклонник рассадника инфекции, который называется общественный транспорт,то найти место где припарковаться,будет сложно.

Не покупайте билеты в этой компании. Создают липовые рейсы и потом их отменяют без полноценного возврата денег. Офигенный способ заработка. Из 1400 баксов готовы вернуть только 390. Хотя отмена прошла рейса по их вине...

Отвратительная компания Не рекомендую Просто ужас

Летаю Turkish много и часто. Очень нравятся и чистые борта,и приветливый персонал,и питание. Слава Богу питание уже нормализовалось не смотря на covid,как всегда вкусно. Очень нравится,что в мобильном приложении появляются все изменения по рейсу,даже если идёт сдвиг на 10 минут. Turkish-моя любимая авиакомпания!

Туркиш Эйрлайнс верните мне мой чемодан!

Хороший офис, хорошее обслуживание. Турецкие авиалинии можно сказать традиционно "держат марку". Летая с данным перевозчиком лет 8 и взвесив все плюсы и минусы, можно констатировать неплохой сервис и сносные цены. В целом перевозчик достаточно надёжный. Думаю уровень сервиса выше чем Аэрофлот. Ни единого раза, в случае проблем с пересадками в Стамбуле никто меня не оставлял в аэропорту, размещали в гостиницу с нормальным питанием, обеспечивали трансфер. Чемодан не ломали, не теряли. Иногда персонал мог быть не корректен, но деревенских дураков из "Нахабино" и в Аэрофлоте больше чем нужно. Надеюсь компания будет держать приличный сервис и дальше. (Что касается претензий о повреждений багажа, актируйте в соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей", гражданским кодексом и кодексом об авиаперевозках, законом "О перевозках" и Монреальской конвенцией (упаси боже). Случаи пропажи багажа бывают, но указанная компания все возмещает. Сейчас открылся новый аэропорт в Стамбуле, один из самых больших в мире, думаю будет интересно его посетить.

питание конечно смешное. бутерброд и пакетик сока 200 гр и бутылка воды 250 гр. два таких перекуса на 15 часов лета. С голоду конечно умереть не дали , но слишком скромно

Поставил 1*, - невозможно было дозвониться и связаться в критический момент. 4* поставил после того как поменяли билет и перезвонили, объяснили, что в длинную пересадку разместят в отеле.

Летели из борисполя в Турцию, в бизнесе очень грязный салон, пришлось все свои салфетки потратить на обработку ручек и поверхностей своего места, но не помогло, грязь уже не оттиралась вкладными салфетками... за такую стоимость билетов хотелось бы сидеть в более чистом салоне...

К сожалению в этом офисе слишком мало сотрудников для таких массовых отмен как сейчас, и тяжело в принципе винить в этом авиакомпанию, но возможно им стоило как-то организовать дополнительные временные места в связи с этими событиями

Огромная очередь, не хотят работать. Закрылись в 15 часов.

Еда стала ужасная,какая то булка,маленькая бутылка воды,и маленький сок,ни кофе ни чая нет.Покупаешь билеты,они на следующий день отменяют рейс и никакой альтернативы,а деньги вернуть со скандалом.И свою работу друг на друга перекладывают.В вопросах перелета вообще не компитенты,вобщем оазочаровали полностью.Цены задрали,а сервис ужасный

Сотрудники вежливы, быстры. Предлагаю варианты, стараются решить вопрос до конца. Не впервые в офисе продаж, всегда стабильно комфортно. Рекомендую.

Питание стало отстой и без напитков. Испортились. Емирейтс и катар нормально кормят. Раньше туркиши были в моем топе

Очень нравится. Самолёты хорошие, новые. Кормят хорошо. Сейчас понятно, не так как раньше. Но это всё временно. Молодцы!!!

Компания мошенники! Отказываются возвращать билет обменный и возвратный за 1350$! Не связывайтесь с ними!

Персонал не приветливый и не вежливый, сломали мне чемодан, деньги уже пол года не возвращаю, я уже устала с ними биться, не советую. Моей подруге тоже ломали чемодан, денег она тоже не увидела

Вкусные перекусы, инфо хорошее по видео на всех самолётах надо так сделать.Вежливый персонал.

Вопрос смогли решить только через руководителя. К сожалению сотрудники не компетентны. Спасибо начальнику офиса???? …