Белавиа
Авиакомпания Белавиа, ул. Немига 14а, Минск 220004, Беларусь:
180 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: ул. Немига 14а, Минск 220004, Беларусь
Сайт: belavia.by
Номер телефона: +375 17 220-25-55
GPS координаты
Широта: 53.9023924Долгота: 27.5480949
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Сергей Рыжков
Мой отзыв можно разделить на два основных пункта. 1.Отзыв об офисе Белавиа. Я в восторге если честно. Девочки приветливые, очереди не было. У меня была ситуация с положительным ПЦР, билеты поменяли без всяких доплат. Все быстро, четко, профессионально. 2 Отзыв о самом полете. Маленькие самолёты, места бы побольше. То колени упираются к соседу, то сосед рядом потому как я не худышка. Совсем перестали давать конфетки перед полетом????, да и перекус надо сказать весьма скудный. К обслуживанию вопросов нет. Кстати самые мягкие посадки именно в этой авиакомпании. Пилотам респект ????
7 месяцев назад
Юлия Вдовина
Имел неприятный опыт с данной авиакомпанией: самолёт очень грязный - с подтеками какой то биологической жидкости на щитке иллюминатора, грязные кресла, в туалете творился полнейший бардак - слабонервным смотреть фото не советую, не неприятные, не ухоженные стюардессы с дурным воспитанием, позволяющие грубить пассажирам, плохая еда - за 6ти часовой перелет, дали бутылку с водой и невкусный сэндвич. Чай, кофе и дополнительно воду не предлагали. На борту самолёта творился бардак - в хвосте самолёта, за шторкой не было стюардессы и туда ходили люди, не понятно с какой целью. Не советую пользоваться услугами данной авиакомпании.
7 месяцев назад
Даша Калинкина
После ремонта стало очень красиво.Современный ремонт.Офис "Белавиа"оформлен на уровне.
7 месяцев назад
Дмитрий Елец
Как авиакомпанию не рекомендую, обходите стороной, мы для них не люди. Цены очень высокие. Когда закрыли наземный транспорт они сразу подняли цены. Им все вернулось!) Надеюсь они долго не будут ещё летать в Европу. В течении двух месяцем мне не возвращали деньги за билет.
Но хочу сказать огромное спасибо очень красивой и очень милой девушке которая быстро мне помогла вернуть деньги за отмеренный рейс. Огромное тебе спасибо! Ты очень красивая)
12.08.2021
8 месяцев назад
Lena Vladychuk
Современно. Электронная очередь, все без суеты. Красивая форма на персонале. Но общую сумму за билеты, два без багажа+один с багажом, считают на калькуляторе и пишут на бумажке. Комбинированно карта+наличные за один билет оплатить нельзя. Каменный век...
2 недели назад
Надежда Махмутова
Отличное обслуживание, грамотные консультации, приветливый персонал, в общем только хорошие впечатления от посещения Белавиа.
7 месяцев назад
Ольга Евстигнеева
Некомпетентные сотрудники по "справке", не знают правил перелета ни своей авиакомпании, ни, тем более, других. Единственная фраза, которую я получила на конкретный четкий вопрос - ищите на сайте. Я уточнила, что информацию не нашла и попросила пояснить. Угадайте ответ?.. Сказала, что хотела бы оценить работу оператора - кинули трубку. И, естественно, дозвониться им больше не смогла
2 недели назад
Елена Веселкина
Защитные стекла между сотрудниками и посетителями создают сложности в общении. Приходится прислушиваться, переспрашивать и говорить громче. Это, в свою очередь, заставляет так же поступать других.
10 месяцев назад
Дарья Толис
Как и всё в РБ - местно ДНО!
Пришёл вернуть билет (оплачивал через ЕРИП в банке). Из 12-ти, так называемых "окошек" работает только 2-3, ладно.
Подхожу на кассу, говорю мне вернуть деньги за билет (я сдавал билет, отменял поездку через сайт), спросили как производилась оплата, я говорю что платил по ЕРИП, она посмотрела в экран и говорит, что деньги вернулись на карту мне...я ей:
-Алё, какую карту, я платил через банк (и показываю ей квитанции), посмотрела-посмотрела, и назвала мне одну сумму возврата, я ей говорю: -постойте, на сайте при отмене билета, мне была показана другая сумма...
Опять пялит в монитор (только что она там видит, мне не известно, и видит ли вообще что нить), потом возвращает сумму какая была указана на сайте при отмене билета; говорит:- типа увас там билет детский и бла-бла-бла
3 месяца назад
Сергей Тимакин
Быстро, чётко и понятно. Спасибо!
8 месяцев назад
Динара Позднякова
Хорошо организовано обслуживание. Есть диваны, кондиционер
11 месяцев назад
Юлечка Дмитриева
Даже 1 не хочется ставить. Сайт, сотрудники, организация - просто нули. На стойке сотрудники не знают условий полёта, когда просишь показать их на сайте - не знают где. Летаем каждые три месяца в Украину и оказывается существуют правила, которые уже год висят на сайте и именно в этот день их нужно соблюсти обязательно! Ответ один: правила меняются каждую секунду, мы ведь не можем следить за всем)))))))))))))))))))я уже не говорю о том, что цены бешеные, также цены на сайте и в приложении меняются за секунду пока ты оформляешь билет на 50 долларов и меняются в зависимости от количества пассажиров (то есть если выбираешь одного пассажира, стоимость одна за одного, а если двоих - стоимость за одного на 100 р больше. В кассе хамло, на стойке хамло, никакой простой вежливости, я уже не говорю о клиентоориентированности.
1 месяц назад
Aliona Achtung
Персонал приветливый.есть вода для клиентов.консультации по всем вопросам связанным с перелётом.
11 месяцев назад
Олеся Семякина
История проста. Кое кто закрыл выезд из РБ оставив толь возможность воздушного сообщения, а г..нокомпания белавия продаёт билеты до Варшавы за 167€ в одну сторону, причём обратно можно прилететь за 50€. Желаю вам банкротства.
2 месяца назад
Ольга Байкина
Для меня минус только в далёком положении от дома, но очень хорошо поставлена работа отделения.
11 месяцев назад
Кристина Кристина
Работают четко и внимательно. Консультируют. Очередей не было. Чисто. Прохладно.
10 месяцев назад
Кирилл Иванов
Как же нужно не любить своих клиентов, чтобы заставлять их по 4 часа дозваниваться на "службу поддержки", которая работает еще и до 5 вечера!
1 месяц назад
Иван Тимофеев
Я сново в ШОКе от нашей белавии. Оказывается, лететь с Москвы в Батуми с пересадкой в Минске на 100 у.е. дешевле, чем напрямую из Минска. Вы, что творите, БАНДИТЫ?
10 месяцев назад
Александр Плесовских
ашёл с предложением своего инновационного продукта просто так, с улицы. Не отказали! Нашли ответственного . Она благожелательно выслушала и обещала перезвонить. Так приятно! Жду звонка с нетерпением!))
Прямо молодцы! Нет напыщенности и закостенелости!
Молодцы!
7 месяцев назад
Владимир Блинков
Замечательное обслуживание. Вежливые,внимательные сотрудники. Впечатление отличное
1 месяц назад
Наталья Коваленко
классная компания! можно полететь в москву или в москву, ещё можно в москву слетать ???? ????❤️????
4 месяца назад
Андрей Рубцов
Было бы здорово в 2020 году начать отправлять клиентам электронные сообщения в случае отмены рейса или его переноса. Нет никакого интереса выслушивать потом от службы поддержки обвинения в адрес системы, что это она виновата во всем. Нет, не система виновата, а руководство компании, которые не слышали про качественное обслуживание. Belavia — не лоукост, но даже лоукосты заранее предупреждают о таких изменениях.
Из хорошего тут только пилоты и стюардессы.
3 недели назад
Александр Кочеток
Это один изтне многих открытых в Минске отделов ,на Карла Маркса уже не работает.
8 месяцев назад
Святослав Трунин
Очень часто летаю но впервые раз воспользовался услугами данной авиакомпании. Сразу могу сказать что в общем и целом авиакомпания заслуживает твердой четверки но был очень неприятный момент с задержкой вылета из Минска, и все пассажиры при задержке почти на 2 часа рейса не получили никакой информации ни о причине задержки ни каких изменений. То есть нулевая ориентированность на клиента в случае форс мажора. Также немного расстроил возраст самолётов на локальных и не значимых рейсах, самолёты очень и очень старые, но нужно отметить что видно что за ними следят и ухаживают. Так же хотелось бы получить больше внимания и сервиса на рейсе от команды экипажа, хотя бы больше тепла и радушия мы всё-таки заплатили деньги и скажем не малые. Так что мое мнение что пользоваться данной авиакомпанией можно но ожидать высокого уровня современных самолётов м экипажа не стоит. Но все же лучше чем МАУ.
9 месяцев назад
Николаи Рождесвенский
Отличное обслуживание. Кассир проконсультировала, помогла подобрать билеты.
11 месяцев назад
Людмила Старостина
Четыре дня пытаюсь дозвониться в справочную службу. Звоню в разное время. Среднее ожидание ответа - 15 минут
Те же четыре дня нет ответа на электронную почту по обращению.
Отвратительное отношение к клиентам!
8 месяцев назад
Петр Иванов
На сайте купить билет не получилось - ошибку выдаёт
Регистрацию пройти на рейс тоже не выходит онлайн.
8 месяцев назад
Владимир Златопольский
Огромный минус нет парковки
11 месяцев назад
Елена Павлович
Отлично.
7 месяцев назад
Анастасия Блинова
Рейс отменили, а деньги не спешат отдавать, на мейл не отвечают, дозвониться нереально
2 недели назад
Татьяна Ландина
Самый убогий сервис, среди всех авиакомпаний, на которых я летал. Хорошо, что не упали, но это заслуга пилотов, а не руководства. Еда - что-то между отравой и ватой, студенческая столовка по сравнению с этим - три звезды Мишлена, через час после "подачи" этой синей коробки Пандорры вентиляция боинга перестала справляться с вонью, около туалета стояло человек пять, и пердели, заглушая рёв самолёта. Чай, кофе не дают, конфеты перед взлётом не дают, а дети потом орут, визжат и у них кровь идёт из ушей. Сделали нововведение, чтобы ещё было хуже: загружают сначала первые ряды, потом те стоят, грузят сумки, очередь как в трамвае, а те, что уже сели на первых рядах, все без масок сидят кашляют ковидом на проходящих. Сатана звонил из ада, просил оставить билет.
3 недели назад
Юрий Гончарук
Когда возникли вопросы по поводу перелёта ,(не выпустили из страны)! Сказали написать письмо и будет ответ в течении 48 часов, вот как 4 дня идёт ! Идёт !!!! Звонишь , говорят ожидайте , и когда дошло до 30 минут , стало ясно говорить не хотят ! Свои же представители в другой стране отвечать не хотят, вопросы не решают ! Зачем вы тогда вообще нужны !!!! Предоставляешь им факты, а они даже не хотят пробовать! Буквально один звонок может решить судьбу человека ! Улетит или нет !!!! Спасибо вам ! Спасибо
8 месяцев назад
Дарья Сбитнева
Скотское отношение к людям, это то, что отличает многие компании с государственной формой собственности к своим клиентам.
К сожалению Белавиа не исключение.
Ведь все логично, если ты являешься "естественной монополией", то можно не только не впускать в страну лоукостеры, но и опустить уровень обслуживания клиентов ниже плинтуса, ведь клиенты все равно никуда не денутся от "естественной монополии"
Когда начались вопросы с COVID и встал вопрос о возврате средств за билеты, дозвониться в офис компании стало очень проблематично. В большинстве случаев ты просто попадаешь на робота, который просто сбрасывает твой звонок, поскольку все операторы заняты, не забыв при этом сказать, как "ваш звонок важен для нас".
Задача дозвониться в Белавиа становится настоящим квестом.
Вместо того, чтобы решать проблемы клиентов, подключить сторонний колл-центр нанять больше специалистов отдела колл-центра, можно тупо сбрасывать звонки, ведь это гораздо удобнее.
8 месяцев назад
Елена Ладушкина
Зажравшийся монополист. Высокие цены на билеты оправдывают тем, что вкладывают в развитие и "высокий уровень сервиса". А что есть их "высокий сервис"? Невозможность дозвониться в их колл центр часами, возврат денег за отмененный рейс занимаюший месяцы, несвоевременное уведомление об отмене рейса вот это вот все...
Действительно, есть за что переплачивать! Сервис же...
8 месяцев назад
Александр Ильюшенков
При обращении вернули деньги за полеты.
10 месяцев назад
Кирилл Владов
Решила свои вопросы с помощью компетентных сотрудников.
2 недели назад
Денис Аникин
цена на билеты в 2-3 раза выше нормальных авиакомпаний
10 месяцев назад
Сергей Касперович
Вежливый персонал.
1 неделя назад
Анастасия Кирюшова
Дозвониться до службы поддержки нереально. На электронную почту не отвечают вообще. ❌
Хотела поменять место в самолёте, т.к нас с моими спутникам рассадили при электронной регистрации — но ответа от Белавии так и не дождалась! Слетала и прилетела обратно – ответа нет.
Очень плохое обслуживание клиентов. Полный игнор электронных обращений.
10 месяцев назад
Иван Бердников
Денежных средств нет возврат пока официально ответ нет
11 месяцев назад
Мария Мельник
Очень хорошо! Профессионалы!!
1 неделя назад
Юля Мутова
Компания-мошенник. 1- приобрели билеты на официальном сайте. Тариф включал провоз багажа. При регистрации на рейс в Минске ( где мы еще могли предъявить какие то претензии) все было без проблем, но вот при регистрации на обратный рейс ( а регистрация доступна только за 24 часа до вылета т.е. практически в день вылета) мы узнали что вести багаж обратно в наш тариф не входило. При чем как то доказать то, что мы приобрели билеты без багажа компания не смогла но просто сообщила что багаж не примет). 2 - Нам предложили оплатить багаж в аэропорту по тарифу 50 евро за 1 чемодан. Мы согласились ( решив что все равно будем взыскивать эту сумму через суд по прилету в Минск) но принимать банковские карты ( эмитированные в евро) сотрудники авиакомпании отказались, сославшись на то что Белавиа принимает только наличные ( и это не смотря на требование белорусского законодательства в сфере расчетов). Белорусские наличные рубли они так же отказались принимать. Мы сообщили, что наличных евро у нас нет и спросили возьмут ли они доллары для оплаты. Нам сказали конечно и что 50 евро это будет равно 80 долларов ( не смотря на то что даже при самом грабительском курсе пересчета это было бы равно не более 60 долларов США). Мы начали возмущаться но нам сказали что если мы не согласны то багаж они не примут. Делать нечего - отдали 80 долларов, девушки при приеме купюры сделала ее фото на фоне моего паспорта и выписала квитанцию о приеме 50 евро. т.е взяла 80 долларов а квитанцию выписала на 50 евро, сказав что это в правилах авиакомпании и у компании такой курс обмена. Т.е. Белавиа решает какими курсами им пересчитывать и как лучше обмануть клиента.
Кроме того, удивила жадность не только в "курсе обмена" но и в дальнейшем, когда нам в самолете раздали бланки для обязательного заполнения в связи с распространением COVID-19 но при просьбе дать ручку для заполнения, сказали у нас нет, пройдите по салону и попросите у пассажиров. Ручка стоит 50 копеек и даже ее жалко выдать пассажирам. При этом они что то еще говорят о рекламе компании и явно выпускаю сувениры. Слава богу, был один адекватный стюарт который дал воспользоваться собственной ручкой, которую мы естественно затем вернули ему т.к. это явно была последняя ручка на борту. СТЫДНО ДОЛЖНО БЫТЬ СОТРУДНИКАМ И РУКОВОДИТЕЛЯМ ! ПОЗОР !
9 месяцев назад
Кристина Гринбергас
Сколько раз летал отличная компания
8 месяцев назад
Аня Болотова
Все четко объяснили и быстро обслужиди
2 месяца назад
Вася Мацкевич
С их чартерами сталкивалась неоднократно. Когда хотят, тогда самолет подают. Дважды были задержки более 5 часов. Не было предложено даже воды...
9 месяцев назад
Наталья Шевелева
Серый офис, мало света. Приятные работники )
6 месяцев назад
Александр Водоватофф
Просторно, много касс, вежливое обслуживание.
9 месяцев назад
Алёна Самолетова
регистрация онлайн крайне неудобна, через поиск белавиа-регистрация попадаешь на инструкцию как регистрироваться, но не на окно регистрации, его найти - это отдельный квест, доплатить за выбор места невозможно без звонку в службу поддержки (запрашивает данные покупателя без уточненения какие - оказывается это мэйл), видно софт поменяли, но стало еще хуже, не для людей
5 месяцев назад
Елена Карпунова
Вернули деньги через два месяца за отменённый рейс
8 месяцев назад
Никита Федюшин
Отличная безопасная авиакомпания! Хороший парк самолётов. Лучшие пилоты и стюардессы на постсоветском пространстве. Хорошее расстояние между креслами в эконом-классе. Вкусное питание на борту. Регулярно проводят акции. Стоимость билетов соответствует цене/качеству/сервису
2 месяца назад
